CERERE DE CREDIT NR.

20236941856 / 16/11/2023

I. INFORMATII PRIVIND CREDITUL SOLICITAT

Limita de credit: 5100.00 LEI

Destinatia creditului: Linie de credit
Tipul creditului Credit cu achizitie in rate
Metoda de rambursare pentru operatiuni cu plata in rate: Rate lunare egale [X] Rate lunare descrescatoare [ ]

Optez pentru rambursarea valorii primei tranzactii efectuate prin inscrierea la:
[] Facilitatea “Tranzactii in rate cu dobanda zero”
[X] Facilitatea “Tranzactii in rate cu dobanda”
[] Facilitatea “Tranzactii fara rate”

Optez ca suma aferenta platii comisionului de analiza sa o achit: [ ] Din surse proprii [X] Din creditul ce va fi acordat de TBI Bank EAD
Sofia – Sucursala Bucuresti, caz in care iau la cunostinta ca voi achita dobanda la aceasta suma.

Am luat la cunostinta ca pentru obtinerea Creditului de mai sus este obligatorie incheierea unei asigurari emisa de Metropolitan Life Asigurari
MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari de Viata) si/sau Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe Insurance
d.a.c. Dublin Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari Generale), denumite in continuare Metropolitan, asigurare ce va fi vanduta de TBI Bank
EAD Sofia - Sucursala Bucuresti, in calitate de intermediar in asigurari - agent de asigurare afiliat. Tipul de asigurare si riscurile acoperite de aceasta
sunt prezentate in termenii si conditiile specifice documentatiei de asigurare. Denuntarea unilaterala sau rezilierea de catre Solicitantul de credit a
asigurarii ceruta oricand pe durata desfasurarii Contractului de credit conduce la obligatia rambursarii anticipate totale a Creditului in ziua lucratoare
imediat urmatoare denuntarii sau rezilierii asigurarii mai sus mentionate.x
Inteleg ca, in cazul in care mi se potriveste mai bine un credit fara asigurarea de viata inclusa, am optiunea sa merg in cel mai apropiat punct de
lucru TBI Bank pentru a afla mai multe detalii despre oferta potrivita mie.

Optez ca suma aferenta platii asigurarii sa o achit: [ ] Din surse proprii [X] Din creditul ce va fi acordat de TBI Bank EAD Sofia – Sucursala
Bucuresti, caz in care iau la cunostinta ca voi achita dobanda la aceasta suma.

[ ] Propria Asigurare. Inteleg ca am optiunea de a prezenta catre TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti, propria asigurare in cazul in care
detin o astfel de asigurare incheiata cu un alt asigurator, cu conditia ca asigurarea sa indeplineasca urmatoarele conditii: trebuie sa fie incheiata
pentru o valoare care sa acopere valoarea Creditului acordat, sa fie cesionata in favoarea TBI Bank, perioada de asigurare sa acopere perioada
creditului acordat, iar costul asigurarii va fi suportat integral de mine. Originalul contractului de asigurare/certificatului de asigurare va fi depus la
TBI Bank si va fi pastrat de catre aceasta. In situatia in care TBI Bank nu a intrat in posesia originalului contractului de asigurare/certificatului de
asigurare in maxim 5 zile de la data semnarii contractului de credit, contractul de credit va fi considerat fara asigurare.

II. SOLICITANT DE CREDIT

2.1. Date personale
Nume si prenume: CĂTĂLINA-SANDA ILENI, Pseudonim: nu este cazul, CNP: 2960413060581
Adresa curenta: Oras SANGEORZ-BAI, Judetul/sectorul Bistrita-Nasaud, Str. IZVOARELOR, Nr. , Bl. T1, Sc. , Et. , Ap. 13, Cod postal
Adresa de corespondenta: Jud. Bistrita-Nasaud, Loc. SANGEORZ-BAI, Str. IZVOARELOR, Nr. -, Bl. T1, Sc. -, Et. -, Ap. 13
Numar de telefon: Acasa/Fix 0766972727 Mobil 766972727
Email: cata_sandy_scumpa@yahoo.com

1
Declaratie
Subsemnatul CĂTĂLINA-SANDA ILENI, identificat prin CNP 2960413060581 declar ca sunt persoana expusa public/ detin o functie
publica* importanta:
DA NU
☐ ☒

Cont bancar: NU Istoric in Biroul de Credit: POZITIV

2.2. Date profesionale

Angajator : SINGBAI INSTAL SRL, CUI: 23091245 , Adresa: REPUBLICII nr.56B, Bloc , Etaj , Ap., SANGEORZ-BAI, Bistrita-NAsAud,
, Romania
Tip partener:
Data angajarii: 14/05/2023 Vechime totala in munca (ani): ani

III. INFORMATII FINANCIARE

Solicitant
Venitul net: LEI

IV. DECLARATII
4.1. Eu, Solicitant de credit, declar urmatoarele:
4.1.1. Declar pe propria raspundere, sub sanctiunea legii ca :
DA, sunt beneficiarul real al creditului.
4.1.2. Nu, nu doresc ca TTBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti sa utilizeze informatiile mele cu caracter personal dobandite in orice fel, pentru
promovarea altor produse de credit si servicii financiare, precum si in analize de marketing
4.1.3. Referitor la rezultatul analizei dosarului de credit (inclusiv in cazul respingerii cererii de credit ca urmare a rezultatului consultarii unei baze
de date de tip Biroul de Credit SA), doresc sa fiu informat prin una din variantele de mai jos:
[ ] Telefonic [ ] In scris [ X ] E-mail transmis la adresa comunicata in prezenta cerere [ ] La punctul de lucru al TBI Bank EAD
Sofia – Sucursala Bucuresti unde am inaintat cererea de aprobare a creditului
4.1.4. Orice notificare privind modificarea nivelului costurilor creditului, conform conditiilor contractuale, va fi realizata in functie de optiunea
solicitantului prin: Email
4.1.5 Referitor la transmiterea lunar, in mod gratuit, a Extrasului de Cont optez pentru una din variantele de mai jos:
Email
4.2. Solicitantul de credit, identificat conform primei pagini, declar :
4.2.1 Declar pe propria raspundere, cunoscand ca declaratiile false se pedepsesc conform legii, ca toate informatiile furnizate prin intermediul
acestei cereri, sunt adevarate si corecte, prezenta servind la intocmirea dosarului pentru obtinerea unui credit.
4.2.2 Declar ca am luat la cunostinta de conditiile de finantare, clauzele contractuale, lista documentelor necesare intocmirii dosarului de credit,
precum si de garantiile solicitate.
4.2.3 Declar ca am primit si am inteles pe deplin sensul si continutul informatiilor precontractuale si nu necesit informatii suplimentare pentru
semnarea contractului.
4.2.4 Inteleg ca indeplinirea tuturor conditiilor mentionate nu imi confera dreptul implicit la acordarea creditului. TBI Bank EAD Sofia –
Sucursala Bucuresti isi rezerva dreptul de a respinge cererea de credit fara a prezenta detaliat motivele cu exceptia situatiei prevazute la art. 4.1.3.

*conform Legii 129/2019

Persoane expuse public sunt persoanele fizice care exercita sau au exercitat functii publice importante:
a) sefi de stat, sefi de guvern, ministrii si ministrii adjuncti sau secretari de stat;
b) membrii ai Parlamentului sau ai unor organe legislative centrale similare;
c) membrii ai organelor de conducere ale partidelor politice;
d) membrii ai curtilor supreme, ai curtilor constitutionale sau ai altor instante judecatoresti de nivel inalt ale caror hotarari nu pot fi atacate decat
prin cai extraordinare de atac;
e) membrii ai organelor de conducere din cadrul curtilor de conturi sau membrii organelor de conducere din cadrul consiliilor bancilor centrale;
f) ambasadori, insarcinati cu afaceri si ofiteri superiori in fortele armate;
g) membrii consiliilor de administratie si ai consiliilor de supraveghere si persoanele care detin functii de conducere ale regiilor autonome, ale
societatilor cu capital majoritar de stat si ale companiilor nationale;
h) directori, directori adjuncti si membri ai consiliului de administratie sau membrii organelor de conducere din cadrul unei organizatii
internaţionale.
Niciuna dintre categoriile prevazute mai sus nu include persoane care ocupa functii intermediare sau inferioare.
Membrii ai familiei persoanei expuse public sunt:
a) sotul persoanei expuse public sau concubinul acesteia/persoana cu care aceasta se afla in relatii asemanatoare acelora dintre soti;
2
 b) copiii si sotii ori concubinii acestora, persoanele cu care copiii se afla in relatii asemanatoare acelora dintre soti;
c) parintii.
Persoanele cunoscute ca asociati apropiati ai persoanelor expuse public sunt:
a) persoanele fizice cunoscute ca fiind beneficiarii reali ai unei persoane juridice, ai unei entitati fara personalitate juridica ori ai unei constructii
juridice similare acestora impreună cu oricare dintre persoanele prevazute mai sus sau ca avand orice alta relatie de afaceri stransa cu o astfel de
persoana;
b) persoanele fizice care sunt singurii beneficiari reali ai unei persoane juridice, ai unei entitati fara personalitate juridica ori ai unei constructii
juridice similare acestora, cunoscute ca fiind infiintate in beneficiul de facto al uneia dintre persoanele prevazute mai sus.
O persoana nu mai este considerata expusa public dupa implinirea unui termen de un an de la data la care inceteaza sa mai ocupe functia publica
importanta.

Nume solicitant credit: CĂTĂLINA-SANDA ILENI

Semnatura solicitant credit:

Data: 16/11/2023

3
INFORMAŢII STANDARD LA NIVEL EUROPEAN PRIVIND CREDITUL PENTRU CONSUMATORI
1. Identitatea si datele de contact ale creditorului/intermediarului de credit
Creditor TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti
Adresa Sediul social : Bucuresti, str. Putul lui Zamfir, nr. 8-12, Parter +
Etaj 4, Sector 1
____________________________________________________
Telefon 0215.298.600
Fax 0212.318.955
Intermediar credit FLANCO RETAIL SA
Adresa SOSEAUA BUCURESTI NORD , VOLUNTARI
2. Descrierea principalelor caracteristici ale produsului de creditare
Tipul de credit Credit in lei cu achizitie in rate acordat sub forma unei Linii de
Credit.
Valoarea totala a creditului Limita de credit calculata pe baza informatiilor puse la dispozitie
Inseamnă plafonul sau sumele totale puse la de catre Solicitant prin Cererea de Credit este de 5100.00 LEI.
dispozitie in temeiul contractului de credit.
Conditiile care reglementeaza tragerea TBI Bank plateste, conform solicitarii si pe seama confirmarii
creditului Clientului, pretul de achizitie al Bunurilor/Serviciilor. Pretul de
Inseamna modul si momentul de obtinere a achizitie al Bunurilor/Serviciilor va fi achitat Comerciantului, in
banilor. baza Contractului de credit acordat de catre Creditor.

TBI Bank ofera posibilitatea rambursarii in rate egale prin

punerea la dispozitie a doua Facilitati de Rambursare in Rate
egale: “Tranzactii in rate cu dobanda” si “Tranzactii in rate cu
dobanda zero”
Clientul poate inscrie in Facilitatile de Rambursare in Rate
egale: (1) Tranzactiile efectuate la Comercianti; Solicitarea va
putea fi facuta telefonic la Serviciul Relatii Clienti sau conform
instructiunilor mentionate in cadrul Regulamentelor campaniilor
promotionale organizate de TBI Bank. Solicitarea va putea fi
facuta cel mai devreme in ziua procesarii tranzactiei si cel mai
tarziu cu o zi inainte de data de emitere a Extrasului de Cont
pentru Ciclul de tranzactionare in care s-a procesat tranzactia.
TBI Bank va comunica detaliile tranzactiei rambursate in rate
prin intermediul Extrasului de Cont; (2) Tranzactiile utilizand
aplicatiile TBI Bank. La momentul solicitarii, Clientul va
confirma urmatoarele: Valoarea Totala a Tranzactiei efectuata,
numarul de rate, dobanda si rata lunara.
Valorile tranzactiilor ce pot fi inscrise in Facilitatile de
Rambursare in Rate egale sunt:
 valoarea minima a tranzactiei la Comerciant inscrisa la
facilitatea “Tranzactii in rate cu dobanda”: 300.00 LEI;
 valoarea minima a tranzactiei la Comerciant inscrisa la
facilitatea “Tranzactii in rate cu dobanda zero”: este
stabilita de catre TBI Bank in cadrul campaniilor
promotionale;
 Clientul poate efectua operatiuni cu rambursare in rate in
limita sumei de 5095.00 LEI.

Numarul de rate lunare disponibile pentru operatiunile cu

1

Durata contractului de credit
Ratele si, daca este cazul, ordinea in care Va trebui sa achitati lunar, integral Suma Minima de Plata
acestea vor fi alocate
Valoarea totala pe care va trebui sa o achitati Valoarea totala platibila, calculata in baza ipotezelor utilizate
Inseamnă suma imprumutata plus dobanda si pentru determinarea DAE mentionate mai jos este de
rambursare in rate:
 pentru rambursarea in rate cu dobanda a tranzactiei:10
rate.
 pentru rambursarea in rate cu dobanda a Tranzactiilor la
Comercianti este: 6, 12, 18 sau 24 rate. TBI Bank poate
oferi si alte perioade care insa nu pot depasi maxim 60
rate si pe care le va comunica Clientului la momentul
solicitarii.
 pentru rambursarea in rate cu dobanda zero a
Tranzactiilor la Comercianti eligibile: se stabilesc de
catre TBI Bank in cadrul campaniilor promotionale.
Taxele, comisioanele si dobanzile percepute in baza Contractului
de credit diminueaza suma disponibila din Linia de credit, la
data inregistrarii lor.
5 ani incepand cu data semnarii lui, cu prelungire automata, cu
posibilitatea de denuntare unilaterala de catre Client cu o
notificare prealabila de 14 zile sau de catre TBI Bank cu o
notificare prealabila de 60 de zile.
comunicata prin intermediul Extrasului lunar de evidenta al
Liniei de Credit, compusa din:
 integral (100%) valoarea ratei aferenta Tranzactiei efectuata
la Comerciant;
 integral (100%) valoarea tuturor dobanzilor (inclusiv
dobanda aferenta Facilitatilor cu Rambursare in Rate egale);
 integral (100%) din valoarea comisioanelor si taxelor (daca
este cazul);
 integral (100%) depasirea neautorizata de limita de credit
(daca este cazul), sumele restante, precum si dobanda
penalizatoare.
Platile efectuate de Client vor fi utilizate pentru acoperirea
obligatiilor de plata indiferent de explicatia platii, in urmatoarea
ordine si tinand cont de ordinea vechimii restantelor:
a. dobanzile penalizatoare (daca este cazul);
b. dobanda pentru depasire neautorizata de Limita de Credit
(daca este cazul);
c. depasirea neautorizata de Limita de Credit (daca este
cazul);
d. dobanda pentru tranzactiile rambursate in rate (daca este
cazul);
e. sumele restante (daca este cazul);
f. comisioanele datorate TBI Bank (altele decat cele
aferente tranzactiilor);
g. comisioanele datorate TBI Bank aferente tranzactiilor la
Comerciant;
h. ratele lunare aferente tranzactiilor cu rambursare in rate
(daca este cazul);
i. valoarea tranzactiilor care nu se ramburseaza in rate
(daca este cazul).
2
posibile costuri aferente creditului.
Creditul este acordat sub forma unei amanari NU
la plata pentru un bun sau serviciu sau este
legat de furnizarea anumitor bunuri sau
prestarea unui anumit serviciu.
Denumirea Bunului/Serviciului
Preţul de achizitie
Garantii necesare
Aceasta este o descriere a garanţiei pe care
trebuie sa o furnizati in raport cu contractul
de credit.
Rambursarile nu genereaza o rambursare
imediata a valorii totale a creditului.
3. Costurile creditului
Rata dobanzii aferenta creditului sau, dupa
caz, diferite rate ale dobanzii care se aplica
contractului de credit
8098.38LEI.
Nu se solicita nicio garantie reala de restituire a Sumei Utilizate
din Linia de Credit tras pe baza Contractului de credit. Totusi,
Clientul raspunde cu intregul sau patrimoniu pentru rambursarea
Sumei Utilizate din Linia de Credit acordata de TBI Bank.
Rambursarile nu genereaza o rambursare imediata a Sumei
utilizate din Linia de Credit.
1.32% - procent de dobanda anual, fix, perceput pentru sume
utilizate din Linia de Credit prin taxe, comisioane (exceptand
Comision de analiza si, daca e cazul, Prima de Asigurare de
Viata) si Tranzactii care nu sunt rambursate in rate.
Dobanda pentru sumele utilizate prin Tranzactiile nerambursate
in rate, (inclusiv depasirea neautorizata de limita de credit) se
calculeaza zilnic, prin raportare la un an calendaristic de 365 de
zile sau 366 de zile in cazul anului bisect, conform formulei: D=
S x N x P% /365(6) (S=soldul zilnic al Sumelor utilizate din
Linia de Credit; n= numarul efectiv de zile; P%= procentul anual
de dobanda; 365(6) = numarul de zile dintr-un an calendaristic
sau an bisect).
In acest calcul soldul Sumei utilizate nu contine si taxele,
comisioanele si Tranzactiile efectuate la Comercianti care
beneficiaza de perioada de gratie curenta.
2.32% - procent de dobanda anual, fix, pentru sumele utilizate
din Linia de Credit prin tranzactii rambursate in rate cu dobanda.
Dobanda pentru tranzactiile rambursate in rate = S x P% x
30/360 (S=soldul curent al tranzactiilor rambursate in rate
(partea din valoarea tranzactiei neajunsa la scadenta) la data
calculului; P%= procentul anual de dobanda pentru facilitatile de
rambursare in rate egale; 30/360 = fractiunea de an de 12 luni
utilizata pentru calculul procentului de dobanda lunar). Calculul
de dobanda se aplica pentru ratele lunare curente rambursate
integral pana la Data Scadenta aferenta Extrasului de evidenta al
Liniei de credit in care sunt evidentiate.
Pentru sumele utilizate din Linia de Credit prin tranzactii
rambursate in rate cu dobanda, TBI Bank va putea aplica
procente de dobanda anuala fixa diferite, asupra carora Clientul
va fi informat la momentul solicitarii sale de efectuare a
operatiunii si in plus, prin urmatorul Extras lunar de cont ce va fi
emis ulterior datei la care a fost efectuata operatiunea careia i se
aplica noul procent de dobanda.
In cazul in care ratele lunare curente nu figureaza rambursate
integral pana la Data Scadentei aferenta Extrasului lunar de cont
3

Dobanda anuala efectiva (DAE)
Acesta este costul total exprimat ca procentaj
anual din valoarea totală a creditului.
DAE va ajuta sa comparati diferite oferte.
in care sunt evidentiate se va aplica rata de dobanda
penalizatoare de 6%, si se aplica pentru soldul zilnic din rata
(suma ramasa de rambursat din rate) pana la data rambursarii
integrale a acesteia.
Dobanda penalizatoare = S x N x p% /365(6) (S=valoarea
principalului restant din Suma Minima de Plata, format din rate
cu dobanda zero; n= numarul de zile; p%= procentul anual de
dobanda penalizatoare; 365(6) = numarul de zile dintr-un an
calendaristic sau an bisect).
Rata anuala a dobanzii aplicabila tranzactiilor rambursate in rate
prin Facilitatea “Tranzactii in rate cu dobanda zero” este fixa pe
intreaga perioada de rambursare, avand urmatoarele valori:
0% (zero) – procent de dobanda anual, fix, perceput daca Ratele
lunare curente figureaza rambursate integral pana la Data
Scadentei aferenta Extrasului lunar de cont in care sunt
evidentiate.
In caz contrar, se va aplica urmatoarea rata de dobanda:
2% – procent de dobanda penalizatoare, , perceput daca Ratele
lunare curente nu figureaza rambursate integral pana la Data
Scadentei aferenta Extrasului lunar de cont in care sunt
evidentiate si se aplica pentru soldul zilnic din rata (suma ramasa
de rambursat din rate) pana la data rambursarii integrale a
acesteia.
Dobanda penalizatoare = S x N x p% /365(6) (S=valoarea
principalului restant din Suma Minima de Plata, format din rate
cu dobanda zero; n= numarul de zile; p%= procentul anual de
dobanda penalizatoare; 365(6) = numarul de zile dintr-un an
calendaristic sau an bisect).
40.64 %
Pentru calculul DAE s-au folosit urmatoarele ipoteze:
a. Creditul se acorda pe o perioada de 5 ani;
b. Creditul va fi rambursat la intervale lunare prin achitarea
Sumei Minime de Plata si plata finala lichideaza soldul sumei
utilizate din Credit si ultimul comision de administrare lunara
(daca este cazul);
c. Se considera anul cu 12 luni egale;
d. Costul total al Creditului include urmatoarele costuri
relevante:
 Dobanda
 Comision de administrare lunara a creditului pe perioada
creditului (daca este cazul);
e. TBI Bank si Clientul isi indeplinesc obligatiile in conditiile si
in termenele stabilite in Contractul de credit.
Dobanda Anuala Efectiva se poate modifica in cazul in care se
modifica oricare din ipotezele de mai sus.
Exemplu reprezentativ: Pentru un Contract de Credit pentru
acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de
Bunuri/Servicii cu Asigurare de Viata in valoare de 1,990.90
Lei, rambursat in 24 luni, cu o rata anuala fixa a dobanzii de
34.80%, comisionul de analiza a dosarului este de 95 Lei, prima
de asigurare de viata este de 100.12 Lei, rata lunara fixa este de
4
 127.69 Lei, valoarea totala platibila este de 3,064.62 Lei si
dobanda anuala efectiva (DAE) este de 47.89%.
Obtinerea creditului sau obtinerea creditului
conform clauzelor si conditiilor convenite
DA, obtinerea creditului este conditionata de incheierea
este conditionata de incheierea:
contractului de asigurare pentru Pachetul de asigurare oferit de
Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe d.a.c. Dublin
Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari de viata) si/sau
- unei asigurari pentru garantarea creditului;
Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe Insurance d.a.c.
Dublin Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari generale),
denumite in continuare Metropolitan, si care este vandut de TBI
Bank, in calitate de institutie autorizata ca agent/intermediar de
asigurare afiliat, in conditiile contractului de credit si ale
contractului de asigurare. Tipul de asigurare si riscurile acoperite
sunt prezentate in termenii si conditiile specifice documentatiei
de asigurare. Denuntarea unilaterala sau rezilierea de catre
Solicitantul de credit a asigurarii ceruta oricand pe durata
desfasurarii Contractului de credit conduce la obligatia
rambursarii anticipate totale a Creditului in ziua lucratoare
imediat urmatoare denuntarii sau rezilierii asigurarii mai sus
mentionate.
- unui contract de servicii accesoriu.
NU
In cazul in care costurile acestor servicii nu
sunt cunoscute de creditor, acestea nu sunt
incluse in DAE.
4. Costuri aferente
Orice alte costuri ce reies din contractul de  Comision administrare lunara a Creditului: 5 LEI
credit  Comision de analiza: 95.00 LEI
 Prima de Asigurare de Viata se calculeaza prin inmultirea
cotei de prima (0.2000%) cu valoarea creditului utilizat prin
tranzactii asigurate rambursate in rate (diminuata cu valoarea
primei Asigurarii de Viata) si cu perioada asigurata si este
valabila pentru toata durata contractului de asigurare.
 In cazul in care Clientul alege sa refinanteze creditul printr-
o alta institutie financiara folosind metoda de plata – transfer
bancar prin ordin de plata conditionat, comisioanele pentru acest
transfer (percepute atat de institutia financiara prin care se va
efectua refinantarea, cat si de catre TBI Bank pentru avizarea
transferului) sunt in sarcina Clientului ca fiind costuri specifice
aferente unor servicii suplimentare solicitate in mod expres de
catre acesta. Comisionul de avizare pentru ordin de plata
conditionat perceput de TBI Bank la data semnarii contractului
este de 0,10% minim 10 EUR din suma transferata, plus 5 EUR
pentru speze Swift, calculat la cursul TBI Bank din ziua avizarii.
Conditiile in care costurile privind contractul  In cazul unor modificari legislative, acestea vor deveni
de credit prevazute mai sus pot fi modificate aplicabile prin semnarea de catre parti a unui act aditional sau
prin acceptare tacita in conditiile impuse prin legislatie;
 In orice alte situatii de modificare, acestea vor deveni
aplicabile prin acordul partilor, materializat prin semnarea unui
act aditional, cu respectarea conditiilor contractuale si legale.
Costuri in caz de intarziere la plata Se va percepe o dobanda penalizatoare anuala, fixa, pentru
5
Platile neefectuate ar putea să aiba consecinte
grave pentru dumneavoastră (de exemplu
vanzare silita) si sa ingreuneze obtinerea de
credite.
restante din Suma Minima de Plata care se calculeaza la
principalul restant, in conformitate cu prevederile legale si
contractuale, pana la data rambursarii integrale a acestora, astfel:
34%, aplicata la sumele restante, cu exceptia sumelor restante
provenite din rate, pana la data rambursarii integrale a acestora,
si
6% aplicata pentru sume restante provenite din rate cu dobanda,
respectiv 2% dobanda penalizatoare aplicata pentru sume
restante provenite din rate cu dobanda zero (mai putin dobanzile
restante) aferente operatiunilor rambursate in rate Dobanzile se
calculeaza zilnic, conform formulei: D= S x N x P% /365(6)
(S=valoarea soldului restant din Suma Minima de Plata; n=
numarul efectiv de zile; P%= procentul anual de dobanda
penalizatoare; 365(6) = numarul de zile dintr-un an calendaristic
sau an bisect).
In toate cazurile, cuantumul dobanzii penalizatoare nu poate
depasi principalul restant. Rata dobanzii penalizatoare aplicabila
pana la data declararii Scadentei anticipate nu poate depasi cu
mai mult de 3 (trei) puncte procentuale rata dobanzii aplicabile
Contractului.
Dupa data declararii Scadentei anticipate dobanda penalizatoare
se aplica la intreaga datorie exigibila, iar cuantumul acesteia nu
poate depasi principalul restant. Rata dobanzii penalizatoare
aplicabila dupa data declararii Scadentei anticipate nu poate
depasi cu mai mult de 2 (doua) puncte procentuale rata dobanzii
aplicabile Contractului.
Rata dobanzii penalizatoare aplicabila in cazul creditelor restante
nu poate depasi cu mai mult de doua puncte procentuale rata
dobanzii aplicata atunci cand Creditul nu inregistreaza restanta,
in cazul in care Clientul sau sotul/sotia acestuia se afla in una din
urmatoarele situatii: somaj, reducere drastica a salariului, deces,
in conditiile contractuale.
Clientul este de drept in intarziere la implinirea termenului
prevazut pentru executarea obligatiilor contractuale.
In cazul in care Clientul nu isi achita obligatiile de plata pana la
Data Scadentei, inclusiv, poate interveni, in conformitate cu
prevederile legale in vigoare, exigibilitatea/scadenta anticipata a
obligatiilor totale de plata ale Clientului care este decazut din
beneficiul termenului stabilit de catre parti prin Contract pentru
achitarea Sumei Minime de Plata. In acest caz, TBI Bank este
indreptatit, in conformitate cu prevederile legale in vigoare, sa
inceapa procedura legala de recuperare a obligatiilor totale de
plata ale Clientului in baza Contractului de credit, inclusiv prin
procedura de executare silita conform dispozitiilor legale.
TBI Bank poate declansa procedura de executare silita, ca efect
al decaderii din beneficiul termenului si al exigibilitatii
anticipate, conform prevederilor legale si contractuale, la
intervenirea primei din urmatoarele date: (i) Pe durata
Contractului, dupa depasirea datei scadente a oricarei obligatii
de plata stabilita prin Contract si neachitata; (ii) Dupa
rezilierea/incetarea Contractului, daca exista obligatii de plata
neachitate, in conditiile contractuale si legale; (iii) Clientul se
afla in stare de insolvabilitate, daca exista obligatii de plata
6
 neachitate, in conditiile contractuale si legale.
 Informatiile referitoare la intarzierile dumneavoastra la plata
obligatiilor contractuale se transmit de catre TBI Bank la Biroul
de Credit dupa 30 de zile de la Data Scadentei, cu instiintarea
dumneavoastra prealabila realizata in conditiile legale cu cel
putin 15 zile calendaristice inainte de data transmiterii
5. Alte aspecte juridice importante
Dreptul de retragere Da
Aveti dreptul sa renuntati la contractul de
credit in termen de 14 zile calendaristice.
Rambursare anticipata Rambursarea Creditului poate fi facuta in orice moment.
Aveti dreptul, in orice moment, la
rambursare anticipata totala sau partiala a
creditului.

Creditorul are dreptul la compensatie in caz NU se percepe nicio compensatie.

de rambursare anticipata:
Consultarea unei baze de date Evaluarea bonitatii dumneavoastra se va face prin consultarea
Creditorul trebuie sa va informeze imediat si urmatoarelor baze de date: Biroul de Credit
gratuit asupra rezultatelor consultarii unei
baze de date în cazul în care cererea de Cererea dumneavoastra poate fi respinsa si in functie de
creditare este respinsa pe baza acestei informatiile cuprinse in aceste baze de date. Veti fi informat cu
consultari. Acest lucru nu se aplica in cazul privire la rezultatul consultarii acestor baze de date prin
in care furnizarea unor astfel de informatii modalitatea pentru care ati optat in Cererea de credit.
este interzisa de acte normative care
transpun sau care creeaza cadrul de aplicare Pentru incheierea Contractului de credit pentru acordarea Liniei
pentru legislatia comunitara ori contravine de Credit, este necesar sa depuneti cererea de acordare credit
obiectivelor de ordine publica sau de insotita de documentatia aferenta, urmand ca incheierea
securitate publica. Contractului sa se realizeze numai dupa analizarea si aprobarea
dosarului de creditare conform normelor interne ale Creditorului
si a prevederilor legale in vigoare.
Dreptul de a primi proiectul de contract de DA
credit
Aveti dreptul ca, la cerere, sa obtineti gratuit
un exemplar al proiectului de contract de
credit. Aceasta prevedere nu se aplica in
cazul in care, in momentul cererii, creditorul
nu poate sa oncheie contractul de credit cu
dumneavoastra conform normelor sale
interne.

Perioada de timp pe parcursul careia Aceasta informatie este valabila de la 16/11/2023 pana la
creditorul este tinut sa respecte obligatiile 12/1/2023 12:00:00 AM.
precontractuale

TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti, Am primit un exemplar original,

Client: CĂTĂLINA-SANDA ILENI

7
 ANEXA LA “INFORMATII STANDARD LA NIVEL EUROPEAN PRIVIND CREDITUL PENTRU
CONSUMATORI”
Alte conditii pentru aprobarea Creditului

Data: 16/11/2023

Catre,
Client: CĂTĂLINA-SANDA ILENI avand adresa de corespondenta in localitatea SANGEORZ-BAI, str.
IZVOARELOR, nr. , bl. T1, sc. , et. , ap. 13, judetul/sectorul Bistrita-Nasaud, cod postal
Obiect: Conditiile propuse pentru o Linie de Credit aprobata in urma Cererii de credit nr. 20236941856/16/11/2023

Tipul informatiei Descriere

Aprobarea financiara este valabila 15 zile de la momentul comunicarii rezolutiei de
Conditii catre TBI Bank prin metoda aleasa de dumneavoastra la depunerea Cererii de credit.
La expirarea perioadei de valabilitate, TBI Bank isi rezerva dreptul de a cere
Clientului reactualizarea documentatiei de creditare.

Eu, Clientul declar in mod expres ca:

[X] am primit, impreuna cu documentul “Informatii standard la nivel european privind creditul pentru consumatori”,
spre studiu si analiza, in conformitate cu dispozitiile art. 13 si urmatoarele din OUG nr. 50/2010 privind contractele
de credit pentru consumatori, cu modificarile ulterioare, proiectul de Contract de credit denumit „Contract de Credit
pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii”, continand toate informatiile si
conditiile specificate la art. 46 din acelasi act normativ.

[X] sunt de acord, in conformitate cu dispozitiile art. 11 alin. (3) din OUG nr. 50/2010 privind contractele de
credit pentru consumatori, cu modificarile ulterioare, cu reducerea perioadei de 15 zile de informare prealabila
pana la semnarea Contractului de credit; in caz contrar, am luat la cunostinta ca nu voi putea semna Contractul de
credit decat dupa expirarea termenului de 15 zile mai sus mentionat.

TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti

Semnatura

Am primit un exemplar original,

Client: CĂTĂLINA-SANDA ILENI

Semnatura Client :

8
 Acord Prelucrare Date si verificarea in Sistemul Biroului de Credit din data de 16/11/2023

Declar in mod expres ca am aplicat in vederea contractarii unui credit de consum asa cum este definit de Ordonanta de Urgenta nr. 50/2010
privind contractele de credit pentru clienti, cu modificarile ulterioare (denumita in continuare “OUG nr. 50/2010”) si in scopul evaluarii
solvabilitatii mele si al determinarii gradului meu de indatorare, in vederea unei posibile incheieri a unui Contract de Credit de Consum (sau
a altui tip de contract) intre noi, declarand in acest sens ca:
1. TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti mi-a furnizat informatii cu privire la:
1.1 Datele de identificare ale TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti, ca operator de date, cu sediul social in Bucuresti, Strada Putul
lui Zamfir, nr. 8-12, Etaj 4, Sector 1, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/11691/2012, avand CUI 30771201 si,
respectiv, ca sucursala a institutiilor de credit din alte state membre in Registrul Institutiilor de Credit tinut de BNR sub nr. RB-
PJS-40-068/30.08.2012, (denumita in continuare „TBI Bank”).
1.2 Scopurile prelucrarii datelor mele personale de catre TBI Bank sunt:
a)identificarea mea si efectuarea respectivelor verificari preliminare (Biroul de Credit, Agentia Nationala de Administrare Fiscala, Casa
Nationala de Pensii Publice), fie prin mijloace electronice, fie manual, in legatura cu creditul solicitat.
b)executarea/derularea/ administrarea contractului de credit cu TBI Bank, precum si pentru posibila incheiere sau executare a altor contracte
cu TBI Bank in legatura cu posibila furnizare a altor servicii bancare si/sau financiare (inclusiv prin incheierea unor contracte de furnizare a
serviciilor financiare la distanta), precum si, dupa caz, pentru recuperarea datoriilor, restructurare/ refinantare, cesiunea contractului de
credit, cesiunea creantei, etc..
c) in scopul realizarii misiunilor de audit si raportarilor interne/ externe (ex. Banca Nationala a Romaniei, Oficiul National de Prevenire si
Combatere a Spalarii Banilor, Agentia Nationala de Administrare Fiscala), precum si pentru scopuri de arhivare sau statistice, pentru
realizarea si dezvoltarea sistemului de management al riscului de catre TBI Bank, inclusiv pentru pregatirea sistemului software specializat
in analiza de risc detinut sau utilizat de catre TBI Bank (aplicabil si in situatia in care nu inchei un Contract de Credit).
d)monitorizarea, securitatea si paza persoanelor, spatiilor, bunurilor, prin camerele video amplasate in sediile TBI Bank;
e) pentru a putea obtine si utiliza cardul emis de catre TBI Bank, precum si pentru administrarea acestuia si informarea dumneavoastra cu
privire la operatiunile desfasurate;
f) pentru solutionarea cererilor/ reclamatiilor dumneavoastra, precum si pentru a va putea oferi informatiile pe care le solicitati in legatura
cu produsele si serviciile TBI Bank, atat prin intermediul Serviciului Relatii Clienti, cat si prin alte canale de comunicare (spre exemplu,
prin intermediul paginii noastre de Facebook);
g)in scopuri legate de asigurari, pentru determinarea pachetului de asigurare potrivit pentru dumneavoastra, inclusiv stabilirea cotatiei
primei de asigurare si a valorii asigurarii;
h)crearea de profiluri pentru imbunatatirea produselor/ serviciilor TBI Bank, precum si pentru segmentarea portofoliului de clienti. Aceste
profiluri nu presupun luarea de decizii exclusiv automate.
i) crearea de profiluri in cadrul procedurii de aprobare a creditului, datele personale putand face obiectul unor procesari automate;
j) in scopul de marketing direct conform legislatiei aplicabile, inclusiv pentru trimiterea catre mine de scrisori cu continut publicitar si
promotional, publicitate prin SMS si e-mail, inclusiv cele in legatura cu oferirea altor servici financiare ori produse asociate/complementare
oferite de TBI Bank, datele colectate fiind relevante si nedepasind scopul pentru care acestea sunt prelucrate si nu vor fi prelucrate pe viitor
intr-o maniera necorespunzatoare acestor scopuri.
1.3 Destinatarii sau categoriile de destinatari carora li se pot dezvalui datele cu caracter personal: datele mele cu caracter personal nu
vor fi divulgate tertilor, cu exceptia cazului in care legea prevede altfel sau divulgarea este necesara pentru a va putea oferi serviciile
solicitate. Datele cu caracter personale vor fi prelucrate numai de catre angajatii autorizati ai TBI Bank si de catre entitatile care au calitatea
de "procesatori de date" in sensul prevazut de dispozitiile art. 26 si art. 28 al Regulamentului 2016/679 („Regulamentul” sau „GDPR”). De
asemenea, anumiti procesatori de date ce pot fi calificati ca operatori independenti in relatia cu TBI Bank. Destinatarii carora li se pot
dezvalui datele mele cu caracter personal sunt Solicitantul de credit, reprezentantii legali ai Solicitantului de credit, angajati ai TBI Bank, alte
companii/entitati din acelasi grup din care face parte TBI Bank, imputernicitii TBI Bank, alte entitati care prelucreaza date personale in
numele TBI Bank, avocati, consultanti, contabili, auditori, partenerii contractuali ai TBI Bank, autoritati publice centrale sau locale,
furnizorii de servicii si bunuri, societati bancare, birouri de credit, agentii de colectare a debitelor sau de recuperare a creantelor, societati de
asigurare si reasigurare, angajatorul sau potentialul angajator al Solicitantului de credit, Centrala Riscurilor de Credit, instante/autoritati
judecatoresti, autoritati publice centrale, autoritati publice locale, politie, parchete.
Datele mele cu caracter personal sunt furnizate in mod voluntar in vederea posibilei incheieri intre TBI Bank si mine a unei relatii
contractuale.
Prin prezenta iau la cunostinta ca datele mele personale ce vor fi prelucrate vor fi obtinute de la mine si de la alte entitati mentionate
la punctul 4.1 de mai jos si vor consta in urmatoarele date:
a) date de identificare: nume, prenume, iniţiala tatălui/mamei, adresa de domiciliu/reşedinţa, cod postal, numărul de telefon fix/mobil,
adresa de e-mail, codul numeric personal, seria si numarul actului de identitate / pasaportului/ permisului de conducere precum si elemente
continute de acestea: data/ locul nasterii, cetatenia, genul, perioada de valabilitate, emitent;
b) date de identificare suplimentare: varsta, genul, date privind sanatatea, semnatura, situatie familiala, numar de persoane aflate in
intretinere, numele si prenumele membrilor de familie, stare civila, date din actele de stare civila, obligatii militare, numarul dosarului de
pensie, situatie economica si financiara, date privind bunurile detinute (servituti, documentatie cadastrala, alte date rezultand din
documentele de proprietate), CIF, rezidenta fiscala (numar si serie certificat de rezidenta fiscala), calitatea de persoana expusa politic;
c) date referitoare la locul de munca: profesie, loc de munca, functie, data angajarii, formare profesionala, diplome-studii, denumirea
angajatorului, date salariale, ocupatie (angajat/ pensionat), tipul contractului de munca, program de lucru;
1
 d) date rezultate in urma inregistrarii audio/ video/ electronice: voce, imagine, amprente digitale, inregistrari video, IP computer
personal, email-uri, ID dispozitiv;
e) date referitare la tranzactii: identificatorul unic generat pentru fiecare client, numar de cont, data/ ora/ suma tranzactiei, scopul
tranzactiei, denumirea comerciantului, produse, geolocalizare, numar card de loialitate, precum si alte date bancare;
f) date si informatii legate de produse de tip credit, similar sau de asigurari: cuprind date pozitive (tipul de produs, termenul de acordare,
data acordarii, data scadentei, sumele acordate, sumele datorate, starea contului, data inchiderii contului, valuta creditului, frecventa platilor,
suma platita, rata lunara, denumirea si adresa angajatorului), date negative (tipul de produs, termenul de acordare, data acordarii, data
scadentei, creditele acordate, sumele datorate, sumele restante, numarul de rate restante, data scadenta a restantei, numarul de zile de
intarziere in rambursarea creditului, starea contului, si informatii legate de calitatea de girant sau codebitor), istoricul rambursarii
imprumutului, numarul contractului, date referitoare la eventuale litigii, date rezultate din investigarea situatiei dumneavoastra in sistemul
Biroului de Credit/ ANAF;
g) date referitoare la fraude: savarsirea de infractiuni sau contraventii in domeniul financiar-bancar, in relatia directa cu TBI Bank,
constatate prin hotarari judecatoresti definitive, dupa caz, ori prin acte administrative necontestate, denumirea emitentului, date rezultate din
investigatii administrative/ penale, date din cazierul judiciar;
h) date referitoare la inadvertente constatate de TBI Bank: date si informatii neconcordante rezultate din documentele prezentate la
data solicitarii creditului, din culpa Solicitantului de credit.
i) alte date care deriva din acestea in urma prelucrarilor efectuate de TBI Bank: informatii de natura sociala si psihosociala,
preferinte, abonamente (optiuni de abonare/ dezabonare), contracte de marketing, cookie-uri, segmentarea clientelei in functie de diferite
criterii, profile, comportament de plata, puncte de loialitate.
TBI Bank nu va prelucra date cu caracter personal care dezvaluie originea rasiala sau etnica, opiniile politice, confesiunea religioasa sau
convingerile filozofice sau apartenenta la sindicate si prelucrarea de date genetice, de date biometrice pentru identificarea unica a unei
persoane fizice, sau de date privind viata sexuala sau orientarea sexuala ale unei persoane fizice, cu exceptia situatiilor prevazute de
legislatia aplicabila in vigoare.
1.4 Am fost informat de toate drepturile pe care le am cu privire la prelucrarea datelor mele personale, respectiv: drepturile mele conform
art. 15 - 22 din Regulament, inclusiv: dreptul meu de a accesa datele personale ce ma privesc si dreptul de a interveni asupra datelor
colectate, dreptul meu de a cere oricand de la TBI Bank confirmari cu privire la ce tip de date personale ale mele prelucreaza, informatii in
legatura cu aceste prelucrari, categoriile de date si categoriile de destinatari catre care datele sunt divulgate; De asemenea, am dreptul sa
primesc un mesaj intr-un format inteligibil cu privire la datele mele personale prelucrate precum si orice informatii disponibile despre sursa
acestor date, informatii despre algoritmul sistemului automat de prelucrare a datelor mele, sa cer TBI Bank sa stearga, corecteze sau sa
blocheze prelucrarea datelor mele personale care nu indeplinesc conditiile ANSPDCP, sa notifice tertii catre care datele mele personale au
fost divulgate in legatura cu orice stergere, corectare sau blocare cu exceptia cazurilor cand un astfel de demers este imposibil sau implica un
efort excesiv, sa ma opun prelucrarii de catre TBI Bank a datelor mele in lipsa unui temei legal, sa ma opun prelucrarii datelor mele cu
caracter personal pentru scopuri de marketing direct, dreptul meu de acces si celelalte drepturi ale mele vor fi exercitate prin intermediul unei
cereri scrise adresata TBI Bank, semnata de mine sau de o persoana expres desemnata de mine, prin intermediul unei procuri notariale, ce va
fi trimisa la dpo@tbibank.ro. De asemenea, am luat cunostinta asupra faptului ca pot consulta Nota de Informare TBI Bank de pe website-ul
tbibank.ro.
1.5 Termenul de prelucrare a datelor cu caracter personal: TBI Bank va prelucra datele mele cu caracter personal pe care le-am furnizat
pentru o perioada de pana la 5 (cinci) ani de la momentul semnarii prezentului Acord in cazul in care nu se incheie un contract de credit. In
situatia in care voi incheia un contract de credit sau un alt tip de contract de furnizare servicii de catre TBI Bank, datele mele vor fi pastrate
pentru majoritatea prelucrarilor pe o perioada de pana la 10 ani.
1.6 Temeiul legal al prelucrarii datelor mele cu caracter personal este:
a)incheierea si executarea contractului de credit sau a altui contract de furnizare servicii de catre TBI Bank, conform art. 6 alin. 1 lit. b
GDPR;
b)interesul legitim al TBI Bank de a furniza informatii actualizate despre produsele si serviciile sale prezente si viitoare, precum si pentru
nevoia TBI Bank de a pregati si utiliza sisteme de management al riscului/ analiza de risc, conform art. 6 alin. 1 lit. f;
c) consimtamantul meu expres – pentru prelucrarile unde acesta este solicitat (ex. marketing, inregistrare convorbiri), conform art. 6 alin. 1
lit. a GDPR;
d)indeplinirea obligatiilor TBI Bank impuse de lege – in conformitate cu legislatia aplicabila, obligatia TBI Bank de a pastra o copie a
actului meu de identitate, sa trimita datele mele catre autoritatile publice si sa efectueze orice forma statutara de prelucrare, conform art. 6
ali. 1 lit. c GDPR.
2. Subsemnatul, in calitate de Solicitant de credit / imprumutat / codebitor / garant (persoana ale carei date sunt prelucrate) in
legatura cu Biroul de Credite am fost informat cu privire la urmatoarele:
2.1 Datele de identificare ale operatorului de date:
TBI Bank avand detaliile de identificare indicate la art 1 de mai sus („TBI Bank” sau „Participant”) si Biroul de Credit S.A., persoana
juridica romana cu sediul in Str. Sfanta Vineri, nr. 29, Etaj 4, cod 030203, sector 3, Bucureşti, România, in calitate de operatori de date
asociati, prelucreaza datele dumneavoastra personale cu buna credinta, in mod echitabil si transparent, in scopuri determinate si legitime,
conform prevederilor Regulamentului (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea
datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul).
Biroul de Credite este entitatea de drept privat care administreaza Sistemul Biroului de Credite in care sunt prelucrate date cu caracter
personal in legatura cu activitatea de creditare desfasurata de Participanti.
Participantii la Sistemul Biroului de Credite sunt institutii de credit, institutiile financiare nebancare, societati de asigurari si societati de
recuperare creante care au semnat anterior un Contract de Participare cu Biroul de Credit.
2.2 Temeiul legal si scopul prelucrarii

2
 TBI Bank si Biroul de Credit prelucreaza datele dvs. personale in baza interesului legitim al Participantilor si al Biroului de Credit pentru
desfasurarea unei activitati de creditare responsabile, in conditiile protejarii, facilitarii accesului la creditare si prevenirii indatorarii excesive
a persoanelor vizate, respectarii cadrului legal referitor la evaluarea bonitatii si la reducerea riscului de credit, precum si prevenirii utilizarii
sistemului financiar-bancar pentru desfasurarea unor activitati contrare legii.
TBI Bank are obligatia, conform reglementarilor legale in vigoare, sa evalueze capacitatea dvs. de rambursare a creditului, inainte de
incheierea unui contract de credit si pe parcursul derularii acestuia. In acest scop, TBI Bank prelucreaza informatiile indicate la punctul
(2.4), înregistrate pe numele dvs. în evidentele proprii si le transmite catre Biroul de Credit în vederea prelucrarii de aceasta institutie si a
consultarii acestora de catre oricare Participant, in scopul initierii sau derularii unei relatii de creditare, precum si asigurarii produselor de
tip credit.
2.3 Obligatia furnizarii datelor si consecintele nerespectarii acesteia
Furnizarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara in scopul mentionat la punctul (2.2). Refuzul de a furniza datele dvs. personale,
necesare realizarii scopului mentionat mai sus, va conduce la imposibilitatea TBI Bank de a-si îndeplini obligatiile legale in legatura
cu acordarea creditului.
2.4 Categorii de date cu caracter personal prelucrate in Sistemul Biroului de Credit
a)date de identificare ale persoanei vizate: numele, prenumele, codul numeric personal sau CUI pentru persoane fizice autorizate sau CIF
pentru persoanele fizice care desfasoara profesii liberale sau cod tara si serie/numar pasaport pentru persoanele nerezidente, adresa de
domiciliu/resedinta, numarul de telefon, data nasterii;
b)date referitoare la angajator: numele si adresa angajatorului, data inscrierii acestei informatii, CUI;
c) date referitoare la produsele de tip credit solicitate/acordate: tipul si denumirea Participantului, tipul de produs, starea
produsului/contului, data acordarii, durata contului, sumele acordate, sumele datorate, data actualizarii, valuta, frecventa platilor, suma
platita, rata lunara, sumele restante, numarul de zile de intarziere, data primei restante. categoria de intarziere, data ultimei plati;
d)date referitoare la evenimente care apar in perioada de derulare a produsului de tip credit, cum ar fi cele referitoare la
restructurarea/refinantarea, darea in plata, cesiunea contractului de credit, cesiunea creantei;
e) date referitoare la relatiile cu alte conturi: informatii referitoare la produse de tip credit la care persoana vizata are calitatea de codebitor
si/sau garant;
f) date referitoare la insolventa: informatii referitoare la persoanele vizate fata de care s-a deschis o procedura de insolventa;
g)numarul de interogari: indica numarul de Rapoarte de Credit eliberate de Biroul de Credit, la solicitarea unuia sau mai multor
Participanti.
In procesul de analiza a cererii dvs. de credit TBI Bank va solicita Biroului de Credit eliberarea unui Raport de Credit, cu sau fara FICO®
Score, pentru a verifica daca va incadrati in gradul de indatorare stabilit prin lege si daca aveti capacitatea de a rambursa creditul. Pentru
obtinerea Raportului de Credit, TBI Bank va transmite la Biroul de Credit numele, prenumele si codul numeric personal.
Ulterior acordarii creditului, TBI Bank va transmite la Biroul de Credit datele dvs. personale prevazute la punctele a)-f). Aceste informatii
sunt puse in comun cu ceilalti Participanti, in cadrul Sistemului Biroului de Credit, si sunt utilizate in scopul mentionat la pct. 2.2.
Capacitatea dvs. de a rambursa datoriile la scadenta poate fi verificata periodic, ulterior acordarii creditului, inclusiv prin obtinerea de
Rapoarte de Credit sau prin utilizarea Serviciului Alerte1.
In cazul in care, in perioada de derulare a creditului acordat, veti intarzia la plata ratelor mai mult de 30 de zile calendaristice de la data
scadentei, TBI Bank va transmite la Biroul de Credit informatii referitoare la sumele restante, categoria de intarziere, data primei restante
si/sau, dupa caz, informatii referitoare la deschiderea procedurii de dare in plata, numai dupa notificarea dvs., cu cel putin 15 zile
calendaristice inainte, realizata in scris, prin telefon, SMS, e-mail sau prin alt mijloc de comunicare electronica.
2.5 FICO® Score de la Biroul de Credit
Datele cu caracter personal prevazute la punctul (2.4) pot fi prelucrate de catre Biroul de Credit, inclusiv pentru a calcula, la solicitarea
Participantilor, FICO® Score de la Biroul de Credit. TBI Bank utilizeaza FICO® Score de la Biroul de Credit in scopul reducerii riscului
de credit asociat unui debitor/potential debitor. FICO® Score de la Biroul de Credit este un număr cuprins între 300 şi 850, obtinut in
urma procesului statistic care prelucreaza informatiile inregistrate de Participanti in Sistemul Biroului de Credit si indică probabilitatea ca
persoana vizata să-si plăteasca în viitor ratele la timp. Principalele cauze care au determinat scaderea FICO® Score de la Biroul de Credit
sunt afisate sub forma codurilor-motiv. FICO® Score de la Biroul de Credit ia in calcul urmatoarele elemente ce confera predictibilitate:
istoricul de plata, datoria curenta, durata contului/conturilor de credit (numarul mediu de luni de la acordarea creditelor), cererea de noi
credite (numarul de interogari si creditele acordate in ultimele 6 luni), mix-ul de credit (tipuri de credite acordate), varsta persoanei vizate.
Influenta acestor elemente asupra valorii FICO® Score de la Biroul de Credit poate varia in functie de informatiile înregistrate la Biroul de
Credit pentru fiecare persoana vizata. FICO® Score de la Biroul de Credit reprezinta un instrument de analiza cu grad ridicat de
predictibilitate care, alaturat datelor din Raportul de Credit si informatiilor obtinute de Participanti din alte surse, concura la evaluarea
corecta a bonitatii persoanei vizate in vederea incheierii/derularii contractului de credit.
2.6 Destinatarii datelor
Datele cu caracter personal inregistrate in Sistemul Biroului de Credit sunt dezvaluite Participantilor, la cerere, in scopul mentionat la
punctul (2.2). Datele cu caracter personal prelucrate in Sistemul Biroului de Credit nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia autoritatilor si
institutiilor publice, conform competentelor acestora si a legislaţiei aplicabile, cum ar fi Autoritatea Nationala de Supraveghere a
Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Banca Naționala a României (BNR), Autoritatea Nationala de Integritate (ANI),
instantele judecatoresti, notarii publici, executorii judecatoresti, organele de cercetare penala.
2.7 Perioada de stocare

1 Serviciul Alerte este folosit de catre Participanti pentru identificarea si/sau diminuarea riscului de credit in timp util, prin generarea unei alerte catre un

Participant atunci cand pentru un debitor propriu se inregistreaza un eveniment (deschidere/inchidere cont, intrare/iesire din restanta, corectie cont,
inregistrarea/stergerea starii de garant/codebitor, interogare cont, modificare nume angajator/ numar telefon) la un alt Participant.
3
 Datele cu caracter personal sunt stocate la Biroul de Credit si dezvaluite Participantilor timp de 4 ani de la data actualizarii, cu exceptia
datelor Solicitantilor de credit care au renuntat la cererea de credit sau carora nu li s-a acordat creditul, care sunt stocate si dezvaluite
Participantilor pentru o perioada de 6 luni.
2.8 Drepturile persoanelor vizate in legatura cu procesarea datelor cu caracter personal
In calitate de persoana vizata, va puteti exercita drepturile prevazute de Regulament, astfel:
a. dreptul de acces la date se poate exercita:
- printr-o solicitare scrisa, semnata, transmisa prin posta la Biroul de Credit, sau
- prin accesarea in mod securizat a site-ului Biroului de Credit (www.birouldecredit.ro), sau
- personal sau pe cale electronica, la Participantul care detine calitatea de creditor/potential creditor al dvs.
Totodata aveti dreptul de a obtine, la cerere, la momentul comunicarii deciziei de creditare, o copie a Raportului de Credit emis de Biroul
de Credit, care a fost utilizat de catre TBI Bank in analiza cererii de credit;
b. dreptul de rectificare a datelor;
c. dreptul de ştergere a datelor;
d. dreptul la restricţionarea datelor;
e. dreptul de a se opune prelucrarii,
pot fi exercitate:
- prin accesarea in mod securizat a site-ului Biroului de Credit (www.birouldecredit.ro), sau
- personal sau pe cale electronica, la Participantul care detine calitatea de creditor/potential creditor al persoanei vizate.
f. dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, inclusiv profilare;
g. dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și justiției.
2.9 Datele de contact ale responsabililor cu protectia datelor sunt:
Pentru a depune cererea dumneavoastra pe cale electronica va rugam sa folositi urmatoarele adrese:
- Pentru TBI Bank – Bucuresti, Strada Putul lui Zamfir, nr. 8-12, etaj 4, Sector 1, e-mail: dpo@tbibank.ro;
- Pentru Biroul de Credit - Strada Sfanta Vineri nr. 29, sector 3, Bucuresti, Romania, e-mail: rpd@birouldecredit.ro.
3. Existenta unui proces decizional automat, incluzand profilarea:
am luat la cunostinta faptul ca TBI Bank poate utiliza procese de decizionale individuale automatizate, inclusiv profilare pentru evaluarea
capacitatii mele de a accesa un credit, precum si ca am dreptul de a solicita ca aplicatia mea sa fie evaluata manual, prin intermediul unei
cereri scrise adresata TBI Bank prin posta sau depusa personal la adresa indicata la punctul 1. de mai sus.
4. Prin prezentul Acord - Declaratie:
4.1 Am luat la cunostinta ca pentru incheierea si executarea contractului de credit sau a altor contracte pentru furnizarea de servicii de catre
TBI Bank, TBI Bank va prelucra datele mele personale pentru scopurile indicate anterior, cu privire la statutul meu civil si sa imi verifice
capacitatea de credit si sa imi certifice datele personale cerand si primid rapoarte de la diverse registre, publice sau private, administratori de
date personale din tara sau din strainatate, inclusiv, dar fara a se limita la Biroul de Credite S.A., Agentia Nationala de Administrare Fiscala
(ANAF), etc., incluzand informatii cu privire la platile de asigurari sociale efectuate de mine, detalii privind contractul meu de munca si
veniturile din asigurari sociale obtinute, iar cu privire la cererea de credit depusa online, sa inregistreze pe suport video si/ sau audio
conversatiile pe care le voi purta cu un reprezentant TBI Bank pentru verificarea si colectarea datelor mele personale cu privire la statutul
meu civil si identificarea mea.
Bifand casuta de mai jos pentru DA, imi dau consimtamantul in mod expres, conform art. 6 alin. 1 lit. a din Regulament ca TBI Bank
sa: imi transmita comunicari, oferte si promotii, in legatura cu produsele financiare furnizate de TBI Bank, care sa ma ajute sa imi
imbunatatesc educatia financiara si sa imi ofere posibilitatea de a beneficia de ofertele disponibile:
Da Nu
☐ ☒
5. Inteleg ca imi pot retrage oricand consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor mele personale trimitand o cerere scrisa, datata si
semnata, catre TBI Bank, cu sediul in Bucuresti, Str. Putul lui Zamfir, nr. 8-12, etaj 4, sector 1 sau la adresa de e-mail dpo@tbibank.ro.
6. Inteleg ca:
6.1 TBI Bank poate verifica autenticitatea si actualitatea datelor mele personale prin intermediul vizitelor la locuinta mea si/sau locul meu
de munca, prin intermediul verificarilor prin telefon, consultari cu banci, institutii financiare nebancare, agentii specializate, birouri de credit
si registre angajatori, precum si alte surse si poate solicita din aceste surse informatii suplimentare despre mine, in cazul in care considera
acest lucru necesar in legatura cu incheierea si/sau executarea Contractului de Credit sau a altor contracte.
6.2 In cadrul procedurii de aprobare a creditului, datele mele personale pot face obiectul unor procesări automate, incluzand crearea de
profiluri. Aceasta înseamnă că software-ul dedicat TBI Bank (software de scorare) va procesa automat (fără intervenția omului) datele
furnizate de mine și le va analiza în termenii criteriilor specificate în algoritmul software, astfel incat sa indice probabilitatea de a plati în
viitor ratele la timp. Ca urmare, cererea mea va primi un anumit număr de puncte. Pe baza numărului de puncte, cererea mea poate fi
aprobată automat sau respinsă automat. Daca cererea mea nu primește un numar de puncte suficient pentru aprobare, cererea va fi revizuita
de către angajatul TBI Bank. In cazul unei decizii complet automatizate cu privire la cererea mea (fara interventia unui angajat al TBI Bank),
am dreptul de a solicita o revizuire a deciziei de către un angajat și de a-mi exprima punctul de vedere.
7. Am fost informat ca am dreptul de a face plangeri la ANSPDCP daca drepturile si interesele mele legitime privind prelucrarea datelor
mele personale sunt incalcate de TBI Bank.
8. De asemenea, sunt de acord ca in situatia in care cererea mea de credit va fi aprobata si daca creditul meu presupune plata unui
comision de analiza acest comision de analiza sa fie platit de TBI Bank si ulterior eu voi rambursa suma in cauza catre TBI Bank precum si
dobanzile acumulate odata cu fiecare rata lunara pe care trebuie sa o platesc conform Graficului de rambursare sau conform Extrasului de
cont lunar emise in baza Contractului de Credit in functie de tipul produsului.

4
9. Sunt de acord in mod expres ca in situatia in care voi solicita sa beneficiez de servicii financiare la distanta oferite de TBI Bank
(inclusiv incheierea de contracte pentru furnizarea unor astfel de servicii), sa utilizez mijloace de comunicare la distanta si/sau semnatura
electronica pentru astfel de servicii financiare, si declar ca sunt de acord si accept conditiile de prestare a serviciilor financiare la distanta si
incheierea contractelor de furnizare a serviciilor financiare la distanta/ incheiate utilizand o semnatura electronica, astfel:
9.1 In conformitate cu legislatia in vigoare si cu normele si procedurile sale interne, TBI Bank ofera clientilor urmatoarele servicii
financiare care pot fi contractate prin intermediul contractelor incheiate la distanta/utilizand o semnatura electronica: 1) Contracte de credit
de consum, in sensul OUG nr. 50/2010; 2) Servicii de plata prin emiterea de instrumente de plata (Carduri de credit), in sensul Legii nr.
209/2019 privind serviciile de plata si pentru modificarea unor acte normative.
9.2 In conditiile de mai sus, Clientul are dreptul de a cere TBI Bank, respectiv, TBI Bank are dreptul de a furniza Clientului oricare dintre
serviciile prevazute la pct. 9.1 prin folosirea unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanta/utilizand o semnatura electronica (site-
ul TBI Bank, e-mail, telefonul mobil si/sau alte mijloace de comunicare la distanta permise de legislatia aplicabila furnizarii serviciilor
financiare la distanta). In cererea sa, Clientull trebuie sa precizeze parametrii serviciului financiar ales de acesta (suma si/sau durata
creditului, cardul de credit, etc.) si sa furnizeze informatiile suplimentare solicitate de catre TBI Bank prin oricare dintre mijloacele de
comunicare la distanta/ utilizand o semnatura electronica.
9.3 Incheierea unui contract de furnizare a serviciilor financiare la distanta/utilizand o semnatura electronica: pentru fiecare dintre serviciile
de la punctul 9.1, Clientul si TBI Bank vor incheia un nou contract sau o anexa la un contract existent in functie de tipul serviciului si in
conformitate cu normele interne si procedurile TBI Bank, contractul/anexa astfel incheiat/a urmand sa aiba caracteristicile: 1) fie ale unui
contract de furnizare a serviciilor financiare la distanta in sensul prevazut de O.G. nr. 85/2004 privind protectia consumatorilor in incheierea
si executarea contractelor la distanta pentru servicii financiare (denumita in continuare “O.G. nr. 85/2004”); 2) fie ale unui contract incheiat
utilizand o semnatura electronica, asa cum este aceasta definita de Regulamentul (UE) nr. 910/2014 al Parlamentului European si al
Consiliului din 23 iulie 2014 privind identificarea electronica si serviciile de incredere pentru tranzactiile electronice pe piata interna si de
abrogare a Directivei 1999/93/CE (denumit in continuare “Regulamentul 910/2014”) si va fi considerat incheiat si intrat in vigoare intre parti
in conditiile specifice prevazute in acest (nou) contract sau anexa.
9.4 Autorizarea declaratiilor electronice: in scopul identificarii autorului declaratiilor facute de catre TBI Bank sau de catre Client prin
intermediul comunicarii la distanta, inclusiv declaratia Clientului de a-si da consimtamantul pentru incheierea contractului respectiv de
furnizare a serviciilor financiare la distanta/utilizand o semnatura electronica, Clientul accepta faptul ca orice mijloc sau procedeu
stabilit/agreat de parti pentru exprimarea valabila a consimtamantului va fi acceptat (in termenii si conditiile stabilite in cadrul respectivului
contract/anexa), in conditiile in care respectivul mijloc sau procedeu stabilit/agreat de parti respecta prevederile O.G. nr. 85/2004 sau ale
Regulamentul UE nr. 910/2014, dupa caz.
10. Sunt de acord ca TBI Bank - să solicite şi să primească de la Centrala Riscurilor de Credit (CRC) următoarele informaţii de risc de
credit înregistrate pe numele meu: (a) Situaţia riscului global şi (b) Situaţia creditelor restante, - sa transmita catre Centrala Riscurilor de
Credit datele mele cu caracter personal, inclusiv cele referitoare la creditele restante conform obligatiei si limitei de raportare stabilita de
Banca Nationala a Romaniei prin reglementarile emise in acest sens. Acest acord este valabil pe o perioada egala cu durata derularii relatiilor
mele contractuale cu TBI Bank.
11. Inteleg si sunt de acord ca prezentul document poate fi semnat cu semnatura electronica, in conformitate cu Legea nr. 455/2001 privind
semnatura electronica, iar acest tip de semnatura este recunoscut de ambele parti ca fiind o semnatura valabila si angajanta, pentru care
partile au convenit in mod expres.

