MINISTERUL SĂNĂTĂŢII DIN REPUBLICA MOLDOVA

UNIVERSITATEA DE STAT DE MEDICINA ŞI FARMACIE

"NICOLAE TESTEMIŢANU"

Catedra de filosofie şi bioetică

Planurile
seminarelor la disciplina
BAZELE COMUNICĂRII MEDICALE
pentru studenţii facultăţilor Medicină I, Medicină II

Chişinău-2022
 APROBAT
la şedința Catedrei de filosofie şi bioetică
din ..., proces verbal nr....,
șef catedră, dr. hab. în filos., conf. univ.

Vitalie Ojovanu

Autori:
Vitalie OJOVANU, dr. hab. filos., conf. univ.
Ion BANARI, dr. filos., lect. univ.
Anatol EŞANU, dr. filos., conf. univ.
Ludmila RUBANOVICI, dr. filos., conf. univ.
Stela SPÎNU, dr. în filologie, conf. univ.
Victoria FEDERIUC, asistent univ.
Elena ȘARGU, asistent univ.
Viorel COJOCARU, asistent univ.
Liviu BEZU, asistent univ.
Viorel ANDONI, asistent univ.

Chişinău-2022
 Tema 1: Comunicarea: definiţii, funcţii și modele

(6 ore)
Seminarul 1
1. Noţiunea de comunicare. Definiții terminologice ale comunicării.
2. Funcţii ale comunicării.
3. Procesul comunicării. Elementele constitutive ale comunicării.

Seminarul 2
1. Criterii de clasificare ale comunicării.
2. Caracteristica tipurilor şi formelor comunicării.
3. Forme instrumentale de comunicare (argumente, persuasiune, manipulare, negociere).

Seminarul 3
1. Modelele teoretice ale comunicării. Modelul informațional al comunicării (Shannon&Weaver).
2. Modelele lingvistice de comunicare. Contribuții la analiza comunicării.
3. Modelul lui Wilbur Schramm și rolul acestuia în procesul de comunicare.
4. Modelul comunicațional al lui George Gerbner.
5. Analiza tranzacțională a lui Eric Berne.

Bibliografie
A. Obligatorie:
1. Comunicare și comportament în medicină: (cu elemente de bioetică). Suport de curs. Chișinău: CEP
Medicina 2016.
2. Spinei Angela. Comunicare şi comportament. – Chişinău: Medicina, 2005.
3. Fica Simona, Minea Liudmila. Ghid de comunicare şi comportament în relaţia cu pacientul. Bucureşti: Editura
Universitară „Carol Davila”, 2008.
4. Codul cadru de etică (deontologic) al lucrătorului medical şi farmaceutic. Chișinău: Min. Săn. al
R.Mold., 2008.

B. Suplimentară:
1. Popa Marcel (coord.). Dicţionar enciclopedic. A-C, vol. 1, Editura Enciclopedică, Bucureşti, 1993.
2. Ţîrdea Teodor, Gramma Rodica. Bioetica medicală în sănătatea publică. Chişinău: Casa editorial-
poligrafică Bons Offices, 2007.
3. https://www.academia.edu/8489074/Curs_Comunicare_AP

Tema 2: Comunicare medicală. Nivelurile comunicării medicale.

(4 ore)
Seminarul 1
1. Conceptul de comunicare medicală. Definiții și interpretări.
2. Tipuri de comunicare medic-pacient.
3. Obiective de bază ale comunicării eficiente între medic și pacient.
4. Procesul de comunicare între un medic și un pacient, în funcție de natura bolii.

5. Seminarul 2
1. Comunicarea cu diferite tipuri de pacienți.
2. Comunicarea dintre angajații unei organizații medicale și angajații altor instituții.
3. Comunicarea medicală în context social.

Bibliografie
A. Obligatorie:
1. Comunicare și comportament în medicină: (cu elemente de bioetică). Suport de curs. Chișinău:
CEP Medicina 2016.
2. Fica Simona, Minea Liudmila. Ghid de comunicare şi comportament în relaţia cu pacientul. Bucureşti:
Editura Universitară „Carol Davila”, 2008.
3. Codul cadru de etică (deontologic) al lucrătorului medical şi farmaceutic. Chișinău: Min. Săn. al
R.Mold., 2008.

