PSIHOLOGIA MUNCII.

TRECUT, PREZENT ȘI VIITOR

CURS I
PSIHOLOGIA MUNCII
SNSPA
ANUL II PSIHOLOGIE

DR. CRISTINA DAN

 I. DESPRE PSIHOLOGIA
MUNCII

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 DE CE (să) STUDIEM PM?
(http://psihologietm.ro/download/cercetare/Psihologie_raport_de_cercetare.pdf)
N = 200, absolvenți UVT din promoțiile 2003-2009

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Ce este psihologia muncii?

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 CE ESTE PSIHOLOGIA MUNCII (PM)?

Aplicarea, în contextul muncii, a principiilor, teoriilor

și cercetării din psihologie

factori: responsabilități familiale,

influențe culturale,
legislația muncii,
evenimente nerelaționate cu munca

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

PM - ramură a psihologiei care analizează condiţiile şi
consecinţele muncii

Condiţiile muncii includ:

–Condiţii fizice ale spaţiului de lucru, care pot avea consecinţe
psihologice:
 –elemente de ergonomie a locului de muncă (zgomot, luminozitate,
poziţia de lucru etc.);
 –elemente legate de organizarea spaţiului de lucru
Condiţii psihologice de ocupare a locului de muncă (prerechizite):
 –nivel de cunoştinţe necesare;
 –nivel de dezvoltare aptitudinală;
 –comunicarea la locul de muncă etc.
Consecinţele psihologice ale muncii includ:
 –performanţa în muncă;
 –atitudini față de muncă (de ex. satisfacția cu munca);
 –oboseala, stresul;
 –accidentele de muncă etc.

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Componente ale PMO

Studiul comportamentului, gândurilor,

sentimentelor oamenilor, pe măsură ce aceștia se
adaptează la persoanele și obiectele din jurul lor,
întâlnite la locul de muncă
Utilizarea acestor informații în scopul creșterii
prosperității economice și psihologice a tuturor
angajaților (Bogathy, 2004)

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Psihologia muncii sau psihologia industrială?

 SIOP (Society for Industrial and Organizational

Psychology, a IV-a divizie a APA-American
Psychological Association)-www.siop.org
 EAWOP (European Association of Work and
Organizational Psychology)-www.eawop.org

 SUA: preponderent utilizat termenul psihologie

industrială
 EUROPA: preponderent utilizat termenul psihologia
muncii
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Psihologia industrială: munca în industrie, relația
om-mașină
 Psihologia muncii: concept mai larg
=utilizată uneori ca sinonim al psihologiei
personalului: diferențe individuale
=particularizări: psihologia militară, aeronautică, a
transporturilor
=implicațiile psihologice ale activității de muncă

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 CU CE SE OCUPĂ PMO?
Selecție și plasare Calitatea muncii
 Dezvoltarea testelor  Identificarea factorilor asociați cu
 Validarea testelor satisfacția în muncă
 Evaluarea psihologică  Reducerea stresului la locul de muncă
 Decizii de personal  Design-ul muncii
 Asigurarea protecției împotriva acțiunilor  Balanța muncă -familie
din justiție
 Analiza muncii Dezvoltare organizațională
 Analiza structurii organizaționale
Măsurarea performanței profesionale  Maximizarea satisfacției și eficienței
 Dezvoltarea măsurilor performanței angajaților
 Introducerea sistemelor de evaluare a  Facilitarea schimbării organizaționale
performanței
Ergonomie cognitivă
Training și dezvoltare  Design-ul mediului muncii
 Identificarea nevoilor de training și  Optimizarea eficienței om-mașină
dezvoltare  Siguranța în muncă
 Formarea și implementarea programelor de
training
 Evaluarea eficienței programului
 Planificarea carierei, consiliere vocațională

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Specializări ale PMO (Bogathy, 2004)

1. Psihologia personalului
2. Comportamentul organizațional
3. Dezvoltarea organizațională
4. Relațiile industriale
5. Consultanța în profesie și cariera profesională
6. Psihologia inginerească
7. Psihologia consumatorului

TREI DISTINCȚII UTILE:

I. Psihologia personalului (muncii)
II. Psihologia organizațională
III. Psihologia inginerească (ergonomie)

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Psihologia personalului

 Identificarea și formarea priceperilor si deprinderilor

necesare practicării unei profesii, detectarea si formarea
aptitudinilor necesare practicării unei profesii, evaluarea
competenței profesionale a angajaților, studiază
condițiile de promovare si strategiile de instruire în
vederea ridicării competenței profesionale
-Studiul capacităților și a limitărilor oamenilor raportat la
un mediu specific de muncă
-Dezvoltarea unui mediu de muncă compatibil cu
caracteristicile angajaților
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
psihologii PMO sunt interesați de două
probleme majore:

 (1)individul ca subiect al muncii, ca

producător de bunuri materiale şi

 (2) organizația în care lucrează acesta.

