personalitatea lor.

n acest sens cteva adevruri trebuie recunoscute:

oamenii i asum roluri diferite. Indivizii sunt n ralitate mult mai mult dect un factor
de producie din previziunile manageriale. Ei sunt membri ai sistemelor sociale ale
multor organizaii, sunt consumatori de bunuri i servicii i deci influeneaz virtual
cererea; sunt membrii familiilor, instituiiilor colare i bisericilor; sunt ceteni. Pe
scurt, managerii i oamenii pe care i conduc sunt membrii unui larg sistem social;
nu exist persoan medie. Pe lng faptul c oamenii acioneaz n roluri diferite ei
sunt i diferii ntre ei. Nu exist om mediu; cu toate acestea n ntreprinderi aceast
presupunere este adesea acceptat. n elaborarea regulilor, programelor de munc,
procedurilor, normelor de securitate a muncii i descrierilor de posturi se consider c
oamenii sunt identici. Desigur, o asemenea presupunere este foarte necesar n cazul
eforturilor organizate, dar este la fel de important s se recunoasc cum c indivizii
sunt unicate ei au nevoi, ambiii, atitudini, dorine, nivele de cunotine, priceperi,
poteniale diferite;
demnitatea uman este important. Managementul implic atingerea obiectivelor
ntreprinderii. Atingerea rezultatelor este important dar mijloacele de realizare nu
trebuie s violeze demnitatea oamenilor. Conceptul de demnitate uman nseamn c
oamenii trebuie tratai cu respect, indiferent de poziia pe care o ocup n firm.
Directorul general, directorii adjunci, managerii de subuniti, efii de prim linie i
muncitorii, toi contribuie la scopurile ntreprinderii; fiecare este unic, cu diferite
capaciti i aspiraii, dar toi sunt fiine umane i trebuie tratai ca atare;
individul trebuie considerat n totalitatea lui. Nu se poate vorbi de natura uman fr a
considera omul n totalitatea lui i nu prin caracteristici separate i distincte cum ar fi
cunotinele, aptitudinile, priceperile sau trsturile de personalitate. Un om le are ntr-
o anumit msur.
Mai mult, aceste caracteristici interacioneaz ntre ele i predominana uneia sau
alteia n situaii specifice se schimb rapid i imprevizibil. Fiina uman este influenat de
factori externi cum ar fi: familia, vecinii, colile, bisericile, organizaiile sindicale sau
profesionale, politice sau de alte genuri. Omul nu se poate desprinde de impactul acestor fore
atunci cnd vine la lucru. Managerii trebuie s recunoasc aceste aspecte i s fie pregtii s
le trateze.
 Cei care au abordat conducerea oamenilor ca un studiu psihologic vd ca prim
sarcin a managerilor conceperea i meninerea unui mediu al performanei. Colectivul
frunta i realizrile deosebite sunt cuvinte surogat pe care muli oameni nu vor s le mai
aud. Dar jocul cinstit i perfomana ridicat au nsemnat ntotdeauna aspecte pozitive n
moralul oamenilor. Aproape fiecare rol din ntreprindere devine mai satisfctor pentru
participani i mai productiv pentru ntreprindere datorit celor ce pot s-i ajute pe alii s-i
satisfac dorine precum ar fi: bani, poziie (statut), i putere sau mndria realizrii.
Principiul fundamental al funciei de lider este: dat fiind c oamenii tind s-i urmeze
pe cei n care vd un mijloc de a-i satisface propriile lor scopuri, cu ct managerii neleg
mai bine ce i motiveaz pe subordonaii lor i cum acioneaz aceste motivaii i cu ct se
reflect mai mult aceast nelegere n derularea aciunilor manageriale cu att este mai
probabil ca liderii s fie eficieni.
Mecanismul leadership-ului organizaional
Punctul de plecare n nelegerea mecanismului leadership-ului l reprezint axioma:
nu exist lideri buni fr persoane de bun calitate care s-i urmeze. Deci, esena
mecanismului leadership-ului const n a determina s urmeze liderul persoanele capabile s
contribuie la realizarea obiectivului avut n vedere.
Sintetizat, mecanismul leadership-ului se rezum la cinci faze:
1. pregtirea liderului pentru a-i exercita leadership-ul din punctul de vedere al stabilirii
scopurilor, modalitilor de realizat, al ncrederii n sine i al disponibilitii voliionale
i afective pentru derularea ansamblului de aciuni necesare, folosind un
comportament specific;
2. manifestarea de ctre lider a capacitii de a asculta i, concomitent, de a declana idei
i emoii la potenialii participani la realizarea obiectivului urmrit;
3. conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor liderilor cu scopurile, ideile i opiniile
celorlali; de remarcat c la nceputul fazei nu rareori exist diferene, sau chiar
opoziii de puncte de vedere ntre lider i persoanele subordonate sau implicate;
4. determinarea persoanelor de a crede, simi i a se comporta la un nivel apreciabil n
consonan cu punctele de vedere ale liderului; la baza acestor evoluii i rezultate se
afl capacitatea liderului de a-i inspira pe ceilali;
5. realizarea i meninerea dedicrii persoanelor abordate pentru a obine rezultate
tangibile i comensurabile corespunztoare obiectivelor urmrite.
Coninutul i modalitile concrete de derulare a acestor faze