B. Suplimentară:
1. Popa Marcel (coord.). Dicţionar enciclopedic. A-C, vol. 1, Editura Enciclopedică, Bucureşti, 1993.
2. Ţîrdea Teodor, Gramma Rodica. Bioetica medicală în sănătatea publică. Chişinău: Casa editorial-
poligrafică Bons Offices, 2007.

https://farma.com.ro/articles/2016.1/PF_Nr-1_2016_Art-3.pdf
https://www.academia.edu/41535369/Comunicarea_in_practica_medicala
https://rmj.com.ro/articles/2018.2/RMJ_2018_2_Art-04.pdf
https://rmj.com.ro/articles/2012.3/RMR_Nr-3_2012_Art-6.pdf
https://softis-ped.pixel-online.org/files/training/IO2/Translations/TR01/
Training_RO.pdf
https://ibn.idsi.md/sites/default/files/imag_file/65-73_6.pdf
Deontologia-comunicarii-CORINA-RADULESCU.pdf - Яндекс.Документы (yandex.ru)

Tema 3: Metacomunicarea
(4 ore)
Seminarul 1
1. Noțiunea de metacomunicare.
2. Descifrarea limbajului verbal al metacomunicării.
3. Limbajul paraverbal (râsul, geamătul, oftatul, tusea seacă şi dresul vocii).

Seminarul 2
1. Limbajul nonverbal (postura trupului, mimica şi gestica).
2. Interacţiunea dintre comunicarea verbală şi nonverbală.
3. Elemente de programare neurolingvistică.

Bibliografie
A. Obligatorie
1. Comunicare și comportament în medicină: (cu elemente de bioetică). Suport de curs. Chișinău:
CEP Medicina 2016.
2. Spinei Angela. Comunicare şi comportament. – Chişinău: Medicina, 2005.
3. Miu Nicolae. Ştiinţele comportamentului. – Cluj-Napoca: Editura Medicală Universitară „Iuliu
Haţieganu”, 2004.
4. Fica Simona, Minea Liudmila. Ghid de comunicare şi comportament în relaţia cu pacientul. –
Bucureşti: Editura Universitară „Carol Davila”, 2008.
B. Suplimentară
1. Pascu Rodica. Comunicare interculturală. Sibiu: Editura Universității „Lucian Blaga”, 2007.
2. Râmbu Nicolae. Comunicare interculturală. Suport de curs universitar. În: Comunicare socială și
relații publice. Iași: Editura Universității „Al. I. Cuza”, 2007, p.167–218
3. Birkenbihl Vera F. Semnalele corpului. Cum să înţelegem limbajul corporal. – Bucureşti: Gemma
Pres, 1999.
4. Dinu Mihai. Comunicarea. Bucureşti: Editura ştiinţifică, 1999.
5. Jeszensky F. Drepturile fundamentale ale pacienţilor si medicilor. Bucureşti: Ed. Medicală,
1998. Pease Allan, Garner Alan. Limbajul vorbirii. Bucureşti: Ed. Polimark, 1994.
6. Stanton Niki. Comunicarea. Bucureşti: Ed. Şt. & T., 1995.
7. Young Robert. Intercultural Communication. Pragmatics, Genealogy, Deconstruction.
Clevedon, Bristol, PA, Adelaide: Multilingual Matters, Ltd., 1988.
8. Yum J.O. Network theory in intercultural communication. În Y.Y. Kim & W.B. Gudykunst
(eds.), Theories of intercultural communication. Newburry Park, CA: Sage, 1988, pp.239-258.

Tema 4: Bariere şi clivaje în comunicarea medicală

(4 ore)
Seminarul 1
1. Conceptele de barieră și clivaj în comunicare, cauzele apariției şi clasificarea lor.
2. Bariere tehnice (zgomotul, perturbările sonore şi filtrele).
3. Bariere socio–culturale (politice, religioase, sociale şi profesionale).
4. Bariere psihologice (de atitudine şi deprindere).
5. Bariere de înţelegere (fonetice, semantice, stilistice şi logice).

Seminarul 2
1. Comunicarea eficientă și ineficientă.
2. Elemente ale ascultării active: formularea întrebărilor, parafrazarea, sumarizarea și oferirea de
feedback.
3. Comunicarea eficientă medic-pacient. Depășirea barierelor personale în relația medic-pacient.

