Stategia de marketing la SC

1. Misiunea si obiectivele strategice ale SC MEGA IMAGE SA Fondata in 1995, Mega Image este una dintre primele retele de supermarketuri aparute pe piata locala. Mega Image face parte din Delhaize Group, retailer international infiintat in 1867 in Belgia ce opereaza pe trei continente. Mega Image este o companie in plin proces de expansiune care isi propune sa fie prima alegere a clientilor in ceea ce priveste alimentele proaspete, calitatea produselor si sortimentatia unica si diversificata, toate oferite intr-un mediu ambiant cat mai placut. In tot ceea ce face, Mega Image pune pe primul loc calitatea si prospetimea, alaturi de o ambianta specifica cu un caracter inconfundabil, originala, menita in primul rand, sa asigure clientilor confort si un acces cat mai facil la toate produsele oferite in cadrul unei sortimentatii foarte variate.

Obiectivele strategice
-

extinderea retelei de supermarketuri sub mrcile Mega Image i Shop&Go cresterea notorietatii produselor fabricate sub marca proprie cresterea cotei de piata atragerea de noi client satisfacerea ct mai nalta a clientilor imbunatatirea sanatatii angajatilor si a comunitatilor din care facem parte, adoptarea diversitatii, dezvoltarea talentului promovarea unei alimentatii sanatoase protejarea mediului inconjurator prin reducerea consumului de energie si prin reducerea emisiilor de gaze cu effect de sera Irosim mai putin , Reciclam mai mult

2. Auditul de marketing 2.1. Auditul mediului de marketing 2.1.1. Macromediul 2.1.1.1. Mediul demografic

Se refera la populatia aflata in zona de activitate a societatii, reprezentand totodata si factorii formativi ai cereri de marfuri. Este deosebit de important amplasamentul magazinelor si urmarirea cererilor din zona respectiva . Pana in prezent grupul Delhaize a deshis magazine in special pe teritoriul capitalei, lucru influentat de puterea de cumparare mai ridicata in aceasta zona in comparatie cu alte orase principale din tara. In urma studiilor de marketing s-a observat ca in ultimii trei ani, pe timpul verii scade drastic vanzarea, motivul fiind migrarea populatiei capitelei pe litoral pentru petrecerea vacantei. Incercand sa

capteze noua cerere ce se formeaza in orasul Constanta, grupul Delhaize a deschis doua magazine in orasul Constanta (cel de-al doilea oras ca marime si imortanta din Romania) extinzandu-se si in Ploiesti, Brasov , Targoviste si altele. In functie de structura populatiei pe grupe de varsta si puterea de cumparare s-a tinut seama de alocarea spatiului pentru deschiderea magazinelor. Astfel, in cartierele slab dezvoltate, cu populatie preponderent slab pregatita educational au fost deschise magazine mici care incercau sa ofere o gama mai diversificata de marfuri in compratie cu pietele agroalimentare din imprejurimi. In zonele centrale, fara amenintari din partea concurentei, populate de persoane intelectuale si cu putere de cumparare mai ridicata s-au deschis magazine mari, luxoase care vin in intampinarea cerintelor clientilor (ex. Titulescu, Mihai Bravu, Tineretului, Ion Mihalache).

2.1.1.2.

Mediul economic

Are in vedere comportamentul de economisire al populatiei, distributia veniturilor, datoriile si posibilitatile de creditare. In ansamblu, spatiul economic in care isi desfasoara activitatea Mega Image, este determinat de situatia economica nationala in general. Astfel s-a observat o tendinta crescanda a populatiei de a consuma. Da la inceputul perioadei de tranzitie, veniturile suplimentare erau investite in conturi la banci: datorita inflatiei, a dobanzilor scazute, veniturilor mici (lipsa de venituri suplimentare) determina omul obisnuit la consumarea in mare majoritate a venitului pe bunuri de stricta necesitate, pe hrana si imbracamnte. Acesti factori de mediu oglindesc situatia pietei si anume, volumul si structura ofertei de marfuri, nivelul veniturilor banesti si marimea cereri de marfuri, micsorarea preturilor, nivelul concurentei. Segmentul de supermarketuri este cel mai bine dezvoltat segment al produselor de retail romanesti. De la aparitia imediata dupa Revolutie a micilor magazine sau minimarketuri, a urmat valul supermarketurilor, orice magazin de cartier purtand noua denumire. A urmat apoi intrarea pe piata a unor jucatori straini din domeniu, in paralel cu dezvoltarea activitatilor unor grupuri locale care au ajuns sa detina un numar imortant de supermarketuri. Toacmai dezvolarea

foarte putenica a activitatii grupurilor locale a determinat in anul 2000 un mare grup international, Delhaize, sa stabileasca un parteneriat cu Mega Image.
2.1.1.3. Mediul natural

