1.

O ancheta asupra unui esantion de 1000 de persoane, desfasurata intr-o expozitie in care au fost
prezentate mai multe modele ale unui produs X, a furnizat urmatoarea distributie a aprecierilor pentru modelul
X2, referitor la cele patru caracteristici (fiabilitate, pret, design si ambalaj):

Foarte Foarte
Favorabil Nici – nici Nefavorabil
favorabil nefavorabil
- fiabilitate 389 403 115 93 -
- pret 89 121 206 373 211
- design 219 340 305 103 33
- ambalaj 145 265 158 285 147

Analizati parerea respondentilor referitor la fiecare din cele patru caracteristici ale produsului X 2 si
interpretati rezultatele obtinute pentru acestea.

2. Formulati o intrebare cu ajutorul scalei lui Likert pentru a evalua parerea respondentilor referitoare la
serviciile oferite de RATB (minim 4 criterii de evaluare folosite).

3. In urma unei anchete de piata realizate pentru a determina parerea alegatorilor cu privire la candidatul
X, s-au obtinut urmatoarele rezultate referitor la caracteristicile prezentate (inteligenta, receptivitatea la
problemele oamenilor, programul prezentat si aspectul fizic).

1. Candidatul X este inteligent:

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
200 345 130 356 169
2. Candidatul X nu este receptiv la problemele oamenilor:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
124 204 576 227 69
3. Candidatul X are un program slab:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
66 137 331 459 207
4. Aspectul fizic al candidatului X este placut:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
226 482 337 101 54

Determinati scorul mediu pentru fiecare dintre aceste patru caracteristici si interpretati rezultatele
obtinute.

4. Formulti intrebarile corespunzatoare metodei Fishbein-Rosenberg pentru a afla parerea respondentilor

cu privire la companiile de telefonie mobila de pe piata romaneasca (Vodafone, Orange, Zapp, Cosmote) –
minim 3 criterii de evaluare.
 5. Intr-o cercetare realizata pe 1400 de persoane, li s-a cerut respondentilor sa indice ordinea de
importanta (locul I, II, III si IV) a urmatoarelor atribute in cumpararea unui produs: fiabilitate, pret, design,
ambalaj. Rezultatele cercetarii sunt prezentate in tabelul de mai jos. Prezentanti ierarhia finala privind
importanta acordata fiecarui atribut in decizia de cumparare?

Locul atribuit
Atribute
I II III IV
- fiabilitate 386 529 456 29
- pret 742 402 251 5
- design 241 414 583 162
- ambalaj 31 55 110 1204

6. O cercetare selectivă de piaţă realizată pe un eşantion de 1200 de persoane a avut ca scop evaluarea
preferinţelor turiştilor cu privire la calitatea de ansamblu a pachetelor de servicii oferite în cadrul a trei staţiuni
turistice de pe Litoralul Mării Negre: Olimp, Mamaia şi Jupiter. Pentru evaluarea opţiunilor respondentii au fost
rugaţi să repartizeze 100 de puncte între staţiunile amintite, conform preferinţelor lor. Răspunsurile au fost
sintetizate în următorul tabel:

Număr Puncte acordate de respondenţi

persoane Olimp Mamaia Jupiter
430 30 60 10
320 40 40 20
260 25 50 25
190 35 30 35

Precizaţi ierarhia preferinţelor subiecţilor cercetării pentru calitatea serviciilor oferite în cele trei staţiuni
turistice litorale.