Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INFORMAIE I MANIPULARE
N SPAIUL PUBLIC
CONTEMPORAN
- NOTE DE CURS -
CONSTANA
2014
CONSTANA
2014
1
CUPRINS
I. COMUNICAREA CA PROCES DE INFLUEN .................................................... 3
I. 1. Influen, persuasiune, manipulare ........................................................................... 3
I. 2. Spaiu public, opinie public i contiin politic ................................................... 6
I. 3. Condiii care determin acceptarea influenei ......................................................... 9
I. 3. 1. Influena ca funcie a nevoilor receptorului ................................................... 9
I. 3. 2. Susinerea social a procesului de influen .................................................. 11
II.
TIPURI
DE
INFLUEN
EXERCITATE
PRIN
INTERMEDIUL
COMUNICRII ........................................................................................................................
...................... 12
II. 1. Influena expresie a relaiilor de putere (R. P. French, B. H. Raven) .......... 12
II. 1. 1. Puterea recompensatoare ................................................................................12
II. 1. 2. Puterea coercitiv ........................................................................................... 12
II. 1. 3. Puterea legitim ............................................................................................... 12
II. 1. 4. Puterea referenial ......................................................................................... 12
II. 1. 5. Puterea expertului ............................................................................................ 12
II. 2. Etape n aciunea de persuadare ............................................................................. 13
II. 3. Rolul factorilor demografici n aciunea de persuadare ....................................... 14
II. 4. Organizarea mesajului n scopul persuadrii ........................................................ 15
II. 4. 1. Secvena motivaional .................................................................................. 16
II. 4. 2. Abordarea AIDA ............................................................................................ 17
III. SUSINEREA SOCIAL A PROCESULUI DE INFLUEN .........................19
III. 1. Putere cultural i capital simbolic ................................................................... 19
III. 2. Presiune informaional i conformare n relaiile individ-individ i individ-grup
social ................................................................................................................................... 20
III. 3. Influena ca rezultat al autocategorizrii ............................................................. 22
III. 4. Legitimarea mediatic cucerirea opiniei publice ............................................. 23
III. 4. 1. Opinia public - surs de influen social ............................................... 24
III. 4. 2. Rolul opiniei publice n formarea contiinei sociale ................................ 25
IV.
FUNCIILE
COMUNICRII
CA
PROCES
DE
INFLUENARE
SOCIAL ..................................................................................................................................
.......... 28
IV. 1. Funciile comunicrii Roman Jakobson .......................................................... 28
IV. 2. Funciile comunicrii ca proces de influenare .................................................. 29
IV. 2. 1. Crearea de norme ....................................................................................... 30
IV. 2. 2. Socializarea individului ...............................................................................30
IV. 2. 3. Controlul social ........................................................................................... 30
persuasiune n care decizia celuilalt de a aciona ntr-un anume fel este determinat de faptul
c el simte c acesta este un lucru bun pentru el i nu de faptul c prin nonconformare acesta
i-ar nclca anumite obligaii.
Cartwright i Zander consider c abilitatea de a-l influena pe cellalt depinde de
resursele de putere ale celui care vrea s influeneze i de bazele motivaionale ale
puterii, adic de nevoile sau valorile persoanei influenate. Mai mult, o persoan are putere
asupra alteia dac poate ndeplini aciuni care vor produce schimbri n cealalt persoan.
Pe lng ideea de relaie, conceptul de putere poate exprima i dobndirea controlului
asupra celuilalt. n acest sens, Max Weber nelege puterea ca probabilitatea ca un
interlocutor, angajat ntr-o relaie social, s se gseasc n postura de a-i impune propria
voin, n ciuda rezistenei ntmpinate.
ntr-un studiu publicat n 1961 (Process of opinion change), Kelman atrgea atenia
asupra faptului c exist trei procese eseniale de influen social: conformarea, identificarea
i internalizarea.
Conformarea presupune acceptarea influenei din partea celuilalt n sperana obinerii
unui rspuns dorit de la el, sub forma unei recompense sau a evitrii unei pedepse.
Identificarea se realizeaz atunci cnd o persoan adopt un comportament inspirat de
o alt persoan sau de un grup, pentru c acesta este asociat cu o autodefinire satisfctoare
raportat la acea persoan sau la acel grup.
n ceea ce privete internalizarea, aceasta se refer la adoptarea poziiei
comunicatorului de ctre o persoan, ntruct o consider pe aceasta util n soluionarea unor
probleme, ntruct este apropiat de propria sa orientare sau de propriile sale valori.
n timp ce conformarea i identificarea sunt legate de o surs exterioar, depinznd de
un anume sprijin social, internalizarea presupune o schimbare congruent cu sistemul de
valori a celui care accept influena.