Conditiile naturale determina modul de localizare, de distributie, in spatiu a activitatiilor umane. Cresterea in importanta a acestei componente a macromediului este determinata de reducerea de resurse de materii prime, neregenerabile, de accentuarea gradului de poluare. Tendintele inregistrate in cadrul mediului natural marcheaza major intreprinderea. De exemplu costul energiei electrice si a apei potabile. Magazinele Mega Image, conectata la retelele orasului, este obligata sa plateasca pretul din ce in ce mai mare a acestor resurse esentiale pentru desfasurarea unei activitati normale. Intreruperea curentului electric pe o durata mai mare de h poate duce la pierderi foarte mari la nivelul marfurilor ce trebuiesc pastrate la o anumita temperatura. O alta problema cu care se confrunta unele magazine este lipsa unui spatiu adecvat pentru depozitarea gunoaielor. Volumul mare de gunoaie provine, in proportie de 98% din ambalajele din hartie, carton si plastic a marfurilor. Toate aceste materiale sunt reciclabile, iar ele sunt aruncate pur si simplu la groapa de gunoi, fara sa se creeze spatii speciale de recoltare si reciclare.
2.1.1.4. Mediul tehologic

Reprezinta una dintre cele mai dinamice componente ale macromediului intreprinderii datorita vitezei de dezvoltarea a tehnologiei prin aparitia de noi tehnici si tehnologii. Magazinele Mega Image investesc cel mai mult in tehnologii informatice ce ajuta la supraveghearea procesului de comert. Inventarul tehnologic este format din: spatiile amenajate pentru magazin si depozite; case de marcat; cantare (de max. 30 kg -cele de pe raion- si max. 300 kg - cele pentru marfa); lifturi (pentru marfa si clienti); instalatii de aer conditionat, camere si combine frigoternice, vitrine frigoternice si frigidere, congelatoare; carucioare pentru marfa (de mare capacitate utilizate la depozite si cele pentru clienti; marfa xerox-uri; telefoane cu fax, centrala telefonica, imprimante (color si negru) computere, servere, scanere; programe si aplicatii de gestiune, inclusiv

programe de gestiune a evidentelor facute prin plata cu carduri; sistem de supraveghere vido, sisteme de alarma etc.

2.1.1.5.

Mediul politic

Reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, fortele politice si relatiile dintre ele gradul de implicare a statului in economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal si international. Promulgarea de legi ce incureajeaza sprijinirea micilor investitori, precum si scutirea de la plata unor impozite si taxe (ex. investitiile in zonele defavorizate) sunt amenintari pentru societatiile care nu beneficieaza de aceste avantaje. Instabilitatea deciziilor politice, reflecate prin legi, ordonante, modificari si reveniri la legile date, acte normative ce se anuleaza printr-o ordonanta de urgenta, determina nesiguranta in formarea si realizarea strategiilor pe termen lung, mediul respectiv devenind ostil. Un exemplu, il reprezinta aplicarea taxei de timbru la tutun si bauturi alcoolice. Multa vreme in magazinele Mega Image nu s-au vandut tigari din cauza lipsei (la vremea aceea) a unei legi clare cu privire la conditiile de comercializare a acestui tip de produse. Lipsa unui control riguros a provenientei marfii a determinat societatea sa renunte pentru un timp la aceste produse pentru a evita neplacerile create de controalele Garzii Financiare ce urmareau furnizorii de tutun. Un exemplu pozitiv, care vine in sprijinul populatiei, dar si al societatii (prin scutirea platei impozitului pe profit) il reprezinta tichetele de masa, o modalitate de transferuri de fonduri de la stat catre populatie destinate incurajarii consumului.

2.1.1.6.

