Nestle

Prezentarea Generală

Nestlé este o companie multinațională din industria alimentară și una dintre cele mai
importante concerne elvețiene. A fost fondată în Elveția, la Vevey, cantonul Vaud, locul unde
și-a stabilit sediul. Nestlé a avut la bază asocierea a două companii: una anglo-elvețienă
producătoare de lapte care a fost întemeiată în 1867 de frații George și Charles Page și
„Farine Lactée Henri Nestlé” creată de Henry Nestlé în 1866.

Istoria

Compania Nestlé s-a dezvoltat semnificativ în perioada celor două războaie mondiale când a
început să comercializeze și alte produse în afară de lapte condensat sau alimente destinate
nou născuților. În prezent, societatea este răspândită în 86 de țări și are peste 280.000 de
angajați. Compania este cel mai mare grup alimentar din lume.
Și-au inceput activitatea in Romania in luna iulie a anului 1995, cu o reprezentanta avand
doar 6 angajati si principalul rol de a importa cereale pentru micul dejun, cafea, hrana pentru
bebelusi, supa instant si condimente. In anul 2000 am achizitionat marca JOE, care a devenit
una dintre cele mai apreciate marci din portofoliul nostru. Sunt unul dintre cei mai importanti
jucatori ai industriei de Food & Beverage din Romania atat prin cota de piata cat si prin
succesul marcilor noastre - majoritatea fiind in fruntea categoriei lor.

În 2000 Joe devine parte a portofoliului, devenind una dintre cele mai apreciate marci ale
brandului. JOE S.A. a fost infiinta in anul 1994 la Timisoara. Cei trei actionari au
constientizat costurile scazute de productie si au lansat afacerea cu 30 de angajati, iar livrarile
le faceau cu masinile lor personale. In doar un an au crescut productia la trei sortimente de
napolitane (cacao, vanilie si fructe), iar in 1996 au facut primul export de napolitane in
Germania.

În 2002 apare ajutorul de nadejde al fiecarei gospodine: MAGGI Secretul Gustului,

condiment universal care da un plus de savoare mancarurilor.

În 2004 NESCAFÉ 3in1 este lansat, iar noi ne putem aduna impreuna cu prietenii dragi la o
cafea echilibrata cu lapte si zahar.

În 2005 Campania MAGGI "Urmeaza-ti inima si castiga" - aproape 500 de romani si-au

urmat inima si au castigat cu MAGGI. Incetul cu incetul intreaga tara s-a lasat cucerita de
campania MAGGI care a impanzit ferestrele de inimi. In acelasi an apare pe piata din
Romania MAGGI Ideea Zilei.
În 2006 Groupul Nestlé achizitioneaza la nivel regional compania greceasca Delta Ice Cream,
transformata apoi in Nestlé Ice Cream Romania.
În 2008 Cafeaua cu gust bogat si aroma rafinata, NESCAFÉ Espresso, apare si in Romania in
ambalajele de 100g. 
În 2010 NESCAFÉ lanseaza inca un produs: Dolce Gusto, iar la un an mai tariziu se lanseaza
si webshopul de unde poti comanda direct aparatul care te ajuta sa aduci cafeaua la rand de
arta.
În 2011:

 Nestlé Romania se implica in viata comunitatii fiind membru fondator al miscarii

nationale "Si eu traiesc sanatos!" (SETS).
Programul "Si eu traiesc sanatos" atrage atentia asupra riscurilor obezitatii in randul
copiilor si promoveaza un stil de viata sanatos. De la lansare si pana in prezent SETS
a pus in miscare cinci orase, peste 100.000 de copii si 3.000 de cadre didactice si s-au
desfasurat peste 5.000 de activitati fizice si sportive.
 MAGGI devine lider pe piata Dry Culinary Market.
În 2015:
 Pentru pasionatii de cafea exigenti este deschis Nespresso Boutique in Bucuresti,
concept store oficial al brand-ului in Romania.
 Nestlé aduce vesti bune cu gust de ciocolata in Romania: Nestlé Dessert Noir.
 Sarbatorim 20 de ani de prezenta in Romania.
 Este lansat JOE BIG cu alune compus din napolitana crocanta si cu gust puternic de
cacao.
Nestlé aniverseaza 150 de ani la nivel global si 20 de ani pe piata din Romania, prilej prin
care duce mai departe credo-ul cu care a pornit la drum, in fata consumatorilor, in 1966, sub
forma unui angajament extins: 10 promisiuni tinute zi de zi pentru o viata mai buna.