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Asumpție centrală
1

 Oamenii sunt foarte diferiți în ceea ce

privește atributele lor personale dar și
comportamentele de muncă.
 Informațiile despre aceste diferențe pot fi
utilizate pentru a prezice, menține sau chiar
crește performanța și satisfacția la locul de
muncă
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 2

 Organizația tinde să împlinească anumite nevoi

 Organizația urmărește să crească implicarea angajaților în muncă
 Realizarea balanței muncă-familie
-Diferențele dintre cele de mai sus cauzează probleme în rândul
angajaților

 Necesitatea cunoașterii comportamentului uman pentru a

minimiza pierderile
 Psihologii urmăresc să cunoască problemele și
oportunitățile pentru a îmbunătăți performanța și
satisfacția

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Ce fac psihologii din domeniul PM?

Psihologii angajaţi în organizaţii sunt interesaţi să găsească cele mai

bune soluții la întrebări ca acestea:
 care sunt calităţile individuale care susţin performanţa intr-o
anumită profesie?
 cum influenţează mediul de muncă performanţa profesională?
 cum se poate crea un mediu de muncă in care oamenii să poată
lua cele mai bune decizii?
 care este cel mai potrivit stil de conducere şi cum pot fi
identificate persoanele care pot fi lideri eficienţi?
 de ce unele categorii de angajaţi (femeile, minoritarii) obţin
salarii mai mici şi promovări mai lente?
 care sunt sursele de motivare a personalului?...

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Activități ale psihologului din domeniul PM

 Recrutarea si selecția personalului pentru diferite

organizații
 Evaluarea psihologică a salariaților
 Analize ale posturilor de muncă și proiectarea fișelor de
post pentru acestea
 Evaluări ale posturilor de muncă in vederea practicării
unei retribuții si politici de recompense echitabile
 Proiectarea de programe de instruire profesională
 Studiul cauzelor fluctuației personalului și găsirea
remediilor aferente

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Unde?

 Psihologii M-O lucrează in laboratoarele de psihologie

din organizații care au posturi de muncă ce implică risc:
examene de selecție profesională, examinări periodice
ale personalului, expertize, diagnoze organizaționale
etc.
 Laboratoarele de psihologie din dotarea armatei, din
aviație sau din cadrul unităților militare utilizează
psihologi specializați in domeniul psihologiei muncii
(psihologie aplicată în domeniul securității naționale)
 Organizaţii de stat şi private
 Societăţi civile profesionale de psihologie
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Definiția formală dată de SIOP

Industrial-Organizational (called I-O) Psychologists recognize the interdependence of

individuals, organizations, and society, and they recognize the impact of factors such as
increasing government influences, growing consumer awareness, skill shortages, and the
changing nature of the workforce. I-O psychologists facilitate responses to issues and
problems involving people at work by serving as advisors and catalysts for business,
industry, labor, public, academic, community, and health organizations.

They are:
 Scientists who derive principles of individual, group, and organizational behavior
through
research;
 Consultants and staff psychologists who develop scientific knowledge and apply it to the
solution of problems at work; and
 Teachers who train in the research and application of
Industrial-Organizational Psychology. (http://www.siop.org/history/crsppp. aspx.)

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Modelul om de știință-practician
(scientist-practitioner model):

• ”utilizarea rezultatelor și metodelor științifice în

practica P M, iar problemele practice întâlnite să
genereze interese științifice” (Hoffman & Vu, 1999)
• știința și practica sunt ambele aspecte importante
ale profesiei

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 RESURSE UMANE SAU PSIHOLOGIE?

 RU: procesul prin care oamenii și organizațiile sunt

aduși împreună, astfel încât să fie realizare scopurile
fiecăruia

 Psihologie: studiul comportamentului uman.

Studiul nu este doar despre cum se comportă, ci și de
ce se comportă astfel

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 II. DESPRE MUNCĂ
1

Ce vă vine în minte atunci când rostiți ”muncă”?

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Cuvinte cheie asociate cu MUNCA
2

Furnizoare de bunuri: influențate de

societate
Independență: a fi pe picioarele tale

Succes: “Hard work pays off.”