Mediul cultural

Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza statutul oamenilor din societate. Contribuie la exprimarea exigentei unei anumite piete, cea ce conditioneaza atat felul produselor cat si maniera distribuirii lor. Mega Image a aparut pe piata in faza incipienta a formarii segmentului de piata. O data cu cresterea pretentiilor clientilor cu privire la conditiile de servire, preturi, calitate; s-a dezvoltat si intreprinderea. Recunoscuta ca fiind receptiva la reclamatii (ex. cutia de sugestii si reclamatii aflata la intrarea fiecarui magazin) si incercand in permanenta sa rezolve toate problemele aparute in relatiile directe cu clientii; astfel, s-a realizat in timp orientarea clientului pe produse de calitate si nu numai pe pret. Asa s-a obtinut o usoara modificare a comportamentului populatiei, care a avut un impact mare asupra intreprinderii, obligand-o astfel sa se adapteze cerintelor pietei. Este de retinut ca un impact al mediului cultural asupra activitatii societati depinde de o serie de caracteristici: valorile culturale fundamentale rezista in timp, fiecare cultura este comusa din culturi secundare, valorile culturale secundare se transforma in timp (P. Kotler). Mediul cultural este un factor hotarator in decizia de amplasare a unui nou magazin intr-un noua zona. Mai intai se cerceteaza daca este agreata aceasta forma de comert, limbajul reclamelor ,sigla si sloganul trebuie atent alese pentru a nu insinua, jigni, instiga sentimentele, credintele si asteptarile viitorilor clienti. Spre exemplu, "Elefantelul rosu" marca magazinelor Mega Image a fost ales deoarece este considerat un animal simpatic, iubit de copii, ocrotit de lege (in unele zone), in plus este un animal greoi (asemeni unui om care se intoarce de la cumparaturi incarcat cu marfuri).
2.1.2. Micromediul 2.1.2.1. Piata ntreprinderii (dimensiunile pietei: capacitate, arie, structura) Compania detine in prezent pe piata locala doua formate de magazine: Mega Image si Red Market- un low cost supermarket ce se bazeaza pe costuri reduse si simplitate, lansat pe piata din Romania in decembrie 2009. In prezent, Mega Image este unul din cele mai mari lanturi de supermarketuri din Romania si cel mai mare lant din Bucuresti. Reteaua cuprinde 72 de magazine, dintre care 12 Red Market, 2 Shop&Go si activeaza in Bucuresti (inclusiv Ilfov), Ploiesti, Constanta, Brasov si Dambovita. Prin investitii permanente in tehnologii performante, cum ar fi cuptoare pentru produse de panificatie, rotisoare de ultima generatie, noi tipuri de rafturi pentru o expunere cat mai eficienta a produselor, Mega Image va continua sa se focuseze pe calitate, diversitate si preturi avantajoase, pe

dezvoltarea si remodelarea magazinelor sale pentru a oferi o experienta de cumparaturi cat mai placuta clientilor. In luna mai a anului 1995 a fost deschis primul supermarket Mega Image din retea. In urmatoarea perioada 1996-1998 Mega Image deschide cate 2 noi locatii pe an, iar in anul 1999 o locatie. Astfel, la finalul anului 1999 reteaua Mega Image ajunge la un numar de 8 supermarketuri in Bucuresti. In luna martie a anului 2000, Delhaize Group, societate infiintata in Belgia in 1867 a achizitionat 51% din actiunile Mega Image, ulterior pachetul de actiuni majorandu-se la 70 %. Mega Image continua sa se extinda prin deschiderea a 8 noi magazine. Astfel, in perioada 2000-2002 sunt inaugurate 4 noi locatii. In aprilie 2003 incep sa functioneze si primele 2 supermarketuri in afara Bucurestiului: cel din Ploiesti situat in Bd. Republicii, nr. 108 si primul din Constanta, amplasat in Bd. Tomis, nr. 310. In acelasi an isi incepe activitatea inca un nou magazin in Bucuresti, iar un an mai tarziu, in 2004 este deschis Mega Image Eminescu. La sfarsitul lunii iunie 2004, reteaua Mega Image este preluata integral de catre Delhaize Group. Avand o experienta de peste 140 de ani in retail, Delhaize Group a adus atat o noua identitate vizuala companiei, exprimata in principal prin schimbarea logo-ului, cat si o noua viziune de dezvoltare. Compania activeaza la finalul anului 2004 pe piata locala cu un numar de 16 supermarketuri. Ritmul de expansiune a fost intensificat in anul 2007, fiind deschise inca 4 supermarketuri in Bucuresti. Anul 2007 aduce o noua marca proprie pe rafturile Mega Image: produsele Care pentru ingrijirea personala, ingrijirea locuintei si instrumente pentru bucatarie. In anul 2008 Mega Image a mai facut un pas important in istoria sa, prin achizitia retelei La Fourmi ce cuprindea 14 supermarketuri localizate in Bucuresti. Aceasta achizitie complementara permite companiei intarirea pozitiei de lider in Bucuresti. In urma finalizarii procesului de achizitie a inceput transformarea acestora in supermarketuri Mega Image. Pana la finalul anului 2008, in luna decembrie, este finalizata transformarea a 10 magazine La Fourmi in Mega Image. Pe langa acestea, patru supermarketuri sunt deschise in locatii noi in Bucuresti: Brancoveanu, Valea Oltului, Iancu de Hunedoara si Liziera (Pipera, Ilfov). In Martie 2009 Delhaize Group realizeaza o noua achizitie complementara pe piata din Bucuresti: 4 magazine apartinand Prodas Holding sunt integrate in reteaua Mega Image. In luna Iunie 2009 este finalizat rebrandingul a inca trei magazine La Fourmi in Mega Image: Minis, Olteniei si Norilor. In decembrie 2009 Mega Image a lansat un nou concept de discount supermarket pe piata din Romania sub brandul Red Market. Red Market se diferentiaza pe piata prin costurile reduse si simplitate, primul magazin fiind situat in Comuna 1 Decembrie, in cadrul complexului Greencity. Astfel, in 2009 Mega Image a accelerat ritmul de expansiune, prin deschiderea in total a 11 noi supermarketuri, ajungand la finalul anului 2009 cu o retea de 51 de magazine, sub brandurile Mega Image si Red Market.