Nume solicitant credit: CĂTĂLINA-SANDA ILENI TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti
Semnatura solicitant credit:

Data: 16/11/2023

5
 CONTRACT DE CREDIT NR. 20236941856 DIN DATA DE 16/11/2023
(pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii)
Sectiunea A

Incheiat intre:

1. TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti, avand sediul social in Romania, Bucuresti, Sector 1, Str. Putul lui
Zamfir nr. 8-12, etaj 4, cod postal 011683, inregistrata in Registrul Comertului sub nr.J40/11691/2012 si in Registrul
Institutiilor de Credit sub nr.RB-PJS-40-068/30.08.2012, cod unic de inregistrare fiscala 30771201, atribut fiscal RO,
operator de date cu caracter personal inregistrat sub numarul 26838 (denumita in continuare „TBI Bank”),
reprezentata prin Director Executiv Gergana Staykova, in calitate de creditor, intermediar credit FLANCO RETAIL
SA, adresa: SOSEAUA BUCURESTI NORD , VOLUNTARI, si

2. CĂTĂLINA-SANDA ILENI, avand adresa de domiciliu in localitatea SANGEORZ-BAI, str. IZVOARELOR, nr.
, bl. T1, sc. , et. , ap. 13, judetul/sectorul Bistrita-Nasaud, cod postal , CNP 2960413060581, in calitate de debitor,
denumit in continuare “Client”,

AVAND IN VEDERE:
 Cererea de Credit formulata de Client, precum si documentatia necesara acordarii Creditului

Partile au convenit incheierea prezentului Contract, in termenii si conditiile agreate de parti, prevazute mai
jos, dupa cum urmeaza:

ART. 1 OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1 Obiectul prezentului Contract consta in acordarea unui Credit cu achizitie in rate sub forma unei Linii de Credit
si reglementarea termenilor si conditiilor de utilizare a Liniei de Credit, destinat achizitionarii de Bunuri/Servicii de
catre Client.
1.2 Limita de Credit acordata este de 5100.00 LEI.
1.3 Clientul poate accesa Linia de Credit pana la concurenta sumei integrale reprezentand Limita de Credit acordata
incepand cu data incheierii Contractului, prin Tranzactii care vor fi debitate din Linia de Credit cu contravaloarea
Bunurilor/Serviciilor achizitionate, la care se adauga costurile datorate conform Contractului de credit. In primele 4
(patru) luni de la data incheierii Contractului, Clientului i se aloca spre utilizare o parte din Limita de Credit acordata,
sub forma de suma fixa, aceasta fiind denumita Suma Disponibila. Clientul este informat prin intermediul Extrasului
de cont al Liniei de Credit asupra Sumei Disponibile la data emiterii extrasului. Dupa primele 4 (patru) luni de la data
incheierii Contractului, in cazul in care Clientul respecta obligatiile de plata conform Extraselor de cont a Liniei de
Credit emise in aceasta perioada si nu inregistreaza nicio zi de intarziere la plata ratelor, Clientului i se va aloca spre
utilizare restul sumei pana la concurenta Limitei de Credit acordate, evidentiata ca Suma Disponibila in Extrasele de
cont, emise incepand cu incheierea perioadei de 4 (patru) luni mai sus mentionate. Pe tot parcursul derularii
Contractului de credit, Clientul este informat prin intermediul Extrasului de cont al Liniei de Credit asupra Sumei
Disponibile.
1.4 TBI Bank plateste, conform solicitarii si pe seama confirmarii Clientului, pretul de achizitie al
Bunurilor/Serviciilor. Pretul de achizitie al Bunurilor/Serviciilor va fi achitat Comerciantului in baza Contractului de
credit acordat de catre TBI Bank.
1.5 Linia de Credit se deruleaza in conditii de neangajare, TBI Bank avand dreptul oricand pe perioada
Contractului, neconditionat de culpa Clientului, de a decide asupra utilizarii Creditului, prin diminuarea Limitei de
Credit pana la valoarea sumei utilizate la data adoptarii unei decizii in acest sens, comunicand Clientului masura luata
si prin nepermiterea utilizarii Linie de Credit pe masura rambursarii sumei astfel datorate.

ART. 2 VALOAREA COMISIOANELOR SI DOBANZILOR GENERALE APLICABILE LINIEI DE

CREDIT
2.1 Comision de analiza: 95.00 LEI.
2.2 Comision administrare lunara a Creditului: 5 LEI.

Versiunea Octombrie 2023 1

2.3 Procentul anual de Dobanda perceput pentru suma utilizata din Credit, mai putin sumele rambursate in rate:
32% pe an.
2.4 Procentul anual de Dobanda penalizatoare perceput pentru sumele restante din Suma Minima de Plata
exceptand pe cele rambursate in rate: 34% pe an.
2.5 Dobanda anuala efectiva (DAE) conform ipotezelor de calcul DAE de la pct. 2.6: 40.64%
2.6 Ipoteze utilizate pentru calculul DAE: (1) TBI Bank si Clientul isi indeplinesc obligatiile in conditiile si in
termenele stabilite in Contract; (2) Se considera ca valoarea Creditului este trasa imediat si in intregime; (3)
Creditul se acorda pe o perioada de 5 ani; (4) Creditul va fi rambursat in rate la intervale lunare egale prin
achitarea Sumei Minime de Plata si plata finala lichideaza soldul sumei utilizate din credit, dobanzile si
comisioanele aplicabile; (5) Se considera anul cu 12 luni egale; (6) Costul Total al Creditului include
urmatoarele costuri: (i) Dobanda, (ii) Comision de administrare lunara a Creditului.
2.7 Valoarea totala Platibila conform ipotezelor de calcul DAE de la pct. 2.6: 8098.38 LEI.
2.8 In cazul in care Clientul alege sa refinanteze prezentul credit printr-o alta institutie financiara folosind metoda
de plata – transfer bancar prin ordin de plata conditionat, comisioanele pentru acest transfer (percepute atat de
institutia financiara prin care se va efectua refinantarea, cat si de catre TBI Bank pentru avizarea transferului) sunt in
sarcina Clientului ca fiind costuri specifice aferente unor servicii suplimentare solicitate in mod expres de catre
acesta. Comisionul de avizare ordin de plata conditionat perceput de TBI Bank la data semnarii contractului este de
0,10% minim 10 EUR din suma transferata, plus 5 EUR speze Swift, calculat la cursul TBI Bank din ziua avizarii.
Acest cost aferent utilizarii mijlocului de plata poate suferi modificari in conformitate cu legislatia in vigoare privind
serviciile de plata, fiind costuri legate de serviciile de plata solicitate si realizate de Client. Orice modificare a
acestora va fi notificata Clientului cu cel puţin 2 luni inainte de data propusa pentru aplicare.

ART. 3 VALOAREA COMISIOANELOR, DOBANZILOR SI CONDITIILE SPECIFICE APLICABILE

FACILITATILOR DE RAMBURSARE IN RATE
3.1 Compensatie rambursare anticipata: NU se percepe nicio compensatie.
3.2 Procentul anual de Dobanda pentru Tranzactii la Comercianti rambursate in rate egale cu dobanda, daca
ratele lunare curente figureaza rambursate integral pana la Data Scadentei aferenta Extrasului lunar de cont in
care sunt evidentiate: 32% pe an. TBI Bank va putea aplica procente de dobanda anuala diferite, asupra carora
Clientul va fi informat la momentul solicitarii sale de efectuare tranzactie si in plus, prin Extrasele de cont ce
vor fi emise ulterior datei la care a fost efectuata Tranzactia la Comerciant.
3.3 Procentul anual de Dobanda pentru Tranzactii la Comercianti rambursate in rate egale cu dobanda zero,
daca ratele lunare curente figureaza rambursate integral pana la Data Scadentei aferenta Extrasului lunar de
cont in care sunt evidentiate: 0% pe an.
3.4 Procentul anual de Dobanda penalizatoare aplicabil sumelor restante din rate pentru care a fost aplicata
dobanda curenta prevazuta la art. 3.2 de mai sus este de 6% pe an. Procentul anual de Dobanda penalizatoare
aplicabil sumelor restante din rate egale cu dobanda curenta zero prevazuta la art. 3.3 de mai sus este de 2% pe
an.
3.5 Valoarea minima a Tranzactiei la Comercianti inscrisa in Facilitatea “Tranzactii in Rate cu dobanda”:
300.00 LEI. TBI Bank poate accepta si alte sume minime pe care le va comunica Clientului la momentul
solicitarii.
3.6 Valoarea minima a Tranzactiei la Comercianti inscrisa in Facilitatea “Tranzactii in Rate cu dobanda zero”:
se stabileste de catre TBI Bank in cadrul campaniilor promotionale pe care le organizeaza pe parcursul derularii
Contractului.
3.7 Numarul de rate lunare disponibile pentru care Clientul poate opta:
(i) pentru rambursarea in rate cu dobanda: 6, 12, 18 sau 24 rate; TBI Bank poate oferi si alte perioade care
insa nu pot depasi maxim 60 rate si pe care le va comunica Clientului la momentul solicitarii.
(ii) pentru rambursarea in rate cu dobanda zer o: se stabilesc de catre TBI Bank in cadrul campaniilor
promotionale.
3.8 Limita maxima a Operatiunilor cu Rambursare in Rate: 5095.00 LEI.

ART. 4 VALOAREA COSTURILOR PERCEPUTE IN BENEFICIUL UNOR TERTI

4.1 Prima de Asigurare de Viata se calculeaza prin inmultirea cotei de prima de Asigurare de Viata (0.2000%) cu
valoarea Creditului utilizat prin tranzactii asigurate rambursate in rate (diminuata cu valoarea Asigurarii de Viata) si
Versiunea Octombrie 2023 2
cu perioada asigurata si este valabila pentru toata durata contractului de asigurare.
4.2 Pentru plata prin transfer bancar, Clientul poate fi comisionat de catre institutia financiara din care efectueaza
transferul, in functie de conditiile contractului incheiat cu institutia financiara respectiva.

ART. 5 DURATA CONTRACTULUI. RAMBURSAREA CREDITULUI.

5.1 Contractul este incheiat pentru o perioada de: 5 ani incepand cu data semnarii lui, cu prelungire automata,
cu respectarea conditiilor legale aplicabile, pentru noi perioade succesive de cate 5 (cinci) ani, in aceiasi
termeni si conditii astfel cum sunt prevazute prin Contract, inclusiv cele cu privire la costuri, cu exceptia
cazului in care oricare dintre parti a notificat celeilalte parti cu cel putin 14 zile in cazul notificarii transmise de
catre Client, respectiv cu cel putin 60 de zile, in cazul notificarii transmise de TBI Bank, anterior expirarii
fiecarui termen de 5 ani, intentia de a nu prelungi Linia de Credit.
5.2 In mod periodic si cel tarziu cu ocazia fiecarei prelungiri a Contractului sau la sfarsitul fiecarui interval de
maxim 5 ani de la intrarea in vigoare a Contractului prelungit conform prevederilor anterioare, in acord cu
cerintele legii, TBI Bank va reevalua capacitatea de rambursare a Clientului. In orice moment Contractul va
putea inceta prin oricare dintre modalitatile prevazute la art. 16.2 din cadrul Sectiunii B a prezentului Contract,
Clientul intelegand ca are obligatia de rambursare integrala a tuturor sumelor datorate in baza Contractului, la
data incetarii acestuia.
5.3 Rambursarea Creditului se efectueaza de catre Client prin depuneri de numerar sau prin virament bancar
utilizand urmatoarele modalitati de plata puse la dispozitie de TBI Bank:
1. Plata online cu un card de debit emis in RON direct din www.tbibank.ro, sectiunea PLATESTE RATA,
prin introducerea CNP-ului titularului de contract si a unei adrese de e-mail valide.
2. Activezi plata recurenta pe https://tbibank.ro/plateste-rata si ai o grija in minus!
3. La punctele de incasare PayPoint prin scanarea codului de bare;
4. La punctele de incasare Un-Doi prin scanarea codului de bare:
5. La punctele de incasare SelfPay prin scanarea codului de bare sau introducerea CNP-ului titularului de
Contract;
6. Plata prin transfer bancar (cu minim 3 zile lucratoare inainte de data scadenta) sau prin depunere
numerar, in contul: RO67TBIB9311001900031103, deschis la TBI BANK EAD Sofia - Sucursala Bucuresti.

Pentru a facilita inregistrarea rambursarilor catre TBI Bank, Clientul va indica in mod obligatoriu, elementele
necesare in vederea identificarii platii: numarul Contractului, CNP-ul si numele Clientului (titularului de
Contract).
In cazul in care, TBI Bank va actualiza modalitatile de plata, acestea vor fi afisate pe site-ul
https://tbibank.ro/persoane-fizice/modalitati-de-plata-a-ratei si pot fi oricand puse la dispozitia Clientului prin
orice mijloc de comunicare legal (ex: email, SMS, telefon, extras de cont, etc).

ART. 6 CONDITII SUSPENSIVE

6.1 Intrarea in vigoare a Contractului este conditionata de indeplinirea urmatoarelor Conditii Suspensive:
a) a fost efectuata de catre TBI Bank verificarea veniturilor declarate de Client prin interogarea bazei de date a
Ministerului Finantelor Publice, Agentia Nationala de Administrare Fiscala, dar si a istoricului de creditare al
Clientului prin interogarea bazei de date a Biroului de Credit si/sau a Centralei Riscurilor de Credit pe baza
acordurilor semnate de Client;
b) in urma verificarii veniturilor Clientului raportat la gradul de indatorare al acestuia, Clientul se incadreaza
in cerintele prudentiale ale Bancii Nationale a Romaniei.
c) profilul Clientului respecta prevederile privind cunoasterea clientelei prevazute de Legea nr. 129/2019
pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului, precum si modificarea si completarea
unor acte normative.
d) in urma verificarilor efectuate, TBI Bank nu a gasit/identificat orice fel de informatii negative despre
angajatorul Clientului.
6.2 Acordarea/punerea la dispozitie a Liniei de Credit catre Client confirma intrarea in vigoare a Contractului.

ART. 7 STRUCTURA CONTRACTULUI. CLAUZE FINALE

7.1 Contractul contine urmatoarele parti constitutive: Sectiunea A si Sectiunea B.
Versiunea Octombrie 2023 3
7.2 Prevederile Sectiunii A se completeaza cu prevederile Sectiunii B. Orice referire la Contract are in vedere
cele 2 sectiuni, care se vor interpreta si aplica in mod unitar.
7.3 TBI Bank nu este raspunzator pentru neindeplinirea vreunei obligatii ce-i revine in conformitate cu
prevederile Contractului daca aceasta situatie este rezultatul direct sau indirect al unor imprejurari independente
de vointa si capacitatea TBI Bank.
7.4 Contractul este incheiat in limba romana si este guvernat de legislatia romana.
7.5 Partile vor depune toate diligentele pentru a rezolva pe cale amiabila orice neintelegere sau litigiu aparute
intre ele decurgand din Contract. Daca o astfel de neintelegere sau litigiu nu pot fi rezolvate pe cale amiabila,
partile convin sa se adreseze instantei romane competente de la sediul social al TBI Bank. In cadrul oricarei
proceduri judiciare, documentele emanand de la TBI Bank privind sumele datorate de Client vor constitui
dovada debitului fata de Client.
7.6 In cazul in care una sau mai multe clauze ale Contractului este/sunt invalide, ilegale sau inaplicabile in orice
privinta, validitatea, legalitatea si aplicabilitatea celorlalte clauze nu vor fi afectate sau limitate in niciun fel.
7.7 Clientul are dreptul sa apeleze la procedurile extrajudiciare pentru solutionarea reclamatiilor stabilite de
Banca Nationala a Romaniei. Autoritatile care supravegheaza si controleaza activitatea TBI Bank sunt Banca
Nationala a Romaniei, cu sediul in Bucuresti, Sector 3, str. Lipscani nr. 25, pagina de internet: www.bnro.ro si
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, cu sediul in Bucuresti, b–dul Aviatorilor nr. 72, sector
1, pagina de internet: www.anpc.gov.ro.
7.8 In toate cazurile, inainte de a se adresa autoritatilor competente, Clientul este de acord sa supuna TBI Bank,
in scopul solutionarii pe cale amiabila, orice reclamatie, in care se va identifica corespunzator, privitoare la
serviciile prestate ori la pretinse nerespectari ale drepturilor sale izvorand din Contract. Clientul va anexa
cererii sale toate dovezile necesare in vederea analizarii acesteia. TBI Bank va formula un raspuns Clientului in
termen de 30 de zile de la inregistrarea cererii la sediul sau social sau in cadrul termenului legal aplicabil
stabilit prin lege. TBI Bank va depune diligentele necesare in vederea repararii eventualelor prejudicii cauzate
Clientului.
7.9 Clientul poate apela la mediere in cazul eventualelor diferende avute cu TBI Bank in conditiile legii.
7.10 Contractul constituie titlu executoriu in conformitate cu prevederile legale in vigoare aplicabile.
7.11 Contractul s-a incheiat la distanta prin utilizarea de tehnici de comunicare la distanta, respectiv, prin
utilizarea de catre ambele parti a unei Semnaturi electronice calificate. Momentul incheierii Contractului il
reprezinta data si ora aplicarii/incorporarii in document a Semnaturii electronice calificate de catre ultima
parte care il semneaza.

TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti, Client,

CĂTĂLINA-SANDA ILENI

Versiunea Octombrie 2023 4

 PREVEDERI GENERALE ALE CONTRACTULUI
Sectiunea B

1. DEFINITII
1.1 In cuprinsul Contractului, in lipsa de stipulatie contrara, termenii si expresiile mentionate de mai jos, scrisi cu
majuscule vor avea sensul mentionat mai jos, cu exceptia cazului in care o sectiune specifica a Contractului include
sau utilizeaza o definitie specifica:
„Autentificare” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 un proces electronic care permite confirmarea
identificarii electronice a unei persoane fizice sau juridice sau a originii si integritatii unor date in format electronic.
„Asigurare de Viata” – reprezinta asigurarea oferita de Societatile de Asigurare, vanduta de TBI Bank in calitate de
agent/intermediar de asigurare afiliat si care acopera urmatoarele riscuri: deces ca urmare a unui accident sau
imbolnaviri si pierderea involuntara a locului de munca sau spitalizare ca urmare a unui accident sau imbolnaviri.
Asigurarea de Viata mai sus mentionata, fiind la libera alegere a Clientului, iar suma aferenta platii acestei asigurari
poate fi achitata de Client, conform alegerii sale, fie din surse proprii, fie din Creditul acordat de TBI Bank. In cazul
in care prima de Asigurarea de Viata este finantata de TBI Bank, Clientul va achita dobanda la aceasta suma
prevederilor Contractului.
Informatiile precontractuale si contractuale complete cu privire la Asigurarea de Viata se regasesc in Contractul de
Asigurare care cuprinde: formularul de inscriere in asigurare, certificatul de asigurare si informatii privind termenii si
conditiile produsului de asigurare.
„Bunuri/Servicii” – reprezinta bunurile si/sau serviciile pentru a caror achizitie TBI Bank acorda Clientului Creditul.
„Ciclu de Tranzactionare” – intervalul lunar dintre doua date succesive de emitere a Extrasului de Cont; coincide
cu perioada pentru care se emite un Extras de cont, indicata in cuprinsul acestuia.
„Comerciant” – entitatea care vinde catre Client Bunurile/Serviciile si care accepta ca achitarea
Bunurilor/Serviciilor achizitionate de catre Client sa fie efectuata prin intermediul creditului acordat de TBI Bank.
Comision de administrare lunara – comision pentru administrarea creditului acordat de catre TBI Bank pentru
monitorizarea/înregistrarea/procesarea platilor, emiterea documentelor de evidenta a creditului si orice alte activitati
intreprinse pentru buna gestionare si administrare a creditului. Acest comision este perceput lunar sub forma unei
sume fixe, pe toata durata de valabilitate a contractului. Valoarea acestuia este indicata in Sectiunea A.
Comision de analiza – comision perceput de catre TBI Bank la momentul acordarii creditului, in suma fixa, si este
inclus in costul total al creditului. Acesta acopera cheltuielile ocazionate de analiza dosarului (procesarea cererii de
finantare, costul cu analistii de credite si procesarea datelor, sisteme automatizate de analiza, copierea documentelor
necesare, accesarea bazelor de date tip Biroul de Credite, ANAF etc).
„Conditii Suspensive” – reprezinta acele conditii de indeplinirea carora depinde intrarea in vigoare a Contractului.
Pentru evitarea oricarei neintelegeri, pana la data la care una sau mai multe dintre conditiile enuntate in Contract nu
sunt indeplinite, Contractul nu intra in vigoare si nicio obligatie nu se naste in mod valabil in sarcina partilor.
„Client” – reprezinta persoana fizica care a contractat de la TBI Bank Creditul, fiind debitorul obligatiei de
rambursare a Creditului si a tuturor costurilor aferente acestuia, fiind tinut de indeplinirea tuturor obligatiilor
prevazute in Contract.
„Cererea de Credit” – reprezinta documentul semnat de catre Client prin intermediul caruia Clientul solicita in mod
expres TBI Bank acordarea unei Linii de Credit si utilizarea Liniei de Credit.
„Certificat pentru semnatura electronica” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 o atestare
electronica care face legatura intre datele de validare a semnaturii electronice si o persoana fizica si care confirma cel
putin numele sau pseudonimul persoanei respective.
„Certificat calificat pentru semnatura electronica” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 un
certificat pentru semnaturile electronice care este emis de un prestator de servicii de incredere calificat si care
indeplineste cerintele prevazute in Regulamentul nr. 910/2014.
„Credit” – reprezinta orice angajament din partea TBI Bank de punere la dispozitie sau acordare catre Client a unei
sume de bani ori prelungirea scadentei unei datorii, in schimbul obligatiei Clientului de a rambursa suma acordata/
utilizata, precum si de a plati o dobanda si/sau a alte costuri in legatura cu aceasta suma si care are loc prin
intermediul unui Credit pentru acordarea Liniei de Credit si utilizarea Liniei de Credit.

Versiunea Octombrie 2023 1

„Contract” – reprezinta prezentul contract de credit pentru acordarea Liniei de Credit, incheiat la distanta in baza
caruia TBI Bank pune la dispozitie Clientului un Credit sub forma unei Linii de Credit, fiind format din: Sectiunea A
si Sectiunea B; pentru evitarea oricarui dubiu contractul de credit pentru acordarea Liniei de Credit si utilizarea Liniei
de Credit privit ca inscris reglementeaza/cuprinde raporturile juridice de imprumut/creditare.
„Costul Total al Creditului” – reprezinta toate costurile, inclusiv dobanda, comisioanele si orice tip de costuri
suportate de catre Client in legatura cu Contractul. Operatiunile efectuate de catre Client in conformitate cu
prevederile Contractului pot determina o variatie a acestei sume coroborat cu tipurile de cost aplicabile contractual.
„Data tranzactiei” – tranzactiile efectuate la Comercianti si este data executarii platii Bunurilor/Serviciilor.
„Data procesarii” – data la care tranzactiile se inregistreaza pe Contractul de credit.
„Data procesarii ratei lunare” – data la care TBI Bank inregistreaza pe Contractul de credit rata lunara aferenta
tranzactiei inregistrate in Facilitatile de Rambursare in rate egale.
„Data Scadenta” – data pana la care Clientul are obligatia de a rambursa/achita cel putin Suma Minima de Plata. In
cazul in care obligatia de plata devine scadenta intr–o zi nelucratoare, scadenta va fi considerata in prima zi lucratoare
ulterioara acesteia.
„Depasire Neautorizata Limita de Credit” – utilizarea Liniei de Credit de catre Client peste Limita de Credit
acordata de TBI Bank; poate proveni din debitarea Liniei de Credit cu orice sume reprezentand comisioane, dupa
utilizarea integrala de catre Client a Limitei de Credit aprobate.
„Dobanda Anuala Efectiva (DAE)” – reprezinta Costul Total al Creditului exprimat in procent anual din Valoarea
Totala a Creditului acordat, calculata conform prevederilor legale.
„Extras de cont/Extrasul de evidenta al Liniei de Credit” – reprezinta documentul emis lunar de catre TBI Bank
in care sunt evidentiate toate operatiunile inregistrate pe Contractul de credit pe parcursul unui Ciclu de
Tranzactionare, Suma Utilizata la sfarsitul Ciclului de tranzactionare, Suma Minima de Plata, Data Scadenta,
modalitati de plata in vederea rambursarii, Limita de Credit disponibila. Extrasul de cont poate fi furnizat pe hartie
sau prin E-mail, conform optiunii Clientului exprimata in Cererea de credit.
„Facilitati de Rambursare in Rate egale” – facilitatile in baza carora Clientul poate opta pentru rambursarea in rate
lunare egale a sumelor utilizate din Linia de Credit pentru achizitionarea de Bunuri/Servicii; sunt posibile doua tipuri
de facilitati de rambursare in rate egale, “Tranzactii in rate cu dobanda” si “Tranzactii in rate fara dobanda” in
termenii si conditiile prevazute in Sectiunea B.
„Frauda” – reprezinta orice actiune sau inactiune a Clientului care constituie o incalcare sau o tentativa de incalcare
a obligatiilor sale contractuale sau legale: (i) cu intentia de a produce fie TBI Bank, fie unui tert un prejudiciu de
orice natura sau de a obtine un folos necuvenit pentru sine sau pentru altul sau (ii) care are drept consecinta
producerea unui asemenea prejudiciu sau obtinerea unui asemenea avantaj.
„Identificare electronica” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 procesul de utilizare a datelor de
identificare a persoanelor in format electronic, reprezentand in mod unic fie o persoana fizica sau juridica, fie o
persoana fizica care reprezinta o persoana juridica.
„Instructiune” – reprezinta o dispozitie, solicitare sau cerere efectuata de catre Client in legatura cu Contractul, in
conformitate cu prevederile Contractului.
„Intermediar credit” – persoana fizica sau persoana juridica care in cursul exercitarii activitatii sale comerciale ori
profesionale prezinta, ofera sau incheie contractul de credit in numele TBI Bank sau ofera asistenta Clientului prin
organizarea de activitati pregatitoare privind contractul de credit.
„Limita de Credit” – plafonul maxim al Liniei de Credit aprobat de TBI Bank.
„Linia de Credit” – Creditul aprobat de TBI Bank si acordat Clientului, reprezentat de suma creditata, dar si
inregistrarile platilor efectuate conform Contractului de credit, taxele, comisioanele si dobanzile penalizatoare
aplicate conform Contractului de credit.
„Notificare” – reprezinta orice instiintare ori comunicare efectuata in scris sau pe un Suport durabil adresata de TBI
Bank Clientului sau de Client TBI Bank, direct sau prin intermediul unui tert si/sau organ competent, in forma
indicata in Contract.
„Obligatiile Totale de Plata” – reprezinta sumele de bani datorate de Client catre TBI Bank si inseamna: valoarea
tuturor Tranzactiilor inregistrate la data declararii Scadentei Anticipate, a taxelor si comisioanelor, a dobanzilor, a
dobanzii penalizatoare, din care se scad rambursarile si platile efectuate.
„Perioada de gratie” – reprezinta perioada in care Clientul beneficiaza de scutire de dobanda la Tranzactii la
Comercianti precum si la taxe si comisioane (exceptand Comisionul de analiza si Prima unica de Asigurare de Viata,
daca este cazul) daca plateste integral Suma Minima de Plata la Data Scadenta.
Versiunea Octombrie 2023 2
„Prestator de servicii de incredere” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 o persoana fizica sau
juridica care presteaza unul sau mai multe servicii de incredere ca prestator de servicii de incredere calificat sau
necalificat.
„Prestator de servicii de incredere calificat” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 un Prestator de
servicii de incredere care presteaza unul sau mai multe servicii de incredere calificate si caruia i se acorda statutul de
calificat de catre organismul de supraveghere.
„Produs Linie de Credit” – reprezinta produsul de credit oferit de TBI Bank prin care Clientului i se ofera
posibilitatea de a face Tranzactii la Comercianti in limita Sumei Disponibile pusa la dispozitie din Limita de Credit
aprobata initial si afisata in Extrasul de Cont.
“Rata lunara curenta” – rata lunara aferenta unei Tranzactii cu Rambursare in Rate egale, evidentiata in Extrasul de
cont.
„Rata lunara viitoare” – reprezinta rata lunara aferenta unei Tranzactii cu Rambursare in Rate egale, neevidentiata
inca in Extrasele de cont emise, avand data de procesare in perioada unui Ciclu de Tranzactionare pentru care nu a
fost emis inca Extras de cont.
„Rata Anuala de Dobanda” – reprezinta procentul anual fix aplicat sumelor trase din Credit conform prevederilor
Contractului.
„Regulamentul nr. 910/2014” – reprezinta Regulamentul (UE) nr. 910/2014 al Parlamentului European si al
Consiliului din 23 iulie 2014 privind identificarea electronica si serviciile de incredere pentru tranzactiile electronice
pe piata interna si de abrogare a Directivei 1999/93/CE.
„Reprezentant Partener” – reprezinta persoana care vinde catre Client Bunul/Serviciul finantat de TBI Bank.
„Scadenta” – reprezinta data la care orice sume datorate TBI Bank conform Contractului trebuie rambursate si de la
care Clientul se afla de drept in intarziere, conform art. 1.523 din C. Civ.
„Scadenta Anticipata” – reprezinta data de la care, in conformitate cu prevederile legale in vigoare si contractuale,
toate sumele restante, dobanzile, comisioanele, taxele, costurile, precum si orice alte sume datorate TBI Bank
conform Contractului devin exigibile anticipat si platibile imediat ca urmare a aplicarii de catre TBI Bank a
prevederilor Contractului.
„Sectiunea A” – reprezinta parte integranta a Contractului care cuprinde elementele, termenii, conditiile si
prevederile cu caracter special ale Contractului, inclusiv lista elementelor de cost (taxe, comisioane, dobanzi, costuri,
etc.) si valorile acestora aferente Creditului si care se aplica numai tipului de Credit indicat in titlul/corpul sau.
„Sectiunea B” – reprezinta parte integranta a Contractului care cuprinde elementele, termenii, conditiile si
prevederile cu caracter general ale Contractului.
„Semnatura electronica” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 date in format electronic, atasate la sau
asociate logic cu alte date in format electronic si care sunt utilizate de semnatar pentru a semna.
„Semnatura electronica avansata” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 o Semnatura electronica ce
indeplineste cumulativ urmatoarele cerinte: (a) face trimitere exclusiv la semnatar; (b) permite identificarea
semnatarului; (c) este creata utilizand date de creare a semnaturilor electronice pe care semnatarul le poate utiliza, cu
un nivel ridicat de incredere, exclusiv sub controlul sau si (d) este legata de datele utilizate la semnare astfel incat
orice modificare ulterioara a datelor poate fi detectata.
„Semnatura electronica calificata” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 o Semnatura electronica
avansata care este creata de un dispozitiv de creare a semnaturilor electronice calificat si care se bazeaza pe un
Certificat calificat pentru semnaturile electronice, avand efectul juridic echivalent al unei semnaturi olografe.
„Serviciul Relatii Clienti”– serviciu telefonic cu tarif normal pus la dispozitia Clientului de TBI Bank la numarul de
telefon (+40) 21 529 86 00 disponibil conform orelor de functionare afisate pe web site-ul bancii tbibank.ro.
„Sistem de identificare electronica” – reprezinta in sensul Regulamentului nr. 910/2014 un sistem pentru
identificarea electronica in care sunt emise mijloace de identificare electronica pentru persoane fizice sau juridice sau
persoane fizice reprezentand persoane juridice.
„Societati de Asigurare” – reprezinta societatile Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe d.a.c. Dublin
Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari de viata) si Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe Insurance d.a.c.
Dublin Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari generale) care impreuna emit Asigurarea de Viata, astfel cum
este definita in prezentul Contract.
„Suma Utilizata” – suma totala a tranzactiilor efectuate din Linia de Credit si taxele, comisioanele, dobanzile si
orice alte sume datorate TBI Bank de catre Client in baza Contractului.
„Suma Disponibila” – suma din Linia de Credit ce poate fi utilizata prin efectuarea de Tranzactii la Comercianti.
Versiunea Octombrie 2023 3
„Suma Minima de Plata” – suma indicata in Extrasul de cont, calculata conform prevederilor Sectiunii B, care
trebuie achitata in mod obligatoriu de catre Client pana la Data Scadenta.
„Suport durabil” – reprezinta orice instrument care permite Clientului sa stocheze informatii care ii sunt adresate
personal si TBI Bank sa stocheze notificarile primite de la Client, in asa fel incat acestea sa fie accesibile pentru
consultare in viitor pe o perioada de timp adecvata scopului informatiilor si care permite reproducerea fidela a
informatiilor stocate.
„Totalul de Plata” – obligatiile totale de plata inregistrate fata de TBI Bank la data emiterii Extrasului de cont si
evidentiate in cadrul acestuia, fiind Suma Utilizata din Linia de Credit fara Ratele lunare viitoare (unde este cazul).
„Tranzactie la Comerciant” - orice operatiune pentru plata Bunurilor/Serviciilor realizata din Linia de Credit.
„Tranzactie cu Rambursare in Rate egale” – orice Tranzactie la Comerciant pentru care Clientul si–a exprimat
optiunea de a efectua rambursarea in rate, si care intruneste conditiile de eligibilitate stipulate in Contract pentru
inscrierea intr–una dintre Facilitatile de Rambursare in Rate egale.
„Tranzactie fara rate” – orice Tranzactie efectuata la Comerciant, pentru care Clientul nu si–a exprimat optiunea de
a efectua rambursarea in rate.
„Tranzactii” – se refera la „Tranzactie cu rambursare in Rate Egale” si „Tranzactie fara rate”.
„Valoarea Totala Platibila” – reprezinta suma dintre Valoarea Totala a Creditului si Costul Total al Creditului (ale
carui componente sunt reglementate in Sectiunea A).
„Zi lucratoare” – reprezinta o zi lucratoare in care TBI Bank si bancile/institutiile financiare nebancare din Romania
sunt deschise pentru tranzactii cu publicul larg, inclusiv pentru efectuarea de operatiuni.

