I.

CONCEPTUL DE COMUNICARE:
este procesul prin care se transmit informaii de la un emitor la un receptor, prin
utilizarea unui sistem de semne i simboluri;
poate fi direct (fa n fa) sau mediat (text scris, pota electronic).

II. PROCESUL COMUNICRII:

Procesul comunicrii presupune 2 etape:
receptarea mesajului celuilalt;
transmiterea propriului mesaj.
A. Receptarea mesajului:
n comunicarea direct, ascultarea e primul pas n stabilirea unei relaii de comunicare
eficient. A fi un bun asculttor presupune manifestarea unei atitudini de respect i de
acceptare a interlocutorului. Comportamentele care transmit acest mesaj sunt:
stabilirea contactului vizual cu persoana cu care vorbim;
folosirea rspunsului minimal i a ncurajrii;
concentrarea ateniei pe ceea ce spune vorbitorul;
adresarea ntrebrilor;
evitarea sfaturilor;
evitarea ntreruperii celui care vorbete.
B. Transmiterea mesajului: mesajul s fie clar, concis.

III. BARIERE N COMUNICARE, COGNITIVE:

I. N COMUNICARE
a. Judecarea celuilalt: sunt rspunsuri care impun punctul de vedere al vorbitorului;
cealalt persoan se simte neneleas, nesigur; comunicarea va fi ineficient.
Exemple: - privire critic;
- etichetarea : Eti distrat i dezordonat;
- diagnosticarea: Spui asta doar pentru c te simi vinovat.
b. Oferirea rapid de soluii:
Exemple: - imperativele: Fugi i rezolv acum problema;
- ameninarea: Dac nu eti de acord cu aceste condiii, o s te dau n
judecat;
- moralizarea: Ar trebui s i ceri scuze de la ea;
- oferirea de sfaturi: Daca a fi n locul tu, asta a face.
c. Lipsa de interes pentru nevoile i preocuprile celeilalte persoane:
Exemple: - diversiunile: Dac crezi c asta e grav, stai s vezi ce mi s-a ntmplat
mie;
- argumentul logic: Pi dac i lai cheile n main, e normal s i le
fure cineva;
- asigurarea c totul va fi bine: Se va termina cu bine, nu-i face griji.
 II. COGNITIVE
a. Stereotipurile sunt convingeri referitoare la caracteristicile, atributele i comportamentele
specifice membrilor unei categorii sociale. Ceea ce este specific e lipsa de cunotine suficiente
despre membrii grupului respectiv.
b. Prejudecile sunt atitudini negative, ce presupun generalizri nefavorabile n legtur cu
membrii unui grup anume (ex. sexismul prejudecile brbailor n legtur cu femeile;
antisemitismul prejudecile n legtur cu evreii; rasismul prejudecile n legtur cu
membrii altei rase). Au o component afectiv negativ, se manifest prin comportamente de
discriminare.

IV. COMUNICAREA ASERTIV:

Asertivitatea este:
abilitatea de a-i comunic nevoile,
emoiile, opiniile i convingerile ntr-o
manier care nu ncalc drepturile celorlai;
a abilitate pe care o poi nva; Asertivitatea nu este:
o modalitate de a comunica i de a te acelai lucru cu agresivitatea care
comporta cu ceilali care te va ajuta s ai presupune mai mult impunerea propriei
mai mult ncredre n tine. persoane n determinentul celorlali.
Not: n anumite situaii, orict ncredere Comportamentul asertiv are consecine
avem n noi nine, ne poate fi dificil s facem pozitive pentru toi, pe cnd
fa. De exemplu: cnd un coleg este foarte comportamentul agresiv are rezultate
insistent; cnd ceri napoi cuiva cruia i-ai negative;
mprumutat un lucru; cnd reacionezi la ceva care i asigur fericirea sau c
suprarea sau furia cuiva; cnd un vnztor vei fi tratat corect;
devine prea insistent; cnd comunici despre soluia pentru toate problemele;
emoiile tale celor apropiai. garania c vei obine ceea ce vrei.