Activitatea de influenare a atitudinilor i comportamentelor unor persoane n vederea
producerii unor schimbri concordante cu scopurile sau interesele agentului care iniiaz o
astfel de activitate reprezint o aciune de persuasiune. Aceasta ine cont de caracteristicile de
receptivitate i reactivitate ale persoanelor influenate, fiind o aciune de convingere
organizat astfel nct s duc la adoptarea personal, a individului asupra cruia se exercit
aceast aciune, a schimbrii ateptate.
cognitiv
presupune
blocarea
posibilitilor
de
raionare
corect
Ideea spaiului public reliefeaz accente critice i provocri de ordin etic pe care
sistemul socio-economic i politic actual le arunc specialitilor n comunicare. Astfel,
pericolul se nate din descoperirea posibilitii de manipulare i de control a cmpului
social prin utilizarea potenialului simbolic al comunicrii.
Totui, manipularea nu este un efect automat al funcionrii sistemului de
comunicare, ci o posibil utilizare a acestui sistem de ctre persoane interesate n acest
sens. Cu alte cuvinte, dac procesul de comunicare, prin caracteristicile sale (ndeosebi
prin relaia de influen i putere ce se stabilete ntre surs i destinatar) face posibil
manipularea, numai intenia celui care iniiaz procesul face ca acesta s fie
manipulativ. Putem distinge astfel ntre o manipulare ca efect de sistem la nivelul
destinatarului, datorat poziiei de putere i influen de care se bucur sursa i o
manipulare voit, cu rea intenie din partea sursei.
Dac n primul caz, efectele manipulrii sunt limitate de nsi funcionarea
normal a sistemului, n cazul celei de-a doua, singurul remediu este responsabilitatea etic
pe care ar trebui s i-o asume emitorul mesajului.
Spre deosebire de influena de tipul convingerii raionale, prin manipulare nu se
urmrete nelegerea mai corect i mai profund a situaiei, ci inocularea unei nelegeri
convenabile, recurgndu-se att la inducerea n eroare cu argumente falsificate, ct i la
apelul la palierele non-raionale. Inteniile reale ale celui care transmite mesajul rmn
insesizabile primitorului acestuia.
Unii analiti consider manipularea drept o metod de substituire a violenei
fizice printr-o violen simbolic (P. Bourdieu), care contribuie la reprimarea
eficient a unor aspiraii care nu pot fi satisfcute altfel la nivelul receptorului.
Teoria comunicrii dezvoltat pe linia sociologiei acionale a lui R. Boudon refuz
ns abordarea pur mecanicist a acestei probleme i consider c n locul unei manipulri n
sens unic ar trebui luate n considerare ajustrile reciproce dintre emitorii i receptorii
mesajului. R. Boudon consider c receptorul are nu numai capacitatea de a seleciona
mesajele care i parvin, ci i capacitata de a le interpreta i a le judeca n funcie de situaia sa
personal i social, de credinele, opiniile, ideile, ateptrile sale.
10
11
12
Atunci cnd vine din partea cuiva cunoscut, influena este mai uor acceptat.
Indivizii sunt mai dispui s in seama de informaiile i sfaturile venite din partea celor pe
care i cunosc personal deoarece au mai mare ncredere n ei, deoarece un contact personal
poate exercita o presiune informaional mai mare n scopul conformrii, deoarece exist
posibilitatea discutrii i argumentrii, influena fiind rezultatul schimbului reciproc de idei i
opinii i ntruct o sugestie venit din partea unei cunotine din propriul cerc de contacte
sociale poart n sine garania conformrii la normele de grup.
n ceea ce privete sursele externe de comunicare, acestea nu sunt eficiente fr
autorizare instituional i fr confirmare interpersonal.
13
14
15
dat
cunoscui
factorii
demografici
importani
pentru
un
anumit
16
17
n aceast etap un rol important l are naraiunea, dar i mesajele scurte, incitante, care
reuesc s strneasc curiozitatea.
Ce-a de-a doua etap a secvenei motivaionale, etapa necesitii, presupune
ncercarea de convingere a grupului int c a pierdut sau c este pe cale s piard ceva, sau
c ar fi putut ctiga ceva, dar acest lucru nu s-a ntmplat.
Stadiile trei i patru, al vizualizrii i al satisfaciei presupun utilizarea de exemple,
date i mrturii sau alte forme de dovezi pentru a determina membrii grupului int s
vizualizeze un anume tip de via pe care l-ar duce dac ar urma anumite ndemnurile
sugerate de ctre agentul persuasiv, precum i felul n care ar arta aceasta dac ndemnurile
nu ar fi urmate. De asemenea, agentul persuasiv pune la dispoziia publicului int i cile de
manifestare a sentimentului de satisfacie n cazul unei nevoi pozitive sau de evitare a unor
consecine negative.
n fine, n persuasiunea eficient un lucru esenial l reprezint propunerea unor stadii
de aciune realiste grupului int persuadat. Nu este indicat solicitarea unei schimbri de
atitudine, cu privire la tema abordat, a membrilor grupului int, ntruct atitudinile sunt
instabile i este dificil de stabilit dac membrii grupului i-au schimbat sau nu opinia. Este
mai indicat s fie puse la dispoziie lucruri concrete, precum materiale promoionale, brouri
cu sfaturi, petiii tipizate, indiferent c este vorba de conservarea energiei, de investiii
profitabile, de manifestarea spiritului civic, de meninerea sntii.