2. INTERPRETARI
2.1 Orice referire la Contract are in vedere impreuna si in mod inseparabil Sectiunea A si Sectiunea B, care se vor
interpreta si aplica in mod unitar.
2.2 In cazul oricaror neconcordante intre prevederile Sectiunii B si, respectiv, ale Sectiunii A, daca nu se dispune in
mod expres altfel, prevederile Sectiunii A vor prevala.
2.3 Referirile la un anumit „articol” sau „punct”, “paragraf” vor fi considerate ca fiind referiri la un articol, punct
sau paragraf specific din Sectiunea B sau Sectiunea A ca sectiuni ale Contractului.
2.4 Daca nu reiese altfel din context, termenii utilizati la singular vor include pluralul si vice–versa, termenul de
“persoana” sau “parte” va include, dupa caz, persoanele fizice, iar referirile la o persoana vor include succesorii si
cesionarii in drepturi ai acesteia.
2.5 Pentru scopurile Contractului, orice referire la un act normativ va fi inteleasa ca incluzand toate amendamentele
aduse acestuia, inainte sau ulterior incheierii Contractului, precum si orice act care poate inlocui acel act in orice
moment.

3. APLICAREA SECTIUNII B
3.1 La momentul semnarii Contractului, Clientul primeste un exemplar al Sectiunii B ca parte integranta a
Contractului pe Suport durabil, conform deciziei Clientului. In plus, Sectiunea B este oricand disponibila Clientului,
la cererea acestuia, inclusiv pe pagina de internet a TBI Bank, precum si in sediile secundare ale TBI Bank.

4. NOTIFICARI
4.1 Orice notificare transmisa de Client catre TBI Bank in legatura cu Contractul, in lipsa unor prevederi contrare
exprese, va fi facuta in limba romana, in scris prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire sau prin
depunerea acesteia la sediul social al TBI Bank mentionat in preambulul Contractului, prin posta, prin fax, sau prin
posta electronica (e-mail) cu exceptia cazului in care legea sau prezentul Contract prevede altfel. Notificarea din
partea Clientului va fi considerata valabil transmisa catre TBI Bank la data inregistrarii/inmanarii constatata prin
semnare de primire sau la data semnarii confirmarii primirii, la data postei sau data expedierii notificarii in cazul
transmiterii prin fax sau posta electronica (e-mail) daca respectiva Notificare este primita intr–o Zi lucratoare pana la
ora 17.00. Orice Notificare primita intr-o zi care nu este Zi lucratoare sau intr-o Zi lucratoare dupa ora 17.00. va fi
considerata primita in Ziua lucratoare urmatoare.
4.2 Cu exceptia dispozitiilor mentionate la art. 4.5 din Sectiunea B, la libera sa alegere, TBI Bank va notifica
Clientul despre orice aspect legat de Contract prin oricare din urmatoarele metode: SMS, E-mail, telefon, Extras de
cont, scrisoare simpla, scrisoare recomandata si/sau cu confirmare de primire, curier, prin afisare pe site-ul tbibank.ro,
sau orice alt mijloc de comunicare electronic.
Versiunea Octombrie 2023 4
4.3 Orice Notificare a Clientului facuta de TBI Bank prin curier sau Posta va fi considerata ca fiind primita de
Client in a cincea (5) Zi lucratoare de la expediere, daca nu exista dovada primirii mai devreme de Client. Este
asimilata primirii Notificarii de catre Client refuzul de primire, intoarcerea corespondentei cu mentiunea destinatar
mutat sau alt motiv echivalent, in cazul in care Notificarea a fost trimisa la adresa/adresele declarate conform
clauzelor contractuale; in aceste cazuri, Notificarea va fi considerata transmisa la data returnarii inscrisa pe plic de
oficiul postal sau de curier.
4.4 Orice Notificare a Clientului facuta de TBI Bank transmisa prin fax, SMS, e-mail sau prin alt mijloc de
comunicare electronica este considerata a fi primita de Client in ziua expedierii.
4.5 TBI Bank va notifica Clientul prin metoda aleasa de acesta in Cererea de Credit intr-un termen rezonabil despre
orice modificare a ratei dobanzii aferente Liniei de Credit.
4.6 Orice propunere de modificare a continutului clauzelor contractuale referitoare la costuri, va fi transmisa de
catre TBI Bank Clientului, cu cel putin 30 de zile anterior datei propuse pentru intrarea in vigoare a modificarii
respective. Clientul va avea la dispozitie un termen de 15 zile de la primirea notificarii pentru a comunica optiunea sa
de acceptare sau neacceptare a noilor conditii. Neprimirea unui raspuns din partea Clientului in termenul mentionat
anterior nu este considerata acceptare tacita si Contractul ramane neschimbat. In cazul modificarii clauzelor
Contractului survenite ca urmare a unor dispozitii legale exprese, neprimirea unui raspuns din partea Clientului este
considerata acceptare tacita si Contractul se considera modificat prin acord tacit. Prin exceptie, aceste termene nu vor
fi aplicabile in cazurile in care Clientul solicita modificari ale Contractului care implica schimbarea de costuri.
4.7 In cazul in care TBI Bank intentioneaza modificarea continutului clauzelor contractuale referitoare la serviciile
de plati, va notifica Clientul cu cel putin 2 (doua) luni inainte de data propusa pentru intrarea in vigoare a
modificarilor, in conformitate cu art. 4.2 din Sectiunea B a Contractului. Cu exceptia cazului in care, inainte de data
propusa pentru intrarea lor in vigoare, Clientul notifica TBI Bank faptul ca nu accepta modificarile, TBI Bank va
considera modificarile propuse ca fiind acceptate de catre Client. In cazul in care Clientul nu accepta modificarile
propuse conform celor precizate anterior, acesta are dreptul sa denunte unilateral relatia contractuala cu TBI Bank,
imediat si in mod gratuit, inainte de data propusa pentru aplicarea modificarilor.
4.8 In toate celelalte situatii de modificare a continutului clauzelor contractuale, cu exceptia cazurilor permise de
lege, a celor prevazute la art. 4.6 si 4.7 de mai sus, TBI Bank poate modifica clauzele prezentului Contract in baza
unui act aditional acceptat de Client. TBI Bank va depune toate diligentele pentru informarea Clientului cu privire la
semnarea actelor aditionale, in conformitate cu prevederile legale si contractuale aplicabile
4.9 In situatia in care Clientul nu comunica TBI Bank, in scris, prin mijloace legal admise care sa asigure
transmiterea textului actului si confirmarea primirii acestuia, schimbarea datelor sale de contact precizate in Cererea
de Credit (adresa de domiciliu, adresa de resedinta si/sau corespondenta, telefon fix si/sau mobil, adresa e–mail, etc.),
TBI Bank nu va fi raspunzator pentru orice eventual prejudiciu cauzat Clientului ca urmare a modificarilor
mentionate la art. 4.5 si 4.6 din Sectiunea B. Intr-o astfel de situatie, TBI Bank va fi exonerat de orice culpa sau
obligatie de confirmare a primirii notificarii de catre Client si va atrage responsabilitatea exclusiva a acestuia. Este
asimilata primirii notificarii si refuzul de primire, intoarcerea corespondentei cu mentiunea destinatar mutat sau alt
motiv echivalent, in cazul in care corespondenta a fost transmisa la adresele declarate conform Cererii de Credit.
4.10 TBI Bank va informa Clientul asupra oricarei modificari a numarului de telefon al Serviciului Relatii Clienti
prin intermediul Extrasului de cont care se transmite Clientului.
4.11 TBI Bank nu va raspunde pentru nicio intarziere sau pierdere aparuta ca urmare a unor neintelegeri sau erori
care pot interveni in cazul comunicarilor cu Clientul sau cu un tert, prin telefon, telex, fax, e-mail sau posta, precum
si pentru consecintele acestora, exceptie facand cazul in care aceste pierderi sunt datorate culpei TBI Bank.
4.12 TBI Bank poate sa inregistreze in conformitate cu prevederile legale in vigoare orice convorbire telefonica
dintre TBI Bank si Client, acesta fiind atentionat asupra acestui aspect inaintea fiecarei convorbiri si avand dreptul sa
intrerupa convorbirea daca nu este de acord cu inregistrarea. Lipsa acordului Clientului pentru inregistrarea
convorbirii telefonice va conduce la neefectuarea de catre TBI Bank a Instructiunii respective. TBI Bank poate sa
arhiveze inregistrarile comunicarilor telefonice si orice Instructiuni sau documente primite de la Client.

5. CAZURI DE CULPA. CONSECINTELE NEEFECTUARII PLATILOR

5.1 Oricare din situatiile mentionate mai jos sunt considerate de TBI Bank conditii esentiale la data incheierii
Contractului, vor fi considerate Cazuri de Culpa in temeiul Contractului si pot avea ca efect declararea de catre TBI
Bank, in termenele si in conditiile prevazute de lege si Contract, a Scadentei Anticipate a Creditului: (1)
nerespectarea, chiar de mica insemnatate de catre Client a oricareia dintre obligatiile asumate prin Contract si/sau
Versiunea Octombrie 2023 5
contractele accesorii; (2) oricare din declaratiile ori documentele furnizate de Client si pe baza carora TBI Bank a
acordat Creditul se dovedesc a fi false, incorecte, incomplete, neactuale sau pot induce in eroare; (3) Clientul este sau
va fi obiectul unor sanctiuni nationale sau internationale in sensul Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr.202/2008
privind punerea in aplicare a sanctiunilor internationale, cu modificarile si completarile ulterioare; (4) Clientul este
condamnat pentru frauda sau se afla in stare de insolvabilitate; (5) orice intarziere in legatura cu indeplinirea
obligatiei de plata la Scadenta (sau dupa caz la cerere) de catre Client a oricarei sume Scadente si platibile TBI Bank;
(6) orice incalcare de catre Client a termenilor sau conditiilor Contractului (incluzand orice angajamente), incalcare
pe care TBI Bank o considera imposibil de a fi remediata sau, daca a fost remediata, TBI Bank considera ca nu a fost
remediata intr-o maniera satisfacatoare; (7) daca Clientul nu prezinta documentele solicitate de TBI Bank in temeiul
Contractului; (8) a fost introdusa/pronuntata orice actiune judecatoreasca, hotarare de sechestru, executare silita sau
actiune similara impotriva Clientului, a bunurilor sale sau veniturilor aduse in garantie/ipotecate in favoarea TBI
Bank prin Contract (daca este cazul); (9) decesul Clientului, in situatia in care ar face imposibila rambursarea
Creditului de catre mostenitorii Clientului decedat; (10) decesul Clientului; (11) depasirea Datei Scadentei stabilita
prin Contract si neachitarea Sumei Minime de Plata; (12) Depasirea Neautorizata a Limitei de Credit acordata de TBI
Bank; (13) nerambursarea anticipata totala a Creditului in Ziua lucratoare imediat urmatoare denuntarii unilaterale
sau rezilierii de catre Client a Asigurarii de Viata, daca o astfel de denuntare unilaterala sau reziliere intervine oricand
pe durata desfasurarii Contractului.
5.2 Consecinte in caz de neplata. Scadenta Anticipata. In situatia aparitiei unui Caz de Culpa TBI Bank are
dreptul si poate declara, in termenele si in conditiile prevazute de lege, Scadenta Anticipata a Creditului. In aceasta
situatie, drept consecinta, toate Obligatiile Totale de Plata vor deveni exigibile anticipat iar TBI Bank poate demara
procedura de recuperare a acestora prin executare silita dupa scurgerea termenului legal de la data declararii
exigibilitatii anticipate. Declararea scadentei anticipate se face prin notificarea scrisa a clientului iar, in cazul
inregistrarii unor restante la plata, exigibilitatea anticipata se poate declara dupa inregistrarea unui numar de 90 de
zile consecutive de intarziere la plata. Neplata oricarei rate Scadente sau a oricarei alte sume datorate atrage dupa
sine si informarea de catre TBI Bank a Biroului de Credit S.A. si/sau a Centralei Riscurilor de Credit cu privire la
datoriile Clientului, in conformitate cu reglementarile legale in vigoare.
5.3 Alte consecinte in caz de neplata. Neplata oricarei sume datorate conform Contractului ar putea sa aiba
consecinte grave pentru Client, deoarece, fara vreo alta formalitate, TBI Bank este indreptatit: (1) sa reduca, blocheze
sau anuleze definitiv Linia de Credit sau partea Liniei de Credit care nu a fost utilizata, caz in care Clientul nu va mai
avea dreptul sa utilizeze Linia de Credit; (2) sa ia toate masurile pentru a pune in executare oricare sau toate
Garantiile acordate in baza Contractului si a contractelor de Garantie accesorii acestuia.

6. AUTORIZARE, CESIUNE SI TRANSFER

6.1 Clientul isi manifesta expres acordul prin Contract ca TBI Bank sa poata cesiona, transforma, transfera ori
transmite in alt mod ori instraina unei entitati din grup sau unui tert, in mod liber si neconditionat, cu orice titlu, in tot
sau in parte, Contractul. In oricare din aceste cazuri TBI Bank este eliberat de orice obligatie rezultata din Contract,
iar Clientul isi pierde definitv dreptul de regres impotriva TBI Bank in situatia in care cesionarul sau noul titular al
Contractului nu isi executa fata de Client obligatiile ce decurg din Contract; in cazul cesiunii Contractului, aceasta
devine opozabila Clientului numai dupa notificarea sa.
6.2 Clientul isi manifesta expres acordul prin Contract ca, in mod liber si neconditionat, cu orice titlu, in tot sau in
parte, TBI Bank, sa cesioneze drepturile rezultate din Contract.

7. DECLARATIILE CLIENTULUI
7.1 Clientul declara in mod expres si garanteaza ca: (1) inainte de incheierea Contractului a fost informat in mod
corect, complet si precis, in conformitate cu prevederile legale, cu privire la: (i) documentatia de credit necesara
acordarii Creditului (Cererea de Credit, acte de identitate, acorduri interogare Centrala Riscurilor de Credit, Biroul de
Credit S.A. si/sau baza de date a Agentiei Nationale de Administrare Fiscala, documente privind veniturile, alte
documente necesare in functie de informatiile furnizate); (ii) toate conditiile contractuale, avantaje si dezavantaje,
tipul, valoarea, costurile si conditiile utilizarii Liniei de Credit; (iii) modul de semnare a Contractului si efectele
juridice ale utilizarii Semnaturii electronice calificate; (2) isi asuma in mod expres toate riscurile ce pot interveni pe
parcursul derularii Contractului datorate unei schimbari exceptionale a imprejurarilor initiale avute in vedere la data
incheierii acestuia, schimbari care pot determina o executare excesiv de oneroasa a Contractului; (3) declara in mod
expres ca, la momentul incheierii Contractului, a luat la cunostinta despre toate elementele Contractului si efectele
Versiunea Octombrie 2023 6
acestuia si intelege sa nu invoce nicio cauza de eroare cu privire la consimtamantul exprimat, fie ca aceasta poarta
asupra unei situatii de fapt esentiala sau minora, ori asupra unei norme juridice; (4) in mod expres este de acord ca
toate convorbirile telefonice efectuate cu TBI Bank prin intermediul Serviciului Relatii Clienti, a unui alt departament
sau a unei alte persoane imputernicita a TBI Bank, dupa identificarea prealabila a acestuia, sa fie inregistrate putand
fi utilizate ca probe in cadrul unor eventuale litigii intre parti, acceptand in mod expres conditiile si termenii despre
care a fost informat in cadrul conversatiei telefonice inregistrate conform celor de mai sus; (5) declara in mod expres
ca, in conformitate cu art.1.351 Cod Civil, raspunderea Clientului nu este inlaturata in caz de forta majora, caz fortuit,
precum si in cazul unor alte evenimente asimilate acestora; (6) ca este de acord si recunoaste obligatia TBI Bank de a
raporta la Oficiul National pentru Prevenirea si Combaterea Spalarii Banilor orice depunere/ridicare de numerar ce
depaseste echivalentul sumei stabilite prin reglementarile legale in vigoare si nu va ridica TBI Bank nicio obiectie sau
pretentie in legatura cu acest lucru; (7) a primit gratuit anterior semnarii Contractului documentele doveditoare ale
costurilor totale pe care va trebui sa le suporte, prin formularul denumit "Informatiile standard la nivel european
privind creditul pentru consumatori" si un exemplar al proiectului Contractului; (8) autorizeaza TBI Bank, in mod
expres sa puna la dispozitia/sa furnizeze autoritatilor abilitate si/sau tertelor persoane utilizate de TBI Bank pentru
externalizarea anumitor servicii, date/informatii referitoare la Credit (incluzand datele ce au stat la baza aprobarii
Liniei de Credit); (9) isi exprima in mod serios, liber si in cunostinta de cauza consimtamantul privind incheierea
Contractului prin utilizarea unui Sistem de identificare electronica, a inteles pe deplin clauzele acestuia, pe care le–a
citit/inteles si agreat expres, in special cele referitoare la costuri, dobanda si modul de informare acceptat in legatura
cu modificarea dobanzii, costurilor si comisioanelor, clauzele referitoare la obligatiile contractuale si sanctiunea in
cazul in care nu se indeplinesc obligatiile asumate, clauzele referitoare la metodele de notificare din partea TBI Bank
cu privire la orice aspect legat de Contract, precum si consecintele juridice ale nerespectarii obligatiei de plata
prevazuta in Contract in termenul legal cu privire la exercitarea dreptului de retragere, respectiv decaderea din dreptul
de retragere si din beneficiul termenului, dar mai ales al calcularii, in continuare, de dobanzi si comisioane conform
Contractului incheiat; (10) nu se afla intr-o stare de nevoie sau necesitate si detine experienta si cunostinte suficiente
in vederea semnarii Contractului; (11) nu exista niciun caz de intarziere la plata la care sa fie parte sau ca urmare a
caruia sa fie supus executarii si niciun litigiu, arbitraj sau procedura administrativa in curs sau care urmeaza sa fie
initiata impotriva Clientului si care sa afecteze capacitatea Clientului de a respecta termenele si obligatiile stabilite in
Contract; (12) toate informatiile, confirmarile si rapoartele furnizate TBI Bank in legatura cu Linia de Credit au fost
si vor ramane corecte si adevarate si nu s–a omis niciun fapt datorita caruia declaratiile cuprinse in Contract ar putea
deveni in mod substantial false; (13) nu poate opune TBI Bank alta stare juridica sau de fapt cu privire la regimul
matrimonial decat cea rezultata din actele si declaratiile prezentate TBI Bank; (14) nu sunt puse in pericol grav
interesele familiei si ca incheierea Contractului a fost efectuata cu buna-credinta si nu in frauda intereselor celuilalt
sot (daca este cazul); (15) Clientul este raspunzator fata de TBI Bank pentru indeplinirea obligatiilor sale de plata,
incluzand dar fara a se limita la plata capitalului, dobanzilor si costurilor aferente Creditului; (16) Certificatul calificat
pentru semnatura electornica emis pe numele sau de catre Prestatorul de servicii de incredere agreat de TBI Bank in
scopul semnarii cu Semnatura electronica calificata a Contractului nu a fost revocat; (17) nu exista alte angajamente
de plata si Clientul nu este implicat in alte litigii cu tertii, decat cele mentionate in Cererea de Credit (daca este
cazul); (18) isi manifesta expres acordul prin Contract ca TBI Bank sa poata cesiona, transfera ori transmite in alt
mod ori instraina unui tert, in mod liber si neconditionat, cu orice titlu, in tot sau in parte, Contractul; in oricare din
aceste cazuri, TBI Bank este eliberat de orice obligatie rezultata din Contract si Clientul pierde definitv dreptul de
regres impotriva TBI Bank in situatia in care cesionarul sau noul titular al Contractului nu isi executa fata de Client
obligatiile ce decurg din Contract; in cazul cesiunii Contractului, aceasta devine opozabila Clientului numai dupa
notificarea sa; (19) isi manifesta expres acordul prin Contract ca TBI Bank, in mod liber si neconditionat, sa
cesioneze, transfere ori sa transmita in alt mod ori instraina unui tert, cu orice titlu, in tot sau in parte, drepturile
rezultate din Contract; (20) nu va putea cesiona transfera ori transmite catre o terta persoana drepturile si obligatiile
prevazute in Contract, fara acordul prealabil, scris al TBI Bank; (21) nicio intarziere a exercitarii, de catre TBI Bank a
drepturilor sale prevazute in Contract nu va fi interpretata ca o renuntare a acesteia la exercitarea respectivului drept,
nicio exercitare singulara sau partiala a unui drept nu presupune neexercitarea ulterioara a oricarui alt drept; (22)
exista un mecanism extrajudiciar de reclamatie si despagubire pentru Client, potrivit prevederilor Legii nr. 192/2006
privind medierea si organizarea profesiei de mediator, cu modificarile si completarile ulterioare; (23) a luat la
cunostinta adresa postala a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, aceasta fiind urmatoarea: Romania,
Bucuresti, B–dul Aviatorilor nr.72, Sector 1, e–mail: office@anpc.ro, www.anpc.gov.ro; (24) la incetarea
contractului de credit (inclusiv prin ajungere la termen, reziliere, denuntare unilaterala, exercitarea dreptului de
Versiunea Octombrie 2023 7
retragere sau a rambursarii anticipate), va putea ridica in mod gratuit si de la orice punct de lucru al TBI Bank o
notificare prin care TBI Bank atesta faptul ca au fost stinse obligatiile dintre parti rezultate din contractul respectiv;
(25) in situatia contractarii unei Asigurari de Viata, astfel cum este aceasta definita in cuprinsul Contractului, a luat la
cunostinta faptul ca aceasta nu este un produs propriu al TBI Bank, ci un produs al Societatilor de Asigurare pe care
TBI Bank il vinde in calitatea sa de agent/intermediar de asigurare afiliat; (26) a luat la cunostinta ca obtinerea
Creditului a fost conditionata de incheierea obligatorie a Asigurarii de Viata, iar denuntarea unilaterala sau rezilierea
de catre Client a acesteia oricand pe durata desfasurarii Contractului conduce la obligatia rambursarii anticipate totale
a Creditului in Ziua lucratoare imediat urmatoare denuntarii sau rezilierii Asigurarii de Viata.

8. DECLARATII EXPRESE ALE CLIENTULUI

8.1 Clientul isi exprima acordul si accepta in mod expres continutul fiecarei clauze cuprinse in Contract, inclusiv
dar fara a se limita la clauzele privitoare la: dreptul TBI Bank de a declara Scadenta Anticipata a Creditului si de a
considera Clientul decazut din beneficiul termenului in cazul intervenirii Scadentei Anticipate datorate neachitarii
debitelor (clauza prevazuta la art.5.2 Sectiunea B), dreptul TBI Bank de a cesiona, transforma, transfera/transmite in
alt mod ori instraina unui tert, in mod liber si neconditionat, cu orice titlu, in tot sau in parte Contractul (clauza
prevazuta la art.6.1 Sectiunea B), dreptul TBI Bank de a cesiona cu orice titlu, in tot sau in parte, drepturile rezultate
din Contract (clauza prevazuta la art.6.2 Sectiunea B), asumarea de catre Client a riscurilor ce pot interveni pe
parcursul derularii Contractului datorate unei schimbari exceptionale a imprejurarilor initiale avute in vedere la data
incheierii acestuia, schimbari care pot determina o executare excesiv de oneroasa a Contractului (clauza prevazuta la
art.7.1, paragraf (2) Sectiunea B), limitarea dreptului meu de a invoca exceptii derivand din eventuale cauze de eroare
cu privire la consimtamantul exprimat la incheierea Contractului, fie ca aceasta poarta asupra unei situatii de fapt
esentiala sau minora, ori asupra unei norme juridice (clauza prevazuta la art.7.1, paragraf (3) Sectiunea B), limitarea
raspunderii TBI Bank in cazul aparitiei unor prejudicii in patrimoniul Clientului, cand acestea sunt consecinta directa
si necesara a neexecutarii vreunei obligatii a TBI Bank, in caz de forta majora ori caz fortuit (clauza prevazuta la
art.7.1 paragraf (5) Sectiunea B) ori interventia unor decizii ale autoritatilor (clauza prevazuta la art.7.1 paragraf (6)
Sectiunea B), limitarea dreptului Clientului de a cesiona drepturile si/sau obligatiile fata de TBI Bank (clauza
prevazuta la art.7.1 paragraf (20) Sectiunea B), posibilitatea adresarii Clientului catre entitati de solutionare
alternativa a litigiilor/reclamatiilor ce ar putea rezulta din derularea relatiei Contractuale (prevazute la art.7.1 paragraf
(22) Sectiunea B), limitarea dreptului Clientului de a opune exceptii referitoare la conformitatea si corectitudinea
continutului Extraselor de cont lunare dupa expirarea termenelor convenite, dreptul TBI Bank de a denunta
unilateral/rezilia Contractul (clauza prevazuta la art.16.3 Sectiunea B), stabilirea legii romane ca lege aplicabila
Contractului (clauza prevazuta in Sectiunea A), precum si stabilirea competentei instantei de la sediul social al TBI
Bank (clauza prevazuta in Sectiunea A).

9. CONDITII DE ACORDARE SI DERULARE A LINIEI DE CREDIT

9.1 TBI Bank acorda Clientului Linia de Credit in baza analizei de credit efectuata dupa criteriile interne in
vigoare, nefiind obligat sa dezvaluie Clientului rezultatul acestei analize de credit si nici criteriile interne de evaluare
ce au stat la baza ei, altfel decat prin aprobarea/neaprobarea Liniei de Credit, cu exceptia situatiei in care respingerea
cererii de creditare se bazeaza pe consultarea unei baze de date conform prevederilor legale aplicabile. Din Linia de
Credit acordata Clientului i se aloca spre utilizare o parte din Limita de Credit acordata, sub forma de suma fixa,
aceasta fiind denumita Suma Disponibila. Clientul este informat prin intermediul Extrasului de evidenta al Liniei de
Credit asupra Sumei Disponibile detinute.
9.2 In temeiul Contractului, TBI Bank autorizeaza Clientul sa utilizeze Linia de Credit prin modalitatile prevazute
la art.10.1 din Sectiunea B a prezentului Contract.
9.3 Limita de Credit aprobata poate fi majorata la solicitarea Clientului daca acesta indeplineste conditiile legale
si cele prevazute de normele interne ale TBI Bank valabile la data Cererii, precum si la initiativa TBI Bank, functie
de criterii interne de evaluare stabilite si actualizate din timp in timp de aceasta, cu conditia ca Clientul sa accepte
majorarea propusa de TBI Bank prin incheierea unui Act aditional la prezentul Contract. In cazul in care Clientul nu
accepta propunerea de majorare a TBI Bank, Limita de Credit nu se va majora.
9.4 De asemenea, Limita de Credit aprobata poate fi diminuata fie la solicitarea Clientului, fie din initiativa
unilaterala a TBI Bank, in functie de criterii interne de evaluare stabilite si actualizate periodic de aceasta, TBI Bank
rezervandu–si dreptul de a nu comunica Clientului criteriile de evaluare ce stau la baza diminuarii Limitei de Credit.

Versiunea Octombrie 2023 8

9.5 Fara a aduce atingere prevederilor art.16 din Sectiunea B, TBI Bank poate decide unilateral diminuarea
Limitei de Credit in urmatoarele cazuri: (1) Clientul a furnizat TBI Bank date eronate/false in Cererea de Credit; (2)
Clientul nu plateste TBI Bank conform prevederilor contractuale sumele datorate in temeiul Contractului; (3) Clientul
a depasit termenele de rambursare stabilite prin Contract; (4) Exista un risc sporit, semnificativ ca Clientul sa nu isi
poata achita obligatiile de plata; (5) Dupa efectuarea analizei de credit in urma verificarilor in bazele de date
mentionate la art. 6.1 din Sectiunea A, se constata faptul ca Clientul: (i) nu detine veniturile declarate la momentul
depunerii Cererii de Credit ori (ii) nu are capacitatea de rambursare pentru Linia de Credit aprobata sau detinuta.
9.6 Diminuarea Limitei de Credit va fi comunicata Clientului prin intermediul Extrasului de cont.
9.7 Acordarea de catre TBI Bank si folosirea de catre Client a Liniei de Credit, inclusiv Depasirea Neautorizata a
Limitei de Credit stabilita de TBI Bank, reprezinta operatiuni de creditare.

10. UTILIZAREA LINIEI DE CREDIT

10.1 In baza si in conditiile Contractului, Clientul are posibilitatea sa solicite accesarea Liniei de Credit prin
Tranzactii efectuate la Comercianti in Romania, pentru achizitia de Bunuri/Servicii la Comerciant, cu respectarea: in
primele 4 (patru) luni de la data incheierii Contractului, Clientului i se aloca spre utilizare o parte din Limita de Credit
acordata, sub forma de suma fixa, aceasta fiind denumita Suma Disponibila si este informat prin intermediul
Extrasului de evidenta al Liniei de Credit asupra Sumei Disponibile detinute. Dupa emiterea primelor 4 (patru)
Extrase de evidenta a Liniei de Credit, in cazul in care Clientul respecta obligatiile de plata conform acestor Extrase
si nu inregistreaza nicio zi de intarziere la plata ratelor, i se va aloca spre utilizare suma integrala a Limitei de Credit
acordate, conform Sumei Disponibile detinute la momentul respectiv. Pe tot parcursul derularii Contractului de credit,
Clientul este informat prin intermediul Extrasului de evidenta al Liniei de Credit asupra Sumei Disponibile detinute.
10.2 Tranzactia la Comerciant va fi acceptata de catre TBI Bank in urmatoarele conditii: (1) partile au incheiat
Contractul; (2) Clientul a fost de acord ca TBI Bank sa plateasca contravaloarea Bunurilor/Serviciilor si cu debitarea
Liniei de Credit; (3) valoarea totala a tranzactiei a fost acceptata de catre Client si se incadreaza in limita
disponibilitatilor din Limita de Credit; (4) clientul se incadreaza in profilul de risc acceptat de TBI Bank conform
normelor interne pentru o noua tranzactie; (5) tranzactia este efectuata in Romania.
10.3 Valoarea totala a Tranzactiei care va fi debitata din Linia de Credit va cuprinde: (1) valoarea
Bunurilor/Serviciilor pe care Clientul doreste sa le achizitioneze cu respectarea Limitei de Credit, (2) Comisionul de
analiza al TBI Bank mentionat in Sectiunea A (daca este cazul) si (3) Valoarea primei de Asigurare de Viata conform
ipotezelor de calcul mentionate in Sectiunea A, in cazul in care Clientul a optat pentru Asigurare de Viata.
10.4 Contravaloarea totala a Tranzactiilor efectuate se poate rambursa: (1) in Rate lunare egale, prin inscrierea in
Facilitatile de Rambursare in Rate egale cu respectarea conditiilor de eligibilitate prevazute la art.14 din Sectiunea B.
Clientul are posibilitatea sa aleaga si sa specifice numarul de rate fie la momentul solicitarii Tranzactiei la
Comerciantul Partener, fie la momentul solicitarii inscrierii in Facilitatile de Rambursare in Rate egale a
Tranzactiilor; (2) integral, conform conditiilor prevazute la art.12 din Sectiunea B.
10.5 Caracteristicile Liniei de Credit sunt:

Caracteristici Descriere
-
4 ale lunii– pentru contractele dintre 10 si 19 ale lunii precedente. (Extrasul de cont
se emite pentru perioada cuprinsa de la data de 5 (cinci) a lunii precedente pana la 4
(patru) a lunii curente inclusiv);
- 19 ale lunii – pentru contractele dintre 20 si 31 ale lunii precedente.
Data emitere
(Extrasul de cont se emite pentru perioada cuprinsa de la data de 20 (douazeci) a lunii
Extras de cont
precedente pana la 19 (nouasprezece) a lunii curente inclusiv);
- 24 ale lunii – pentru contractele dintre 1 si 9 ale lunii curente.
(Extrasul de cont se emite pentru perioada cuprinsa de la data de 25 (douazecisicinci) a
lunii precedente pana la 24 (douazecisipatru) a lunii curente inclusiv).
Data scadenta tine cont de data emiterii Extrasului de cont si este:
- 25 ale lunii curente, pentru extrasele emise in data de 4 ale lunii curente;
Data Scadenta
- 10 ale lunii viitoare, pentru extrasele emise in data de 19 ale lunii curente;
- 15 ale lunii viitoare, pentru extrasele emise in data de 24 ale lunii curente
Pe durata Contractului, Clientul beneficiaza pentru o perioada de pana la 50 de zile de
Perioada de gratie
scutire de dobanda pentru taxele si comisioanele specificate in Sectiunea A (exclusiv
Versiunea Octombrie 2023 9
 comisionul de analiza si prima de Asigurare de Viata) si pentru Tranzactiile la
Comerciant care nu au fost inregistrate in Facilitatile de Rambursare in Rate egale, cu
exceptia sumelor reprezentand Depasire Neautorizata de limita de credit, prin achitarea
integrala pana la Data Scadenta a Totalului de Plata (exclusiv Rate lunare viitoare, unde
exista). Se are in vedere ordinea de acoperire a datoriilor Clientului catre TBI Bank,
descrisa in art.12.9 din Sectiunea B.
Reprezinta suma calculata la data emiterii Extrasului de cont pe care Clientul are obligatia
sa o plateasca pana la Data Scadenta specificata in acelasi extras de cont si este formata
din urmatoarele:
Suma Minima de
100% valoarea ratei aferenta Tranzactiei efectuata la Comerciant + 100% valoarea tuturor
Plata
dobanzilor (inclusiv dobanda aferenta Facilitatilor cu Rambursare in Rate egale) + 100%
valoarea comisioanelor si taxelor (daca este cazul)+ 100% valoarea Depasirii neautorizata
de limita, valoarea sumelor restante, precum si valoarea dobanzii penalizatoare.

