Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Consideraţii generale
Înainte de a expune modul concret şi etapele de construcţie ale unui site Internet
trebuie să recurgem la delimitările terminologice specifice. Astfel, se vor da
explicaţii despre:
site Internet;
pagină Web;
elementele constitutive ale paginii Web;
elementele de legătură ale unei pagini Web;
hiper-legături.
Dacă vom consulta o altă sursă valoroasă de informare – THE NEW OXFORD
DICTIONARY OF ENGLISH, dicţionar încorporat în Encyclopædia Britannica,
(publicat pe CD-ROM/DVD) traducerea şi adaptarea aceluiaşi substantiv ne va
"dezvălui" (printre altele) următoarele:
1. Suprafaţă de teren pe care este construit un oraş, o clădire sau un
monument.
2. Loc în care un anumit eveniment sau activitate se întâmpă sau s-a
întâmplat.
3. Web site – o locaţie conectată la Internet care menţine una sau mai
multe pagini în (serviciul) World Wide Web.
1
După cum am subliniat în mai multe rânduri, Web-ul este unul dintre serviciile
mediului Internet. Elementele de organizare a acestui serviciu sunt paginile
Web care sunt asemănătoare întrucâtva cu paginile unui document elaborat într-
un editor de text (word processor). Paginile Web sunt de fapt fişiere, în care
textul este marcat conform rigorilor limbajului de programare HTML.
Menţionăm însă că pagini Web se pot "obţine" şi cu alte limbaje. Cu toate că
iniţial ele au fost destinate altor scopuri sau aplicaţii, fişierele cu grafică (statică
sau animată), cele cu sunete şi cele video digitale pot fi şi ele, în multe cazuri,
pagini Web.
2
Fig.2. Codul sursă (HTML) a paginii Web ilustrată în fig.1
Pagina Web mai poate conţine şi coduri specifice altor limbaje de programare,
precum PERL, Visual Basic, PHP sau JavaScript. Aceste limbaje, dar şi altele,
conferă flexibilitate şi uneori securitate paginilor care le înglobează.
Ce este o hiper-legătură?
Navigarea în Internet se constituie, de fapt, în "salturi" de la o pagină Web la
alta. Acest lucru este posibil numai datorită hiper-legăturilor (hiperlink) stabilite
între pagini sau între elementele paginilor. Conform acestui principiu, paginile
site-ului pot fi situate oriunde începând cu discul computerului propriu, un disc
din reţeaua locală, un mediu de stocare de mare capacitate precum CD-ROM
sau DVD, pe orice server activ din Internet sau în orice combinaţie între cele
3
menţionate. Hiper-legăturile interioare sunt cele care dau coerenţă şi un înţeles
întregului ansamblu. Se cuvine menţionat faptul că din paginile site-ului se pot
stabili hiper-legături exterioare, cu alte cuvinte, legături la paginile altor site-uri.
Avantajele editoarelor Web actuale constă în faptul că ele sunt orientate pe site
şi nu pe pagină. Astfel, ele tratează site-ul ca un întreg – de la structură până la
fiecare componentă a fiecărei pagini – fără să fie neapărat necesară cunoaşterea
limbajelor de programare. Editoarele Web sunt astfel accesibile nespecialiştilor
care sunt însă familiarizaţi cu rigorile unui editor de text. Ele permit controlul
centralizat al tuturor fişierelor (atât interne cât şi externe), precum şi controlul
tuturor elementelor paginii – antet, subsol, stil, obiecte dintre cele mai diverse,
butoane şi hiper-legături. Editarea (modificarea) unui singur element determină
modificarea automată şi actualizarea întregului site.
În afară de avantajele succint descrise mai sus şi care în detaliu se adresează mai
degrabă specialiştilor în domeniul programării, editoarele Web oferă "şabloane"
(templates) gata pregătite pentru cele mai diverse cerinţe posibile. Dacă ne
limităm doar la domeniul economic, multe editoare Web conţin şabloane pentru
următoarele tipuri de site-uri: Internet, intranet, specializat pe resurse umane,
specializat pentru departamentul de marketing, specializat pe publicare online şi
specializat pentru departamentul de vânzări – fig.3.
4
Fig.3. Şabloane specializate în NetObjects Fusion
Precizări:
1. Datorită complexităţii structurii şi imposibilităţii tratării izolate a
elementelor/paginilor acesteia, unele date/informaţii se repetă.
