Romanov Natalia

Silion Mihaela

Studiu de caz
Danone

1. Una din problemele de etica prezentate in studiul de caz despre compania

Danone este atacul declansat de catre mass-media impotriva acesteea. Realitatea
TV si Antena 3 au preluat informatia si au comunicat-o publicului avand la baza
doar suspiciuni in privinta faptului ca produsele Danone au in compozitia lor
substante toxice precum dioxina. In consecinta acest scandal provocat de mass-
media a cauzat consecinte grave prentru companie afectand imaginea si prestigiul
acesteea. Principalele programe de stiri au dezbatut problema fara sa astepte
confirmarea rezultatelor expertizei, ceia ce a generat pierderea increderii in
calitatea produselor Danone si respectiv pierderi uriase pentru companie.
O alta problema etica ar fi ca Danone nu a facut public o serie de informatii, cum
ar fi folosirea laptelui praf in procesul de productie, compania negand anterior
acest lucru in mod repetat. Situatia data a adus la agravarea problemei, increderea
in companie fiind puternic zdruncinata.
O nedumerire ar fi adevaratul motiv pentru care Danone a decis retragerea loturilor
din magazine si distrugerea lor. Afirmatia lor ca au retras produsele din cauza
nerespectarii temperaturii corecte de pastrare pare a fi mai mult o deghizare a unei
alte probleme.

2. Pentru evitarea izbucnirii scandalului, consider ca Danone ar fi trebuit sa

comunice cu publicul, prezentand situatia din punctul lor de vedere. In asa mod ei
ar fi evitat punerea la indoiala a calitatii produselor de catre consumatori.
O alta actiune care ar fi trebuit intreprinsa de catre companie este mentionarea
compozitiei reale a produselor sale.
3. Actiunile responsabile social intreprinse de companie dupa izbucnirea
scandalului au dus la refacerea imaginii acestea, la sfarsitul anului 2007 cota de
piata Danone ajungand la 60% fata de 50% cu un an in urma.
Alte actiuni responsabile social pe care le-ar fi putut intreprinde compania ar fi cele
legate de protectia mediului ambiant: gestionarea corecta a deseurilor si utilizarea
rationala a apei si a celorlalte resurse naturale, reducerea emisiilor de carbon,
micsoararea cantitatii de ambalaje necesare si reciclarea echivalentului introduse
pe piata.
Mai mult, pentru „redresarea” imaginii companiei aceasta ar putea promova
angajarea persoanelor cu dizabilitati.