CARACTERISTICI SPECIALE

Suma maxima per Nelimitat pana la atingerea sumei minime dintre Suma Disponibila pe Linia de Credit si
Tranzactie la Suma maxima zilnica pentru tranzactiile la Comerciant.
Comercianti

* In cazul in care limitele de tranzactionare vor fi modificate de catre TBI Bank, acesta va informa Clientul prin
intermediul extrasului de evidenta al Liniei de Credit si prin site-ul TBI Bank (tbibank.ro).

10.6 Pentru obtinerea de informatii privind Linia de Credit, Suma Disponibila, Suma Utilizata, Sumele de plata
actualizate si orice alte informatii privind Linia de Credit, Clientul poate apela Serviciul Relatii Clienti, la numarul de
telefon (+40) 21 529 86 00 disponibil conform orelor de functionare afisate pe web site-ul bancii tbibank.ro.
10.7 TBI Bank va pune la dispozitia Clientului lunar un Extras de evidenta al Liniei de Credit, pe suport hartie la
adresa de corespondenta sau prin E-mail transmis la adresa de e-mail comunicata in Cererera de credit, in functie de
optiunea acestuia. Clientul poate modifica optiunea privind metoda de accesare si trimitere a Extrasului de evidenta al
Liniei de Credit prin Serviciul Relatii Clienti. In cazul in care Clientul opteaza pentru transmiterea extrasului de
evidenta al Liniei de Credit prin E-mail, acesta declara ca este de acord cu transmiterea de informatii si comunicari
prin internet si recunoaste faptul ca internetul nu este un sistem sigur de comunicare si transmitere a informatiei,
intelegand si recunoscand riscurile (inclusiv riscul de inlaturare a confidentialitatii unor informatii) asociate cu
transmiterea de informatii si comunicari prin internet. TBI Bank nu este raspunzator pentru vreo pierdere directa sau
indirecta sau pentru orice prejudiciu prezent sau viitor, inclusiv profit nerealizat suferit de catre Client si generat de
defectiuni la conexiunea Internet, imposibilitatea de furnizare a Extrasului de evidenta al Liniei de Credit ca urmare a
unor date si informatii eronate, incomplete sau intarziate, defectiuni ale liniei de comunicatie din culpa firmei sau
persoanei care furnizeaza serviciul de conectare la Internet sau ca urmare a oricarei erori de software sau din orice alt
motiv ce nu poate fi controlat de catre TBI Bank. TBI Bank nu va fi raspunzator pentru acuratetea informatiilor
transmise TBI Bank de catre Client sau de terti sau pentru verificarea indeplinirii cerintelor de securitate stabilite in
sarcina Clientului.

11. COMISIOANE, TAXE, DOBANZI SI PERIOADA DE GRATIE

11.1 Tipurile si valoarea taxelor, comisioanelor si dobanzilor aferente Liniei de Credit, percepute de catre TBI Bank
sunt cele prezentate in Sectiunea A.
11.2 Costurile aferente emiterii si utilizarii Liniei de Credit aprobate pot suferi modificari in conformitate cu
prevederile legale in vigoare.
11.3 Dobanzi
11.3.1 Procentele de dobanda aplicabile sunt anuale, fixe si pot fi modificate doar in situatiile impuse prin legislatie.
Modificarile aduse ratei dobanzii si/sau cursului de schimb care sunt mai avantajoase pentru Client pot fi aplicate
imediat si fara nicio notificare prealabila a Clientului.

Versiunea Octombrie 2023 10

11.3.2 Suma Disponibila din Limita de Credit este diminuata cu valoarea dobanzilor la data inregistrarii lor pe
Contractul de credit.
11.3.3 Ratele anuale de dobanda aplicate pentru Facilitatile de Rambursare in Rate egale sunt fixe pe intreaga
perioada de rambursare si au valoarea prevazuta in Sectiunea A. Rata anuala de dobanda va fi specificata in Extrasul
de evidenta al Liniei de Credit pentru fiecare Tranzactie rambursata in rate. TBI Bank va putea aplica Rata anuala de
dobanda mai avantajoasa, asupra careia Clientul va fi informat la data solicitarii inscrierii tranzactiilor eligibile in
Facilitatile de Rambursare in Rate egale.
11.3.4 In cazul Tranzactiilor la Comerciant nerambursate in rate egale si a taxelor si comisioanelor specificate in
Sectiunea A (exclusiv comisionul de analiza si prima de Asigurare de Viata), acestea, cu exceptia sumelor
reprezentand Depasire Neautorizata de limita de credit, beneficiaza de Perioada de Gratie si TBI Bank nu va percepe
dobanda pentru perioada Ciclului de tranzactionare in care acestea sunt procesate daca Clientul ramburseaza integral
pana la Data Scadenta Totalul de Plata specificat in Extrasul de evidenta al Liniei de Credit. In cazul unor rambursari
partiale, TBI Bank va calcula dobanda lunara incepand cu data procesarii tranzactiilor si/sau taxelor si comisioanelor
si va evidentia dobanda in Extrasul de Cont urmator.
11.3.5 In cazul in care nu se efectueaza plata la Data Scadenta a Sumei Minime de Plata se va percepe lunar o
dobanda penalizatoare pe baza de procent fix a carei valoare este specificata in Sectiunea A. Dobanda penalizatoare
se aplica la principalul restant, in conformitate cu prevederile contractuale si legale in vigoare. Cuantumul dobanzii
penalizatoare nu poate depasi principalul restant.
11.3.6 Rata dobanzii penalizatoare aplicabila pana la data declararii Scadentei Anticipate nu poate depasi cu mai mult
de 3 (trei) puncte procentuale rata dobanzii aplicabile Contractului. Dupa data declararii Scadentei Anticipate
dobanda penalizatoare se aplica la intreaga datorie exigibila, iar cuantumul acesteia nu poate depasi principalul
restant. Rata dobanzii penalizatoare aplicabila dupa data declararii Scadentei Anticipate nu poate depasi cu mai mult
de 2 (doua) puncte procentuale rata dobanzii aplicabile Contractului.
11.3.7 Rata anuala a dobanzii penalizatoare aplicabila in cazul creditelor restante nu poate depasi cu mai mult de 2
(doua) puncte procentuale rata anuala a dobanzii aplicata atunci cand Creditul nu inregistreaza restanta, in cazul in
care Clientul sau sotul/sotia acestuia se afla in una din urmatoarele situatii: somaj, reducere drastica a salariului,
deces. Prin reducere drastica a salariului se intelege o reducere de cel putin 15% din valoarea acestuia, acest procent
putandu–se modifica conform dispozitiilor legale. Aceasta dobanda va fi perceputa pana la incetarea evenimentului
care a generat reducerea veniturilor, dar nu mai mult de 12 luni. In caz de deces perioada pentru care se percepe
aceasta dobanda este de 6 luni. Clientul va notifica TBI Bank in cel mai scurt timp cu privire la situatia care justifica
aplicarea prevederilor prezentului articol in cazul creditelor restante si va anexa inscrisurile justificative. Clientul va
transmite lunar TBI Bank inscrisuri din care sa rezulte ca se afla in continuare in situatia care a generat reducerea
veniturilor conform Contractului.
11.3.8 Dobanzile se calculeaza dupa urmatoarele formule:
11.3.8.1 Dobanda pentru sumele utilizate prin Tranzactiile nerambursate in rate, taxe, comisioane si ratele
lunare nerambursate integral pana la Data Scadenta = S x N x P% /365(6) (S=valoarea sumelor utilizate; n=
numarul de zile; P%= procentul anual de dobanda; 365(6) = numarul de zile dintr-un an calendaristic sau an
bisect). Aceasta dobanda va fi inclusa integral in Suma Minima de Plata si se aplica de la data inregistrarii operatiunii
pe Contractul de credit urmand sa se calculeze zilnic pana la momentul achitarii in intregime a Sumei Utilizate din
Limita de Credit. Taxele, comisioanele si Tranzactiile la Comerciant beneficiaza de Perioada de gratie, in cazul in
care sunt achitate integral pana la Data Scadenta aferenta Extrasului de cont in care sunt evidentiate.
11.3.8.2 Dobanda pentru tranzactiile rambursate in rate = S x P% x 30/360 (S=soldul curent al tranzactiilor
rambursate in rate (partea din valoarea tranzactiei neajunsa la scadenta) la data calculului; P%= procentul
anual de dobanda pentru facilitatile de rambursare in rate egale; 30/360 = fractiunea de an de 12 luni utilizata
pentru calculul procentului de dobanda lunar). Pentru Tranzactiile la Comerciant rambursate in rate, dobanda
aferenta primei rate va tine cont de numarul de zile dintre data inregistrarii tranzactiilor in rate si data primei
scadente. Calculul de dobanda se aplica pentru ratele lunare curente rambursate integral pana la Data Scadenta
aferenta Extrasului de evidenta al Liniei de credit in care sunt evidentiate. In situatia in care ratele lunare curente nu
figureaza rambursate integral pana la Data Scadenta aferenta Extrasului de evidenta al Liniei de credit in care sunt
evidentiate, incepand cu Extrasul de evidenta al Liniei de credit urmator si pana la data rambursarii integrale a
acestora dobanda se va calcula dupa formula de la art. 11.3.8.1 din Sectiunea B la valoarea sumei ramasa de
rambursat din principalul din rata.

Versiunea Octombrie 2023 11

11.3.8.3 Dobanda penalizatoare = S x N x p% /365(6) (S=valoarea principalului restant din Suma Minima de
Plata; n= numarul de zile; p%= procentul anual de dobanda penalizatoare; 365(6) = numarul de zile dintr-un
an calendaristic sau an bisect).
11.4 Comisioane si Taxe
11.4.1 Valorile comisioanelor si/sau taxelor aplicabile Liniei de Credit, sunt prevazute in Sectiunea A.
11.4.2 Comisionul de administrare lunara a Creditului se va percepe lunar de catre TBI Bank pe toata durata de
valabilitate a Contractului, la sfarsitul fiecarui Ciclu de Tranzactionare, incepand cu data emiterii Extrasului de
evidenta al Liniei de Credit corespunzator primului Ciclu de tranzactionare in care fie s-a efectuat prima utilizare din
Linia de Credit prin Tranzactie la Comerciant, fie s-a inregistrat o rata lunara aferenta Tranzactiilor Rambursate in
Rate.
11.4.3 Clientul isi exprima in mod expres acordul ca taxele si comisioanele sa fie retinute de TBI Bank direct din
Linita de Credit. In acest scop, Clientul se obliga sa pastreze in Linia de credit sumele de bani necesare care sa
permita TBI Bank debitarea acestor taxe si comisioane din Suma diponibila din Linia de Credit la data inregistrarii
acestora. Contravaloarea taxelor si comisioanelor sunt finantate din Linia de Credit.
11.4.4 Taxele si comisioanele devin obligatie de plata a Clientului fata de TBI Bank prin includerea in Suma Minima
de Plata.
11.4.5 Pentru fiecare serviciu suplimentar aferent Creditului prestat de TBI Bank la solicitarea Clientului, se va
percepe un comision unic indicat in Sectiunea A.

12. RAMBURSAREA LINIEI DE CREDIT, A DOBANZII, TAXELOR SI COMISIOANELOR

12.1 Rambursarea Sumei utilizate din Linia de Credit se va efectua prin alimentarea lunara a Liniei de Credit, avand
in vedere modul de acoperire a datoriilor specificat la art.12.9 si art.12.10 din Sectiunea B.
12.2 Rambursarile se pot face prin metodele specificate in Sectiunea A.
12.3 Pentru a facilita inregistrarea rambursarilor si platilor catre TBI Bank, Clientul va indica in mod obligatoriu
elementele necesare in vederea identificarii platii conform Sectiunii A. Plata prin virament bancar se va considera
efectuata si obligatia stinsa cu data la care contul TBI Bank este alimentat cu suma de bani platita prin virament
bancar.
12.4 TBI Bank, emite si pune la dispozitia Clientului, in mod gratuit, un Extras de evidenta al Liniei de Credit pentru
un Ciclu de tranzactionare, prin care vor fi comunicate Clientului informatii referitoare la: (1) Limita de Credit
acordata; (2) Suma disponibila din Linia de Credit (valabila la data emiterii Extrasului de evidenta al Liniei de
Credit); (3) Tranzactiile si rambursarile care au fost inregistrate de TBI Bank pe produsul de Linie de Credit in
perioada pentru care se emite Extrasul de evidenta al Liniei de Credit; (4) Ratele lunare curente aferente tranzactiilor
cu Rambursare in Rate egale (daca este cazul); (5) valoarea dobanzilor; (6) valoarea taxelor si comisioanelor aplicate;
(7) Suma Utilizata (inclusiv principalul din Rate lunare viitoare, unde exista) pana la sfarsitul Ciclului de
Tranzactionare; (8) Suma ratelor lunare viitoare, unde exista; (9) Total de Plata (exclusiv Rate lunare viitoare, unde
exista) pana la Data Scadenta; (10) Suma Minima de Plata; (11) Data Scadenta; (12) Modalitatile de plata acceptate
de TBI Bank, inclusiv Conturile bancare ale TBI Bank pentru rambursari.
12.5 TBI Bank, emite si pune la dispozitia Clientului, in mod gratuit, un Extras de evidenta al Liniei de Credit pentru
un Ciclu de tranzactionare. La cererea Clientului, TBI Bank poate elibera acestuia un duplicat al Extrasului de
evidenta al Liniei de Credit.
12.6 Clientul are obligatia de a rambursa lunar pana la Data Scadenta Suma Minima de Plata specificata in Extrasul
de evidenta al Liniei de Credit. Sumele neachitate din Suma Minima de Plata pana la Data Scadenta devin restante.
12.7 Obligatiile de plata inregistrate de Client fata de TBI Bank, altele decat Suma Minima de Plata, pentru care nu a
fost stabilit un alt termen sau o alta Data Scadenta in Contract, devin scadente si trebuie achitate integral de catre
Client cel tarziu pana la data incetarii Contractului. In cazul in care obligatia de plata devine scadenta intr–o zi
nelucratoare, scadenta va fi considerata in prima Zi lucratoare ulterioara acesteia.
12.8 Oricand, pe toata durata Contractului, Clientul se poate informa in legatura cu sumele de plata actualizate la
Serviciul Relatii Clienti al TBI Bank.
12.9 Clientul prin prezenta autorizeaza in mod expres TBI Bank sa debiteze Linia de Credit cu valoarea oricaror taxe,
comisioane si/sau dobanzi restante aferente utilizarii Liniei de Credit, astfel cum au fost aceste stabilite in Sectiunea
A a Contractului. Platile efectuate vor fi utilizate de TBI Bank pentru acoperirea Sumei Minime de Plata, indiferent
de explicatia platii, in urmatoarea ordine si tinand cont de ordinea vechimii restantelor: (1) Integral, dobanzile
penalizatoare (daca este cazul); (2) Integral, dobanda pentru Depasire Neautorizata de Limita de Credit (daca este
Versiunea Octombrie 2023 12
cazul) (3) Integral, Depasirea Neautorizata a Limitei de Credit (daca este cazul); (4) Integral, dobanda pentru
tranzactiile rambursate in rate; (5) Integral, sumele restante (daca este cazul); (6) Integral: (i) comisioanele datorate
TBI Bank (altele decat cele aferente tranzactiilor); (ii) comisioanele datorate TBI Bank aferente tranzactiilor la
Comerciant; (iii) principalul din ratele lunare curente; (iv) valoarea Tranzactiilor care nu se ramburseaza in rate (daca
este cazul); vii) valoarea Tranzactiilor la Comercianti care nu sunt rambursate in rate.
12.10 Clientul poate sa ramburseze integral sau partial obligatiile sale de plata, dar lunar cel putin obligatiile de plata
scadente. In cazul in care suma achitata de Client este mai mare decat Suma Minima de Plata, dupa aplicarea art.12.9
din Sectiunea B, din suma depusa se va acoperi si Suma Utilizata din Linia de Credit pana la 100%: Principalul din
ratele lunare scadente in viitor aferente tranzactiilor cu rambursare in rate egale, numai in conditiile in care Clientul a
cerut in mod expres acest lucru in momentul platii sau prin rambursarea anticipata a tuturor ratelor viitoare de catre
TBI Bank, conform art. 12.11.
12.11 In cazul in care Clientul va achita integral Suma utilizata din Linia de Credit intr-unul dintre conturile TBI
Bank, cu indicarea numelui titularului si a numarului de Contract, conform modalitatiilor de plata indicate in
Sectiunea A, Clientul opteaza iar TBI Bank este autorizata in mod expres sa utilizeze sumele pentru a rambursa
anticipat intreaga valoare a Ratelor lunare viitoare, fara a primi o alta solicitare din partea Clientului. Sumele
rambursate anticipat de client reintregesc Suma Disponibila din Linia de Credit acordata, ce poate fi utilizata in
continuare de catre Client prin efectuarea de Tranzactii, in conditiile prevazute in prezentul Contract.
12.11.1 In cazul in care rambursarea anticipata se realizeaza prin refinantare, utilizand metoda de plata transfer
bancar prin ordin de plata conditionat, comisioanele percepute pentru acest transfer (atat de institutia financiara prin
care se va efectua refinantarea, cat si de TBI Bank pentru avizarea transferului) sunt in sarcina Clientului ca fiind
costuri specifice aferente unor servicii suplimentare solicitate in mod expres de catre acesta. Comisionul perceput de
TBI Bank pentru acest tip de transfer este specificat in Sectiunea A.
12.12 In cazul Tranzactiilor cu Rambursare in Rate egale dreptul de rambursare anticipata a Ratelor lunare viitoare
poate fi exercitat telefonic prin Serviciul Relatii Clienti. Clientul va preciza tranzactia cu rambursare in rate egale
pentru care se solicita rambursarea anticipata si felul rambursarii anticipate: totale sau partiale. In solicitarea catre
TBI Bank, Clientul va indica: (1) valoarea Creditului rambursat anticipat; (2) in cazul rambursarii anticipate partiale
va opta intre: (i) mentinerea valorii ratei si reducerea duratei de rambursare in rate egale sau (ii) reducerea valorii
ratei si mentinerea duratei de rambursare; (iii) daca Clientul are in desfasurare mai multe tranzactii cu rambursare in
rate, este necesar sa ofere suficiente detalii pentru a identifica ce tranzactii doreste sa rambursese anticipat (suma
totala a tranzactiei, data efectuarii tranzactiei etc.), daca Clientul nu va oferi aceste informatii se vor rambursa
anticipat tranzactiile in functie de data efectuarii lor, de la cea mai veche, la cea mai recenta tranzactie. In cazul in
care Clientul va achita integral Suma utilizata din Linia de Credit intr-unul dintre conturile TBI Bank, cu indicarea
numelui titularului si a numarului de Contract, conform modalitatiilor de plata indicate in Sectiunea A, Clientul
opteaza iar TBI Bank este autorizata in mod expres sa utilizeze sumele pentru a rambursa anticipat intreaga valoare a
Ratelor lunare viitoare, fara a primi o alta solicitare din partea Clientului. Sumele rambursate anticipat de client
reintregesc Suma Disponibila din Linia de Credit acordata, ce poate fi utilizata in continuare de catre Client prin
efectuarea de Tranzactii, in conditiile prevazute in prezentul Contract.
12.13 TBI Bank va procesa cererea de rambursare anticipata, partiala sau totala in termen de maxim 15 zile
calendaristice de la data solicitarii clientului, atat timp cat suma solicitata spre a fi rambursata, este inregistrata pe
contractul clientului. In momentul procesarii cererii de rambursare anticipata, principalul din ratele lunare viitoare, va
fi evidentiat pe Linia de Credit in Ciclul de tranzactionare aferent datei de procesare.
12.14 Clientul va putea face plata fie imediat la momentul solicitarii, fie pana la Data Scadenta a Extrasului de
evidenta al Liniei de Creditin care au fost evidentiate ratele viitoare solicitate de Client a fi rambursate anticipat. In
cazul in care Clientul nu va achita integral ratele viitoare rambursate anticipat pana la Data de Scadenta, TBI Bank va
aplica dobanda penalizatoare pentru ratele nerambursate integral mentionata in Sectiunea A dupa formula de la art.
11.3.8.3 din Sectiunea B incepand cu data procesarii cererii de rambursare anticipata.
12.15 Sumele rambursate de Client reintregesc Suma Disponibila din Linia de Credit acordata.
12.16 Rambursarile trebuie initiate in timp util pentru a putea fi procesate cel tarziu pana in Data de Emitere a
Extrasului de evidenta al liniei de credit.

13. FACILITATI DE RAMBURSARE IN RATE EGALE

13.1 TBI Bank ofera Clientului urmatoarele Facilitati: “Tranzactii in rate cu dobanda” si “Tranzactii in rate cu
dobanda zero”.
Versiunea Octombrie 2023 13
13.2 Termenii si conditiile financiare pentru ambele Facilitati “Tranzactii in rate cu dobanda” si “Tranzactii in
rate cu dobanda zero”, dar fara a se limita la: suma minima a operatiunilor care pot fi inscrise, rata anuala fixa a
dobanzii aplicabile, numarul de rate lunare disponibile si comisioanele aplicabile se regasesc in prevederile Sectiunii
A. Exceptie fac termenii si conditiile financiare pentru Tranzactiile inscrise in aceste Facilitati, care vor fi comunicate
Clientului la momentul solicitarii Tranzactiei.
13.3 Clientul poate solicita inscrierea in Facilitatile de Rambursare in Rate egale a Tranzactiilor la Comercianti
utilizand aplicatiile TBI Bank, conform unor campanii sau instructiuni specifice prezentate de TBI Bank. La
momentul solicitarii, Clientul va confirma urmatoarele: valoarea totala a Tranzactiei stabilita conform art 10.6 din
Sectiunea B, numarul de rate, dobanda si rata lunara. Solicitarea va putea fi facuta telefonic la Serviciul Relatii
Clienti sau conform instructiunilor mentionate in cadrul Regulamentelor campaniilor promotionale organizate de TBI
Bank. Solicitarea va putea fi facuta cel mai devreme in ziua procesarii tranzactiei si cel mai tarziu cu o zi inainte de
data de emitere a Extrasului de evidenta al Liniei de Credit pentru Ciclul de tranzactionare in care s-a procesat
tranzactia. TBI Bank va comunica detaliile tranzactiei rambursate in rate prin intermediul Extrasului de evidenta al
Liniei de Credit.
13.4 Suma Disponibila din Linia de Credit se va diminua corespunzator cu valoarea integrala a tranzactiei inscrise in
Facilitatile de Rambursare in Rate egale.
13.5 Rata lunara reprezinta suma datorata lunar pana la expirarea perioadei de rambursare pentru care a optat Clientul
si cuprinde cota corespunzatoare din valoarea tranzactiei (principal) si dobanda aferenta. Rata lunara va fi inclusa in
Suma Minima de Plata si va fi evidentiata in Extrasul de evidenta al Liniei de Credit.
13.6 Pentru Tranzactiile la Comerciant rambursate in rate egale, data procesarii primei rate lunare va fi ziua din luna
in care se executa operatiunea de inscriere in Facilitatile de Rambursare in Rate egale, urmand ca ratele viitoare sa fie
inregistrate lunar in aceeasi zi a fiecarei luni. In cazul in care ziua nu exista in luna de procesare a ratei, inregistrarea
ratei se va efectua in urmatoarea Zi Lucratoare. Executarea operatiunii de inscriere in Facilitatile de Rambursare in
Rate egale se poate efectua in termen de maxim 1 (o) zi lucratoare de la data procesarii tranzactiei.
13.7 Pentru Tranzactiile rambursate in rate egale, data procesarii tranzactiei va fi ziua din luna in care se executa
operatiunea de inscriere in Facilitatile de Rambursare in Rate egale, urmand ca ratele sa fie inregistrate lunar in
aceeasi zi a fiecarei luni, incepand cu luna urmatoare. In cazul in care ziua nu exista in luna de procesare a ratei,
inregistrarea ratei se va efectua in urmatoarea Zi Lucratoare.
13.8 Data Scadenta a fiecarei rate lunare va coincide cu Data Scadenta indicata in Extrasul de evidenta al Liniei de
Credit emis pentru Ciclul de tranzactionare in care a fost procesata.
13.9 TBI Bank va putea aplica rate anuale de dobanda mai avantajoase pentru “Tranzactii in rate cu dobanda”, asupra
carora Clientul va fi informat la momentul solicitarii inregistrarii Tranzactiilor la Comerciant in rate sau prin SMS, E-
mail, telefon, Extras de cont, prin afisare pe site-ul tbibank.ro.
13.10 Ratele lunare valabile pentru Facilitatea “Tranzactii in rate cu dobanda zero”, precum si ratele lunare pentru
Facilitatea “Tranzactii in rate cu dobanda”, sunt afisate in Extrasul de evidenta al Liniei de Credit (daca este cazul) si
incluse integral in Suma Minima de Plata calculata pentru luna pentru care s-a emis respectivul Extras de cont.
13.11 Perioada de rambursare in rate nu excede duratei Contractului.
13.12 Pe parcursul derularii Contractului, Clientul poate rambursa orice valoare dorita, dar acoperind cel putin Suma
Minima de Plata. Prin acoperirea Sumei Minime de plata, afisata in Extrasul de evidenta al Liniei de Credit, Clientul
ramburseaza integral valoarea tranzactiilor curente si scadente, atat cele impartite in rate, cat si cele fara rate. In caz
contrar, se vor aplica prevederile din art. 14.2, mentionat in prezenta Sectiunea B.
13.13 TBI Bank isi rezerva dreptul de a respinge inscrierea tranzactiilor in Facilitatile cu Rambursare in Rate egale
pentru Clientul care are intarzieri de cel putin o zi la plata Sumei Minime de Plata.

14. OBLIGATII DE PLATA RESTANTE. CONSECINTA NEACHITARII IN TERMEN A SUMELOR

DATORATE. GARANTII
14.1 Achitarea de catre Client a Sumei Minime de Plata si a celorlalte obligatii de plata datorate in termenele stabilite
prin Contract sunt conditii esentiale pentru TBI Bank care are un interes legitim in acest sens.
14.2 Clientul care nu a achitat integral fiecare Suma Minima de Plata pana la Data Scadenta aferenta acesteia, devine
restantier si va datora dobanda penalizatoare conform art. 11.3.5 si art. 11.3.8.3 din Sectiunea B pe perioada in care
inregistreaza aceste restante. In aceste situatii, simpla implinire a termenului stabilit pentru executarea obligatiilor de
plata asumate prin Contract are ca efect punerea de drept in intarziere a Clientului.

Versiunea Octombrie 2023 14

14.3 Orice plata efectuata de catre Client va fi alocata de catre TBI Bank pentru stingerea celei mai vechi restante
inregistrata, indiferent de destinatia platii indicate de Client.
14.4 Garantii. In scopul garantarii indeplinirii tuturor obligatiilor stabilite in conformitate cu prevederile
Contractului, dar in special in vederea garantarii indeplinirii tuturor obligatiilor de plata stabilite in conformitate cu
prevederile Contractului, Clientul este de acord in mod expres sa garanteze TBI Bank cu toate bunurile prezente si
viitoare existente sau care vor exista in patrimoniul sau. In cazul in care Clientul nu isi indeplineste la termen oricare
din obligatiile stabilite in conformitate cu prevederile Contractului sau in cazul declararii Scadentei Anticipate a
Creditului, TBI Bank sau orice terta parte care se subroga in drepturile de creanta ale TBI Bank va fi indreptatita sa
initieze de indata procedurile de executare a bunurilor din patrimoniul Clientului, urmand ca toate cheltuielile legate
de recuperarea creantei TBI Bank sa fie suportate de catre Client.

15. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR

15.1 Drepturile si obligatiile Clientului
15.1.1 Drepturile Clientului. Clientul are dreptul sa: (1) se retraga din Contract in termen de 14 zile calendaristice
de la data incheierii Contractului cu respectarea obligatiilor mentionate la art.15.1.3 din Sectiunea B; (2) sa
ramburseze anticipat, in totalitate sau partial, oricand Linia de Credit, in conditiile si cu respectarea Contractului; (3)
sa denunte unilateral Contractul in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea
vreunui motiv; (4) sa fie despagubit pentru daunele suferite in conditiile Contractului si a prevederilor legale in
vigoare.
15.1.2 Obligatiile generale ale Clientului. Indeplinirea de catre Client a obligatiilor de mai jos reprezinta pentru TBI
Bank conditii esentiale la data incheierii Contractului: (1) sa respecte integral si la timp toate dispozitiile
Contractului; (2) sa plateasca in cuantumul si la scadentele convenite toate sumele datorate TBI Bank in baza
Contractului, cu toate dobanzile, comisioanele, costurile prevazute in Contract, precum si orice alte costuri rezultate
din Contract sau care au legatura cu acesta; (3) sa plateasca toate comisioanele, tarifele si taxele de schimb valutar,
precum si orice alte cheltuieli si speze mentionate in Contract ocazionate de pregatirea, incheierea, punerea in
aplicare si executarea Contractului; (4) sa notifice TBI Bank in maxim 5 (cinci) zile lucratoare de la data la care a
intervenit: (i) orice schimbare/modificare negativa a situatiei sale financiare/veniturilor, ori a schimbarii starii civile,
numelui, resedintei/domiciliului, locului de munca, numarului de telefon, adresei de e-mail sau a actelor de identitate
si/sau (ii) orice restrangere a capacitatii de exercitiu si/sau (iii) orice actiune in justitie/alta procedura care i-ar putea
afecta situatia financiara; (iv) aparitia oricarei situatii de forta majora, imposibil de prevazut si inlaturat, care l-ar
pune in imposibilitatea de executare a obligatiilor ce decurg din Contract; (v) schimbarea regimului juridic al
bunurilor sale, semnarea unei conventii matrimoniale sau modificarea conventiei matrimoniale existente, caz in care
va comunica TBI Bank o copie a conventiei matrimoniale semnate, impreuna cu un extras din registrul public in care
a fost inscrisa pentru opozabilitate fata de terti; (5) sa puna la dispozitia TBI Bank, la solicitarea acestuia, informatiile
considerate necesare in legatura cu Creditul si/sau in legatura cu situatia sa economico-financiara; (6) sa depuna toate
sumele datorate peste Limita de Credit pana la Data Scadenta aferenta Sumei Minime de Plata in care au fost incluse;
(7) sa ramburseze lunar, cel mai tarziu la Data Scadenta, cel putin Suma Minima de Plata comunicata de TBI Bank
prin Extrasul de cont; (8) sa notifice in scris TBI Bank prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire sau prin
depunere personala a acesteia la sediul/sediile secundare TBI Bank, prin fax, prin E-mail sau prin alte mijloace
admise legal despre intentia de renuntare la Contractul de credit dupa achitarea integrala a Obligatiilor Totale de
Plata; (9) sa despagubeasca TBI Bank pentru orice daune, pierderi sau cheltuieli suportate de catre TBI Bank care au
rezultat din incalcarea prevederilor Contractului; (10) sa prezinte, la solicitarea TBI Bank, chitanta de cumparare de
Bunuri/Servicii in scopul efectuarii tuturor cercetarilor necesare ocazionate de achizitia Bunurilo/Serviciilor.
15.1.3 Obligatiile Clientului in cazul exercitarii dreptului de retragere. Indeplinirea de catre Client a obligatiilor
de mai jos reprezinta pentru TBI Bank t conditii esentiale la data incheierii Contractului: (1) sa informeze TBI Bank
prin trimiterea inainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile de la data semnarii Contractului a unei notificari
prin depunere personala la sediul/sediile secundare TBI Bank, prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire,
prin fax, prin e-mail sau prin alte mijloace admise legal care asigura transmiterea textului actului si confirmarea
primirii acestuia, pe hartie sau pe alt Suport durabil aflat la indemana TBI Bank si accesibil acestuia; (2) sa plateasca
TBI Bank, fara nicio intarziere nejustificata si nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la expedierea notificarii de
retragere catre TBI Bank, Linia de Credit sau partea din Linia de Credit trasa si dobanda aferenta de la data la care
Creditul sau partea respectiva din Credit a fost trasa pana la data la care Creditul sau partea respectiva din Credit a
fost rambursata; in acest caz, dobanda se calculeaza pe baza ratei dobanzii convenite in Contract. Nerespectarea
Versiunea Octombrie 2023 15
obligatiei de plata in termenul mai sus precizat conduce la urmatoarele consecinte juridice: (i) notificarea trimisa de
catre Client prin care si-a exercitat dreptul de retragere nu produce nici un efect; (ii) Clientul decade din dreptul de a
se retrage si din beneficiul termenului strict prevazut de lege; (iii) fara nicio notificare prealabila, TBI Bank va
calcula in continuare dobanzi si comisioane conform Contractului incheiat. In cazul in care TBI Bank sau un tert, pe
baza unui Contract intre tert si TBI Bank, presteaza un serviciu accesoriu aferent Contractului, iar Clientul isi exercita
dreptul de retragere din Contract potrivit conditiilor mai sus precizate, obligatiile Clientului ce decurg din serviciul
accesoriu respectiv inceteaza. In cazul in care Clientul si–a exercitat un drept de retragere dintr–un contract de
furnizare Bunuri/Servicii incheiat la distanta si in afara spatiilor comerciale, in modul si conditiile stabilite prin
dispozitiile legale aplicabile, acesta nu mai are alte obligatii in temeiul Contractului, cu respectarea de catre Client a
conditiilor mentionate in Contract.

