CCNA Voice PDF

Comunicatii
de voce
Notiuni Fundamentale
Bogdan Nstase
BIT Academy, 2013
Copyright 2013 by Asociatia de formare profesionala in informatica BIT

Toate drepturile rezervate. Nicio parte a acestei publicaii nu poate fi reprodus, stocat ntr-un
sistem sau transmis ntr-o manier sau n orice fel, far limitri, prin fotocopiere sau nregistrare,
fr consinmntul Asociatia de formare profesionala in informatica BIT.
Informaii importante
Materialul coninut n aceast publicaie (inclusiv orice posibile informaii suplimentare) constituie i
conin informaii proprietare Asociatia de formare profesionala in informatica BIT.
Prin accesul la aceasta publicaie, luai la cunotin i suntei de acord c nu vei ncerca s
duplicai acest material sub nicio form.
Informaii adiionale
Data publicrii: Iunie, 2013
Comunicatii de voce Notiuni fundamentale
BIT ACADEMY
1. INTRODUCERE
2. CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER EXPRESS
19
3. VOICE GATEWAY
48
4. DIAL PLAN
62
5. CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER
73
6. DIAL PLAN PE CUCM
94
7. FUNCTIONALITATI OFERITE DE CUCM
-1-
102
BIT ACADEMY
1. Introducere
1.1 Telefonia traditionala
1.1.1 Telefonie analogica
1.1.2 Telefonie digitala
1.1.3 PSTN
1.2 Voice over IP
1.2.1 Notiuni Generale
1.2.2 Protocoale de transport stream audio/video
1.2.3 Protocoale de semnalizare
1.2.4 Cisco Unified Comunication
-2-
1.1
BIT ACADEMY
Telefonia traditionala
1.1.1 PSTN
1.1.2Telefonie analogica
1.1.3 Telefonie digitala
-3-
BIT ACADEMY
1.1.1. PSTN
PSTN Public Switched Telephone Network
PSTN este o retea care agrega sistemele de telefonie clasica (circuit switched) oferind
infrastructura si serviciile necesare functionarii sistemului public de telefonie.
Elemente:
- Telefoane;
- PBX (Private branch exchange) centrala telefonica ce deserveste un numar
relative mic ce telefoane;
- Linii telefonice (cupru, FO, satelit, etc) realizeaza conectarea telefoanelor si
PBX-urilor la centrele de comutare;
- Centre de comutatie permit comunicarea intre telefoane;
- Trunk-uri de interconectare conecteaza intre ele centrele de comutare.
-4-
BIT ACADEMY
1.1.2. Telefonie Analogica

In telefonia analogica vocea umana este transformata de telefon intr-un semnal
analogic care este trimis catre destinatie. Acest semnal este interpretat de telefonul
destinatie si vocea de la emitator este reprodusa de receptor.
Dar pentru a functiona un sistem de telefonie, pe langa semnalul folosit pentru a

transporta vocea mai sunt necesare si alte semnale. Acestea sunt folosite pentru
semnalizarea initieirii unui apel (Supervisory signaling), transmiterea numerotatiei
(Address signaling) si tonuri (Informational signaling):
Realizarea unui apel telefonic:
-
Faza off-hook
Utilizatorul ridica receptorul semnalizat centralei initierea unui apel;
Se folosesc semnalizari de tip Supervisory signaling dar si un Informational
Signaling (tonul trimis de central catre telefon);
Faza Dialing
Utilizatorul introduce numarul de telefon apelat
Se folosesc semnalizari de tip Address Signaling
Faza Switching
Centrala comuta apelul spre destinatie;
Daca apelul este trimis spre o alta centrala se folosesc semnalizari specifice
digitale (ISDN, SS7, QSIG)
Faza Ringing
Centrala destinatie trimite spre telefonul destinatie un semnal RING
semnalizat primirea unui apel;
Se folosesc semnalizari de tip Informational Signaling;
Faza Talking
Apelul telefonic este stabilit.
Toate semnale de semnalizare si semnalul pentru transportul informatiei audio sunt

transmise folosind doua fire, numite TIP si RING.
-5-
BIT ACADEMY
Supervisory signaling
Loop-start:
-
Folosit mai ales in conectarea utilizatorilor rezidentiali;
Sensibil la fenomenul glare atunci cand se incerca efectuarea unui apel si un

alt apel este receptionat se realizeaza automat conectarea;
Functionare:
La ridicarea receptorului circuitul dintre central telefonica si telefon se

inchide si telefonul primeste ton;
Este format numarul folosind un semnal de adresare;
Central trimite un semnal de initiere apel catre telefonul destinatie;
Cand receptorul telefonului destinatie este ridicat se realizeaza apelul.
-6-
BIT ACADEMY
Ground-start:
-
Folosit mai ales in conectarea utilizatorilor de business;
Polosit intre centrul de comutatie si PBX-uri;
Nu este afectat de glare;
Functionare:
La initierea unui apel ambele fire (TIP si RING) sunt impamantate;
Astfel initierea unui apel implica un alt circuit decat receptionarea unui apel,
prevenind astfel fenomuenul de glare;
Este format numarul folosind un semnal de adresare;
Central trimite un semnal de initiere apel catre telefonul destinatie;
Cand receptorul telefonului destinatie este ridicat se realizeaza apelul.
-7-
BIT ACADEMY
Address signaling
Pulse
- Semnalizare in-band;
- Folosti de telefoanele analogice cu rotita;
- Numerotatia este transmisa printr-o serie de inchideri si deschideri ale circuitului;
fiecare digit este reprezentat de un anumit numar de comutari inchis-deschis;
DTMF
- Semnalizare in-band mai rapida decat pulse;
- Folosti de telefoanele analogice cu butoane;
- Numerele sunt transmise folosind doua semnale de freceventa diferita pentru
fiecare digit:
Informational Signaling
Pentru semnalizare sunt tonuri care indica statusul unui apel:
- Numar format
- Ton ocupat
- Numar inexistent
- Congestie
- Apel acceptat
- Apel finalizat
Fiecare are un ton alocat (semal de o anumita frecventa).
-8-
BIT ACADEMY
1.1.3. Telefonie Digitala

Limitari telefonie analogica:
- Pentru a transmite semnalul la distanta mare trebuie sa fie folosite repetoare;
acestea amplifica si semnalul util, dar si zgomotul;
- Numar mare de cabluri folosite.
Semnalele digitale
- Nivelele de semnal analogic sunt exprimate prin numere;
- Fiecare numar reprezinta un sunet (foarte scurt);
- Aceste numere sunt transmise de la sursa spre destinatie, interpretate la destinatie
si semnalul vocal poate fi refacut;
Avantaje semnal digital:

- poate fi transmis pe distante mai mari deoarece poate fi refacut fara a amplifica
zgomotul;
- Folosind TDM (Time Division Multiplexing) mai multe conversatii pot fi
transportate simultan pe un cablu.
E1
- Semnal purtator digital care poate transporta 32 de canale vocale
- Are o latime de banda de 2.048Mbps
- Folosit in toata lumea, mai putin in Statele Unite ale Americii, Canada si Japonia
T1
- Semnal purtator digital care poate transporta 24 de canale vocale
- Are o latime de banda de 1.544Mbps
- Folosit in Statele Unite ale Americii, Canada si Japonia.
Semnalizare:
- Channel associated signaling (CAS): informatia de semnalizare este transmisa
folosind tot banda utilizata pentru voce;
- Common channel signaling (CCS): informatia de semnalizare este transmisa
folosind un canal dedicat de semnalizare.
-9-
BIT ACADEMY
Systeme de semnalizare
- R2 sistem de semnalizare definit in recomandarile ITU-T Q.400-Q.490
- ISDN (Integrated Services Digital Network) standard de acces la retea care
permite oferirea mai mult servicii;
- QSIG semnalizare bazata pe q931 (ca si ISDN), dar care ofera servicii
suplimentare;
- SS7 (Signaling System 7) semnalizare out-of-band care ofera stabilire de apel,
rutare si taxare.
- 10 -
1.2
BIT ACADEMY
Voice over IP
1.2.1 Notiuni generale
1.2.2 Codec-uri
- 11 -
BIT ACADEMY
1.2.1 Notiuni generale

VoIP (Voice over Internet Protocol) - mai multe tehnologii care sunt folosite pentru a
transporta voce peste o retea IP;
Apelurile pot proveni de la:
Un telefon traditional;
Un telefon IP;
Un softphone.
Avantaje:
Reduceri de costuri;
Flexibilitate;
Mai multe servicii oferite utilizatorilor.
Provocari:
IP este un protocol connectionless => pierderi de pachete;
Daca nu exista implementat QOS, pachetele de voce intra in aceleasi cozi cu
pachetele de date => delay (intarzierea pachetului intre sursa si destinatie);
Pot exista mai multe cai intre sursa si destinatie => jitter (variatia delay-ului).
Retelele trebuie sa ofere maxim:
- 1% pierderi de pachete;
- 150ms delay;
- 50ms jitter.
Pentru a garanta aceste valori in retele IP trebuie implementat QOS.
Protocoale folosite:
- De semnalizare: H323, SIP, MGCP, SCCP
- De transport stream audio/video: RTP, RTCP,
- 12 -
BIT ACADEMY
H323
- standard ITU-T care integreaza protocoale pentru comunicatii de date, video si
audio
- peer-to-peer
- dispozitivele au propriul dial-plan;
SIP
- protocol standard, dar cu multe dezvoltari proprietare
- peer-to-peer
- imprumuta elemente din HTTP si SNMP pentru a facilita comunicatii realtime;
- dispozitivele au propriul dial-plan;
MGCP
- definit in RFC 2705;
- server-client;
- foloseste un call angent pentru a controla celalte dispozitive;
- call agent-ul contine toate informatia necesara retelei, celalte dispozitive apeland
pentru fiecare decizie la acesta;
SCCP
- proprietar Cisco
- server-client;
- folosit intr CUCM si telefoanele IP Cisco;
- CUCM controleaza functionarea telefonelor.
- 13 -
BIT ACADEMY

RTP
RTP Real-Time Transport Protocol
Rol: transportul datelor pentru aplicatiile real time (video si audio), ajutand device-ul
care primeste pachetele sa reface stream-ul original.
Caracteristici
- Layer 4 (Transport)
- Unreliable
- Este transportatat in UDP
- Realizeaza comunicatie one-way; pentru o convorbire telefonica este nevoie de
doua stream-uri RTP, cate unul in fiecare directive;
- Pentru fiecare stream este ales aleator un port UDP din intervalul 16,384 to 32,766
(numar par); acesta va fi folosit pe toata durata stream-ului;
Incapsulare
- Payload Type deterima tipul de stream RTP (voce/video)
- Sequence number folosit pentru a determina pierderile de pachete, este nu
numar care se incrementeaza la fiecare pachet RTP tranmis;
- Time Stamp asigura reordonarea datagramelor la destinatie; este un numar care
se incrementeaza cu durata acoperita de acel pachet.
- 14 -
BIT ACADEMY
RTCP
RTCP - RTP Control Protocol
Rol: monitorizarea performantei retelei care afecteaza stream RTP
Caracteristici
- Definit in RFC 1889 si 3550
- Creaza un stream UDP separat, pe portul imediat urmator celui folosit de streamul RTP (port impar);
- Trimite cate un pachet la fiecare 5 secunde pe toata durata apelului.
Tipuri de pachete RTCP:
- Sender Report Packet,
- Receiver Report Packet,
- Source Description RTCP Packet,
- Goodbye RTCP Packet,
- Pachete RTCP specific diferitelor aplicatii
- 15 -
BIT ACADEMY
1.2.4 Codec
Vocea umana poate fi reprezentata ca un semnal analogic, dar pentru a putea fi
transmisa printr-o retea IP ea trebuie reprezentata binar. Putem obtine aceasta
reprezentare astfel:
-
Esantionare reprezinta transformarea unui semnal continuu (analogic) ntr-un

semnal discret (o secventa de esantioane)
Cuantizare valorile rezultate din esantionare sunt truncheate la un set restrains

de valori care pot fi stocate
Compresie folosirea unor algoritmi de comprimare a datelor rezultate
Esantionare:
Conform teoremei Nyquist un semnal poate fi reconstituit din esantioane daca
frecventa de esantionare este cel putin dubla fata de frecventa maxima a semnalului.
Vocea umana poate genera sunete cu frecvente intre 200Hz si 9kHz.
Sistemele de telefonie transmit totusi doar sunete cu frecvente intre 300Hz si 4kHz.
Deci frecventa de esantionare trebuie sa fie 8kHz => 8000 de esantioane/secunda.
Cuantizare:
Fiecare esantion este reprezentat de un numar pe 8 biti.
Compresie:
Pentru a transmite necomprimat vocea umana este nevoie de o latime minima de
banda de: 8000esantioane/secunda * 8biti/esantion = 64Kbps
Daca se aplica algoritmi de compresi latimea de banda necesara este mai mica.
- 16 -
BIT ACADEMY
Codec-uri:
- Realizeaza codarea si decodarea semnalului vocal;
- Fac translatia din analog in digital si invers;
- Diferitele codec-uri aplica algoritmi de compresie diferiti
- Codec-urile suportate pe echipamentele Cisco sunt:
o
G.711
o
G.722
o
G.726
o
G.728
o
G.729
o
G.723
o
iLBC
Algorimul de compresie utilizat afecteaza calitatea semnalului receptionat. Calitatea
este masurata cu teste MOS:
Codec
G.711
iLBC
G.729
G.726
G.729a
G.728
Banda
64kbps
15.2kbps
8kbps
32kbps
8kbps
16kbps
MOS
4.1
4.1
3.92
3.85
3.7
3.61
MOS:
- Mean Opinion Score;
- Scala de la 1 la 5;
- Sistemul traditional de telefonie ofera convorbiri cu MOS 4.0.
- 17 -
BIT ACADEMY

