Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Conducător științific
Prof. Univ. Dr. Habil Nicoleta CRISTACHE
Relațiile publice interne
Condiții pe care trebuie să le îndeplinească o organizație pentru a avea o comunicare
internă de calitate:
q Management puternic, cooperant și capabil să ia decizii;
q Stil managerial deschis și onest;
q Posibilitatea de a comunica într-un limbaj familiar angajaților;
q Posibilități suficiente de transmitere și recepționate a fee-back-ului
q Obiectivele organizației;
q Strategia organizației;
q Structura organizației;
q Cultura organizației;
q Stilul managerial al organizației
Planul de comunicare internă - structură
Obiectivele organizației
Obiective globale ale organizației vizează funcția, locul și contribuția
organizației la societate;
q Obiective de marketing se referă la creșterea cotei pe piață, fidelizarea
clienților, creșterea numărului de clienți, lansare de noi produse,
notorietatea mărcii etc.;
q Obiective de comunicare axate pe notorietate și imagine, recunoaștere și
respect.
q
q Etape de audit comunicațional intern - se evidențiază toate aspectele cu
valoare comunicațională care există în cadrul organizației;
q Etapa de planificare – se elaborează seria obiectivelor, se stabilește
publicul vizat și principalele modalități de realizare a obiectivelor;
q Etapa de implementare – descriere a principalelor modalități de punere
în aplicare a acțiunilor planificate, grupurile de lucru, responsabilitățile
ce le revin, costurile antrenate etc.;
q Etapa de evaluare – surprinde efectele acțiunilor derulate și funcție de
rezultate se fac recomandări pentru acțiunile viitoare.
Planul de comunicare internă – elemente
Strategia organizației
q
q Organizația dinamică simplă în care departamentul de conducere la nivel
mediu este slab reprezentat;
q Mecanismul birocratic – în această organizație, majoritatea activităților
sunt reglementate în raport cu norme și structuri fixe.
q Adhocrația – acest tip de organizație nu e nici formală, nici ierarhică, ci
”plată” și diferența dintre conducere și subalterni, nu este mare;
q Structura compartimentală – organizația este de mare anvergură și e
împărțită pe compartimente
Planul de comunicare internă – elemente
Cultura organizației
SPOR LA ÎNVĂȚAT !