Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Previziunea
Organizarea
Coordonarea
Antrenarea
Control-evaluarea
1
24-Jan-19
Funcţiile managementului
În abordarea scolii anglo saxone (în special
şcoala americană) deosebim 4 funcţii:
-Funcţia de Planificare (Planning)
-Funcţia de Organizare (Organizing)
-Funcţia de Conducere (Leading)
-Funcţia de Control (Controlling)
Planificarea (1)
…(T=0-prezent)Acţiune->Reacţiune->Acţiune…
->viitor
2
24-Jan-19
Planificarea (2)
Funcţia de previziune (planificarea)
cuprinde ansamblul acţiunilor prin care:
-se stabilesc obiectivele organizaţiei pe
termen scurt, mediu şi lung;
-se formulează modalităţile de realizare a
acestora si se stabilesc termene;
-se fundamentează necesarul de resurse
-se evaluează eficacitatea, eficienţa şi
impactul.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 5
Rezultatele planificării
Misiunea, viziunea
Se concretizează în: viziune, misiune, obiective,
strategii, politici, planuri şi programe.
Viziunea (Vision statement)- o stare ideală către
care firma tinde permanent.
Misiunea (Mission statement)- o descriere
succintă a activităţilor şi competenţelor firmei,
formulată de consiliul de administraţie, având ca
scop diferenţierea acesteia de alte organizaţii
similare; raţiunea firmei de a exista.
misiune_viziune.docx
3
24-Jan-19
Rezultatele planificării
Sistem de valori
Sistemul de valori (SV) (Values)- principii care
ghidează modul de derulare a afacerii şi relaţia
dintre membrii organizaţiei şi dintre aceasta şi
stakeholderi (cod etic, manualul
angajatului).valori_Reifeisen.pdf
-parte a culturii organizaţionale;
-este necesară compatibilitatea dintre sistemul
propriu de valori şi cel al organizaţiei;
-SV trebuie integrat cu sistemul motivational;
-diferenţă între valorile declarate şi cele reale.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 7
Rezultatele planificării
Obiective(1)
Obiectiv, scop, ţintă : Stare viitoare dezirabilă
descrisă în termeni cantitativi.
În 1960, presedintele american Kennedy a fixat drept scop
al SUA câştigarea poziţiei de lider mondial în competiţia
spaţială, iar ca obiectiv, trimiterea unui om pe Lună
înainte de 1970.
Sistem de obiective (Goals hierarchy) –
ierarhizare a obiectivelor: obiectivele generale -
de la nivelul organizaţiei- se detaliază în
obiective derivate (specifice), la nivelul
componentelor organizaţiei pe orizonturi de timp
mai scurte.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 8
4
24-Jan-19
Rezultatele planificării
Obiective(2)
Rezultatele planificării
Obiective(3)
SMART
Un sistem de obiective performant trebuie să fie:
-Specific (cine e implicat, ce anume trebuie
realizat, unde urmează să aibă loc activităţile,
când urmează să se desfăsoare, care sunt
cerinţele şi restricţiile, de ce este necesar a fi
atins obiectivul?)
-Măsurabil (cât, câţi, de unde ştiu când am atins
obiectivul?)
10
5
24-Jan-19
Rezultatele planificării
Obiective(4)
11
Rezultatele planificării
Strategia (1)
Planificarea strategică reprezintă stabilirea de
către organizaţie a propriilor obiective pe termen
lung şi planificarea activităţilor şi a resurselor
necesare pentru atingerea acestora.
Managementul strategic= proces continuu care
presupune evaluarea organizaţiei, a ramurii în
care aceasta este implicată şi a competitorilor,
stabilirea obiectivelor şi strategiei menite a face
faţă concurenţei existente şi potenţiale, precum
şi reevaluarea periodică a fiecărei strategii în
parte.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 12
12
6
24-Jan-19
Rezultatele planificării
Strategia (2)
STRATEGIA reprezintă un rezultat al planificării
strategice. Conţine sistemul de obiective care va
trebui atins pe orizontul de timp planificat (de
regulă 3-5 ani), opţiunile strategice (variante de
căi de acţiune), termenele, resursele necesare şi
avantajul competitiv vizat.