Cisco Unified Comunication este un sistem care integreaza comunicatii de date, voce
si video intr-o singura infrastructura
Telefon IP telefon care tranmiste voce sub forma de flux RTP si semnalizarea
folosind protocoale VoIP;
Soft Phone o aplicatie instalata pe un calaculator/tableta/telefon mobil care are
functii similare unui telefon IP
Call Manager platforma de control al apelurilor (audio si video)
Statie VideoConferinta dispozitiv terminal folosit pentru terminarea apelurilor video
MCU realizeaza multiplexarea stream-urilor video pentru a realiza o
videoconferinta
Server Aplicatii alte aplicatii cu care CUC se poate integra
Voice Gateaway folosit pentru rutarea apelurilor.
- 18 -
BIT ACADEMY
2. CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER

EXPRESS
4.1 Introducere
4.2 Procesul de inregistrare al telefoanelor IP
4.3 Pregatirea LAN-ului
4.4 Configurare
4.4.1 CCP
4.4.2 CLI
4.5 Functionalitati oferite de CUCME
- 19 -
2.1
BIT ACADEMY
Introducere
Cisco nu are si nu a avut in portololiul de produse in PBX. Focusul principal a fost

intotdeauna reteaua IP, iar routerul a fost un produs cu care brandul Cisco este asociat.
In jurul acestuia a fost dezvoltat si sistemul de telefonie IP Cisco menit sa inlocuiasca
PBX-urile clasice.
Cisco Unified Communication Manager Express (CUCME) este un sistem de
telefonie IP capabil sa suporte, in functie de modelul de router folosit, de la 24 pana la
500 de telefoane.
Cisco 2801
Cisco 2811
Cisco 2821
Cisco 2851
25
35
50
100
Cisco 2901
Cisco 2911
Cisco 2921
Cisco 2951
35
50
100
150
Cisco 3825
Cisco 3845
175
250
Cisco 7200
500
Cisco 3925
Cisco 3925E
Cisco 3945
Cisco 3945E
250
400
350
450
Telefoanele IP, conectate in reteaua de date, sunt folosite pentru a initia si pentru a
primi apeluri telefonice. Acestea se inregistreaza in CUCME. El le ofera un numar de
telefon si folosete SCCP ca protocol de semnalizare cu telefonul. Daca un apel trebuie
realizat intre doua telefoane inregistrate la acelasi CUCME, doar SCCP este folosit
pentru semnalizare. Stream-ul audio insa foloseste RDP si este independent de
CUCME.
- 20 -
2.2
BIT ACADEMY
Procesul de inregistrare telefoane IP
Etape:
- Switch-ul 802.3af PoE trimite un semnal DC pe cablul Ethernet, detecteaza un
dispozitiv 802.3af nealimentat si il aliemnteaza;
- Telefonul incarca sistemul de operare stocat local;
- Switch-ul ii trimite prin CDP informatia despre vlan-ul de voce (daca este
configurat);
- Telefonul folosteste DHCP pentru a invata adresa IP, masca de retea, default
gateway si serverul tftp;
- Telefonul contacteaza serverul TFTP si cere fieiserul de configurare; fiecare
telefon are un fisier de configurare customizat numit SEP<adresa mac>.cnf.xml
creat de CUCME si stocat pe serverul TFTP;
- Daca, in urma citirii fisierului de configurare, este nevoie de un upgrade al
sistemului de operare, telefonul face acest upgrade folosind firmware-ul de pe
serverul TFTP;
- Folosind adresele IP ale serverlor CUCME din fisierul de configurare, telefonul se
inregistreaza la primul CUCME din lista folosind protocolul SCCP; daca
inregistrea esueaza se reia procesul cu celelalte servere din fisierul de configurare.
TFTP
CUCM
DHCP
6. Inregistrare
1.PoE
5. Fisier de Configurare
3. Configurare vlan voce
IP
2. Incarca imaginea standard
- 21 -
4. Adresa IP + server TFTP
2.3
BIT ACADEMY
Pregatirea LAN-ului
2.3.1 PoE
PoE este o tehnologie prin care un echipament, de obicei un switch, alimenteaza prin
cablul Ethernet un alt echipament (telefon, access point, camere de supraveghere, etc).
Un singur cablu este folosit atat pentru date cat si pentru alimentara. Astfel nu mai
este nevoie de o sursa de alimentare in apropierea echipamentului.
Puterea este transmisa in doua feluri:
- Alternatie B: pe perechile de fire nefolosite pentru a transmite semnalul de date,
in standard precum 10BASE-T sau 100BASE-TX;
- Alternative A: pe aceleasi fire pe care e transmis si semnalul de date, aplicand
aceeasi tensiune pe fiecare pereche; deoarece standardul este bazat pe semnal
diferential, curentul electric folosit pentru alimentare nu afecteaza transmisia de
date.
Standardele folosite sunt IEEE 802.3af si IEEE 802.3at:
- Primul standard a aparut in 2003;
- putere maxima transmisa 25.5W;
- defineste doua roluri:
o
power source equipment (PSE);
o
powered device (PD);
- seminalizarea permite PSE-ului sa detecteze PD-uri nealimentate, sa negocieze
puterea necesara si sa le alimenteze.
Telefoanele IP pot fi alimentate din urmatoarele surse:

- switch PoE;
- patch-pannel PoE
- alimentator extern (Power Brick)
- 22 -
BIT ACADEMY
2.3.2 DHCP
DHCP Dynamic Host Control Protocol
Este un protocol folosit pentru configurarea dispozitivelor astfel incat ele sa poata
comunica intr-o retea TCP/IP. Protocolul este client-server, serverul oferind clientilor
resursele necesare: ip, netmask, default gateway, dns, etc.
Telefonul IP obtine toate aceste resurse de la un server DHCP, dar in plus are nevoie
de adresa IP a serverului TFTP. In mesajul DHCP Offer adresa serverului TFTP se
gaseste la optiunea 150. Pe acest server TFTP telefonul IP se asteapta sa gaseasca
fisierul de confiugrare necesar functiorii normale.
Serverul DHCP poate fi un server dedicat sau poate fi configurat pe un router:
R(config)#ip dhcp pool POOL-DHCP
R(dhcp-config)#network 192.168.1.0 /24
R(dhcp-config)#default-router 192.168.1.1
R(dhcp-config)#dns-server 4.2.2.2
R(dhcp-config)#option 150 ip 172.16.16.51
- 23 -
BIT ACADEMY
2.3.3 VLAN
Prin separearea logica a tabelei CAM in mai multe table virtuale, switch-ul imparte o
retea Layer 2 in mai multe domenii de broadcast izolate.
802.1Q - Standard care defineste modul in care informatia de VLAN este introdusa in
frame-urile Ethernet astfel incat switch-urile sa trateze corect aceste frame-uri.
VLAN- Rolul Porturilor

-
Acces
o Poate apartine doar unul VLAN
o Frame-uri 802.3 / DIX v2 (fara tag)
Trunk
o Multiplexeaza frame-uri din mai multe VLAN-uri
o Tagging
o Transmite informatia de vlan in frame-uri
o Protocoale:
ISL (propietar cisco, legacy)
802.1q (standard)
- 24 -
BIT ACADEMY
Voice Vlan
Majoritatea telefoanelor IP Cisco au un switch integrat. Acesta are un port folosit
pentru conectarea in switch, asigurand accesul la retea, si un alt port in care poate fi
conectat un calculator. Bineintele, intern, in acest switch este conectat si telefonul IP.
IP
Access
(vlan Voce)
Access
(vlan Date)
Vlan Voce
+
Vlan Date
trunk
Telefon IP
Switch Retea
Astfel, implementarea unei solutii de telefonie IP nu necesita suplimentarea cablarii

existente.
Traficul de voce (provenit de la telefon) si traficul de date (provenit de la PC) vor fi

separate in vlan-uri separate. Doar aceste VLAN-uri vor fi transportate pe legatura
dintre telefonul IP si switch-ul de retea. Vlan-ul de date va folosi frame-uri Ethernet,
iar cele de voce frame-uri 801Q (cu tag reprezentand vlan-ul de voce).
Vlan-ul auxiliary folosit pentru voce, numit voice vlan, este configurat doar pe switch.
CDP (Cisco Discovery Protocol) este folosit pentru a transmite ID-ul acestui VLAN
catre telefonul IP. Acesta trimite in voice vlan doar pachetele de voce, iar cele de date
sunt transmise fara tag.
Portul care conecteaza un telefon ip nu este nici trunk (nu permite transmiterea altor
vlan-uri decat cel de date si cel de voce), dar nici acces (permite doua vlan-uri). Este
un multi-VLAN access port.
Switch(config)#vlan 10
Switch(config-vlan)#name VOICE
Switch(config-vlan)#vlan 20
Switch(config-vlan)#name DATA
Switch(config-vlan)#
Switch(config)#interface range fa0/2 - 10
Switch(config-if-range)#switchport mode access
Switch(config-if-range)#spanning-tree portfast
Switch(config-if-range)#switchport access vlan 20
Switch(config-if-range)#switchport voice vlan 10
- 25 -
2.4
BIT ACADEMY
Configurare
4.4.1 CLI
4.4.2 CCP
2.4.1 CLI
Cisco Unified Communication Manager Express ruleaza pe routere din seriile 2900,
3900 si 7200. Deci, ca orice serviciu oferit de un router, se poate configura din CLI
(Command Line interface).
Pentru a grupa configurarile de IP Telephony a fost dezvoltat modul Telephony
Service.
Pentru a inregistra telefoane cateva configuratii de baza sunt necesare:

-
Adresa pe care routerul CUCME accepta cereri de inregistrare;

Numarul maxim de telefoane (Max-Ephones);
Numarul maxim de extensii (Max-DN).
R1(config-telephony)#ip source-address 10.0.0.1
R1(config-telephony)#max-ephones 100
R1(config-telephony)#max-dn 200
Numarul maxim de telefoane configurat ar trebui sa reflecte numarul de licente

achizitionate. In plus fiecare router are un numar maxim de telefoane pe care il poate
suporta (vezi 4.1).
- 26 -
BIT ACADEMY
Ephone-DN
Ephone-DN reprezinta o extensie care poate fi asiganta unuia sau mai multor
telefoane;
Exista doua tipuri de extesii:
-
Single line poate primi doar un apel; daca in timpul unui apel intra un altul,
acesta va primi ton ocupat:
R1(config)#ephone-dn 1
Dual line extensia poate gestiona doua apeluri simultane:

R1(config)#ephone-dn 1 dual-line
Unei extensii i se pot unul sau doua numere de telefon:

R1(config-ephone-dn)#number 1001
R1(config-ephone-dn)#number 1001 secondary 0372001001
Extensia va putea fi apelata formand oricare din cele doua numere.
Tot aici pot fi setate doua optini de afisare pe ecranul telefonului:

R1(config-ephone-dn)#description NUMAR: 0372001001
R1(config-ephone-dn)#label EXTENSIA: 1001
- 27 -
BIT ACADEMY
Ephone
Ephone reprezentarea unui telefon IP (fizic/softphone) in configuratia CME
Telefonul reprezentat de ephone este identificat prin adresa sa MAC. Cand un telefon
incearca sa se inregistreze CUCME ii va aplica configuratia disponibila in ephone-ul
asociat.
Configurare:
R1(config)#ephone 1
R1(config-ephone)#description TELEFON_1
R1(config-ephone)#mac-address 0200.4C4F.4F50
R1(config-ephone)# type 7960
R1(config-ephone)#button 1:2
// nu este afisata pe telefon

// adresa MAC a telefonului
// tipul telefonului
Comanda button asociaza unui buton de pe telefon un ephone-dn. Fiecarui buton ii

poate fi asignat un ephone-dn. Numarul de butoane disponibil difera in functie de
modelul telefonului.
Formatul folosit este:
numar buton: ephone-dn
Astfel comanda button 1:2 inseamna ca primului buton (de sus in jos) i se asociaza
extensia definite prin ephone-dn 2.
- 28 -
BIT ACADEMY
2.4.2 CCP
CCP Cisco Configuration Profesional
CCP este un utilitar de tip GUI (Grafical User Interface) folosit pentru managementul
dispozitivelor Cisco. Este folosit atat pentru configurarea dispozitivului, cat si pentru
monitorizare si support. El faciliteaza configurarea unor functionalitati precum:
protocoale de rutare, nat, firewall, ips, ipsec vpn, ssl vpn, qos, etc.
CCP poate fi folosit si pentru configurarea CUCME, aducand cateva avantaje:
- Simplifica configurarea initiala;
- Reduce erorile asigurand integrarea intre telefoane, extensii, dial-plan, etc;
- Faciliteaza monitorizarea.
CCP comunica cu routerul folosind fie Telnet si HTTP, fie securizat prin SSH si
HTTPS. Deci trebuie sa asigura conectivitate IP, autentificare, autoirzare la nivel 15 si
servicii http/https pe router:
CME_Router(config)#interface fastEthernet 0/0
CME_Router(config-if)#ip address 10.0.0.1 255.255.255.0
CME_Router(config-if)#no shutdown
CME_Router(config-if)#exit
CME_Router(config)#username bogdan privilege 15 secret cisco
CME_Router(config)#line vty 0 4
CME_Router(config-line)#login local
CME_Router(config-line)#transport input telnet ssh
CME_Router(config-line)#exit
CME_Router(config)#ip http server
CME_Router(config)#ip http secure-server
CME_Router(config)#ip http authentication local
- 29 -
BIT ACADEMY
Discovery
Dupa ce s-a conectat la router, CCP porneste un proces de discovery care identifica
hardware-ul, IOS-ul, modulele, interfetele, configuratia actuala, etc. Dupa ce acest
proces este finalizat routerul poate fi configurat.
- 30 -
BIT ACADEMY
Unified Comunication Features

Cu ajutorul CCP routerul poate fi configurat sa realizeze una din urmatoarele functii:
- CUBE voice gateway care poate primi apeluri VoIP si le poate trimite mai
departe tot VoIP
- TDM Gateway - voice gateway care permite conectivitatea in PSTN, apelurile
primite puteand fi VoIP sau clasice.
- IP telephony
o CUCME pentru a fi folosit stand-alone, indeplinind toate functiile unui
PBX;
o SRST sistem folosit pentru a furniza servicii de telefonie atunci cand
CUCM nu este disponibil; configurarea se face din CUCM;
o CUCME as SRST - routerul CUCME va fi folosit atunci cand CUCM nu
este disponibil.
- Media Resurce resursa hardware pentru alte aplicatii.
- 31 -
BIT ACADEMY
Unified Comunication Features Summary

Dupa configurare, putem verifica serviciile de telefonie disponibile pe router:
- 32 -
BIT ACADEMY
Configurarea CUCME
Parametri de baza sunt aceiasi:
-
Adresa pe care routerul CUCME accepta cereri de inregistrare;

Numarul maxim de telefoane (Max-Ephones);
Numarul maxim de extensii (Max-DN).
- 33 -
BIT ACADEMY
Extensions
Phones and users
- 34 -
2.5
BIT ACADEMY
Functionalitati oferite de CUCME
4.5.1 Local Directory

4.5.2 Call Forward
4.5.3 Call Transfer
4.5.4 Call Park
4.5.5 Call Pickup
4.5.6 Intercom
4.5.7 Single Number Reach
- 35 -
BIT ACADEMY
2.5.1 Local Directory

Agenda telefonica a organizatiei poate fi gazduita pe CUCME. Acesta construieste
o baza de date asocierea dintre extensii si numele utilizatorilor.
Ca oricare alt serviciu pus la dispozitie de CUCME, Local Directory se poate
configure atat din CLI cat si din CCP.
CUCME-Router(config)# ephone-dn 1
CUCME-Router(config-ephone-dn)# name Adrian Popescu
CUCME-Router(config-ephone-dn)# exit
CUCME-Router(config-ephone-dn)# name Razvan Nastase
CUCME-Router(config-ephone-dn)# name Bogdan Nastase
CUCME-Router(config-ephone-dn)# name Daniel Danila
CUCME-Router(config-ephone-dn)# name Liviu Bleontu
Dupa ce sunt introduse numele, Local Directory este populat imediat:
Agenda este ordoanta alphabetic dupa prenume, dar ea poate fi ordonata dupa nume:
CUCME-Router(config-telephony)# directory last-name-first
- 36 -
BIT ACADEMY
2.5.2 Call Forward

De pe telefon:
- Toate apelurile vor fi redirectate;
- Poate fi facut de utilizatorul telefonului;
- Etape:
o Se apasa butonul CFwdAll;
o Se introduce numarul catre care trebuie redirectat apelul si se apasa #;
o Toate apelurile sunt redirectate catre numarul ales;
o Pentru a opri redirectarea se apasa din nou butonul CFwdAll;
Din CLI/CCP:
- Pot fi redirectionate doar o parte din apeluri in functie de starea telefonului:
o Busy (alt apel in desfasurare)
o Noan (No Answer utilizatorul nu raspunde la telefon)
o All (toate apelurile)
- Poate fi facut doar de administratorul CUCM;
CUCME-Router
CUCME-Router
CUCME-Router
(config)#ephone-dn 1
(config-ephone-dn)#call-forward busy 1004
(config-ephone-dn)#call-forward noan 1004 timeout 20
- 37 -
BIT ACADEMY
2.5.3 Call Transfer

Call Transfer reprezinta redirectionarea unui apel in desfasurare catre un al numar de
telefon.
Metode:
- Consult
- Blind
Consult Call Transfer

o Este varianta implicita folosita de CUCME;
o Ephone-dn-ul care face transferal trebuie sa fie de tip dual line
o Etape
Se apasa butonul Transfer;
Se initiaza un apel spre numarul catre care va fi transferat apelul initial;
Se poate vorbi cu destinatarul apelului sau se poate trece la etapa
urmatoare inainte ca destinatarul sa raspunda;
Se apasa din nou butonul transfer si apelul initial este transferat;
Blind Call Transfer

o Este varianta folosita de CUCM pentru Ephone-dn single line
o Transfera imediat apelul, fara a mai fi nevoie de apasarea tastei Transfe a
doia oara.
- 38 -
BIT ACADEMY
Alegerea metodei de transfer:

CUCME-Router(config-telephony)#transfer-system ?
full-blind Perform call transfers without consultation using H.450.2 or
SIP REFER standard methods
full-consult Perform H.450.2/SIP call transfers with consultation using
second phone line if available, fallback to full-blind if
second line unavailable. This is the recommended mode for most
systems. See also 'supplementary-service' commands under
'voice service voip' and dial-peer.
Alegerea numerelor catre care se poate face transfer:
CUCME-Router(config-telephony)#transfer-pattern 0.........
Implicit, pentru a evita fraudele, CUCME permite call transfer doar catre telefoane
inregistrate la CUCME,
- 39 -
BIT ACADEMY
2.5.4 Call Park

Permite punerea unui apel on hold si apoi preluarea lui de pe orice telefon din
organizatie.
Pentru a active acest serviciu este nevoie de o extensie de call park. Aceasta este un
ephone-dn definit dar neasignat unui ephone, definit ca park-slot. Daca exista mai
multe astfel de extensii acestea vor fi folosite aleator.
Etape
- In timpul unui apel se apasa butonul Park;
- Apelul este transferat spre o extensie nefolosita) si pus on hold;
- Acea extensie este o extensie neasignata unui ephone
- Pe ecranul telefonului va fi afisata extensia pe care acel a fost parcat;
- Oricine poate suna la acea extensie si va prelua apelul;
CUCME-Router(config)#ephone-dn 10 dual-line
CUCME-Router(config-ephone-dn)#number 2000
CUCME-Router(config-ephone-dn)#park-slot
- 40 -
BIT ACADEMY
2.5.5 Call Pickup

Permite utlizatorului sa preia apeluri venite catre un alt telefon.
Clasificare:
- Directed pickup
- Group pickup
o local group
o other group
Directed pickup
Permite preluarea unui apel venit catre un alt telefon prin apasarea butonului PickUp
si apoi prin formarea extensiei telefonului care suna.
- 41 -
BIT ACADEMY
Group pickup
Permite preluarea unui apel venit catre un alt telefon prin apasarea butonului
GPickUp, in functie de grupul din care face parte.
Se definesc unul sau mai multe grupuri pickup:
CUCME-Router(config-ephone-dn)# pickup-group 3333
Local group pickup
- telefonul care primeste apelul este in acelasi grup cu cel care vrea sa preia apelul
- se apasa GPickUp
- se apasa tasta * si apelul este preluat
- 42 -
BIT ACADEMY
Other group pickup

- telefonul care primeste apelul este in alt grup decat cel care vrea sa preia apelul;
- se apasa GPickUp;
- se formeaza numarul grupului si apelul este preluat.
OTHER GROUP PICKUP
Pickup Goup 4444

C
IP
5. C preia apelul venit de la A

3. C apasa GPickUp
4. C formeaza 3333
B
IP
IP
1. A il suna pe B
2. B suna
Pickup Goup 3333
- 43 -
BIT ACADEMY
2.5.6 Intercom
Intercom asigura comunicatia rapida intre doua terminale. Intre ele se stabileste un
apel folosind speed dial de pe un telefon iar celalat raspunde automat cu difuzorul
activat dar cu microfonul oprit.
Etape:
- Este apasat butonul pentru intercom al telefonului 1;
- Este formata automat extensia intercom a telefonului 2;
- Celalalt telefon raspunde automat si pune speaker-ul oprit;
- Pentru a realiza comunicatia in ambele directii telefonul 2 poate dezactiva
functia mute.
CUCME-Router(config)#ephone-dn 35
CUCME-Router(config-ephone-dn)#number AAAA
CUCME-Router(config-ephone-dn)#intercom BBBB label INTERCOM
CUCME-Router(config-ephone-dn)#exit
CUCME-Router(config)#ephone-dn 36
CUCME-Router(config-ephone-dn)#NUmber BBBB
CUCME-Router(config-ephone-dn)#intercom AAAA label INTERCOM
CUCME-Router(config-ephone-dn)#exit
CUCME-Router(config)#EPhone 2
CUCME-Router(config-ephone)#button 4:35
CUCME-Router(config-ephone)#restart
restarting 0016.4615.F43F
CUCME-Router(config-ephone)#EPhone 3
CUCME-Router(config-ephone)#button 4:36
CUCME-Router(config-ephone)#restart
restarting 0011.2111.6E82
- 44 -
BIT ACADEMY
2.5.7 Paging
Paging :
- stabileste o comunicatie unidirectionala de tip one-to-many;
- un telefon initiaza apelul spre toate telefoanele din grup si acestea raspund dar
cu microfonul mute;
- pot fi definite mai multe grupuri;
- pot fi definite mai multe telefoane care au dreptul sa sune un anumit grup.
CUCME-Router(config-ephone-dn)# number 3939
CUCME-Router(config-ephone-dn)# paging
CUCME-Router(config)# ephone 1
CUCME-Router(config-ephone)# paging-dn 39
CUCME-Router(config-ephone)# exit
CUCME-Router(config)# ephone 2
CUCME-Router(config-ephone)# paging-dn 39
- 45 -
BIT ACADEMY
2.5.8 Single Number Reach