II. 4. 2. Abordarea AIDA
Abordarea AIDA reprezint un model corelat ncercrilor persuasive i presupune
patru etape, conform acronimului AIDA: atenie, interes, dorin i aciune. Captarea ateniei
publicului int ce urmeaz a fi persuadat i direcionarea acesteia ctre o anume
problematic este prima etap a ncercrii de persuadare, aceasta fiind nsoit de
intensificarea interesului pentru tema sau propunerea agentului persuasiv. Obiectivul poate fi
atins cu ajutorul procesului de vizualizare sau satisfacie, precum n secvena motivaional,
putnd fi utilizate ns i alte tehnici. De pild, se poate meniona cte persoane au probat un
produs sau au utilizat un anumit procedeu iar acest lucru le-a fost folositor, sau pot fi
evideniate unele probleme neprevzute legate de continuarea unei anumite practici.
18
Dac atenia i interesul au fost ctigate, se impune crearea dorinei celui persuadat
n vederea achiziionrii unui produs sau unui serviciu sau, n genere, a urma ndemnurile
agentului persuasiv. Exist mai multe posibiliti pentru a face s se nasc dorina, acestea
fiind n strns legtur cu tema sau propunerea agentului persuasiv. Astfel, n persuasiunea
concentrat asupra unui produs, se obinuiete s se insiste pe o mbuntire a produsului
sau s se promit acest lucru.
Hugh Rank, specialist n domeniul comunicrii, descria, n 1982, un model n patru
trepte de creare a dorinei. Conform acestui model, agenilor persuasivi le sunt accesibile
patru tipuri de stimulare a dorinei. Mai nti, ei pot promite publicului int securitate ori
protecie, demonstrndu-i c sfatul lor i va ajuta s pstreze un bun pe care l deine deja,
ns care se afl n pericol de a-l pierde. O alt abordare a persoanelor motivate prin
aducerea n prim plan a ideii de bun presupune sublinierea faptului c, n ciuda absenei
posibilitii de a pierde ceva, acestea nu beneficiaz de ansa de a se folosi de un bun
disponibil. Prin urmare, dac noul bun nu a fost nc testat, menionarea acestuia poate
nate dorina de a-l achiziiona.
Stimularea dorinei se bazeaz i pe sentimente inconfortabile. Rank pune n discuie
dou abordri, denumite stimuli ai prevenirii i eliberrii. Astfel, agentul persuasiv promite
c, cine ine cont de ndemnurile sale se poate debarasa de un ru sau poate tri experiena
despovrrii, sau poate promite c urmarea ndemnurilor sale va duce la evitarea unui ru
ori la prevenirea acestuia.
19
20
21
realitii sociale, dup Festinger, indivizii caut sprijin informaional la ceilali. Comparndui opiniile cu ale altora semnificativi pentru ei, acetia pot s stabileasc veridicitatea
(social) i corectitudinea acestora. Potrivit lui Festinger, ndat ce apelm la alii pentru a
obine informaie valid cu privire la realitatea social, acetia dobndesc puterea de a decide
- ntr-o msur mai mare sau mai mic - asupra aciunilor noastre.
Incertitudinea subiecilor cu privire la rspunsul corect i nevoia lor de a avea opinii
exacte, n concordan cu adevrul obiectiv d natere influenei informaionale. Un actor
social capabil s exercite influen informaional este o surs expert sau care deine
informaii ce-i lipsesc intei sale. Puterea acestuia rezid n argumentele pe care le invoc i
n dovezile pe care le poate prezenta n mod explicit sau implicit - cci adesea folosirea
celuilalt ca surs de informaii se produce prin simpla observare a comportamentelor lui.
Pe lng dependena informaional a individului fa de grup, autorii din domeniul
psihologiei sociale au identificat i o dependen normativ a unui membru fa de grupul
din care face parte. Distincia se fundamenteaz pe observaia c membrii unui grup i
transmit argumente i dovezi, dar i expectane cu privire la comportamentul adecvat n grup.
Influena normativ se bazeaz pe puterea grupului (capacitatea de a respinge sau
pedepsi), n vreme ce influena informaional are la baz ncrederea n opinia de grup.
Influena normativ se refer la influena cauzat de recompensele i pedepsele controlate de
grup, n timp ce influena informaional se afl n legtur cu tendina indivizilor de a se
ncrede n definiiile realitii sociale furnizate de grup, mai ales n cele bazate pe consens.
Acceptarea influenei se realizeaz uneori din teama pierderii statusului n grup.
Distincia dintre nevoia de status i nevoia de informaie este una deosebit de nsemnat.