2. Fiind o structură prezentată la modul cel mai general, într-un site
real unele pagini sau secţiuni pot fi "comprimate" sau pot lipsi.
3. Într-o oarecare măsură, prezentul material poate servi ca listă de
verificare (checklist) în cazul managementului de proiect al cărui
rezultat este un site Internet.
5
BUN VENIT
Bine aţi venit în site-ul Internet al firmei noastre!
Site-ul Internet al firmei Dvs. trebuie să aibă această primă pagină în care se
adresează un cuvânt de bun venit vizitatorilor şi unde se vor utiliza cele mai
potrivite, dar şi originale căi şi metode de atragere a atenţiei vizitatorului.
Pagina de bun venit este documentul principal al site-ului internet.
Nu uitaţi însă că prea multe obiecte grafice în una şi aceeaşi pagină îngreunează
încărcarea ei la computerul clientului şi există deci riscul renunţării vizitei
înainte de primul contact în detaliu. Site-ul unei afaceri concurente se află doar
la "depărtarea" unui CLIC!
6
Prezentaţi informaţia sintetic şi concis utilizând butoane, pictograme, meniuri
cu submeniuri, liste derulante, liste numerotate, tabele etc. Nu omiteţi să
precizaţi data ultimei modificări.
CONTACT CU FIRMA
Oriunde aţi fi şi orice aţi dori, contactaţi-ne!
Sunt foarte multe cazuri când se pune problema contactării firmei fără însă de a
fi vorba despre o anume persoană din acea firmă. Un formular electronic poate
ajuta la asigurarea unei legături între vizitator şi companie. Datele/informaţiile
confidenţiale nu se vor insera în nici una dintre paginile site-ului.
Contactele firmei cu alte persoane şi/sau cu alte firme este soluţionat de obicei
prin intermediul unor formulare online. Ele sunt concepute conform regulilor
clasice şi adaptate condiţiilor concrete la care se supun documentele vizualizate
şi expediate cu ajutorul navigatoarelor din mediul Internet.
7
CONTACT CU SERVICIUL CLIENŢI
Cum contactaţi reprezentanţii serviciului nostru de relaţii cu clienţii?
Faptul că faceţi cunoscute punctele de vedere ale clienţilor, atât cele pozitive cât
şi cele negative, este o cale foarte portivită pentru a demonstra că vă asumaţi
responsabilitatea pentru ceea ceea ce publicaţi în site-ul firmei. Acest mod de a
arăta – direct sau indirect – punctele slabe şi cele tari ale firmei arată că sunteţi
deschişi. Nu va trece neobservat că manifestaţi disponibilitatea de a asculta şi
opiniile altora. Dorinţa de schimbare şi responsabilitatea sunt două puncte forte
ale serviciilor de calitate.
DESCĂRCARE FIŞIERE
Constituiţi această pagină pentru a putea livra online produse informatice
8
Cereţi părerea celor care utilizează pachetele de programe privind calitatea şi
oportunitatea introducerii noilor soluţii.
În altă ordine de idei, această pagină a site-ului Internet este locul ideal de unde
se pot distribui programe informatice (pachete software) în fazele alfa sau/şi
beta ale testării. Pentru a avea o evidenţă clară a celor care descarcă produsele
informatice se poate condiţiona accesul prin constituirea de conturi cu parole
sau prin completarea de formulare.
Aici se cuvin câteva precizări: alfa şi beta se referă la două stadii diferite de
dezvoltare a unui produs informatic. Versiunea alfa este doar pentru circulaţie
internă (în firmă, instituţie etc.) şi la ea are acces numai un număr limitat de
persoane. Versiunea alfa este cel mai adesea un produs incomplet şi la care se
aşteaptă să intervină probleme de funcţionare. Testarea din faza alfa are ca
rezultat schimbări importante ale programului, cu această ocazie putându-se
observa lucruri care nu au putut fi prevăzute în proiectul iniţial. Se recomandă
ca testarea să fie efectuată atât de către persoane care pot furniza o viziune
pozitivă (prieteni, colaboratori etc.) cât şi de către oameni care nu agrează cu
forma şi/sau conţinutul programului. Folosind cu abilitate argumentele pro şi
contra se vor putea descoperi aspecte care, în ciuda tuturor eforturilor depuse la
planificarea iniţială a produsului informatic au scăpat fie din concepţie, fie din
execuţie, fie din facilităţile de navigare.
