Matricea cadrului logic „Îmbunătățirea formării profesionale a angajaților băncii Mobiasbanca – OTP Group”

A elaborat: Spînachi Ecaterina, FCA-181m

Indicatori de realizare Surse și mijloace de

Logica intervenției Ipoteze
verificabil în mod obiectiv verificare
Îmbunătățirea formării profesionale a
angajaților băncii „Mobiasbanca – OTP creșterea eficienței angajaților cu Diplomele și certificatele
Obiective Group” 40% în următoarele 6 luni de absolvire;
generale Studiul de impact al
proiectului

1.Instruirea continua a angajaților pentru - creșterea cu 50% a nr. de

creșterea adaptabilității lor la modificările angajați instruiți în următoarele
apărute în procesul de muncă 3 luni;
2. Eficientizarea procesului de evaluare a - acoperirea 100% cu materiale
calității și eficacității procesului de formare de curs a tuturor angajaților
Obiective profesionala a angajaților băncii;
specifice - scăderea nr. de erori
înregistrare de angajați în
procesul de muncă cu 40% în
următoarele 6 luni.
Rapoartele de evaluare a Beneficiarii participă
cursurilor; activ;
Rapoartele către Resurse umane calificate
finanțator; apte pentru organizarea
Diplome și certificate
procesului de instruire;
obținute de absolvenți;
Suporturile de curs; Finanțatorii proiectului
Studiul de impact asigură resursele
financiare stipulate în
contractele încheiate

1.Creșterea capacității de vânzare pentru

angajații din Front Office; Nr. cursuri de instruire Rapoartele de evaluare a Stabilitate în domeniul
organizate-5 instruirilor; legislativ cu privire la
Nr. angajați instruiți - 250 Listele de participanți; formarea adulților;
Dosarele de curs; Angajații sunt disponibili
Rezultate
Suporturile de curs;
așteptate și stimulați să participe la
Contractele încheiate cu
furnizorii de servicii de instruiri noi
instruire
 2.Dezvoltarea abilităților de conducere ale Nr. cursuri de leadership
echipei manageriale şi a abilităților de organizate -2
lideri ale unor şefi de departamente, şefi de Nr. manageri instruiți - 45
secții şi direcții, şefi de echipe;
3.Creșterea nivelului de cunoștințe și Nr. întâlnirilor ale angajaților
abilităților ale angajaților din Back Office ca din FO și BO pentru schimb de
efect al schimbului de experiență cu angajații experiență - 5
din Front Office; Nr. angajaților din FO care au
preluat experiența din BO-100
Nr. angajaților din BO care au
preluat experiența din FO-50;
4.Adaptarea procesului de evaluare a calității Analiza situației prezente de
formărilor profesionale la noile tendințe instruire reflectată într-un raport
de dezvoltare a băncii adresat conducerii băncii;
Actualizarea procesului de
evaluare a calității formărilor
profesionale prin elaborarea
noilor ghiduri și proceduri
1.1 Selecția şi contractarea colaboratorilor Mijloace necesare:
implicați în formarea profesională 1. Personal (2500 euro)
1.2 Achiziționarea de materiale informative - Manager proiect
specifice, necesare întocmirii suporturilor de - Asistent manager proiect
curs - Administrator cursuri
Activități 1.3 Selecția şi înscrierea cursanților din Front - Contabil proiect
Office - Consultant Resurse Umane (4)
1.4 Multiplicarea materialelor necesare - Lectori(5)
desfăşurării cursurilor
1.5 Desfăşurarea programului de instruire 2. Furnizori de servicii (2500
euro)
Instrucțiunea privind Respectarea timing-ului
Formarea profesională a activităților planificate în
angajaților; vederea optimizării
Certificatele obținute de timpului de lucru al
absolvenți echipei;
Însușirea și formarea
noilor practici de lucru la
Ghid comun Privind angajați în urma instruirii
activitatea în cadrul
băncii pentru angajații
din FO și BO
Instrucțiunea procesului
de evaluare a calității
formărilor profesionale
Rapoarte săptămânale, Respectarea condițiilor
lunare, privind contractelor încheiate de
activitățile derulate in către bancă cu experții
cadrul proiectului; locali și internaționali;
Contracte de arenda Completarea totală a
(spațiu pentru grupelor cu angajați în
organizarea cursurilor); vederea instruirii
acestora;
1.6 Verificarea cunoștinelor și abilităților - furnizori de Contracte de munca Lipsa conflictelor de
dobândite de angajați prin rezolvarea unui test instruire şi consultanță (cu experți naționali și interese între angajații din
de evaluare - experți locali și internaționali internaționali); FO și BO;
2.1 Selecția şi contractarea furnizorilor de 3. Echipamente (3500 euro) Instrucțiuni privind Asigurarea condițiilor
servicii de instruire pentru mangementul de - Computere şi soft-uri utilizarea tehnicii favorabile pentru
vârf - Videoproiector procurate desfășurarea activităților
2.2 selectarea managerilor din cadrul tuturor - Retroproiector de instruire (acces în
subdiviziunilor ale băncii pentru parcurgerea - Copiatoare Surse de finanțare: sălile de curs, sălile
unui training de specialitate - Imprimante alb-negru şi color 10 000 euro, unde: pentru exerciții practice,
2.3 invitarea la training a experților locali și - Flipchart 1. 6000 euro - săli de conferințe)
internaționali - Whiteboard finanțarea din
2.4 desfășurarea trainingului de leadership - Telefon-fax, telefoane mobile partea grupului
2.5 delegarea unor sarcini noi managerilor - Aparat de îndosariat cu inele OTP – Group
subdiviziunilor si realizarea acestora de catre plastic 2. 4000 euro -
manageri - Centrală termică finanțarea din
2.6 efecturea evaluării eficineței managerilor - Aparat aer condiționat resursele
dupa delegarea unor sarcini noi acestora - Mobilier interne ale
3.1 identificarea lacunelor și neclarităților 4. Materiale (1500 euro) băncii
apărute între conlucrarea Front și Back Office Consumabile birou şi cursuri
3.2 crearea unui ghid comun de lucru pentru Cărți, ziare, reviste de
FO Și BO specialitate
3.3 familiarizarea angajaților băncii cu noul Materiale diverse Precondiții:
document intern Aprobarea finanțării
3.4 efectuare schimbului de experiență dntre externe a propunerii de
FO și BO prin organizarea vizitelor de lucru proiect;
4.1 elaborarea unui nou plan de formare
adaptat la cerințele conducerii noi Cofinanțare proprie
4.2 instruirea pesrsonalului de la resurse
umane în vederea adaptării la noile modificări
4.3 efectuarea controlului și evaluari calității
formărilor în baza indicatorilor cheie ale
grupului nou
4.4. raportarea rezultatelor obținute către
conducerea băncii
Diagrama Gantt pentru proiectul "Îmbunătățirea formării profesionale a angajaților băncii Mobiasbanca – OTP Group"

