Universitatea POLITEHNICA din Bucureti (UPB)

Facultatea de Ingineria i Managementul Sistemelor Tehnologice (IMST)

Programul de studii de masterat: Inginerie Economic i Managementul Afacerilor (IEMA)
Studii tip: Masterat

PREZENTAREA DISCIPLINEI
Denumire disciplin

Managementul Calitii

Cod disciplin

UPB.06.M1.O.07-04

Structur disciplin
Numr de ore pe sptmn
Numr de ore pe semestru
Titular
Nume, titlu tiinific
Contact (email, location)

Curs
2
28

Seminar

Curs
ROHAN Rodica, Lecturer, PhD
rodica.rohan@gmail.com

Semestru

Credite (ECTS)

Laborator
1
14

Proiect

Total ore
3
42

Seminar / Laborator / Proiect

ROHAN Rodica, Lecturer, PhD
rodica.rohan@gmail.com

Descriere curs
Cursul de Managementul Calitii i propune s contribuie la formarea palierului de abiliti specifice,
astfel inct absolvenii s poat rspunde necesitilor organizaiei moderne n domeniul afacerilor, de a asigura
atingerea i meninerea calitii dorite la un cost optim, n condiiile satisfacerii cerinelor i ateptrilor clienilor ct
i prin respectarea tuturor reglementrilor i prevederilor legale aplicabile, prin utilizarea planificat i eficient a
resurselor (tehnologice, umane, materiale, finanaciare i informaionale).
Argumentele teoretice i practice, de natura conceptual i economic prezentate in cadrul cursului, susin
necesitatea reevalurii modului de proiectare, implementare i conducere a sistemului de management al
organizaiei n condiiile unei certe deplasri ecomonice i sociale contemporane ctre virtualitate.
Se remarc astfel, deplasarea centrului de greutate al preocuprilor managementului de la probleme pur tehnice i
metode de conduit bazate pe intuiie, rutin i experien, ctre metode i instrumente care au n vedere relevarea
aspectelor informaional-decizionale n cadrul unor abordri formalizate, algoritmizate, susinute de tehnici statistice
i informatice de vrf, pentru a imbunti capabilitatea proceselor, a reduce variaia rezultatelor proceselor, a
crete performana afacerii i satisfacia tuturor prilor interesate.
Cursul are dou scopuri principale:
(1) pentru a oferi studenilor nsuirea si nelegerea corect a vocabularului specific referitor la calitate, cunoaterea
reglementrilor internaionale referitoare la calitate (din familia de standarde ISO 9000), a principiilor
managementului calitii; identificarea factorilor care influeneaz calitatea produciei, a metodelor de control
statistic de produs i de proces, a metodelor de mbuntire a calitii i a etapelor de baz n proiectarea i
implementarea unui SMC i
(2) pentru a-i ajuta s dezvolte cunotinele cu aceste metode i cu procesul de luare a deciziilor raionale
referitoare la situaiile care vizeaza inlturarea non-valorii i prevenirea pierderilor prin analiza i reorganizarea
proceselor de pe fluxul valorii i, n final, pentru elaborarea de proiecte profesionale cu utilizarea unor principii i
metode consacrate n domeniu unde trebuie s se manifeste creativitatea individual.

Capitole de curs:
1.Consideraii generale. Calitatea i Managementul calitii n organizaia bazat pe cunoatere;
2. Proiectarea si implementarea unui Sistem de Management al Calitatii conform SR EN ISO 9001:2015. Studii de caz;
3. Noile tendinte de evolutie ale ntreprinderii n etapa actuala;
4 Metode de reducere a costurilor prin reorganizarea proceselor de productie (Lean Manufacturing, Metoda 5 S,
Strategia "JUST IN TIME", Kanban, etc);
5. Metode eficiente de management specifice sistemelor de producie. Metodologia Six Sigma;

