ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE COMERT

ANALIZA
COMPARATIVA A
CALITATII MASINILOR
DE SPALAT AUTOMATE

Iordache Dumitru Daniel

Anul II IDD, grupa 377

1
 ANALIZA COMPARATIVA
A MASINILOR DE SPALAT AUTOMATE

1. Calitatea si sortimentul masinilor de spalat rufe

Masina de spalat rufe executa spalarea prin agitarea rufelor intr-un bazin cu emulsie
pentru spalat, realizand incalzirea si formarea emulsiei, limpezirea si stoarcerea rufelor.

• Calsificarea masinilor de spalat rufe

Avand in vedere perfectionarea permanenta a masinilor de spalat rufe, necesitatilor
consumatorilor, cat si gradul de complexitate ridicat din punct de vedere constructiv
acestea se pot clasifica dupa urmatoarele criterii:

a) Dupa destinatie:
- masini de spalat rufe
- masini de stors rufe
- masini de spalat si stors rufe
- masini de spalat, stors si uscat rufe
- masini de uscat rufe

b) Dupa principiul de functionare:

- masini de spalat rufe cu agitator
- masini de spalat rufe cu pulsator
- masini de spalat rufe cu tambur

c) Dupa numarul de bazine:

- masini de spalat si stors rufe cu un singur bazin
- masini de spalat si stors rufe cu doua bazine

d) Dupa sistemul de incalzire:

- masini de spalat rufe cu incalzire completa
- masini de spalat rufe cu incalzire de completare
- masini fara incalzire

e) Dupa gradul de automatizare:

- masini de spalat rufe neautomate cu unul sau doua bazine
- masini de spalat rufe automate cu unul sau duoa bazine

• Caracteristici de calitate

Principalele caracteristici de calitate a masinilor de spalat rufe sunt urmatoarele:

2
- Capacitatea de spalare ( in kilograme ) reprezinta cantitatea maxima de rufe uscate ce se
pot spala la o singura incarcare. Este cuprinsa intre 1-6 kg, in functie de capacitatea
bazinului, tipyl constructiv al masinii si puterea motorului.
- Capacitatea bazinului cuvei, este data de cantitatea de apa cu care se incarca bazinul de
spalare ( 20-70 l ) si este limitata de un indicator de nivel in bazin sau sisteme automate
de umplere.

- Capacitatea de centrifugare ( kg ) , reprezinta cantitatea de rufe ce se pot stoarce prin

centrifugare, la o singura incarcare. Este cuprinsa intre 1,5 – 2 kg la maisinile cu pulsator
si 1 – 6 kg la masinile cu tambur.

- Raportul fata de spalare sua limpezire ( kg / l ), este raportul dintre masa rufelor de
spalat si cantitatea de solutie necesara. Cu cat acest raport este mai ridicat creste
randamentul masinii de spalat, scade consumul de curent cat si consumul de detergenti.

- Numarul programelor de spalare, este o carcteristica specifica masinilor automate de

spalat rufe. In functie de complexitatea constructiva si nivelul performantelor acest
parameteu poate varia intre 11 – 22 programe.

- Timpul necesar pentru efectuarea operatiilor de spalare ia valori cuprinse intre 2 – 6

min. in cazul masinilor de spalat neautomate si de 57 – 160 min. in cazul masinilor de
spalat automate.

- Puterea motoarelor
1. motor spalator 250 – 520 W
2. motor centrifuga 250 – 650 W
3. Puterea rezistentei pentru incalzirea apei: 1600 – 2500 W

- Turatia motoarelor
1. la spalare 40 – 50 rot/min
2. la centrifugare 120 – 1500 rot/min
3. consumul de energie pentru un kilogaram de rufe spalate : 0,22 – 1,00 kW/Kg/h

• Sortimente

Producatori interni

In Romania masinile de spalat rufe se produc la Uzina Mecanica din Cugir.

