COMPORTAMENT

ORGANIZATIONAL - CURS NR. 8

SECRETELE ECHIPELOR DE
SUCCES
DE CE SUNT IMPORTANTE
ECHIPELE?

…pentru ca sunt lucruri pe care nu le putem

face de unii singuri.

De exemplu: incercati sa scrieti cu un pix

folosind doar un singur deget.
CUM SE FACE CA UNELE ECHIPE
FUNCTIONEAZA BINE SI REUSESC SA-SI
ATINGA OBIECTIVELE?
…IN TIMP CE ALTELE PIERD TIMP, SE
STRESEAZA SI NU-SI ATING TINTELE
PROPUSE?
RASPUNSUL ESTE:

Claritatea
O ECHIPA PUTERICA PRIMESTE DIN
PARTEA LEADERULUI SAU:

Claritatea Claritatea Claritatea

scopului planului responsabilitatilor
comun ales individuale
CLARITATEA SCOPULUI COMUN

Cele mai eficace echipe sunt acelea care stiu de ce

exista si ce incearca sa obtina impreuna.
Este usor sa uiti scopul comun atunci cand oamenii
lucreaza din greu, dar fiecare de capul sau.
Rolul leaderului este sa dea o directie comuna
membrilor grupului.
SCOPUL COMUN

Scopul comun trebuie insusit de fiecare membru al organizatiei;

Scopul general trebuie adaptat pentru fiecare palier

organizational;

Scopul trebuie transformat in sarcini saptamanale / zilnice;

Din timp in timp, organizatia trebuie sa faca o evaluare privind

stadiul atingerii scopului;
Un scop comun definit cu
claritate si bine comunicat face
ca fiecare membru al
organizatiei sa realizeze
importanta muncii sale,
indiferent cat de mica si
nesemnificativa poate parea.
CHECKLIST - ECHIPA TA STIE…

De ce exista organizatia voastra?

Ce se va intampla cand scopul general va fi atins?

Care este legatura intre sarcinile noastre zilnice si scopul

general?
CLARITATEA PLANULUI ALES

Arata CUM poate organizatia sa-si atinga scopul

propus.
FARA CLARITATEA PLANULUI…

…proiectele depasesc termenele-limita.

…echipele merg disciplinate inainte, spre o directie gresita;

…sedintele se incheie fara concluzii clare, fara propuneri de

actiuni concrete;
UN PLAN CLAR PRESUPUNE:

Creionarea unei strategii - master pentru organizatie,

desprinsa din scopul general;

Strategia va identifica pilonii pe care se bazeaza realizarea

scopului;

Strategia va genera rezultatele - cheie care trebuie atinse

pana la un anumit termen - limita;

Urmeaza stabilirea de proiecte si sarcini care sa duca la

atingerea rezultatelor - cheie;
CLARITATEA PLANULUI

“Inarmata” cu un plan clar, echipa voastra va

merge cu incredere inainte;

Pe masura ce avansati, verificati

progresele facute;

Sarbatoriti succesul, fie el de natura mare

sau mica;
CAND LUCRURILE NU MERG CONFORM
PLANULUI - REGULA CELOR 5 “DE CE?”

Intrebati-va “De ce?”

Apoi intrebati “de ce?” pentru raspunsul

obtinut;

Insistati pana ajungeti la radacina problemei,

pentru a putea sa o analizati si sa o reformulati
in cadrul planului;
CHECKLIST - ECHIPA TA STIE…

Care este strategia - master si cum poate fiecare om ajuta la

creionarea ei?

Cum se masoara succesul prin raportare la rezultatele -

cheie?

Cum se incadreaza sarcinile lor in strategia - master?

CLARITATEA RESPONSABILITATILOR
INDIVIDUALE

Aceasta apare atunci cand fiecare membru al

echipei este responsabil pentru o bucatica din
planul echipei.
CLARITATEA RESPONSABILITATILOR
INDIVIDUALE

Cand fiecare isi cunoaste responsabilitatile (si zonele in care

beneficiaza de autonomie) este eliminata ambiguitatea, dispare
relevanta bataliilor “politice” din interiorul grupurilor, iar membrii
echipei sunt motivati sa se implice total in realizarea planului;

Proiectele se impart in sarcini; in timp ce o persoana este

responsabila pentru un proiect, altele pot fi responsabile pentru
sarcini din interiorul proiectului;

Important: haosul apare cand doua sau mai multe

persoane sunt responsabile de acelasi lucru!!!
SECRETE PENTRU O
RESPONSABILIZARE EFICIENTA
Implicati oamenii in elaborarea Oamenii va vor iubi si
planului strategic; in acelasi timp isi vor
face treaba!!!
Trasati obiective specifice pentru
fiecare;

Dati spatiu si libertate pentru

atingerea lor;

Dati-le sfaturi, asigurati-le resursele

si suportul pentru ca ei sa
reuseasca;
CHECKLIST - ECHIPA TA STIE…

Cine este responsabil pentru fiecare bucatica din planul

operational?

