Condiții de utilizare

Document actualizat la data de 17 Decembrie 2020. Puteți accesa versiunea anterioară aici.

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Acești termeni și condiții (“Termeni și Condiții”) constituie acordul legal dintre dvs. și OLX
Online Services S.R.L. Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții pentru utilizarea în orice
mod a website-ului accesibil la adresa URL: www.olx.ro (“Website-ul”). Accesarea și vizitarea
Website-ului, înregistrarea unui cont pe Website și/sau folosirea serviciilor de publicare pe
Website de anunțuri pentru vânzarea, cumpărarea sau închirierea de bunuri sau servicii
(“Serviciile”) înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

2.1. Termenii folosiți în continuare vor avea următorul înțeles:

2.1.1. Utilizator - orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu
deplină, care accesează Website-ul, fiind interesată de datele, informațiile, Anunțurile și/sau
Serviciile OLX Online Services S.R.L., precum și orice persoană fizică (inclusiv persoană fizică
autorizată) și/sau persoană juridică care achiziționează Serviciile furnizate prin intermediul
Website-ului.

2.1.2. Utilizator Profesionist - orice persoană fizică, persoană juridică sau organizație fără
personalitate juridică, care utilizează serviciile OLX în scopuri legate de activitatea sa
comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională.

2.1.3. Furnizor sau OLX - societatea OLX Online Services S.R.L., persoană juridică română,
cu sediul în București, Sector 1, Șos. Nicolae Titulescu, nr 4-8, Clădirea America House – Aripa
de Vest, Etaj 5, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București
sub nr. J40/1674/2011, CUI 22457535, atribut fiscal RO, capital social: 12.560.010 lei, înscrisă
în Registrul de evidență a prelucrării datelor cu caracter personal sub nr. 21738, e-mail:
contact@olx.ro.

2.1.4. Anunț - oferta publică lansată de un Utilizator cu scopul de a fi publicată de către OLX
prin intermediul Website-ului, cu privire la vânzarea sau închirierea unui Produs.

2.1.5. Produs – bun sau serviciu care poate fi comercializat conform legii și care nu încalcă
limitele impuse prin acești Termeni și Condiții.

2.1.6. Pagina OLX - site-ul www.olx.ro, inclusiv orice secțiune sau subpagină a acestuia. Site-
urile și/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparțin unor terți și care sunt
accesate de către Utilizatori ca urmare a legăturilor sau trimiterilor disponibile pe site-ul
www.olx.ro nu fac obiectul și nici nu intră în sfera acestei definiții.
2.1.7. Pagina Autovit - site-ul www.autovit.ro, inclusiv orice secțiune sau subpagină a acestuia.
Site-urile și/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparțin unor terți și care
sunt accesate de către Utilizatori ca urmare a legăturilor sau trimiterilor disponibile pe site-ul
www.autovit.ro nu fac obiectul și nici nu intră în sfera acestei definiții.

2.1.8. Anunț plătit - anunț care poate fi publicat de Utilizatori pe Pagina OLX doar prin plata
unei taxe către Furnizor.

2.1.9. Anunț gratuit - anunț care poate fi publicat de Utilizatori pe Pagina OLX fără perceperea
unei taxe de către Furnizor.

2.1.10. Limită Anunțuri Gratuite - Limita Anunțurilor Gratuite se consideră a fi atinsă în

momentul în care Utilizatorul folosește ultimul Anunț Gratuit disponibil în oferta Furnizorului
aferentă unei categorii.

2.1.11. Operatori - persoane special instruite de către Furnizor pentru verificarea/moderarea

conținutului Anunțurilor publicate de către Utilizatori pe Website.

2.2. Prin acordul dvs. referitor la acești Termeni și Condiții, dvs. declarați și garantați că aveți 18
ani și capacitate deplină de exercițiu sau, în cazul unei persoane juridice, sunteți o societate
înmatriculată și funcționând în conformitate cu legile din România, iar reprezentanții dvs. sunt în
mod valabil autorizați să exprime acordul dvs. legal cu privire la accesarea, vizitarea sau
utilizarea, în orice alt mod, a Website-ul si/sau a Serviciilor.

2.3. OLX își rezervă dreptul de a modifica sau de a actualiza oricând unilateral Termenii și
Condițiile, cu respectarea dispozițiilor articolului 18 din prezentul document. Puteți accesa
Termenii și Condițiile oricând la adresa: olx.ro/termeni-de-utilizare.

3. Scopul urmărit

3.1. Scopul acestor Termeni și Condiții este acela de a defini și reglementa condițiile de utilizare
a Website-ului și a Serviciilor.

3.2. Website-ul conține legături (“link-uri”) sau trimiteri către alte website-uri/pagini web pentru
utilizarea cărora se vor aplica termeni și condiții de utilizare specifici, astfel cum sunt aceștia
specificați pe website-urile/paginile respective, OLX nefiind răspunzătoare și neasumându-și
nicio obligație pentru conținutul respectivelor website-uri și/sau cu privire la orice alte legături
(“link-uri”) sau trimiteri din acestea către alte website-uri sau pagini web. Includerea acestor
legături (“link-uri”) sau trimiteri în Website este făcută de regulă pentru ajutorul sau în interesul
Utilizatorului, iar în alte cazuri în scop publicitar. Întrucât OLX nu poate garanta/controla
actualitatea/exactitatea informațiilor prezente pe website-urile unor terți, la care se face trimitere
pe Website, Utilizatorul accesează acele website-uri și/sau le folosește produsele/serviciile
exclusiv pe propriul risc și pe propria răspundere.

3.3. Întregul conținut al Website-ului, incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice,
programe pentru calculator, precum și orice alte date și aplicații, sunt proprietatea OLX și/sau a
partenerilor săi, fiind protejate conform Legii drepturilor de autor nr. 8/1996 cu modificările
ulterioare, precum și tuturor celorlalte legi, inclusiv, dar fără a se limita la legile aplicabile
privind drepturile de proprietate intelectuală și industrială. Anunțurile publicate de Utilizatori
sunt obiect al drepturilor de proprietate intelectuală aparținând Utilizatorilor, fiind protejate ca
atare conform legii. Preluarea oricăror informații și/sau date de pe Website, în scopul
republicării, distribuirii totale sau parțiale sau în orice alte scopuri, sub orice formă, fără acordul
scris prealabil al Furnizorului, este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

4. Aspecte Generale

4.1. Un Anunț va fi creat prin completarea unui formular, disponibil pe Website, care să conțină:

 datele reale de contact ale Utilizatorului;

 descrierea reală a Produsului care face obiectul Anunțului; și
 prețul Produsului care face obiectul Anunțului.

4.2. Prin trimiterea Anunțului spre publicare către Furnizor, Utilizatorul declară că este de acord
în totalitate și necondiționat cu prevederile acestor Termeni și Condiții, fiind pe deplin de acord
ca, în caz de nerespectare a acestora, să fie tras la răspundere conform prevederilor acestora.
Utilizatorul își asumă în întregime răspunderea pentru conținutul Anunțului și pentru
veridicitatea informațiilor publicate în Anunț și/sau comunicate Furnizorului.

4.3. Procedura de afișare a unui Anunț pe Website este detaliată la secțiunea intitulată „Ajutor”
de pe Website.

4.4. Valabilitatea unui Anunț pe site este de 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire la sfârșitul
acestui termen. Detalii practice despre cum puteți prelungi Anunțul la expirarea acestuia
regăsiți aici.

5. Drepturile și Obligațiile Furnizorului

5.1. Furnizorul se obligă să publice toate Anunțurile transmise de către Utilizatori prin
intermediul Website-ului care sunt conforme cu prevederile/condițiile impuse prin prezentul
document.

5.2. Furnizorul se obligă să remedieze în cel mai scurt timp posibil eventualele disfuncționalități
reclamate, legate de funcționarea Website-ului sau eventuale neconcordanțe între datele furnizate
în Anunț de către Utilizator și datele publicate pe Website de către Furnizor, cu excepția acelor
neconcordanțe care se datorează faptului că Operatorii Furnizorului au modificat parțial Anunțul,
astfel încât acesta să îndeplinească condițiile impuse prin prezentul document, pentru a putea fi
menținut postat pe Website.

5.3. Furnizorul nu oferă nicio garanție Utilizatorilor că Website-ul va fi disponibil neîntrerupt, la

timp, sigur sau fără erori. Furnizorul nu va fi responsabil pentru neafișarea Anunțurilor sau
întreruperea afișării acestora din cauze ce exced, în orice mod, controlului său și nici pentru
pagubele directe și/sau indirecte pe care Utilizatorul le-ar putea suferi din această cauză.
5.4. Furnizorul nu este responsabil de întârzierile cauzate de defecțiuni tehnice apărute la nivelul
colaboratorilor și/sau partenerilor săi.

5.5. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru activitățile Utilizatorilor, în special pentru
furnizarea de conținut eronat cu privire la datele Produsului sau serviciului ce face obiectul
Anunțului.