Dupa principiul de functionare se fabrica masini de spalat:

a) cu pulsator montat intr-un perete al bazinului, spalarea realizandu-se prin antrenarea

rufelor itnr-o misacre de rotatie, care poate fi continua sau alternativa dupa un numar
oarecare de rotatie, care poate fi continua sau alternativa dupa un numar oarecare de
rotatii. Aceste masini marca “Albalux” sunt neautomatizate, unele sortimente realizand
numai operatii de spalare, altele realizand spalarea si stoarcerea prin centrifugare.
Deasemenea unele sortimente sunt prevazute cu element de incalzire a apei.

b) cu tambur din tabla de otel, cu perforatii montat in bazin, spalarea realizandu-se prin

3
rotirea tamburului alternativ in ambele sensuri, ridicand si lasand rufele sa cada in
emulsia de spalare din bazin.

Masinile automate de spalat rufe sunt masini cu tambur orizontal si incarcare frontala.
Executa in mod automat operatiile de prespalare, spalare, parfumare, albastrire, inalbire.
Calitatea spalarii este asigurata prin numarul mare de programe de spalare adecvate
tuturor sortimentelor de rufe.

Ca variante constructive, in aceasta categorie se incadreaza modele “Automatic Super” si

“ Diamant”. Caracteristicile tehnico-functionale si economice ale acestor tipuri de masini
sunt prezentate in tabelul 1.1.

Din analiza datelor din tabelul 1.1 se poate constata:

- capacitatea de spalare a tuturor sortimentelor este de 5 kg rufe uscate;
- viteza de centrifugare variaza intre 400-500 rot/min
- numarul de programe de spalare este de 16, iar timpul max. de programare 154 min;
- tipurile Diamant 400, 400 T, 550, 550 T au cuva emailata pe cand Diamant 400 W, 400
WT, 550 W, 550 WT, cat si Automatic Super au cuva din otel inoxidabil;
- ca alt element de diferentiere a masinilor automate realizate de Uzina Mecanica din
Cugir, se remarca posibilitatea de reglare a temperaturii de spalare.

Producatoti externi

Pe piata romanaesca exista o diversa gama sortimentalas de masini de spalat provenite

din import. Pentru realizarea acestui studiu de caz s-au ales cateva marci de prestigiu si
anume: ZANUSSI ( Italia ), SIEMENS ( Germania ), BEKO ( Turcia ), WHIRPOOL
(USA ), INDESIT ( Italia ).

ZANUSSI

Firma Zanussi isi are originile orasul Pordenone din Italia, fiind infiintata in anul 1916 de
catre Antonio Zanussi. In domeniul masinilor de spalat rufe, in anul 1992, a intrat in
functiune o fabrica complet automatizat, care realizeaza masini de spalat, masini de uscat,
a caror proiectare sete realizata cu ajutorul tehnologiei Nexus. Prin aceasta tehnologie se
realizeaza o noua serie de masini, care corespund celor mai ridicate exigente de calitate,
fiind economicoase si complet reciclabile, dupe iesirea din uz. Zanussi la noua generatie
de masini de spalat a introdus procedeul Jetsystem. Acest procedeu de spalare si
limpezire este reglat automat, in functie de cantitatea si tipul reufelor de spalat. Se asigura
scaderea consumului de apa si de detergent chiar si in cazul celui mai lung program de
spalare. Un alt avantaj este acela de dizolvare completa a detergentului si repartizarea lui
uniforma pe rufe.

Perforatiile tamburuli asigura repartizarea uniforma a apei de spalare si limpezire,

garantand o eficienta maxima a spalarii. Pentru a fi montate in orice spatiu disponibil al
locuintei s-a introdus un sistem special de retinere a vaporilor de apa care previne aparitia
condensului.

Vaporii acumulati in procesul de uscare sunt captati de rezervorul de condens, de unde se

elimina prin conducta de evacuare.

4
La masinile Zanussi intertinerea se realizeaza in conditii optime, carcasa este compusa
din doua parti, astfel intertinerea si depanarea sunt usor de realizat datorita accesabilitatii
principalelor componente ale masinii.

In tabelul 2.1 sunt prezentate caracteristicile tehnico-functionale si economice ale

sortimentelor de masini de spalat Zanussi comercializate in tara noastra.
Masinile de spalat Zanussi pot fi cu incarcare frontala sau verticala cu o latime cuprinsa
intre 40-45 cm comparativ cu cele cu incarcare frontala care au latimea de 60 cm. Turatia
de centrifugare poate fi 500-1200 rot/min.