Astfel, influena social depinde fie de dorina individului de a-i menine i ameliora
statusul, fie de utilitatea i relevana informaiei despre el nsui i despre lumea social i
fizic, pe care alii o pot furniza. n situaiile de influen normativ, persoana se raporteaz
la ceilali ca poteniale surse de recompense sau pedepse. n cele de influen informaional,
ea accept opinia altora pentru c i consider surse stabile de informaie ce o ajut s
evalueze evenimentele din mediu.
Influena normativ se bazeaz pe resimirea de ctre subiect a presiunii spre
conformism exercitat de grup prin intermediul ateptrilor pozitive ale celorlali membri. n
general, grupul pedepsete nonconformismul prin excludere, care poate fi definitiv sau
22
temporar, total sau parial. Influena normativ deriv din dorina individului de a fi
acceptat de grup i din nevoia lui de aprobare social.
23
24
25
actualitate sau opiniile unor grupuri profesionale (medici, juriti, scriitori .a.). n ceea ce
privete opinia public a unor comuniti sau colectiviti, aceasta poate fi opinia locuitorilor
unei aezri rurale sau urbane, a muncitorilor dintr-o uzin sau a colectivului didactic i
studenesc dintr-o universitate.
n cadrul acestor structurri i gsesc expresia comunitatea de interese i de vederi
ale membrilor unei societi, unei clase sau unui grup social, respectiv unitatea de apreciere
ntr-o chestiune de actualitate, unitate care nglobeaz i n acelai timp depete trsturile
scopurile i aprecierile individuale.
Un individ poate fi considerat membru al publicului general i n acest sens are o
anumit poziie (de cetean al unei ri de exemplu), dar i membru al unui grup particular
(mprtete vederile unui public particular: este conservator sau progresist, adept al
ateismului sau al religiozitii) sau al unuia sau mai multor grupuri care au interese speciale
i cu care mprtete opinii concordante. O comunitate de opinii conduce la constituirea
unei comuniti sociale, de tipul publicurilor, opinia public devenind astfel factor ce
caracterizeaz, definete i exprim respectiva comunitate.
II. 4. 2. Rolul opiniei publice n formarea contiinei sociale
Opinia public poate fi considerat o form de manifestare concret, n aciune a
contiinei sociale. Ca reflex al existenei sociale, opinia public este un fenomen de
contiin colectiv. Contiina social poate fi definit ca o totalitate a ideilor, teoriilor,
concepiilor, sentimentelor, strilor de spirit i emoiilor oamenilor dintr-o anumit societate.
Aceast totalitate este n primul rnd funcie de parametrii istorici, evolund n raport cu
situaia istoric, cu ornduirea social i cu fazele de dezvoltare ale societii respective.
n contiina social se disting att ideile, gndurile i teoriile care se grupeaz sub
nsemnul ideologiei sociale, dar i sentimentele, emoiile, mentalitile care pot fi studiate din
punctul de vedere al psihologiei sociale. ntre aceste dou categorii, adic ntre psihologia
social care d o reflectare imediat i rapid i ideologia social care d o reflectare mai
complex i mai sistematizat, exist o strns legtur. n perimetrul ntreptrunderii celor
dou categorii se poate vorbi despre naterea opiniei publice, care n calitatea ei de fenomen
psihosocial nu se identific cu nici una dintre cele dou.
26
27
F. poetic
F. persuasiv
F. empatic
F. de metalimbaj
Funcia emoional exprim relaia dintre mesaj i expeditor; mesajul transmite
emoiile, atitudinile, statusul profesional, clasa social a expeditorului, aspecte care
personalizeaz mesajul i l face unic. Numit i funcia expresiv, aceasta variaz ntre un
minim, de pild o tire de pres, i un maxim, de pild, poezia de dragoste.
28
29
30
De exemplu, un studiu asupra modului n care mass-media occidental a manipulate opinia public n timpul
rzboiului din Bosnia a artat felul difereniat n care au fost prezentate pierderile i suferinele nregistrate de
prile implicate, Astfel, suferinele musulmanilor au fost cele mai mediatizate i mai detaliat prezentate,
pierderile croailor au fost abia menionate, iar distrugerile nregistrate de srbi nici nu au fost amintite. Aceast
selectivitate a fost realizat intenionat n scopul crerii (n SUA, Marea Britanie i Frana) unui curent favorabil
constituirii unui al doilea stat musulman n Balcani.
2
Cel mai elocvent exemplu al puterii mass-media i al modului n care manipularea opiniei publice poate fi
ridicat la rang de art l constituie cel al Companiei Ruder & Finn Global Political Affairs, companie
specializat n intoxicarea i manipularea opiniei publice mondiale la cererea unui guvern, stat sau partid politic
anume care pltete pentru campanie.
