Ce este medierea?

1. O paradigma universala Nscut din domenii i practici diverse (psihologie, sociologie, pedagogie, drept, politic, consultan, creativitate, rezolvarea de probleme etc), medierea este o paradigm universala, reprezentnd, asemenea altor paradigme (timpul, spaiul, comunicarea, paradoxul, informaia, globalizarea, etc), un punct de ntlnire ntre mai multe discipline din a cror combinare rezult o nelegere mai bogat i mai nuanat a lumii i comportamentului uman. (vezi academician Solomon Marcus, 2005, Paradigme universale, ed. Paralela 45, Piteti)

2. O practic foarte veche, dar care a dobndit o importan social abia n ultimii 25 30 de ani. Teoria cea mai rspndit susine c modelul dezvoltat n America prin anii '80 a fost mprumutat i aplicat i n Europa. Trebuie avut n vedere i existena unor modele autohtone, deoarece n fiecare ar au aparut practici spontane, noi modaliti de soluionare a conflictelor. (vezi Michele Guillaume Hofnung, profesor de drept public la Universitatea Paris XI, membra in Consiliul National Consultativ al Medierii Familiale, vicepresedinta CNF /UNESCO).

3. Un rspuns la problematica lumii contemporane (schimbri multiple, diversificarea surselor de informare, evoluie rapid a cunoaterii i tehnologiei, explozie demografic, amplificarea fenomenului de omaj, excludere social, degradarea mediului, proliferarea conflictelor, urgena de a face recunoscute i respectate drepturile omului etc).

"Medierea este un rspuns firesc la evoluia societii i constituie un ansamblu coerent." (Jean-Louis Lascoux, formator de mediatori, autorul modelului sistemic SIC centrat pe persoan i interaciunile n comunicare)

"Un imperativ social major care fundamenteaz totodat dimensiunea individual i cea colectiv a ceteniei noastre." (Bernard Lamizet, prof. dr. la Institutul de Studii Politice din Lyon)

4. Instrument al societii civile, medierea servete la producerea legturilor sociale i afirmarea unor valori precum autonomia, responsabilitatea, adaptarea la noile condiii, solidaritatea i acordul. La summit-ul european de la Crteil (desfurat n perioada 20 - 23 septembrie 2000, cnd Frana deinea preidenia Uniunii Europene), efii de Stat au czut de acord asupra urmtoarei definiii a medierii:

Medierea este un proces de creaie i de gestionare a vieii sociale, care permite fie restabilirea legturii sociale, fie prevenirea sau rezolvarea conflictelor datorit interveniei unei persoane ter, imparial i fr putere de decizie, care garanteaz comunicarea ntre parteneri. (vezi Monique Sassier, 2001, Construire la mdiation familiale, ed. Dunod, Paris, p. 10)

5. Un fenomen la mod care ctig teren n faa altor modele consensuale de rezolvare a conflictelor. O poziie intermediar, un tip de negociere asistat de o parte ter neutr, numit mediator. In prezena mediatorului cele dou pri negociaz i stabilesc acordul final.

6. Medierea este o form de educaie social pentru dezvoltare durabil ce vizeaz dezvoltarea abilitilor de comunicare i rezolvare a conflictelor, astfel nct oamenii s ajung s se neleag direct i s-i rezolve singuri problemele, fr s mai fac apel la un mediator.

Rezolvarea clasic a conflictelor presupune ncredinarea acestora organelor justiiei i soluionarea conflictului pe principiul ctig-pierdere (nvingtor-nvins). Aceast soluie nu rspunde totui diversitii conflictelor pe care societatea actual le cunoate, n principal din cauza diversificrii relaiilor sociale i economice.

Soluionarea conflictelor prin mediere poate fi utilizat cu succes n conflicte de familie, divoruri, conflicte colective de munc, succesiuni, coproprietate, contracte, conflicte ntre elevi etc., aducnd un rspuns mai adecvat prilor implicate n conflict prin punerea accentului pe interesele aflate n joc. Dac n procedura clasic de rezolvare a conflictelor accentul este pus n principal pe aspectele juridice ale litigiului, medierea urmrete, n acord cu legislaia n vigoare, gsirea unei soluii convenabile i realiste pentru ambele pri aflate n conflict.