Versiunea beta este un produs complet care se trimite pentru a fi testat de către
mai multe persoane (dar totuşi selectate) decât în faza alfa. Produsele aflate în
această fază mai pot conţine erori de programare sau chestiuni scăpate din
vedere, însă impactul lor nu este atât de mare ca şi în faza anterioară. Deoarece
programul este oferit spre testare şi unor persoane care nu fac parte din
firmă/instituţie, reputaţia începe să prindă contur chiar din această fază. Se
recomandă ca grupul care efectuează testarea să fie utilizatori reali sau
potenţiali dar care nu au fost implicaţi deloc în procesul de proiectare/elaborare.
De asemenea, se recomandă ca fiecare persoană care a testat produsul să
furnizeze un raport scris de unde să rezulte toate detaliile necesare.
COMENTARII
Comentariile Dvs. ne determină să vă oferim produse/servicii mai bune
9
Această componentă a site-ului Internet al firmei este organizată în aşa fel încât
formularele completate online cu comentarii, sugestii şi modalităţi de rezolvare
a problemelor să poată fi trimise persoanelor responsabile din departamentele
specializate. Utilizarea meniurilor, a tabelelor, a listelor, a comunicaţiilor bazate
pe CGI sau constituirea bazelor de date pot fi instrumente utile în dirijarea
mesajelor către persoana potrivită.
CĂUTARE
Căutaţi produsele, serviciile datele şi informaţiile oferite de firma noastră
10
Compartiment Financiar-Contabil – util pentru cei care doresc informaţii
privind modalităţile de plată şi conturile unde se pot vira sumele datorate;
Compartiment Desfacere – util pentru cei care se deplasază la firmă şi vor
să fie "pregătiţi" pentru toate formalităţile încheiate în acest departament.
Un meniu cu submeniuri, o listă simplă sau derulantă, un tabel sau o bază de
date cu persoanele din departamentele amintite poate trimite clientul în direcţia
cea mai potrivită în raport cu problema care trebuie rapid soluţionată.
În altă ordine de idei, daca unul dintre produsele firmei dvs. se vinde "legat' de
un alt produs de pe piaţă, o hiper-legătură directă la site-ul unde sunt mai multe
detalii despre acel produs este mai potrivită decât simpla menţionare a acestui
lucru doar în site-ul propriu.
CHESTIONARE ONLINE
Completaţi şi trimiteţi chestionarele de mai jos. Premii consistente!
11
AJUTOR
Aici este ghidul Dvs. pentru înţelegerea aspectelor "ascunse"!
BAZE DE DATE
Aici găsiţi soluţii posibile pentru o multitudine din problemele Dvs.
CERERI
În calitate de client, aici puteţi obţine serviciul de care aveţi nevoie
Această pagină conţine unul sau mai multe formulare şi/sau hiper-legături la
adrese de poştă electronică. În cazul în care firma derulează activităţi de
anvergură este mai potrivită o listă sau un tabel care conţine hiper-legături la
formulare specializate şi cu direcţie precisă. Aceste formulare permit clienţilor
să plaseze cereri online precum schimbarea sau alocarea de noi drepturi pentru
12
utilizatorii înregistraţi, informaţii privind unele operaţii care se desfăşoară
exclusiv prin intermediul serviciilor din Internet etc. În acelaşi timp, clienţii pot
face cereri pentru anumite servicii care, fie că nu le-a putut afla fiind ceva mai
"ascunse" în structura site-ului, fie că nu au fost încă "prinse" în gama de
servicii oferite de firmă. Asiguraţi-vă că cele prevăzute în această pagină conţin
instrucţiuni detaliate şi explicite, astfel încât clientul să poată beneficia de ele
rapid şi corect prin dirijarea cererii către persoana potrivită.
CENTRU DE INFORMARE
În această "zonă" găsiţi informaţiile referitoare la firma noastră
Această secţiune constituie una dintre cele mai bune surse de informare.
Informaţii sau hiper-legături la pagini despre istoricul firmei, numărul şi felul
locurilor de muncă disponibile, articole apărute în presă, calendarul activităţilor
şi cele mai diferite anunţuri îşi pot gasi un loc în această pagină. Iniţial furnizaţi
informaţii sumare şi prevedeţi hiper-legături suplimentare la detalii!
LOCURI DE MUNCĂ
Locuri de muncă disponibile la firma noastră
DESPRE NOI
Informaţii despre afacerea noastră
13
Printre altele, această pagină cuprinde o vedere de ansamblu a întregii afaceri.