Permite trimiterea apelurilor spre mai multe telefoane, utilizatorul putand raspunde pe
oricare din ele.
Exemplu:
ephone-dn 2 dual-line
number 1002
snr 0723777200 delay 10 timeout 20 cfwd-noan 0372000000
mobility
Apelul va fi trimis catre telefonul cu extensia 1002. Daca utilizatorul nu raspunde,
dupa 10 secunde incepe sa sune si telefonul 0723777200. Daca trec 20 secunde apelul
este transferat catre 0372000000.
- 46 -
BIT ACADEMY
- 47 -
BIT ACADEMY
3. Voice gateway
3.1 Roluri
3.2 Interfete de voce
3.2.1 Interfete analogice
3.2.2 Interfete digitale
3.2.3 Procesoare Digitale de semnal
3.3 Rutarea apelurilor
3.3.1 Call Leg si Dial Peer
3.3.2 Dial Peer POTS
3.3.3 Dial Peer VoIP
3.3.4 Default Dial Peer
- 48 -
3.1
BIT ACADEMY
Roluri
Un voice gateway este un dispozitiv care realizeaza una din urmatoarele functii:
-
Voice Switch
VoIP Gateway
IP-to-IP Gateway
Voice Switch
realizaeaza comutatia apelurilor intre o retea de telefonie clasica de alta retea
de telefonie clasica;
contine diferite interfete anlogice si/sau digitale;
diferite semnalizari poti fi folosite: semnalizare analogical, ISDN, QSIG,
SS7;
functia sa este asemanatoare cu cea indeplinita de un PBX;
VoIP Gateway
realizaeaza comutatia apelurilor intre o retea de telefonie clasica si o retea de
tefonie IP;
converteste semnalizarea si codec-urile stream-ului audio cand comuta un
apel intre retele;
IP-to-IP Gateway
Convertesete diferiti parametrii intre retele IP;
Primeste semnalizare de la o retea, negociaza parametri si initiaza
semnalizare spre o alta retea;
Protocolul de semnalizare sursa poate sa fie diferit de protocolul de
semnalizare destinatie;
Gateway-ul poate functiona ca un proxy pentru stream-ul RTP, schimband
adresele IP ale pachetelor audio; acest mod de operare poate fi utilizat
dinratiuni de securitate, dar nu este obligatoriu;
Cisco Unified Border Element (CUBE) realizarea aceasta functie.
- 49 -
3.2
BIT ACADEMY
Interfete de voce
3.2.1 Interfete analogice

3.2.2 Interfete digitale
3.2.3 Procesoare digitale de semnal
3.2.1 Interfete Analogice
FXS
- Foreign eXchange Station;
- portul ofera utilizatorului un circuit analogic (telefon, FAX, PBX);
- este responsabil de semnalizarile necesare realizarii apelurilor.
Configurare:
Router(config)# voice-port 0/2/0
Router(config-voiceport)# signal groundstart
Router(config-voiceport)# cptone GB
Router(config-voiceport)# ring cadence pattern01
Router(config-voiceport)# no shutdown
FXO
-
Foreign eXchange Office;

Portul in care se conecteaza linia analogica oferita.
Configurare:
Router(config-voiceport)# signal groundstart
Router(config-voiceport)# connection plar opx 4001
Verificare:
Router# show voice port
Router# show voice port summary
Router# show voice busyout
Router# csim start XXXX
- 50 -
BIT ACADEMY
3.2.2 Interfete Digitale

ISDN - Integrated Services Digital Network
Interfete:
interfete ISDN
Canale B*
Canale D**
BW Total
Codare de linie
BRI
2 x 64 kb/s
1 x 16 kb/s
160 kb/s
2B1Q sau 4B3T
T1 PRI
23 x 64 kb/s
1 x 64 kb/s
1.544 Mb/s
AMI sau B8ZS
*Vocea, video si datele suntr transmise pe canale B

**Semnalizarea este trimisa pe canalul D
Protocoale de semnalizare:
Q921
- Protocol de semnalizare de nivel 2
- Foloseste LAPD (similar HDLC)
- Terminal Endpoint Identifier (TEI) identifica dispozitivele
Q931
- Protocol de semnalizare de nivel 3
- Foloseste diferite mesaje pentru a realiza, intretine si termina un apel
- 51 -
E1 PRI
30 x 64 kb/s
1 x 64 kb/s
2.048 Mb/s
HDB3
BIT ACADEMY
Configurare
PRI
Configurari ale controller-ului
Framing cu sau fara CRC
Codare de linie pentru fluxurile E1 se foloseste HDB3
Sursa ceasului pentru sincronizare este nevoie de sincronizarea

ceasului intern cu peer-ul ISDN (internal se foloseste ceasul intern /
line se foloseste ceasul detectat pe linie);
Creeaza interfata de voce setand

Numarul grupui PRI
Time slot-urile alocate
Configurari ale portului de voce

Compand-type stabileste tipul PCM folosit (A-low/ U-low)
Cptone setare regionala pentru tonurile de apel
Router(config)# controller E1 1/0
Router(config-controller)# framing crc4
Router(config-controller)# linecode hdb3
Router(config-controller)# clock source <internal/line>
Router(config-controller)# pri-group 1 timeslots 1-15
Router(config)# voice-port 1/0:1
Router(config-voiceport)# cptone ZW
Router(config-voiceport)# compand-type a-law
Router(config-voiceport)# no shutdown
Configurare globala:
Router(config)# isdn switch-type primary-qsig primary-net5
Router(config)# network-clock-participate wic 0
Router(config)#interface serial 1/0:1
Router(config-if)# isdn incoming-voice voice
BRI
Router(config)# interface bri 0/0
Router(config-if)# isdn switch-type basic-net3 router(config-if)# isdn overlap-receiving
Router(config-if)# isdn incoming-voice voice
Router(config-if)# isdn protocol-emulate user
Verificare
Router# show controllers bri slot/port
Router#show controllers E1 slot/port
Router# show voice port [slot/port | summary]
Router# show voice call summary
- 52 -
BIT ACADEMY
3.2.3 Procesoare digitale de semnal

DSP Digital Signal Processor
DSP-urile sunt chip-uri specializate in prelucrarea semnalului vocal. Ele fac
esantionare, cuantizare si compresie mult mai efficient decat procesorul de
baza al unui router
Toate interfetele de voce (VIC-Voice Interface Card) instalate pe un router au

nevoie de DSP-uri pentru a functiona. Aceste cip-uri se instaleaza pe placa de
baza a routerului sub forma de SIMM-uri numite PVDM.
PVDM-2
PVDM2-8
PVDM2-16
PVDM2-32
PVDM2-48
PVDM2-64
-
PVDM-3
PVDM3-16
PVDM3-32
PVDM3-64
PVDM3-128
PVDM3-192
PVDM3-256
Nr canale
8
16
32
48
64
128
192
256
In functie de numarul si tipul interfetelor folosite, aplicatiile care urilizate,

numarul de apelui si complexitatea codecurilor folosite este nevoie de un
numar diferit de DSP-uri:
Complexitate mica 1 apel / 1 canal
Complexitate medie 1 apel / 1.5 canale (aprox.)
Complexitate mare 1 apel / 2.2 canale (aprox.)
Mare
Complexitate Codecuri
Medie
G.723
G.728
G.729B
iLBC
Modem Relay
G.729A
G.729AB
G.726
G.722
Fax Relay
Mica
G.711
Pentru a calcul numarul de DSP-uri necesare interfetelor si aplicatiilor de pe

un router Cisco puteti folosi aplicatia:
www.cisco.com/web/applicat/dsprecal/index.html
Router# sh voice dsp voice
- 53 -
3.3
BIT ACADEMY
Rutarea Apelurilor

3.3.2 Dial Peer POTS
3.3.3 Dial Peer VoIP
- 54 -
BIT ACADEMY

Call Leg
- o conexiune spre sau dinspre un voice gateway;
- un ape este format din mai multe call leg-uri si fiecare din ele trebuie definit
pentru a realiza apelul;
- exista doua tipuri de call leg, in functie de tipul conexiunii: POTS si VoIP.
Dial Peer
Un dial peer este implementarea unui call leg. El stabileste o conexiune logica
adresabila catre care va fi trimis sau de la care va fi primit un apel. Configuratia de
dial peer defineste atat adresa destinatiei cat si caracteristicile apelului. Aceste
caracateristi sunt stabilite in functie de directia din ca vine apelul (inboud dial peer)
sau de directia in care este trimis apelul (outbound dial peer). Pentru ca un apel sa se
realizeze este nevoie atat de un dial peer de outbound, cat si de un dial peer de
inbound.
Dial Peer Wildcard:

Configuratia de dial peer contine DNIS si ANI. Acestea pot fi configurate explicit sau
pot fi aconfigurate cu wildcard, permitand folosirea unui dial peer pentru un apeluri
catre/dinspre mai multe numere de telefon.
Wildcard
Descriere
inlocuieste orice digit (0=9) sau
tasta * de pe telefon
Exemplu
1 inlocuiteste orice numar de la
1000 la 1999
Plus ( + )
inlocuieste una sau mai multe instante

ale numarului precedent
3+2 inlocuiteste
332,3332,33332,...
Paranteze ( [ ] )
inlocuieste numere din intervalul

specificat
[1-3]22 inlocuieste 122,222,322
inlocuite orice si oricati digiti
T inlocuitest orice numar
Punct ( . )
Clasificare Dial Peer:

- POTS defineste caracteristicile unei legaturi traditionale de telefonie;
- VoIP defineste caracteristicile unei legaturi voce peste o retea IP;
- 55 -
BIT ACADEMY
3.3.2 POTS Dial Peer

Acest Dial Peer este folosit pentru a defini o destinatie conectata printr-o interfata de
telefonie traditionala. Acest dial peer indica ce numar/numere de telefon pot fi
accesate prin ce interfata.
// 15 un nr care identifica dial peer-ul
Router(config)# dial-peer voice 15 pots
Router(config-dialpeer)# destination-pattern 101 // numarul de telefon apelat

Router(config-dialpeer)# port 0/0/0
// portul de voce folosit
Outbound Dial Peer

Comanda destination-patern este folosita in doua scopuri:
- Pentru a identifica dial peer-ul outbound pentru un call catre trebuie trimis din
toate dial peer-urile existente pe voice gateway; in aceasta varianta destinationpatern este comparat cu DNIS (numarul apelat); pentru acest scop este folosita in
exemplul de mai sus;
- Pentru a identifica dial peer-ul de inbound pentru un apel primit; acum
destination-patern este comparat cu ANI (numarul apelantului);
Atunci cand DNIS corespunde mai multor dial peer-uri, cel mai specific este ales
pentru a ruta apelul.
- 56 -
BIT ACADEMY
Inboud Dial Peer

Comanda port are tot doua scopuri:
- Identifica portul pe care va fi trimis apelul intr-un dial peer de outbound (ca in
exemplul de mai sus);
- Cand un apel este primit pe acel port, dial peer-ul care o contine poate fi ales ca
dial peer de inbound;
Pentru a identifica dial peer-ul de inbound mai exista si alte posibilitati

- comanda incoming called-number identifica DNIS dintr-un apel primit;
- comanda answer-address identifica ANI dintr-un apel primit;
Router(config-dialpeer)# incoming called-number 101
Router(config-dialpeer)# answer-address 0723777200
Router(config-dialpeer)# destination-pattern 07..
// orice numar care incepe cu

07 si are 10 digiti
Ordinea criteriilor pentru alegerea dial peer-ului de incoming este:

- incoming called-number
- destination-pattern
- answer-address
- port
- 57 -
BIT ACADEMY
Stergerea / Adaugarea unor digiti

Un dial peer poate fi ales ca outgoing pentru un apel si ca incoming pentru alte
apeluri. In exemplul de mai sus cand 101 peleaza 0723777200 rolul dial peer-urilor se
schimba.