Bibliografie: Guillaume Hofnung, Michele, (2005, editia a IIIa), La Mdiation, PUF, colectia Que sais-je?, Paris Lamizet, B. (2004), La mdiation culturelle, ed. Harmattan, Paris Lascoux, J M, (2004), Pratique de la mdiation (Une mthode alternative a la rsolution des conflits), ed. ESF, Issy-les-Moulineaux Sassier, Monique, (2001), Construire la mdiation familiale, ed. Dunod, Paris. Cartea este prefaat de Sgolene Royal Solomon M. (2005), Paradigme universale, ed. Paralela 45, Piteti

Medierea conflictelor

Rezolvarea clasic a conflictelor presupune ncredinarea acestora organelor justiiei i soluionarea conflictului pe principiul ctig-pierdere (nvingtor-nvins). Aceast soluie nu rspunde totui diversitii conflictelor pe care societatea actual le cunoate, n principal din cauza diversificrii relaiilor sociale i economice. Soluionarea conflictelor prin mediere poate fi utilizat cu succes n conflicte de familie, divoruri, conflicte colective de munc, succesiuni, coproprietate, contracte, conflicte ntre elevi etc., aducnd un rspuns mai adecvat prilor implicate n conflict prin punerea accentului pe interesele aflate n joc. Dac n procedura clasic de rezolvare a conflictelor accentul este pus n principal pe aspectele juridice ale litigiului, medierea urmrete, n acord cu legislaia n vigoare, gsirea unei soluii convenabile i realiste pentru ambele pri aflate n conflict.

Punctele comune ale diferitelor forme de mediere a conflictelor: voina prilor de a trece de la un raport de for la un raport bazat pe construirea unui sens; prezena unei tere persoane specializate n calitate de mediator, n condiii de neutralitate, imparialitate i confidenialitate; procesul de mediere care promoveaz comunicarea, colaborarea i revigorarea relaiilor dintre pri; participarea voluntar a prilor i a mediatorului la procesul de mediere;

rolul de catalizator al mediatorului care prin tehnici i proceduri specifice ajut prile, fr a le influena, s aleag, dintr-un pachet de soluii posibile, calea de urmat pentru a se ajunge la un acord comun; limitrile de aplicare ale procesului de mediere

Procesul i practica medierii

Medierea este un proces complex ce presupune cooperare, confidenialitate i control, n sensul c ofer prilor puterea de a decide direct asupra lucrurilor care le afecteaz interesele. Procesul medierii, spre deosebire de procesul clasic de justiie, nu are ca finalitate stabilirea vinoviei sau inocenei prilor aflate n conflict. Participarea la procesul de mediere este voluntar. Mediatorul nu are putere de decizie, ci ofer informaii procedurale, stimulez dialogul, faciliteaz schimbul de opinii i informaii ntre pri, ajut prile s-i clarifice nevoile i interesele, s depeasc barierele n comunicare i s ajung la rezolvarea nenelegerilor prin gsirea unor soluii avantajoase pentru ambele pri. Mediatorul asist prile i la redactarea acordului final de mediere n care se specific angajamentele fiecrei pri pentru stingerea conflictului.

Medierea poate dezvolta la fiecare din prile aflate n conflict: simul responsabilitii luarea unei decizii autonomia

Barierele medierii Credinele Convingerile Certitudinile anticipate (stiu deja.., mi s-a mai spus..., am mai auzit asta...) Temerile, fricile Experienele nenelese i regretele (dac a fi tiut mai din timp..., dac mi s-ar fi spus..., dac a fi neles mai devreme..., dac m-a fi ascultat sau dac i-a fi ascultat pe alii...)

Graba mental (gata am neles totul..., bineneles..., dar e evident..., mi-e clar..., putem continua...) Eecurile Judecile despre sine i despre ceilali Comparaiile Competenele cheie ale mediatorului Abiliti de comunicare verbal i nonverbal Ascultare activ Empatie Rbdare i calm Cunotine metodologice Creativitate Flexibilitate Etic Pedagogie (i transfer abilitile n funcie de nevoile imediate) Respect confidenele fcute de pri tie s delege responsabilitile tie s fie umil

Caracteristicile i rolul mediatorului Outsider (independent de prile n conflict) Ofer informaii procedurale Asist prile la discuiile lor Ajut prile s-i vad mai bine interesele Stimulez dialogul, Identific obstacolele ctre nelegere

Faciliteaz schimbul de opinii i informaii ntr-o atmosfer menit s confere prilor un sentiment de siguran Acioneaz imparial i neutru Nu are nici un interes n rezultat Nu are putere de decizie

Etapele medierii

Procesul de mediere este structurat n mai multe etape. Numrul etapelor difer de la un autor la altul. Pentru exemplificare, prezentm modelul propus de Linda Shaw (2001), care organizeaz procesul de mediere pe apte etape: Primul contact cu prima parte Primul contact cu cealalt parte /celelalte pri Pregtirea pentru medierea cazului Ascultarea problemelor (prilor) Explorarea problemelor Construirea acordurilor ncheiere i urmare

Bibliografie Guillaume-Hofnung, Michele (1995), La Mdiation, PUF, Paris Lascoux, J.-L. (2004), Pratique de la mdiation, (Une mthode alternative a la rsolution des conflits), ed. ESF, Issy-les-Moulineaux cedex Loghin, C. (coordonator, 2007), Metode alternative de soluionare a disputelor, n vol. Model restaurativ de asistare complex a cazurilor ce au ca obiect infraciuni comise de minori, ed. IMPAKT, Iai Stoica Constantin, Ana (2004), Conflictul interpersonal, ed. Polirom, Iai