VARIATII DE TENSIUNE ( FLUCTUATII DE TENSIUNE) Variaiile de tensiune se datorez n mare parte suprasolicitrii reelei electrice, furtului de energie sau

a unor defeciuni n instalaii care conduc la creterea tensiunii de alimentare sau la scderea ei sub parametrii reglementai. n condiiile n care sunt abateri de +-10% variaiile nu constituie un pericol pentru receptoarele clientului. Este important ca operatorul sa se asigure daca prezenta variatiilor de tensiune este pe ambele circuite: becuri, prize.( in cazul unui contor monofazat). Se poate comunica in functie de situatie: ,, Va rog sa-mi precizati daca variatiile de tensiune sunt prezente atat pe circuitul de becuri cat si pe cel de prize.. contor monofazat. Va sugeram ca pana la stabilizarea situatiei sa deconectati aparatura pentru a evita situatia in care aceasta ar putea fi afectata..- deranjament colectiv/incident. ,, Va sugeram ca pana la sosirea echipei de interventie sa deconectati aparatura pentru a evita situatia in care aceasta ar putea fi afectata..deranjament individual. ,, Sa speram ca aparatura D-voastra nu a fost afectata, nu ne dorim acest lucru.....In cazul in care aparatura va fi afectata, ca urmare a unor socuri de tensiune, va rugam sa ne contactati si va vom comunica pasii ce trebuie urmati...... clientul doar presupune ca ar avea aparatura arsa ( este obligatoriu de inregistrat sesizare daca clientul reclama variatii de teniune sau daca revine si reclama aparatura arsa). ,, Ne cerem scuze pentru inconvenientele create. In urma acestei regretabile situatii aveti posibilitatea de a depune o cerere pentru acordarea de despagubiri, in maximum 3 zile lucratoare de la aparitia socului de tensiune, la Sediul Central( Registratura) sau la Centrele de Relatii cu Clientii. Va rog sa-mi permiteti sa va inregistrez o sesizare si va notati numarul alocat sesizarii D-voastra clientul reclama aparatura arsa.