CV METODA ANCHETEI Metoda anchetei a cunoscut o dezvoltare deosebit n ultimii ani datorit amploarei deosebite pe care a cunoscut-o investigaia

n domeniul tiinelor sociale, psihologiei i cele pedagogice. Totodat, aceste metode au fost bine fundamentate metodologic prin stabilirea cu rigurozitate a condiiilor de utilizare i prin prelucrarea just, tiinific a datelor. Fenomenul de rspndire a metodelor de anchet a avut, ns i o serie de aspecte negative referitoare, mai ales, la faptul c a favorizat utilizarea necorespunztoare a lor. S-a creat impresia c prin simpla chestionare a unui numr de subieci se vor obine rspunsuri la ntrebri i probleme general valabile. Trebuie precizat faptul c cercetarea oricrui fenomen nu se poate realiza numai pe baza utilizrii unei singure metode de cercetare, fie ea ct de obiectiv. n cazul metodelor de anchet, obiectivitatea nu este la cel mai nalt grad, avnd n vedere faptul c cercettorul recolteaz mai ales opiniile unor persoane. Acestea pot fi ns extrem de utile cnd se urmrete studiul opiniilor, motivelor, atitudinilor sau manierelor de a lua decizii i de a se comporta att pentru cazuri individuale ct, mai ales, pentru grupuri specifice. Totui informaiile furnizate au o mare ncrctur subiectiv, fiind n mare msur afectate de o serie de factori perturbatorii care nu pot fi ntotdeauna nlturai sau fcui inofensivi. Ancheta poate fi definit ca un studiu extensiv destinat s surprind sub form statistic, frecvena unor nsuiri sau variabile caracteristice (interese, atitudini, opinii, opiuni) la nivelul unor populaii. Scopul anchetelor: nelegerea unor factori subiectivi, nedezvluii prin celelalte metode i tehnici, studiul elementelor de coninut ale personalitii individului, manifestate n relaiile de grup. Metodele de anchet au particularitatea c nlocuiesc observarea condiiilor reale cu experiena mental a subiecilor. Cu ajutorul lor se pot studia: - stri psihofiziologice (senzaii, percepii, efort voluntar, manifestri circulatorii, respiratorii); - stri subiective (din domeniul cognitiv sau afectiv); - atitudini, opinii, motive. TEHNICI DE LUCRU SPECIFICE ANCHETELOR - Chestionarul: potale i directe; - Interviul: formal i nonformal. Chestionarul potal (coresponden fizic sau electronic) este cel mai comod din punct de vedere al administrrii dar i el mai ineficient. El are urmtoarele avantaje: - nu necesit operatori (persoane care s le aplice); - se obin multe informaii; - subiecii rspund dup momente de meditaie liber; - pot fi completate individual sau n grup; - sunt comode. Dezavantaje: - nu pot avea dect ntrebri simple, uor de neles (neputnd fi explicate); - ntrebrile sunt definitive, nu pot fi aprofundate; - ntrebrile pot fi cunoscute de subieci nainte de a da rspuns la fiecare n ordinea lor; - ofer posibilitatea unui procentaj mare de nonrspunsuri; - sunt costisitoare. Chestionarul direct se aplic subiectului fie individual fie n grup, de ctre operator avnd posibilitatea de a face observaii n timpul formulrii rspunsurilor. Aplicarea chestionarului se poate face n timp limitat sau nelimitat, se folosesc formulare tiprite. Interviul - dup modelul de utilizare a ntrebrilor, dup ordinea lor i tehnica de formulare, precum i dup nivelul de precizie a nregistrrii rspunsurilor, interviului poate fi formal i
1

nonformal. n interviul formal ntrebrile primesc rspunsurile n form standardizat, interviul purtnd i denumirea de interviu standardizat, controlat sau structurat. Interviul neformal are urmtoarele variante ghidat, conversaie, nedirecionat. Interviul nonformal permite schimbarea ordinii ntrebrilor i chiar a formulrii lor, precum i adugarea altor ntrebri pe parcursul desfurrii interviului. ETAPELE UNEI ANCHETE n realizarea unei anchete se desprind mai multe etape structurale care asigur reuita i caracterul tiinific a lor: 1. Precizarea problemei i stabilirea obiectivelor de urmrit; 2. Stabilirea populaiei (eantionului) asupra cruia se aplic ancheta; 3. Pregtirea instrumentelor de anchet; 4. Efectuarea anchetei pilot (de prob) i introducerea corecturilor n planul de anchet; 5. Efectuarea anchetei propriu-zise; 6. Centralizarea rezultatelor (ntabelarea); 7. Prelucrarea, analiza rezultatelor i interpretarea rezultatelor; 8. Redactarea concluziilor finale i a recomandrilor teoretice i practice. n alctuirea chestionarului sau a ghidului de interviu se parcurg mai multe etape, ultima constituind-o ancheta pilot. De asemenea, se iau n consideraie urmtoarele elemente: mulimea i varietatea ntrebrilor, ordinea de prezentare, gradul de sugestibilitate, structura chestionarului, modaliti de prezentare. Alctuirea chestionarului presupune o bun precizare a obiectivelor cercetrii i apoi traducerea acestora n indicatori bine formulai. n momentul stabilirii ntrebrilor cercettorul trebuie s stabileasc ce fel de rspunsuri dorete s obin, innd seama de posibilitile de prelucrare, de tehnicile de analiz etc. Astfel se pot realiza chestionare: - nchise, care prevd