Pe msur ce cretem, nvm s ne adaptm comportamentul la ce se ntmpl n

jurul nostru, la persoanele cu care ne ntlnim. Dac ncrederea n noi nine este diminuat,
prin ironie sau violen, atunci cnd vom fi aduli vom avea tendina s reacionm pasiv sau
agresiv, n situaii similare.
Dei o persoan a nvat s reacioneze pasiv sau agresiv, se poate schimba i poate
nva s devina asertiv. Mai jos, poi identifica efectele comportamentului pasiv, agresiv, n
comparaie cu cel asertiv.

Comportamentul pasiv Comportamentul asertiv Comportamentul agresiv

Caracteristici Nu i exprimi emoiile, i exprimi emoiile, nevoile, i exprimi emoiile, nevoile,
nevoile, drepturile i opiniile. drepturile i opiniile pstrnd drepturile i opiniile fr
n schimb exagerezi respect pentru ale celorlali. respect pentru ale celorlali.
importana emoiilor,
nevoilor, drepturilor i
opiniilor celorlali.
Emoii i reii propriile emoii sau le Eti capabil s-i exprimi emoiile i exprimi emoiile ntr-o
exprimi ntr-o manier ntr-o manier direct, onest i manier inadecvat (cu furie
indirect sau inutil. adecvat. i ameninri)
Nevoi Acorzi tot timpul atenie Atunci cnd nevoile tale nu sunt Nevoile tale sunt mai
nevoilor celorlai, pe care le satisfcute , te vei simi neapreciat, importante dect ale altcuiva.
consideri mai importante. respins sau trist. Nevoile celorlali sunt
ignorate.
Drepturi Altcineva are drepturi iar tu i cunoti drepturile eseniale i i susii drepturile tale, dar le
nu i recunoti aceleai eti capabil s le susii. n egal ncalci pe ale celorlali.
privilegii. msur respeci drepturile
celorlali i nu le ncalci.
Opinii Consideri c nu ai nimic i exprimi prerile i consideri c Ideile tale conteaz cel mai
important de spus iar ceilali poi contribui alturi de punctele mult, iar ale celorlai, nu
au ntotdeauna dreptate. Te de vedere ale altor persoane. nseamn dect foarte puin
temi s spui ceea ce gndeti sau chiar nimic.
pentru c poi fi luat n rs.
Scop Scopul comportamentului Scopul comportamentului asertiv Scopul comportamentului
pasiv este s evite ntotdeauna nu este ctigul, ci s fii capabil s agresiv este s ctige, dac
conflictele i s le fac simi c ai spus ceea ce doreai s este nevoie, n detrimentul
celorlali pe plac. spui. celorlali.
Efecte Pe termen scurt: Asertivitatea este o atitudine, fa Pe termen scurt:
scade anxietatea; de tine i ceilali, onest i util. O eliberarea
evit sentimentul de persoan asertiv cere ceva ce tensiunii;
vinovaie; dorete: sentimentul de
suferin; direct i deschis; putere.
sacrificiu. adecvat, respectnd Pe termen lung:
Pe termen lung: propriile opinii i drepturi i sentimentul de
stim de sine ateptnd ca i ceilali s fac vinovaie i ruine;
sczut; acelai lucru; ceilali sunt
tensiuni interioare cu ncredere , fr responsabili pentru propriul
care duc la stres, furie, anxietate. comportament;
depresie; O persoan asertiv: scade stima de
afectarea strii de nu ncalc drepturile sine;
sntate; celorlali; resentimente n
iritarea celorlali; nu va atepta ca ceilali s preajma persoanelor
lips de respect din ghiceasc ceea ce dorete; agresive.
partea celorlali. nu va fi anxioas i nu va
evita situaiile dificile.
Beneficiul major este creterea
ncrederii n sine i respectul fa
de ceilali.

V. APLICAII FIE DE LUCRU

Fia de lucru nr. 1

Amintete-i o situaie recent n care i-a fost dificil s reacionezi, s spui ceea ce doreti tu:
Ce anume i-a fost dificil?.............................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................
Ce factori au contribuit la situaia respectiv?.......................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................
Ce ai fi vrut s se ntmple? Cum i-ai fi dorit s se termine acea situaie?................................................
......................................................................................................................................................................................................
 Fia de lucru nr. 2
Amintete-i o situaie cnd cineva a fost asertiv cu tine i i-a respectat opiniile. Cum
te-ai simit?........................................................................................................................................

