Behavior is a mirror in which

everyone shows his image.

Goethe
Ateptri de la sesiune:
 Ce este
asertivitatea?
Cele 3 stiluri de comunicare:

Stilul Pasiv

Stilul Agresiv

Stilul Asertiv
Scenariul Pasiv
Scenariul Agresiv
Scenariul Asertiv
 Asertivitate
Nevoile Nevoile
tale celorlali
 TEHNICA DESC
1. Descrierea: descrierea obiectiv a
comportamentului perceptut ca fiind
ofensator
2. Exprimare: exprimarea sentimentelor
legate de comportamentul ofensator
3. Specific: specific cum i-ar placea s vezi
comportamentul schimbat
4. Consecine (potitive, negative): specific ce
consecine poate avea schimbarea
comportamentului
 Do Dont
Descriere

Descrie obiectiv comportamentul Descrie reacia emoionala pe

ofensator al persoanei care o ai

Folosete termeni concrei Folosete termeni vagi/generali

Descrie folosind date specifice: Generalizeaz (tot timpul faci...)

cum ar fi timpul, locul sau
frecvena aciunii

Descrie aciunea si nu motivul Ghicete motivele i obiective

pentru manifestarea
comportamentului
 Do Dont
Exprimare

Exprim-i sentimentele Neaga-i sentimentele

Fii calm! D fru emoiilor tale

explozive
Exprim-i sentimentele ntr-o manier Exprim-i sentimentele ntr-
pozitiv, n aa fel ncat sa iti atingi scopul o maniera negativ, fii
pregatit de atac
Refer-te la un comportament ofensiv Atac caracterul unei
specific i nu la persoana persoane
Specific Do Dont
Cere explicit o schimbare de comportament D de inteles c i-ai dori o
schimbare n comportament

Cere o schimbare minor Cere o schimbare major

Cere doar una sau maxim dou schimbri Cere multe schimbri n
n acelai timp comportament n acelai timp

Specific ce aciuni concrete nu ii mai Cere-i persoanei s ii schimbe

doreti s vezi i precizeaz-le pe cele pe trasturi de personalitate
care i doreti sa le vezi
ine cont de perioada potrivit n care Ignora nevoile celeilalte persoane,
persoana s nceapa schimbarea unui satisfacia ta personal e singura
comportament anume fra ca ea s sufere care conteaz
pierderi majore
Specific (dac e potrivit) ce comportament Consider c doar cealalt
eti dispus/ s schimbi i tu pentru a cdea persoan trebuie s se schimbe
de comun acord
Consecinte Dos
Relateaz consecinele ntr-un mod explicit
Ofer o recompens pozitiv atunci cnd
comportamentul persoanei se ndreapt n
direcia dorit
Ofer ceva ce e dorit i ncurajator pentru
cealalta persoana
Ofera o recompens care e suficient de mare Gsete o recompens pe care
ca s menin schimbarea
comportamentului
Gsete o pedeapsa de o magnitudine care
se potrivete refuzului de a schimba
comportamentul
Gsete o pedeaps pe care ai de gnd s o
aplici
Dont
S ii fie ruine s vorbeti
despre recompense sau
pedepse
Ofer pedepse pentru lipsa
unei schimbari
Ofer ceva ce tu consideri ca
fiind o recompens
nu poi s o oferi
Gsete pedepse exagerate
Gsete o pedeaps nerealista
sau o pedeaps care te
vizeaz si pe tine
Reguli generale de
asertivitate
 Rule Number One
Vorbete despre ceea ce simi !

E indicat s ii exprimi interesele i

lucrurile care i plac ntr-un mod spontan i
sincer mai degrab dect s te exprimi ntr-o
mod pasiv, banal.
 Rule Number Two
Vorbete despre tine

Dac faci ceva mare i interesant, poi s le

spui i prietenilor ti despre asta atunci
cnd pare timpul potrivit.
 Rule Number Three
Fii entuziasmat cnd te intlneti cu
cineva

Fii sociabil/prietenos cu persoane pe

care vrei s le cunoti mai bine.
Zmbete i bucur-te s i ntlneti.
 Rule Number Four
Accept complimente cu graie

Trebuie s recompensezi persoana care ii

face un compliment mai degraba dect s-l
pedepseti
 Rule Number Five
Ai grija s ai o expresie facial
adecvat

Expresile tale faciale i influexiunile din

voce exprim sentimente la fel ca i
cuvintele pe care le foloseti. Privete
oamenii n ochi atunci cnd pori o
conversaie cu ei.
 Rule Number Six
mpotrivete-te

Atunci cnd nu eti de acord cu cineva,

nu trebuie s te prefaci c ai fi doar ca s evii
o contradicie.
 Rule Number Seven
Cere clarificari

Dac cineva ii ofer instruciuni,

explicaii nclcite. Poi s le spui oamenilor
s ii reformuleze mai clar. Mai degrab
dect s te simi confuz sau prost.
 Rule Number Eight
Folosete ntrebarea de ce?

Atunci cnd i se cere s faci ceva ce i

pare far motiv sau e neplacut pentru tine.
Poi s spui : " De ce vrei ca eu s fac asta?"
 Rule Number Nine
Exprim-i nemulumirile

Atunci cnd nu eti de acord cu cineva i

eti sigur/ pe poziia ta, e indicat s ii
exprimi nemulumirile.
 Rule Number Ten
Lupt pentru drepturile tale

Nu trebuie s lai persoanele s profite

de pe urma ta, poti sa spui nu de cte ori
simi asta fra s te simi vinovat.
 Rule Number Eleven
Fii persistent !

Dac ai o plngere legitim, trebuie s o

susii chiar daca exista pari care opun
rezisten.
 Rule Number Twelve
Evit s ii justifici fiecare prere

n conversaii, dac cineva continu s

spun de ce, de ce, de ce? Poi s opreti
sesiunea de ntrebri refuznd s rspunzi,
sau fcnd acelai lucru cu cealalt
persoan.