Strategie corporativă (corporate strategy,
roadmap)=prezentarea conceptului de business,
a zonei de acţiune şi a directiilor generale care
trebuiesc urmate->deciziile fundamentale care
vor fi luate în legătură cu viitorul organizaţiei.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 13
13
Rezultatele planificării
Planuri (1)
Planuri
-formale (în scris, exprimă explicit
obiectivele firmei);
-informale (opţiuni si tendinţe care nu sunt
oficiale ci subânţelese, de regulă la nivelul unor
grupuri).
Planul de afaceri (Business plan) = document
care descrie conceptul de afaceri şi modul de
funcţionare a firmei, precum şi proiecţia acestora
în viitor, pe o perioada de 3-5 ani.
14
7
24-Jan-19
Rezultatele planificării
Planuri (2)
Planul de afaceri poate conţine:
15
Rezultatele planificării
Planuri (3)
16
8
24-Jan-19
Organizarea (1)
17
Organizarea (2)
18
9
24-Jan-19
Organizarea (3)
Organizarea poate fi
a) din punctul de vedere al sferei de cuprindere:
-de ansamblu, la nivelul firmei
-la nivelul unei subdiviziuni
b) din perspectiva obiectului (elementelor
organizate), organizarea poate fi
-organizare procesuală (a activităţilor) sau
-organizare structurală (a compartimentelor)-
structura organizatorică a firmei.
c) Prin prisma tipului de relaţii, deosebim
-organizarea formală
-organizarea informală
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 19
19
Organizarea procesuală(1)
Elementele fundamentale ale organizării
procesuale:
1. funcţiunea: ansamblul activităţilor de aceeaşi
natură sau complementare, efectuate de
personal cu o anumită calificare;
20
10
24-Jan-19
Organizarea procesuală(2)
activitatea: ansamblul proceselor omogene
efectuate pentru atingerea unor obiective cu
grad relativ ridicat de generalitate, necesitând
cunostinţe profesionale dintr-un domeniu mai
restrâns. Totalitatea activităţilor înrudite
(asemănătoare sau complementare) formează o
funcţiune.
21
Organizarea procesuală(3)
sarcina: ansamblul proceselor de muncă
desfăsurate pentru atingerea unui obiectiv
punctual. În general, o sarcină priveste un singur
loc de muncă, însă există si sarcini colective.
Sarcina este o instanţă de îndeplinire a unei
atribuţii. Este unitatea de muncă cel mai puţin
complexă care are un sens complet.
22
11
24-Jan-19
Organizarea procesuală(4)
atribuţia: ansamblul proceselor efectuate
sistematic în cadrul unor locuri de muncă
asemănătoare, prin care se realizează o
anumită componentă importantă a activităţii,
urmărindu-se atingerea unor obiective specifice.
Exemplu de atribuţii: calcularea salariilor în fiecare
lună (în cadrul activităţii de salarizare),
transportul produselor la clienţi (în cadrul
activităţii de vânzări) s.a.m.d. O atribuţie este
descompusă în mai multe sarcini, care se repetă
în timp;
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 23
23
Organizarea procesuală(5)
operaţia: elementul de bază al organizării
procesuale, un proces de muncă omogen, lipsit
de complexitate, prin care se efectuează o parte
a unei sarcini. Este executată într-un timp
normat (prestabilit) la un loc de muncă anume
(în general individual, dar poate fi si colectiv).
Pentru realizarea unei sarcini se execută mai
multe operaţii;
24
12
24-Jan-19
Organizarea procesuală(6)
25
Organizarea procesuală(7)
Funcţiunea de cercetare-dezvoltare cuprinde
ansamblul activităţilor prin care se studiază,
concepe, elaborează şi realizează concret
cadrul tehnic, tehnologic şi organizatoric viitor al
unităţii.
Activităţi componente:
-Cercetarea
-Dezvoltarea
26
13
24-Jan-19
Organizarea procesuală(8)
Funcţiunea de producţie cuprinde activităţile prin
care se realizează transformarea unor resurse
iniţiale (materii prime, materiale tehnologice,
date etc.) în produse finite sau servicii, precum
şi activităţile auxiliare care asigură desfăsurarea
normală a celor de bază. Prin aceste activităţi se
realizează obiectul propriu-zis de activitate al
firmei.
27
Organizarea procesuală(9)
Funcţiunea comercială vizează toate activităţile
legate de relaţia firmei cu piaţa, prin care se
realizează, direct sau indirect, tranzacţii
comerciale. Cuprinde trei activităţi de bază:
aprovizionarea, marketingul si vânzarea.