Fișa de identitate

1.Elemente de identitate Localizare Geografică Sediu social: Str George

Constantinescu, nr. 3, scara A,
etaj 7, Sector 2, Bucuresti
Telefon: +40 21 204 4000
Registrul
Comertului: J40/10813 /2010
Cod unic de inregistrare
(CUI): 8184502

2.Poziția deținută pe piață
Suprafața deținută
Statut Juridic
Istoric
Modalități de funcționare
Cota de piață obținută și
evoluția ei
Cota de piață
relativă( care măsoară
distanța față de principalul
concurent)
Imaginea firmei pe piață Pe piaţa napolitanelor, Nestle
Fidelitatea clienților față
de firmă
21.360 metri pătrați
Activă
- Și-au inceput activitatea in
Romania in luna iulie a
anului 1995, cu o
reprezentanta avand doar 6
angajati si principalul rol de
a importa cereale pentru
micul dejun, cafea, hrana
pentru bebelusi, supa instant
si condimente.
- In anul 2000 am
achizitionat marca JOE, care
a devenit una dintre cele mai
apreciate marci din
portofoliul nostru.
- Sunt unul dintre cei mai
importanti jucatori ai
industriei de Food &
Beverage din Romania atat
prin cota de piata cat si prin
succesul marcilor noastre -
majoritatea fiind in fruntea
categoriei lor.
Comerț cu ridicata al
produselor alimentare,
băuturilor și produselor din
tutun
Napolitane – 40%
Cafea – 8%
Ciocolată – 2,20%
Cereale – 15%
Condimente – 30%
Principaalii concurenți ai
firmei sunt: Kandia, Lindt,
Jacobs, Wiskas ș.a.
este lider, cu marca Joe. Şi pe
piaţa condimentelor firma s-a
impus, cu brandul Maggi.
Cerealele pentru micul dejun
aduc firmei o cotă de 15%.
Pe piata condimentelor cel mai
important concurent al Nestle
este Unilever, reprezentat cu
marca
Knorr Delikat.
 3.Strategia Adoptată Obiective de scurtă durată  Obiectiv pe termen
si obiective de lungă
lung: o creștere organică a
durată
vânzărilor în jurul valorii de
5%.
 Obiectiv pe termen
scurt: o creștere susținută a
vânzărilor organice cu o
singură cifră.

Piețe – țintă Piața alimentară(produse

pentru bebeluși, produse
culinare, dulciuri, ș.a.)
Segmente cărora li se Se adresează tuturor
adresează segmentărilor de produse
pentru bebeluși, produse
culinare, dulciuri, produse din
ciocolată.
Poziționarea pe piață Cea mai mare companie de
produse alimentare și băuturi
din lume prezintă primul studiu
de impact socio-economic.
4.Elemente Specifice Diversitate sortimentală Batoane de cereale
Cereale mic dejun
Dulciuri(napolitane Joe,
bomboane Smarties ș.a)
Produse pentru bebeluși(lapte
pentru copii, piureuri ș.a)
Prețuri practicate

Calitatea produselor Pentru a asigura calitatea și

siguranța fiecărui produs, au un
sistem de management al
calității. Îl folosesc la nivel
global pentru a garanta
siguranța alimentară și
respectarea standardelor de
calitate
5.Potențial Deținut Resurse financiare 2000 – 2500 RON și peste
2500
Resurse tehnologice Echipament achiziționat de la
furnizorii locali
Resurse umane 12.453 locuri de muncă
661 angajați

Concurența
Concurenți direcți:
Reprezintă concurenii care ofera acela si tip de produse si anume Kandia, Lindt, Dr. Oetker,
Jacobs, Wiskas, Vitalis, Knorr etc.

Concurența indirectă:
Sunt firmele care oferă produse similare consumatorilor, dar cu caracteristici diferite ce
satisfac alte nevoi sau preferințe, ca de exemplu: Activia – Mic dejun cu cereale de la
Danone; Biscuiții Biskrem de la Ulker etc.