Care sunt responsabilitatile lor individuale?

Care este gradul lor de autonomie / liberatate in luarea

deciziilor?
CONCLUZIE

SCOP: PLAN: RESPONSABILITATI:

DE CE? CUM? CINE?
NU UITATI!!!!

Rolul leaderului este sa ofere oamenilor sai maximum de CLARITATE.

CLARITATEA face diferenta intre a visa si a obtine lucruri mari.

ECHIPELE - SECRETUL
SUCCESULUI
Nu finantele, nu strategia si nici tehnologia, ci lucrul în echipa este cel
care ramâne avantajul competitiv final, atât pentru faptul ca este atât de puternic,
cât si întrucât este atât de rar.” - Patrick Lencioni

Cu cât o echipa opereaza la un nivel mai înalt în organizație, cu atât are un impact
mai puternic si cu atât mai daunator în cazul în care nu functioneaza.

E suficient sa ne gândim la impactul financiar si moral al orelor în plus petrecute

în sedinte ineficiente, la consecintele deciziilor neluate sau ale actiunilor neduse la
capat (întrucât nu a fost clar cine ce face si pâna când), la deciziile si mesajele ce
nu sunt comunicate corespunzator – pentru a ne imagina care ar putea fi costul
unei echipe disfunctionale de executivi pentru organizatie. Asadar, în acest caz,
gestionarea disfunctiilor este vitala, cu atât mai mult cu cât ei reprezinta un model
pentru ceilalti. 
MODELUL CELOR 5 DISFUNCTII
ALE ECHIPELOR
Absenta încrederii este caracterizata de teama de a-ti da voie sa fii vulnerabil în fata
celorlalti, ceea ce împiedica construirea încrederii la nivelul echipei.

Teama de conflict - din dorinta de a păstra o armonie artificiala se suprima aparitia

conflictelor productive.

Lipsa angajamentului poate fi generata de lipsa claritatii sau de diferende de opinie si

împiedica membrii echipei sa ia decizii pe care sa le duca mai departe.

Evitarea asumarii responsabilitatii are la baza tendinta de a evita disconfortul

interpersonal generat de a trage la raspundere un alt coleg pentru comportamentele si
performanta acestuia.

Lipsa de atentie fata de obiectivele comune, întrucât sunt urmarite obiectivele

individuale. Atentia fata de statusul personal împiedica concentrarea pe atingerea succesului
colectiv.
MODELUL CELOR 5 DISFUNCTII
ALE ECHIPELOR
VERIFICA STAREA ECHIPEI

Membrii echipei îsi exprima în mod deschis si cu usurinta opiniile?

Întâlnirile echipei sunt convingatoare si productive?

În echipa deciziile se iau evitând tentatia consensului?

Membrii echipei se confrunta în mod natural unul cu celalalt

privind punctele lor slabe?

Obiectivele echipei sunt pe primul plan, înaintea obiectivelor

personale?
CALITATILE UNEI ECHIPE DE
SUCCES
Deschidere si corectitudine, puterea de a recunoaste propriile
vulnerabilitati, care duc la incredere.

Conversatii curajoase, adresarea nemultumirilor, cultivarea capacitatii de

a rezolva conflictele.

Impartasirea acelorasi standarde, idealuri, proceduri, obiective.

Membrii echipei se bazeaza unii pe altii si se trag la raspundere

unii pe ceilalti privind respectarea deciziilor agreeate.

Fiecare membru este concentrat pe rezultatele echipei.

TIPURI DE LEADERI DE ECHIPA

Controlorul

Regele

Capitanul

Antrenorul
NIVELUL 0 - CONTROLORUL

Verifica

Spune ce e de facut

Amendeaza/ Sanctioneaza

„Toti oamenii sunt rai, trebuie verificati pentru a fi prinsi in

flagrant, penalizati si astfel vor intelege ca nu e de gluma cu mine”
NIVELUL 1 - REGELE

Verifica mai rar

Spune ce e de facut

Uneori, explica de ce Ia decizii radicale

„Nu se misca un pai fara mine la birou”

NIVELUL 2 - CAPITANUL

Prezinta provocarile

Explica „De ce?”