Respect de sine: valoarea unei

persoane e reflectată în munca
acesteia

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Ce beneficii aduce munca?

-este sursă de:....?

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 MUNCA este sursă de:
3

 Identitate – socială, profesională, apartenență la grup

 Relații în afara familiei
 Activitate obligatorie
 -termene limită
 -plus de structură zilei
 Autonomie—Independență
 -bani, produse, valori asociate
 Oportunitate de a-ți dezvolta abilități
 Stimă de sine
-ce ai face dacă nu ai fi la facultate/nu ai avea un job?
-cum ar fi dacă ai lenevi toată ziua, fără scop/finalitate?
 Bani

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 MUNCA. Motivație și nevoi
4

 dezvoltare
 învățare
 acțiune
 ..................

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 MUNCA. DEFINIȚIE. EVOLUȚIE
5

 efortul (energie,abilităţi),
 organizarea (structuri de relaţii reglementări, proceduri)
 finalitatea (eficienţă, satisfacţie, siguranţă)

MUNCA= ansamblul conduitelor umane, fizice şi

intelectuale,
supuse unor exigenţe de organizare,
a căror finalitate este orientată în propriul beneficiu şi/sau
în beneficiul altora.

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Cum a evoluat munca în istorie?

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 EVOLUȚIA MUNCII
6

-perioada pre-industrială: ucenic-calfă-meșter; bresle;

http://www.mediafax.ro/life-inedit/reportaj-calatoria-calfelor-in-jurul-lumii-din-germania-pana-in-africa-fara-telefon-si-masina-
galerie-foto-12947462

-revoluția industrială:
 1769, Arkwright-mașina de tors bumbacul;
 1769, Cugnot-vehiculul cu aburi;
 1785, Carwright-războiul de țesut automat;

Schimbarea modului de producție

schimbarea modului de instruire

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 1908, Ford-linia de asamblare: vârful revoluției
industriale 7

 Monotonia muncii
 Ergonomie (oameni cu caracteristici fizice diferite fac aceeași sarcină, în
puncte de lucru identice)
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Sistemul om-mașină-mediu
 Sistemul=ansamblu de elemente interconectate non-
întâmplător
-presupunând: ordine, aranjare, sistematizare, metodă
 mediul: fizic și social
 individul: aptitudini, personalitate, motivație, educație,
experiență
FUNCȚII:
1. recepția informației din med. extern (informaţia primită)
2. compararea cu informaţia stocată
3. prelucrarea informaţiei și luarea deciziei
4. răspuns (control fizic)

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

Reprezentare grafică: sistemul om-mașină-mediu

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 III. PUȚINĂ ISTORIE

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 PM. ÎNCEPUTURI

-Krupp (1812-1887): sisteme motivaționale

-W. Wundt: primul laborator de psihologie (1876)
-Bryan, 1897: deprinderi Morse la telegrafiști
-Munsterberg(elev al lui Wundt, început sec. XX): accidentele industriale;
relația abilități-performanță;prima carte de PM (1913)
- Cattell, James McKeen (elev Wundt): testul mintal; fondatorul selecției
psihologice: diferențe individuale; predicție (1890)
-Taylor (1856-1919): The Principles of Scientific Management
 PRIMUL RĂZBOI MONDIAL:
-Germania: selecția psihologică a șoferilor
-Franța (1914): Centrul de examinări aeronautice
-SUA: Yerkes: army alpha, army beta
-1917 : primul titlu de Dr. în PMO: L. Gilbreth
 AL DOILEA RĂZBOI MONDIAL: standardizarea cockpiturilor; testarea
abilităților mentale prin centre de evaluare (H. Murray); motivarea angajaților
din industria militară
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 PM. ÎNCEPUTURI, ÎN ROMÂNIA

-Cluj: Florian Ștefănescu-Goangă (1919, laborator psih. exp.) și

Nicolae Mărgineanu;
-București: Constantin Rădulescu-Motru (1906, catedra de psih.) și
Gheorghe Zapan;
-Iași: Vasile Pavelcu, Mihai Ralea, Eduard Gruber (elev Wundt,
primul laborator de psih. exp., 1893).
 1922-Universitatea Regele Ferdinand: Institutul de Psihologie
Experimentală Comparată și Aplicată
 1925 – primul laborator psihotehnic (Societatea de tramvaie,
București)
 1927 – primele examene psihologice în aviație
 1935 – examene psihologice în transporturi feroviare

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Practica PM în România

 Legea 213/2004-comisii applicative, registrul

unic
 HG 788/2005: trepte de specializare+
specialități
 Norme privind accesul in profesia de psiholog:
art. 7
 Norme privind formarea profesională a
psihologilor cu drept de liberă practică, din
2010: art. 4
 Codul deontologic al profesiei de psiholog cu
drept de liberă practică
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Cum să devii psiholog în specialitatea PMO?