28
14
24-Jan-19
Organizarea procesuală(10)
Funcţiunea financiar-contabilă cuprinde
activităţile care vizează obţinerea şi folosirea
mijloacelor financiare necesare firmei, precum şi
înregistrarea şi evidenţa în expresie bănească a
fenomenelor economice din cadrul acesteia.
29
Organizarea procesuală(11)
Funcţiunea de personal (resurse umane)
cuprinde activităţile legate de gestionarea,
promovarea şi dezvoltarea resursei umane din
cadrul firmei.
Activităţi componente:
Recrutarea Motivarea
Selectarea Salarizarea
Încadrarea Promovarea
Pregătirea profesională,
30
15
24-Jan-19
31
Organizarea structurală(1)
Organizarea structurală a firmei constă în
definirea unor locuri de muncă (posturi) în
care se efectuează activităţile necesare
atingerii obiectivelor firmei, gruparea
acestora în compartimente şi stabilirea
unor legături (relaţii) între acestea.
Rezultatul acestui proces de organizare
este structura organizatorică (totalitatea
posturilor şi compartimentelor împreună cu
atributele acestora, şi relaţiile dintre ele).
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 32
32
16
24-Jan-19
Elementele structurii
organizatorice(1)
Structura organizatorică a unei firme este
compusă din două sub-structuri:
• structura de conducere (managerială,
funcţională): compartimentele care asigură
cadrul necesar desfăsurării proceselor de
conducere si execuţie;
• structura operaţională (de producţie):
compartimentele care asigură realizarea
directă a obiectului de activitate al firmei.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 33
33
Elementele structurii
organizatorice(2)
Elementele structurii organizatorice sunt:
34
17
24-Jan-19
Elementele structurii
organizatorice(3)
Triunghiul de aur al organizării
Competenţe Sarcini
obiective
Responsabilităţi
35
Elementele structurii
organizatorice(4)
2. funcţia: totalitatea posturilor cu atribuţii identice
sau asemănătoare. Atât funcţiile cât şi posturile
pot fi manageriale (de conducere) şi de
execuţie. Exemple: funcţia de contabil, funcţia
de vânzător, funcţia de sef de birou s.a.m.d.
36
18
24-Jan-19
Elementele structurii
organizatorice(5)
4. compartimentul: un grup de posturi subordonate
aceleiaşi autorităţi (aceluiasi post de
conducere). În general, pe posturile respective
se efectuează activităţi omogene şi
asemănătoare, dar nu este obligatoriu.
37
Elementele structurii
organizatorice(6)
Din perspectiva legăturilor cu alte compartimente, ele
pot fi
ierarhice (conduc activitatea altor compartimente, au
autoritate asupra acelora)
funcţionale (nu au în subordine alte compartimente,
având legături exclusiv funcţionale).
38
19
24-Jan-19
Elementele structurii
organizatorice(7)
5.nivelul ierarhic: (1)totalitatea posturilor /
compartimentelor învestite în aceeasi măsură cu
autoritate şi de aceeaşi complexitate
organizatorică; (2) totalitatea entităţilor
organizatorice aflate "la aceeasi distanţă" faţă de
vârful piramidei manageriale (directorul general).
39
Elementele structurii
organizatorice(8)
Cu cât numărul de niveluri ierarhice este mai
mare, cu atât aria de control este mai mică.
40
20
24-Jan-19
Elementele structurii
organizatorice(8)
6. legăturile (relaţiile) dintre compartimente:
41
Tipologia structurilor
organizatorice(1)
Din punctul de vedere al numărului mediu de
subalterni coordonaţi de un manager, structurile
pot fi de tip evantai (mai mult de 5) sau de tip
grilă (cel mult 5).