Subliniaza oportunitatile

Gaseste solutii impreuna cu membrii echipei

Ofera exemplul personal

NIVELUL 3 - ANTRENORUL

Principalul rol: selecteaza, motiveaza, identifica potentialul si

dezvolta echipa

Analiza detaliata

Asumarea responsabilitatii

Provoaca si dezvolta profesional membrii echipei

Tu ce fel de leader esti?

Cum crezi ca te percep oamenii din echipa ta?

UNDE SUNTEM? - ANALIZA
SWOT

SWOT reprezinta acronimul pentru cuvintele englezesti

„Strengthts” (Puncte tari), „Weaknesses” (Puncte slabe),
„Opportunities” (Oportunitati) si „Threats” (Amenintari).

Primele doua privesc firma si reflecta situatia acesteia, iar

urmatoarele doua privesc mediul si oglindesc impactul acestuia
asupra activitatii firmei.
SWOT - PUNCTE TARI, PUNCTE
SLABE
Punctele tari ale firmei sunt caracteristici sau competente
distinctive pe care aceasta le poseda la un nivel superior în
comparatie cu alte firme, ceea ce îi asigura un anumit avantaj în fata
lor. Altfel prezentat, punctele tari reprezinta activitati pe care
firma le realizeaza mai bine decât firmele concurente, sau resurse pe
care le poseda si care depasesc pe cele ale altor firme.

Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care îi

determina un nivel de performante inferior concurentilor. Punctele
slabe reprezinta activitati pe care firma nu le realizeaza la nivelul
propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie
dar nu le poseda.
SWOT - OPORTUNITATI,
AMENINTARI
Oportunitatile reprezinta factori de mediu externi pozitivi pentru
firma, altfel spus sanse oferite de mediu firmei, pentru a-si stabili o
noua strategie sau a-si reconsidera strategia existenta în scopul
exploatarii profitabile a oportunitatilor aparute. Oportunitati
exista pentru fiecare firma sau pot fi create, îndeosebi pe baza unor
activitati de inovare care pot genera noi domenii pentru firma.

Amenintarile sunt factori de mediu externi negativi, situatii sau

evenimente care pot afecta nefavorabil capacitatea firmei de a-si
realiza obiectivele. Amenintari de diverse naturi pândesc
permanent firma, anticiparea lor la timp permiţând reconsiderarea
planurilor strategice.
PUNCTE TARI - EXEMPLE
Resurse financiare suficiente;

Existenta unei competente distinctive pe unul sau mai multe din planurile: managerial,
organizatoric, cercetare-dezvoltare, calitatii produselor sau serviciilor, pregatirii personalului,
costurilor, comercial, etc.

Posedarea unor tehnologii care confera firmei avantaj competitiv;

Detinerea pozitiei de lider de piata;

Abilitati comerciale deosebite;

Existenta unei imagini favorabile despre firma;

Existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategica;

Viteza de reactie decizionala la modificarile produse în mediul intern sau extern;

Calitatea culturii organizationale;

PUNCTE SLABE - EXEMPLE
Inexistenta unei directii strategice clare;

Lipsa unor resurse, abilitati sau competente deosebite;

Existenta unei infrastructuri neadecvate, uzate fizic sau moral;

Lipsa competentei manageriale;

Deteriorarea continua a pozitiei competitive / vulnerabilitatea la presiunile concurentei;

Erodarea imaginii firmei în perceptia detinatorilor de interese;

Existenta unor dezavantaje competitive (handicap tehnologic, costuri ridicate);

Atentie precumpanitoare data problemelor curente în detrimentul celor de perspectiva;

OPORTUNITATI - EXEMPLE
Cresterea rapida a pietei;

Posibilitati de extindere a nomenclatorului de produse si/sau

servicii;

Existenta cererii de noi produse sau servicii pe pietele existente

sau pe piete noi;

Manifestarea unei stari de stagnare sau regres la firmele

concurente;

Posibilitati de încheiere a unor aliante, acorduri etc. avantajoase;

AMENINTARI - EXEMPLE
Adoptarea unor reglementari legislative sau normative cu impact nefavorabil;

Intrarea intr-o perioada de recesiune economica la nivel national sau

international;

Schimbari ale nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor;

Crestere mai lenta, stagnare sau chiar recesiune a pietei;

Intrarea unor noi competitori pe piata;

Presiunea crescânda a concurentei;

Puterea crescânda de negociere a furnizorilor si/sau a clientilor;