Descriere laborator
Activitile ntreprinse n cadrul Laboratorului vor urmri capitolele dezvoltate la curs.
Prin participarea la laboratoare studenii vor fi capabili:
S analizeze impactul pe care l are implementarea unui sistem de management al calitii asupra costurilor
calitii.
S stabileasc un plan de implementare a unui sistem de management al calitii in cadrul unei firme;
Sa stabileasc indicatori specifici pentru monitorizarea unor procese si, in funcie de valorile lor, s propun
aciuni corective/preventive.
S cunoasc modul de interpretare a rezultatelor unei analize statistice a datelor din proces.
S identifice oportunitile de imbunatatire i s realizarea un plan de mbuntire organizaional prin utilizarea
unor instrumente specifice.

Descriere proiect
Rezultate preconizate ale nvrii
Prin participarea la acest curs vei fi capabil s :
Dobndirea cunotinelor cu privire la reglementrille internaionale referitoare la calitate (din familia de
standarde ISO 9000), a principiilor managementului calitii;
Dobndirea cunotinelor privind proiectarea i implementarea unui SMC.
Dobndirea cunotinelor privind identificarea factorilor care influeneaz calitatea produciei, a indicatorilor de
msurare i evaluare a calitii produselor, a metodelor de control statistic de produs i de proces i a
determinarii stabilitii i capabilitii proceselor, a metodelor de mbuntire a calitii proceselor.
Prin absolvirea acestui curs vei avea :
Cursul contribuie la definirea urmtoarelor competene ( selecie din competenele ntregului program de studiu ) :
Abilitatea de a face calcule, demonstraii i aplicaii pentru rezolvarea unor sarcini specifice ingineriei industriale
bazate pe cunoaterea tiinelor fundamentale .
Proiectarea i gestionarea proceselor de producie.
Utilizarea de software i tehnologii informaionale pentru rezolvarea unor sarcini specifice ingineriei industriale.
Asocierea cunotinelor, principiilor i metodelor din tiinele tehnice ale domeniului cu reprezentri grafice
pentru rezolvarea de sarcini specifice
Planificarea, conducerea si asigurarea calitii proceselor de fabricare
Aplicarea valorilor i eticii profesiei de inginer i executarea responsabil a sarcinilor profesionale n condiii de
autonomie restrns i asisten calificat. Promovarea raionamentului logic, convergent i divergent, a
aplicabilitii practice, a evalurii i autoevalurii n luarea deciziilor
Realizarea activitilor i exercitarea rolurilor specifice muncii n echip pe diferite paliere ierarhice. Promovarea
spiritului de iniiativ, dialogului, cooperrii, atitudinii pozitive i respectului fa de ceilali, diversitii i

multiculturalitii i mbuntirea continu a propriei activiti

Metoda de evaluare

% din nota final

Cerine minimale pentru obinerea creditelor

50% dintre subiecte rezolvate pentru nota 5/

Examen scris

40
95% pentru nota 10.
50% dintre subiecte rezolvate pentru nota 5/

Lucrare scris

20
95% pentru nota 10.
50% din punctajul asociat lucrrilor, pentru nota 5/

Laborator

40
95% pentru nota 10.

Bibliografie
[1] J.M.Juran Planificarea calitii, Ed. Teora, 2000
[2] Militaru C., Rohan R. - Ingineria Calitii. Teorie i aplicaii, Editura BREN, Bucureti, 2004
[3] Stanciu Ii. -Managementul calitii totale,, Ed, Cartea Universitar, Bucureti, 2003
[4] Oprean, C., Kifor, C., Suciu, O. Managementul integral al calitii, Editura Universitii Lucian Blaga din Sibiu,
Sibiu, 2005.
[5] Standardele ISO 9000-http://www.lrqa.ro/standarde-si-scheme/iso9001/
Precondiii
parcurgerea i/sau promovarea urmtoarelor discipline: Bazele Proiectarii Asistate de Calculator, Sisteme
Informationale, Statistica,Calitate.
Alte informaii relevante
Nota final se calculeaz prin rotunjirea punctajului acumulat de student la activitile evaluate.

Data: 26.07.2016