Din punctul de vedere al subordonării, structurile
pot fi liniar-ierarhice (de tip militar –fiecare post
este subordonat unui singur manager) sau
funcţionale (fiecare post este subordonat tuturor
celor de pe nivelul ierarhic imediat superior,
eventual tuturor celor de pe toate nivelurile
superioare). Astăzi nu mai există decât structuri
liniar-ierarhice, singura excepţie făcând-o
structurile matriciale.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 42
42
21
24-Jan-19
43
44
22
24-Jan-19
Organigrama
Organigrama este reprezentarea grafică a
structurii organizatorice. Nu este o reprezentare
completă, ci una a elementelor de bază:
cuprinde totalitatea compartimentelor si a
legăturilor de autoritate / subordonare,
evidenţiind implicit nivelurile ierarhice. Singurele
legături reprezentate în organigramă sunt cele
de autoritate (deci nu si cele
funcţionale).organigrama.docx
45
46
23
24-Jan-19
47
48
24
24-Jan-19
49
50
25
24-Jan-19
51
Coordonarea
Funcţia de coordonare are ca obiectiv
armonizarea şi sincronizarea deciziilor, activităţilor
şi subsistemelor din cadrul organizaţiei pentru
atingerea obiectivelor stabilite. Are un aspect
dinamic, ordonând în timp şi corelând actiunile
stabilite în cadrul planificării şi organizării, în
functie de dinamica mediului intern şi extern firmei
şi de feedbackul primit. Coordonarea are la bază
comunicarea. (Comunicare, comunicatie)
52
26
24-Jan-19
Coordonarea (1)
O modalitate de exercitare a acestui atribut o
reprezintă stabilirea momentelor de început şi
sfârsit ale fiecarei activităti precum şi a
consumului de resurse specifice pe fiecare
interval de timp, în vederea asigurării eficiente
a acestor resurse în cantitatea şi la momentul
potrivit şi în conditiile respectării termenelor
impuse.
53
Coordonarea (2)
54
27
24-Jan-19
Coordonarea (3)
Caracteristici esenţiale:
1.Orice proiect are o dată de început şi o dată de
sfârşit.
2.Orice proiect are ca rezultat un produs unic.
3.Resursele disponibile pentru finalizarea
proiectului sunt limitate
55
Coordonarea (4)
56
28
24-Jan-19
Coordonarea (5)
57
Coordonarea (6)
58
29
24-Jan-19
Coordonarea (7)
Entitaţi implicate în proiect
Managerul de proiect
Echipa de proiect - grupare temporară de
specialişti ce deţin cunoştinţele şi aptitudinile
necesare pentru realizarea proiectului.
Echipa se subordonează managerului de
proiect.
Sponsorul este persoana care furnizează
resursele proiectului
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 59
59
Coordonarea (8)
Entităţi implicate în proiect
60
30
24-Jan-19
Coordonarea (9)
Instrumente ale managementului proiectelor
Metode economico-matematice: Analiza Drumului
Critic (ADC) sau PERT. Au doua obiective
principale:
1. minimizarea duratei totale a proiectului şi
2. uniformizarea consumului de resurse.
Utilizează noţiuni precum activitate, resursă,
rezervă de timp, activitate critică, drum critic,
Gantt, histograma.
Aplicaţii informatice: MS Project, Primavera,
PRINCE II etc.
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 61
61
62
31
24-Jan-19
63
64
32
24-Jan-19
65
66
33
24-Jan-19
Funcţia de control-evaluare
67
Controlul (1)
Etapele procesului de control:
(1)stabilirea standardelor;
(2)măsurarea performanţei;
(3)compararea performanţelor cu
standardele;
(4)adoptarea de măsuri corective, dacă este
cazul. Etapele procesului de control.docx
24-Jan-19 Autor: Florin IONITA 68
68
34
24-Jan-19
Controlul (2)
Managementul prin excepţii: tehnică
managerială, funcţia de control.
Niveluri de control:
-strategic (managementul superior- planurile
strategice),
-tactic (managementul intermediar- planurile
tactice)
-operational (managementul de prima linie-
planurile operationale).
69
Controlul (3)
TQM
70
35
24-Jan-19
CARACTERISTICI DE BAZǍ
1. Managementul nu poate exista fără un proces
eficient de comunicare
2. Managementul se exercită într-o situaţie concretă
care presupune existenţa mai multor factori reali,
fiecare dintre ei influenţând într-un mod specific
relaţiile interpersonale din acel moment.
3. Managementul este îndreptat spre atingerea unuia
sau mai multor obiective.
4. Conducătorul influenţează oamenii, convingându-i
să acţioneze pentru îndeplinirea lor.
5. Obiectivele întreprinderii sau ale unui compartiment
au în vedere, pe lângă dorinţele patronatului şi/sau
managementului, şi pe cele ale colaboratorilor.
71
36