rspunsuri fixe da , nu; - alternative, prevd rspunsuri la alegere din mai multe variante posibile; - deschise, care dau libertatea complet a rspunsurilor. O alt form de solicitare a rspunsurilor, utilizat mai ales n autoevaluarea unor atitudini sau caracteristici este marcarea numeric sau n ordinea de rang a preferinei. EFECTUAREA ANCHETELOR I PRELUCRAREA DATELOR. Condiiile efecturii anchetei sunt n mare msur similare pentru chestionare ca i pentru interviuri, inclusiv pentru chestionarele teste i convorbirile diagnostice. Primele ntrebri vor avea un caracter mai larg, lsnd o mai mare latitudine pentru rspunsuri din partea subiecilor. O atenie deosebite trebuie acordat subiectului, care trebuie chestionat de regul la locul de munc, n prima jumtate a programului de lucru i n momente lipsite de ncordare sau stri psihice speciale. n caz de oboseal, dup ore de activitate, se poate ntrerupe convorbirea. Prelucrarea datelor obinute prin metodele de anchet reprezint o metod de mare dificultate i uneori de durat. Prelucrarea datelor cuprinde patru faze: 1. Verificarea cnd fiecare chestionar este examinat de specialiti pentru a se controla completitudinea, exactitatea, uniformitatea; 2. Codificarea i clasificarea este operaie prin care chestionarele se aduc la aceleai proporii, astfel nct s se poat manipula ; 3. Tabularea se poate efectua manual sau electronic i prezint succint, precis, toate datele necesare n analiz; 4. Analiza se realizeaz, pe de o parte, n form necantitativ, prin evaluare global. Ea este urmat de analiza statistic, cuprinznd descrierea statistic, distribuii, procentaje, medii, dispersii, estimaii ale populaiei, erori de eantionare, coeficieni de corelaie etc. Ultima form a analizei logic va cuta s stabileasc msura n care ipoteza se confirm i va scoate n eviden datele noi ce mbogesc domeniul de investigare.

ALCTUIREA CHESTIONAR ULUI Unul dintre cele mai mari neajunsuri ale unui studiu sociologic este faptul c cercettorul trebuie s i construiasc singur instrumentul de cercetare, a crui utilizare este limitat la obiectul studiului n cauz i la momentul respectiv. n acest idee putem vorbi de cteva aspecte definitorii: necesitatea de a alctui de fiecare dat un nou instrument de lucru n cazul nostru stabilirea itemilor chestionarului sau a interviului fapt ce presupune: costuri materiale i de personal, pierderea unui timp preios, mai ales cnd fenomenul urmrit este trector sau cnd se ateapt rezultate ct mai rapid; necesitatea verificrii prealabile a chestionarului (ancheta pilot), care de fiecare dat se dovedete a fi incomplet; nesigurana asupra validitii i a fidelitii, lui ceea ce duce la contestarea calitii rezultatelor cercetrii; dificulti care apar de fiecare dat cnd se urmrete compararea rezultatelor obinute de doi cercettori . Iat cteva aspecte care nu fac altceva dect s scoat n eviden atenia care trebuie acordat n momentul n care se alctuiete un chestionar. Structura chestionarului In alctuirea chestionarului ntlnim mai multe categorii de ntrebri: introductive sau de contact (1-2); de trecere la subiect sau tampon (1-2); ntrebri filtru (1-2); ntrebri bifurcate (1); ntrebri de referin sau la subiect (2-3); de control (1-2); ntrebri de identificare (1-3). Primele ntrebri (introductive) au rolul de a da subiectului ncredere n anchetator i n el nsui. Astfel, prima ntrebare nu se refer la date personale, intime sau informaii complicate. Muli specialiti afirm c prima ntrebare a unui chestionar s fie nchis (s ofere rspunsuri de DA, NU, NU STIU). Este considerat o greeal n alctuirea unui chestinar atunci cnd primele ntrebri sunt de identificare a respondentului, cu ntrebri care scot la suprafa aspecte sau evenimente neplcute din viaa acestuia. ntrebrile de trecere realizeaz transferul la aspectele de referin a chestionarului. Ele duc la concentrarea subiectului asupra problemelor ce urmeaz a fi discutate. ntrebrile filtru separ subiecii n diferite categorii, opresc trecerea unor categorii de subieci la anumite ntrebri. Astfel, subiecii care au dat un anumit rspuns, vor trece la ntrebarea X sau li se va solicita opinia la itemul urmtor. ntrebrile bifurcate direcioneaz cele dou sau mai multe categorii de subieci identificai n urma itemilor filtru. Putem afirma c dac un chestinar are n alctuirea lui ntrebri filtru atunci cnd n mod obligatoriu vom avea i ntrebri bifurcate. ntrebrile de baz ale unui chestionar reprezint ncercarea cercettorului de a obine informaiile necesare ndeplinirii obiectivelor studiului. Se acord o mare atenie n formularea acestor ntrebri, avnd n vedere c, de obicei, subiecii sunt voluntari, anonimi i nu de puine ori trateaz cu superficialitate aspecte importante pentru rezultatele studiului. Astfel se vor evita ntrebri de genul de ce datorit posibilitii de a aprea rspunsuri superficiale, ironice. Eemplu de ce fumai? - rspuns: de captul igrii, - de obicei etc. , o astfel de ntrebare poate fi nlocuit cu Care este motivul pentru care fumai.