Cnd ai fost tu ultima dat asertiv/? n ce context?.........................................................

.

Fia de lucru nr. 3

Identific emoia! (creare fi de lucru)
a. Identific emoia care apare n fiecare situaie i deseneaz o fa uman care s
exprime acea emoie.
Cum te-ai simi dac:
1.Ai primi un cadou? FERICIT
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8

b. Identific emoia trit!

Gndete-te cum te simi n acest moment i scrie numele emoiei trite
Reprezint printr-un desen.

Exprima-i emoia! - Lucrurile pe care le fac n diferite stri emoionale

M simt. i atunci..
bucuros
suprat
izolat
iubit
dezamgit
nendreptit
nemulumit
abtut
plictisit
mi-e team

Not:
Sunt 7 emoii principale: 1. fericire; 2. surpriz; 3. team; 4. tristee; 5. furie; 6. curiozitate;
7. dezgust/ dispre + ruine.
 Fia de lucru nr. 4
Completai urmtoarele afirmaii, apoi purtai discuii de grup analiznd modul de
exprimare asertiv a emoiilor:
Cnd cineva i exprim nemulumirea fa de mine, eu..
Cnd sunt suprat pe un coleg, eu
Cnd sunt suprat pe un prieten, eu
Cnd sunt suprat la coal, eu
Dac mi exprim nemulumirea, m voi simi.
Dac nu-mi exprim nemulumirea, m voi simi
Situaiile care m fac s m simt furios sunt.
Dac mi exprim furia, consecinele ar fi

Fia de lucru nr. 5 Cum pot arta c ascult pe cineva?

Ce fac cnd l ascult pe cel care mi Ce fac cnd nu l ascult pe cel care mi
vorbete? vorbete?

Fia de lucru nr.6 Lista persoanelor pe care pot conta n diferite situaii
Situaia Persoana care m poate ajuta
cnd m lovesc
cnd un strin vrea s intre n cas
cnd mi-e fric
cnd cei mari m lovesc
cnd vd un accident
cnd nu m simt bine
cnd m doare ceva
cnd nu tiu la un test
cnd nu am ncredere n mine
cnd prinii mei sunt bolnavi
cnd m cert cu un prieten
Fia de lucru nr.7 Chestionar: Sunt o persoan asertiv?
Citete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil te simi n fiecare
caz, i acorzi urmtorul punctaj: 1 - inconfortabil, 2 - rezonabil, 3 - foarte confortabil.
Nr. Situaia Inconfortabil Rezonabil Foarte
crt confortabil
1. Vorbeti tare i pui ntrebri n clas.
2. Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi
dezacordul.
3. i exprimi opiniile n faa persoanelor cu
autoritate.
4. Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni.
5. Vorbeti n faa unui grup.
6. Menii contactul vizual n timpul unei
conversaii.
7. i foloseti autoritatea fr s te consideri
nepoliticos sau agresiv.
8. Solicii din nou cnd nu ai primit ceva ce ai
cerut.
9. Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru
c simi c tu ai dreptate.
10. Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat,
fr s te scuzi.
11. Primeti un compliment i spui ceva prin care
eti de acord.
12. Accepi o respingere.
13 Nu ai obinut o aprobare de la o persoan
important pentru tine.
14. Discui deschis cu o persoan care te critic.
15. i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz.
16. Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti.
17. Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva.
18. i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva
ncearc s te conving de ceva cu care tu nu eti
de acord.
19. i exprimi suprarea cnd te supr ceva.
20. Contrazici pe cineva.
21. Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc
s te pun la punct.
22. Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai
fcut.
TOTAL

Bibliografie:
1.Cosma, T., Ora de dirigenie n gimnaziu, Ed.
Plumb, Bacu, 1994
2.Lemeni,G., Porumb,M., Consiliere i orientare.
Activiti pentru clasele V-VIII, Editura ASCR,
Cluj, 2011 Prof.Cornelia Cucu
3.Puia,M.,Coma,F.,M.,ndrumar de dirigenie, Liceul cu Program Sportiv Bacu
Editura Niculescu, Bucureti, 2007