Fișa de identitate al concurenților

Fișa de identitate a firmei Kandia Dulce S.A.
1.Elemente de identitate
2.Poziția deținută pe piață
3.Strategie adoptată
Localizare geografică
Suprafața deținută
Statut juridic
Istoric
Modalități de funcționare
Cota de piață și evoluția ei
Cota de piață relativă
(care măsoară distanța
față de principalul
concurent)
Imaginea firmei pe piață
Fidelitatea clienților față
de firmă
Obiective de scurtă durată
Adresa: Șos. Viilor nr.20,
050156, București, România
Telefon: +4 021 316 45 80
Registrul Comerțului:
J40/538/1991
CUI: 00401703
Societate pe acțiuni –
privatizata integral.
În 1890 Kandia Dulce a
început să producă prima
ciocolată cu lapte din România.
Astăzi, după 130 de ani de
activitate, Kandia Dulce este
cel mai mare producător român
de dulciuri, cu un portofoliu
divers de brand-uri prezente în
categorii de produse precum
ciocolată, patiserie, biscuiți și
produse zaharoase.
Obiect de activitate
producerea și comercializare
produselor zaharoase
După un declin de 9% în
2020, targetul setat pentru
anul acest este de plus 25%
la nivelul cifrei de afaceri.
Principalii concurenți ai
firmei sunt: Milka,
PoianaSenzații, Heidi și
Anidor.
Au prețuri accesibile si
produse calitative.
Mărcile de ciocolată
preferate de români sunt:
Poiana, urmată de Primola,
Milka, Kandia și Laura.
Obiectiv de scurtă durată:
 și de lungă durată prestări de servicii / asistență
tehnică pentru privatizarea
proprie și terți.
Obiectiv pe termen lung:
comercializarea de produse
alimentare și nealimentare
indigene și din import, prin
magazine proprii, puncte
volante, spații închiriate,
targuri și expoziții.
Piețe – țintă Piața ciocolatei (producerea
și comercializarea
produselor din ciocolată).
Segmente cărora li se Se adresează tuturor
adresează segmentelor de pe piața
ciocolatei.
Poziționarea pe piață Ocupă o poziție puternică pe
piața ciocolatei.
4.Elemente specifice Diversitatea sortimentală Ciocolată
Biscuiți
Bomboane
Batoane de ciocolată
Patiserie (prăjituri)
Bomboane gumate, jeleuri,
dropsuri.
Prețuri practice
Calitatea produselor Calitatea produselor este
reglementată prin standarde
naționale și standarde de
firmă.
5.Potențial deținut Resurse financiare În 2010 a avut un capital social
de 12.632.340 RON;
Un venit de 1,5 milioane de
euro.
Resurse tehnologice Echipamente si servicii
achiziționate de la furnizori,
de înaltă calitate.
Resurse umane În 2020: Nr. mediu de
angajați este: 432.

 Fișa de identitate firmei Danone

1.Elemente de identitate Localizare geografică Str. Sold. Nicolae Cânea
nr.140-160, sector 2, București,
România, cod poștal 023076
 Nr. de telefon: 0371.52.00.05

Cod fiscal: 8961927

Registru comercial: J
40/9619/18.11.1996

Suprafața deținută

Statut juridic Societate cu răspundere

limitată.

Istoria Societatea Danone a luat

naștere în anul 1996 prin
achiziționarea fostei fabrici de
lactate Miorița din București.

În anul 1997 încep operațiunile

campaniei prin importarea de
iaurturi cu fructe din Polonia și
Ungaria. Pentru piața
românească acestea a
reprezentat primul contact cu
acest tip de iaurturi.

În 1999 se lansează pe piață

primele iaurturi fabricate local:
Danone Natural și Delicios.

În anul 2000, Danone devine

lider pe piața lactatelor
proaspete din România, poziție
pe care o menține și astăzi.
Danone România are astăzi în
portofoliu peste 60 de referințe
de produse. Brand-urile
companiei NutriDay, Activia,
Actimel, Danonino, Casa
Bună. Danette, Cremosso,
Savia și Disney. În fabrica din
România se produc zilnic
 aproximativ 1 milion de pahare
de iaurt.

Modalități de funcționare Obiect de activitate:

producerea și distribuirea
produselor lactate.

2.Poziția deținută Cota de piață și evoluția ei 120.000 RON

Cota de piață relativă(care Principalii concurenți a firmei

măsoară distanța față de sunt: La Dorna, Hochland.
principalul concurent)

Imaginea firmei pe piață Din punct de vedere al

produselor lactate, Danone este
un lider pe piața lactatelor, atât
la nivel național cât și
internațional.

Fidelitatea clienților față

de firmă

3.Strategia adoptată Obiective de scurtă durată Obiective de scurtă durată:

și de lungă durată producerea și comercializarea
produselor lactate.

Obiective de lungă durată:

compania își propune să
mențină poziția de lider pe
acest segment, prin creșterea
cotei de piață.

Piețe – țintă Piața lactatelor

Segmente cărora li se Se adresează tuturor

adresează segmentelor de pe piața
lactatelor.

Poziționare pe piață Este compania numărul 1 în

lume la vânzările de produse

lactate proaspete și pe bază de

 plante și sunt liderii pieței de

nutriție specializată medicală

în Europa.

4.Elemente specifice Diversitate sortimentală Iaurturi

Lapte fermentat

Creme de gătit

Băuturi

Deserturi

Înghețată

Prețuri practice

Calitatea produselor La Danone, calitatea este

continuu monitorizată.
Activitatea laboratorului este
permanentă, 24 de ore din 24, 7
zile di 7, aici efectuându-se
zilnic o medie de 17000 de
analize.

5.Potențial deținut Resurse financiare Până în prezent, s-au efectuat

investiții de 4,5 milioane de
euro.

Resurse tehnologice Echipament de înaltă calitate și

tehnologie pentru producerea și
fabricarea produselor lactate.