Router(config-dialpeer)# destination-pattern 07..
Un voice gateway, pe un dial peer POTS de outgoing, va inlatura toti digitii
configurati explicit si apoi va trimite apelul catre destinatie.
Aceasta regula, menita sa ajute in manipularea digitilor atunci cand trimitem apeluri
in PSTN, nu ne este utila in acest dial peer. DNIS trimis va fi 23777200, desi PSTNul astepata numarul intreg pentru a putea ruta apelul.
Pentru a trimite numarul intreg se foloseste una din comenzile forward-digits all sau
no digit-strip:
Router(config-dialpeer)#forward-digits all
Router(config-dialpeer)#no digit-strip
Pentru a adauga un digiti la inceputul numarului se foloseste comanda prefix:

Router(config-dialpeer)#prefix 004
- 58 -
BIT ACADEMY
Direct Inward Dial
Cand un apel ajunge intr-un port POTS apelul poate fi rutat astfel:
- two stage dialing primeste acel apel si se ofera apelantului un nou ton; acesta
formeaza un nou numar si pe baza acestuia apelul este rutat spre destinatie
- one stage dialing cand un apel ajunge la un port POTS configurat DID acesta
analizeaza tot numarul si ruteaza apelul spre destinatie.
DID este suportat doar pe interfetele digitale si pe FXS-DID.
Router(config-dialpeer)# incoming called-number .
Router(config-dialpeer)#direct-inward-dial
- 59 -
BIT ACADEMY
3.3.3 VoIP Dial Peer

Acest Dial Peer este folosit pentru a defini o destinatie conectata intr-o retea IP.
R1(config)# dial-peer voice 1 voip

R1 (config-dial-peer)# destination pattern 2
R1(config-dial-peer)# session target ipv4:10.0.0.1
R1(config-dial-peer)# codec g711alaw
Caracterisitici
Codecul implicit folosit pentru dial peer-urile VoIP este G729, dar acesta
poate fi schimbatin orice alt codec suportat de voice gateway. Daca sursa si destinatia
apelului nu se folosesc acelasi codec apelul nu va putea fi realizat.
Prtocolul de semnalizare implicit este H323, dar poate fi schimbat in SIP.
Session Taget poate fi o adresa ip, nume rezolvabil DNS sau server SIP.
Alegerea Outbound Dial Peer se face dupa criteriul longest match, exact ca
si in cazul dial peer-urilor POTS.
Alegerea Inbound Dial Peer se face dupa urmatoarele criterii in aceasta
ordine:
o
o
o
incoming called-number;
answer-address;
destination-pattern.
DID nu este aplicabil, two stage dialing este implementat doar pentru POTS.
Stergerea automata a numerelor definite explicit nu se aplica la dial peer-urile
VoIP, ci doar la POTS
- 60 -
BIT ACADEMY

-
Numit si dial peer 0;

Este folosit atunci nu poate fi identificat un dial peer de inbound pentru un apel;
Exista dial peer 0 atat de tip POTS cat si VoIP;
Este present in orice configuratie, nu este vizibil si nu poate fi modificat;
Dial peer VoIP

- Codec-uri suportate: G711 si G729;
- Nu permite DTMF Relay (trimiterea digitilor formati in afara semnalului vocal);
- IP Precedence 0 reseteaza marcarea IP Precedence, deci politicile QOS nu mai
pot fi folosite;
- Activeaza VAD (Voice Activity Detection in perioada de tacere dintr-un apel nu
se transmit pachete RTP);
- Nu suporta RSVP;
- Nu ofera suport pentru alte aplicatii (IVR, voicemail, etc.).
Dial peer POTS
- Nu ofera Direct Inward Dial
- Nu ofera support pentru aplicatii
- 61 -
BIT ACADEMY
4. DIAL PLAN
4.1 Dial Plan
4.2 Clasificarea apelurilor
4.3 Modificarea numerelor
3.3.1 Modificari pentru POTS
3.3.2 Modificari globale
3.3.3 Translatii
4.4 Restrictii
- 62 -
4.1
BIT ACADEMY
Dial Plan
Dial Plan-ul este schema de adresare a unei retele de voce (numerotatia telefoanelor
din acea retea) si defineste modul in care sunt relaizate apelurile in interiorul acelei
retele si catre alte retele.
Elemente:
- Adresarea telefoanelor
- Rutarea apelurilor
- Manipularea digitilor
- Restrictii
Caracteristici:
- Integrare cu dial-plan-urile celorlate retele;
- Scalabilitatea
- Redundanta
- Ierahizare
Clasificare:
- Public
o
o
o
Bazat pe standarde telecom;

Stabilit de autoritati de reglementare in domeniu;
In PSTN exista mai multe planuri de numerotatie regionale
- NANP (North American Numbering Plan)
- ETNS (European Telephony Numbering Plan)
- Alte tari/regiuni au propriul plan de numerotatie
Privat
o
o
o
Nu trebuie sa respecte un anumit format;

Adreseaza nevoiele specifice ale retelei;
Transformarea numerelor ar putea fi necesara cand apelul este trimis spre
PSTN sau primit de acolo.
- 63 -
BIT ACADEMY
E.164
- planul international de numerotatie pentru retele publice
- dezvotat de ITU-T
- permite apeluri directe intre orice doua telefoane conectate in retele publice din
lume
- fiecare numar are maxim 15 digiti
- un numar E.164 contine:
o
cod de tara (maxim 3 digiti);
o
plan de numerotare regional (NANP, ETNS, etc);
o
plan de numerotatie national
- 64 -
4.2
BIT ACADEMY
Clasificarea apelurilor
Local
- Apeluri care nu traverseaza retele publice (WAN sau PSTN);
- Sunt rutate de un echipament local (voice gateway, call manager);
On Net
- apeluri intre telefoane aflate in aceeasi retea de date;
- pot fi rutate peste WAN sau chiar peste PSTN;
- de obicei, din cauza costurilor associate, PSTN-ul este folosit doar ca backup
pentru perioadele in care WAN-ul nu este disponibil;
- Toll Bypass rutarea apelurilor printr-un sistem de telefonie VoIP pentru a evita
costurile convorbirilor peste PSTN.
Off Net
- apeluri catre un telefon din alta retea de voce (de obicei PSTN)
- de obicei este nevoie de transformarea DNIS si ANI
PLAR
- Private Line Automatic Ringdown
- conectarea automata a unui telefon cu un alt telefon;
- imediat ce este ridicat receptorul telefonul formeaza numarul indicat in
configuratioa portului in care e conectat.
Router(config-voiceport)# connection plar 1500
- 65 -
4.3
BIT ACADEMY
Modificarea numerelor

3.3.3 Translatii
- 66 -
BIT ACADEMY

Modificarile asupra numerelor de telefon (DNIS si ANI) se fac prin adaugarea,
schimbarea sau scoaterea unor digiti din numarul original pentru a corespunde
cerintelor gateway-urilor.
Modificarile globale:
Se aplica global pe router;
Nu ofera flexibilitate deoarece se aplica oricarui numar, pe orice dial peer;
Modificarile se aplica inaintea call leg-ului de outbound, deci dial peer-ul de
outbound trebuie sa reflecte aceste schimbari;
Comanda num-exp (number expansion) este folosita din modul de configurare
globala.
- 67 -
BIT ACADEMY

Majoritatea modificarilor implica adaugarea sau scoaterea aumitor prefixe si se pot
face prin urmatoarele comenzi aplicate pe un dial peer:
-
Digit strip:
o
Este suportata doar pe dial peer de tip POTS;
o
Este activata default pe orice dial peer de tip POTS;
o
Inaltura digitii configurati explicit in dial peer din DNIS;
Forward-digits:
o
o
Stabileste numarul de digiti care vor fi transmisi pe un port
o
Numaratoarea digitilor este de la dreapta la stanga
Prefix:
o
o

Aduga la inceputul unui numar digitii configurati
- 68 -
BIT ACADEMY
4.3.3 Translatii
Caracteristici:
- Flexibilitate maxima;
- Sintaxa complexa;
Etape:
- Definirea regulilor conform carora voice gateway-ul va modifica numarul;
- Se asociaza regula la un profil;
- Se asigneaza profilul unui dial peer VoIP sau voice port.
Reguli:
Se vor folosi expresii regulate pentru a identifica sirul de caractere catre trebuie
inlocuit si sirul de caractere care il va inlocui:
Caracter
^
$
/
\
[sir de caracatere]
[^sir de caracatere]
.
*
+
?
()
& sau \0
Descriere
Inceputul sirului de caractere
Sfarsitul sirului de caractere
Delimitator de sir de caractare (inceput si sfarsit)
Anuleaza semnificatia speciala a urmatorului caracter
Indica un interval atunci cand este folosit in paranteze
Unul din caracaterele din sir
Un caracter care nu este in sir
Un singur caracter
Repeta ultima expresie de zero sau mai multe ori
Repeta ultima expresie de una sau mai multe ori
Repeta ultima expresie de zero ori sau odata
Grupeaza expresiile. \1, \2 \9 sunt folosite pentru a
indetifica aceste grupuri
Expresia initiala
Regula
/^9/ //
/^2001/
/3001/
/^[23]/
/4000/
/^2/ /801&/
/^2/ /801\0/
/.*/ /91&/
Numar initial
914085550123
Numar modificat
14085550123
2001
3001
2025 or 3051
4000
2001
2001
3125552001
8012001
8012001
913125552001
O regula poate contine maxim 15 subregului

Router(config)# voice translation-rule <NR>
Router(cfg-translation-rule)# rule 1 /match/ /set/
..
- 69 -
voice
rule
rule
rule
rule
BIT ACADEMY
translation-rule 1
1 /1../ /3025551000/
2 /2../ /3025552000/
3 /3../ /3025553000/
4 /4../ /3025554000/
voice translation-rule 2
rule 1 /12125551000/ /600/
rule 2 /12125552000/ /601/
rule 1 /$.......$/ /1212\1/
Profile
Este un set de reguli care impreuna transforma numarul:
- Care suna (ANI)
- Care este sunat (DNIS)
- Redirectat
Profilul poate fi aplicat pe un voice port sau pe un dial peer.
Exemplu
rule 1 /^4021008/ /8/
rule 1 /^1/ /9021001\0/
rule 2 /^2/ /9021002\0/
rule 3 /^3/ /9021003\0/
voice translation-profile DIN-PSTN
translate called 1
translate calling 2
voice-port 0/0/0:1
translation-profile incoming DIN-PSTN
- 70 -
BIT ACADEMY
Verificare
Router# test voice translation-rule 1 021008088
Matched with rule 5
Original number:021008088 Translated number:9021008088
Original number type: none Translated number type: none
Original number plan: none Translated number plan: none
router# show voice translation-rule 1
Translation-rule tag: 1
Rule 1:
Match pattern: ^$....$
Replace pattern: 9\1
Match type: none
Replace type: none
Match plan: none
Replace plan: none
Rule 2:
Match pattern: 031
Replace pattern: 021
Match type: none
Match plan: none
Replace type: none

Replace plan: none
Router# show voice translation-profile

Translation Profile: mytranslation
Rule for Calling number:
Rule for Called number: 1
Rule for Redirect number:
- 71 -
4.4
BIT ACADEMY
Restrictii
Pe un voice gateway restrictionarea apelurilor care pot fi efectuate se face cu un

feature numit COR (Class of Restriction). Acesta ofera posibilitatea restrictionarii
anumitor tipuri de apeluiri pentru anumite telefoane, in timp ce pentru altele ele sunt
permise.
COR Label - Defineste destinatia care poate fi accesata
COR List
- Lista de privilegii
- Contine COR Label-uri
- Este asignata unui ephone sau unui dial-peer
- Directie:
incoming
outgoing
Etape:
- definire COR Label-uri
R1(config)#dial-peer cor custom
R1(config-dp-cor)#name urgenta
R1(config-dp-cor)#name mobile
R1(config-dp-cor)#name fixe
R1(config-dp-cor)#name international
definire COR list