Bibliografie
A. Obligatorie:
1. Comunicare și comportament în medicină: (cu elemente de bioetică). Suport de curs. Chișinău:
CEP Medicina 2016.
2. Fica Simona, Minea Liudmila. Ghid de comunicare şi comportament în relaţia cu pacientul. Bucureşti:
Editura Universitară „Carol Davila”, 2008.

B. Suplimentară:
1. Baylon Christian, Mignot Xavier. Comunicarea. Iași: Editura Universității „Al. I. Cuza”, 2000.
2. Cornelius Helena. Știința rezolvării conflictelor. Bucureşti: Ed. Știința și Tehnica, 1996.
3. Hogan Kevin. Depășește cele 8 obstacole în calea comunicării. Bucureşti: EdituraAmaltea, 2006.
Miu N., Popa-Velea O. Ştiinţele comportamentului uman. Aplicaţii în medicină. Bucureşti: Ed. Trei,
2010.
4. Prutianu Ștefan. Manual de comunicare și negocieri în afaceri. Vol. I. Comunicarea. Iasi: Editura
Polirom, 2000.
 Tema 5: Conflictul – element constitutiv esențial al comunicării
(4 ore)
Seminarul 1
Concepte contemporane de conflict. Subiect și obiect al conflictologiei
2. Structura conflictului (obiectul conflictului, părțile în conflict, mediul și cerințele conflictului,
interpretarea subiectivă a conflictului și elementele sale individuale).
3. Tipologia conflictelor.

Seminarul 2
1. Comunicarea medic-pacient în situații de conflict.
2. Strategii de rezolvare a conflictelor.
3. Aspectul etic al conflictului.
Bibliografie
A. Obligatorie:
1. Comunicare și comportament în medicină: (cu elemente de bioetică). Suport de curs. Chișinău:
CEP Medicina 2016.
2. Fica Simona, Minea Liudmila. Ghid de comunicare şi comportament în relaţia cu pacientul. Bucureşti:
Editura Universitară „Carol Davila”, 2008.

B. Suplimentară:
1. Карташев С. Конфликтология. Кишинев: Ed.: Paragon, 1996.
2. Baier C. Egoismul. In: Tratat de etică. Iaşi: Ed.: Polirom, 2006.
3. Deep S., Sussman L. Secretul oricărui succes: Să acționăm inteligent. București: Ed. Polimark,
1996.
4. Stoica-Constantin A. Conflictul interpersonal: prevenire, rezolvare și diminuarea conflictelor. Iaşi:
Ed.: Polirom, 2004.
5. Stoica-Constantin A. şi N. Psihosociologia rezolvării conflictului. Iaşi: Ed.: Polirom, 1998.
6. Ranchsburg J. Frică, supărare, agresivitate, Bucureşti: Ed. Didactică şi Pedagogică, 1979.
7. Grant W. Rezolvarea conflictelor. Bucureşti: Ed. Teora, 1997.

Tema 6: Comunicarea interculturală și prezența acesteia în activitatea medicală

(4 ore)
Seminarul 1
1. Definiția comunicării interculturale.
2. Stereotipuri și elemente de interculturalitate în comunicare.
3. Variații culturale în comunicarea verbală și paraverbală.
4. Variații culturale în comunicarea non-verbală.

Seminarul 2
1. Șocul cultural: surse de erori și trăsături ale modului de depășire.
2. Comunicarea interculturală în context medical.
3. Conflicte interculturale și modalități de a le depăși.

Bibliografie
A. Obligatorie:
1. Comunicare și comportament în medicină: (cu elemente de bioetică). Suport de curs. Chișinău:
CEP Medicina 2016.
2. Spinei Angela. Comunicare şi comportament. – Chişinău: Medicina, 2005.
3. Miu Nicolae. Ştiinţele comportamentului. – Cluj-Napoca: Editura Medicală Universitară „Iuliu
Haţieganu”, 2004.
4. Fica Simona, Minea Liudmila. Ghid de comunicare şi comportament în relaţia cu pacientul. – Bucureşti:
Editura Universitară „Carol Davila”, 2008.