5.6. Furnizorul își rezervă dreptul de a șterge sau modifica parțial un Anunț, în cazul în care se
constată că acesta încalcă Termenii și Condițiile, în orice mod, în special în cazul în care acesta
are un conținut considerat jignitor sau calomnios, constituie concurență neloială, încalcă
drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe persoane sau este contrar bunelor practici, care
acționează în detrimentul Furnizorului, ori încalcă, în orice alt mod, vreo prevedere legală. De
asemenea, Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge, în orice
moment, și alte porțiuni din conținutul Website-ului.

5.7. Furnizorul are dreptul de a șterge orice Anunț sau de a bloca conturile în cazul în care există
suspiciunea că, prin intermediul Anunțurilor publicate sau a conturilor create, s-au adus sau se
pot aduce prejudicii referitoare la securitatea activității altor Utilizatori ai serviciului. De
asemenea, Furnizorul are dreptul de a șterge Anunțul sau de a bloca contul, în cazul în care
Anunțul afectează în mod negativ reputația Furnizorului sau este, în orice alt fel, dăunător pentru
Furnizor.

5.8. Utilizatorul profesionist va fi informat în cazul suspendării sau blocării unui conținut dat, cel
târziu în momentul în care suspendarea/ blocarea devine efectivă, sub forma unui e-mail,
indicând conținutul suspendat/blocat, motivele deciziei de suspendare/ blocare, precum și
dispozițiile legale sau contractuale încălcate.

5.9. Pentru evitarea oricărui dubiu, opoziția formulată în temeiul articolului 7.22., nu afectează
dreptul Utilizatorului profesionist de a depune o plângere în conformitate cu articolul 16 din
prezentul document.

5.10. Furnizorul declară că este titularul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală în legătură
cu Website-ul, în afara Anunțurilor publicate pe Website de către Utilizatori, cu privire la care
Utilizatorii acordă Furnizorului un drept neexclusiv de utilizare și punere la dispoziția publicului,
în condițiile prevăzute în acest document.

5.11. Furnizorul nu își asumă niciun fel de răspundere pentru conținutul sau veridicitatea
Anunțurilor publicate. Furnizorul nu garantează în niciun fel și nicio măsura pentru calitatea,
cantitatea, disponibilitatea sau orice alte aspecte ale Produselor descrise în Anunțuri.

5.12. Potrivit legislației în vigoare, Furnizorul are obligația să informeze de îndată autoritățile
publice competente despre activitățile cu aparență nelegală, desfășurate de destinatarii serviciilor
sale sau despre informațiile cu aparență nelegală furnizate de Utilizatorii Website-ului.

5.13. OLX va putea efectua teste și analize statistice în vederea optimizării și eficientizării
politicilor practicate și în scopul îmbunătățirii, în mod obiectiv și nedescriminatoriu, a activității
OLX și a experienței Utilizatorilor, fără ca OLX să aibă obligația de a informa Utilizatorii cu
privire la efectuarea testelor sau la rezultatele acestora. Orice Utilizator care nu dorește să facă
parte din grupul de Utilizatori care, în mod aleatoriu, ajung să participe în aceste teste sau orice
alt Utilizator care consideră că este dezavantajat de o astfel de inițiativă, are dreptul să solicite
lămuriri privind statutul său, urmând ca OLX să depună toate diligențele necesare pentru a
concilia situația sesizată, atât timp cât solicitarea Utilizatorului se dovedește a fi una întemeiată.

6. Drepturile și Obligațiile Utilizatorului

6.1. Utilizatorul are dreptul de a beneficia în întregime de Servicii, atât timp cât nu se constată o
încalcare a prevederilor Termenilor și Condițiilor.

6.2. Utilizatorul își asumă răspunderea pentru conținutul Anunțurilor publicate și declară că
acestea corespund cu starea reală de fapt și de drept a Produsului ce face obiectul Anunțului și că
nu încalcă drepturile Furnizorului și/sau ale unor terțe persoane.

6.3. Utilizatorul declară pe propria răspundere că este titularul tuturor drepturilor de proprietate
intelectuală, inclusiv al drepturilor de autor în privința conținutului publicat, inclusiv fotografii și
este de acord ca acesta să fie pus la dispoziția publicului de către Furnizor, pe toate și oricare
dintre platformele sale online, precum și prin alte mijloace de publicitate, cum ar fi: comunicate
de presă, televiziune, bannere, panouri publicitare și Internet.

6.4. Prin completarea formularului și/sau transmiterea Anunțului prin alte mijloace către
Furnizor, spre punere la dispoziția publicului prin intermediul Website-ului, Utilizatorul declară
că este de acord în totalitate și necondiționat cu Termenii și Conditiile Furnizorului.

6.5. Prin crearea contului și acceptarea Termenilor și Condițiile Generale, Utilizatorul încheie un
Acord cu OLX. Acordul poate fi reziliat de către Utilizator, prin ștergerea contului, în
conformitate cu următoarele reguli:

1. dreptul de a șterge contul nu afectează drepturile Utilizatorului de a retrage sau de a rezilia

Acordul, astfel cum este prevăzut de lege și de prezenta reglementare;
2. ștergerea unui cont este posibilă prin: (i) selectarea opțiunii corespunzătoare din panoul Cont
(ii) trimiterea unei declarații de reziliere la adresa de e-mail: contact@olx.ro sau (iii)
trimiterea unei declarații de reziliere în scris la adresa fizică a Furnizorului;
3. odată cu eliminarea Contului de către Utilizator, acordurile rămase între OLX și Utilizator cu
privire la serviciile furnizate ca parte a site-ului Web încetează să mai producă efecte;
4. rezilierea Acordului va produce efecte numai pentru viitor, ceea ce înseamnă că plățile
efectuate de Utilizator nu vor fi rambursabile. Furnizorul nu va fi obligat să restituie
echivalentul sumelor neutilizate ca parte a serviciilor plătite;
5. după ștergerea Contului sau încetarea acordului, Utilizatorul pierde accesul la informațiile
furnizate sau generate în cursul utilizării Paginii OLX.

6.6. Acordul poate fi reziliat de către Utilizatorul profesionist, în conformitate cu regulile

prevăzute la punctul 6.5. de mai sus, în absența acceptării modificărilor prezentului document
(i.e. Termeni și Condiții Generale), despre care acesta va fi informat în conformitate cu
procedura prevăzută în articolul 18 de mai jos. În acest caz, pentru a înceta Acordul, Utilizatorul
profesionist va notifica OLX imediat, dar nu mai târziu de 15 zile de la data la care Utilizatorului
profesionist i-au fost transmise modificările. Încetarea Acordului, în modul menționat mai sus,
produce efecte după 15 zile de momentul recepționării de către Utilizator a informațiilor despre
modificări, cu excepția cazului în care Utilizatorul profesionist renunță la această notificare,
prezintă o declarație în acest scop sau desfășoară activități exprese pe Website, de natură să
confirme acceptarea unor astfel de condiții modificate (exemplu: publicarea unui nou Anunț).

6.7. În afara informațiilor legate de propriul Anunț, Utilizatorului îi este strict interzis să preia
orice informații de pe Website în vederea republicării totale sau parțiale, sub orice formă, fără a
avea acordul prealabil scris al Furnizorului în acest sens.

6.8. Utilizatorilor le este interzisă crearea de conturi multiple pe Website în scopul evitării,
printre altele, a limitelor de Anunțuri ce pot fi publicate gratuit în anumite categorii. OLX își
rezervă dreptul de a face verificări pentru identificarea eventualelor conturi multiple, utilizând
adresele de e-mail, numerele de telefon și adresele IP introduse de Utilizatori. Un Utilizator,
persoană juridică, poate avea mai multe conturi, doar în cazul în care poate dovedi că acestea
sunt create pentru a deservi filiale sau puncte de lucru diferite ale Utilizatorului.

6.9. În cazul în care sunt identificate conturi multiple aparținând aceluiași Utilizator, OLX va
avea dreptul neîngrădit de ștergere a acestora. În același timp, OLX va avea dreptul de a lua
măsuri suplimentare față de Utilizatorii care fac uz de astfel de practici, precum ștergerea
Anunțurilor și restricționarea accesului la serviciile Website-ului.

6.10. Utilizatorilor le este interzisă publicarea de mai multe Anunțuri privind același Produs
(atunci când Produsul privește un anumit serviciu care poate fi comercializat conform legii și
care nu încalcă limitele impuse prin acești Termeni și Condiții) pentru o singură zonă geografică
(e.g. oraș sau județ) în scopul creșterii vizibilității Produsului. OLX își rezervă dreptul de a face
verificări pentru identificarea Anunțurilor multiple privind același Produs, utilizând adresele de
e-mail, numerele de telefon și adresele IP introduse de Utilizatori.

6.11. Pe de altă parte, având în vedere specificul activității, unui Utilizator îi este permisă
publicarea unui Anunț distinct privind același Produs pentru zone geografice diferite (e.g. același
Anunț pentru un singur Produs privind un serviciu care poate fi prestat în cinci orașe diferite).

6.12. În cazul în care sunt identificate Anunțuri multiple privind același Produs și aparținând
aceluiași Utilizator, OLX va avea dreptul neîngrădit de ștergere a Anunțurilor identice cu
Anunțul inițial. În același timp, OLX va avea dreptul de a lua măsuri suplimentare față de
Utilizatorii care fac uz de astfel de practici, precum restricționarea accesului la serviciile
Website-ului.

