Cap.

Decizii de management
A decide: a lua o hotrre, a alege
(ntre mai multe
alternative)

Decizia: hotrre luat n urma

examinrii unei probleme,
a unei situaii etc., soluie
adoptat (dintre mai
multe posibile)

1
 Elementele unei situaii decizionale
Orizont decizional

Factori de influen
R1 (V1) Consecin
e ale
R2 (V2) soluiilor
.

Linii de aciune . alternati

Informaii folosite la .
ve
evaluarea liniilor de (variante, soluii
aciune (soluiilor alternative)
DECIZIE
alternative)
Trecut Viitor t
Prezent

2
 Elementele unei situaii decizionale
Problema
decizional

Factorii de influen Criteriile de decizie

Performanele
efective
DECIDENTUL Soluiile alternative

Consecinele
soluiilor alternative
Obiectivele

Soluia aleas
(decizia) 3
 Decidentul
Este o persoan sau un grup de persoane care ia decizia.
Decizii individuale;
Decizii de grup.
Obiectivele
Sunt rezultate (performane) viitoare, dorite a fi obinute.
Obiectivele definesc situaia scop sau situaia dorit.
Performanele efective
Arat msura n care obiectivele propuse sunt ndeplinite.
Performanele definesc situaia efectiv sau situaia iniial din
procesul de decizie.
4
Factorii de influen ai performanelor
Sunt elemente din mediul organizaional (intern i extern)
care influeneaz activitile organizaiei i rezultatele lor.
Factorii de influen pot fi:
controlabili sau
necontrolabili de ctre decident.

Factorii controlabili

Pot fi modelai de ctre decident.

Determin cursurile de aciune pe care decidentul le
poate lua n considerare pentru a-i atinge obiectivele.
5
Factorii necontrolabili
Acioneaz independent de voina i capacitatea de
intervenie a decidentului, determinnd anumite
constrngeri sau oportuniti de luat n considerare pentru
atingerea obiectivelor.
Diferitele niveluri (stri) pe care le pot avea factorii
necontrolabili se numesc stri ale naturii datorit
independenei lor fa de decident

Problema decizional
Este generat de cauzele care determin diferene
semnificative ntre obiectivele urmrite i performanele
efective.
6
Criteriile de decizie (de preferin)
Sunt caracteristici ale soluiilor alternative care permit
diferenierea acestora dup msura n care ele conduc la
situaia dorit.
Condiiile criteriilor de Soluiile alternative
decizie: Sunt variantele de aciune
posibile, dintre care
1. S aib un atribut bine
decidentul trebuie s
precizat.
aleag.
2. S aib o scar a
valorilor, cu unitatea de Sunt concepute pe baza
msur specificat. cunoaterii influenei
factorilor controlabili
3. S aib un sens de
asupra performanelor
preferin.
urmrite. 7
 Consecinele soluiilor
alternative
Sunt rezultatele estimate a fi
obinute prin aplicarea
soluiilor respective.

Cnd sunt mai multe criterii

decizionale, rezultatele soluiilor
propuse vor reflecta fiecare dintre
aceste criterii.

Matricea consecinelor (rezultatelor)

8
 Matricea consecinelor/rezultatelor
(pe variante decizionale i criterii de decizie)

Variante Criterii de decizie

decizionale C1 C2 ... Cj ... Cn
V1 r11 r12 ... r1j ... r1n
V2 r21 r22 ... r2j ... r2n
: : : : : : :
Vi ri1 ri2 ... rij ... rin
: : : : : : :
Vm rm1 rm2 ... rmj ... rmn

9
 Matricea consecinelor/rezultatelor
EXEMPLU: maina de imprimat
Criterii de decizie
Variante (C1) (C3)
(C2)
decizionale Fiabilitate Productivitate Cost de exploatare
(MTBF n ore) (mp/or) (mii Euro/an)

(V1) Main nou 2000 2500 180

(V2) Main n 1800 2300 150

leasing
(V3) Main 1500 2000 100
reparat
10
Dac n situaia decizional intervin mai
multe stri ale naturii:

trebuie evaluate rezultatele viitoare pentru

fiecare combinaie dintre variantele
decizionale i strile naturii, din punctul
de vedere al fiecrui criteriu de decizie.

11
 Matricea consecinelor/rezultatelor
(pe stri ale naturii i variante decizionale )

Stri ale Variante decizionale

naturii
V1 V2 ... Vj ... Vn
E1 r11 r12 ... r1j ... r1n
E2 r21 r22 ... r2j ... r2n
: : : : : : :
Ei ri1 ri2 ... rij ... rin
: : : : : : :
Em rm1 rm2 ... rmj ... rmn
12
Matricea consecinelor/rezultatelor
EXEMPLU: fabrica de ciocolat
(Ctigurile nete, n mii Euro)

Variante decizionale
(V1) (V2) (V3)
Stri ale naturii
Construiete o Extinde Pstreaz
fabric nou fabrica capacitatea
existent existent
(E1) Pia n
400 250 50
cretere
(E2) Pia stabil -100 -50 10
(E3) Pia n
-200 -75 -30
descretere