Cel mai mic consum de energie, il realizeaza modelul IZ 12, Jetsystem

si anume 0.95 kW/h, coparativ cu celelalte modele la care consumul de energie variaza
intre 1.17-1.39 kW/h. Tot acest model inregistreaza cel mai mic consum de apa 49 l fata
de 73-76 l, iar turatia de centrifugare este de 800 – 1200 rot/min reglabila.

SIEMENS

Grupul Siemens a fost fondat cu 155 de ani in urma de catre Werner von Siemens,
cosiderat un vizioar in istoria tehnologiei.

In domeniul masinilor de spalt rufe, grupul detine o vasta retea de distribuitori autorizati
care functioneaza in celelalte tari europene dar si in mai multe tari din lume.
Datorita cercetarilor din cadrul grupului s-a ajuns la performanta de a se spune ca
masinile inteligente de spalat marca Siemens nu au doar coeficientul de inteligenta ridicat
( IQ ) mai au si un sistem de Total Textile Management ( TTM ).

Cu ajutorul sistemului de spalare Aquatronic s-a imbunatatit tehnologia de spalare a

rufelor in cacada pentru o mai buna si rapida penetrare a apei prin rufe.
O caracteristica generala la modelele cu incarcare frontala este conceptul Slim, adica
dimensiuni mici standard.Sertarul de detergenti este bivalent, adica permite utilizarea
detergentilor pudra cat si a detergentilor lichizi. Programele de spalare fixeaza automat
temperatura de spalare a rufelor la o cota optima, pentru a folosi in mod eficient puterea
de penetrare a detergentului fara a deteriora tesaturile. Consumul de energie electrica este
uniform pentru toate tipurile 0.76 kW/h, incadradu-se in clasa A de consum. La o
capacitate de umplere a tamburului de 33 l, pentru toate modelele selectate, se remarca cu
un consum mic de apa modelul S1WTF cu 45 l. Deschiderea capacului de umplere este
de 1800 care mai este prevazut si cu un sistem de siguranta pentru copii. Un sistem de
amortizare a vibratiilor le face foarte silentioase. Tipul real de spalare variaza intre 120 –
160 min, avand in vederea ca la modelele selectate numarul de programe de spalare
variaza intre 15-22. Uscarea se poate realiza fie prin condesarea vaporilor cat si prin
evacuare. Sunt echipate cu un sistem de prevenire a sifonarii in timpul spalatului si cu un
sistem de spalare rapida ceea ce face sa reduca consumul de apa necesar spalarii si clatirii
rufelor, variind intre 45-50l. In tabelul 3.1 sunt prezentate sortimentele de masini de
spalat cat si cele mai importante caracteristici tehnico-functionale si economice.

Se remarca urmatoarele aspecte:

- capacitatea de umplere variaza intre 4-6 kg rufe uscate.
- viteza de centrifugare poate varia de 800-1200 rot/min.
- consum redus de apa la spalare 45-50l.

5
BEKO

Firma BEKO a luat fiinta in anul 1963, facand parte din grupul ARCELIK din Turcia.
Mentinandu-se in pozitia de lider de piata in Turcia cu un numar de 14.5 milioane de
utilizatori familiali si 4.5 milioane de utilizatori in intreaga lume, avand o pructie zilnica
de 50 milioane unitati.

Masinile de spalat rufe marca Beko au o constructie stabila din elemente modulate care
fac posibila demontarea si intretinerea mai usoara. Se remarca usa cu deschidere de 1800
ceea ce face posibila incarcarea si descarcarea mai usoara a rufelor.
Cosumul de energie pentru modelele alese este standard si anume de 0.95 Kw/h analizat
in tabelul 4.1. Prin sistemul Jet Spray se asigura eliminarea totala si dizolvarea copleta a
detergentului din compartiment. Capacitatea de incarcare cu rufe a tamburului cu apa este
de 56 l iar cu rufe variaza intre 4.5-5 kg.