7. Verificarea/Moderarea Anunțurilor și a Conturilor

7.1. Verificarea/moderarea Anunțurilor publicate pe Website de către Operatorii Furnizorului are

ca scop înlăturarea Anunțurilor incomplete, evident incorecte și/sau care nu respectă prevederile
legale aplicabile în România sau prevederile Termenilor și Condițiilor (de exemplu, au un
conținut jignitor sau calomnios, sunt contrare bunelor practici, induc în eroare Utilizatorii etc.),
încercând astfel să se ofere celorlalți Utilizatori un număr cât mai mic de Anunțuri eronate.

7.2. Cu excepția celor prevăzute în Articolul 6 de mai sus, nu este permisă publicarea mai multor
Anunțuri pentru același Produs.

7.3. Nu este permisă ștergerea și republicarea Anunțurilor cu același conținut.

7.4. Un Anunț este valabil pentru un singur Produs. Nu sunt admise spre publicare Anunțuri care
fac referire la mai multe Produse.

7.5. Nu pot fi publicate Anunțuri false, interpretabile sau care conțin date cu caracter personal în
cadrul descrierii lor.

7.6. Nu sunt admise spre publicare Anunțuri care contin prețuri considerate neserioase de către
Furnizor (de exemplu, dar fără a se limita la, prețuri de 1 leu sau prețuri mult inferioare
pieței/statisticilor aflate la dispoziția Furnizorului).

7.7. Nu sunt admise spre publicare Anunțuri care conțin poze preluate din alte surse (pozele care
prezintă sigla altor site-uri care pot afecta imaginea Furnizorului, înscrisuri sau poze cu titlu de
prezentare oferite de producători sau alte agenții media cu privire la obiectul Anunțului), cu
excepția Produselor noi și sigilate. Nu sunt admise spre publicare Anunțurile care conțin poze
care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Utilizatorii au obligația de a se
asigura că Anunțurile publicate de către aceștia respectă în totalitate drepturile de proprietate
intelectuala ale terților.

7.8. Nu sunt admise spre publicare Anunțuri pentru:

 droguri, respectiv plantele și substanțele stupefiante ori psihotrope sau amestecurile care
conțin asemenea plante și substanțe, astfel cum sunt definite prin Legea nr. 143/2000, precum
și precursorii acestora și orice alte plante, substanțe și amestecuri cu efecte similare;
 materiale cu caracter obscen, respectiv obiecte, gravuri, fotografii, holograme, desene, scrieri,
imprimate, embleme, publicații, filme, înregistrări video și audio, spoturi publicitare,
programe și aplicații informatice, piese muzicale, precum și orice alte forme de exprimare
care prezintă explicit sau sugerează o activitate sexuală;
 Articole sau fotografii cu conținut care incită la ură, rasism, xenofobie și conflicte între
națiuni, pe baza diferențelor naționale, etnice, rasiale, religioase sau nereligioase;
 alcool și băuturi alcoolice;
 țigări și produse din tutun;
 servicii ghicitoare, clarvăzătoare, tarot și alte activități similare;
 bunuri care provin din săvârșirea oricărei infracțiuni, inclusiv, dar fără a se limita la bunurile
obținute prin furt, tâlhărie, înșelăciune;
 produse contrafăcute, falsificate sau replici ale unor produse originale, precum și orice
produse sau servicii care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unui terț, inclusiv
muzică, filme, software sau alte opere care încalca drepturile de autor sau alte drepturi de
proprietate intelectuală;
 bunuri de natură să inducă în eroare Utilizatorii cu privire la calitățile esențiale ale acestora
sau cu privire la însăși existența bunului respectiv;
 bunuri periculoase pentru sănătatea și viața umană, inclusiv, dar fără a se limita la biocide,
pesticide extrem de periculoase, substanțe și preparate chimice periculoase;
 servicii matrimoniale, servicii care presupun sau sugerează activități sexuale, activități de
videochat, servicii de escortă, masaj erotic sau alte servicii asemănătoare;
 oferte sau cereri de locuri de muncă în legătură cu sau care implică masaj erotic, participarea
în filme pentru adulți, servicii care presupun sau sugerează activități sexuale, activități de
videochat, servicii de escortă sau alte servicii asemănătoare;
 oferte de locuri de muncă tip multi-level marketing (sistemele de vânzări de tip piramidal) sau
de lucru de acasă online;
 anunțuri privind cererea de bunuri sau servicii, cu excepția celor ce se încadrează în categoria
Locuri de muncă;
 explozibili și articole pirotehnice (artificii, petarde), cu excepția articolelor pirotehnice de
divertisment din categoria F1, în conformitate cu Hotărârea de Guvern nr. 1102/2014 privind
stabilirea condițiilor pentru punerea la dispoziție pe piață a articolelor pirotehnice;
 arme și muniții interzise, arme și muniții letale supuse autorizării, precum și arme și muniții
neletale, inclusiv arme militare, arme de vânătoare, arme de asomare, arme cu tranchilizante,
arme de colecție, arme de panoplie și arme albe (baionete, săbii, spade, florete, pumnale,
cuțite, sisuri, boxuri, castete, arbalete, arcuri, bâte, măciuci și bastoane telescopice), cu
excepția armelor care se încadrează în categoria E - Alte categorii de arme și dispozitive
neletale potrivit Legii nr. 295/2004, comercializate în condițiile legii;
 lucrări de diplomă, licență, disertație sau alte lucrări similare, servicii de redactare a acestora,
precum și alte bunuri sau servicii având ca scop fraudarea sistemului educațional;
 servicii de împrumut, amanet, creditare, cămătărie sau alte activități similare;
 produse farmaceutice și medicamente, cu excepția suplimentelor alimentare și vitaminelor,
comercializate în condițiile legii;
 organe umane;
 jocuri de noroc, tranzacții efectuate prin intermediul monedelor virtuale;
 servicii de deblocare iCloud;
 bunuri care nu se află pe teritoriul României;
 specii de faună și floră protejate de lege, animale pe cale de dispariție;
 anunțuri prin care se oferă, spre montă (împerechere)/reproducere, animale de companie;
 comercializarea câinilor din rasele pit bull, boerbull, bandog și metișii lor;
 comercializarea animalelor de companie fără obținerea și deținerea documentelor de
autorizare prevăzute de lege (certificat pedigree, carnet de sănătate, alte documente de
origine).
 comercializarea cărnii și produselor din carne de către persoanele fizice;
 comercializarea porcilor vii;
 comercializarea fildeșului (ivoriului) sau a oricărui produs care conține fildeș.
 prestarea serviciilor sau comercializarea produselor/echipamentelor privind modificarea
sistemelor de control al emisiilor de NOx ale autovehiculelor, conform art. 14, alin. 1, lit. h)
din OG nr. 78/2000 cu modificările și completările ulterioare.

7.9. Anunțurile de comercializare a animalelor de companie trebuie să respecte OUG 155/2001

privind aprobarea programului de gestionare a câinilor fără stăpân, Legea 60/2004 pentru
Ratificarea Convenției Europene pentru protecția animalelor de companie, OUG 55/2002 pentru
regimul de deținere a câinilor periculoși sau agresivi, precum și orice restricții impuse de
Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor sau de autoritățile
locale.

7.10. Nu sunt permise Anunțurile de comercializare a câinilor și pisicilor, cu excepția câinilor și

pisicilor care provin de la adăposturi de animale, asociații de profil, precum și câinilor și pisicilor
care provin de la crescători autorizați, cu certificare pedigree și carnet de sănătate. În cazul
anunțurilor de vânzare a câinilor și/sau pisicilor, Utilizatorul se obligă să menționeze în
descrierea Anunțului codul de pedigree aferent certificatului pe care îl deține pentru animalul de
companie. Furnizorul își rezervă dreptul de a-i solicita Utilizatorului documente de origine și
clarificări suplimentare cu privire la Anunțul postat, precum carnetul de sănătate al
câinelui/pisicii oferit spre vânzare.

7.11. Anunțurile de comercializare a biletelor la evenimente (spectacole în aer liber, concerte,

evenimente sportive, etc) pot fi retrase de pe Website, la cererea organizatorului (de ex. Untold și
Neversea).

7.12. Nu pot fi publicate Anunțuri care conțin link-uri către alte website-uri concurente.

7.13. Nu este permisă manipularea cuvintelor cheie din conținutul Anunțului (introducerea în
titlul sau descrierea Anunțului de cuvinte cheie care nu au legătură cu Produsul/serviciul oferit).

7.14. Nu pot fi publicate Anunțuri în altă limbă decât cea Română sau care conțin un limbaj
necorespunzător.

7.15. Nu se admit Anunțuri care conțin ca date de contact numere de telefon cu suprataxă.

7.16. Nu sunt permise mesajele electronice nesolicitate (denumite general spam). Orice Anunț
care încurajează aceste mesaje sau oferă un loc de muncă care presupune trimiterea lor va fi
dezactivat.

7.17. Anunțurile, fie ele active pe site sau blocate la moderare, sunt verificate de către Furnizor,
iar Anunțurile care nu respectă Termenii și Condițiile Website-ului vor fi șterse de pe Website, în
cel mai scurt timp posibil, iar în anumite cazuri pot fi luate măsuri de blocare a contului din care
s-au publicat.