Resurse umane 100.000 de angajați

  Analiza SWOT

Puncte Tari:
 Lider mondial pe piața produselor alimentare;
 Ofertă destinată atât pieței interne cât și celei externe;
 Diversitatea gamei de produse;
 Calitatea deosebită a produselor;
 Abilități comerciale;
 Deținerea de mijloace de transport performante pentru realizarea distribuției;
 Distribuirea produselor se realizează pe numeroase piețe de desfacere;
 Loialitatea clienților și a distribuitorilor.

Puncte Slabe
 Transportul deficitar al produselor datorită circulației greoaie din România;
 Produsele nu se pot realiza ”oriunde, oricând și oricum” datorită căilor deficitare de
distribuție;
 Plasarea produselor generează costuri ridicate;
 Realizarea distribuției într-un timp îndelungat și cu volum mare de muncă;
 Recuperarea greoaie a fluxurilor financiare.

Oportunități:
 Atragerea de noi distribuitori pentru extindere;
 Implementarea unei tehnologii avansate de distribuție;
 Posibilitatea realizării distribuției în mod direct (producători – beneficiari) sau prin
canale scurte;
 Plasarea produselor prin intermediari specializați pe anumite categorii de produse;
 Atragerea unui investitor pentru dezvoltarea procesului de distribuție.

Amenințări
 Creșterea taxelor de export;
 Creșterea externă pentru produsele altor producători interni;
  Apariția unor firme care produc și comercializează produse similare în condiții de
distribuție mai eficiente;
 Existența unor filiale ale competitorilor răspândite geografic;
 Concurența își plasează produsele direct în supermarket – uri (Metrou, Billa,
Carrefour, Auchan) – fără intermediar.

Anexe
Micromediul și Macromediul
Micromediul
Nestlé s-a devotat să ofere consumatorilor produse alimentare de o calitate
superioară care să fie sigure, gustoase şi accesibile. Ştampila de garanţie a companiei
Nestlé este un simbol al acestui devotament.

Se incearcă, de asemenea, să se ofere un contact constant cu consumatorii . Acest

lucru se aplică în modul cum sunt prezentate produsele şi cum răspunde compania
întrebărilor şi nelămuririlor consumatorilor. Cand Henry Nestlé şi-a preparat primele cutii
cu formula pentru bebeluşi pentru vânzare, şi-a pus adresa pe pachete, astfel încât oamenii
să ştie unde să meargă dacă au întrebări. Astăzi, Consumer Relationship Panel, prin
sloganul “Talk to Nestlé ” exprimă acelaşi devotament.

Nestlé a dezvoltat o reţea la nivel global, numită Nestlé Consumer Services, care
se interesează de consumatori. Specialiştii din cadrul acestui serviciu au o arie de expertiză
largă, de la nutriţie, siguranţă alimentară, expertiză culinară. Ei furnizează, astfel, servicii
prompte, eficiente şi servicii de calitate superioară la care se asteaptă consumatorii de la
Nestlé.

Aceşti experţi sunt învăţaţi cum să vorbească cu consumatorii şi, mai ales, să
asculte. Ascultarea consumatorilor ajută compania să înţeleagă ce vor oamenii. Nestlé
foloseşte insight-urile obţinute din relaţia cu consumatorii în dezvoltarea produselor.
Companiei Nestlé îi pasă de clienţii săi, deoarece succesul ei depinde de întâmpinarea
nevoilor şi aşteptărilor lor.

Consumatorul român nu este unul sofisticat, ci mai degrabă tradiţionalist când vine
vorba despre condimente. Acesta alege ce îi vine la indemână, neuitând însă de preţ. Preţul
este cel care face diferenţa şi care îl atrage. Totodată, consumatorul român este şi receptiv
la inovaţii. Datorită acestei deschideri către noutate, consumatorul autohton nu poate fi
loializat uşor. Produsele noi, în special cele promovate în media, ridică interesul celor
dispuşi să încerce noutăţile oferite de companii .

În ţara noastră , cei mai mulţi consumatori de condimente universale sunt persoane
casatorite , cu copii cu un venit în jurul şi peste venitul mediu din economie ,active , care
gătesc în mod regulat (de 2-3 ori pe săptamână ) şi sunt obişnuite să gătească de la zero.
 Segmentul de piaţă principal vizat de către compania Nestlé pe piaţa
condimentelor este reprezentat de gospodinele cu vârsta cuprinsă între 25-54 ani, cu
familie.

Segmentul secundar este reprezentat de toţi cei ce gătesc , inclusiv bărbaţii –

licenţiaţii , oamenii de afaceri ocupaţi , tinerii adulţi ce locuiesc singuri .

Localizarea, adică unde produsul va fi disponibil , este naţională , cu precădere

populaţia ce locuieşte în marile oraşe.