WHIRLPOOL

Compania Whirlpool a luat fiinta in SUA in anul 1911. Prima comanda de masini de
spalat a fost vanduta firmei Sears in anul 1916. In anul 1929 a fost realizata prima masina
automata de spalat marca Whirlpool. Pentru Europa, una dintre cele mai mari piete din
lume, masinile automate de spalat rufe3 Whirlpool se fabrica in Suedia. Aceste masini
pot realiza o multitudine de operatii care se concretizeaza in reducerea consului de apa,
energie si a timpului de spalare. Avand functii de incarcare la jumatate cu rufe, buton
reglare temperatura, oprire cu apa in cuva, fara centrifugare,spalare usoara face posibila si
spalarea rufelor grele fara a le deteriora. Volumul de incarcare a tamburului este la fel
pentru toate modelele analizate in tabelul 5.1 si anum,e de 42 l. Viteza de centrifugare la
aceste modele este fixa 500 rot/min, 400 rot/min sau variabila intre 600-800 rot/min sau
800-1000 rot/min. numarul de programe variaza intre 11 la modelul FL5054 si 16 la
modelul FL5105. Capacitatea de incarcare a cuvei este de 42 l iar materialul din care este
facuta este unul revolutionar numit DuraProp, asigurand o stabilitate marita si lipsa
vibratiilor. Carcasa modulara creaza o accesibiltate marita in vererea intretinerii si
depanarii.

INDESIT

Firma INDESIT a fost fondata in anul 1975, facan parte din Grupul Merloni. Succesul pe
piata il datoreaza ambitiosului om de afaceri italian Vittorio Merloni.
Designul realizat de celebra firma GIUGIARO face ca aceste masini de spalat sa fie
inconfundabile. Aceste masini pot realiza o multitudine de programe de spalare din care
se pot alege in functie de material si gradul de incarcare cu rufe. Deasemenea sunt
prevazute cu un buton de excludere a centrifugarii, care permite spalarea rufelor delicate
sau sistemul Hydro stop automat, care comanda oprirea ciclului de spalare a rufelor
sintetice sau din lana retinand apa in cuva, inaintea ultimei evacuari, astfel incat rufele nu
se sifoneaza. Masinile sunt dotate cu un filtru de autocuratare usor accesibil, facilitand o
curatare mai simpla. Sunt prevazute cu un sistem special care intarzie deschiderea
hubloului atunci cand ciclul de spalare s-a terminat.

Caracteristicile tehnico-functionale si economice ale masinilor de spalat rufe Indesit sunt

prezentate in tabelul 6.1. Din analiza datelor se constata ca firma ca firma comecializeaza
o gama bogata de masini de spalat cu incarcare frontala. Capacitatea de spalare a tuturor

6
modelelor prezentate este de 5 kg rufe uscate iar viteza de centrifugare poate varia intre
400-1200 rot/min. Tamburul este realizat din inox la modelul W 63 T, celelalte tipuri
avind tamburul din Popliplex. Cosumul de apa la spalare este de 54 l la modelul W 83 T,
la celelalte variaza intre 70-71 l.

2. Analiza coparativa a calitatii

a) Selectarea sortimentelor

Din gama sortimentala de masini de spalat existenta pe piata romaneasca au fost

selectionate pentru acest studiu masinile automate produse de firmele UZINA
MECANICA CUGIR, ZANUSSI, SIEMENS, BEKO, WHIRLPOOL si INDESIT.
Din analiza gamei sortimentale prezentata anterior rezulta ca fiecare din firmele
producatoare ofera pe piata romaneasca sortimente cu parametrii tehnico-functionali si
economici care variaza in limite foarte largi. De exemplu, firma SIEMENS ofera masini
automate de spalat a caror capacitate de spalare poate varia intre 4 – 6 kg, cantitatea de
apa consumata variaza intre 45 – 50 l, viteza de centrifugare poate fi de 800 rot/min dar si
de 1200 rot/min.

Pentru a pute efectua un studiu al calitatii masinilor de spalat automate, s-au ales
sortimentele cucaracteristici de calitate comparabile. Un prim criteriu de selectionare a
fost capacitatea de spalare – toate produsele care vor fi supuse analizei au aceeasi
capacitate de spalare si anume 5 kg rufe uscate. Al doilea criteriu de selectie a fost viteza
de centrifugare care variaza la produsele supuse analizei intre 400 – 800 rot/min.

b) Clasificarea caracteristicilor de calitate dupa aportul care il au la serviciul adus

utilizatorului:

• Caracteristici tehnico-functionale:

- capacitate de spalare ( kg )
- capacitate de stoarcere ( kg )
- capacitatea cuvei ( l)
- numar de programe
- timp maxim de programare ( min )
- viteza de centrifugare ( rot/min )
- tensiunea de alimentare
- dimensiuni de gabarit ( cm) – lungime
- latime
- adancime
- masa neta ( kg )