15.1.4 Alte obligatii specifice

15.1.4.1 In cazul in care Bunurile/Serviciile nu au fost furnizate Clientului ori Bunurile/Serviciile nu sunt conforme,
Clientul se poate indrepta impotriva Comerciantului conform prevederilor legale aplicabile, respectiv in conformitate
cu Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile
ulterioare.

15.1.4.2 In cazul nelivrarii, livrarii partiale sau in cazul neconformitatii Bunurilor/Serviciilor in acord cu Contractul,
Clientul are dreptul de a se indrepta impotriva TBI Bank in situatiile in care nu a reusit sa obtina de la Comerciant
satisfacerea pretentiilor sale. In acest sens Clientul va face dovada ca a intreprins si a epuizat toate actiunile legale,
respectiv a intreprins toate actiunile judiciare reglementate de lege impotriva Comerciantului, care au fost solutionate
definitiv si irevocabil iar, dupa caz, titlurile obtinute au fost puse in executare silita conform legii, fara a obtine
satisfacerea dreptului sau. TBI Bank raspunde solidar cu Comerciantul pentru orice pretentii pe care Clientul le poate
avea impotriva Comerciantului. In cazul nelivrarii, livrarii partiale, lipsei furnizarii sau furnizarii necorespunzatoare a
Bunurilor/Serviciilor, Comerciantul este obligat sa despagubeasca Clientul conform prevederilor legale si, dupa caz,
sa repare orice prejudiciu direct si indirect produs TBI Bank prin faptele/actele Comerciantului. In final, pretentiile
Clientului vor fi suportate integral de Comerciant, care va despagubi TBI Bank pentru toate costurile suportate de
acesta din urma in relatia cu Clientul, decurgand din nerespectarea obligatiilor de catre Comerciant.

15.2 Drepturile si obligatiile TBI Bank

15.2.1 Drepturile TBI Bank. TBI Bank are urmatoarele drepturi: (1) sa verifice pentru fiecare persoana care solicita
Credit indeplinirea criteriilor de acordare Linie de Credit; sa efectueze orice verificare considerata necesara in
legatura cu veridicitatea datelor inscrise in Contract si sa refuze acordarea Liniei de Credit fara a fi obligata sa
comunice Clientului justificarea hotararii; (2) sa solicite Clientului actualizarea datelor de identificare, ori de cate ori
este necesar, in vederea conformarii cu legislatia nationala si reglementarile interne in vigoare privind cunoasterea
clientelei in scopul prevenirii spalarii banilor si finantarii actelor de terorism; (3) sa stabileasca si sa modifice nivelul
Limitei de Credit si a Sumelor Disponibile alocate pe durata Contractului; (4) din motive justificate obiectiv TBI
Bank are dreptul sa nu autorizeze noi trageri (efectuarea de noi tranzactii) din Limita de credit aprobata/Suma
Disponibila alocata; (5) sa perceapa, sa calculeze si sa incaseze comisioanele, taxele si costurile in vigoare prevazute
in Contract, incluzandu–le in Linia de Credit utilizata, in conformitate cu prevederile Contractului; TBI Bank va
debita automat Limita de Credit: (i) cu contravaloarea Tranzactiilor efectuate la Comercianti, a comisionului de
analiza aferent si a primei de Asigurare de Viata a tranzactiei, daca este cazul (ii) cu dobanda, taxele, comisioanele si
costurile percepute de TBI Bank conform prezentului Contract, Clientul exprimandu-si in mod expres acordul si
mandatand TBI Bank pentru efectuarea respectivelor operatiuni, prin semnarea prezentului Contract; (6) sa solicite de
la Client exemplarul chitantei de cumparare de Bunuri si/sau Servicii, precum si chitanta de anulare a acestora, in
cazurile de solutionare a unor reclamatii privind operatiunile inregistrate pe Contractul de credit; (7) in caz de neplata
a oricarei sume restante pana cel mai tarziu in ziua imediat urmatoare Datei Scadente, sa considere Contractul reziliat
de plin drept, si sa declare Scadenta Anticipata conform art. 5.2, in vederea recuperarii tuturor datoriilor; (8) sa
notifice, in conformitate cu dispozitiile legale, catre Biroul de Credite sumele restante in termen de 30 de zile de la
intrarea in restanta si catre Centrala Riscurilor de Credit sumele restante in termen de 15 zile de la intrarea in restanta,
precum si informatii pozitive atat timp cat valoarea datoriei este cel putin egala cu 30.00 lei; (9) sa cesioneze,
transfere/transmita in alt mod ori instraina unui tert, in mod liber si neconditionat, cu orice titlu, in tot sau in parte,
Contractul ori drepturile rezultate din Contract.
Versiunea Octombrie 2023 16
15.2.2 Obligatiile TBI Bank. TBI Bank are urmatoarele obligatii: (1) dupa aprobarea Liniei de Credit, TBI Bank
deschide in sistem Contractul de credit cu Limita de credit aprobata pe numele Clientului si Sumele Disponibile
alocate pe durata Contractului; (2) sa ia masuri de identificare si de inscriere corecta a numelui si prenumelui
Clientului, in conformitate cu actul de identitate al acestuia; (3) sa pastreze confidentialitatea datelor privind Clientul,
in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare privind secretul profesional bancar si a legislatiei privind
protectia datelor cu caracter personal, cu exceptia acelor informatii destinate prevenirii fraudelor sau la cererea
autoritatilor legal abilitate; (4) sa notifice Clientul telefonic sau prin orice mijloc de comunicare electronica (e-mail,
SMS, etc.) sau prin orice alta procedura securizata in legatura cu orice suspiciune de frauda o frauda reala sau in
cazul unor amenintari legate de securitate; (5) sa asigure mijloacele adecvate si suficiente astfel incat Clientul sa
poata efectua comunicarile mentionate in Contract; mijloacele trebuie sa poata face dovada faptului ca a fost facuta
comunicarea (cel putin data, ora inregistrarii si referinta comunicarii); (6) sa dovedeasca, in cazul in care Clientul
contesta o tranzactie, faptul ca tranzactia respectiva a fost corect inregistrata in Limita de credit; (7) sa puna la
dispozitia Clientului, la cererea expresa a acestuia, evidentele aferente tranzactiilor efectuate la Comercianti, inclusiv
Extrasele de cont emise pe suport hartie, si/sau prin orice alte mijloace de telecomunicare electronica (e–mail, SMS)
in termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii solicitarii; (8) sa ofere, la solicitarea Clientului, informatii
suplimentare celor cuprinse in materialele editate de TBI Bank si puse la dispozitie clientilor; (9) sa faca cunoscut
Clientului despre orice modificare a costurilor Liniei de Credit, daca este cazul; (10) sa notifice Clientului intentia de
incheiere a raporturilor contractuale din initiativa TBI Bank, fara ca acesta sa fi incalcat prevederile contractuale,
indiferent de termenul de valabilitate al Contractului, in conditiile acordarii unui interval de timp de 2 (doua) luni
pentru achitarea tuturor debitelor catre TBI Bank; (11) la incetarea Contractului, sa ofere gratuit Clientului un
document care fie sa ateste ca au fost stinse obligatiile dintre parti, fie sa indice obligatiile care au ramas
neindeplinite.

16. DURATA. INCETAREA CONTRACTULUI

16.1 Contractul isi produce efectele de la data incheierii lui de catre parti si pana la rambursarea integrala a
Obligatiilor Totale de Plata de catre Client in conditiile stabilite in Contract.
16.2 Incetarea Contractului. Contractul poate inceta prin: (1) acordul scris al partilor; (2) exercitarea dreptului de
retragere al Clientului in conditiile legii; (3) expirarea duratei sale; (3) denuntare unilaterala; Contractul poate fi
denuntat unilateral de catre Client cu o notificare prealabila transmisa catre TBI Bank cu 14 zile calendaristice
inainte, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea vreunui motiv sau de catre TBI Bank cu o notificare prealabila
transmisa Clientului cu 60 de zile inainte de data incetarii. In acest termen Clientul are obligatia de a rambursa
Obligatiile Totale de Plata fata de TBI Bank; (4) rezultatul reevaluarii capacitatii de rambursare efectuata de catre
TBI Bank in conditiile art. 5.2. din Sectiunea A este nefavorabil; (5) reziliere de drept, fara nicio formalitate, fara a fi
necesara interventia vreunei instante, la data mentionata in notificarea de reziliere transmisa prin mijloace legal
admise de catre TBI Bank, in urmatoarele situatii: (i) incorectitudinea datelor personale declarate de Client; (ii)
omisiunea de notificare a oricaror modificari ale datelor personale, respectiv a informatiilor din Cererea de credit; (iii)
Clientul se afla in stare de insolvabilitate.
16.3 In situatia in care una din parti nu isi indeplineste obligatiile contractuale, cealalta parte poate notifica partii in
cauza rezilierea de plin drept a Contractului.
16.4 Incetarea Contractului devine efectiva dupa stingerea tuturor obligatiilor de plata ale Clientului fata de TBI
Bank.
16.5 In caz de incetare din orice motiv a relatiei contractuale toate Obligatiile Totale de Plata ale Clientului devin
Scadente Anticipat si trebuie achitate imediat si integral pana la data incetarii Contractului cu exceptia exercitarii
dreptului de retragere cand se va respecta termenul indicat pentru achitare.

Versiunea Octombrie 2023 17

16.6 Dreptul de utilizare a Liniei de Credit inceteaza automat la data la care TBI Bank este informat in mod
corespunzator cu privire la decesul Clientului. In acest caz, obligatiile totale de plata aferente Liniei de Credit
utilizate sunt preluate de catre mostenitori, in conditiile legii.

TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti, Client,

CĂTĂLINA-SANDA ILENI

Versiunea Octombrie 2023 18

 Detaliile Tranzactiei la Comerciant
din data 16/11/2023

Stimate CĂTĂLINA-SANDA ILENI, avand in vedere Contractul de credit nr. 20236941856 din data 16/11/2023
incheiat cu TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia
de Bunuri/Servicii, si Limita de Credit acordata de 5100.00 LEI, precum si consimtamantul pentru efectuarea
tranzactiei exprimat prin introducerea datelor personale de identificare si a codului unic primit prin SMS de la TBI
Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti in aplicatia online, Linia de Credit a fost debitata prin inregistrarea tranzactiei
cu urmatoarele detalii:

A. COMERCIANT:
 Denumire: FLANCO RETAIL SA

B. DATELE TRANZACTIEI:
1. Valoarea totala a tranzactiei este: 4991.88 LEI si se constituie din:
 Valoarea bunurilor achizitionate: 4799.00 LEI.
 Comision de analiza: 95.00 LEI.
 Prima unica de asigurare: 97.88 LEI.
2. Numarul de rate pentru rambursarea valorii totale a tranzactiei este: 10 rate.
3. Procentul anual de dobanda perceput pentru valoarea totala a tranzactiei: 24.00% pe an.
4. Valoarea Ratei lunare: 555.73 LEI.
5. Suma totala platibila este: 5557.29 LEI.
6. Dobanda anuala efectiva (DAE) este de 32.44%.
7. Valoare avans 0.00 LEI.
C. CARACTERISTICI PRIVIND TRANZACTIA
1. Tranzactia este operatiunea pentru plata Bunurilor/Serviciilor realizata din Linia de Credit
2. Tranzactia va fi evidentiata in Extrasul lunar de evidenta a Liniei de Credit.
3. Tranzactia nu reprezinta un instrument de plata electronica in sensul prevederilor Regulamentului Bancii Nationale
a Romaniei nr. 3/2018 privind monitorizarea infrastucturilor pietei financiare si a instrumentelor de plata.
4. Tranzactia inceteaza prin executarea de catre TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti a platii
Bunurilor/Serviciilor catre Comerciant sau prin revocarea ei de catre dumneavoastra inainte de executarea platii si in
conditiile legale si contractuale. In cazul in care data platii nu este aceeasi cu data convenita pentru executarea ei,
Tranzactia poate fi revocata pana la sfarsitul zilei lucratoare care preceda data convenita pentru inceperea executarii
platii.

TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti,

Director Executiv – Gergana Staykova

1
 CERTIFICAT DE ASIGURARE TBIBCL nr. 20236941856 din data 16/11/2023
Imprumutat Asigurat / Client Asigurat CĂTĂLINA-SANDA ILENI
Adresa
Data nasterii
Societatile de Asigurari
Adresa
Intermediar/Agent Afiliat
Beneficiar asigurare
Adresa
Data inceperii/ incetarii protectiei
Prima unica de asigurare
Pachet de asigurare
Jud. Bistrita-Nasaud, Loc. SANGEORZ-BAI, Str. IZVOARELOR, Nr. -, Bl. T1, Sc. -,
Et. -, Ap. 13
13/04/1996 (zz/ll/aaaa)
Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe d.a.c Dublin Sucursala Bucuresti
(Societatea de Asigurari de viata )
Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe Insurance d.a.c Dublin Sucursala
Bucureşti (Societatea de Asigurari generale ),
Bucuresti, bd. Lascar Catargiu nr. 47-53, et. 4, Sector 1
TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti – RAJ 500502, inregistrat la Autoritatea
de Supraveghere Financiara
TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti prim beneficiar si/sau mostenitorii legali/
testamentari ai Imprumutatului Asigurat, conform Termenilor si conditiilor
pachetului de asigurare
Bucuresti, str. Putul lui Zamfir, nr.8–12, et. 4, Sector 1
Cf. art. 5 din Informarea privind Termenii si Conditiile pachetului de asigurare
97.88 LEI
8ON

Riscurile asigurate, Indemnizatii de despagubire / Sume Asigurate in functie de Pachetul de asigurare in care sunteti
inrolat:

Pachet Riscuri acoperite Indemnizatii de despagubire/sume asigurate:

1. Deces din imbolnavire
8ON
2. Deces din accident
1. 100% din soldul creditului la data decesului, maximum 60.000,00 lei
2. 100% din soldul creditului la data decesului, maximum 25.000,00 lei pentru
imprumuturi mai mici sau egale cu 25.000,00 lei / 200% din soldul creditului la data
decesului, maximum 120.000,00 lei pentru imprumuturi intre 25.000,01-60.000,00 lei

Pentru orice informatii puteti contacta: TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Bucuresti la numarul de telefon: 021.529.86.00, fax 021.231.89.55
sau Societatile de Asigurari la numarul de telefon: 021.208.41.00, fax: 021.208.41.04

Societatea de Asigurari de viata

Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe d.a.c.
Dublin Sucursala Bucuresti
Carmina Dragomir, Reprezentant Legal
 TERMENII SI CONDITIILE PACHETULUI DE ASIGURARE PENTRU DECES DIN ACCIDENT SI IMBOLNAVIRE

Prezentul document care cuprinde Termenii si conditiile complete ale pachetului de asigurare pentru Deces din Accident si
Imbolnavire constituie parte integranta a Certificatului de Asigurare si a Politei de grup nr. 95B-CLR2022 (Contractul de Asigurare)
incheiat intre Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari de viata),
Metropolitan Life Asigurari MetLife Europe Insurance d.a.c. Dublin Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari generale) si
TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti (Creditorul/Titularul Politei) in vederea asigurarii persoanelor ce au semnat un Contract
de credit (Imprumut) si a persoanelor care au semnat un Contract pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de
Bunuri/Servicii (Imprumut), ce au calitatea de Imprumutati Asigurati. Aceasta asigurare nu poate fi oferita ca si produs de sine
statator, ci doar atasata imprumutului acordat de Creditor (intermediar/agent de asigurari afiliat, inregistrat la ASF).

Termenii si conditiile Pachetului de asigurare

1. ELIGIBILITATE
Sunteti eligibil de a fi inrolat in pachetul de asigurare daca la data la care incheiati prin mijloace de comunicare la distanta
Contract de credit (Imprumut) sau Contract pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii aveati
varsta cuprinsa intre 18-(75-N) ani (unde “N” corespunde numarului de ani pentru care este acordat imprumutul). In functie pe
statutul socio-profesional pe care il aveti la data inrolarii in pachetul de asigurare, de suma imprumutata veti beneficia de protectie
conform unuia dintre urmatoarele pachete de asigurare:

Varsta la
Suma imprumutata (lei) Pachet Riscuri acoperite inrolare

1. Deces din Imbolnavire

0,00-60.000,00 lei 8ON 2. Deces din Accident 18-(75-N*)
* N reprezinta durata imprumutului in ani

2. DEFINITII:

Accident eveniment datorat unei cauze fortuite, violente si exterioare, care survine in perioada de valabilitate a
asigurarii, independent de vointa Imprumutatului Asigurat si care are ca urmari vatamarea corporala
sau decesul Imprumutatului Asigurat si se datoreaza actiunii bruste asupra organismului a unor factori
externi (mecanici, termici, electrici, etc). Evenimentele care nu sunt datorate unor cauze exterioare, ci
sunt datorate unor cauze interne, medicale, cum ar fi (enumerarea este doar ilustrativa, nu
exhaustiva): accident vascular cerebral, atacul ischemic tranzitor, ruptura vasculara, nu pot fi incluse in
aceasta categorie.

Beneficiar 1. Creditorul, ca prim beneficiar, acesta fiind indreptatit sa primeasca valoarea Despagubirii in
cazul producerii Evenimentului asigurat, obligandu-se sa considere plata Despagubirilor ca plata
efectuata in vederea achitarii datoriei rezultate in baza Contractului de imprumut sau Contractului
pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii, sau orice alte
contracte de imprumut sau contracte pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de
Bunuri/Servicii, incheiate de Imprumutatul asigurat cu Creditorul. Orice diferenta pozitiva intre valoarea
Despagubirii platita de catre Societatile de Asigurari si datoria Imprumutatului Asigurat la data
producerii Evenimentului asigurat se va plati de catre Creditor Imprumutatului Asigurat sau
mostenitorilor legali/ testamentari ai acestuia;
2. Mostenitorii legali/ testamentari ai Imprumutatului Asigurat acestuia fiind indreptatiti sa
primesca:
a. valoarea Despagubirii in cazul producerii Evenimentului asigurat in cazul in care Imprumutatul
Asigurat ramburseaza integral imprumutul catre Creditor si pastreaza asigurarea activa pana la
maturitatea initiala a imprumutului, conform graficului initial de rambursare
b. orice diferenta pozitiva conform punctului 1.
3. Cesionarul, in cazul in care Creditor cesioneaza drepturile ce izvorasc din contractul de credit,
Asiguratul/Imprumutatul Asigurat exprimandu-si acordul in acest sens prin Formularul de inscriere in
asigurare.

Conditie Orice boala sau vatamare corporala ca urmare a unui accident, orice consecinta a unei boli sau
preexistenta vatamari corporale ca urmare a unui accident, sau alta conditie medicala a Imprumutatului Asigurat,
manifestata si diagnosticata ca atare de un medic sau pentru care s-au acordat ingrijiri medicale,
inainte de data de intrare in vigoare a asigurarii.

Data evenimentului Deces - Data la care se produce Decesul

 asigurat

Data scadenta data stabilita pentru plata ratei lunare de credit si precizata prin Contractul de credit / Contractul de
credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii, incheiat intre
Creditor si Imprumutatul Asigurat.

Despagubirea suma pe care o va plati Societatea de Asigurari in cazul producerii Evenimentelor asigurate
mentionate in prezentul document.

Imbolnavire modificare organica sau functionala a starii normale de sanatate a Imprumutatului Asigurat
diagnosticata medical, necauzata de un Accident, care cauzeaza in mod direct, sau printr-un lant
neintrerupt de evenimente, Decesul Imprumutatului Asigurat.

Imprumutat imprumutatul din Contractul de credit / Titularul Client din Contractul de credit pentru acordarea si
Asigurat utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii, care si-a exprimat acordul de a fi inscris in
Pachetul de asigurare corespunzator si care a platit Prima Unica de asigurare.

Medic o persoana care profeseaza medicina, pe baza unor studii superioare de specialitate si care detine
drept de libera practica si este membru al Colegiului Medicilor din Romania sau al unei autoritati
similare din alta tara, alta decat Imprumutatul Asigurat.

Perioada asigurata perioada cuprinsa intre data intrarii in vigoare a contractului de credit sau data trecerii primei tranzactii
pe planul de rambursare in rate in cazul contractului de credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de
Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii, si scadenta finala a acestuia, asa cum reiese din graficul
initial de rambursare/ extrasul lunar de cont, perioada pentru care s-a calculat si incasat Prima Unica
de asigurare

Perioada de Intervalul de timp de 3 (trei) luni, calculat o singura data de la data intrarii in vigoare a asigurarii (asa
amanare cum este prevazut la art.5), in decursul caruia Decesul din imbolnavire nu este acoperit, in cazul in
care acesta a fost cauzat de o conditie preexistenta.

Platitorul Primei Imprumutatul Asigurat

unice de asigurare

Prima unica de Suma ce trebuie platita de catre Imprumutatul Asigurat, in schimbul preluarii riscurilor asigurate de
asigurare catre Societatea de Asigurari.

Riscuri/Evenimente Deces din Imbolnavire

asigurate Deces din Accident

Soldul ramas de valoarea creditului / valoarea creditului utilizat din Limita de credit aprobata prin tranzactii rambursate
rambursat in rate datorata Creditorului de catre Imprumutatul Asigurat la data producerii Riscului Asigurat, in
conformitate cu Contractul de credit / Contractul de credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit
pentru achizitia de Bunuri/Servicii, si evidentiata in graficul initial de rambursare al creditului / extrasul
lunar de cont.

Vatamare corporala Inseamna orice vatamare fizica a corpului Imprumutatului Asigurat, detectabila din punct de vedere
medical, cauzata de un Accident, cu conditia ca aceasta vatamare sa fi avut loc in perioada de
valabilitate a Pachetului de Asigurare.

3.DESPAGUBIRI / SUME ASIGURATE:

3.1 Deces din Accident sau Imbolnavire – risc acoperit de Societatea de Asigurari de viata :
Despagubirea pentru Deces va fi egala cu:
a) 100% din soldul creditului ramas de rambursat al Imprumutului existent la data producerii decesului, in conformitate cu
graficul initial de rambursare / 100% din soldul creditului utilizat din Limita de credit aprobata prin tranzactii rambursate in
rate, in conformitate cu ultimul extras lunar de cont emis anterior datei decesului in cazul Decesului din Imbolnavire,
indiferent de valoarea imprumutului;
b) 100% din soldul creditului ramas de rambursat al Imprumutului existent la data producerii decesului, in conformitate cu
graficul initial de rambursare / 100% din soldul creditului utilizat din Limita de credit aprobata prin tranzactii rambursate in
rate, in conformitate cu ultimul extras lunar de cont emis anterior datei decesului in cazul Decesului din Accident pentru
imprumuturi mai mici sau egale cu 25.000,00 lei;
 c) 200% din soldul creditului ramas de rambursat al Imprumutului existent la data producerii decesului, in conformitate cu
graficul initial de rambursare / 200% din soldul creditului utilizat din Limita de credit aprobata prin tranzactii rambursate in
rate, in conformitate cu ultimul extras lunar de cont emis anterior datei decesului in cazul Decesului din Accident pentru
imprumuturi cuprinse intre 25.000,01 – 60.000,00 lei;
Riscul pentru Decesul din imbolnavire cauzat de o afectiune preexistenta are o perioada de amanare a acoperirii de 3 (trei) luni
calculata o singura data de la data intrarii in vigoare a asigurarii, refuzandu-se orice beneficiu de despagubire in aceasta perioada de
amanare.
3.2 Sume maxime despagubite / sume maxime asigurate:
Pentru Deces, suma maxima asigurata pentru fiecare Imprumutat Asigurat, indiferent de numarul de Pachete de Asigurare atasate
Imprumuturilor ce i-au fost acordate de catre Creditor si de soldul ramas de rambursat al acestora, nu poate depasi suma de
250.000.
Pentru un Imprumut cu Pachet de Asigurare atasat, suma maxima despagubita nu poate depasi:
a) 60.000,00 lei pentru Deces din Imbolnavire
b) 25.000,00 lei pentru Deces din Accident in cazul imprumuturilor mai mici sau egale cu 25.000,00 lei
c) 120.000,00 lei pentru Deces din Accident in cazul imprumuturilor cuprinse intre 25.000,01 – 60.000,00 lei
3.3 Notificarea in vederea acordarii Despagubirilor:
Societatea de Asigurari va fi notificata de catre mostenitorii legali sau orice alta persoana care a luat la cunostinta de producerea
evenimentului asigurat, in scris, cat mai curand posibil, in legatura cu producerea Riscului asigurat. Notificarea va fi trimisa
Societatiide Asigurari in termen de cel mult 90 (nouazeci) de zile de la data producerii Riscului asigurat sau de la data la care
solicitantul Despagubirii a luat la cunostinta de producerea acestuia. Dreptul de a formula o actiune in justitie impotriva Societatii de
Asigurari se prescrie dupa trecerea unui termen de 24 (douazecisipatru) luni de la data solutionarii cererii de despagubire. Toate
pretentiile la Despagubire vor fi adresate Societatii de Asigurari in scris de catre solicitantul Despagubirii, iar furnizarea certificatelor,
datelor, informatiilor si documentelor cerute in mod rezonabil si curent de catre Societatea de Asigurari se vor prezenta in forma si
natura specificata de Societatea de Asigurari si nu vor implica niciun cost pentru aceasta din urma. In situatia producerii Decesului,
solicitantul despagubirii trebuie sa prezinte Societatii de Asigurari urmatoarele documente:
a. Cererea de despagubire – formular standard al Societatilor de Asigurari (disponibil si online in aplicatia eClaims pe
www.metropolitanlife,ro), cu includerea datelor de identificareale Imprumutatului Asigurat si a datelor de contact ale
persoanei care notifica decesul;
b. copia certificatului de deces;
c. copia certificatului constatator al decesului (eliberat de medic);
d. rezultatul autopsiei (daca s-a practicat);
e. raportul politiei (daca a fost implicata in cercetarea cazului);
f. Copia Certificatului de mostenitor – doar in cazul in care Despagubirea se plateste mostenitorilor;
g. copia Cartii de Identitate (CI) a mostenitorului legal, insotita de copia extrasului de cont bancar al mostenitorului
legal;
h. alte documente relevante solicitate de Societatea de Asigurari de viata;
i. Istoric medical personal (fisa medicala personala de la medicul de familie sau de la medicul/institutia medicala care
are in grija persoana asigurata), in cazul in care decesul asiguratului este cauzat de o imbolnavire in perioada de
amanare.
In cazul Decesului Imprumutatului Asigurat, Societatea de Asigurari de viata are dreptul, pe propria cheltuiala, sa pretinda efectuarea
unei examinari post mortem a decedatului. Neefectuarea, din orice motiv legitim, a examinarii post mortem a decedatului, nu poate
constitui motiv de refuz pentru plata despagubirii.
Documentatia necesara va fi transmisa Asiguratorului in limba romana/ engleza/ franceza/ italiana/ germana sau spaniola
(documentele in alta limba vor fi transmise in copie legalizata si in varianta tradusa de un traducator autorizat de Ministerul de
Justiție, iar costul traducerii va fi suportat de catre Beneficiar). Suplimentar, Societatea iși rezerva dreptul de a solicita oricand
documente suplimentare in original, in vederea clarificarii imprejurărilor in care s-a petrecut evenimentul asigurat.