31
32
33
V. 1. 4. Propaganda
34
35
sursa de mesaje), repetarea ( care face s fie acceptat ca fiind cert o afirmaie compatibil
cu obiectivele sursei) i influenarea mintal (care ntrete convingerile individuale
incipiente sau care aparin indivizilor fr personalitate).
Tot n domeniul politic, specialitii disting ntre:
- Propaganda alb, care utilizeaz materiale provenite din surse oficiale i care conin
nouti culturale, artistice, aparent inofensive (cum ar fi: stilul de via, prezentarea unor
personaliti considerate exemplare pentru viata cultural, sportiv sau muzical) fr a a
avea n atenie elementele care ar pune n discuie performanele spaiului social din care
provin personalitile respective. Valoarea psihologica a unor astfel de colaje poate fi pentru
asculttorii (cititorii) nepregtii i fr experien, considerabil. Cercetrile au relevat o
eficien mai mare a propagandei albe n rndurile tineretului prin transmiterea unor emisiuni
radiofonice de muzic n alternan cu scurte buletine de tiri: pe fondul perceptiv pozitiv
creat de contextul muzical, influena mesajelor din tiri este deosebit de mare, deoarece
propaganda se realizeaz neostentativ i creeaz impresia unui dialog ntre egali.
- Propaganda neagr, ce vehiculeaz, n general, materiale fabricate, puse pe seama fie a
unor instituii inexistente pe care asculttorul (cititorul) nu le poate verifica, fie pe seama
unor instituii care exist, dar care au cu totul alte preocupri dect cele din informaiile
fabricate. Mesajele lansate astfel n spaiul social pot surprinde prin noutatea lor, i pot
genera astfel un curent favorabil sursei de emisie a acestora.
- Propaganda cenuie este cea mai frecvent folosit de centrele de dezinformare. Specificul
su const n combinarea informaiilor parial reale cu cele integral false alctuind tiri cu
aspect aparent precis, care ns nu pot fi verificate complet. Publicul care identific episodic
elemente pe care le cunoate poate fi uor indus n eroare de asemenea fabricaii, punnd
noutile pe seama unor lacune personale de informaie.
36
V. 2. 1. Actualitate i pseudo-eveniment
37
38
39
aceast situaie, imaginile utilizate pot avea o legtur vag i nesemnificativ cu informaia
transmis. Imaginea poate avea i efect emoional, determinat de faptul c accentueaz
perceperea afectiv a unui eveniment sau a unei relatri, n detrimentul coninutului
informaional.
Proliferarea imaginii este deseori considerat a fi un fenomen de regres cultural.
Banda desenat, de pild, este acuzat c i face pe tineri s piard gustul pentru lectur.
Gaston Bachelard, un important antropolog i interpret al simbolurilor, vedea n imagine i n
idee doi poli opui ai activitii psihice. Imaginea, dup spusele lui nu ar reui s formeze
gndirea conceptual.
De altfel, ne putem ntreba dac lumea, aa cum o percepem prin intermediul
mijloacelor de comunicare de mas, nu poate fi considerat o imagine, n sensul metaforic al
cuvntului. Actualitatea devine astfel doar un potop de pseudo-evenimente": urmriri
calculate, interviuri de senzaie, mici fraze nevinovate aruncate la timpul potrivit pot s
strbat n prim plan. Obsedai de gsirea unor informaii exclusive, jurnalitii tind s acorde
privilegiu detaliului n detrimentul esenialului; astfel, ei creeaz actualitatea din toate aceste
fragmente senzaionale, atunci cnd faptele n sine nu ofer nimic captivant.
V. 3. Modurile de influenare a gndirii umane
Robert Jay Lifton consider c pot fi identificate opt ci, utilizate n diverse
combinaii, n ceea ce privete obinerea controlului asupra minii maselor de oameni, anume:
controlul comunicaiilor umane; manipularea mistic; cerina de puritate; cultul
confesiunii; tiina sacr; remodelarea limbajului; primordialitatea doctrinei i delimitarea
social.
V. 3. 1. Controlul comunicaiilor umane are la baz ideea c mass-media este
purttoarea de cuvnt a conducerii i reflect doar ceea ce vrea aceasta. Se bazeaz pe
cenzura informaiilor i interpretarea datelor. Poate fi situaia propagandei bazate pe minciuni
specifice regimului comunist, axate pe adaptarea trecutului i recrearea prezentului
V. 3. 2. Manipularea mistic presupune crearea unei aure mistice n jurul liderului
unui grup, a aciunilor i ideilor lui prin propovduirea unui idealism pur sau prin mijloace
cinice. Se bazeaz pe inducerea la nivelul maselor a unui anumit tip de comportament n
sensul dorit de lideri, care justific manipularea prin mreia scopului (cultul personalitii
40
unor conductori venerai de popor Kim Ir Sen (Prim Ministru 1948 i Preedinte - 1972 al
Coreei de Nord)
V. 3. 3. Cerina de puritate are la baz lozinca Cine nu e cu noi e mpotriva
noastr. Astfel, sunt considerate a fi pure i corecte doar ideile i aciunile n concordan cu
o anumit politic sau ideologie (specific totalitarismului).
