1.

Principalele modificări intervenite în

domeniul CMK după 1990

CMK – activitatea formală prin intermediul căreia, cu ajutorul unor concepte, metode și
tehnici științifice de Investigare, se realizează specificarea, măsurarea, culegerea, analiza și
interpretarea obiectivă a informațiilor de marketing destinate conducerii unității economice,
pentru cunoașterea mediului în care funcționează; identificarea oportunităților, evaluarea
alternativelor acțiunilor de marketing și a efectelor acestora .
Etapele dezvoltării CMK:
1910 – debutul cercetării de marketing – Cercetări sporadice, firme care desfășoară activități
asimilate cercetărilor marketing;
1910 – 1920 – Dezvoltarea timpurie – primele departamente de cercetări, dezvoltarea
metodologiei de cercetare;
1920 – 1940 – Creșterea importanței – primele cărți de cercetare, extindere a utilizării
sondajului;
1940 - 1960 – Redefinirea conținutului – începutul erei conceptului de marketing, dezvoltarea
tehnicilor de analiză psihologică, e sumar;
1960 – 1980 – Maturizarea – inovații metodologice și tehnologice, apariția unor perioade de
specialitate, primul cod Internațional ICC/ESOMAR privind practica cercetărilor de
marketing și sociale;
Începând din 1990 – Globalizare, cercetări online – expansiunea mondială a sectorului
cercetărilor de marketing, dezvoltarea în ritm rapid a cercetărilor online.
Domenii abordate de cercetare de marketing:
– Studiere a firmei însăși;
– Studierea pieței;
– Studierea componentelor mediului extern al firmei/organizației;
Studiere a nevoilor de consum;
– Cercetare a consumatorului și a comportamentului de cumpărare/consum;
– Cercetare a mixului de marketing;
– Realizarea de previziuni și analize pe termen scurt – mediu – lung.