7.18. OLX poate verifica conformitatea Anunțurilor cu Termenii și Condițiile Website-ului,

selectiv, în funcție de propriile sale criterii de prioritizare, cum ar fi, printre altele, zona
geografică pentru care au fost publicate Anunțurile.

7.19. Ca urmare a constatării nerespectării oricăror dintre prevederile prezentului document de

către oricare dintre Anunțurile publicate pe Website (inclusiv cele plătite pentru a fi promovate
sau plătite deoarece depășesc numărul de Anunțuri gratuite permise în anumite categorii),
Operatorii Furnizorului vor avea dreptul, în functie de situația concretă, de la caz la caz:
 fie să modifice parțial Anunțul, în măsura în care acest lucru este posibil, astfel încât să se
evite ștergerea Anunțului respectiv de pe Website și să se îndrepte erorile sau inadvertențele
constatate;
 fie să se întrerupă continuitatea publicării Anunțului, prin refuzarea lui. Refuzarea Anunțului
înseamnă dezactivarea postării acestuia de pe Website.

7.20. În cazul refuzării Anunţului şi ștergerii acestuia de pe Platforma OLX, Furnizorul va

notifica Utilizatorii profesioniști, cel târziu în momentul în care blocarea devine efectivă, sub
forma unui e-mail, despre motivele refuzului, indicând conținutul blocat, motivele deciziei de
blocare (inclusiv conținutul rapoartelor de abuz după anonimizarea acestora, dacă legea impune
astfel), cu indicarea dispozițiilor legale sau contractuale încălcate.

7.21. Dispozițiile de la punctul 7.20. nu se aplică dacă notificarea unei autorități publice
competente, dispoziții legale obligatorii sau necesitatea de a asigura protecție Utilizatorilor, au ca
rezultat obligația de a nu dezvălui informațiile menționate în acest punct.

7.22. Utilizatorul profesionist are oportunitatea de a contesta decizia privind blocarea

conținutului trimis sau publicat de acesta folosind funcționalitatea Paginii OLX, prin
transmiterea unei obiecții Furnizorului, oferind informații cu privire la conținutul blocat.
Dispozițiile care reglementează procedura reclamațiilor se aplică în consecință.

7.23. Dacă opoziția menționată la punctul 7.22. este întemeiată sau dacă circumstanțele care
atestau nelegalitatea sau neconformitatea conținutului blocat în raport cu dispozițiile prezentului
Regulament au încetat să mai existe:

1. Conținutul blocat este restabilit, prin punerea la dispoziție de către Furnizor Utilizatorului
profesionist, sub forma unei copii lucrative, a Anunțului sau a unui mesaj disponibil în Cont.
Utilizatorul va putea decide asupra publicării sau transmiterii Anunțului prin intermediul
Website-ului;
2. dacă Anunțul blocat a fost acoperit de unul dintre Serviciile Plătite, taxa percepută pentru
publicarea Anunțului și prestarea Serviciilor Plătite asociate cu Anunțul va fi returnată în
contul Utilizatorului profesionist, într-un cuantum proportional cu perioada în care Serviciul
nu a fost prestat, sub forma unor credite dedicate reutilizării Serviciilor, într-un termen de 90
de zile de la ștergerea Anunțului.

7.24. Dacă opoziția este considerată nefondată sau obiecția nu este formulată de Utilizator în
termen de 7 zile de la obținerea informațiilor specificate la punctul 7.20.:

1. a) Conținutul blocat este irevocabil îndepărtat;

2. b) dacă Anunțul blocat a fost acoperit de unul dintre Serviciile Plătite, taxa percepută pentru
publicarea Anunțului și prestarea Serviciilor Plătite asociate cu Anunțul va fi returnată în
contul Utilizatorului profesionist, într-un cuantum proportional cu perioada în care Serviciul
nu a fost prestat, sub forma unor credite dedicate reutilizării Serviciilor, într-un termen de 90
de zile de la ștergerea Anunțului.
7.25. În cazul în care este refuzat la moderare un Anunț gratuit, dintr-o categorie unde există
Limite de Anunțuri Gratuite stabilite de Furnizor, Anunțul respectiv este considerat ca fiind
folosit, în contorizarea numărului de Anunțuri Gratuite disponibile spre publicare, timp de 30 de
zile de la data publicării. Așadar, cu titlu de exemplu, dacă un Utilizator publică un Anunț
Gratuit într-o categorie unde limita de Anunțuri Gratuite este 2, iar acesta este respins la
moderare, Utilizatorul va putea publica gratuit un singur Anunț în aceeași categorie, în
următoarele 30 de zile. Excepțiile cu privire la perioada de timp în care se pot publica Anunțuri
gratuite sunt expres prevăzute aici.

7.26. În situația în care un Anunț plătit pentru a fi promovat sau plătit deoarece depășește
numărul de Anunțuri gratuite permise în anumite categorii de pe Website este dezactivat de către
Furnizor, în urma verificării, deoarece încalcă Termenii și Condițiile, Utilizatorul va primi în
contul său de pe Website creditul menționat la art. 7.24. litera b). Acest credit va putea fi folosit
doar pentru promovarea unuia sau mai multor Anunțuri sau pentru publicarea unor Anunțuri
peste limita gratuită acceptată pe Website, care respectă Termenii și Condițiile și nu poate fi
returnat sub formă de bani. În cazul încălcărilor grave și repetate ale prevederilor prezentului
document și legilor în vigoare, Furnizorul își rezervă dreptul de a nu restitui sumele respective.

7.27. În cazul achiziționării de pachete de Anunțuri, respingerea la moderare a unui Anunț din
pachet duce la scăderea numărului de Anunțuri disponibile din pachet. Mai exact, Anunțul
nefolosit nu este re-adăugat la numărul de Anunțuri disponibile, iar sumele achitate de Utilizatori
cu ocazia achiziționării pachetului de Anunțuri nu se returnează.

7.28. În cazul în care refuzarea la moderare a unui Anunț gratis face ca numărul total de
Anunțuri rămase active să fie sub limita stabilită, nu se rambursează prețul niciunui Anunț deja
plătit. Cu titlu de exemplu, dacă un Utilizator înregistrează două Anunțuri gratuite și un al treilea
taxabil, acestea sunt moderate simultan, iar unul dintre Anunțurile gratuite este refuzat, în acest
caz, deși limita Anunțurilor gratuite active pe Website nu este depășită, prețul celui de-al treilea
Anunț nu se rambursează, deoarece momentul determinării statusului unui Anunț drept Anunț
plătit sau Anunț Gratuit este momentul înregistrării efective (care este anterior moderării).

7.29. În cazul în care Utilizatorul publică în mod repetat Anunțul fără a remedia problemele
semnalate, Furnizorul își rezervă dreptul de a bloca accesul Utilizatorului la Website în vederea
postării de noi Anunțuri sau administrării Anunțurilor existente.

7.30. În situația modificării Termenilor și Condițiilor, modificările intervenite nu se vor aplica

acordurilor privind publicarea unor Anunțuri care au fost încheiate între Furnizor și Utilizatori
sub egida Termenilor și Condițiilor anteriori.

7.31. Numărul maxim de Anunțuri care pot fi publicate gratuit în contul unui Utilizator al
Website-ului este 100.

7.32. În cazul în care un Anunț promovat sau plătit deoarece depășește numărul de Anunțuri
gratuite permise în anumite categorii de pe Website este raportat ca fiind expirat, iar dacă din
verificările echipei de moderare reiese faptul că obiectul/serviciul din Anunț nu mai este valabil,
acesta va fi dezactivat, iar suma platită de Utilizator pentru acest Anunț nu se va restitui în contul
OLX.ro.

7.33. Furnizorul poate valida conturile Utilizatorilor Paginii OLX folosind verificarea prin SMS,
scopul fiind acela de a se asigura că fiecare cont este asociat unui Utilizator real și unic.
Verificarea prin SMS presupune ca Utilizatorii să își valideze contul pe Pagina OLX, prin
intermediul unui cod trimis prin SMS, de către Furnizor, pe un număr de telefon valid aflat în
posesia Utilizatorului.

7.34. Nu este percepută nicio taxă Utilizatorului pentru validarea contului său, întregul serviciu
fiind oferit gratuit de Furnizor.

7.35. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu validarea contului, acesta din urma va
continua să fie activ pe Website, însă va avea funcționalitate limitată. Funcționalitatea limitată a
unui cont presupune faptul că Utilizatorul nu mai poate publica Anunțuri noi, reactualiza,
promova, prelungi sau reactiva alte Anunțuri până când contul nu este verificat prin SMS.

7.36. Într-un cont cu funcționalitate limitată, Utilizatorul va putea doar să raspundă la apelurile
telefonice, să primească mesaje și să își dezactiveze sau șteargă permanent Anunțurile.
Utilizatorul nu va putea să răspundă la mesaje, nu va putea să editeze, în niciun fel, Anunțurile
deja postate și nici nu va putea să posteze Anunțuri noi.

7.37. În situația în care un Utilizator își validează prin SMS mai multe conturi, folosind același
număr de telefon, toate conturile astfel verificate vor avea funcționalitate limitată, iar
Utilizatorului i se va solicita alegerea unuia dintre ele. Contul ales de Utilizator va reveni la
funcționalitate totală, iar restul conturilor vor rămâne limitate.