• Caracteristici economice:
- consum de apa la spalare ( l )
- consum de energie electrica pentru un kilogram de rufe uscate ( kW/kg/h )
- capacitate de spalare redusa
- spalare la rece
- termostat reglabil

7
• Caracteristici psihosenzoriale:
- culoare
- design

• Caracteristici ergonomice si de protectia utilizatoruli:

- manevrabilitate facila
- forma si dispunerea butoanelor de actionare
- siguranta in exploatare prin protejarea impotriva stropilor de apa si a electrocutatrii

• Caracteristici ecologice:
- nivel de zgomot redus
- programe pentru detergenti biologici
- utilizare rationala a detergentilor in procesele de spalare

c) Clasificarea caracteristicilor in functie de importanta lor:

• Proprietati principale:
- capacitatea de spalare ( kg )
- capacitatea de stoarcere ( kg )
- capacitate cuva ( l )
- timp maxim de programare ( min )
- viteza de centrifugare ( rot/min )
- tensiunea de alimentare
- consum de apa la spalare ( l )
- nivel de zgomot redus
- termostat reglabil
- dotarea cu economizor

• Proprietati secundare:
- numar de programe de spalare
- dimensiuni gabarit ( cm )
- masa neta ( kg )
- spalare la rece

• Proprietati minore:
- culoarea
- design
- forma si dispunerea butoanelor de actionare

d) Clasificarea caracteristicilor in functie de sensul in care valoarea acestora

determina nivelul calitatii:

• Caracteristici direct proportionale cu calitatea produsului- capacitate de spalare ( kg )

- capacitate de stoarcere ( kg )
- numar de programe
- viteza de centrifugare ( rot/min )

8
- capacitate de spalere redusa
- dotarea cu termostat reglabil

• Caracteristici invers proportionale cu calitatea produsului

- timp maxim de programare ( min )

- dimensiuni de gabarit ( cm )
- masa neta ( kg )
- consum de apa la spalare ( l )

• Analiza comparativa prin metoda clasica

Caracteristicile de calitate folosite pentru analiza:
- C1 – capacitate de spalare ( kg )
- C2 – numar de programe de spalare
- C3 – viteza de centrifugare ( rot/min )
- C4 – timp maxim de programare ( min )
- C5 – consum de apa la spalare ( l )
- C6 – consum de energie electrica ( kW/h )

Caracteristicile C1, C2, C3 influenteaza direct proportional calitatea, iar C4, C5, C6
invers proportional.

In tabelele atasate fiecaror marci de masini de spalat se prezinta valorile acestor

caracteristici.

Metoda consta in ordonarea produselor dupa fiecare caracteristica de calitate supusa

analizei si in final dupa pret.

Ordonarea produselor dupa caracteristicile de calitate

Pentru efectuarea ierarhizarii produselor vor fi analizate datele prezentate in tabelul 7.1,
ordonarea valorilor stabilidu-se grafic.
- capacitatea de spalare ( kg ) este identica la toate sortimentele luate in analiza.

9
Analizand graficul obtinut pentru caracteristica C2 – numar de programe, constatam:
- pe primul loc se situeaza produsul firmei INDESIT
- pe al doilea loc produsul firmei SIEMENS - pe ultimul loc, produsul firmei BEKO

Din studierea graficului se observa ca produsele ZANUSSI si INDESIT se situeaza la

acelasi nivel, SIEMENS si WHIRLPOOL pe locul doi iar produsul DIAMANT pe
ultimul loc.

In analizarea produselor privind caracteristica C4, trebuie sa tinem cont de faptul ca

aceste este invers proportionala cu calitatea. Pe primul loc se situeaza produsele
INDESIT cu cel mai mic timp de programare 90 min, WHIRLPOOL cu 100 min, iar pe
ultimul loc ZANUSSI cu 160min.

Si caracteristica C5 este invers proportionala cu caliatatea produselor, de accea valorile

mai mici atinse de acest parametru vor fi cele mai bune. Produsul INDESIT se situeaza pe

10
primul loc, urmat de BEKO, WHIRLPOOL, SIEMENS iar pe ultimul loc se situeaza
produsul DIAMANT cu un consum dublu fata de produsul INDESIT.