R1(config)#dial-peer cor list INGINER
R1(config-dp-corlist)#member mobile
R1(config-dp-corlist)#member urgenta
R1(config-dp-corlist)#member fixe
R1(config-dp-corlist)#exit
R1(config)#dial-peer cor list MANAGER
R1(config-dp-corlist)#member urgenta
R1(config-dp-corlist)#member mobile
R1(config-dp-corlist)#member fixe
R1(config-dp-corlist)#member international
asignarea COR List pee phone / dial-peer

R1(congig-ephone-dn)#corlist incoming INGINER
R1(config)#dial-peer voice 1 voip
R1(config-dialpeer)#corlist outgoing INTERNATIONAL
- 72 -
BIT ACADEMY
5. Cisco Unified Communication Manager

5.1 Introducere
5.1.1 Rolul CUCM
5.1.2 Arhitectura
5.1.3 Instalare
5.1.4 Administrare
5.2 Configurare Initiala
5.3 Inregistrarea Telefoanelor
5.4 Utilizatori
- 73 -
5.1
BIT ACADEMY
Introducere
5.1.1 Rol
5.1.2 Cluster
5.1.3 Arhitectura
5.1.3 Instalare
5.1.4 Administrare
- 74 -
BIT ACADEMY
5.1.1 Rol
CUCM este elemnetul central al strategiei Cisco Unified Communications.
Roluri:
- Procesarea apelurilor;
- Semnalizarea si controlul dispozitivelor terminale;
- Administrarea dial plan-ului;
- Adminstrarea serviciilor oferite de dispozitivele terminale;
- Integrarea cu alte aplicatii;
- Asigurarea redundantei.
- 75 -
BIT ACADEMY
5.1.2 Cluster
Pentru a oferi o disponibilitate cat mai buna, CUCM poate functiona pe un cluster
continand doua sau mai multe servere. Serverele care fac parte dintr-un cluster isi
sincronizeaza bazele de date pentru a asigura reduntana solutiei.
Caracteristici:
- Maxim 8 servere intr-un cluster;
- Maxim 30.000 de telefoane/cluster;
- Pot fi folosite mai mutle clustere intr-o retea;
- Date sincronizate:
o runtime data data necesare operarii curente (e.q. telefoanele inregistrate,
servicii precum DND si CFwAll, etc.);
o database data configurarea CUCM (e.q. asocierea extensie mac, dial
plan, restrictii, etc.).
Servere:
- Publisher
o serverul care poate sa scrie in baza de date CUCM;
o poate exista doar un singur astfel de server intr-un cluster;
o doar el poate modifica database data;
o este critic pentru functionarea retelei deoarece daca nu functioneaza baza de
date CUCM nu poate fi modificata;
o mentine baza de date CUCM, deci este singurul server pentru care e nevoie
de backup;
- Subscriber
o pastreaza o copie a bazei de date;
o poate modifica doar runtime data, nu si database data
o pot exista mai multe astfel de servere intr-un cluster;
o cu cat sunt mai multe servere subscriber cu atat pot fi inregistrate mai multe
telefoane intr-un cluster;
- 76 -
BIT ACADEMY
5.1.3 Arhitectura
In functie de nivelul de redundanta dorit, de numarul de telefoane si de distributia lor
geografica sunt mai multe arhitecturi posibile:
Un singur site
Multisite cu procesare centralizata a apelurilor
Multisite cu procesare distribuita a apelurilor
Cluster peste WAN
Un singur site
Caracteristici
- Toate dispozitivele (servere, voice gateway-uri, telefoane, etc.) sunt grupate intrun singur site;
- Apelurile catre exterior ajung in PSTN;
- WAN-ul este folosit doar pentru date.
Avantaje
- Cel mai simplu model;
- Nefiind restricitii de banda, apelurile pot folosi codec-ul G711;
- Dial Plan simplu.
- 77 -
BIT ACADEMY
Multisite cu procesare centralizata a apelurilor

Caracateristici
- CUCM se afla intr-un sediu central;
- Exista telefoane si voice gateway-uri in mai multe locatii;
- WAN-ul este folosit ca varianta preferata pentru traficul de voce si pentru
semnalizare;
- PSTN este folosita ca retea de backup pentru voce.
Avantaje
- Solutie unitara
- Management facil
- Reduceri de costuri (vs PSTN)
IP
IP
V
IP
Locatie Distanta
IP
IP
IP
IP
IP
IP
IP
IP
IP
PSTN
IP
IP
IP
Locatie Distanta
Cluster
CUCM
IP
WAN
IP
IP
V
IP
Locatie Distanta
- 78 -
IP
BIT ACADEMY
Multisite cu procesare distribuita a apelurilor

Caracteristici:
- Exista clusere CUCM telefoane si voice gateway-uri in toate locatiile;
- Telefoanele din fiecare locatie se inregistreaza la CUCM-ul local
- WAN-ul este folosit ca varianta preferata pentru traficul de voce si pentru
semnalizare;
- PSTN este folosita ca retea de backup pentru voce.
Avantaje:
- Chiar daca WAN-ul nu este disponibil telfoanele IP functioneaza;
- Arhitectura suporta un numar mare de telefoane.
- 79 -
BIT ACADEMY
Cluster peste WAN

Caracteristici:
- Serverele CUCM se afla in locatii diferite;
- Clusterul este realizat peste legatura WAN;
- Numar limitat de site-uri (max. 8);
- Maxim 40ms RTT;
Avantaje:
- Redundanta;
- Costuri mici de implementare;
IP
IP
V
IP
IP
IP
IP
IP
IP
IP
IP
IP
IP
PSTN
CUCM
HQ
CUCM
CLU
Locatie Distanta
R
STE
WAN
Locatie Distanta
IP
IP
V
IP
Locatie Distanta
- 80 -
IP
BIT ACADEMY
5.1.4 Instalare
CUCM va fi instalat pe servere MCS (Cisco Media Convergence Servers) sau pe alt
server aprobat de Cisco (inclusive masina virtuala Vmware).
Nu este nevoie de un sistem de operare gazda. CUCM este un appliance bazat pe
Linux, dar contul de root al sistemului de operare gazda nu este disponibil, ci doar un
cont cu drepturi limitate. Nu este permis nici accesul in sistemul de fisiere.
Baza de date folosit pentru configurarea sistemului si pentru operarea curenta este
IBM IDS (Informix Database Software).
Credentialele necesare pentru a realiza administrarea si monitorizarea serverului:
- Username + parola pentru a avea acces (limitat) la sistemul de operare
- Username + parola pentru a avea acces in aplicatia de configurare CUCM
- Parola de cluster folosita pentru a autentificarea serverelor dintr-un cluster;
Pentru a instala CUCM sunt necesare:
- Serverul (recomandat de Cisco);
- DVD-ul bootabil cu CUCM (daca serverul nu a venit cu preinstalat);
- Un server NTP trebuie sa fie accesibil in timpul instalarii;
- Serverul Publisher trebuie sa fie deja instalat si trebuie sa fie accesibil atunci
cand este instalat un Subscriber;
- 81 -
BIT ACADEMY
5.1.5 Administrare
Interfete de administrare:
-
CUCM Administration configurarea sistemului CUCM (rutare apeluri,

dispositive inregistrate, aplicatii, utilizatori);
https://server-address/ccmadmin
Cisco Unified Serviceability operatiuni de monitorizare si mentananta

(pornire/oprire servicii, alarme, CDR-uri, etc.);
https://server-address/ccmservice
Operation System Administration operatiuni de baza pentru administrarea

sistemului de operare;
https://server-address/drf
Disaster Recovery pentru operatiuni de backup si restaurare;

https://server-address/cmplatform
Cisco Unified Reporting permite realizare unor rapoarte pe baza informatiilor

din baza de date CUCM;
https://<node-ip>/cucreports
User Web Interface ii permite unui utilizator sa i configureze telefonul.

https://server-address/ccmuser
CLI command line interface;

Accesul se poate face fie din consola serverului fie prin ssh.
- 82 -
5.2
BIT ACADEMY
Configurare Initiala
5.2.1 Interfata de magement CUCM Adminsitration
Managementul se face in mare parte din CUCM Administration. Aceasta

interfata are noua meniuri:
-
System: permite realizarea setarilor de sistem precum grupurile de servere

CUCM, Device Pool-uri, Reguni, lovstii si altele;
Call Routing: include functii necesare rutarii apelurilor dar si servicii precum:
hunting, call park, call pickup si multe altele;
Media Resources: de aici pot fi setate functii precum MoH, annunciator,
transocdere si alte;
Advanced Features: meniul include functii pentru integrarea unei solutii de
Voice Mail, Extension Mobility intre mai multe clustere si VPN;
Device menu: permite configurarea voice gateway-urilor, gatekeeper-urilor,
telefoanelor IP si multe altele;
Application menu: contine nu Wizzard de configurare CUCM si asigura
accesul la mai multe plugin-uri ce pot fi folosite pentru administrarea CUCM;
Accesses the CUCM Assistant Configuration Wizard and the Plug-ins menu.
User Management: este folosit pentru confiugrarea utilizatorilor si a grupurilor
de utilizatori
Bulk Administration: este folosit pentru automatizarea sarcinilor repetive de
adaugare a unor informatii in baza de date;
Help: asigura acces la informatii despre sistem si un meniu de ajutor pentru
fiecare pagina din CUCM.
- 83 -
BIT ACADEMY
5.2.2 Activarea serviciilor

Pentru a putea folosi serverul CUCM serviciile acestuia trebuie activate. Implicit toate
serviciile sunt deazativate si le vom activa pe cele necesare, pe fiecare server in parte.
Activarea lor se face din interfata Cisco Unified Serviceability > Tools > Service
Activation.
- 84 -
BIT ACADEMY
5.2.3 Setari de retea

-
NTP
DHCP
TFTP
NTP
o
o
o
o
un server NTP trebuie setat ca referent;

publisher-ul ii sincronizeaz ceasul intern cu serverul NTP;
subscriberul isi sincronizeaza ceasul publisherul.
Serverul NTP este setat in OS Administration > Settings > NTP Servers
- 85 -
BIT ACADEMY
DHCP
o serverul CUCM poate fi folosti ca server DHCP, dar aceasta configuratie
nu este recomandata decat pentru retele mici (sub 1000 telefoane);
o serviciul DHCP Monitor Service trebuie activat;
o configurarea se face in doua etape:
DHCP Server Configuration setari generale pentru server;
DHCP Subnet Configuration setarea claselor de IP-uri folosite de
telefoane;
o un alt server DHCP trebuie sa fie folosit pentru PC-uri;
o optiunea 150 este folosita pentru a anuntat adresa serverului tftp;
- 86 -
BIT ACADEMY
TFTP
o serverul CUCM indeplineste si roulul de server TFTP
o furnizeaza fisierele de configurare si upgrade-urile de firmware pentru
telefoane.
o Fisierele disponibile pe serverul FTP pot fi administrate din
OS Administration > Software Upgrades > TFTP File Management
- 87 -
BIT ACADEMY
5.2.4 Rezolutia de nume folosind DNS

-
in fisierele de configurare pe care telefoanele le descaraca de pe serverul tftp se

gasesc si serverele CUCM pe care acel telefon le poate folosi; numele acestora
este trecut implicit in fisierele de configurare;
pentru a evita rezolutia de nume folosind serverul DNS, necesara pentru ca un
telefon sa stie care este adresa IP a CUCM-ului la care trebuie sa se inregistreze,
numele poate fi inlocuit in fisierele de configurare cu IP-ul;
CUCM Admin > System > Server - se inlocuieste denumirea CUCM cu Ip-ul
sau;
- 88 -
5.3
BIT ACADEMY
Utilizatori
De ce?
- Utilizatorii pot sa isi administreze telefonul: speed dial, forward, etc;
- Permite functii avansate: extension mobility, CDR baza pe utilizator, etc;
- Multe din softphone-urile necesita logare cu user+parola.
Clasificare:
- End User utilizator care foloseste functii puse la dispozitie de CUCM sau este
implicat in administrare;
- Application User utilizatori folosit de aplicatii pentru a interactiona cu
sistemul CUCM;
User management:
- Local
o Configurare manuala utilizatorii sunt introdusi manual de amministrator;
o BAT utilizatorii sunt importati cu ajutorul Bulk Administration Tool
dintr-un fisier csv;
- LDAP
o Sincronizare cu LDAP userii sunt importati din LDAP si parolele sunt
mentinute in CUCM;
o Autentificare folosind LDAP autentificarea utilizatorilor se face in
LDAP; userii nu sunt importati in CUCM, ci rmn doar pe serverul LDAP.
- 89 -
5.4
BIT ACADEMY
Inregistrarea telefoanelor
5.4.1 Protocoale h
CUCM poate fi folosit pentru telefoane SCCP, SIP si H323.