7.38. Un Utilizator poate solicita maxim 5 SMS-uri cu coduri de verificare, în decurs de 24 de

ore.

7.39. Validarea contului se face o singură dată pentru fiecare cont, până când acesta este verificat
cu succes prin SMS de către Utilizator.

7.40. Odată validat, contul Utilizatorului va rămâne asociat cu numărul de telefon folosit la
verificarea prin SMS. Dacă Utilizatorul dorește schimbarea numărului de telefon asociat contului
OLX, acesta va trebui să contacteze echipa de Suport Clienți, trimițând un email la
adresa contact@olx.ro.

7.41. Dacă nu există activitate în contul Utilizatorului timp de 24 de luni, Furnizorul își rezervă
dreptul de a șterge respectivul cont, inclusiv toate datele personale stocate în cont, ceea ce
înseamnă că Utilizatorul nu îl mai poate accesa și utiliza. Cu toate acestea, Furnizorul nu va
șterge contul în cazul în care acesta conține tranzacții deschise sau Utilizatorul are dreptul la o
rambursare a creditului de la Furnizor. Înainte de a șterge contul, Furnizorul va contacta
Utilizatorul pentru a confirma că nu mai dorește să continue utilizarea contului.
7.42. Când folosiți funcția de chat a platformei noastre pentru a comunica cu alți utilizatori, vă
rugăm să aveți în vedere faptul că aceste conversații nu sunt private și pot fi colectate și / sau
citite de către Furnizor. Acceptând prezentul document, acceptați și recunoașteți că Furnizorul
poate accesa și analiza comunicarea Utilizatorului realizată prin funcția de chat, în scopul
asigurării siguranței și securității clienților, prevenirea fraudei și îmbunătățirea produsului.

7.43. Pentru mai multe informații cu privire la rațiunile și modalitatea în care Furnizorul
accesează și analizează comunicările realizate prin funcția de chat a platformei noastre, vă rugăm
să studiați “Politica de Confidențialitate”, pe care o regăsiți aici.

8. Promovarea Anunturilor

8.1. Orice Anunț publicat pe Website direct de către Utilizator poate fi promovat în conformitate
cu regulile prezentului articol.

8.2. Există trei tipuri de promovare pentru care Utilizatorul poate opta:

 Promovarea în lista de Anunțuri - Acest tip de serviciu este disponibil pentru următoarele
perioade de timp: 7, 14 și 30 de zile. Promovarea în lista de Anunțuri este disponibilă atât în
site-ul de desktop, cât și pe mobil și în aplicația OLX.ro.
 Promovarea pe prima pagină a Website-ului - Acest tip de serviciu este disponibil pentru o
perioadă de 7 zile. Promovarea pe prima pagină este disponibilă doar pe site-ul de desktop
OLX.ro.
 Reactualizarea platită a Anunțului- Acest tip de serviciu este disponibil în două forme:
 Reactualizarea fulger- este inclusă o singură reactualizare, livrată în momentul în care este
înregistrată plata; și
 Reactualizarea automată– este inclusă reactualizarea automată zilnică, timp de 7 zile.

Reactualizarea plătită a Anunțului este disponibilă atât în site-ul de desktop, cât și pe mobil și în
aplicația OLX.ro.

 Pachetele de promovări Start, Standard și Pro, ce conțin unul sau mai multe dintre
serviciile de mai sus, într-o singură opțiune.

8.2.1. Promovarea în lista de Anunțuri constă în:

 evidențierea sa în listă, cu fundal de altă culoare față de celelalte Anunțuri;

 includerea Anunțului în galeria de Anunțuri promovate. Datorită faptului că numărul de
Anunțuri, promovate la un moment dat, poate depăși numărul de poziții disponibile (și anume
3 poziții), alocarea se va face pe baza unui algoritm care afișează anunțurile aleatoriu, la
fiecare încărcare a paginii, astfel încât fiecare Anunț promovat să beneficieze de același
avantaj (număr de afișări).

Mai multe detalii despre Promovarea în lista de Anunțuri sunt prevăzute aici.

8.2.2. Promovarea pe prima pagină a Website-ului constă în:

 includerea Anunțului în galeria de Anunțuri promovate pe prima pagină, doar de pe site-ul
desktop OLX.ro. Datorită faptului că numărul de Anunțuri promovate pe prima pagină, la un
moment dat, poate depăși numărul de poziții disponibile (și anume 25 de poziții), alocarea se
va face pe baza unui algoritm care afișează Anunțurile, aleatoriu, la fiecare încărcare a
paginii, astfel încât fiecare Anunț promovat să beneficieze de același avantaj (număr de
afișări);
 evidențierea sa în listă, cu fundal de altă culoare față de celelalte Anunțuri;

Mai multe detalii despre Promovarea pe prima pagină a Website-ului sunt prevăzute aici.

8.2.3. Reactualizarea plătită a Anunțului constă în:

 posibilitatea de a reseta data de publicare a Anunțului oricând, urcându-l în listele de căutare

și generând o vizibilitate mai mare.

Mai multe detalii despre Reactualizarea plătită a Anunțului sunt prevăzute aici.

8.3. Promovarea, atât în lista de Anunțuri, cât și pe prima pagină, este valabilă pentru un singur
Anunț.

8.4. Zilele rămase nu se reportează și nu pot fi utilizate pentru promovarea unui Produs diferit.

8.5. Utilizatorii pot achiziționa concomitent cele două tipuri de promovare (în lista de Anunțuri și
pe prima pagină), pentru același Anunț.

8.6. Prețurile pentru aceste servicii diferă de la o subcategorie la alta și sunt afișate pe site înainte
de momentul achiziției lor.

8.7. Mai multe detalii despre modul în care Furnizorul înțelege să presteze serviciile de
promovare și dependența lor de respectarea condițiilor și criteriilor de postare a Anunțului
regăsiți aici.

9. Publicarea Anunțurilor peste limita Anunțurilor gratuite permise

9.1. Lista completă de categorii și limite de Anunțuri gratuite existente pe site se poate consulta
la linkul de aici. Această listă nu se aplică Utilizatorilor care, începând cu data de 1 Iulie 2017,
au postat orice Anunț, declarându-l individual pe Website ca fiind oferit de “Persoană Juridică”
și/sau care au cumpărat de la OLX orice pachet de Anunțuri plătite, pentru ambele ipoteze în
categoriile prevăzute la linkul de aici. Pentru aceștia, în categoriile expres prevăzute, limita
Anunțurilor gratuite este 0 (zero). Pentru publicarea oricărui Anunț suplimentar, peste limita
gratuită, ce se dorește a fi înregistrat și afișat în aceste categorii, va fi necesară achiziționarea
unui Anunț plătit sau a unui pachet de Anunțuri.

9.2. Pachetele de Anunțuri achiziționate au o durată de valabilitate de 1 lună (30 de zile

calendaristice) de la data cumpărării lor.
9.3. Utilizatorul nu va mai putea folosi sau recupera Anunțurile rămase neutilizate în Pachetele
de Anunțuri achiziționate, odată ce acestea au expirat.

9.4. Utilizatorul va primi o notificare în momentul în care va dori să publice un Anunț peste
limita gratuită și, după alegerea uneia dintre opțiunile descrise mai sus și efectuarea plății, va
avea posibilitatea înregistrării și afișării Anunțului. Promovarea acestor Anunțuri va funcționa
similar și în conformitate cu articolul 8 “Promovarea Anunțurilor”.

9.5. Eventualele Limite de Anunțuri gratuite acceptate pe Website intră în vigoare după expirarea
tuturor Anunturilor deja active pe Website, afișate conform condițiilor aplicabile la data afișării
lor.

9.6. Ca regulă, un Utilizator care a atins Limita de Anunțuri gratuite a unei categorii nu va putea
adăuga Anunțuri noi gratuite în aceleași categorii în următoarele 30 de zile de la publicare, chiar
dacă Anunțurile publicate inițial sunt dezactivate sau respinse de un moderator. La trecerea a 30
de zile de la data publicării unui Anunț Gratuit într-o categorie cu Limite de Anunțuri Gratuite,
Utilizatorul va putea publica un nou Anunț Gratuit. Excepțiile cu privire la perioada de timp în
care se pot publica Anunțuri gratuite sunt expres prevăzute aici.

9.7. Utilizatorii care achiziționează pachete de 5 sau mai multe Anunțuri peste limitele gratuite
beneficiază de posibilitatea configurării, prin intermediul contului OLX, a unui subdomeniu de
forma "afacereamea".olx.ro, în care se vor găsi afișate toate Anunțurile acestora, active pe site la
acel moment.

9.8. Subdomeniul este vizibil pe site timp de 30 de zile de la data publicării ultimului Anunț din
pachetul de 5 sau mai multe Anunțuri achiziționate peste limitele gratuite, respectiv de la data
expirării pachetului de Anunțuri menționat anterior. După acest termen, subdomeniul nu mai este
vizibil sau accesibil Utilizatorilor pe site-ul OLX. Pentru ca subdomeniul să redevină vizibil,
Utilizatorul va trebui să achiziționeze un nou pachet de 5 sau mai multe Anunțuri peste limitele
gratuite.