13
Soluia aleas (decizia propriu-zis) : Este
varianta de aciune reinut pentru a fi
implementat.
Tipuri de decizii
Dup orizontul de timp al obiectivelor urmrite i
incidena acestor obiective asupra organizaiei sau
componentelor sale :
decizii strategice
decizii tactice
decizii operative
14
 Dup numrul criteriilor de preferin avute n vedere:

-decizii unicriteriale (unidimensionale)

-decizii multicriteriale (multidimensionale)

Dup gradul de cunoatere a impactului factorilor din mediul

organizaional asupra rezultatelor viitoare:

-decizii n condiii de certitudine

-decizii n condiii de risc
-decizii n condiii de incertitudine

15
 Decizii n
condiii de
certitudine
Decizii n
condiii de risc
R1
V1

R2
V2 E1 p1
p2 R11
Decizii n
condiii de
Vj Rj V1 R12
D
E2
R21
E1 p1 incertitudine
p2 R22
D E1
V2 R11
E2 Rj1 V1 R12
E2
Vj Rj2
E1 R21
E1 p1
p2 E2 R22
D V2
E2 Rj1
Vj
Rj2
E1

E2

16
 Decizii n condiii de certitudine
(matricea rezultatelor)

Criterii de decizie
Variante C1 C2 ... Cj ... Cn
decizionale
V1 r11 r12 ... r1j ... r1n
V2 r21 r22 ... r2j ... r2n
: : : : : : :
Vi ri1 ri2 ... rij ... rin
: : : : : : :
Vm rm1 rm2 ... rmj ... rmn

17
 Decizii n condiii de certitudine
(matricea rezultatelor)
EXEMPLU: maina de imprimat
Criterii de decizie
Variante (C1) (C2) (C3)
decizionale Fiabilitate Productivitate Cost de exploatare
(MTBF n ore) (mp/or) (mii Euro/an)
(V1) Main nou 2000 2500 180

(V2) Main n 1800 2300 150

leasing
(V3) Main 1500 2000 100
reparat

18
 Decizii n condiii de risc
(matricea rezultatelor i vectorul probabilitilor
de apariie a strilor naturii)

Stri ale Variante decizionale

naturii Proba-
V1 V2 ... Vj ... Vn biliti
E1 r11 r12 ... r1j ... r1n p1
E2 r21 r22 ... r2j ... r2n p2

: : : : : : : :

Ei ri1 ri2 ... rij ... rin pi

: : : : : : : :
Em rm1 rm2 ... rmj ... rmn pm

19
 Decizii n condiii de risc
(matricea rezultatelor i vectorul probabilitilor)
EXEMPLU: fabrica de ciocolat

Variante decizionale

Stri ale naturii (V1) (V2) (V3)

Construiete Extinde Pstreaz Proba-
biliti
o fabric fabrica capacitatea
nou existent existent
(E1) Pia n
400 250 50 0,40
cretere
(E2) Pia stabil -100 -50 10 0,35

(E3) Pia n 0,25

-200 -75 -30
descretere
20
 Decizii n condiii de incertitudine (A)
(doar matricea rezultatelor)

Variante decizionale
Stri Proba-
ale biliti
naturii V1 V2 ... Vj ... Vn
E1 r11 r12 ... r1j ... r1n p1
E2 r21 r22 ... r2j ... r2n p2

: : : : : : : :

Ei ri1 ri2 ... rij ... rin pi

: : : : : : : :
Em rm1 rm2 ... rmj ... rmn pm 21
 Decizii n condiii de incertitudine (A)
(doar matricea rezultatelor)

EXEMPLU: fabrica de ciocolat

Variante decizionale

Stri ale naturii (V1) (V2) (V3)

Construiete Extinde Pstreaz Proba-
biliti
o fabric fabrica capacitatea
nou existent existent
(E1) Pia n
400 250 50 ?
cretere
(E2) Pia stabil -100 -50 10 ?

(E3) Pia n ?
-200 -75 -30
descretere
22
 Decizii n condiii de incertitudine (B)
(nici matricea rezultatelor, nici vectorul
probabilitilor)

Variante decizionale
Stri Proba-
ale
V1 V2 ... Vj ... Vn biliti
naturii
E1 r11 r12 ... r1j ... r1n p1
E2 r21 r22 ... r2j ... r2n p2

: : : : : : : :

Ei ri1 ri2 ... rij ... rin pi

: : : : : : : :
Em rm1 rm2 ... rmj ... rmn pm 23
Decizii n condiii de incertitudine total(nici
matricea rezultatelor, nici vectorul probabilitilor)
EXEMPLU: fabrica de ciocolat

Variante decizionale

Stri ale naturii (V1) (V2) (V3)

Construiete Extinde Pstreaz Proba-
biliti
o fabric fabrica capacitatea
nou existent existent
(E1) Pia n
? ? ? ?
cretere
(E2) Pia stabil ? ? ? ?

(E3) Pia n ?
? ? ?
descretere
24
 Structura procesului
decizional

Luarea unei decizii de management

este de regul un demers complex,
parcurs n mai multe etape.

25
 Etapele procesului decizional

Recunoaterea existenei unei probleme

Identificarea problemei
Investigarea mediului intern i extern

Specificarea criteriilor de decizie

(culegerea informaiilor)

Generarea soluiilor alternative

Evaluarea soluiilor alternative

Alegerea unei soluii

Implementarea deciziei

Controlul deciziei
26