3

ntrebrile de control reprezint o categorie special de itemi n alctuirea unui chestionar i verific fidelitatea i consistena opiniilor formulate de subiect la punctele de referin. ntrebrile de identificare se refer la cteva elemente generale n special axate pe: vrst, sex, situaie social, preocupri profesionale, preocupri de timp liber etc. Aceti itemi pot conduce de asemeni, la identificarea unor categorii de subieci. Dup cum se poate observa n structura unui chestionar ntrebrile au o ordine i logic fireasc, se stabilete o relaie de interdependen ntre itemi. FORMULAREA NTREBRILOR Formularea ntrebrilor trebuie s fie : simpl; clar; fr nflorituri stilistice; corect din punct de vedere gramatical; s respecte topica frazei sau a propoziiei. Utilizarea negaiilor sau a negrii negaiilor Nu considerai c nu s-a fcut suficient publicitate activitilor de loisir ?, va conduce la dificulti n interpretarea rspunsurilor. De asemenea, utilizarea afirmaiilor n construirea itemilor poate influena rspunsul, clasificnd aceasta n categoria ntrebrilor tendenioase, ceea ce poate duce la vicierea rezultatelor cercetrii. Pentru a obine rezultate ct mai fidele i veridice trebuie realizat o alternan ntre ntrebrile nchise (cu rspunsuri oferite) i cele deschise. De asemenea ntrebrile nchise scot din impas subiecii (la o ntrebare care se refer la venitul financiar lunar se pot oferi rspunsuri cu categorii de venituri: ntre 600 1000; 1000 1500; etc.), dau posibilitatea cuantificrii precise a rspunsului. Formularea ntrebrilor trebuie s in cont de nivelul de pregtire a subiecilor, de gradul lor de implicare n domeniu abordat. Analiza comparativ a ntrebrilor nchise i deschise din cadrul unui chestionar Avantajele ntrebrilor nchise: rapiditatea i uurina prelucrrii rezultatelor; uurina completrii chestionarului; precizia coninutului ntrebrii; uniformitatea (toi subiecii neleg acelai lucru) nelegerii ntrebrii i a nregistrrii rspunsurilor; Avantajele ntrebrilor deschise: nu sugereaz rspunsuri; indic nivelul cunotinelor subiectului despre problema respectiv; rspunsul la o ntrebare deschis evidenieaz ceea ce apare mai pronunat n mintea subiectului, n legtur cu problema studiat. NUMRUL NTREBRILOR Numrul ntrebrilor dintr-un chestionar se ntinde ntre 2-300 sau chiar mai multe n funcie de tipul cercetrii, finalitatea acesteia, tehnica de anchet utilizat, felul ntrebrilor, resursele materiale, calitatea i numrul operatorilor, timpul de care se dispune, genul de populaie creia i se adreseaz chestionarul etc. n orice caz, se exclude din start ideea unor chestionare cu sute de ntrebri, dintre care majoritatea s fie deschise. n general trebuie inut cont i de timpul necesar completrii unui chestionar, astfel, dac tim c vom apela la trectorii de pe strad completarea acestuia nu va dura mai mult de 10 minute, avndu-se n vedere i faptul c subiecii vor sta n picioare. Pentru realizarea unei lucrri de licen care utilizeaz tehnica chestionarului este suficient un numr de maxim 15 ntrebri.
4