SCCP (Skinny Client Control Protocol)
- protocol proprietar, SCCP poate fi folosit doar pentru a controla telefoane Cisco;
- cel mai bogat set de functii implementate pe un telefon;
SIP (Session Initiation Protocol) sau H323
- protocoale standard suportate pe multe telefoane Cisco si produse de alti
vendori;
- doar un set mimitat de functii sunt disponibile;
SIP cu extensii proprieatre Cisco
- folosite doar de telefoanele Cisco;
- set bogat de functii implementate.
- 90 -
BIT ACADEMY
5.4.2 Inregistrarea telefoanelor

Secventa de boot
Este similara cu cea folosita pentru inregistrare la CUCME.
Etape:
- Switch-ul 802.3af PoE trimite un semnal DC pe cablul Ethernet, detecteaza un
dispozitiv 802.3af nealimentat si il aliemnteaza;
- Telefonul incarca sistemul de operare stocat local;
- Switch-ul ii trimite prin CDP informatia despre vlan-ul de voce (daca este
configurat);
- Telefonul folosteste DHCP pentru a invata adresa IP, masca de retea, default
gateway si serverul tftp;
- Telefonul contacteaza serverul TFTP si cere fieiserul de configurare; fiecare
telefon are un fisier de configurare customizat numit SEP<adresa mac>.cnf.xml
creat de CUCM si stocat pe serverul TFTP;
- Daca, in urma citirii fisierului de configurare, este nevoie de un upgrade al
sistemului de operare, telefonul face acest upgrade folosind firmware-ul de pe
serverul TFTP;
- Folosind adresele IP ale serverlor CUCM din fisierul de configurare, telefonul se
inregistreaza la primul CUCM din lista folosind protocolul SCCP; daca inregistrea
esueaza se reia procesul cu celelalte servere din fisierul de configurare.
TFTP
CUCM
DHCP
6. Inregistrare
1.PoE
5. Fisier de Configurare
3. Configurare vlan voce
IP
2. Incarca imaginea standard
- 91 -
4. Adresa IP + server TFTP
BIT ACADEMY
Metode de provizionare
-
Inregistrarae automata:
implicit este dezactivata, dar poate fi activata desmenand un server CUCM si
adaugand un pool de extensii folosite pentru auto-inregistrare;
dispozitivele sunt adaugate automat in baza de date atunci cand este primita o
cerere de inregistrare si ID-ul lor nu este gasit
o extensie le este asignata automat din pool-ul desemnat pentru asta; de
obicei aceasta extensie este schimbata ulterior;
Bulk administration tool

metoda rapida de provizionare pentru un numar mare de telefoane;
telefoane pot fi adaugate automat daca MAC-ul lor este cunoscut;
telefoanele pot fi adauga, modificate sau sterse.
Configurare Manuala
configurarea este simpla, fiecare telefon fiind adaugat manual;
operatiunea consuma mult timp pentru un numar mare de telefoane;
MAC-urile telefoanelor trebuie sa fie cunoscute.
- 92 -
BIT ACADEMY
Configurare
Elemente:
- Device pool telefoanele dintr-un astfel de grup au anumite caracteristici
commune:
CUCM Group un lista prioritizata de servere CUCM la care telefonul va
incerca sa se inregistreze;
Date / Time Group - defineste zone cu diferite fusuri orare in care se gasesc
telefoanele inregistrate la CUCM;
Regiuni definesc grupuri de telefoane si codecul care va fi folosit pentru
apeluri intre aceste grupuri;
Locatii folosite pentru a implementa Call Admission Control; apelurile
provenite de la telefoanele dintr-o locatie nu pot depasi latime de banda setata
pentru acea locatie;
- Device Security Profile include setari de securitate pe fiecare telefon
- Softkey Template permite administratorului sa configureze butoane software cu
diferite functii disponibile pe display-ul telefonului;
- Phone Button Template determina modul in care butoanele existente pe telefon
vor fi folosite: linie telefonica, speed dial sau diferite functii (intercom, pickup,
etc.);
- 93 -
BIT ACADEMY
6. Dial Plan
6.1 Introducere
6.2 Adresarea
6.3 Rutarea apelurilor
6.3.1 Strucrura Dial Plan-ului
6.3.2 Voice Gateway
6.4 Modificarea numerelor
6.3.3 Transformari
6.3.4 Translatii
6.5 Restrictii
- 94 -
6.1
BIT ACADEMY
Introducere
Dial Plan-ul este schema de adresare a unei retele de voce (numerotatia folosita de
dispozitivele din retea) si defineste modul in care sunt relaizate apelurile in interiorul
acelei retele si catre alte retele.
Elemente:
- Adresarea (telefoane, fax-uri, terminale de videoconferinta, etc.);
- Rutarea apelurilor;
- Modificarea numerelor;
- Restrictii.
- 95 -
6.2
BIT ACADEMY
Adresarea
Dispozitivele inregistrate la CUCM (telefoane IP, telefoane clasice, telefoane soft,

statii de videoconferinta, utilizatorii, etc.) pot avea asignate unul sau mai multe
numere de telefon (DN Direcotry Number). Acestea pot face parte din palanul de
numerotatie public sau dintr-un plan de numeroatie privat.
Asignarea se face cu ajutorul linilor telefonice. In general un telefon are nevoie de o
singura linie telefonica indentificata printr-un singur numar. Totusi exista situatii (e.q.
telefoanele de secretariat) in care mai multe numere de telefon sunt necesare.
In functie de modelul telefonului si de Phone Button Template utilizat, un telefon
poate folosi unul sau mai multe numere telefonice. Alegerea numarului cu care se va
initia un apel se face apasand butonul din partea dreapta a telefonului corespunzator
acelui numar. Telefonul va primi apelurile care au ca destinatie oricare din numerele
ce i-au fost asignate.
- 96 -
6.3
BIT ACADEMY
Rutarea apelurilor
6.3.1 Structura Dial Plan-ului
Sursele apelurilor primite de CUCM:

-
Telefon apelul este initiat de un telefon inregistrat la CUCM;

Trunk apelul este initiat dintr-un alt cluster;
Voice Gateway apelul este primit de la un
Destinatile apelurilor primite de CUCM:

-
Telefon DNIS este chiar numarul unui telefon inregistrat la CUCM;

Route Pattern destinatia nu se gaseste pe un telefon din baza de date CUCM.
Rutarea apelurilor catre un telefon inregistrat se face direct, nu sunt necesare

confiugrari suplimentare.
Daca destinatia este in afara clusterului CUMC, rutarea implica selectarea rutei spre
destiantia apelului din rutele existente in baza de date. Deoarece pot exista un numar
foate mare de rute, o parte din ele chiar suprapunandu-se, Cisco a adoptat un sistem
de organizare ierarhizat:
Gateway/Trunk orice gateway sau trunk definit in cluster poate fi destinatie

pentru un apel;
Route Group
o contine mai multe gateway-uri sau trunk-uri configurate pentru a
asigura accesul in PSTN sau in alta retea de voce;
o de obicei Route Group-urile contin trunk-uri sau gateway-uri cu
semnalizare similara
o gateway-urile/trunk-urile pot fi folosite in doua moduri: Top-Down
sau Circular;
Route List
o Lista ordonata de Route Group-uri;
o Route Group-urile aflate mai sus in lista sunt preferate celor aflate
mai jos;
o Daca semnalizarea apelului nu se realizeaza cu success printr-un route
group, se incearca trimiterea apelului prin route-group-ul urmator;
Route Pattern
o un sir de caractere folist pentru a identifica numarul de telefon
destinatie
o contine wildcard-uri; cele mai folosite sunt:
X indica un singur digit
! unul sau mai multi digiti
[multime de cifre] un singur character din multime
o poate fi specific, identificand un singur numar, sau mai general,
identificand mai multe numere.
- 97 -
BIT ACADEMY
Cand CUCM incearca sa trimita un apel cauta destinatia in Route Pattern-urile

configurate. Daca numarul destinatie poate in incadrat in mai ulte Route Pattern-uri,
se aplica criteriul logest match: este ales cel mai explicit Route Pattern.
- 98 -
BIT ACADEMY
6.3.2 Voice Gateway

CUCM semnalizeaza apelurile catre/dinspre voice gateway-uri folosind unul din
urmatoarele protocoale:
-
MGCP (Media Gateway Control Protocol)

Standard;
Server-client;
Configurare simpla;
Dial plan-ul este adminsitrat doar de CUCM;
Folosit pentru comunicatia cu VG-uri cu interfate analogice sau digitale;
SCCP (Skinny Call Control Protocol)

Proprietar Cisco;
Server-client;
Configurare simpla;
Dial plan-ul este adminsitrat de CUCM;
Folosit pentru comunicatia cu VG-uri cu interfate analogice sau cu resurse
administrate de CUCM (e.q. DSP-uri pentru conferinte sau transcodare);
SIP (Session Initiation Protocol)

Standard;
Peer-to-peer;
Dial plan-ul este adminsitrat atat pe CUCM cat si pe VG;
Se va realiza un trunk intre CUCM si VG;
H323
Standard;
Peer-to-peer;
Dial plan-ul este adminsitrat atat pe CUCM cat si pe VG;
Se va realiza un trunk intre CUCM si VG;
- 99 -
6.4
BIT ACADEMY
Modificarea numerelor
6.4.1 Transformari
Se aplica la nivel de Route Patter sau Route List

Pot modifica Calling Number (ANI) sau Called Number (DNIS)
Elemente
Elmina digiti de la inceptul numarului (Digit Discard)
Adauga digiti la inceputul numarului (Digit Prefix)
Modifica numarul prin Transformation Mask.
Transformation Mask permite modificarea numerelor. Reguli:

- Pe pozitia pe care in masca se gaseste un X, in numarul rezultat se pastreaza cifra
din numarul initial;
- Pe pozitia pe care in masca se gaseste o cifra, in numarul rezultat va fi acea cifra;
- Pe pozitiile pe care in masca nu se gaseste nicio cifra sau X, nu va exista nicio
cifra nici in numarul rezultat.
Exemple:
Numar:
Mask:
Numar rezultat:
4000
037200XXXX
0372004000
Numar:
Mask:
Numar rezultat:
4000
0372001234
0372001234
Numar:
Mask:
Numar rezultat:
4000
2XX
200
- 100 -
BIT ACADEMY
6.4.2 Translatii
6.5
Restrictii
Restrictionarea apelurilor in CUCM si face folosind Partitions si Calling Search

Spaces.
Partition (Cine ma poate suna?)
- Grupare de numere si route pattern-uri;
- Elementele unei patitii vor putea primi apeluri de la acelasi surse;
- Default toate numerele si router pattern-urile se gasesc in partitia numita None.
Calling Search Space (Unde pot sa sun?)
- lista ordonata de partitii
- CSS-ul aplicat unui device (telefon, gateway) sau unei linii determina catre ce
destinatii poate initia apeluri;
- Pentru ca un apel sa ajunga la destinatie, in CSS-ul sursei trebuie sa se gaseasca
partitia destinatiei;
- Orice CSS contine partitia None;
- Default un device sau o linie nu are un CSS asignat, asa ca poate suna doar in
patitia None.
- 101 -
BIT ACADEMY
7. Functionalitati oferite de CUCM

