UNIVERSITATEA CREŞTINĂ “DIMITRIE CANTEMIR”

Facultatea: Management Turistic şi Comercial

ANALIZA COMPARATIVĂ A CALITĂŢII TELEVIZOARELOR LED UTILIZÂND METODA QFD

Conducător ştiinţific:
Lect. Univ. Dr. Drăguț Bogdănel

Studenți:

Guta Cristina Alexandra – gr. 5

Dinu Claudiu Ionut – gr. 3

Bucureşti 2016
 CUPRINS
Introducere

1. Prezentarea produsului şi a grupei de produse din care face parte

1.1.Prezentarea firmelor producătoare

1.2. Prezentarea produselor alese
1.3.Alegerea produsului etalon sau de referinta
2. Prezentarea caracteristicilor generale ale produsului
3. Metoda QFD
4. Concluzii
Bibliografie

Introducere

Analiza comparativă este o metodă clasică de cercetare a calității mărfurilor. Aceasta se

utilizează pentru ierarhizarea produselor în funcție de nivelul calității atins pe piața internă și

externă, ținând seama de mai multe criterii, printre care: proprietățile esențiale, eficiența în

2
utilizare și prețul de vânzare. Acestea sunt elementele hotărâtoare în decizia de cumpărare, de

acceptare sau de respingere pentru consum. Analiza comparativă este des utilizată în relațiile

comerciale, cu toate că nu oferă întotdeauna rezultatele cele mai bune, din cauza faptului că nu

există criterii unice de apreciere a calității, iar numărul proprietăților produselor variază între

limite largi, ceea ce îngreunează ierarhizarea corectă a produselor și serviciilor în funcție de

nivelul calității. Prin utilizarea metodologiei de calcul a indicatorului sintetic al calității și

eficienței economice, analiza comparatică capătă o mai mare obiectivitate și precizie în

ordonarea corectă a produselor și serviciilor în funcție de raportul calitate/preţ.

1.Prezentarea produsului şi a grupului de produse din care face parte

3
Produsul “televizor” ne ajuta sa ne informam, ne ocupa timpul liber si este oarecum educativ
pentru cei mici .
Având în vedere diversitatea gamei sortimentale a televizoarelor existente pe piaţă,pentru
realizarea unei analize comparative au fost selectate următoarele produse:

1.Televizor Smart TV LED Full HD, 81 cm, PANASONIC TX-L39BL6E

2. Televizor cu plasma High Defintion, 80 cm, SAMSUNG PS43F4500

3. Televizor LED PHILIPS , 81 cm, Full HD, 32PFL3807H/12

Aceste produse au fost alese respectând câteva criterii comune:

a)Diagonala

b) Sunt smart

c)Preţul

1.1 Prezentarea firmelor producătoare

Samsung
Samsung Group este o companie din Coorea de Sud infiintata in anul 1938, avand ca obiect
principal de activitate productia de electrocasnice si IT .

Pe 25 mai 2012 , compania a inaugurat pe piata locala primul sau magazin, acesta fiind singurul
din Europa de Est.

4
Cifra de afaceri in 2007 este de 180 miloane de euro.

Pe langa televizoare,Samsung are o gama variata de produse care include :telefoane mobile,
camere foto si video, frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde,aspiratoare, aparate de
aer conditionat,tablete,etc..

Philips

Philips este o companie din Tarile de Jos cu sediul la Amsterdam,infiintata la data de 15 mai
1891. In anul 1891 a aparut in olanda si s-a extins in toata Europa si implicit in Romania in anii
ce au urmat.

Brandul de televizoare Philips tinteste o cota de piata de 15% si o cifra de afaceri de 95 milioane
de euro.

Pe langa televizoare , Philisp are o gama variata de produse: telefoane mobile, aspiratoare,
sisteme home cinema , epilatoare, imprimante, blander,cafetiera, carduri de memorie.

Panasonic

Panasonic este un brand international de aparate electrocasnice, infiintat la data de 13 martie

1918.

Cifra de afaceri in anul 2010-2011 este de 57,7 mililoane de euro.

Pe langa televizoare ,Panasonic are o gama variate de produse cum ar fii : telefoane, aparate foto
si vodeo , cuptor cu microunde, filtru de cafea, aspiratoare, fier de calcat, masina de spalat,
combina frigorifica, etc..

5
1.2.Prezentarea produselor alese

1. .Televizor Smart TV LED Full HD, 81 cm, PANASONIC TX-L39BL6E

Model TX-L39BL6E
Pret: 1.899,90

6
 Ecran
Aspect 16:9

Unghi vizualizare 176 grade

Filtru —

Mod isf —

24p Playback (2:2)/24p —

Smooth Film

Terminal
Tuner

Tuner PAL -B/G/H, -I, -D/K: SECAM -B/G, -D/K, L/L', DVB-T, DVB-T (MPEG4-AVC
[H.264]), DVB-C (MPEG4-AVC [H.264])

Tuner dublu —

Recepţie Teletext 1000P

HDMI

Support Feature Audio Return Channel (Intrare 2)

Intrare Component Video Tip RCA x 1 (spate)

