Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PUBLICE ONLINE
Rex F. Harlow, Remus Pricopie, Relaiile Publice: evoluie i perspective, Bucureti: Tritonic, 2005,
pag. 27
2
Ibidem, pag. 28- 29
s comunice eficient cu publicuri tot mai diverse, care se afl la distane tot
mai mari att fa de organizaie, ct i unele fa de altele (nu numai
distane geografice, ci i culturale).
3
4
Dumitru Borun, Relaiile publice i noua societate, Bucureti: Tritonic, 2005, pag. 59
Ibidem, pag. 78- 79
Ibidem, pag. 91
Cristina Coman, apud Dumitru Iacob, Diana Maria Cismaru, Relaiile publice- eficien prin comunicare,
Bucureti: Comunicare.ro, 2003, pag.14
7
Dumitru Iacob, Diana Maria Cismaru, op. cit., pag.15
6
Comunicarea online
Domeniul comunicrii devine mai complex, mai rapid i mai dinamic pe zi ce trece.
Comunicarea online ctig teren n faa celorlalte media tradiionale. Chiar i canalele
tradiionale de comunicare sunt forate s se adapteze tendinelor actuale de comunicare
online: multe posturi de televiziune i de radio transmit n timp real prin portaluri online i
sunt puine ziarele sau revistele care nu au un corespondent virtual. Putem remarca i
faptul c grafica televiziunilor urmeaz modelul paginilor de web.
Comunicarea online reprezint transmiterea informaiilor n mediul virtual prin
canale diverse: site-uri, blog-uri, forumuri de discuie, e-mail-uri, reviste electronice. David
Phillips9 identific anumite diferene ntre formele tradiionale de comunicare i
comunicarea prin intermediul Internetului:
David Phillips, Online Public Relations, SUA: Kogan Page Ltd., 2001, pag. 50
Matt Haig, op.cit., 2000, pag .4
10
construirea unei relaii benefice ntre cele doua elemente. Prin intermediul
Internetului, publicurile pot intra n contact cu tine i produsele tale, lucru
care nu este posibil prin mijloacele tradiionale;
6. costuri reduse comunicarea prin intermediul Internetului este foarte
ieftin i, spre deosebire alte media, costurile de tiprire sunt eliminate.
Utilizatorii Internetului pot comunica att ntre ei, ct i cu organizaiile sau
instituiile. Persoanele care folosesc Internetul interacionez pun ntrebri, propun,
sugereaz, cer, iar aceste aspecte nu pot fi ignorate. Activitatea online a unei companii
poate afecta relaiile publice, de aceea informaiile i comunicarea trebuie tratate cu mare
grij. Pe lng transmiterea informaiilor, activitate specific fiecrui proces de comunicare,
o companie sau o organizaie trebuie s dezvolte o relaie durabil cu publicul. Altfel spus,
pe lng transmiterea informaiilor, organizaia trebuie s in cont i de cererile venite din
partea publicului online. Contactul direct cu audiena online ajut la conturarea unui profil
pozitiv al organizaiei, o face vizibil, iar vizitatorii pot deveni cumprtori, investitori sau
parteneri.
Paginile web, reclamele ce nsoesc site-urile, vnzrile prin Internet reprezint noi
modaliti de atingere a unor publicuri-int greu de contactat.11 Pe Internet gseti diverse
categorii de publicuri, dar pentru a putea stabili relaii durabile online, trebuie s tim cror
publicuri ne adresm. Este foarte important s tim ce i doresc acestea i cum putem s
venim n ntmpinarea lor. David Phillips identific etapele i modalitile prin care o
organizaie poate veni n ntmpinarea nevoilor i dorinelor diferitelor categorii de
publicuri pe care le are12:
1. identificarea subiectelor relevante pentru organizaie i publicurile acesteia;
2. indentificarea publicurilor active, latente i informate, precum i a nonpublicurilor care sunt importante pentru organizaie;
3. alegerea celor mai potrivite metode de abordare a publicurilor;
4. identificarea metodelor eficiente pentru satisfacerea nevoilor vizitatorilor i
publicurilor interesate;
5. accesul la informaiile i datele care rspund nevoilor publicurilor principale;
6. crearea conceptului;
11
12
14
15
Robert Kendall, Public Relations Campaign Strategies, New York: Longam, 1996, pag. 306
Matt Haig, op. cit., pag. 18
10
Dac publicul-int sau chiar un simplu utilizator - care poate deveni un potenial
client sau cumprtor - a aflat informaiile de care avea nevoie, sau informaii pe care le
consider necesare, va reveni. Pe lng acest lucru, va transmite mai departe informaiile i
va crea o imagine pozitiv a organizaiei.
Aproape fiecare organizaie are i o prezen online. Uneori, Internetul nu mai este
privit ca un canal de comunicare sau ca mijloc de atingere a unor publicuri-in, ci este
privit ca un scop n sine trebuie s exiti i n lumea virtual. Nu trebuie s uitm c
Internetul reprezint un mijloc de comunicare i trebuie tratat ca atare. Specialitii n relaii
publice trebuie s cunoasc regulile pentru a-l folosi, ct mai eficient, n interesul
comunicaional al organizaiei pentru care lucreaz.
modalitile de scriere pe web. Internetul este un canal de comunicare bazat, n cea mai
mare parte, pe text. ns, pe Internet nu se scrie la fel cum se scrie pentru alte media
tradiionale. De aceea, atunci cnd scriem trebuie s o facem dintr-o alt perspectiv. Matt
Haig16 enumer cteva aspecte de care trebuie s se in cont atunci cnd scriem pe web:
spre deosebire de cri sau orice alt mijloc de comunicare tiprit, oamenii nu
citesc doar jumtate i las cealalt jumtate a textului pentru mai trziu ai
o singur ans s faci o impresie bun.
16
Ibidem, pag. 34
11
12
Bibliografie
Borun, Dumitru, Relaiile publice i noua societate, Bucureti, Editura Tritonic,
2005.
Haig, Matt, e-pr: The Essential Guide to Public Relations on the Internet, Statele
Unite ale Americii, Editura Kogan Page Ltd., 2000.
Iacob, Dumitru, Cismaru, Diana Maria, Relaiile publice eficien prin
comunicare, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2003.
Philips, David, Online Public Relations, Statele Unite ale Americii, Editura Kogan
Page Ltd, 2001.
Pricopie, Remus, Relaiile publice: evoluie i perspective, Bucureti, Editura
Tritonic, 2005.
Veghe Ruff, Iulian, Grigore, Bogdan, Relaiile publice i publicitatea online, Iai,
Editura Polirom, 2003.
13