7.1 Call Forward
7.2 Shared Lines
7.3 Barge
7.4 Call Pickup
7.5 Call Hunting
7.6 Call Park
7.7 Intercom
- 102 -
7.1
BIT ACADEMY
Call Forward
Clasificare:
- Forward All
toate apelurile primite vor fi redirectionate catre numarul ales de utilizator sau
de administrator;
utilizatorul poate folosi butonul software CFwdALL (Call Forward All) de pe
telefon;
este singura varianta de forward care poate fi configurata de utilizator, celalte
se configureaza din interfata Cisco Unified CM Administration
- Forward Busy apelurile primite atunci cand un alt apel este in desfasurare vor fi
redirectionate
- Forward No Answer apelurile primite si la care nu se raspunde vor fi
redirectionate;
- Forward No Coverage folosita pentru DN-urile aflate intr-un hunt group, atunci
cand apelul nu a fost preluat;
- Forward No Unregistered apelurile catre extensii asignate unor telefoane
neinregistrate vor fi redirectate.
Se pot aplica reguli deiferite de forward daca apelantul este un telefon inregistrat la
CUCM (intetrnal) sau un telefon extern.
Daca este pusa bifa Voice Mail, CUCM nu ia in consideratie destinatia setata si
trimite apelul catre sistemul de mesagerie vocala.
- 103 -
7.2
BIT ACADEMY
Shared Lines
Daca un DN este configurat pe mai multe telefoane, in aceeasi patitie, atunci el este
configurat shared line. Atunci cand acesta este apelat toate telefoanele vor suna.
Apelul este preluat de telefonul la care se raspunde prima data. Pe display-ul celorlalte
telefoane se poate vedea ca este deja un apel in desfasurare catre/dinspre acel DN.
- 104 -
7.3
BIT ACADEMY
Barge & Privacy
Barge
Permite unui utilizator sa intervina intr-un apel alfat in desfasurare, realizandu-se
astfel o conferinta adhoc. Pentru a putea face barge utilizatorul trebuie sa foloseasca
o shared line cu unul din DN-urile participante in apel.
Activarea acestui feature se se poate face in doua moduri:
- individual pentru fiecare telefon (Device>Phone> Built In Bridge* = one)
- global pentru toate tefoanele care nu au activat/dezactivat explicit aceasta
functionalitate (System > Service Parameters > Service = Cisco Call
Manager>Builtin Bridge Enable)
Privacy
Privacy oferta posibilitatea unui utilizator angajat intr-o convorbire pe o shared line
sa nu permita altor utilizatori sa foloseasca barge pentru acea convorbire. Acest
lucru este obtinut prin apasarea butonuluiPrivacy in timpul conversatiei.
Privacy este implicit activ pe toate telefoanele, el trebuie dezactivat pentru a permite
functinarea Barge.
- 105 -
7.4
BIT ACADEMY
Call Pickup
Call pickup permite utlizatorului sa preia apeluri venite catre un alt telefon prin
apasarea unui buton software. Aceste butoane (PickUp/GPickUp/Opickup) nu sunt
disponibile daca telefonul are setarile default, dar pot fi adaugate din Device >
Device Settings > Softkey Template.
Functionalitatea se bazeaza pe Grupuri de Pickup, o modalitate de grupare a DNurilor in functie de nevoia de a prelua apelul altcuiva. Pentru a activa aceasta
functionalitate este necesara definirea grupurilor, asignarea DN-urilor in diferitele
grupuri si configurarea Softkey Template.
Clasificare:
-
Normal Pickup
Poate fi preluat apelul venit catre un telefon din acelasi grup;
Se apasa butonul PickUp;
Group Pickup
Poate fi preluat apelul venit catre un telefon din alt grup;
Se apasa butonul GPickUp si se formeaza numarul asigat acelui grup;
Trebuie sa fie cunoscut numarul asignat grupului de unde este preluat
apelul;
Directed Group Pickup

Se apasa butonul GPickUp si se formeaza DN-ul telefonului de la care
preluam apelul;
Trebuie sa fie cunoscut DN-ul telefonului de la care este preluat apelul;
Other Group Pickup

Se apasa butonul PickUp;
Grupul din care face parte telefonul si gruplul de unde este preluat
apelul trebuie sa fie asociate.
- 106 -
BIT ACADEMY
- 107 -
7.5
BIT ACADEMY
Call Hunting
Call Hunting reprezinta o modalitate de rutare a apelurilor catre mai multe telefoane,
pe rand, pana apelul este preluat pe un telefon. Apelantul are la dispozitie un numar
catre care initiaza un apel si CUCM il va ruta folosind Call Hunting.
Aceasta functionalitate poate fi utila in cazul unui Call Center mic, unui grup de
support, unui mic grup de telesales, etc.
Elemente:
-
DN / Voice Mail destinatia apelurilor; apelurile pot fi rutata catre orice DN sau
Voice Mail definit in CUCM;
Line Group - lista ierahizata de DN-uri sau Voice Mail-uri; aicu sunt definite:
timpul cat va suna un telefon dupa care apelul este rutat catre un altul; default
acest interval este setat la 30s;
mecasnismul de distributie al apelurilor intre telefoanele din grup:
o
Top Down un apel primit este trimis catre DN-ul aflat pe prima pozitie
in grup si apoi este parcurs grupul de sus in jos pana la ultimul DN
definit;
o
Circular parcurgerea grupului incepe de la DN-ul aflat pe poztia imediat
inferioara ultimului DN la care a fost trimis un apel;
o
Longest Idle Time (default) apelurile vor fi transmise catre telefoanele
care nu au mai primit un apel de cel mai mult timp;
o
Broadcast toate telefoanele din grup suna in acelasi timp.
Optiunile de hunting daca un telefon nu raspunde / e ocupat / nu e disponibil:
o
Incearca urmatorul membru din Line Group, parcurge grupul iar apoi
treci la urmatorul Line Group din Hunt List
o
Incearca urmatorul membru din Line Group, parcurge grupul dar nu trece
la urmatorul Line Group din Hunt List;
o
Mergi direct la urmatorul Line Group din Hunt List;
o
Upreste hunting-ul.
Hunt list lista ierarhizata de Line Group-uri;
Hunt pilot defineste DN-ul folosit ca numar de hunting;
i se asociaza un Hunt List pentru a ruta apelul folosind reguli de hunting;
defineste un DN sau o casuta de voice mail catre care va fi rutat apelul daca
s-a terminat parcurgerea listei de hunting fara a putea fi preluat apelul;
se pot defini transformari.
- 108 -
BIT ACADEMY
- 109 -
7.6
BIT ACADEMY
Call Park
Permite punerea unui apel on hold si apoi preluarea lui de pe orice telefon din
organizatie.
Clasificare:
- Normal Call Park
- Directed Call Park
Normal Call Park

Aceasta functionalitate are nevoie de DN-uri folosite doar pentru parcarea
apelurilor. Acestea fac parte din Dial Plan, nu sunt asignate unor telefoane, dar trebuie
sa nu se suprapuna cu alte DN-uri. Accesul catre ele poate fi restrictionat, fiind
asignate intr-o partitie. Configurarea lor se face din Cisco Unified CM
Administration > Call Routing > Call Park
Utilizatorul care a primit un apel il poate trimite catre un DN de Call Park, unde va fi
pus on hold pana va fi preluat de altcineva. Parcarea apelului se face apasand
putonul soft Park disponibil pe telefon. DN-ul folosit ca loc de parcare este ales
de CUCM (primul DN liber din range-ul configurat pentru asta) si este afisat pe
ecranul utilizatorului pentru 10 secunde. Acesta il va comunica celui care doreste sa
preia apelul sunand la acel numar. Daca un apel nu este preluat intr-un minut, acest va
fi trimis din nou catre telefonul de unde a fost parcat.
Intervalele de timp foliste in Call Park pot fi modificate din Cisco Unified CM
Administration > System > Service Parameters > Clusterwide Parameters (Feature General).
- 110 -
BIT ACADEMY
Directed Call Park

Apelurile sunt parcate catre numare de Call Park alese direct de utilizatorul care
pacheaza un apel, nu de CUCM.
Numarul folosit pentru a prelua un apel parcat are doua componente:
- DN-ul la care a fost parcat apelul;
- Un prefix care identifica numarele de Directed Call Park, care poate fi folosit si
ca parola.
Exemplu:
10 DN-ul ales de utilizatorul care a parcat apelul;
71 prefix pentru numerele de Directed Call Park;
7110 trebuie sa formeze utilizatorul care vrea sa preia un apel de la acest
parking slot.
Pentru a parca apelul se va folosi butonul soft Forward, iar apoi se va forma DN-ul
de Directed Call Park ales (10 in exemplul anterior).
Daca un apel parcat nu este preluat intr-un minut el este transmis catre un numar
definit prin Reversion Number.
- 111 -
7.7
BIT ACADEMY
Intercom
Intercom asigura comunicatia rapida intre doua terminale. Intre ele se stabileste un
apel folosind speed dial de pe un telefon iar celalat raspunde automat cu difuzorul
activat dar cu microfonul oprit.
Configurare:
-
Intercom Partition & Calling Search Space partitii/ccs-uri realizate automat

pentru a izola DN-urile de Intercom de celalte DN-uri definite pe CUCM; se pot
folosi si partii + css-uri obsnuite, dar configurarea este mai mai facila asa;
Cisco Unified CM Administration > Call Routing > Intercom > Intercom Route
Partition
Intercom DN sunt definite DN-uri special care vor fi asignate liniei de

Intercom; ele sunt intr-o partitie separata deci se pot suprapune peste DN-uri
existente;
Cisco Unified CM Administration > Call Routing > Intercom > Intercom Route
Directory Number
Phone Button Template trebuie modificat Phone Button Template-ul asignt

telefoanelor pentru a adauga butonul Intercom;
Cisco Unified CM Administration > Device > Device Settings > Phone Button Template
- 112 -

CCNA Voice PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CCNA Voice PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Comunicatii

Copyright 2013 by Asociatia de formare profesionala in informatica BIT

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

2. CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER EXPRESS

5. CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER

6. DIAL PLAN PE CUCM

7. FUNCTIONALITATI OFERITE DE CUCM

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

1.1.2. Telefonie Analogica

Dar pentru a functiona un sistem de telefonie, pe langa semnalul folosit pentru a

Toate semnale de semnalizare si semnalul pentru transportul informatiei audio sunt

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Folosit mai ales in conectarea utilizatorilor rezidentiali;

Sensibil la fenomenul glare atunci cand se incerca efectuarea unui apel si un

La ridicarea receptorului circuitul dintre central telefonica si telefon se

Este format numarul folosind un semnal de adresare;

Central trimite un semnal de initiere apel catre telefonul destinatie;

Cand receptorul telefonului destinatie este ridicat se realizeaza apelul.

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Folosit mai ales in conectarea utilizatorilor de business;

Polosit intre centrul de comutatie si PBX-uri;

Nu este afectat de glare;

La initierea unui apel ambele fire (TIP si RING) sunt impamantate;

Este format numarul folosind un semnal de adresare;

Central trimite un semnal de initiere apel catre telefonul destinatie;

Cand receptorul telefonului destinatie este ridicat se realizeaza apelul.

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

1.1.3. Telefonie Digitala

Avantaje semnal digital:

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

1.2.1 Notiuni generale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

1.2.2 Protocoale de semnalizare

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

1.2.3 Protocoale de transport stream audio/video

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Esantionare reprezinta transformarea unui semnal continuu (analogic) ntr-un

Cuantizare valorile rezultate din esantionare sunt truncheate la un set restrains

Compresie folosirea unor algoritmi de comprimare a datelor rezultate

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

1.2.5 Cisco Unified Comunication

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

2. CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Cisco nu are si nu a avut in portololiul de produse in PBX. Focusul principal a fost

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Procesul de inregistrare telefoane IP

3. Configurare vlan voce

2. Incarca imaginea standard

4. Adresa IP + server TFTP

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Telefoanele IP pot fi alimentate din urmatoarele surse:

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

Comunicatii de voce Notiuni fundamentale

VLAN- Rolul Porturilor