PROTECȚIA CONSUMATORULUI

Răspunderea pentru produse cu

defecte
 PRODUS
• L 240/2004 privind răspunderea producătorilor
pentru pagubele generate de produsele cu defecte

• orice bun mobil, chiar dacă acesta este

încorporat într-un alt bun mobil sau imobil;
prin produs se înţelege şi energia electrică;

• Serviciile?
 PRODUS
• Legea 363/2007 - combaterea practicilor incorecte ale
comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea
reglementărilor cu legislația europeană privind protecția
consumatorilor

• orice bunuri sau servicii, inclusiv bunuri

imobile, drepturi și obligații
 PRODUS
• LEGEA 296/2004
• bun material a cărui destinație finală este
consumul sau utilizarea individuală ori
colectivă; sunt considerate produse energia
electrică, energia termică, apa și gazele livrate
pentru consumul individual;
 PRODUS/SERVICIU
• OG 21/92
• serviciu - activitatea, alta decât cea din care
rezultă produse, efectuată în scopul
satisfacerii unor necesităţi ale consumatorilor
 PRODUS sigur OG 21/92
• produsul care, folosit în condiţii normale sau previzibile, nu prezintă
riscuri sau care prezintă riscuri minime, ţinând seama de
întrebuinţarea acestuia; riscul se consideră acceptabil şi compatibil cu
un grad înalt de protecţie pentru siguranţa şi sănătatea
consumatorilor, în funcţie de următoarele aspecte:
• a) caracteristicile produsului, ale ambalării şi ale instrucţiunilor de
montaj şi întreţinere;
• b) efectul asupra altor produse, împreună cu care acesta poate fi
folosit;
• c) modul de prezentare a produsului, etichetarea, instrucţiunile de
folosire şi orice alte indicaţii şi informaţii furnizate de producător;
• d) categoria de consumatori expusă riscului prin folosirea produsului;
 PRODUS sigur L 364/2004
• produsul care, folosit în condiții normale sau previzibile, nu prezintă
riscuri sau care prezintă riscuri minime, ținând seama de
întrebuințarea acestuia; riscul se consideră acceptabil și compatibil
cu un grad înalt de protecție pentru siguranța și sănătatea
consumatorilor, în funcție de următoarele aspecte:
• a) caracteristicile produsului, ale ambalării și ale instrucțiunilor de
montaj și întreținere;
• b) efectul asupra altor produse, împreună cu care acesta poate fi
folosit;
• c) modul de prezentare a produsului, etichetarea, instrucțiunile de
folosire și orice alte indicații și informații furnizate de producător;
• d) categoria de consumatori expusă riscului prin folosirea produsului
 Produs periculos/DEFECT
• produs periculos - produsul care nu poate fi
definit ca produs sigur

• produs cu defecte - produsul la care modul de

prezentare, utilizarea previzibilă şi data
achiziţionării nu oferă siguranţă
consumatorului, producând pagube acestuia
• viciu ascuns - deficienţa calitativă a unui
produs livrat sau a unui serviciu prestat care
nu a fost cunoscută şi nici nu putea fi
cunoscută de către consumator prin
mijloacele obişnuite de verificare
 PRODUS CU DEFECTE
Legea 240/2004
produsul care nu oferă siguranţa la care persoana este îndreptăţită
să se aştepte, ţinându-se seama de toate împrejurările, inclusiv
de:
• 1. modul de prezentare a produsului;
• 2. toate utilizările previzibile ale produsului;
• 3. data punerii în circulaţie a produsului.

Un produs nu poate fi considerat cu defecte numai pentru că,

ulterior, un produs similar perfecţionat a fost pus în circulaţie.
Prevederile prezentului articol nu împiedică aplicarea dispoziţiilor
legale referitoare la daunele morale.
• OG 21/1992

produsul la care modul de prezentare, utilizarea

previzibilă şi data achiziţionării nu oferă
siguranţă consumatorului, producând pagube
acestuia
 PAGUBĂ
• L 240/2004
1. prejudiciul cauzat prin moartea sau vătămarea integrităţii
corporale sau a sănătăţii unei persoane;
2. deteriorarea sau distrugerea oricărui bun, altul decât produsul
cu defecte, cu condiţia ca bunul respectiv să fie în mod normal
destinat folosinţei ori consumului privat şi să fi fost folosit de
persoana prejudiciată pentru uz sau consum personal, iar
valoarea lui să fie mai mare de 200**
3. deteriorarea sau distrugerea oricărui bun, altul decât produsul
cu defecte, cu condiţia ca bunul respectiv să fie în mod normal
destinat folosinţei ori consumului privat şi să fi fost folosit de
persoana prejudiciată pentru uz sau consum personal, iar
valoarea lui să fie mai mare decât echivalentul în lei a 500 euro;
 PAGUBĂ – OG 21/92
• prejudiciul creat consumatorului prin utilizarea unui produs
periculos sau a unui produs cu defecte, precum şi cel creat
de servicii necorespunzătoare furnizate de prestator.
Prejudiciul poate fi material, vătămarea integrităţii corporale
sau a sănătăţii, precum şi pierderea vieţii. În cazul utilizării
unui produs cu defecte, se consideră pagubă deteriorarea
sau distrugerea oricărui bun, altul decât produsul cu
defecte, cu condiţia ca bunul respectiv să fie în mod normal
destinat folosinţei sau consumului privat şi să fi fost folosit
de persoana prejudiciată pentru uz sau consum personal, iar
valoarea pagubei să nu fie mai mică de 200 lei;
 Pagubă
• Legea 296/2004 –Codul consumului
• prejudiciul creat consumatorilor prin utilizarea
unui produs periculos sau a unui produs cu
defecte, precum și cel creat de servicii
necorespunzătoare furnizate de prestator.
Prejudiciul poate fi material, vătămarea
integrității corporale sau a sănătății, precum și
pierderea vieții;