V. 3. 4. Cultul confesiunii ncurajeaz confesiunea pe motiv c purific sufletul i
nlesnete uniunea spiritului cu divinitatea. Acest lucru poate fi speculat la maximum,
individul fiind silit s-i ascund i s-i reprime gndurile, s-i ascund credina, suferind
de o dedublare a personalitii sale, fapt ce genereaz un conflict interior care l face
vulnerabil n faa autoritilor. Este specific regimurilor totalitare de sorginte religioas
V. 3. 5. tiina sacr presupune crearea unei aure de sacralitate n jurul dogmelor de
baz vehiculate de un regim; ideologia este prezentat drept singura capabil s asigure
dezvoltarea fiinei umane n cadrul unei societi perfecte, guvernat de o moralitate absolut.
Se urmrete sacralizarea doctrinei, aceasta fiind un amestec de misticism cu adevruri
tiinifice
V. 3. 6. Remodelarea limbajului presupune categorisirea limbajului, stereotipizarea
expresiilor, nlturarea nuanelor, promovarea clieelor de vorbire, toate acestea impunnd un
limbaj de lemn. Cuvintele sunt golite de conotaii, astfel nct individul nu mai interpreteaz,
ci crede.
V. 3. 7. Primordialitatea doctrinei are la baz sintagma Doctrina mai presus de
oameni!, considerndu-se c doctrina este mai presus de oameni, ntruct este sacr, iar
oamenii sunt imperfeci. Drept urmare, colectivitatea uman trebuie remodelat pentru a se
putea bucura de o ideologie i de binefacerile ei.
V. 3. 8. Delimitarea social are la baz premisa c societatea trebuie curat de
impuriti. Se consider c indivizii se mpart n dou categorii: cei al cror drept la existen
trebuie recunoscut i cei care nu au acest drept i trebuie corijai.
Toate aceste tehnici de manipulare a indivizilor urmresc declanarea i amplificarea
proceselor de influenare a gndirii umane, avnd drept scopuri finale:
-
41
n acest sens opinia public este intoxicat prin intermediul mass-media, urmrinduse crearea unor necesiti artificiale la nivelul indivizilor. Sunt promovate anumite idei
propagandistice i sunt interzise difuzarea altora, limitnd posibilitatea indivizilor de a face
comparaii i urmrind obinerea controlului asupra modului de gndire, comportamentului i
sentimentelor indivizilor, supunerea lor instinctiv i necondiionat n faa autoritilor,
precum i crearea unui tip de cetean incapabil s ia decizii de unul singur.
V. 4. Tehnici de obinere a controlului total al indivizilor
Printre cele mai cunoscute tehnici de obinere a controlului total al indivizilor se numr:
1. Reformarea gndirii este un proces complex deosebit de subtil prin care liderul i
construiete o imagine agreabil n rndul maselor astfel nct rezistena psihic a
indivizilor este mult diminuat. Aceast tehnic are avantajul c nu i sunt percepute
abuzurile de ordin psihic sau fizic, ci acestea sunt considerate corijri n vederea
binelui colectiv.
2. Splarea creierului const n determinarea indivizilor de a se supune din reflex
ordinelor. Poate implica trdarea semenilor i chiar a rii. (Ex: rzboiul din Coreea
[1950-1953], cnd prizonieri americani au fost supui unui tratament intensiv de
manipulare i de schimbare a modului de gndire, fiin folosii ulterior pentru a servi
propagandei coreene mpotriva intereselor SUA)
3. Hipnotismul const n desprinderea din starea normal de contien a unui individ
pentru a-l plasa n starea de trans, n scopul supunerii sale ordinelor hipnotizatorului.
Aceast metod este folosit cu deosebire de sectele fanatice, pentru a determina
individul s se comporte iraional i s comit acte pe care, n mod normal, nu le-ar
face sau le-ar fi respins.
4. Recrearea complet a unui individ, fenomen axat pe trei coordonate:
a) obinerea controlului asupra comportamentului individului (limbaj de lemn, uniform)
b) obinerea controlului asupra gndirii individului (ideologia promovat)
c) obinerea controlului asupra sentimentelor individului (manipularea emoiilor, restrngerea
spectrului emoional, prin crearea de vin, fric, antaj, redefinirea sentimentelor). Se
bazeaz pe principiul antic divide et impera. De exemplu, vina istoric atribuit poporului
42
german, blamat pentru masacrele comise de naziti n timpul celui de-al doilea rzboi
mondial.