Evitând aspectele confidenţiale, veţi răspunde la următoarele întrebări:
Care este menirea afacerii?
Care sunt punctele forte ale afacerii?
Care este concepţia de management pe termen scurt, mediu şi lung?
Care este ţelul şi viziunea de ansamblu a afacerii?
Tot aici este binevenit şi un mesaj din partea Managerului General, alături de o
fotografie a acestuia precum şi o scurtă prezentare a viziunii sale. Managerul
General este cea mai reprezentativă persoană din firmă, deci ceea ce comunică
el trebuie să aibă "greutatea" cuvenită. La sfârşitul mesajului, o bună impresie
face şi inserarea semnăturii.
14
În ipoteza difuzării unor informaţii despre fapte cu adânci rădăcini istorice,
inseraţi fotografii "de epocă". Versiunile "macro" ale acestor fotografii se vor
regăsi pe pereţii culoarelor sau birourilor din sediului central.
Fiţi concişi – nu uitaţi că site-ul Web este extensia prezenţei firmei de pe o piaţă
limitată geografic la piaţa globală.
CENTRU DE PRESĂ
Imaginea afacerii noastre reflectată în mass-media
15
Sunt utile hiper-legăturile care determină "saltul" la site-urile sau la anumite
pagini ale organizaţiilor media care au publicat punctele de vedere respective.
CALENDAR
Aflaţi evenimentele anilor trecuţi şi programul activităţilor viitoare
16
precum: cursuri de specializare, seminarii, activităţi de informare-documentare
privind echipamente informatice lansate recent pe piaţă, organizarea de
expoziţii etc. Toate acestea pot fi făcute la sediul firmei sau în afara ei, cu
specialişti din cadrul firmei dar şi pe bază de colaborare cu Camera de Comerţ,
Industrie şi Agricultură, cu alte firme de specialitate, unităţi de învăţământ
superior sau instituţii cu profil de cercetare. Actualizarea calendarului acestor
activităţi este foarte importantă.
EMBLEME, SIGLE ŞI LUCRĂRI DE ARTĂ
Utilizaţi/înglobaţi emblema/sigla noastră în site-ul firmei Dvs.
17
note de subsol şi note de capăt,
coloane, tabele etc.
LANSĂRI DE PRODUSE
Aici aflaţi totul despre cel mai nou produs al firmei noastre
NOUTĂŢI ÎN FIRMĂ/COMPANIE
Publicaţi aici ultimele noutăţi din firmă!
ARHIVĂ
Date şi imagini importante în evoluţia firmei noastre
18
scurt atunci când titlurile nu sunt suficient de sugestive: aceasta va ajuta pe cel
interesat să caute informaţii cu tematica dorită.
În altă ordine de idei, această secţiune ar putea conţine una sau mai multe pagini
cu imagini importante sau hiper-legături la fişiere video digitale sugestive
referitoare la firmă şi locurile din împrejurimi. Dacă imaginile sau fişierele
video nu au fost prelucrate într-o formă care să poată "apare" în Web, trebuie
prevăzute posibilităţi de descărcare (download).
ARTICOL DE FOND
Citiţi aici articolul săptămânii/lunii!
Articolul de fond se distinge prin faptul că fiind cel mai important, poate fi mai
"consistent", deci de dimensiuni mai mari decât documentele care apar la
secţiunea noutăţi. Fiind citit de un număr mai mare de vizitatori, trebuie să
acordăm o atenţie sporită elementelor de limbaj, respectiv aspectelor legate de
stil, gramatică şi punctuaţie. Deoarece articolul se "întinde" pe un spaţiu mai
mare, încercaţi să precizaţi aspectele cele mai importante încă de la început şi
apoi să reveniţi cu explicaţii în conţinut. Pentru a nu încărca excesiv pagina se
poate recurge la inserarea de hiper-legături, însă nu uitaţi că prea multe pot
distrage atenţia cititorului care nu va mai "apuca" niciodată să termine articolul.
PRODUSE
Aici aflaţi detalii despre ceea ce ştim noi să facem cel mai bine!
Această secţiune este destinată detaliilor privitoare la produsele firmei. Ele ajută
la formarea imaginii de ansamblu asupra ofertei. Dacă produsele sunt multe la
număr, se utilizează meniuri cu submeniuri, liste derulante, tabele, legături la
pagini separate, se organizează pe categorii sau în baze de date.
19
CATALOG DE PRODUSE
Aici puteţi consulta lista completă a produselor firmei noastre!