Societatea de Asigurari isi rezerva dreptul de a solicita, dupa caz, documentele mai sus mentionate in original sau copie legalizata
si/sau alte documente necesare evaluarii conform contractului de asigurare, in original sau in copie.
Toate solicitarile de Despagubire vor fi adresate de catre Imprumutatul Asigurat / Beneficiar, Societatii de Asigurari, in scris, prin
intermediul metodelor de contact puse la dispozitie de Societati:
a. online prin aplicatia eClaims disponibila pe www.metropolitanlife.ro, sau
b. prin e-mail la adresa despagubiri@metropolitanlife.ro, sau
c. prin posta la adresa B-dul. Lascar Catargiu, nr. 47-53, Cladirea Europe House, etaj 4, sector 1, Bucuresti.
Solicitarile pentru Despagubire pot fi adresate de catre Beneficiar, Titularului Politei la sediul acestuia.
3.4 Termen plata despagubire
Despagubirea se va plati in termen de 3 (trei) pana la 10 (zece) zile lucratoare de la data la care documentatia completa solicitata
este depusa la Societatea de Asigurari, daca conditiile platii Despagubirii, conform prezentului Document sunt indeplinite.
Despagubirile se platesc de catre Societatea de Asigurari direct catre Titularul Politei in contul mentionat de aceasta. Orice diferenta
pozitiva intre valoarea Despagubirii platita de catre Societatea de Asigurari de viata si datoria Imprumutatului Asigurat catre Creditor
conform graficului initial de rambursare se va plati de catre Creditor mostenitorilor legali / testamentari ai acestuia.
In cazul in care documentele si informatiile puse la dispozitie in vederea platii despagubirii contin informatii contradictorii sau nu sunt
conforme cu datele furnizate de institutiile medicale sau alte autoritati, Societatea de Asigurari var avea dreptul de a respinge
solicitarea de Despagubire si de a rezilia unilateral asigurarea individuala a respectivului Imprumutat Asigurat.
4. PRIMA UNICA DE ASIGURARE
Prima Unica de asigurare, reprezentand pretul asumarii de catre Societatile de Asigurari a Riscurilor asigurate prin Pachetul de
asigurare va fi platita de catre Imprumutatul Asigurat. Prima Unica de asigurare va fi colectata de catre Creditor urmand a fi
transferata Societatii de Asigurari. Valoarea Primei Unice se calculeaza prin inmultirea cotei de prima de 0,2% cu valoarea creditului
acordat Imprumutatului Asigurat de catre Titularul Politei (diminuata cu valoarea asigurarii)/valoarea creditului utilizat prin tranzactii
rambursate in rate (diminuata cu valoarea asigurarii) si cu perioada asigurata si este valabila pentru toata durata contractului de
asigurare.
Pentru plata Primei Unice de asigurare nu exista perioada de gratie, aceasta fiind platita la momentul intrarii in vigoarea a Pachetului
de Asigurare. In cazul in care Creditorul desfasoara campanii potrivit carora Imprumutatii Asigurati beneficiaza de o perioada de
gratie la plata ratelor lunare de credit, acestia vor beneficia de protectie prin Pachetul de Asiguare si pe parcursul acestei perioade.
Valoarea Primei Unice de asigurare este inclusa in valoarea creditului acordat de catre creditor Imprumutatului Asigurat, cu exceptia
cazului in care Imprumutatul Asigurat a achitat din surse proprii Prima Unica de Asigurare.
Produsele de asigurare de viata sunt tarifate in concordanta cu datele statistice oficiale din Romania. Acestea sunt disponibile pe
website-ul Societatii de Asigurari.
Aceasta asigurare nu are valoare de rascumparare si nu presupune participare la profit pentru Imprumutatul Asigurat.
5. INCEPEREA SI TERMINAREA PROTECTIEI
Acoperirea individuala a fiecarui Imprumutat Asigurat va incepe la data intrarii in vigoare astfel: la data intrarii in vigoare a
Contractului de credit / Contractului de credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii, sau
data trecerii primei tranzactii pe planul de rambursare in rate in cazul contractului de credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de
Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii, (data la care se retine si Prima Unica de asigurare datorata Societatii de Asigurari).
Protectia prin asigurare inceteaza la prima dintre urmatoarele date (Data Terminarii):
a. anularea/incetarea Contractului de credit/ Contractului de credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia
de Bunuri/Servicii, de catre Creditor, prin denuntare unilaterala sau printr-o hotarare judecatoreasca pronuntata de catre
instantele de judecata din orice cauza;
b. decesul Imprumutatului Asigurat;
c. la scadenta finala a Imprumutului conform graficului initial de rambursare/ a tranzactiilor rambursate in rate conform
extrasului lunar de cont de evidenta.
d. la data la care Imprumutatul Asigurat implineste varsta maxima asigurata pentru Deces din accident si imbolnavire, asa cum
este mentionat mai jos;
e. la data renuntarii la contractul de asigurare de catre Imprumutatul Asigurat. Renuntarea la contractul de asigurare se poate
face in termen de 30 de zile calendaristice, termen calculat o singura data de la Data intrarii in vigoare, inclusiv in cazul
vanzarii la distanta si fara plata vreunei penalitati si cu restituirea eventualelor prime platite;
f. la data denuntarii unilaterale a asigurarii, oricand pe parcursul executarii contractului de asigurare, de catre Imprumutatul
Asigurat, acesta fiind indreptatit la o parte din Prima unica de asigurare platita.
Varsta maxima asigurata este 74 ani impliniti pentru Decesul din accident si imbolnavire; la implinirea varstei de 75 de ani protectia
pentru riscul de deces din accident si imbolnavire inceteaza.
Imprumutatul Asigurat are dreptul de a renunta sau de a denunta unilateral contractul de asigurare, in conformitate cu cele prevazute
la lit. e) si f) ale prezentului articol prin transmiterea in scris, a unei notificari catre Titularul Politei.
Astfel, Societatea de Asigurari va returna:
a. Prima unica de asigurare platita integral, fara plata vreunei penalitati, in cazul in care notificarea de denuntare unilaterala
este facuta de catre Imprumutatul Asigurat in termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice, termen calculat o singura data de
la Data intrarii in vigoare. In acest caz, obligatia de restituire integrala a primei de asigurare va fi indeplinita de Societatea de
Asigurari prin plata sumei reprezentand Prima unica de asigurare catre Titularul Politei.
b. Parte din Prima unica de asigurare platita, in cazul in care denuntarea se va face dupa termenul de 30 (treizeci) de zile
calculat de la Data intrarii in vigoare a asigurarii. Formula de calcul a returului de prima este:
R = (P/m)*(m-t)
R = valoarea primei de returnat catre Imprumutatul Asigurat
P = Prima unica platita de Imprumutatul Asigurat
m = durata initiala a asigurarii (in luni)
t = numarul de luni care au trecut de la acordarea creditului si pana la solicitarea de denuntare
Sumele astfel restituite, specificate la lit. a) si b), vor diminua corespunzator valoarea creditului / soldul ramas de rambursat al
creditului acordat Imprumutatului Asigurat de catre Titularul Politei.
In cazul rambursarii totale anticipate a creditului inainte de termen, acoperirea individuala a Imprumutatului Asigurat continua in
conformitate cu graficul initial de rambursare. In asemenea cazuri, mostenitorii legali ai Imprumutatului Asigurat sunt beneficiarii
asigurarii in cazul producerii Riscului asigurat. In cazul in care Imprumutatul Asigurat nu doreste pastrarea acoperirii individuale dupa
rambursarea anticipata a creditului va transmite in scris, catre Crediror sau catre Societatea de Asigurari, o notificare de denuntare a
asigurarii. Societatea de Asigurari va returna parte din Prima unica de asigurare platita conform formulei de calcul a returului
mentionata mai sus. Nu se platesc retururi de prima in cazul in care asigurarea inceteaza in urma Decesului Imprumutatului
Asigurat, indiferent de rezolutia data in cazul solicitarii de Despagubire.
Retururile de prima vor fi platite in luna urmatoare celei in care au fost solicitate, cel tarziu pana in ziua data de 25 a lunii urmatoare
datei de incetare a asigurarii. Pentru ca Societatea de Asigurari / Titularul Politei sa poata plati returul de prima, Imprumutatul
asigurat va trimite odata cu notificarea de denuntare o copie a unui extras bancar ce ii apartine. Societatea de Asigurare / Titularul
Politei nu vor face plati in conturi ce nu apartin Imprumutatului.
6. FAPT MATERIAL In cazul in care informatiile solicitate de Societatea de Asigurari si/sau declarate de Imprumutatul Asigurat difera
substantial fata de situatia reala si aceasta influenteaza cererea de despagubire, Societatea de Asigurari poate refuza plata
despagubirii.
7. EXCLUDERI DECES:
Societatea de asigurari de viata nu datoreaza Despagubire in cazul in care Decesul este cauzat de, sau rezulta, direct sau indirect,
partial sau in totalitate din:
a. cauzate de consumul de alcool, indiferent de gradul de alcoolemie, in cazul unui accident de transport (rutier, maritim,
aerian) sau al unui accident de munca
b. cauzate de consumul excesiv de alcool, alcoolism, orice afectiuni etanolice (de ex, dar fara a se limita la: ciroza hepatica
etanolica)
c. cauzate de folosirea de catre Imprumutatul Asigurat a unor droguri, medicamente sau tratamente neprescrise de catre o
autoritate medicala recunoscuta;
d. auto-distrugerea sau ranirea auto-provocata pe fondul sanatatii mentale sau pe fondul unei boli psihice;
e. razboiul, rebeliunea sau razboiul civil;
f. contaminarea radioactiva;
g. evenimente care au legatura directa cu serviciul militar in cadrul fortelor armate a oricarei tari, pe timp de pace sau in timpul
razboiului;
h. savarsirea sau tentativa de savarsire a unei infractiuni;
i. zborul persoanei asigurate intr-un aparat de zbor ce nu apartine unei societati de transporturi aeriene autorizate legal pentru
transportul de pasageri platitori, pe rute programate, regulate si publicate;
j. participarea activa la orice sport profesionist sau la orice sport care implica prezenta unui motor (inclusiv raliuri), box,
scufundari / sarituri in apa, parasutism sau delta - planorism, curse de cai sau alpinism.
In mod special, in privinta Decesului, in plus fata de exceptiile de mai sus, plata despagubirii este eclusa pentru:
- Sinucidere, indiferent de starea sanatatii psihice a persoanei asigurate, in timpul primelor 24 de luni de la data intrarii in
vigoare a asigurarii;
- Decesul din imbolnavire, pe parcursul Perioadei de amanare de 3 (trei) luni, ca urmare a unei conditii preexistente.
Societatile de Asigurari nu vor fi responsabile sa plateasca nicio Despagubire sau sa ofere nicio acoperire sau beneficiu in masura
in care furnizarea unei astfel de acoperiri sau beneficiu ar expune Societatile de Asigurari la orice sanctiune, interdictie sau restrictie
conform rezoluiilor Natiunilor Unite ori conform sanctiunilor comerciale sau economice, legilor ori reglementarilor Uniunii Europene,
Regatului Unit, Statelor Unite ale Americii sau autoritarii locale aplicabile. Societatile de Asigurari sunt obligate și trebuie sa
respecte toate legile și reglementarile aplicabile privind sanctiunile comerciale și economice, inclusiv cele stabilite de Departamentul
de Trezorerie al SUA, Oficiul pentru Controlul Activelor Straine (OFAC), Uniunea Europeana, Natiunile Unite, Regatul Unit și
autoritatea locala aplicabila Romania.
Societatile de Asigurari nu vor oferi acoperire si/sau plata in conformitate cu prezentul Contract de Asigurare si orice alt contract
suplimentar daca acestea sunt interzise de Oficiul pentru Controlul Activelor Straine, Natiunile Unite, Uniunea Europeana, Regatul
Unit sau de sanctiunile locale aplicabile, incluzand, dar fara a se limita la situatia in care titularul politei, asiguratul sau persoana
indreptatita sa primeasca o astfel de plata:
(I) este domiciliat sau situat in orice tara sanctionata de OFAC, Natiunile Unite, Uniunea Europeana, Regatul Unit sau de catre
autoritatea locala aplicabila;
(II) este listat pe lista Oficiului pentru Controlul Activelor Straine (OFAC) cu Cetateni special desemnati si Persoane Blocate SDN),
pe listele sanctiunilor Natiunilor Unite, Uniunii Europene, Regatului Unit sau pe orice alta lista de sanctiuni internationale sau locale;
sau
(III) solicita plata pentru orice servicii primite in orice tara sanctionata de OFAC, Natiunile Unite, Uniunea Europena, Regatul Unit sau
de catre autoritatea locala aplicabila.
Asigurarea pentru Deces ca urmare a unui Accident sau Imbolnaviri este valabila 24 de ore din 24 peste tot in lume, cu exceptia
excluderilor mai sus mentionate in prezentul document.
8. LEGEA APLICABILA
Prezentului contract i se aplica legislatia din Romania, incluzand, dar nelimitandu-se la urmatoarele acte normative cu modificarile si
completarile ulterioare:Codul Civil al Romaniei, Legea 237/2015, Legea nr. 236/2018, Ordonanta Guvernului nr.85/2004 privind
protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta privind serviciile financiare si orice alte acte emise de
autoritatea de supraveghere si reglementare in domeniul asigurarilor, precum si legislatia incidenta asigurarilor a Uniunii Europene
care este direct aplicabila in Statele Membre.
9. SOLUTIONAREA LITIGIILOR
Persoana propusa spre asigurare (Imprumutatul Asigurat / Reprezentantul legal) cuprinsa in contractul de asigurare si Societatea
vor incerca solutionarea pe cale amiabila a oricaror litigii rezultate din executarea contractului de asigurare.
Orice reclamatii adresate Societatii de catre Persoana propusa spre asigurare (Imprumutatul Asigurat / Reprezentantul legal)
cuprinsa in contractul de asigurare in legatura cu executarea contractului de asigurare vor trebui formulate in scris, sub semnatura
autorului, cu indicarea obiectului reclamatiei, a motivelor acesteia, a eventualelor mijloace de proba, a domiciliului si a datelor de
identificare ale autorului (CNP, numar si serie act de identitate, numerele tuturor Contractelor la care se refera reclamatia).
Reclamatiile pot fi transmise si telefonic prin Serviciul Relatii Clienti la nr. de telefon: +40 21 208 41 00.
Reclamatiile scrise vor fi depuse de catre Imprumutatul Asigurat si/sau Beneficiar/ mostenitor legal sau transmise prin fax la nr. +40
21 208 41 04/ scrisoare recomandata cu confirmare de primire la adresa B-dul. Lascar Catargiu, nr. 47-53, 010665, sector 1,
Bucuresti sau prin e-mail la adresa client@metropolitanlife.ro, ori pe site-ul www.metropolitanlife.ro, cu conditia completarii tuturor
campurilor obligatorii.
Societatea va analiza reclamatia si daca va considera necesar va putea invita autorul la sediul sau pentru sustinerea reclamatiei sau
va putea solicita acestuia prezentarea de explicatii si / sau documente si ii va comunica raspunsul in termen de 30 (treizeci) de zile
de la inregistrarea reclamatiei, prin e-mail/ fax / scrisoare recomandata cu confirmare de primire. Procedura amiabila nu constituie o
restrangere a dreptului petentului de a se adresa autoritatilor de supraveghere si reglementare in domeniul asigurarilor (Autoritatea
de Supraveghere Financiara si Banca Centrala a Irlandei), autoritatilor competente in domeniul protectiei consumatorului si/sau
instantelor judecatoresti competente.
10. DEDUCERI FISCALE
In conformitate cu Codul Fiscal sunt cheltuieli deductibile la calculul venitului din activitati independente, cheltuieli cu primele de
asigurare efectuate pentru persoane ce obtin venituri din salarii cu conditia impozitarii sumei reprezentand prima de asigurare la
beneficiarul acesteia la momentul platii de catre suportator. Nu constituie venituri impozabile sumele incasate din asigurari de orice
fel reprezentand despagubiri, sume asigurate, precum si orice alte drepturi primite de la societatile de asigurari ca urmare a
contractului de asigurare incheiat intre parti. Deducerile sus mentionate isi pot inceta aplicabilitatea in orice moment in timpul
executarii contractului de asigurare ca urmare a modificarii, abrogarii unor reglementari chiar de nivel inferior care sa le
circumstantieze aplicabilitatea.
11. ACURATETEA DECLARATIILOR
Orice frauda, declaratie falsa sau omisiune voita (nu sunt declarate aspecte esentiale pentru inrolarea in asigurare sau acordarea
Despagubirilor) care afecteaza protectia prin asigurare contractata in baza prezentului Contract de Asigurare, va atrage incetarea de
drept a Asigurarii urmand ca toate Despagubirile ce s-ar fi cuvenit Beneficiarului sa fie considerate pierdute.

Date de identificare Societate de Asigurari:

MetLife Europe Designated Activity Company, o societate Irlandeza constituita sub forma de „private company limited by shares”,
cu sediul social in Str. Lower Hatch, nr. 20 on Hatch, Dublin 2, Irlanda, inregistrata la Oficiul Registrului Societatilor din Dublin sub
numarul 415123 si autorizata de Banca Centrala a Irlandei cu nr. C42062, prin sucursala sa din Romania, Metropolitan Life
Asigurari MetLife Europe d.a.c Dublin Sucursala Bucuresti, cu sediul social in Bd. Lascar Catargiu, nr 47-53, etaj 4, sector 1,
Bucuresti, Romania, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/135/07.01.2016,
avand cod unic de identificare 35383464, Tel: +4021/208 41 00, Fax: +4021/208 41 04
TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti, in prezentul raport comercial, in calitate de intermediar in asigurari - Agent de
asigurare Afiliat, va pune la dispozitia Clientului/ Imprumutatului Asigurat, in baza unei solicitari scrise a acestuia, orice informatii cu
privire la contractul de asigurare, disponibile Agentului de asigurare Afiliat si Societatii de Asigurari si a caror furnizare nu incalca
obligatia secretului comercial sau obligatia de confidentialitate.
Va informam ca aveti dreptul de a solicita si alte informatii despre contractul de asigurare a caror furnizare nu incalca obligatia
secretului comercial sau obligatia de confidentialitate.
 Politica de prelucrare a datelor personale
Metropolitan Life face constant demersurile necesare pentru protejarea confidențialității și securității datelor dumneavoastră personale. Acest document, denumit
“Politica de prelucrare a datelor personale”, descrie modul în care folosim datele personale pe care le obținem direct de la dumneavoastră sau de la terți.
Anumiți termeni folosiți în Politica de prelucrare a datelor personale, care pot fi dificil de înțeles, sunt prezentați în secțiunea Glosar, de la sfârșitul acestei Politici de
prelucrare a datelor personale. În text, aceștia apar de culoare albastră și subliniați, cu excepția termenilor date personale și prelucrare, care fiind utilizați foarte des,
sunt evidențiați astfel doar în acest paragraf.
Cine suntem noi?
Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala București cu sediul în B-dul Lascăr Catargiu, nr. 47-53, etaj 4, sector 1, București, cod poştal
RO-010665, sunt denumite împreună “Metropolitan Life”, în această Politică de prelucrare a datelor personale.
Metropolitan Life va fi operatorul datelor dumneavoastră personale.
Cum să obțineți mai multe informații?
Pentru mai multe informații despre Politica de prelucrare a datelor personale, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru cu protecția datelor, la următoarele
date de contact:
• B-dul Lascăr Catargiu, nr. 47-53, etaj 4, sector 1, București, cod poştal RO-010665
• e-mail: dpo@metropolitanlife.ro
• telefon: +4.021.208.4100
De asemenea, pentru orice alte sugestii sau nemulțumiri cu privire la modul în care colectăm, dezvăluim sau folosim datele dumneavoastră personale, vă rugăm să
ne contactați utilizând detaliile de mai sus.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, aveți dreptul să vă adresați cu o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu
Caracter Personal, cu sediul în B-dul Gral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, Tel: 0318.059.211/ 0318.059.212 sau pe
website-ul: www.dataprotection.ro.
Care sunt drepturile dumneavoastră?
Mai jos regasiti un rezumat al drepturilor dumneavoastra in cee ace priveste datele personale. Mai multe detalii despre drepturile dumneavoastră regăsiți în secțiunea
Drepturile dumneavoastră privind datele personale.
Drepturi
1. Dreptul de a fi informat.
Aveți dreptul de a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care folosim datele dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le
aveți. Astfel că, vă punem la dispoziție toate informațiile necesare cu privire la datele dumneavoastră personale în această Politică de prelucrare a datelor personale.
2. Dreptul de acces
Aveți dreptul să obțineți acces la datele dumneavoastră personale (în cazul în care le prelucrăm) și la alte date personale (similare cu cele menționate în această
Politică de prelucrare a datelor personale).
În felul acesta, sunteți informat și puteți să verificați dacă folosim datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter
personal.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Accesarea datelor personale.
3. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să vă fie corectate datele personale, dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Corectarea datelor personale.
4. Dreptul la ștergerea datelor
Acest drept este cunoscut și sub numele de “dreptul de a fi uitat” și vă permite să solicitați ștergerea sau eliminarea datelor dumneavoastră personale, în cazul în care
nu mai există un motiv pentru care noi să le prelucrăm în continuare.
Dreptul la ștergerea datelor nu este un drept absolut. Noi putem avea dreptul sau obligația să păstrăm informațiile, cum ar fi cazul în care trebuie să îndeplinim o
obligație legală sau avem un alt temei legal de a le păstra.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Ștergerea datelor personale.
5. Dreptul la restricționarea Prelucrării
În anumite situații aveți dreptul să “blocați” sau să opriți utilizarea în continuare a datelor dumneavoastră. Când prelucrarea este restricționată, putem să stocăm în
continuare informațiile dumneavoastră, dar nu le mai folosim. Menținem liste cu persoanele care au solicitat blocarea utilizării în continuare a datelor lor personale,
pentru a ne asigura că restricția este respectată în viitor.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Restricționarea datelor personale.
6. Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul să obțineți o copie a unora dintre datele dumneavoastră personale pe care le deținem și să le refolosiți sau să le utilizați în scopuri proprii.
Pentru mai multe informații, a se vedea Portarea datelor dumneavoastră.
7. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare, inclusiv Prelucrării în scop de marketing direct (pe care o facem doar cu acordul dumneavoastră).
Pentru mai multe informații, a se vedea Opoziția la prelucrarea datelor personale.
8. Drepturi privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată și crearea de profiluri.
Cu ajutorul tehnologiei profilul dumneavoastră este încadrat într-un segment de clienți. Scopul este acela de a vă putea face recomandări cu privire la noi produse şi
servicii de interes pentru dumneavoastră și de a vă putea trimite comunicări de marketing personalizate. Pentru mai multe informații, a se vedea Procesul decizional
individual automatizat şi crearea de profiluri.
Cum vă contactăm?
Vă putem contacta prin unul sau mai multe dintre următoarele mijloace de comunicare: prin apel telefonic, pe cale poștală, prin poștă electronică (e-mail), prin mesaj
telefonic (SMS), prin mesagerie electronică sau prin alte metode de comunicare electronică.
Înregistrăm apeluri telefonice și alte metode de comunicare electronică pentru a monitoriza serviciile prestate de noi și pentru scopuri de audit. Păstrăm în siguranță
înregistrările apelurilor telefonice și a celorlalte comunicații electronice, în concordanță cu termenele de păstrare prevăzute în politicile noastre de păstrare a
documentelor și cu legislația aplicabilă. Accesul la aceste înregistrări este restricționat doar la acele persoane care trebuie să le acceseze pentru îndeplinirea
scopurilor menționate în această Politică de prelucrare a datelor personale.
Ce informații deținem despre dumneavoastră?
Categoriile de date pe care le putem deține pot include:
• numele și prenumele, inclusiv pseudonimul;
• detaliile de contact, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon;
• numărul poliței de asigurare și a certificatului de asigurare;
• datele financiare, inclusiv contul bancar și împrumuturile luate de
dumneavoastră de la instituțiile financiare, în cazul asigurărilor asociate creditelor;
 codul numeric personal, detaliile actului de identitate;
 vârsta, locul și data nașterii;
 sexul;
 starea civilă;
 cetățenia, naționalitatea;
 ocupația, meseria;
 hobby-urile, activitățile recreative sau sporturile practicate;
 detalii privind rezidența fiscală, inclusiv numerele de identificare fiscală;
 informații privind săvârșirea unor infracțiuni;
 gradul de rudenie;
 categorii speciale de date (pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Categorii speciale de date).
Cum aflăm datele dumneavoastră personale?
Datele personale pe care le avem ne sunt comunicate de dumneavoastră la primul contact pe care îl aveți cu noi sau pe perioada în care sunteți clientul nostru. Ne furnizați
datele dumneavoastră în diverse ocazii și prin diferite mijloace cum ar fi telefon, e-mail, poștă, SMS, atunci când:
• solicitați informații despre sau faceți o cerere pentru unul din produsele sau serviciile noastre de asigurare;
• vă înregistrați în contul dumneavoastră online, unde vă accesați datele privind asigurările pe care le dețineți;
• solicitați ca un reprezentant sau un agent de asigurare al Metropolitan Life să vă contacteze;
• participați la orice promoție sau sondaj organizat de Metropolitan Life;
• solicitați o modificare a contractului de asigurare sau faceți o cerere de despăgubire;
• faceți o petiție sau reclamație.
Adițional, putem afla datele dumneavoastră menționate în secțiunea Ce informații deținem despre dumneavoastră de la:
• angajatorul dumneavoastră, în cazul în care oferim acestuia un produs de asigurare de grup pentru angajați;
• parteneri marketing direct care ne transmit datele în scop de marketing direct, în cazul în care dumneavoastră v-ați dat acordul explicit pentru acest scop;
• bănci/ instituții financiare nebancare și brokeri de asigurare care distribuie produsele și serviciile noastre de asigurare;
• rudele dumneavoastră, atunci când aceștia solicită o asigurare care oferă acoperire și pentru dumneavoastră.
În cazul în care datele dumneavoastră personale ne-au fost comunicate de o altă persoană (ex. soț/soție, părinte), persoana respectivă confirmă că a obţinut
consimțământul dumneavoastră cu privire la procesarea şi transferul datelor lor personale către Metropolitan Life în condițiile menţionate în acestă Politică de
prelucrare a datelor personale şi își asumă integral răspunderea cu privire la această confirmare.
Este posibil să fie nevoie să verificăm din alte surse dacă datele dumneavoastră personale sunt corecte sau complete, cum ar fi de la: angajatorul dumneavoastră sau
organizația/ asociația din care faceți parte, medici și furnizori de servicii medicale, alte societăți de asigurări, instituții financiare bancare și nebancare. Unele din
aceste surse ne pot furniza categorii speciale de date despre dumneavoastră.
Cum utilizăm categoriile speciale de date?
Putem primi sau colecta categorii speciale de date despre dumneavoastră, cum ar fi datele privind sănătatea.
Prelucrăm datele privind sănătatea în temeiul dispoziţiilor legale exprese, în scopul evaluării riscului asigurat, al emiterii şi administrării contractului de asigurare şi al
instrumentării dosarelor de despăgubire. În cazurile în care trebuie să avem consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea unor categorii speciale de date, o să
vi-l solicităm la momentul corespunzător. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimţământului nu afectează legalitatea
prelucrării efectuate pe baza consimţământului înainte de retragerea acestuia.
De ce avem nevoie de datele dumneavoastră personale?
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:
• încheierea contractului de asigurare și pentru activități legate de administrarea acestuia, inclusiv verificarea plății primelor de asigurare, cererile de despăgubire,
de reînnoire a asigurării, de repunere în vigoare;
• verificarea identității dumneavoastră și pentru a ne conforma cu obligațiile legale;
• furnizarea informațiilor, produselor și serviciilor pe care intenționați să le achiziționați;
• administrarea relației contractuale și comunicarea cu dumneavoastră pe toată perioada contractuală;
• verificarea solicitărilor pe care ni le transmiteți;
• analiza nevoilor dumneavoastră financiare;
• analizarea, evaluarea și îmbunătățirea serviciilor pe care le oferim clienților;
• soluționarea petițiilor și reclamațiilor;
• furnizarea probelor necesare în orice eventuală dispută sau litigiu dintre noi și dumneavoastră;
• a vă transmite informații de marketing, în cazul în care v-ați dat consimțământul de a primi informații despre produsele și serviciile Metropolitan Life (vă rugăm să
consultați și secțiunea Marketing Direct);
• a vă notifica despre orice modificări ale produselor sau serviciilor de asigurare pe care le oferim;
• monitorizarea calității produselor și serviciilor noastre;
• agregarea lor în mod anonim cu alte date pentru scopuri analitice și de raportare;
• îndeplinirea obligațiilor legale de raportare;
• combinarea cu date personale primite din alte surse pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus.
De asemenea, folosim tehnologia pentru a lua decizii în mod automat sau pentru a avea mai multe informații despre profilul dumneavoastră. Această tehnologie
folosește informaţii, precum intervale de vârstă sau servicii şi produse achiziţionate, care ne ajută să facem presupuneri şi recomandări cu privire la noi produse care
ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Acestea se concretizează prin primirea comunicărilor de marketing personalizate. Dacă vreodată credeți că deciziile
noastre luate ca urmare a folosirii tehnologiei sunt greșite, puteți cere unui reprezentant al Metropolitan Life să le verifice. (Vedeți şi Procesul decizional individual
automatizat şi crearea de profiluri).
Temeiul legal pentru prelucrarea de către noi a datelor personale, care nu sunt o categorie specială de date
Temeiul legal pentru prelucrarea de către noi a datelor personale, care nu sunt categorii speciale de date, depinde de motivul pentru care prelucrăm informațiile
dumneavoastră.
În cazul în care doriți să încheiați sau ați semnat deja un contract cu noi pentru furnizarea unor produse și servicii de asigurare, vă vom prelucra datele personale în
scopul încheierii și executării contractului de asigurare.
De asemenea, este posibil să procesăm datele dumneavoastră personale pentru a ne conforma obligațiilor legale pe care le avem, inclusiv în ceea ce privește
efectuarea de activități de prevenire și combatere a spălării banilor și a finanțării actelor de terorism, verificarea în listele de sancțiuni internaționale, soluționarea
reclamațiilor și petițiilor, a investigațiilor unei autorități publice sau a litigiilor, precum și în ceea ce privește raportarea informațiilor fiscale în baza Acordului multilateral
din data 29 octombrie 2014 și a Acordului FATCA.
De asemenea, avem un interes legitim să prelucrăm datele dumneavoastră personale:
• pentru analiza cererilor de despăgubire, inclusiv pentru a ne ajuta să stabilim tarifele produselor noastre;
• în scopul încheierii și administrării contractului dumneavoastră de asigurare și a soluționării cererilor de despăgubire formulate în baza acestuia, scop care poate
include un schimb de date cu alte companii din cadrul grupului MetLife inc., intermediari în asigurări și alte persoane (vedeți și secțiunea Cum dezvăluim datele
dumneavoastră personale?);
• în scopul comunicării cu dumneavoastră;
• pentru analize de marketing, pentru optimizarea campaniilor de marketing, dar numai într-o formă anonimă, care ne permite să dezvoltăm și să facem mai
relevantă comunicarea produselor și serviciilor noastre;
• pentru gestionarea continuă a relației noastre cu dumneavoastră și menținerea contactului cu dumneavoastră (de exemplu, furnizarea de informări anuale cu
privire la contractul de asigurare);
• pentru realizarea obiectivelor noastre de afaceri, care pot include planurile de continuitate a activității și de recuperare în caz de dezastru, păstrarea/ stocarea
documentelor, continuitatea serviciilor IT (de exemplu, realizarea copiilor de siguranță și asistență prin centre de asistență), în scopul de a asigura calitatea
produselor și serviciilor de asigurare pe care vi le oferim;
• în cazul unor tranzacții corporative (vedeți și secțiunea Cum tratăm datele personale în cazul unei vânzări a afacerii?);
• pentru analize de portofoliu și studii de experiență, dar numai într-o formă anonimă, care ne permit să îmbunătățim produsele și serviciile de asigurare pe care le
oferim clienților.
În cazul în care ne-ați dat permisiunea, vom folosi date personale relevante pentru a vă furniza informații despre oferte speciale, produse și servicii care ar putea fi de
interes pentru dumneavoastră. Vă vom solicita întotdeauna consimțământul pentru a vă procesa datele personale în toate cazurile în care suntem legal obligați să
facem acest lucru.
Cum dezvăluim datele dumneavoastră personale?
Putem folosi și dezvălui datele dumneavoastră personale către alte companii din grupul MetLife inc. pentru:
• a ne ajuta să evaluăm cererea dumneavoastră pentru produsele și serviciile de asigurare oferite de noi;
• a ne ajuta să administrăm contractul dumneavoastră de asigurare, să procesăm cererile dumneavoastră de despăgubire și orice alte tranzacții efectuate în baza
contractului de asigurare;
• a confirma sau a corecta ceea ce știm despre dumneavoastră;
• a ne ajuta să prevenim fraudele, spălarea banilor, finanțarea terorismului și alte infracțiuni prin verificarea a ceea ce știm despre dumneavoastră;
• a efectua studii de cercetare pentru noi;
• a ne îndeplini obligațiile legale, de exemplu să comunicăm datele dumneavoastră personale organelor de poliție în vederea prevenirii fraudelor;
• efectuarea auditului;
• a vă furniza informații despre Metropolitan Life, despre oferte speciale, produse și servicii care v-ar putea interesa;
• îndeplinirea altor activități, cum ar fi dezvoltarea produselor și administrarea paginilor de internet.
Este posibil să dezvăluim datele dumneavoastră personale către agenții de asigurare și alte terțe părți care ne ajută să vă oferim produsele și serviciile de asigurare.
De exemplu, este posibil să dezvăluim datele dumneavoastră personale:
• pentru a respecta dispozițiile legale și normele emise de autoritățile de supraveghere aplicabile Metropolitan Life;
• organelor judiciare, în vederea procesării cererii dumneavoastră de despăgubire;
• altor societăți de asigurare și furnizori de servicii financiare pentru a preveni și a identifica cererile de despăgubire frauduloase sau exagerate;
• către terțe părți care ne acordă asistență în administrarea și/ sau îndeplinirea contractului dumneavoastră de asigurare sau în procesarea și plata cererilor de
despăgubire pe care le formulați;
• companiilor care tipăresc și distribuie corespondența și, în cazul în care ne-ați furnizat consimțământul dumneavoastră, companiilor care realizează activități de
marketing direct în numele nostru;
• către reasigurători, prin intermediul cărora diminuăm riscurile asociate asigurărilor contractate, asigurându-ne noi înșine la aceștia pentru o parte din risc;
• brokerilor de asigurări, care negociază în numele dumneavoastră încheierea asigurărilor cu noi;
• băncilor și instituțiilor financiare nebancare, care distribuie produsele și serviciile noastre de asigurare;
• medicilor și instituțiilor medicale, care vă prestează servicii medicale în baza asigurării.
Atunci când dezvăluim datele dumneavoastră personale către terțe părți, care prestează servicii pentru noi, le solicităm să ia masurile adecvate pentru a vă proteja
datele personale și să le utilizeze numai în scopul prestării serviciilor respective.
Alte motive pentru care dezvăluim ceea ce știm despre dumneavoastră, pot include:
• punerea în aplicare a contractului de asigurare încheiat cu dumneavoastră;
• protejarea drepturilor, a proprietății sau siguranței Metropolitan Life, a clienților noștri sau a altor persoane;
• punerea în aplicare a oricărei solicitări sau dispoziții primite de la un organ judiciar, o autoritate publică sau de reglementare ori acționarea conform cerințelor
legii.