Activitate 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
1.1 selecția şi contractarea colaboratorilor implicați în formarea profesională
1.2 achiziționarea de materiale informative specifice, necesare întocmirii suporturilor de curs
1.3 selecția şi înscrierea cursanților din Front Office
1.4 multiplicarea materialelor necesare desfăşurării cursurilor
1.5 desfăşurarea programului de instruire
1.6 verificarea cunoștinelor și abilităților dobândite de angajați prin rezolvarea unui test de evaluare
2.1 Selecția şi contractarea furnizorilor de servicii de instruire pentru mangementul de vârf
2.2 selectarea managerilor din cadrul tuturor subdiviziunilor ale băncii pentru parcurgerea unui training de specialitate
2.3 invitarea la training a experților locali și internaționali
2.4 desfășurarea trainingului de leadership
2.5 delegarea unor sarcini noi managerilor subdiviziunilor si realizarea acestora de catre manageri
2.6 efecturea evaluării eficineței managerilor dupa delegarea unor sarcini noi acestora
3.1 identificarea lacunelor și neclarităților apărute între conlucrarea Front și Back Office
3.2 crearea unui ghid comun de lucru pentru FO Și BO
3.3 familiarizarea angajaților băncii cu noul document intern
3.4 efectuare schimbului de experiență dntre FO și BO prin organizarea vizitelor de lucru
4.1 elaborarea unui nou plan de formare adaptat la cerințele conducerii noi
4.2 instruirea personalului de la resurse umane în vederea adaptării la noile modificări
4.3 efectuarea controlului și evaluari calității formărilor în baza indicatorilor cheie ale grupului nou
4.4. raportarea rezultatelor obținute către conducerea băncii
Calcularea costului unei activități din Lista de activități elaborată

Activitatea Tipul resursei Cantitatea Cost unitar, euro Cost total

Desfășurarea trainingului de leadership 1. Experti 3 pers. 90 270
703 2. Sala 1 unit. 50 50
3. Invitati speciali 2 pers. 50 100
4. Mape 50 unit. 1 50
5. Carnete 50 unit. 0,5 25
6. Pixuri 50 unit. 0,2 10
7. Ecusoane 50 unit. 0,2 10
8. Xerox 250 foi 0,1 25
9. Whiteboard 1 unit. 30 30
10. Carioci 30 unit. 0,3 9
11. Hirtie 300 unit. 0,1 30
12.Ceai 200 plic. 0,1 20
13. Cafea 200 plic. 0,1 20
14. Biscuiti 6 kg 4 24
15.Bomboane 6kg 5 30
703 euro