VÂNZĂRI
Aflaţi aici tot ce ţine de vânzarea produselor noastre!
Această pagină/secţiune a site-ului Internet al firmei este una dintre cele mai
importante din întreaga sa structură şi ea trebuie să ţină seama de strategia în
materie de vânzări.
20
precizat că prea multe elemente de grafică/video lungesc perioada de
încărcare a paginii.
FORMULAR DE COMANDĂ
Comandaţi online produsele firmei noastre!
Din cele mai diverse motive, vizitatorii site-ului sau/şi clienţii doresc să procure
unul sau mai multe produse ale firmei în cel mai scurt timp. Pentru a veni în
întâmpinarea acestei trebuinţe rezultate în urma progresului tehnic şi tehnologic,
ei pot utiliza formularele de comandă. În acest sens, site-ul poate avea formulare
individuale pentru fiecare produs în parte sau un formular complex unde, prin
intermediul opţiunilor, să poată fi selectat oricare dintre produsele disponibile
din stoc. În site-urile destinate special comerţului electronic se utilizează coşul
de cumpărături, o modalitate asemănătoare marilor magazine, cu menţiunea că
în Internet coşul este virtual.
21
Această secţiune trebuie să conţină:
politicile – specifice firmei – de vânzare a produselor prin Internet;
termenii şi condiţiile de vânzare a produselor/serviciilor;
informaţii despre livrare/transport şi costuri;
formulare:
formular de comandă;
formular de transport;
formular de plată prin intremediul cardurilor bancare.
22
În vederea posibilităţii contactului pe căi convenţionale, această pagină mai
trebuie să conţină:
numărul de telefon şi cel de fax;
adresa poştală – numele firmei, strada, numărul, localitatea,
judeţul/statul/ţara şi codul poştal.
DESCĂRCARE PRODUSE
Încercaţi banerele noastre şi soluţiile pentru alte sisteme de operare
MANUALE DE INSTRUCŢIUNI
Sursa Dvs. de documentare online
Cele mai multe firme elaborează acest manual conceput într-un editor de text
(Word, WordPerfect, Lotus Word, Quark XPress, OpenOffice.org Writer etc.) şi
23
publicat apoi sub formă tipărită. Transformarea acestui document într-unul
compatibil mediului Internet este relativ uşoară datorită faptului că majoritatea
editoarelor de text actuale posedă funcţiile de conversie necesare. În unele
cazuri se pot utiliza pachete software mai sofisticate precum Adobe Acrobat,
care organizează documentul în format portabil (PDF – Portable Document
Format). Rezultate mai deosebite (animaţie şi efecte speciale) se pot atinge prin
utilizarea pachetelor software multimedia lansate pe piaţă de unele firme
precum Macromedia, Asimetrix, Digital Workshop etc.
Cele afirmate mai sus sunt valabile în toate cazurile de distribuire electronică,
mai ales în cazuri în care una şi aceeaşi publicaţie apare simultan în mai multe
locaţii geografice, cum este cazul ziarelor, revistelor şi cărţilor unor case de
editură cu acoperire multicontinentală.
ÎNREGISTRARE PRODUS
Înregistraţi-vă ca utilizator al produsului firmei noastre!
24
chiar în kit-ul de instalare, să se înregistreze online, dacă au o conexiune la
serviciul Web din Internet.
SPECIFICAŢII DE PRODUS
Aflaţi aici specificaţiile tehnice pentru toată gama noastră de produse!
Această secţiune detaliază – în pagini separate, tabele sau în baze de date – toate
specificaţiile tehnice ale produselor firmei. În timp ce catalogul online ne arată
doar o idee de ansamblu şi câteva imagini ale produselor, specificaţiile tehnice
descriu tot ceea ce un vizitator doreşte să afle în ipoteza că vrea să cumpere.
Prin urmare, această secţiune este una dintre cele mai importante din întregul
site Internet al firmei şi trebuie să conţină informaţii actuale, clare şi precise.
Fără aceste specificaţii nimeni nu poate fi sigur că produsul vizat este exact ceea
ce îşi doreşte cu adevărat.
25
Aceeaşi mapă cu foi de calcul tabelar poate fi trimisă (periodic sau în funcţie de
împrejurări) ca fişier ataşat unui mesaj de poştă electronică pentru înştiinţarea
clienţilor privind schimbarea preţurilor din ofertă.
SERVICII
Aici puteţi vizita "biroul" nostru de servicii!