Cum tratăm datele personale în cazul unei vânzări a afacerii?

În eventualitatea în care una sau mai multe dintre companiile menționate în secțiunea Cine suntem noi? sau portofoliile de produse/ servicii ale acestor companii ar fi
vândute, cesionate sau ar face obiectul unei fuziuni sau divizări, datele dumneavoastră personale pot fi transferate ca parte a acelui proces. Noua companie va
continua să utilizeze datele dumneavoastră personale în aceleași scopuri, cu excepția cazului în care vi se notifică altfel. De asemenea, putem să divulgăm datele
dumneavoastră personale potențialilor cumpărători ai afacerii noastre și consilierilor lor profesioniști, dar ne vom asigura că exista măsuri de protecție adecvate
pentru a vă proteja informațiile în astfel de circumstanțe.
Cum vă protejăm datele personale?
Securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale sunt foarte importante pentru noi. Deținem măsuri de securitate tehnice, administrative și fizice prin
care:
• protejăm datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat și a utilizării necorespunzătoare;
• securizăm sistemele noastre informatice și protejăm informațiile;
• ne asigurăm că putem reconstitui datele dumneavoastră în situațiile în care datele sunt distruse sau pierdute, într-o situație de recuperare în caz de dezastru.
Dacă este cazul, folosim criptarea sau alte măsuri de securitate pe care le considerăm potrivite pentru a vă proteja datele personale. De asemenea, ne revizuim
periodic procedurile de securitate pentru a lua în considerare noile evoluții tehnologice și metode actualizate. Însă, în ciuda eforturilor noastre rezonabile, nicio măsură
de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă.
Marketing direct
Aveți posibilitatea de a primi comunicări de marketing în legătură cu produse, oferte speciale sau servicii, relevante și de interes pentru dumneavoastră. Comunicarea
poate avea loc prin telefon, e-mail sau alte metode, dacă v-ați dat consimțământul de a vă contacta prin acele metode.
În cazul în care doriți să nu mai fiți contactat în scop de marketing, aveți la dispoziție mai multe modalități simple prin care puteți să vă dezabonați, modalități care vă
sunt aduse la cunoștință de fiecare dată în care sunteți contactat în acest mod.
Dacă v-ați dat acordul pentru a primi comunicări de marketing atunci când v-ați înregistrat pe website-ul nostru, în aplicațiile noastre sau pentru furnizarea serviciile
noastre, puteți să ne spuneți în orice moment că nu mai doriți să le primiți, transmițându-ne o solicitare, în care trebuie să specificaţi numele dumneavoastră complet,
adresa și alte detalii de contact. Această solicitare o puteţi trimite la:
• adresa de e-mail: protectiadatelor@metropolitanlife.ro;
• registratura companiei sau pe cale poștală, la adresa Metropolitan Life, menționată la secțiunea Cine suntem noi?;
• numărul de telefon: +4.021.208.4100.
Unde transferăm datele dumneavoastră personale?
Este posibil să transferăm datele dumneavoastră personale în alte țări. Țările din Spațiul Economic European sunt considerate a oferi același nivel de protecție a datelor cu
caracter personal ca cel oferit în România. În cazul în care transferăm sau dezvăluim date personale către persoane sau companii din afara Spațiului Economic European, ne
vom asigura că noi și acele persoane sau companii cărora le transferăm datele convenim să le protejăm împotriva utilizării necorespunzătoare sau divulgării, în conformitate cu
legislația privind protecția datelor personale, prin clauze contractuale standard sau alte mecanisme adecvate. Companiile din afara Spațiului Economic European, cărora
este posibil să le transmitem datele dumneavoastră personale, includ companiile din grupul MetLife inc., furnizorii de servicii IT și alți furnizori.
Cât timp vom păstra datele dumneavoastră personale?
În mod obișnuit, trebuie să vă păstrăm informațiile pe întreaga durată a relației noastre cu dumneavoastră și după încetarea acesteia, pe durata termenelor prevăzute
în legislația privind combaterea spălării banilor și a finanțării actelor de terorism și a legislației privind arhivarea, calculate de la data încetării relației noastre sau de la
data plății de către Metropolitan Life a despăgubirilor, indemnizațiilor, sumelor asigurate sau a oricăror drepturi solicitate de dumneavoastră, în baza contractului de
asigurare.
Distrugem în condiții de siguranță și de securitate datele pe care nu mai trebuie să le păstrăm, în conformitate cu termenele stabilite în politicile noastre.
Atunci când vom continua să folosim datele în scopuri statistice sau de cercetare, ne asigurăm că datele sunt anonime, astfel încât să nu poată fi identificate în niciun
fel.
Cum aflați de modificările acestei Politici de prelucrare a datelor personale?
Este posibil să modificăm această Politică de prelucrare a datelor personale în orice moment. Dacă vom face orice schimbare semnificativă în ceea ce privește modul în care
colectăm datele dumneavoastră personale sau modul în care le folosim sau le împărtășim, vă vom trimite o notificare a modificărilor efectuate pe website-urile unde este afișată
această Politică de prelucrare a datelor personale.
Legea aplicabilă
Legea aplicabilă acestei Politici de prelucrare a datelor personale este legea română.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ PRIVIND DATELE PERSONALE Această secțiune explică mai detaliat drepturile dumneavoastră cu privire la datele
dumneavoastră personale. Unele drepturi nu sunt absolute și sunt supuse anumitor excepții sau limitări.
Informații suplimentare și sfaturi despre drepturile dumneavoastră pot fi obținute de la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter
Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, Tel:
031 8059211/ 031 8059212 sau pe website-ul acesteia, la adresa:
www.dataprotection.ro.
Aveți dreptul să vă fie furnizate datele dumneavoastră personale în mod gratuit, cu excepția următoarelor situații în care putem percepe o taxă rezonabilă pentru
acoperirea costurilor administrative de furnizare a datelor personale:
• în cazul în care cererile sunt vădit nefondate sau transmise în mod excesiv/ repetat;
• în cazul în care sunt solicitate copii suplimentare ale acelorași informații.
De asemenea, avem posibilitatea să refuzăm să dăm curs cererii dumneavoastră.
Vă rugăm să analizați cu atenție cererile dumneavoastră înainte de a ni le trimite. Vom răspunde acestora cât mai curând posibil. Termenul de răspuns este de o lună
de la data primirii cererii, dar dacă soluționarea cererii dumneavoastră va necesita o prelungire a acestui termen, vă vom anunța asupra acestui fapt.
Pentru a putea exercita drepturile descrise mai jos, vă rugăm să utilizați formularul de cerere corespunzător dreptului respectiv, disponibil pe website-ul Metropolitan
Life sau contactați-ne la:
• adresa de e-mail: protectiadatelor@metropolitanlife.ro;
• registratura companiei sau pe cale poștală, la adresa Metropolitan Life, menționată în secțiunea Cine suntem noi?.
Accesarea datelor personale
La ce date puteți să solicitați accesul?
Aveți dreptul:
• să obțineți o confirmare de la noi că prelucrăm datele dumneavoastră personale;
• să aveți acces la datele dumneavoastră personale;
• să aveți acces la alte date personale ale dumneavoastră, pe care le deținem (mare parte din ele sunt menționate în această Politică de prelucrare a datelor
personale).
Aveți posibilitatea de a solicita copii ale înregistrărilor pe suport hârtie și electronice (inclusiv apelurile telefonice înregistrate, acolo unde este cazul) despre
dumneavoastră, pe care le deținem, le dezvăluim sau le folosim. Pentru a soluționa cererea dumneavoastră, este posibil să vă solicităm o dovadă a identității
dumneavoastră și a unor date personale suplimentare pentru a ne permite să identificăm datele personale pe care le solicitați.
În ce cazuri nu vi se va acorda accesul la datele personale?
Vă putem furniza doar informațiile care vă privesc, nu și datele altei persoane. De asemenea, în cazul în care accesul ar afecta negativ drepturile unei alte persoane,
nu avem obligația de a vă da accesul la date. Din cauza limitărilor legale este posibil să nu vă putem arăta informațiile pe care le-am aflat despre dumneavoastră,
dacă au legătură cu o procedură judiciară.
Vă rugăm să specificați clar în cererea de acces, datele personale pe care le solicitați. Dacă acestea nu reies în mod clar, este posibil să revenim la dumneavoastră
pentru a vă solicita noi date personale pentru clarificarea cererii.
Corectarea datelor personale
Aveți dreptul de a obține de la noi, fără întârzieri nejustificate, corectarea datelor dumneavoastră personale inexacte. Dacă ne aduceți la cunoștință că datele
personale pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incorecte, vom examina solicitarea și vom face corecturile necesare, dacă vom concluziona că solicitarea
dumneavoastră este întemeiată. În cazul în care informațiile pe care le deținem nu sunt în acord cu cele oferite de dumneavoastră, vom reveni pentru clarificări. Dacă
considerați că înregistrările noastre sunt în continuare incorecte, puteți să ne comunicați în scris acest fapt și vom include declaraţia dumneavoastră atunci când vă
vom dezvălui datele către persoane din afara Metropolitan Life. Ne puteți contacta utilizând detaliile din secțiunea Cum să obțineți mai multe informații?.
De asemenea, aveți dreptul să vă fie completate datele personale, în cazul în care acestea sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare,
indiferent dacă acest lucru este sau nu adecvat în anumite cazuri, în funcție de scopurile pentru care datele dumneavoastră personale sunt prelucrate.
Trebuie să informăm orice terțe părți cărora le transmitem datele dumneavoastră personale că ați făcut o solicitare de corectare a datelor (consultați secțiunea De ce
avem nevoie de datele dumneavoastră personale?). Vom lua măsuri rezonabile pentru a face acest lucru, dar dacă nu este posibil sau presupune eforturi
disproporționate, este posibil să nu ne putem asigura că aceste terțe părți corectează datele personale pe care le dețin.
Cum puteți accesa și corecta datele dumneavoastră personale?
Veți avea acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și aveți posibilitatea să luați măsuri pentru a corecta orice informații inexacte, dacă ne
transmiteți o solicitare scrisă, exceptând situația în care datorită limitărilor legale nu vă putem arăta informațiile pe care deținem despre dumneavoastră, dacă au
legătură cu o investigație sau o procedură judiciară.

Ștergerea datelor personale

Când puteți solicita ștergerea?
În limitele menționate în secțiunea Când putem refuza solicitările de ștergere?, aveți dreptul să vă fie șterse datele personale și ca acestea să nu mai fie utilizate,
atunci când:
• datele personale nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost inițial colectate/ prelucrate;
• vă retrageți consimțământul (în cazul în care l-ați furnizat anterior și ne-a fost necesar pentru a putea prelucra astfel de date);
• aveți o obiecție asupra Prelucrării, iar interesele noastre legitime de a continua prelucrarea lor nu prevalează;
• am procesat datele dumneavoastră personale cu încălcarea legislației privind protecția datelor;
• datele personale trebuie șterse pentru a ne conforma unei obligații legale.
Când putem refuza solicitările de ștergere?
Dreptul de ștergere nu se aplică în cazul în care informațiile dumneavoastră sunt procesate din anumite motive specifice, inclusiv pentru exercitarea drepturilor sau
formularea apărărilor cu privire la orice pretenție, proces sau procedură judiciară.
Vă rugăm să rețineți că din momentul în care vom şterge datele dumneavoastră personale, nu vom mai avea posibilitatea să vă oferim asigurări sau alte produse şi
servicii din partea Metropolitan Life, atât timp cât ar trebui să prelucrăm datele pentru administrarea, gestionarea sau furnizarea acestora.
Informarea altor destinatari cu privire la solicitarea dumneavoastră de ștergere a datelor personale
În cazul în care am furnizat unor terțe părți datele cu caracter personal pe care doriți să le ștergeți (a se vedea secțiunea De ce avem nevoie de datele
dumneavoastră personale?), trebuie să le informăm pe acestea cu privire la solicitarea dumneavoastră de ștergere, astfel încât să poată șterge datele personale în
cauză. Vom lua măsuri rezonabile în acest sens, cu toate acestea nu poate fi întotdeauna posibil sau poate presupune eforturi disproporționate.
De asemenea, este posibil ca destinatarul să nu fie obligat sau să nu vă poată șterge datele personale, deoarece se aplică una dintre excepțiile de mai sus – vedeți
secțiunea Când putem refuza cererile de ștergere?.
Restricționarea Prelucrării datelor personale Când este disponibilă restricționarea?
• în cazul în care nu sunteți de acord cu exactitatea informațiilor, trebuie să restricționăm prelucrarea acestora până când vom verifica exactitatea informațiilor;
• atunci când prelucrarea este ilegală, însă vă opuneți ștergerii și solicitați restricționarea;
• dacă nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră personale, dar aveți nevoie de acestea pentru a stabili sau a exercita apărările într-o procedură judiciară;
• în cazul în care v-ați opus Prelucrării în circumstanțele detaliate în paragraful (a) din secțiunea Opoziția la prelucrarea datelor personale și vom considera că
aceste interese ar trebui să aibă prioritate.
Informarea altor destinatari despre restricţionarea datelor dumneavoastră personale
În cazul în care am dezvăluit datele dumneavoastră personale relevante unor terțe părți, trebuie să le informăm cu privire la restricționarea Prelucrării informațiilor
dumneavoastră, astfel încât acestea să nu continue prelucrarea lor.
Vom lua măsuri rezonabile în acest sens, cu toate acestea nu poate fi întotdeauna posibil sau poate presupune eforturi disproporționate.
De asemenea, vă vom informa dacă decidem să ridicăm o restricție privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale.
Portabilitatea datelor personale
Când este aplicabil dreptul la portabilitatea datelor?
Dreptul la portabilitatea datelor se aplică:
• doar datelor personale pe care dumneavoastră ni le-ați furnizat (nu și altor informații);
• în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe derularea contractului pe care îl avem cu dumneavoastră;
• atunci când prelucrarea se face prin mijloace automate.
Când putem refuza solicitările privind portabilitatea datelor?
Putem refuza solicitarea dumneavoastră de portabilitate a datelor dacă prelucrarea nu îndeplinește criteriile menționate mai sus. De asemenea, dacă datele
personale privesc mai mult de o persoană, este posibil să nu vi le putem transfera, dacă acest lucru ar aduce atingerea drepturilor persoanei respective.
Opoziția la prelucrarea datelor personale
Aveți posibilitatea de a vă opune Prelucrării în următoarele cazuri:
(a) Interese legitime
Aveți dreptul, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră personale, în cazul în
care prelucrarea se bazează pe un interes legitim.
Dacă vă putem demonstra că avem motive legitime fundamentate pentru a prelucra datele dumneavoastră personale, care depășesc interesele, drepturile și
libertățile dumneavoastră sau avem nevoie de acestea pentru a constata, exercita drepturi sau formula apărări cu privire la orice pretenție, proces sau procedură
judiciară, putem continua să le procesăm. În caz contrar, va trebui să oprim utilizarea informațiilor relevante.

(b) Marketing direct

Aveți dreptul de a refuza în orice moment prelucrarea datelor dumneavoastră personale în scop de marketing direct (inclusiv creării de profiluri, în măsura în care
este legată de marketing-ul direct respectiv).
Dacă v-ați înscris pentru a primi de la noi comunicări despre produsele și serviciile companiei prin e-mail, puteți să dezactivați primirea acestora în orice moment,
gratuit, făcând click pe link-ul de dezabonare din partea de jos a mesajului. De asemenea, puteți alege să renunțați la primirea materialelor de marketing din
partea noastră, trimiţând o solicitare la datele de contact menționate în secțiunea Cum să obțineți mai multe informații?.

Procesul decizional individual automatizat şi crearea de profiluri Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv
crearea de profiluri, care produce efecte juridice în ceea ce vă priveşte sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Așa cum am explicat în această Politică de prelucrare a datelor personale, noi folosim tehnologii care fac asta. (Vedeți “De ce avem nevoie de datele dvs.
personale?”). Procedăm astfel doar dacă am obţinut consimţământul dumneavoastră explicit în acest scop.
Deşi suntem încrezători că tehnologia funcționează, înțelegem că nu toată lumea se simte confortabilă cu decizii rămase pe deplin în seama tehnologiei. Acesta este
motivul pentru care puteți solicita intervenția umană, ne puteți spune punctul dumneavoastră de vedere sau puteți contesta decizia dacă considerați că tehnologia
noastră a greşit.

GLOSAR
Operator este persoana fizică sau juridică care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Brokeri de asigurare sunt intermediari care negociază pentru clienții lor încheierea de contracte de asigurare cu societățile de asigurări, conform cerințelor acelor
clienți.
Agenți de asigurare sunt intermediari împuterniciți de o societate de asigurări, pentru ca în numele și în contul acesteia, să încheie contracte de asigurare cu clienții.
Clauze contractuale standard sunt clauze contractuale tip aprobate de Comisia Europeană, care asigură garanții adecvate pentru transferul datelor personale în
afara Spațiului Economic European.
Date personale (date cu caracter personal) se referă la orice informații personale ce privesc o persoană fizică, care poate fi identificată sau identificabilă, direct sau
indirect, prin raportare la acele informații.
Prelucrare înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor personale, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea,
stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea
sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
Reasigurătorul furnizează asigurări unei alte societăți de asigurări, astfel încât aceasta să își poată gestiona eficient riscurile.
Categorii speciale de date sunt date personale care pot dezvălui originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice,
apartenență la sindicate a unei persoane fizice, date genetice sau biometrice, date privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală ale unei persoane fizice.
Parteneri marketing direct sunt terțe părți care ne pun la dispoziție liste cu nume și date de contact în scopuri de marketing direct.
Decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată este persoana fizică sau juridică care, se referă la deciziile obţinute prin analiză computerizată, inclusiv Crearea
de profiluri, fără revizuiri sau verificări efectuate printr-o intervenţie umană şi care se bazează pe încadrarea sau neîncadrarea informațiilor furnizate în anumite
criterii predefinite.
Crearea de profiluri înseamnă orice formă de prelucrare automată a datelor personale care constă în utilizarea acestora pentru a analiza sau prevedea anumite
aspecte ale vieţii personale, ex. situația economică, sănătatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea sau comportamentul.
 Formular de analiza a cerintelor si necesitatilor clientilor
Important!
Pentru a putea evalua adecvarea Pachetului de Asigurare la nevoile si necesitatile tale, te rugam sa bifezi daca ti se potriveste
urmatoarea afirmatie:

☒ M-ar ajuta ca Societatea de Asigurari sa plateasca soldul creditului, in cazul unui eveniment neprevazut
(deces).

In cazul in care esti de acord cu afirmatia anterioara, iti recomandam Pachetelul de Asigurare creat special pentru nevoile tale de
protectie financiara.

In cazul in care nu ai bifat afirmatia de mai sus, te informam ca nu poti beneficia de protectia oferita prin inscrierea in Pachetul de
Asigurare.

FORMULAR DE INSCRIERE IN PACHETUL DE ASIGURARE PENTRU DECES DIN ACCIDENT SI MBOLNAVIRE

Subsemnatul/Imprumutatul Asigurat, confirm prin prezenta ca:

 am luat cunostinta de Termenii si Conditiile Pachetului de asigurare oferit de catre Metropolitan Life Asigurari MetLife
Europe d.a.c. Dublin Sucursala Bucuresti (Societatea de Asigurari) in baza Politei de Grup nr.95B-CLR2022 incheiata
intre Societatea de Asigurari si TBI BANK EAD SOFIA – Sucursala Bucuresti ce are calitatea de Titular al Politei; si
 am primit Termenii si Conditiile pachetului de asigurare – Versiunea TBIBCL_4.P_ON_2, reprezentand un numar de 6
pagini si Documentul de informare privind produsul de asigurare, documente pe care le-am citit, le-am inteles si cu care
declar ca sunt de acord in totalitate.

Sunt de acord cu faptul ca inscrierea in asigurare este conditionata de incheierea de catre mine si TBI BANK EAD SOFIA -
Sucursala Bucuresti a Contractului de credit/ Contractului de credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia
de Bunuri/Servicii, si ca protectia prin asigurare intra in vigoare asa cum este definit in art. 5 INCEPEREA SI TERMINAREA
PROTECTIEI din Termenii si Conditiile Pachetului de asigurare.
Subsemnatul, Imprumutatul Asigurat, solicit inscrierea pentru Pachetul de Asigurare pentru Deces din Accident si Imbolnavire
oferit de Societatile de Asigurari in baza Politei de Grup nr. 95B-CLR2022 si declar:

 Certific ca am o stare buna de sanatate si ca nu sunt tratat pentru niciuna dintre urmatoarele: boli cronice de inima, cancer
sau diabet.

Prin prezenta declar ca toate afirmatiile de mai sus sunt complete si adevarate si ca acestea stau la baza inscrierii mele in
asigurare.
Inteleg si sunt de acord ca asigurarea va fi lovita de nulitate in caz de frauda, declaratie falsa, neconforma realitatii, inexacta sau
facuta cu rea credinta in orice document ce face parte din contractul de asigurare, chiar daca declaratia nu a avut influenta
asupra producerii riscului asigurat, urmand ca toate despagubirile ce s-ar fi cuvenit Beneficiarului sa fie considerate pierdute, iar
primele de asigurare platite pana la acel moment de catre Imprumutatul Asigurat nu vor fi restituite acestuia.

Inteleg si sunt de acord ca aceasta cerere, impreuna cu Certificatul de Asigurare, Termenii si Conditiile Pachetului de Asigurare,
Documentul de informare privind produsul de asigurare si cu contractul de credit va face dovada incheierii asigurarii si va avea
valoare de contract in cazul in care TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti imi va acorda creditul solicitat.
Sunt de acord sa primesc documentele de asigurare la adresa de posta electronica furnizata TBI BANK EAD SOFIA -
Sucursala Bucuresti de mine in documentatia aferenta Contractului de credit / Contractului de credit pentru acordarea si
utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii.
Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal:
Societatea de Asigurari este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizati sau pe care le colectam despre
dumneavoastra. Informatii detaliate privind modul in care Societatea de Asigurari foloseste datele personale si drepturile
dumneavoastra in legatura cu o astfel de utilizare sunt prevazute in Politica de prelucrare a datelor personale anexata la
acest document.
Prin semnarea acestui document confirm ca am primit si am citit Politica de prelucrare. Politica de prelucrare poate fi consultata
pe site-ul Societatii de Asigurari: www.metropolitanlife.ro sau printr-o solicitare transmisa la email
protectiadatelor@metropolitanlife.ro si, de asemenea, pot solicita sa imi fie furnizat un exemplar pe suport hartie.
Declar ca am luat la cunostinta si sunt de acord cu faptul ca TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti si Metropolitan Life
Asigurari MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala Bucuresti vor prelucra datele personale furnizate de mine, inclusiv cele de
sanatate, in sensul exclusiv al executarii contractului de asigurare. TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti va prelucra
datele mele personale prin colectarea, arhivarea si transmiterea acestora la Societatea de Asigurari.
Daca aveti intrebari cu privire la utilizarea datelor dumneavoastra personale, va rugam sa contactati responsabilul nostru cu
protectia datelor la adresa dpo@metropolitanlife.ro.
Mi-a fost adus la cunostinta ca, in cazul in care refuz furnizarea datelor cu caracter personal in conditiile mai sus
mentionate, acest refuz duce la imposibilitatea inscrierii in asigurare.

Acord privind transmiterea de informatii: Imi exprim acordul ca orice medic si unitate medicala din cadrul sistemului medical
public si privat, inclusiv unitati medico-legale, comisii de expertiza si orice alte institutii, sa comunice Societatii de Asigurari, la
solicitarea acesteia, informatiile despre starea mea de sanatate si datele mele medicale (inclusiv informatii despre tratamente si
investigatii medicale, consultatii, internari), impreuna cu copiile oricaror documente aferente sau din care reies aceste informatii,
in vederea stabilirii si platii indemnizatiilor de asigurare. Consimt ca datele privind starea mea de sanatate sa fie prelucrate si in
lipsa supravegherii din partea unui cadru medical si/sau chiar de catre alte persoane decat cadre medicale. Acest acord
reprezinta o imputernicire expresa data de mine Societatii de Asigurari pentru a solicita si primi informatiile mele medicale.
Imi exprim acordul ca orice companie de asigurari, angajatori, unitatile de politie, unitatile de pompieri si orice alte autoritati
publice sa comunice Societatii de Asigurari, la solicitarea acestora, orice informatii, actele si datele cu privire la cauzele si
imprejurarile producerii riscurilor asigurate si la prejudiciile provocate (inclusiv vatamari corporale/imbolnaviri), in vederea stabilirii
si platii indemnizatiilor de asigurare.

Acord privind comunicarea electronica: Declar ca sunt de acord sa primesc comunicarile transmise de Societatea de Asigurari
inclusiv prin posta electronica (e-mail), prin fax, la adresa/ numerele declarate de mine, ori prin alte mijloace electronice de
comunicare (inclusiv SMS), servicii electronice la distanta puse la dispozitie de Societatea de Asigurari in termenii si conditiile
prevazuti pentru acele servicii, prin intermediul paginii de internet a Societatilor de Asigurari sau prin orice cale de comunicare la
distanta.
Imputernicire privind plata primei: Mandatez TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti sa calculeze si sa plateasca in
numele si pe seama mea Prima Unica de Asigurare catre Societatea de Asigurari, prin includerea sumei aferente primei de
asigurare in valoarea creditului, cu exceptia cazului in care Prima Unica de Asigurare a fost achitata din surse proprii.

Desemnez Titularul Politei prim beneficiar al acestei asigurari si sunt de acord ca Societatea de Asigurari sa plateasca
Titularului Politei valoarea Despagubirilor in scopul rambursarii creantei mele catre Titularul Politei, rezultata din Contractul de
credit / Contractul de credit pentru acordarea si utilizarea Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii aflat in derulare cu
TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti sau orice alte contracte de imprumut sau contracte pentru acordarea si utilizarea
Liniei de Credit pentru achizitia de Bunuri/Servicii, incheiate de Imprumutatul Asigurat cu TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala
Bucuresti Sunt de acord ca in cazul cesiunii drepturilor din contractul de credit de catre TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala
Bucuresti, Cesionarul sa devina prim beneficiar al asigurarii.

Transmiterea datelor privind persoanele expuse public: Sunt de acord ca Titularul Politei sa furnizeze Societatii de Asigurari
informatii despre calitatea mea de persoana expusa public, respectiv functia publica detinuta, calitatea de membru de familie al
unei persoane expuse public sau de asociat apropiat al unei persoane expuse public, sursa veniturilor. (Persoanele expuse
public sunt persoanele fizice care exercita sau au exercitat functii publice importante, membrii familiilor acestora, precum si
persoanele cunoscute public ca asociati apropiati ai persoanelor expuse public. In cazul unei expuneri politice ulterioare sau a
modificarilor informatiilor furnizate mai sus, ma oblig sa anunt in scris Societatile de Asigurari).

Specimen de semnatura: Semnatura Imprumutatului Asigurat, de pe acest document este considerata specimen. Toate
solicitarile in baza Asigurarii vor fi luate in considerare daca vor avea aceeasi semnatura cu cea din acest document. Societatea
de Asigurari poate sa nu considere valabila orice solicitare viitoare a Imprumutatului Asigurat care contine o semnatura care nu
corespunde celei de pe acest formular. Aceasta clauza nu se aplica in cazul semnaturii electronice.

Acceptarea clauzelor neuzuale: Prin semnarea prezentului document, imi exprim consimtamantul pentru aplicarea cu efecte
depline a tuturor prevederilor indicate in acest document si in Termenii si Conditiile pachetului de asigurare – Versiunea
TBIBCL_4.P_ON_2, pe care le accept in integralitatea lor, inclusiv clauzele privind Notificarea in vederea acordarii
despagubirilor, Excluderi, Inceperea si terminarea protectiei, denuntarea unilaterala si rezilierea asigurarii si consecintele
exercitarii oricaruia dintre aceste drepturi astfel cum au fost definite in documentul mentionat si Legea aplicabila pe care le
accept in mod expres.
Avand la cunostinta natura operatiunilor avute in vedere in Termenii si Conditiile pachetului de asigurare, declar ca imi asum
riscul schimbarii imprejurarilor in care este incheiata Asigurarea, in conformitate cu prevederile Art. 1271 din Codul Civil, si
renunt la invocarea impreviziunii in legatura cu aceasta Asigurare.
Informatii cu privire la Agentul de asigurare Afiliat:
TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti, institutie financiara bancara cu sediul in Romania, Bucuresti, str. Putul lui Zamfir,
nr. 8–12, etaj 4, sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/11691/2012 si in Registrul Institutiilor de Credit sub nr.
RB-PJS-40-068/30.08.2012, cod unic de inregistrare fiscala 30771201, atribut fiscal RO30771201, operator de date cu caracter
personal inregistrat sub numarul 26838, autorizata de ASF ca si Agent/intermediar de asigurare Afiliat si fiind inregistrat la
Autoritatea de Supraveghere Financiara, in registrul intermediarilor, cu Codul RAJ 500502. Verificarea inscrierii
Agentului/intermediarului de asigurare Afiliat in Registrul intermediarilor secundari se poate efectua pe pagina oficiala de internet
a Autoritatii de Supraveghere Financiara.
TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti in calitatea sa de Agent/intermediar de asigurare Afiliat detine o autorizatie valabila
din partea Societatiii de Asigurari pentru desfasurarea activitatii de Agent de asigurare Afiliat, pe baza Contractului de colaborare
privind distributia produselor de asigurare, Societatea de asigurare fiind asiguratorul cu care TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala
Bucuresti lucreaza efectiv.
Reprezentantul TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti., care intermediaza vanzarea acestui produs de asigurare atasat
contractului de credit cu asigurare, nu are autoritatea si dreptul de a modifica termenii si clauzele contractului de asigurare si din
orice alt document atasat contractului de asigurare. Produsul de asigurare este distribuit fara acordarea de consultanta.
Clasele de asigurari, conform Anexei 1 a Legii nr. 237/2015, pentru care TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti.
intermediaza contracte de asigurare, sunt urmatoarele: pentru Societatea de Asigurari de viata clasa C.1 Asigurari de viata,
anuitati si asigurari de viata suplimentare;
TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti nu detine direct sau indirect drepturi de vot sau actiuni ori parti sociale care
cumulate sa reprezinte cel putin 10% din capitalul social al Societatii de Asigurari ori care ii confera acestuia cel putin 10% din
totalul drepturilor de vot in adunarea generala a actionarilor ori asociatilor a Societatilor de Asigurare sau participatii calificate in
cadrul Societatii de Asigurare.
Societatea de Asigurare sau societatea-mama a Societatii de Asigurare nu detin direct sau indirect drepturi de vot sau actiuni ori
parti sociale care cumulate sa reprezinte cel putin 10% din capitalul social al TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti ori
care ii confera acestuia cel putin 10% din totalul drepturilor de vot in adunarea generala a actionarilor ori asociatilor TBI BANK
EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti sau participatii calificate in cadrul TBI Bank EAD Sofia - Sucursala Bucuresti.
Societatea de Asigurari plateste catre TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti un comision de intermediere raportat la
produsul de asigurare vandut, TBI BANK EAD SOFIA - Sucursala Bucuresti actionand pentru si in numele Societatii de
Asigurare.
In cazul oricarui litigiu, controversa sau actiune judecatoreasca ce ar putea aparea intre Asigurat si Agentul/intermediarul de
asigurare Afiliat, partile vor incerca sa solutioneze respectivul litigiu prin proceduri de solutionare alternativa a litigiilor sau pe cale
amiabila daca este posibil, prin depunerea la sediul Agentului/Intermediarului a unei cereri in scris, urmand ca
Agentul/Intermediarul sa raspunda in termen de 30 de zile de la primirea reclamatiei. In cazul in care nu se ajunge la un acord,
litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor judecatoresti romane competente. Acest mod de solutionare a litigiilor nu
constituie o restrangere a dreptului clientului de a recurge la procedurile judiciare legale.

Prezentul document s-a incheiat in 2 (doua) exemplare originale, unul pentru Imprumutatul Asigurat si unul pentru Societatea de
Asigurari.
Data: 16/11/2023

Societatea de Asigurari de viata TBI Bank EAD Sofia – Sucursala Imprumutat / Detinator
Metropolitan Life Asigurari MetLife Bucuresti, Agent Afiliat RAJ: 500502 CĂTĂLINA-SANDA
Europe d.a.c. Dublin Sucursala Reprezentat prin Elena Roman ILENI
Bucuresti Cod RAF: 439647
Carmina Dragomir,
Reprezentant Legal