In ceea ce priveste consumul de energie observam ca valorile cele mai scazute le

inregistreaza produsul SIEMENS iar caloarea cea mai ridicata produsul DIAMANT.

In scopul obtinerii unor informatii complete asupra produselor analizate reprezentarile

grafice efectuate pentru fiecare caracteristica, vor fi suprapuse in asa masura incat sa
obtinem un grafic pentru caracteristicile direct proportionale si un garfic pentru
caracteristicile invers proportionale.

Din acest grafic se desprinde concluzia ca produsul INDESIT se situeaza pe primul loc in
ceea ce priveste valoarea caracteristicilor direct proportionale cu calitatea.

In cazul caracteristicilor invers proportionale cu calitatea C4, C5, C6 reprezentate grafic

se constata ca pe ultimul loc se afla produsul DIAMANT.

In ansamblu, prin analiza graficelor, rezulta urmatoarea ordonare a produselor:

- locul 1: INDESIT W 63 T
- locul 2 : WHIRLPOOL FL 5105
- locul 3 : BEKO WB
- locul 4 : SIEMENS WXS

11
Analiza comparativa prin metoda indicatorului sintetic al calitatii

Calcularea coeficientilor de importanta – PONDERI –

Metoda expertizei
 

In tabelul 8.1 sunt prezentate valorile caracteristicilor direct si invers proportionale cu

calitatea pentru produsele supuse analizei precum si ponderea fiecarei caracteristici in
stabilirea calitatii. Aceste date stau la baza calcularii indicatorului complex al calitatii.

• Calculul indicatorului sintetic al calitatii

Iq W/I = 5/5 x 0.18 + 16/23 x 0.17 + 1.000/1.200 x 0.15 + 110/90 x 0.21 + + 59/54 x 0.14
1.15/1.15 x 0.16 = 0.813
Iq B/I = 5/5 x 0.18 + 15/23 x 0.17 + 500/1.200 x .015 + 120/90 x .021 + 56/54 x 0.14 + .
95/1.15 x 0.16 = 0.832
Iq S/I = 5/5 x 0.18 + 19/23 x .017 + 1.200/1.200 x .0.15 + 160/90 x 0.21 + 50/54 x 0.14 +
0.76/1.15 x 0.16 = 0.879

Iq D/I = 5/5 x 0.18 + 16/23 x 0.17 + 550/1.200 x 0.15 + 154/90 x 0.21 + 150/54 x 0.14 +
3.2/1.15 x 0.16 = 0.563

Dupa efectuarea calculului rexulta urmatoarea ierarhizare:

- locul 1 : P( I ) cu Iq = 1
- locul 2 : P( S ) cu Iq = 0.879
- locul 3 : P( B ) cu Iq = 0.832
- locul 4 : P( W ) cu Iq = 0.813
- locul 5 : P( D ) cu Iq = 0.563

• Calculul indicatorului sintetic al raportului calitate pret

Iqef S/I = 32.999.000 / 10.599.000 x 0.879 = 0,736
Iqef B/I = 9.799.000 / 10.599.000 x 0.832 = 0.769
Iqef W/I = 10.199.000 / 10.599.000 x 0.813 = 0.782
Iqef D/I = 3.600.000 / 10.599.000 x 0.563 = 0.191

Se obtine urmatoarea ordonare a produselor:

12
- Locul 1 : P ( I ) cu Iq/p = 1
- Locul 2 : P ( W ) cu Iq/p = 0.782
- Locul 3 : P ( B ) cu Iq/p = 0.769
- Locul 4 : P ( S ) cu Iq/p = 0.736
- Locul 5 : P ( D ) cu Iq/p = 0.191

• Concluzii

Pentru efectuarea analizei comparative privind calitatea masinilor de spalat automate in

prima s-au prezentat sortimentele si caracteristicile de calitate ale produselor realizate atat
in tara cat si in strainatate, care sunt comercializate pe piata romaneasca.
La alegerea produselor, care au fost analizate mai sus, s-a tinut cont de urmatoarele
criterii: masinile de spalat sa aiba aceeasi capacitate de spalare si aproximativ aceeasi
viteza de centrifugare, pentru ca acestea sa fie comparabile in ceea ce priveste
performantele tehnico-economice, implicit sub aspect calitativ.

13