Red Market a facut primul pas in afara zonei Bucurestiului in aprilie 2010 prin deschiderea unui discount supermarket in Constanta. n primele dou luni ale anului 2012 Mega Image a deschis nou supermarketuri noi. Mega Image va continua deschiderile n luna martie, avnd n plan inaugurarea a opt noi magazine n aceast lun. Fondat n 1995, Mega Image este cel mai mare lan de supermarketuri din Romnia cu o reea ce cuprinde 115 de supermarketuri n Bucureti, Constana, Ploieti, Braov i alte orae, sub mrcile Mega Image (102) i Shop&Go (13). 2.1.2.2. Clientii

Categoria de clienti carora li se adreseaza segmentul de piata supermarket este cea a consumatorilor. Structura acestei categorii este diversificata. Comercializarea de produse strict necesare pentru satisfacerea nevoilor curente nu impune conditii speciale de adresare numai unui anumit segment de persoane de pe piata. Se urmareste satisfacerea tuturor nevoilor incepand cu un bebelus pana la o persoana de varsta a treia. Magazinul este deschis pentru oricine doreste sa cumpere marfa en-detail de stricta necesitate incepand de la hrana, produse pentru intretinere, igiena, menaj, electocasnice, imbracaminte etc. Pe langa produsele obisnuite, absolut necesare se mai gasesc si specialitati care se adreseaza unui segment de persoane cu gusturi rafinate (de ex. specialitati din branzeturi frantuzesti din grupa mucegaiuri, vinuri selecte, delicatese etc.) . Acest factor este foarte important. Cunoasterea nevoilor clientilor reprezinta scopul studiilor de marketing. Aflarea a cat de cautat este un produs, aprovizioanrea magazinului cu aceste categori de marfuri si practicarea de preturi accesibile este cheia succesului in comert. In functie de zona unde este amplasat magazinul, se studieaza care sunt nevoile majoritare ale clientilor din zona respectiva. De ex. La magazinul din Pantelimon si Colentina s-a observat ca a crescut cererea de scutece pentru copii, produse de pescarie (pesti exotici cu precadere, raci, melci), orez, condimente, produse din soia. Acest lucru se datoreaza (s-a constatat in urma unui studiu de marketing) cresterii populatiei de origine orientala si chinezesti din cartierele respective. Astfel in magazinele din aceste cartiere spatiul alocat pentru marfa ceruta este mai mare iar oferta mai diversificata.

2.1.2.3.

Concurenii

Concuerentii lantului de magazine Mega Image se impart in: Concurenti directi: Billa, Nic, Delficom, Lidl, Carrefour Market, supermarketurile din imprejurul pietelor agroalimentre Concurenti indirecti: Hipermarketurile Carrefour, Cora, Auchan, Real Magazinele din categoria cash & carry: Metro, Selgros,Kaufland. Avantaje detinute de concurenta: constructii ce se desfasoara pe spatii foarte mari au parcari amenajate datorita spatiului pentru vanzare de care dispun, expunerea marfurilor este facuta lejer, acest lucru permitand ca preturile sa fie vizibile si clare pentru fiecare produs. dispun de cel putin zece case de marcat permitand incasarea rapida a clientilor programe de gestiune eficiente ce se regasesc la fiecare la fiecare magazin si care permit stabilirea stocurilor in orice moment. Avantaje detinute de Mega Image: magazinele sunt situate in oras, in zone accesibile, cu vad comercial (in zona pietelor agroalimentare); preturi mai mici.