Conflictele interne ale indivizilor apar n condiiile n care exist o contradicie ntre
un raionament, o trire sau un act de comportament. (disonan cognitiv). Artizanii
manipulrii provoac n mod deliberat disonane cognitive, pentru a face mult mai rapid i
eficient procesul de influenare deoarece, n funcie de scopul urmrit, ei pot s acioneze n
principal asupra uneia dintre cele trei componente ale identitii individului, crendu-i
acestuia o stare de disconfort, iar celelalte dou componente ale identitii modificndu-se de
la sine n funcie de cea deja schimbat.
V. 5. Societatea suprasolicitat comunicativ
Schimbul de informaii reprezint o categorie esenial n existena unei societi, o
realitate care definete primordial societatea, indiferent de caracteristicile acesteia sau de
stadiile ei de dezvoltare. n sistemul pe care l constituie ansamblul social, componenta
informaional ocup o poziie central, determinant pentru ntreaga funcionare a
sistemului.
Recunoaterea importanei informaiei n viaa social a fcut s se dezvolte n
ultimele decenii o serie ntreag de discipline ale comunicrii, unde faptele sociale sunt
considerate ca fiind mesaje luate dintr-un ansamblu socio-cultural. Dezvoltarea tehnologic
cuprins n sfera comunicrii transform ns uneori actul comunicativ ntr-un act redundant,
care bombardeaz interlocutorii cu informaii inutile, ce nu pot fi n mod raional asimilate
sau care pur i simplu i agaseaz. ntr-o societate a informaiei, individul i pierde curnd o
parte important din intimitate i are prea puine anse s se mpotriveasc. Societatea
informaional devine astfel una a persuasiunii, iar uneori ajungem s gndim c trebuie s
fim persuadai fie i numai pentru a reduce numrul alternativelor dintre care suntem nevoii
s alegem.
V. 5. 1. Explozia media
Mass-media, n special televiziunea i internetul, ajung s ne ocupe din ce n ce mai
mult timpul i s ne influeneze din ce n ce mai puternic opiniile despre lumea n care trim.
Lumea, aa cum este prezentat prin media, pare natural, oamenii acceptnd cu convingere
43
din ce n ce mai mare definiiile adevrului, cunoaterii i realitii aa cum sunt ele
promovate.
Aa cum sublinia i Marshall McLuhan, n 1964, tehnologia unei epoci este
rspunztoare pentru structurile i modelele culturale ale acesteia. n contemporaneitate,
tehnologia dominant, expresie a comunicrii electronice prin intermediul televiziunii,
radioului,
telefonului,
nregistrrilor,
faxului,
telefoanelo
mobile,
e-mail-urilor,
44
Asigurarea legitimitii este o alt secven important atunci cnd vorbim despre
promovarea unui produs. Produsele i probeaz legitimitatea n diverse modaliti, una
dintre acestea fiind dovedirea eficienei. Adeziunea consacrat ajut, de asemenea, produsele
s i probeze legitimitatea, iar demonstraiile ntresc legitimitatea prin evidenierea
eficienei produsului n rezolvarea problemelor consumatorului. Mrcile i dobndesc
legitimitatea i prin asocierea cu o cauz dreapt, cum se ntmpl n situaiile n care
diversele manifestri din cadrul unei comuniti sunt sponsorizate de acestea.
Etapa legitimitii se mbin armonios cu cea a participrii. Astfel, distribuitorii i
utilizatorii unui produs particip la utilizarea acestuia i se bucur de profitul adus.
Distribuitorului i se poate acorda un discount pentru c promoveaz un produs. El este
stimulat s participe la concursuri cu premii constnd n bani sau excursii pentru a-i spori
vnzrile. I se ofer aprovizionarea suplimentar a distribuitorului, reprezentat de
containere de o valoare apreciabil pentru expunerea produsului, ce rmn la dispoziia lui, n
folos personal, dup ncheierea prezentrii din magazin (de pild, galantarele rulante sau
pentru expunerea n aer liber a unui sortiment).
Ofertele de cupoane valorice sunt i ele destinate utilizatorilor unui produs, care l
cumpr i l folosesc obinnd bani sau cadouri. Diverse mrci furnizeaz bunuri (tricouri,
epci, combine frigorifice .a.) avnd imprimat logo-ul, sloganul ori numele sortimentului,
crend un gen de publicitate ambulant, precum i participarea publicului la promovarea pe
pia.
Apoi, de fiecare dat cnd achiziionm un produs, completnd un certificat de
garanie pentru acesta, punem la dispoziie informaii strict personale ce vor fi ulterior
vndute agenilor de marketing. Astfel, ne pierdem destul de repede intimitatea i
individualitatea, deoarece suntem ambalai ca segment de pia sau poteniale grupuri de
consumatori.
Dei tehnologia ne modific ritmul, dimensiunile i modelele vieii din ce n ce mai
mult, ea ne ofer simultan ansa alegerii dintre mai multe alternative. n acest sens,
facilitile digitalizrii, impuse recent, vor aduce cu sine o persuasiune unic i n mas.