9.10. Subdomeniul este rezervat Utilizatorului care cumpără un pachet de 5 sau mai multe
Anunțuri peste limitele gratuite, timp de 90 de zile de la data publicării pe site a ultimului Anunț
din pachetul de Anunțuri achizitionat, respectiv de la data expirării pachetului de Anunțuri
menționat anterior. Dacă Utilizatorul nu achiziționează un pachet nou cu 5 sau mai multe
Anunțuri peste limitele gratuite în acest interval de timp, la expirarea termenului, subdomeniul
devine disponibil spre achiziție altor Utilizatori.

10. Publicarea automată a Anunțurilor pe Pagina OLX

10.1. Utilizatorul are opțiunea de a publica, în mod automat, pe Pagina OLX, Anunțurile
publicate pe Pagina Autovit, cu respectarea termenilor și condițiilor de utilizare a Paginii OLX,
inclusiv, dar fără a se limita la numărul maxim de Anunțuri active permise simultan pentru
același Utilizator.
10.2. Dacă Utilizatorul și-a creat un cont atât pe Pagina Autovit, cât și pe Pagina OLX, folosind
aceeași adresă de e-mail, cele două conturi se vor sincroniza. În acest caz, Utilizatorul va avea
obligația de a respecta atât Termenii și Condițiile de utilizare a Paginii Autovit, cât și termenii și
condițiile de utilizare a Paginii OLX.

10.3. Dacă Utilizatorul nu deține un cont pe Pagina OLX, acest cont va fi creat, în mod automat,
pe baza adresei de e-mail pe care Utilizatorul a folosit-o pentru a își crea contul pe Pagina
Autovit.

10.4. Anunțurile publicate în mod automat de pe Pagina Autovit pe Pagina OLX nu pot fi
modificate sau șterse pe Pagina OLX în mod independent, ci doar prin modificarea sau ștergerea
Anunțurilor publicate pe Pagina Autovit. Orice modificare sau ștergere a Anunțurilor publicate
pe Pagina Autovit va fi actualizată, în mod corespunzător, pe Pagina OLX.

10.5. Anunțurile publicate pe Pagina Autovit, care sunt exportate automat pe Pagina OLX,
păstrează durata de valabilitate a Paginii Autovit.

10.6. Anunțurile publicate pe Pagina Autovit, care sunt exportate automat pe Pagina OLX, pot
depăși numărul de Anunțuri Gratuite specifice categoriilor cu Limite de Anunțuri Gratuite
definite, fără a genera costuri suplimentare pentru Utilizator.

11. Modalități de plată

11.1. Prețurile pentru Servicii sunt afișate pe Website înainte de momentul achiziției lor.

11.2. În cazul în care plata a fost efectuată, Anunțul va fi promovat sau afișat, în cazul
anunțurilor plătite care depășesc numărul de Anunțuri gratuite permise în anumite categorii de pe
Website, în maxim 1 (o) oră de la primirea de către Furnizor a dovezii privind efectuarea plății.

11.3. Plata se poate face prin următoarele modalităţi:

 trimiterea unui SMS cu suprataxă,

 prin card online,
 prin ordin de plată, sau
 prin folosirea creditului din cont.

11.4. Prețurile sunt aceleași indiferent dacă au fost anexate sau nu fotografii la Anunț.

11.5. Datele necesare efectuării plății prin SMS vor fi furnizate Utilizatorului după completarea
și salvarea formularului de creare a unui Anunț. SMS-urile care vor conține alte date decât cele
specificate expres de către Furnizor în vederea efectuării plății nu vor duce la promovarea sau
afișarea Anunțului (în cazul celor ce depășesc limita de Anunțuri gratuite), deoarece nu pot fi
prelucrate de către Furnizor, astfel încât se va considera în mod automat că Utilizatorul nu a
achitat prețul publicării Anunțului, conform Termenilor și Condițiilor. Utilizatorul nu va putea
solicita Furnizorului rambursarea oricăror sume achitate prin SMS, în cazul în care plata
publicării Anunțului nu a putut fi confirmată Furnizorului datorită unei culpe din partea
Utilizatorului în introducerea elementelor de identificare a plății și transmiterea SMS-ului de
plată conform instrucțiunilor Furnizorului.

11.6. Pentru plata prin card de credit/debit, este necesară completarea din partea Utilizatorului a
unui formular cu datele despre acesta. Formularul și toate informațiile relevante pentru comandă
sunt date de PayU S.A., furnizorul de servicii de plată prin card online, în pagina web către care
va fi redirecționat Utilizatorul.

11.7. Card-urile de debit/credit acceptate sunt: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard,

Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard.

11.8. Pentru plata prin ordin de plată, Utilizatorul trebuie să acceseze butonul “Prin ordin de
plată” fiind apoi redirecţionat pe pagina companiei PayU S.A., o societate înființată și
funcționând conform legislației din Polonia, având sediul social în Grunwaldzka nr. 186, Poznan,
60-166, Polonia (“PayU”), mandatată de către OLX pentru a procesa plăţile efectuate de către
Utilizatori. Pentru finalizarea comenzii pentru care Utilizatorul intenţionează să plătească prin
ordin de plată, acesta trebuie să efectueze transferul/depunerea fondurilor necesare în termen de
10 zile lucrătoare de la data la care comanda este efectuată pe site-ul OLX, folosind detaliile
furnizate de către procesatorul de plăţi, PayU. Procesarea efectivă a plăţii este efectuată de către
PayU, după primirea confirmării de la banca fiecărui Utilizator că plata pentru suma datorată a
fost finalizată.

11.9. Plata prin cont nu este disponibilă în cazul în care soldul creditului este 0.

11.10. Plata pentru serviciul de Promovare a Anunțului pe Website și pentru serviciul de Afișare
Anunțuri peste Limita Gratuită se realizează astfel:

 Dacă metoda de plată selectată este online, prin card bancar: în RON, la cursul BNR afișat în
pagina de plată a procesatorului de plăți PayU S.A;
 Dacă metoda de plată este prin SMS, prin cartela PrePay: plata se reține din creditul în EUR
disponibil în contul cartele;
 Dacă metoda de plată este prin SMS, prin abonament telefonic: plata va fi afișată în RON pe
următoarea factură de plată catre operatorul de telefonie mobilă (Orange, Vodafone,
Telekom), la cursul de schimb specificat de acesta;
 Dacă metoda de plată este prin ordin de plată: în RON, prin intermediul procesatorului de
plăţi PayU, folosind detaliile de plată furnizate de către procesatorul de plăţi, PayU, în termen
de 10 zile lucrătoare de la data la care comanda este efectuată pe site-ul OLX.

12. Serviciul de curierat "Livrare OLX"

12.1. Termenii folosiți în continuare vor avea următorul înțeles:

 Vânzător = Utilizator care pune spre vânzare un Produs, prin intermediul paginii de adăugare
Anunț de pe Website;
 Cumpărător = Utilizator care cumpără Produse de pe Website;
 Serviciul opțional “Livrare OLX” permite Utilizatorilor care vând Produse prin intermediul
Website-ului să le livreze prin FanCourier, Produsul urmând să fie verificat vizual la
destinație de către Cumpărător. Contravaloarea Produsului este achitată ramburs, iar banii
sunt transmisi Vânzătorului direct în contul bancar al acestuia.

12.2. Verificarea Produselor expediate prin serviciul "Livrare OLX" se face strict vizual (nu
tehnic), în prezența agentului de curierat.

12.3. OLX nu este responsabil pentru încheierea cu succes a unei tranzacții în care expedierea
Produsului se face prin serviciul “Livrare OLX”. Orice neînțelegeri care apar din momentul în
care curierul se deplasează către Cumpărător să ridice coletul și până la încheierea tranzacției (cu
sau fără succes) reprezintă responsabilitatea Vânzătorului, Cumpărătorului și FanCourier
(https://www.fancourier.ro/). De asemenea, OLX nu intermediază transferul de bani între
Vânzător și Cumpărător.

12.4. Un reprezentant al OLX va interveni în următoarele cazuri:

 pentru a contacta expeditorul, prin toate mijloacele disponibile, în cazul în care acesta nu
răspunde agentului de curier pentru returnarea banilor;
 pentru a limita accesul la serviciul “Livrare OLX” și chiar pentru a șterge Anunțurile
Vânzătorilor care abuzează de opțiunea de “Livrare OLX”; și
 pentru a pune la dispoziția Vânzătorului opțiunea de a anula o comandă.

12.5. Răspunderea Vânzătorului presupune ca acesta:

 să ofere datele de contact și adresa corecte, pentru ca agentul de curier să poată ridica
Produsul;
 să anuleze comanda plasată din contul său, folosind tab-ul “Vândute” în cazul în care
Cumpărătorul nu mai dorește Produsul;
 să livreze Produsul conform cu oferta, să ambaleze Produsul corespunzător și să nu propună
spre transport produse interzise prin lege;
 să întocmească foaie de transport pentru fiecare Produs pe care îl livrează prin serviciul
“Livrare OLX”;
 să folosească doar FanCourier pentru serviciul “Livrare OLX”;
 dacă alege serviciul “Livrare OLX”, să permită verificarea coletului de către Cumpărător,
înainte de plata contravalorii sale;
 să comunice cu agentul Fan Courier pentru primirea prețului pentru achiziționarea Produsului
atunci când coletul este acceptat de Cumpărător, respectiv modalitatea de returnare a
coletului, atunci când Produsul este refuzat de către Cumpărător;
 să achite returul livrării Produsului în cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat pentru
a i se face livrarea sau a refuzat coletul după verificare;
 să achite costurile suplimentare aferente depășirii greutății de 5 kg sau livrării în afara ariei de
acoperire a curierilor.