B. Suplimentară:
1. Pascu Rodica. Comunicare interculturală. Sibiu: Editura Universității „Lucian Blaga”, 2007.
2. Râmbu Nicolae. Comunicare interculturală. Suport de curs universitar. În: Comunicare socială și
relații publice. Iași: Editura Universității „Al. I. Cuza”, 2007, p.167–218.
3. Birkenbihl Vera F. Semnalele corpului. Cum să înţelegem limbajul corporal. – Bucureşti: Gemma
Pres, 1999.
4. Dinu Mihai. Comunicarea. – Bucureşti: Editura ştiinţifică, 1999.
5. Jeszensky F. Drepturile fundamentale ale pacienţilor si medicilor. – Bucureşti: Ed. Medicală, 1998.
6. Pease Allan, Garner Alan. Limbajul vorbirii. – Bucureşti: Ed. Polimark, 1994.
7. Stanton Niki. Comunicarea. – Bucureşti: Ed. Şt. & T., 1995.

http://dspace.usarb.md:8080/jspui/bitstream/123456789/3811/1/stiinta_comunic.pdf
https://www.academia.edu/11048903/Introducere_in_Stiintele_Comunicarii_John_Fiske
https://administrare.info/domenii/management/16586-elemente-de-comunicare-intercultural
%C4%83
http://dir.upsc.md:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/2224/
PraxiologiaComunicInterculturale_SuportCurs.pdf?sequence=1&isAllowed=y
file:///D:/Anul%20de%20sudii%202021-2022/CCM_2021-2022/CCM%20ro
%202020/%C8%98tefan_Prutianu_MANUAL_DE_COMUNICARE_I_NE.pdf

Tema 7: Comunicarea pentru schimbarea comportamentului cu risc pentru sănătate

(4 ore)
Seminarul 1
1. Procesul de schimbare a comportamentului.
2. Rolul comunicării în schimbarea comportamentului.
3. Strategii de comunicare și metode de schimbare a comportamentului.

Seminar 2
1. Tipuri de influență prin comunicare. Sprijin social pentru procesul de influență.
2. Rezistenţa la influenţare. Opoziţia la procesul de influenţă prin comunicare.
3. Comunicarea în cadrul activităților de educație a pacienților pentru auto-îngrijire, în sesiuni
individuale și colective. Funcțiile comunicării ca proces de influenţare socială. Caracteristici ale
comunicării în procesul de instruire a pacienților în îngrijirea de sine (în ședințe individuale și de
grup).
Bibliografie
A. Obligatorie:
1. Comunicare și comportament în medicină: (cu elemente de bioetică). Suport de curs. Chișinău:
CEP Medicina 2016.
2. Spinei Angela. Comunicare şi comportament. – Chişinău: Medicina, 2005.
3. Miu Nicolae. Ştiinţele comportamentului. – Cluj-Napoca: Editura Medicală Universitară „Iuliu
Haţieganu”, 2004.
4. Fica Simona, Minea Liudmila. Ghid de comunicare şi comportament în relaţia cu pacientul. – Bucureşti:
Editura Universitară „Carol Davila”, 2008.

B. Suplimentară:
1. Teoria comunicării / Irina Stănciugelu, Raluca Tudor, Adriana Tran, Vasile Tran Tritonic, 201.
ISBN: 978-606-749-002-2.
2. Lozan-Tîrșu, Carolina; Guțu Luminița; Cojocaru Radu. Comunicare pentru schimbarea
comportamentală. – Chișinău: Î.S.F.E.-P. „Tipografia Centrală”, 2008. -192 p. ISBN 978-9975-9648-
5-2.
3. http://www.snspms.ro/UserFiles/File/ph_press/php_ps_edsan.pdf
https://msmps.gov.md/wp-content/uploads/2021/08/Ghid-Viata-Sanatoasa-.pdf
https://www.researchgate.net/publication/232488884_Changing_health-
risk_behaviors_A_review_of_theory_and_evidence-based_interventions_in_health_psychology
4. https://msmps.gov.md/wp-content/uploads/2021/08/Ghid-Viata-Sanatoasa-.pdf
5. https://www.academia.edu/39562387/COMUNICARE_%C5%9EI_INFLUEN
%C5%A2ARE_SOCIAL%C4%82