45
V. 5. 3. Explozia publicitii
Neil Postman, expert n teoria comunicrii, atrgea atenia, n 1981, asupra unei
singure forme de persuasiune i asupra eficacitii acesteia n reconfigurarea valorilor
reclamele publicitare. Conform aprecierilor sale, pn la vrsta de douzeci de ani, o
persoan vizioneaz aproximativ un milion de spoturi publicitare, acestea influenndu-i
modalitatea de raportare la realitatea nconjurtoare.
De obicei, reclama comercial este privit ca o persuasiune ce argumenteaz sau
probeaz o afirmaie referitoare la adevrata natur sau la calitile unui produs. Astfel,
standardele de adevr i raiune sunt irelevante pentru majoritatea reclamelor comerciale.
Cci, aa cum susinea i Tony Schwartz, n 1974, ntruct concepiile noastre legate de
adevr, onestitate i claritate sunt tributare culturii noastre orientate ctre textul tiprit, ele se
potrivesc pentru judecarea coninutului mesajelor de acest tip, iar atunci cnd se lucreaz cu
mesaje mediatice electronice, problema adevrului devine irelevant. Prin urmare, ceea ce ar
trebui s intereseze este efectul reclamelor asupra receptorilor, i nu adevrul, ntruct acesta
din urm nu poate fi un standard de comportament n comunicarea electronic.
Dup anii 90, termenul de marketing comunicaional integrat a ajuns la mod ceea
ce a nsemnat o coordonare mai atent a activitilor de marketing, publicitii, relaiilor
publice, vnzrilor promoionale, ambalrii produselor, vnzrilor personale, site-urilor de pe
Internet sau a prezentrilor publice. Impactul tehnologiei de vrf din domeniul computerului,
Internetului, audio-vizualului digital i graficii video asupra abilitilor promotorului
campaniei de a transmite mesaje intens persuasive nu poate fi subestimat. Specialitii n
domeniu prevd, c ntr-un viitor nu prea ndeprtat, segmentarea pieii va fi extrem de
precis, orice nevoie, circumstan, model ori idiosincrasie individual putnd s devin inta
unui mesaj publicitar special adaptat. Aceast segmentare este nsoit de apariia unor forme
de publicitate din ce n ce mai sofisticate. De exemplu, este exploatat publicitatea prin
internet i reele, iar combinaiile realizate prin computere personale, pot electronic,
grafic pe calculator i sisteme de arhivare, permit ca individul s primeasc mai multe
informaii dect poate manevra.
46
47
48
introvertii i uneori firi artistice. Consumatorii cu contiin social triesc ntr-o simplitate
extrem, fiind foarte preocupai de mediul nconjurtor; au un accentuat sim al
responsabilitii civice i se simt atrai de lucrurile de mic amploare i de tot ce presupune
evoluie interioar; obiceiurile lor de achiziionare pun accent pe conservatorism i se axeaz
pe simplitate i frugalitate, ei fiind intele preferate pentru productorii de instrumente
necesare economiei de energie, de automobile cu consum redus, de centrale folosind energia
solar, de materiale reciclabile. n fine, consumatorii integrai au o viziune global asupra
produselor i problemelor din ntreaga lume, au o prere bun despre ei nii i poziia pe
care le-a oferit-o viaa, sunt dornici s se exprime i o modalitate de acest fel o reprezint i
deprinderile de cumprtor interesat de caracterul unic al produsului de pe pia, motiv
pentru care constituie intele preferate ale produselor ce permit exprimarea personalitii (de
pild, porelanurile), sunt cumprtorii ideali ai produselor artistice (sculpturi, articole de
art, spectacole muzicale i dramatice), fiind preocupai i de colecionarea unicatelor.
nelegnd modalitatea de a se raporta la produsul de consum a oricrui tip de
consumator amintit, specialitii n psihografie, creeaz sloganuri, layout i scenarii pentru a
stimula cele mai diverse dorine i necesiti. Uneori se creeaz chiar false motivaii - i acest
fenomen se ntmpl din ce n ce mai des - ce pun utilizatorii pe o cale greit sau care chiar
neal consumatorii pentru a le trezi interesul spre anumite produse. Un important rol n
acest sens l are ritmul tot mai accelerat al schimbrilor din foarte multe domenii, schimbare
care este fascinant, chiar dac conduce la haos, confuzie sau violen. Ca urmare a acestei
schimbri, societatea ajunge s se confrunte cu lipsa identitii personale i degradarea
sensului comunitii alturi de creterea mesajelor persuasive concepute i distribuite. n
acest situaie, o cale de mijloc bazat pe principii raionale ale consumrii produsului - ,
care s-l fereasc pe consumator de dezindividualizare, care s-l fereasc pe consumator de a
fi transformat n produs consumat, se impune cu necesitate.
49
50
consumul cel mai mare de libertate, pe care l face posibil limbajul artistic prin
formulele preponderent metaforice de expresie;
51
52
53
BIBLIOGRAFIE
54
55
CONSTANA
2014
56