Atitudinea consumatorului cu privire la cumpărături: femeile angajate merg de

obicei la cumpărături fie după terminarea programului de lucru , fie în weekend. Şablonul
cumpărăturilor conceput pentru segmentul majoritar este mai degrabă focalizat pe zilele
libere ale săptămânii (weekend) decât pe zilele lucrătoare. Maggi fiind un produs accesibil
(nivelul venitului consumatorilor de Maggi este mai mic decât al consumatorilor de alte
produse) , în consecinţă un număr mai mare de femei vor folosi Maggi să-şi
“condimenteze” mâncărurile gătite şi acesta le ajută să-şi salveze aparenţele în faţa
familiei .

În anul 2006, Nestlé a ocupat locul 16 în topul companiilor care au investit cel mai
mult în ATL, investind o sumă de 30.340.098 de dolari pentru TV, 62.342 de dolari pentru
ziare, 478.804 de dolari pentru reviste si 109.298 de dolari pentru radio.

McCann Erickson, Scala J. W. Thomson, Saatchi & Saatchi, Mercury

Promotions sunt agenţiile de publicitate cu care compania Nestlé a colaborat în anii 2003-
2006.

Mercury Promotions este agenţia de publicitate care a implementat campania

Maggi – “Urmeaza-ti inima si castiga!”, un proiect inovator şi de succes al companiei
Nestlé despre care s-a vorbit mult şi care a ţinut treazã atenţia presei de specialitate şi nu
numai , timp de aproape trei luni de zile. Mercury Promotions pune la dispoziţia clienţilor
săi gama largă de servicii: producţie şi outsourcing management (activităţi promoţionale în
magazine, programe door-to-door, merchandising, sampling şi vânzări, caravane), creaţie
(spoturi TV şi radio, print, internet), PR (campanii media, evenimente), marketing direct
(marketing interactive, design web, campanii on-line) etc. Calitatea serviciilor oferite a
asigurat agenţiei o traiectorie ascedentă pe piaţa de publicitate din România.

McCann Erickson Romania este agenţia care s-a născut o dată cu publicitatea din
România. La 12 ani de la înfiinţare, grupul McCann-Erickson România este una din cele
mai importante companii de pe piaţa publicităţii din România, oferind o gamă largă de
servicii prin intermediul diviziilor specializate: McCann/Creative Services – ATL,
Universal McCann – media, Momentum –BTL si PR, MRM – customer relationship
marketing şi publicitate on-line.

Piaţa românească a condimentelor a fost mult timp una tradiţionalistă. Abia din
1999 aceasta a început să se diversifice şi să se specializeze, apărând conceptul de mixuri.
Din 2003 însă, promovarea la tv şi-a spus cuvântul, iar condimentele au devenit un produs
din ce în ce mai prezent, în tot mai multe sortimente pe masa românilor. „Rezultatele
studiilor de piaţă arată ca piaţa de condimente universale ambalate este în creştere faţă de
anii anteriori şi este de aşteptat ca acest trend să se menţină şi în viitorul apropiat“, spune
brand managerul Nestlé.

Pe o piaţă evaluată la circa 20 de milioane de euro, principalii

concurenţi ai Maggi Secretul Gustului sunt Knorr Delikat ,Vegeta Podravka si
Kamis-Przyprawy. Unilever controlează mai mult de jumătate din această piaţă,
în vreme ce Nestlé acoperă 12%, cu vânzări de trei milioane de euro.
Condimentele universale Maggi Secretul Gustului sunt importate din
Slovacia, unde sunt produse de subsidiara locală a Nestlé.

În prezent Podravka (comercializează în România marca

Vegeta- adaos universal pentru mâncăruri ) este o cunoscută firmă
internaţională cu sedii în 17 ţări, producţia realizându-se în 6 dintre
acestea: Croaţia, Slovenia, Ungaria, Polonia, Republica Cehă si
Slovacia.

Compania Unilever, producătorul brandului Delikat susţine că acest

produs este prezent pe piaţa românească de peste 20 ani. În anul 2000
Unilever a integrat fabrica Knorr de la Otopeni.

Producătorul polonez de condimente Kamis-Przyprawy a intrat pe piaţa

românească tot în 1999, cu brandul premium Kamis. Cu
cele două branduri ale sale, Kamis si Galeo (pe segmentul mediu),
compania deţine peste 40% din piaţa tradiţională de condimente din
Polonia. În afară de România şi Polonia, compania mai deţine filiale în
Rusia, Ucraina şi, mai nou, în Slovacia şi Cehia.