12.6. Răspunderea Cumpărătorului presupune ca acesta:

 să introducă datele de contact și adresa corecte in Platforma OLX, pentru ca Vânzătorul să
poată plasa comanda, iar agentul Fan Courier să poată face livrarea;
 să anuleze comanda direct din Platforma OLX, dacă nu mai dorește Produsul;
 să verifice vizual Produsul înainte de plată, pentru a se asigura că a primit ceea ce a cumpărat,
dar nu mai mult de 5 minute;
 să plătească contravaloarea menționată pe foaia de transport către agentul de curier, dacă
acceptă coletul;
 să refuze coletul și să anunțe cât mai repede reprezentanții OLX la contact@olx.ro, în cazul în
care Vânzătorul afirmă că oferă serviciul “Livrare OLX”, dar nu îndeplinește această
promisiune sau dacă Produsul nu corespunde cu cel din Anunț;
 să resigilize pachetul, dacă decide să nu cumpere Produsul după verificare.

12.7. Răspunderea Curierului (FanCourier) presupune ca acesta:

 să se deplaseze la Vânzător și să preia coletul specificat în comanda plasată de acesta online,

prin intermediul Website-ului;
 să contacteze Vânzătorul, în cazul în care destinatarul nu răspunde sau are datele de livrare
incorecte și să stabilească împreună o modalitate de a lua legătura cu destinatarul și/sau
pentru a primi acordul de a aduce Produsul înapoi Vânzătorului;
 să nu se mai deplaseze la adresa destinatarului și să returneze comanda pentru Cumpărător,
dacă este anunțat de oricare din ei că tranzacția s-a anulat;
 să nu ridice Produse neambalate, ambalate necorespunzător sau Produse interzise prin lege;
 să nu ridice colete considerate ca având serviciul “Livrare OLX” fără nota de transport;
 să permită Cumpărătorului să verifice vizual Produsul, timp de 5 minute, înainte de plată;
 să preia contravaloarea coletului de la Cumpărător;
 pentru rambursarea sumei încasate de la Cumpărător să transfere banii în contul Vânzătorului,
în decursul a 2 zile lucrătoare;
 să contacteze Vânzătorul în situația în care Produsul este refuzat și să stabilească împreună
condițiile de returnare;
 dacă Vânzătorul nu răspunde agentului de curier pentru returnarea banilor, să încerce
contactarea lui prin toate mijloacele disponibile și să păstreze banii la departamentul financiar
FanCourier, până la revendicarea lor de către expeditor;
 să livreze coletul în aceeași stare în care l-a preluat de la Vânzător, atât când îl aduce la
Cumpărător, cât și dacă îl aduce înapoi la Vânzător, în cazul unui retur.

13. Serviciul Portofel electronic / Wallet

13.1. OLX poate pune la dispoziția Utilizatorilor Website-ului un serviciu suplimentar de tip
digital wallet sau portofel electronic, denumit în cele ce urmează "Wallet". Wallet-ul este o
metodă suplimentară de achiziționare a Serviciilor.

13.2. Wallet-ul va fi asociat contului Utilizatorului și va permite acestuia încărcarea de sume

prestabilite, denumite în continuare "Credite Plătite". Cu ajutorul lor, Utilizatorul va putea
achiziționa Servicii disponibile pe Site. Utilizatorul va putea utiliza orice metodă de plată
prevăzută în acești Termeni și Condiții pentru a achiziționa Creditele Plătite. Utilizatorul va fi
putea verifica balanța Wallet-ului prin accesarea contului său asociat Wallet-ului.
13.3. Utilizatorul va putea obține și credite bonus, denumite în continuare “Credite Bonus”, prin
participarea la campaniile de promovare organizate în cadrul Website-ului sau ca beneficiu
suplimentar la achiziția de Credite Plătite.

13.4. Creditele Bonus pot fi folosite de Utilizatori doar pentru achiziția de servicii de promovare
pentru Anunțurile publicate pe Website. Creditele Bonus nu pot fi utilizate pentru achiziționarea
unui Anunț peste limita gratuită sau a Pachetelor de Anunțuri disponibile pe Website.

13.5. Creditele Plătite sau Creditele Bonus aflate în Wallet, respectiv fondurile asociate acestora,
nu se pot răscumpăra/schimba în bani sau restitui și nu se pot transfera de la un Utilizator la altul
sau în afara Website-ului, în orice mod.

13.6. Creditele Bonus pot fi folosite în combinație cu metodele de plată prin Card online sau
Transfer Bancar pentru a achiziționa servicii de promovare pentru Anunțurile publicate pe
Website la prețuri reduse.

13.7. În situația în care un Utilizator a inițiat o plată prin care a folosit Credite Bonus și o altă
metodă de plată eligibilă (Card online sau Transfer bancar), iar această plată nu a fost finalizată
cu succes, Creditele Bonus nu vor fi returnate automat în Wallet-ul acestuia. Creditele Bonus vor
putea fi returnate manual, în funcție de situație, prin contactarea echipei de Suport Clienți.

13.8. Creditele folosite de către Utilizator pot fi returnate doar în situațiile în care acesta a utilizat
Credite Plătite pentru publicarea unor Anunțuri plătite care ulterior au fost moderate, conform
Termenilor și Condițiilor Website-ului.

13.9. Durata de valabilitate a Creditelor Plătite este nelimitată.

13.10. Durata de valabilitate a Creditelor Bonus este de 90 de zile de la ultima încărcare a

Wallet-ului.

13.11. Dacă Utilizatorii achiziționează alte servicii din Website folosind Credite, iar aceștia au în
contul lor atât Credite Plătite, cât și Credite Bonus, plata pentru aceste servicii se va face folosind
mai întâi Credite Bonus, până la epuizarea lor, continuând mai apoi cu folosirea Creditelor
Plătite, cu respectarea condițiilor prevăzute în prezentul articol.

14. Sistemul de evaluare (rating si feedback)

14.1. În cadrul Serviciului, este pus la dispoziție un sistem de evaluare, care permite
Utilizatorului să ofere celorlalți Utilizatori o evaluare subiectivă asupra experienței
tranzacționale avute. Experiența tranzacțională se evaluează, în mod special, în funcție de:
existența unei descrieri clare și serioase a Produsului, modul de comunicare între Utilizatori,
receptivitate, implicare, timpul de achiziționare si/sau livrare a Produsului, punctualitate, etc.
Baza evaluării este contactul dintre Utilizatori, sub orice formă, și nu exclusiv încheierea efectivă
unei tranzacții.

14.2. Evaluarea este realizează în modalitatea, forma, termenul și categoriile indicate pe Website.
14.3. Evaluarea (rating) va fi prezentată și afișată pe Website pe o scară de la 1 la 10 (cu o
zecimală), pe baza mediei tuturor evaluărilor, emise de Utilizatori.

14.4. Feedback-ul descriptiv (feedback) va fi vizibil doar pentru Utilizatorul evaluat, afișat în
Contul său. Suplimentar, va avea un rol auxiliar în scopul verificării limitate de către Furnizor a
acțiunilor Userilor.

14.5. Dacă mai mult de o evaluare este acordată unui Utilizator, doar evaluarea cea mai recentă
va fi inclusă în ratingul mediu calculat pentru respectivul Utilizator.

14.6. Evaluarea nu poate să contravină dispozițiilor prezentului document și dispozițiilor legale,

și, în special, nu va conține:

1. cuvinte vulgare, conținut obscen, pornografic sau conținut care incită la ură, rasism,
xenofobie și conflicte între națiuni;
2. adrese web sau link-uri către alte site-uri web;
3. conținut publicitar, alt conținut comercial;
4. date ale Utilizatorilor sau ale altor persoane fizice, în special: nume și prenume, locul de
reședință, numărul de telefon sau adresa de e-mail, numărul de cont bancar,
5. conținut care încalcă drepturile terților, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, bunele
maniere, drepturile personale sau reputația altor Utilizatori sau terți,
6. conținut care este rezultatul unui acord cu alți Utilizatori sau terți pentru a influența
corectitudinea și transparența evaluării;
7. conținut fals, defăimător sau fapte de concurență neloială.

14.7. Furnizorul își rezervă dreptul de a exclude o enumite evaluări din ratingul mediu al
Utilizatorului sau de a șterge o evaluar, total sau partial, atunci când o evaluare sau un feedback:

1. se referă la un alt Utilizator decât cel evaluat;

2. este emisă de Utilizator pentru el însuși;
3. este emisă de angajații, rudele sau afinii Utilizatorului evaluat;
4. este emisă ca urmare a contactului cu Utilizatorul realizat exclusiv în scopul emiterii unui
rating și a unei evaluări (de exemplu, pentru a ridica sau a subestima artificial credibilitatea
Utilizatorului);
5. este emisă dintr-un Cont creat pe baza unei adrese de e-mail temporare;
6. a fost realizat într-un mod care indică automatizarea expunerii sau prin intermediul unor
soluții care evită analiza traficului de rețea;
7. încalcă Condițiile de Utilizare în orice alt mod.

