3.

1 MISIUNEA FIRMEI

Misiunea noastră este aceea de a deveni un leader pe piață prin determinarea cu care anticipăm și
abordăm nevoile clienților, prin transparență către clienți și încrederea pe care aceștia o au în noi,
cu un simț al responsabilității deosebit și un model economic competitiv și bineînțeles prin
furnizarea de produse și servicii de cea mai bună calitate.

3.2 OBIECTIVE DE MARKETING SI FINANCIARE

Obiectivul principal este acela de a identifica consumatorii țintă satisfacerea nevoilor tuturor
segmentelor de piață (home user, parents și students ), destinate într-o primă fază persoanelor
fizice, furnizând produse și servicii de cea mai înaltă calitate .

Pătrunderea pe piață s-a realizat ușor datorită cererii de servicii IT aflată în plină creștere.

Menținerea și câștigarea cotei de piață va presupune o continuă inovație în serviciile oferite și în

prețurile practicate dar și investițiile făcute pentru achiziționarea de noi echipamente tehnologice.

Prin adoptarea unei strategii de management adecvată afacerii și prin realizarea de investiții
periodice pentru susținerea firmei, aceasta are toate șansele de a se menține pe piață mult timp de
acum încolo, de a ocupa o poziție pe piață cât mai înaltă, într-un viitor apropiat și în același timp
să prospere.

Strategia de început este oferirea unor produse superioare calitativ celor concurente, și la un preț
diferențiat pe fiecare categorie de consumatori astfel încât să putem satisface cerințele cât mai
multori consumatori.
 Obiectivele firmei pentru urmatorii 5 ani:

Anul 1

Obiective:
Desfășurarea unor proiecte care se adresează tuturor segmentelor de piață.

Activități pentru realizarea obiectivelor:

Găsirea produselor care satisfac nevoile posibililor clienți din fiecare segment de piață prin
chestionare;
În urma chestionarului se vor identifica cerințele persoanelor și se vor pune în aplicare.

Anul 2

Obiective:
Creșterea vânzărilor pe segmentul de piață reprezentat de “Parents”.
 Activități pentru realizarea obiectivelor:
Pentru dezvoltarea acestui segment de piață se va recurge la elaborarea unor oferte ( oferirea de
reduceri);
Pentru dezvolatrea produsului vom afla nevoile, nemulțumirile și părerile acestora, cu ajutorul
unui chestionar de cercetare pe care îl va realiza o firmă specializată.

Anul 3

Obiective:
Creșterea cifrei de afaceri cu ajutorul segmentelor de piață “Home user” si “Students”.

Activități pentru realizarea obiectivelor:

Dezvoltarea unor campanii de atragere a clienților prin oferirea unor pachete de reduceri.

Anul 4

Obiective:
Mentinerea pe piata.

Activități pentru realizarea obiectivelor:

Neutralizare a capacităţii firmelor concurente puternice de a reacţiona;
Concentarea pe segmentul de piata detinut.

Anul 5

Obiective:
Dezvoltarea produsului existent și aducerea pe piață a unui nou produs.

Activități pentru realizarea obiectivelor:

Studierea pieței cu ajutorul unei firme de cercetare-dezvoltare pentru a afla noile cerințe ale
clienților;
Demarearea a unui nou proiect pentru lansarea produsului nou.

3.3 PIAȚA ȚINTĂ

Firma noastră și a concentrate eforturile și acțiunile de marketing pe următoarele segmente de

piață : “Assistants” , “Creators” și “Managers” pe canalul I și “Students” , “Home Users” și
“Parents” pe canalul II.

Clienții situați pe canalul I sunt dispuși să plătească un preț mai mare pentru produs, aceștia
având nevoie de un nivel mai ridicat al comenzilor special și în același timp al învățării ușoare.
Aceștia au vârste cuprinse între 27-45 ani cu locuri de muncă în companii mari, securizate ce nu
pun accent pe protective în caz de eroare și care le oferă un salariu foarte bun.
Pentru cumpărătorii de pe canalul II, prețul este foarte important, deoarece aceștia nu dispun de
un venit lunar constant și nu își permit să-și folosească economiile pentru astfel de softuri.
Persoanele care formează acest segment au vârste cuprinse între 17-25 ani, sunt interesate de
produsele software, dar nu dispun de resurse financiare.

3.4 MIXUL DE MARKETING

Voice Recognition Device este un proces de convertire a limbii vorbite într-un text scris, având
următoarele caracteristici:

-poate fi utilizat și in modul offline;

- suport pentru dictarea și căutarea vocală în limba română;
- prezintă mai multe canale de comunicare , astfel încât, mesajul odată procesat poate fi transmis
prin SMS,MMS etc.

Nivelul parametrilor produsului sunt:

Product Features
Segment Special Ease of Approximate Price Range
Error Protection
Commands Learning
Home user 7.6 4.7 7.3 $140.00 - $177.50
Students 9.6 5.2 5.1 $139.00 - $169.00
Parents 5.1 4.1 8.5 $151.43 - $194.29

În urma cercetării s-a recurs la valorile următoare:

Special Commands Error Protection Easy of Learning

7 5 7

În urma modificărilor, costul nu s-a modificat foarte mult, în schimb au crescut vânzările.

3.4.2 Prețurile

Având în vedere curbă de evoluție a produsului, care în următorii 5 ani va avea un trend ascendent,
cererea pentru produsul nostru va crește, iar prețurile se vor putea modifica, în sensul creșterii, cel
mai probabil pentru a mai atrage clienți va suferi diminuări. Această creștere a prețurilor este
preconizată pentru firma noastră, iar pentru concurenții se vor afla într-o scădere.
3.4.3 Publicitatea și serviciul de Relații cu Clienții (Advertising & Customer service)

Bugetul estimat pentru serviciul Relații Clienți și Publicitate:

Budget
Perioada
Advertising Customer Service
1 $359,000 $100,000
2 $45,000 $100,000
3 $45,000 $100,000
4 $218,000 $100,000
5 $436,000 $100,000
6 $477,000 $100,000
7 $500,000 $100,000
8 $500,000 $100,000

În următorii ani, având în vedere creșterea cererii pentru produs, vom încerca să investim mai mult
în dezvoltarea acestuia, investind mai mult în publiciatea și relații cu clienții.

3.4.4 Distribuția forței de vânzare și deciziile privind forța de muncă din vânzări

Sales Reps/Sales force expences

Perioada
Channel1 Channel 2
1 10 $136,140 10 $90,990
2 10 $83,050 10 $81,763
3 10 $24,863 10 $34,210
4 5 $45,646 15 $213,748
5 5 $78,382 20 $396,832
6 5 $167,541 25 $621,654
7 5 $200,918 30 $627,865
8 8 $449,578 39 $899,929

Inițial forța de muncă a fost egală pe ambele canale, iar mai apoi s-a luat decizia de axare pe
canalul 2 pentru creșterea cotei de piață și obținerea unui profit cât mai mare.