Nestlé este compania principală de produse alimentare si

băuturi şi se străduieşte să îşi adecveze tehnologia astfel încât
să nu afecteze mediul înconjurător. “Politica de Mediu a Nestlé ” a fost
publicată pentru prima dată în 1991 şi actualizată în 1999. Aceasta a asigurat
că prezervarea resurselor naturale şi minimizarea deşeurilor au devenit o parte
integrantă a activităţilor de zi cu zi în toate activităţile Nestlé. În fiecare an
cifrele arată o continuă îmbunătăţire în acest domeniu.

Macromediul
Politica de mediu

Concentrarea pe consumul de apă

Datorită concentrării sporite asupra problemei consumului de apă, acest consum a scăzut, în
activităţile companiei Nestlé, cu 175 de mii de metrii cubi de apă. În acelaşi timp, volumele
de producţie au rămas neschimbată, reducând, aşadar consumul de apă cu 8.8 % la 5.3 m 3 pe
tona de produse.

Consumul de energie duce la scăderea preţurilor

Din 1998, afacerile Nestlé şi-au redus consumul de energie cu 30 % pe tona de produs.
Nestlé s-a dedicat realizării economiei de energie şi pe viitor şi-a stabilit target-uri interne
pentru îmbunătăţirea continuă.

Curăţarea apei reziduale

Când apa nu poate fi refolosită, este tratată şi se întoarce în mediu. Pentru a identifica noi
oportunităţi în managerierea apei reziduale, a fost desfăşurat un studiu global al tuturor
facilităilor de tratare a apei, şi au fost alocate 60 de milioane de dolari pentru o perioadă de
trei ani pentru continuarea investiţiilor. Scopul companiei Nestlé este acela de a continua
reuşitele anterioare de reducere a cantităţii de apă reziduală generată, cu 40 % din 1998.

Noi tehnologii care combat gazele cu efect de seră şi acidificarea aerului

Principalele gaze care contribuie la încălzirea globală în activităţile Nestlé sunt: dioxidul de
carbon (CO2) şi o cantitate mica de gaze de refrigerare, care sunt transformate în “echivalenţi
ai CO2”pentru comparaţie. De la începutul negocierilor care au dus la “Protocolul Kyoto” în
1997, volumul producţiei Nestlé a subproduselor şi reducerea deşeurilor

Aproximativ 80 % din subprodusele rezultate din producţie au fost recuperate pentru

refolosire, fie ca material pentru reciclat, hrană pentru animale, compost sau sursă de energie.
Restul de 20 % a fost îndepărtat într-un mod care apără mediul. În medie, s-au obţinut 13 kg
de deşeuri la fiecare tonă de produse.

Dezvoltarea durabilă

Compania Nestlé consideră că o strategie de afaceri bazată pe produse alimentare şi băuturi

de calitate superioară poate fi susţinută prin practici de afaceri bazate pe principiile unei
dezvoltări durabile pe termen lung . În vederea îndeplinirii obiectivului de a fi lideri în
dezvoltarea durabilă, compania Nestlé se bazează pe doi piloni esenţiali ai strategiei de lungă-
durată: inovaţie-renovare şi eficienţă operaţională. Sunt inovate produsele şi tehnologiile noi
şi sunt îmbunătăţite sau renovate produsele şi tehnologiile existente. Compania este dedicată
continuei eficientizări a utilizării resurselor, rezultatul fiind nu numai costuri mai reduse de
operare, ci şi un impact mai mic asupra mediului. Nestlé este o companie deschisă şi
transparentă şi ascultă opiniile altora în calea spre o dezvoltare durabilă .

Angajaţii Nestlé din întreaga lume sunt implicaţi în numeroase programe şi proiecte menite
să consolideze comunităţile locale şi naţiunile.

Nestlé este o companie responsabilă, permanent prezentă în viaţa socială, culturală şi

economică a comunităţii în care activează. Programele şi proiectele de responsabilitate
socială sunt menite să consolideze comunităţile locale şi naţiunile. Printre acestea se numără
programe de educaţie pentru o alimentaţie sănătoasă, cercetări în domeniul nutriţiei, proiecte
de sănătate, asistenţă agricolă, sprijin financiar pentru organizaţiile caritabile, acţiuni de
educare şi formare, sprijin pentru artă şi cultură, activităţi fizice, ajutoare umanitare, acţiuni
de prevenire a HIV/SIDA şi donaţii în produse alimentare. De asemenea, Nestlé are
experienţă şi tradiţie în dezvoltarea programelor informaţionale şi educaţionale:
Cluburi de mişcare şi distracţie este un program educaţional iniţiat de Nestlé România şi
derulat în parteneriat cu Academia Naţională de Educaţie Fizică şi Sport Bucureşti şi
Inspectoratul Şcolar al Municipiului Bucureşti. Programul a avut ca obiectiv promovarea
activităţii fizice zilnice în rândul copiilor.