14.8. Pentru scopul evaluării, la momentul emiterii sale, Utilizatorul acordă Furnizorului un drept
neexclusiv, nelimitat teritorial și fără taxă, de utilizare și punere la dispoziția publicului, în
condițiile prevăzute în acest document.

14.9. Sistemul de evaluare (rating și feedback) se află momentan în faza de testare - versiunea
beta, astfel că nu toate funcționalitățile sau soluțiile descrise mai jos funcționează exclusiv fără
erori sau sunt disponibile tuturor Utilizatorilor.
15. Procedura de depunere și soluționare a plângerilor și sesizărilor primite din partea
Utilizatorilor

15.1. Orice Utilizator poate depune o plângere sau sesizare care privește sau are legătură cu
serviciile oferite de Furnizor, respectiv Anunțurile transmise/publicate/nepublicate de OLX pe
Website, în termen de maxim 7 zile de la data producerii evenimentului și/sau apariției cazului
sesizat.

15.2. Utilizatorii au posibilitatea să transmită Furnizorului oricând plângeri și/sau sesizări cu

privire la activitățile cu aparență nelegală desfășurate de un Utilizator al Website-ului care
privesc și/sau au legătura cu serviciile furnizate de OLX, ori cu privire la informațiile cu aparență
nelegală furnizate de un Utilizator al Website-ului, despre care au cunoștință.

15.3. Plângerile vor fi depuse prin intermediul formularului de contact aflat pe Website, pe care
îl puteți accesa și de aici.

15.4. Plângerile și/sau sesizările transmise Furnizorului vor include datele de identificare a
Utilizatorului, numărul de identificare a Anunțului ce face obiectul plângerii (dacă reclamația sau
sesizarea priveste un anumit Anunț), precum și orice alte date necesare Furnizorului în vederea
identificării evenimentului sesizat și/sau a Anunțului reclamat (după caz) și o descriere cât mai
detaliată a motivului pentru care a fost înaintată plângerea/sesizarea, astfel încat Furnizorul să o
poată soluționa în cel mai scurt timp posibil.

15.5. Plângerile/sesizările vor fi analizate și vor primi răspuns în termen de maxim 30 de zile
lucrătoare de la primirea acestora de către Furnizor, în cazul în care au fost însoțite de un set
complet de date necesare identificării Utilizatorului, Anunțului și/sau a problemei. În situația în
care petentul nu a transmis Furnizorului toate datele necesare identificării problemelor semnalate
și soluționării plângerii/sesizării respective, acesta va fi înștiințat de Furnizor cu privire la
informațiile lipsă, urmând ca termenul de soluționare de mai sus să fie prelungit corespunzător.

15.6. Pentru a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Utilizatorul poate
accesa link-ul: http://www.anpc.gov.ro.

16. Reclamații ale Utilizatorilor profesioniști și mediere

16.1. Un Utilizator profesionist poate formula o reclamație în următoarele situații:

1. pretinsa nerespectare de către Furnizor a obligațiilor impuse de prezentul document și de

Regulamentul (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 iunie 2019
privind promovarea echității și a transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de
intermediere online;
2. prezența unor dificultăți tehnice în ceea ce privește funcționarea Paginii, de natură să afecteze
utilizarea serviciilor oferite de Furnizor;
3. întreprinderea unor activități/ luarea unor măsuri de către Furnizor, de natură să afecteze
situația Utilizatorului profesionist;
4. blocarea, de către Furnizor, a conținutului selectat, publicat sau trimis de Utilizatorul
profesionist sau blocarea Contului Utilizatorului profesionist, în conformitate cu punctul 3.13
și următoarele din prezentul document.

16.2. Reclamația poate fi transmisă prin funcționalitatea „Ajutor și contact” disponibilă în

Pagina OLX, în cadrul “Formularului de contact”, prin selectarea motivului “Sesizări din partea
utilizatorilor profesioniști conform reglementării (UE) 2019/1150”, vizat de prezenta secțiune
sau în scris, la adresa OLX. În cuprinsul reclamației, Utilizatorul profesionist va furniza, în
măsura în care este posibil, date și/sau informații care să permită OLX să verifice corect și
complet plângerea, în special ID-ul Anunțului, explicația motivelor pentru care nu consideră
conținutul ilegal sau contrar Termenilor și Condițiilor Generale și, la alegerea sa, date de contact.

16.3. Dispozițiile articolului 9.2. de mai sus se aplică în mod corespunzător plângerilor formulate
de Utilizatorii profesioniști în temeiul acestei secțiuni.

16.4. Utilizatorul profesionist poate solicita mediere pentru soluționarea diferendelor care apar
între acesta și OLX, în legătură cu serviciile furnizate de OLX, inclusiv pentru diferendele
referitoare la motive invocate prin plângeri formulate în temeiul articolului 16.1. de mai sus.
OLX va încerca soluționarea amiabilă a oricărei astfel de dispute, prin intermediul mediatorilor
care cooperează cu Centrul de Soluționare Eficientă a Disputelor (CEDR). Lista mediatorilor și a
reglementărilor privind medierea sunt disponibile la https://www.cedr.com/p2bmediation/.
Medierea este taxabilă, iar OLX va suporta o parte rezonabilă din totalul costurilor de mediere,
în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al
Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echității și a transparenței pentru
întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online.

16.5. Utilizatorul profesionist poate oricând să propună un alt mediator, cu ajutorul căruia este
dispus să efectueze procedura medierii.

16.6. Opțiunea medierii este voluntară. OLX își rezervă dreptul de a refuza participarea la
mediere sau de a refuza mediatorul propus de Utilizatorul profesionist.

17. Acordul cu privire la prelucrarea și colectarea Datelor cu Caracter Personal

OLX prelucrează datele personale ale Utilizatorilor săi în concordanță cu Politica de

confidențialitate.

18. Modificările Termenilor și Condițiilor Website-ului

18.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile. Puteți accesa Termenii
și Condițiile oricând la adresa: olx.ro/termeni-de-utilizare. Suplimentar, Utilizatorii
profesioniști vor fi notificați cu privire la aceste modificări, pe cale electronică.

18.2. Modificările intră în vigoare la data indicată de OLX, dar nu mai devreme de 15 zile de la
notificarea modificărilor, cu excepția cazului în care dispozițiile legii aplicabile prevăd altfel.
18.3. Modificările nu pot conduce la privarea sau limitarea drepturilor Utilizatorului legate de
Serviciile Plătite achiziționate. Cele achiziționate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor
vor fi prestate în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale în vigoare la momentul
achiziției puse în aplicare pe baza normelor existente.

18.4. Utilizatorul care nu acceptă conținutul modificărilor realizate își păstrează dreptul de a
rezilia contractul în orice moment, de a șterge contul înregistrat pe Website și/sau de a nu mai
accesa, vizita sau utiliza, în orice mod, Pagina OLX.

19. Legea aplicabilă. Litigii

19.1. Drepturile și obligațiile părților, menționate în acești Termeni și Condiții, precum și toate
efectele juridice pe care prezentul document le produce sunt guvernate de legea română în
vigoare.

19.2. Orice litigiu care are ca obiect o dispută în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi
soluționat de instanțele competente din România.

Anexa 1 – Prețuri

Lista de prețuri practicate pe OLX.ro pentru Anunțurile publicate peste limita gratuită este
disponibilă la acest link.

Prețurile pentru promovarea Anunțurilor și pentru Afișarea Anunțurilor peste eventuala limită
gratuită admisă se pot schimba.

Anunțurile plătite înaintea unei schimbări de prețuri vor beneficia de serviciul ce a fost achitat la
prețul specificat pe Website în momentul plății, în timp ce achiziționarea de servicii suplimentare
se va face folosind noua grilă de prețuri.

În cazul plății prin card, cursul de schimb este stabilit de către furnizorul de plăți cu cardul (PayU
S.A.), în baza cursului stabilit de BNR în ziua precedentă plății.

În cazul plății prin SMS, cursul de schimb este stabilit de operatorul de telefonie mobilă ale cărui
servicii au fost utilizate pentru trimiterea SMS-ului, iar plata va fi evidențiată pe factura primită
de la acesta.

Anunțurile sunt afișate și promovate pe Website în cel mai scurt timp posibil din punct de vedere
tehnic. Dacă din motive tehnice sau alte motive neprevăzute, Anunțurile promovate sau plătite
pentru a fi afișate nu sunt afișate pe Website în decurs de 24 de ore de la confirmarea plății, vă
recomandăm să contactați serviciul de Suport Clienți, la adresa contact@olx.ro, oferind toate
informațiile necesare pentru identificarea acestora (numărul de telefon de la care s-a trimis SMS-
ul, numărul Anunțului plătit care urmează să fie publicat/promovat).
Periodic OLX derulează campanii promoționale pentru achiziția Pachetelor de promovări.
Reducerile oferite în cadrul acestor campanii se aplica pentru toate metodele de plată, exceptând
plățile prin SMS.