SERVICII PREMIATE
Serviciile noastre sunt excelente!
26
clienţilor li se distribuie formulare tipărite sau/şi carduri de fidelizare. Cu toate
acestea, o bună modalitate de a atrage noi clienţi rămâne site-ul Web. Un
formular electronic este transmis cvasi-instantaneu şi clientul este înregistrat în
baza de date a firmei.
Să nu uităm că înregistrarea online este că una dintre cele mai moderne căi de
asigurare a abonamentelor la prestări servicii. Un exemplu foarte potrivit aici şi
care operează deja pe scară largă, este abonamentul la ziare şi reviste.
În altă ordine de idei şi pentru alte scopuri, această secţiune trebuie să înglobeze
raţiunile pentru care clientul ar trebui să se înregistreze (benevol!) în baza de
date a firmei. Această modalitate este una dintre cele mai utilizate instrumente
pentru obţinerea de informaţii, cum ar fi:
factorii de influenţă privind decizia de cumpărare – reputaţia şi prestigiul
firmei, recomandări din partea altor persoane, preţul, caracteristicile
funcţionale etc.
aprecierile privind modul de utilizare a produselor
media de vârstă a cumpărătorilor
date statistice necesare în procesul decizional
CATALOG DE SERVICII
Aici este catalogul de servicii a firmei noastre!
27
FORMULAR DE COMANDĂ SERVICII
Onorăm comenzi de servicii trimise ocazional!
28
LISTĂ DE PREŢURI PENTRU SERVICII
Aflaţi preţurile servicillor şi/sau a pachetelor noastre de servicii
LEGĂTURI UTILE
Plasaţi elemente de legătură la alte site-uri Internet
În acest caz nu avem de-a face cu o pagină sau secţiune anume a site-ului
deoarece hiper-legăturile pot fi "plasate" oriunde în structură. Cele mai multe
site-uri au, sau ar trebui să aibă legături cu pagini realmente utile aflate pe
diverse locaţii din mediul Internet. De multe ori se constată că o legătură este
rezultatul unei tranzacţii pe bază de reciprocitate, prin plasarea de banere sau
obiecte grafice (sigle, imagini, lucrări de artă etc.). Nu de puţine ori întâlnim
hiper-legături sponsorizate (sponsored links). Acestea ar trebui să conţină
elemente care să se potrivească contextului organizaţional. Dacă hiper-legăturile
sunt foarte multe, se impune organizarea lor pe categorii.
LOCAŢII
Aflaţi unde este sediul central şi sediile sucursalelor!
Această pagină precizează în primul rând locul unde se află sediul central al
firmei. În ipoteza că firma este de mari dimensiuni, documentul ar putea preciza
unde se află sediile fiecărei sucursale din ţară, de pe continent sau de pe întreg
globul. Dacă firma ocupă mai multe etaje ale unei clădiri mari, pagina ar putea
29
preciza, prin utilizarea textului şi/sau a unor schiţe, locul exact unde se află un
anume departament. Hărţile şi fotografiile sunt de un real folos!
NOUTĂŢI ÎN SITE
Aflaţi noutăţile apărute în paginile site-ului nostru
30
În vederea întâmpinării nevoii vizitatorilor/clienţilor de a înţelege mai bine
informaţiile conţinute în site-ul Web, mai toate firmele actuale au una sau mai
multe pagini cu întrebări frecvente. Acestea se grupează pe domenii de interes,
iar răspunsurile trebuie să fie clare şi concise.
31
marketing şi bazele de date oferă managerilor posibilitatea de a lua decizii mai
rapide şi mai bune, în cunoştinţă de cauză.
32
active, care printr-un clic cu şoricelul în interiorul lor, ne conduc la pagini din
structura site-ului propriu sau din site-uri diferite. Cea mai populară formă este
cea de organigramă, însă există şi sub formă de hartă sau orice altă formă
reprezentabilă grafic, lucru care depinde de imaginaţia celor care au conceput
sau a celor care au "construit" site-ul.
În cazul unui site destinat comerţului electronic se mai adaugă la toate cele
menţionate în cuprinsul acestui capitol şi facilităţi specifice. Între acestea, cele
mai cunoscute sunt coşul pentru cumpărături şi contoarele care înregistrează
numărul de vizitatori. Complexitatea unui astfel de site poate fi oricât de mare,
însă raţiuni de ordin economic şi detalii de ordin tehnic limitează de cele mai
multe ori acest lucru.
33