 Colegiul Psihologilor: Comisia de Psihologia muncii,

transporturilor și serviciilor (www.copsi.ro)
 la nivel european –EUROPSY Advanced Certificate
on Work and Organizational Psychology
(www.eawop.com).

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Considerente etice (APA)

1. Responsabilitatea
2. Competența
3. Standardele morale și legale
4. Declarațiile publice
5. Confidențialitatea
6. Binele clientului
7. Relațiile profesionale
8. Tehnicile de evaluare
9. Cercetările cu subiecți umani
10. Protecția și folosirea animalelor (nu în PMO)
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Cum vedeți viitorul psihologiei muncii?

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Schimbări preconizate
 Forţa de muncă: creşte nivelul educaţional; tot mai multe femei îşi
consacră viaţa profesiei; tot mai multe cupluri în care ambii muncesc şi
câştigă; angajaţi din alte culturi (vorbind altă limbă nativă); tot mai
mulţi tineri care lucrează (chiar şi part-time); necesitatea (re)angajării
unor persoane retrase la pensie (a crescut speranţa de viaţă a
populaţiei) sau dobândirea de noi deprinderi de muncă în partea a
doua a vieţii=se generează diversitate (vârstă, sex, orientare sexuală,
rasă, cultură, obiceiuri, valori, atitudini, persoane cu dizabilităţi) şi
necesită abordare diferenţiată
 Munca: tot multe job-uri în furnizarea de servicii; necesitatea de
cunoştinţe tehnice tot mai avansate; job-uri part-time; necesitatea unei
mari mobilităţi (din cauza lipsei stabilităţii locurilor de muncă);
preponderenţa muncii în echipe (inclusiv virtuale); posibilitatea tot mai
crescută de a munci de acasă; globalizarea muncii; caracterul tot mai
fluid şi nespecific al muncii, lipsit de rutină dar şi de structurare;
monitorizarea electronică a muncii; tot mai multe organizaţii vor tinde
să creeze locuri de muncă primitoare şi suportive (family-friendly)
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 VIITORUL PM

 RELEVANTĂ: ancorată în specificul muncii/angajaților actuali

 UTILĂ: răspunsuri aplicabile şi soluţii
 ANCORATĂ ÎN ȘTIINȚĂ: modelul om de ştiinţă-practician,
 Think bigger (abordare holistică a PM): impactul muncii asupra stării
de bine şi a satisfacţiei în viaţă, legătura şi influenţa dintre muncă şi
viaţa personală; relaţia cu mediul înconjurător

-PROBLEMATICI actuale/viitoare pentru psihologii din PMO: timp liber,

suportul emoţional al familiei, gestionarea stresului profesional acasă,
fericirea la locul de muncă (happiness at work), balanţa muncă-viaţa
de familie, atitudini şi emoţii la locul de muncă; gestionarea sarcinilor
multiple (multitasking); promovarea muncii decente şi reducerea
sărăciei (psihologia umanistă a muncii)

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan

 Site-uri de interes
 http://www.siop.org/: Society for Industrial and Organizational
Psychology
 http://apa.org/: American Psychological Association
 http://www.eawop.org/: European Association of Work and
Organizational Psychology
 http://pendientedemigracion.ucm.es/info/Psyap/enop/: European
Network of Work & Organizational Psychologists
 http://www.iaapsy.org/divisions/division1: International Association
of Applied Psychology
 http://efpa.eu/: European Federation of Psychologists’ Associations
 http://www.apio.ro/: Asociaţia de Psihologie Industrială şi
Organizaţională
 http://pru.apio.ro/index.php/prujournal: Revista Psihologia
Resurselor Umane
 http://www.copsi.ro/: Colegiul Psihologilor din România
Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan
 Bibliografie selectivă

 Popa, M, (2008). Introducere în psihologia muncii,

Editura Polirom, Iași, cap.1
 Bogathy, Z. (2004). Manual de psihologia muncii și
organizațională, Editura Polirom, Iași, cap. 1

Psihologia muncii_curs 1_dr. Cristina Dan