Input comună cu cea
Compozit

CI (Interfaţă comună) 1

Card SD —

Port LAN 1(spate)

Ieşire audio digitală (optică) 1(spate)

Jack căşti 1 (lateral)

Port Service —

GENERAL
Clasa energetica A+

Dimensiune ecran 107 cm/42 inci

7
 GENERAL
vizibil(diagonala)

Alimentare c.a. 220 - 240 V, 50/60 Hz

Rezoluţie Afişare 1.920 (L) x 1.080 (I)

Putere consumată (nominală) 75 W

Greutate (fără stand) 13,5 kg

Greutate (cu stand) 15,0 kg

Unghi de rotaţie —

Stand prindere pe perete —

Specificaţii suplimentare
NOTĂ *** Pe baza metodei de măsurare IEC 62087 Ed.2. / **** Consumul energetic
anual in kWh, bazat pe consumul televizorului functional cate 4 ore pe zi, 365 zile
pe an. Consumul efectiv va depinde de modul de utilizare al televizorului.

2. Televizor cu plasma High Defintion, 80 cm, SAMSUNG PS43F4500

8
Model: PS43F4500

Pret: 1.999,90 lei

Specificatii:
3D: Nu

Tehnologie: LED

Smart TV: Da

Gama: 2012

Audio

9
Iesire sunet (RMS): 2 x 10 W

Caracteristici superioare sunet:

Dolby Digital Plus

Dolby Digital Pulse
SRS TheaterSound
DTS 2.0 + Digital Ou

Video

Diagonala ecran (cm):80

Calitate imagine:Full HD

Contrast dinamic:Mega Contrast

Aspect imagine:16:9

Rezolutie:1920 x 1080

Caracteristici superioare imagine: Wide Color Enhancer Plus

Clear Motion Rate 50

Tuner/Receptie/Transmisie

Tuner digital: DVB-T, DVB-C

Caracteristici speciale

Player multimedia integrat: Da

Conectori

Conexiuni: HDMI
SCART
Slot CI+
RF In

Iesire audio digitala (optica): 1

Intrare USB 2.0: 1

Intrare video composite: 1

Intrari component: 1

10
Intrari Scart (RGB): 1

Minijack casti: 3.5 mm

Porturi HDMI: 2

Caracteristici generale

Dimensiuni (W x H x D ) fara stand: 738.3 x 444.9 x 93.2 mm

Dimensiuni (W x H x D) cu stand: 738.3 x 498.2 x 191.7 mm

Putere consumata: 39 W

Greutate (Kg): 6.6

Caracteristici speciale: Game Mode

Eco Sensor
Oprire automata
Sleep Timer
ConnectShare (USB 2.0)
EPG
TeleText 1000 pagini
HbbTV

3. Televizor LED PHILIPS , 81 cm, Full HD, 32PFL3807H/12

11
Model: 32PFL3807H/12
Pret : 1.24999 Lei

12
2.Prezentarea caracteristicilor generale ale produsului

Caracteristicile esenţiale ale produsului sunt:

o Dimensiunile

o Greutatea

o Rezolutia

13
 o Consum

o Diagonala

Caracteristicile alese mai sus se împart în 2 categorii in funcţie de sensul în care influenţează

calitatea:

1.Caracteristici direct proporţionale cu calitatea(cu cât valoarea acestor caracteristici creşte

cu atât va creşte calitatea)

2.Caracteristici invers proporţionale cu calitatea(cu cât valoarea acestor caracteristici creşte

cu atât calitatea va scădea)

2.1 Prezentarea caracteristiciilor de calitate utilizate în analiză

A. CARACTERISTICI DIRECT PROPORŢIONALE CU CALITATEA(sens crestere)

C1: Dimensiunea - centimetrii

C2:Diagonala - inch

C3:Rezolutia - pixeli

B. CARACTERISTICI INVERS PROPORŢIONALE CU CALITATEA(sens scadere)

C4: Consum energetic - wati

C5:Greutatea - kilograme

CARACTERISTICI CALITATE

VARIANTE DIRECT PROP. INVERS PROP. PREŢUL

PROD./SERV C1 C2 C3 C4 C5

Samsung 738.3x444.9x93.2 80 cm 1920x1080 39W 6,6 Kg 1.999 RON

cm

Philips 733x455x43,5 cm 81 cm 1366x768 38W 5 Kg 1.249 RON

Panasonic 737,9x449x49,5cm 80 cm 1920 x1080 75W 15 Kg 1.899 RON

14
Bibliografie

 http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

 http://www.emag.ro/televizor-led-samsung-80-cm-full-hd-32eh5000-
ue32eh5000wxbt/pd/EG3FTBBBM/

 http://www.lg.com/ro/tv/toate-tv

 http://ro.wikipedia.org/wiki/Philips

 http://www.emag.ro/televizoare/philips/c

 http://ro.wikipedia.org/wiki/Panasonic

 http://www.avstore.ro/televizoare/panasonic/

 http://www.altex.ro/tv-home-cinema/televizoare/televizor-smart-tv-led-full-hd-99-cm-
panasonic-tx-l39bl6e

15