Mic dejun cu cereale! este un program educaţional iniţiat în de Nestlé România în

parteneriat cu Societatea Română de Pediatrie şi implementat cu sprijinul Ministerului
Educaţiei şi Cercetării. Programul a promovat importanţa mic-dejun-ului zilnic şi beneficiile
consumului de cereale pentru sănătatea organismului.

E uşor! Zâmbetul planetei stă în puterea ta! este un program educaţional iniţiat de către
ARAM (Asociaţia Română pentru Ambalaje şi Mediu) privind gestiunea deşeurilor provenite
din ambalaje. Compania Nestlé România a participat alături de alte 23 de companii membre
ale Asociaţiei.

Siguranţa produselor alimentare este o campanie de informare şi educare a consumatorilor

cu privire la calitatea şi siguranţa produselor alimentare, iniţiata de Ministerul Sănătăţii şi
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor. Aceasta a fost susţinută de un grup de
companii responsabile printre care şi Nestlé România.

crescut cu 42 %, la 33.3 milioane de tone. În aceeaşi perioadă, emisia de CO2 de la fabricile

companiei Nestlé s-au redus cu 10 % .

Strategiile mixului de marketing

Strtegii de produs
Inovarea și furnizarea rapidă a produselor în piață sunt elemente-cheie ale strategiei
lor de creștere. În același timp, continuă să investească în știință și tehnologie de
ultimă generație pentru a întâmpina așteptările în creștere ale consumatorilor, cu noi
oferte și reformulări de produse. Inovațiile îi ajută, de asemenea, să ofere variante
premium ale produselor lor, fapt ce contribuie la îmbunătățirea marjelor. În 2018, 22%
din vânzările lor au venit de la produsele premium. Nu generează inovație doar prin
produse noi, ci și prin modele noi de afaceri. Mai exact,se concentrează mult pe oferte
personalizate. În 2018, 8,2% din vânzările lor au provenit din modele de afaceri
adresate direct consumatorilor.

Își propun să profite de oportunitățile de consum de produse premium, și, în același timp,
să ofere alimente de calitate superioară la prețuri accesibile. Adaugă valoare mărcilor și
produselor lor prin diferențierea semnificativă în piață și prin inovație continuă. De aceea
îmbunătățesc permanent gustul, accesibilitatea și calitățile nutriționale ale produselor lor.
Sunt, de asemenea, în poziția necesară pentru a dezvolta și a împărtăși cunoștințe despre
alimentația din primele 1.000 de zile de viață până la etapa unei bătrâneți sănătoase, și
beneficiază de interesul crescut pentru nutriție pentru a susține o stare bună de sănătate. 

Strategii de preț
Derulează activ inițiative de reducere a costurilor, cu scopul de a diminua costurile structurale
cu o valoare între 2 și 2,5 miliarde CHF, costuri ce nu se reflectă către consumatori. Acestea
se concentrează, în principal, pe zonele administrativ, achiziții și producție. 
Au continuat să consolideze obiectivele de business prin programul Nestlé Business
Excellence, dedicat simplificării și standardizării proceselor din companie, ceea ce a ajutat la
reducerea semnificativă a costurilor administrative. Rata de penetrare a centrelor de servicii a
crescut de la 17% la 35%, și urmărim, astfel, un obiectiv de creștere de 50%, până în 2020.
De asemenea, au eficientizat sistemul de administrare a echipamentelor și proprietăților prin
închiderea unor facilități și prin consolidări ale celor păstrate. 

În materie de achiziții, au înregistrat economii importante valorificând dimensiunea

operațiunilor lor prin trei centre de achiziții globale. În acest moment, răspund la 55% din
solicitări prin aceste trei centre și vom ajunge la 60%, până în 2020.

În producție, au redus în continuare amprenta fabricilor lor și au crescut utilizarea

capacităților. Economiile generate în aceste trei domenii au adus o contribuție semnificativă
la îmbunătățirea marjei profitului operațional cu 50 de puncte de bază, până la 17% în 2018,
iar creșterea continuă. 

Strategii de distribuție

Conceptul de distribuţie se referă la “traseul” pe care îl parcurg mărfurile pe piaţă până

ajung la consumatori. Producătorul, intermediarii şi consumatorii – participanţi la deplasarea
mărfurilor de-a lungul acestui traseu – alcătuiesc ceea ce în terminologia marketingului se
numeşte “canal de distribuţie”. Potrivit pentru firma Nestlé este optarea pentru un canal de
distribuţie scurt, caracterizat prin prezenţa unui singur intermediar între producător şi
consummator, datorită produselor relative perisabile care să nu necesite perioade mari de
depozitare în condiţii de temperatură şi umiditate prevăzute pe ambalaj.
Astfel, intermediarul poate fi un exportator sau importator, în poziţia de importator putând
funcţiona o firmă specializată în operaţiuni de comerţ exterior sau o firmă de comerţ interior
( de pildă, o mare firmă de comerţ cu amănuntul ) care se aprovizionează direct de la
furnizorul din străinătate.

Strategii de promovare
În sistemul relaţiilor mediului economico-social cu piaţa eforturile de marketing nu se pot
limita la producerea şi distribuţia de produse, ele implicând şi o permanentă comunicare cu
piaţa, comunicare ce presupune o informare atentă a consumatorilor potenţiali şi a
intermediarilor, acţiuni specifice de influenţare a comportamentului de cumpărare şi
consum, de sprijinire în procesul de vânzare.
În cazul Nestlé se va opta pentru publicitate la televizor, radio, reclame în reviste şi ziare,
panouri publicitare dispuse în locuri special amenajate şi pe mijloacele de transport în
comun.
Promovarea vânzărilor se poate realize prin reducerea preţurilor care are un effect
promoţional incontestabil. Decizia de reducere a preţurilor are, în cele mai multe cazuri, un
effect psihologic cert, fiind considerată un act de bunăvoinţă din partea ofertantului şi ca o
dovadă că deţine o poziţie solidă în cadrul pieţei. Un alt mijloc de creştere a vânzărilor este
reprezentat de publicitatea la locul vânzării ( anunţurile atât sonore cât şi scrise din cadrul
 unităţilor comerciale pentru a atrage, orienta şi dirija interesul clientelei spre
produs, pentru a readuce în memoria cumpărătorilor potenţiali produsul
respective sau oferta promoţională. De asemenea, eliminarea reţinerilor de
cumpărare ale anumitor categorii de consumatori, pentru care preţul este
considerat prea ridicat se face şi cu ajutorul oferirii în cadrul marilor magazine a
unor mostre gratuite de produs ( pentru degustare ).
Marci/Produse Nestlé
Portofoliul Nestlé România în 2008 e reprezentat de cafea, băuturi calde, cacao
instant, sirop cu gust de ciocolată, napolitane, batoane de ciocolată, produse
culinare, alimente pentru sugari, cereale pentru mic dejun, batoane de cereale şi
hrană pentru animale de companie.

Cafea
NESCAFÉ - prima cafea solubilă din lume, are un portofoliu bogat, diferenţiat pe
criterii de gust:
NESCAFÉ Braséro, NESCAFÉ Red Cup, NESCAFÉ Gold, NESCAFÉ Gold
Decaf, NESCAFÉ Espresso, NESCAFÉ 3în1, NESCAFÉ Frappé, NESCAFÉ
Cappuccino

Pudra crema pentru cafea

Nestlé Coffee Mate îţi transformă fiecare cafea într-o experienţă de neuitat. Nestlé
Coffee Mate desăvârşeşte cafeaua!”

Bauturi calde
Nestlé Choco este băutura caldă, cu gust intens de cacao şi textură fină, cremoasă, ideală
pentru momentele de răsfăţ!

Cacao instant
Nestlé NESQUIK împreună cu iepuraşul Quicky oferă copiilor şi familiilor o
modalitate distractivă de a transforma laptele într-o băutură nutritivă
irezistibilă.

Sirop cu gust de ciocolata

Siropul Nesquik cu gust de ciocolată este un prilej ideal pentru copii (de toate vârstele
…) să savureze o băutură delicioasă cu gust de ciocolată preparată cu lapte cald sau rece.
 Napolitane
JOE, cea mai apreciată napolitană din România, este o marcă în care Nestlé a
investit din anul 2000, după achiziţia fabricii din Timişoara.

Batoane de ciocolata
Încântă simţurile cu o gamă de arome şi texturi LION, KIT KAT

Maggi
Cauţi soluţii simple şi gustoase pentru a pregăti mâncăruri delicioase? Descoperă
gama de produse MAGGI.

Alimente pentru sugari

Alimente de diversificare pentru un început sănătos în viaţă: cereale, piureuri şi
sucuri pentru sugari şi copii mici şi lapte de creştere, toate sub marca Nestlé.

Cereale pentru mic dejun

Începe-ţi ziua sănătos cu cerealele pentru mic dejun
NESQUIK®,CHOCAPIC, CHEERIOS, CINI MINIS, COOKIE CRISP,
FITNESS, MUSLI, CORN FLAKES, GOLD FLAKES, şi bucură-te de
delicioasele batoane cu cereale
NESQUIK®, CHOCAPIC, FITNESS

Hrana pentru animale

Nutriţie, sănătate şi bunăstare pentru animalul dumneavoastră de companie PURINA, PRO
PLAN, GOURMET, CAT CHOW, DOG CHOW, FRISKIES, DARLING

Bibliografie
1. www.nestle.ro
2. www.presaonline.com
3. www.wall-street.ro
4. www.zf.ro
5. www.revista-piata.ro
6. www.9am.ro