1 Kaufland CA 4,67 miliarde de lei, profit 172 milioane de lei, cot de pia 5,83%, 65 magazine; 2 Carrefour CA 3,9 miliarde de lei, profit 140 milioane de lei, cot de pia 4,89%, 62 magazine; 3 Real CA 3,3 miliarde de lei, pierdere 90,8 milioane de lei, cot de pia 4,09%; 4 Penny - CA 1,6 miliarde de lei, profit 30,8 milioane de lei, cot de pia 2,02%; 5 Auchan CA 1,5 miliarde de lei, pierdere 19,3 milioane de lei, cot de pia 1,87%; 6 Lidl CA 1,45 miliarde de lei, pierdere 247,7 milioane de lei, cot de pia 1,81%; 7 Cora CA 1,37 miliarde de lei, profit 66 milioane de lei, cot de pia 1,72%; 8 Billa - CA 1,14 miliarde de lei, profit 1,1 milioane de lei, cot de pia 1,43%; 9 Mega Image CA 900 milioane de lei, profit 2,3 milioane de lei, cot de pia 1,2%; 10 Profi - CA 733 milioane de lei, profit 6,9 milioane de lei, cot de pia 0,9%.

2.1.2.4. 2.1.2.5.

Intermediarii Furnizorii

Acestia reprezinta sursa de materie prima a procesului de vanzare din cadrul intreprinderii. Dimensiunea si calitatea ofertei lor influenteaza decisiv evolutia si desfasurarea in conditii optime a activitatii intreprinderii pe piata unde se intalneste cu principalii sai concurenti. Localizarea geografica a furnizorilor. In proportie de 80% principali furnizori au sediile si depozitele de marfa situate in interiorul orasului Bucuresti sau la periferiile acestuia. Acest lucru este considerat ca un avantaj deoarece cheltuielile de transport sunt mai reduse si sunt suportate de furnizor, iar acestia sunt interesati sa aprovizioneze in permanenta magazinele. Furnizorii situati la distante mai mari (raspanditi pe teritoriul tarii) fac livrari de marfa la perioade mai lungi de timp (la doua saptamani, o luna de zile) iar oferta lor de marfa este formata din produse cu un termen de valabilitae indelungat (pentru produsele alimentare), ex: cascaval (furnizor Vatra Dornei), salam uscat (firma Tec-Sibiu); si care nu necesita conditii speciale de depozitare. In marea lor majoritate sunt produse nealimentare (ex. produse din material plastic si lemn utilizate in menaj etc.). Datorita noilor depozite centralizate, Mega-Image detine un mare avantaj, deoarece dispune de spatii mari de depozitare, iar comenziile pentru produsele furnizorilor sunt cu mult mai mari, astfel beneficind de reduceri de cost si disconturi din partea furnizorilor. Preturile practicate de furnizori. Acestea sunt strans legate de dimensiunile comenzilor si de ritmicitatea acestora. Asa cum am aratat mai sus, conteaza si distanta care este parcursa de furnizor pana la depozitul clientului. . Preturile practicate mai sunt influentate si de calitatea furnizorilor pe piata. (producator, importator sau intermediar). Mega Image colaboreaza in proportie de 95% cu producatorii interni si importatorii directi incercad sa elimine intermediarii, evitandu-se astfel marirea artificiala a pretului de intrare al produsului in magazin. Spre exemplu un avantaj in fata concurentei il reprezinta furnizorul de fructe si legume proaspete. Acesta este unul dintre asociatii firmei si este un producator intern si importator direct (detine plantatii de legume si exotice). Relatiile pe care le are furnizorul cu grupul Delhaize ii permite sa practice preturi cat mai reduse fata de magazinele Mega Image, iar fata de restul concurentilor nostri practica preturi ceva mai mari (acest lucru fiind posibil

deoarece furnizorul respectiv este unul dintre cei mai importanti de pe piata legumelor si fructelor). Exemple de furnizori de astfel de furnizori, sunt multe: Star Foods - producator si distribuitor de dulciuri (croissante, sancks-uri, paine prajita si uscata, chips-uri, alone etc.), Loulis (fosta Titan) producatoare de paine si produse din panificatie, Brenac, Danone, (lapte proaspat si produse din lapte), Ifantis (produse din carne, preparate din carne -proaspete, uscate si congelate- ) etc. Dimensiunile si calitatea ofertei . Contaractarea de furnizori cu o gama diversificata de produse este scopul intreprinderi. 75% din marfurile asigurate sunt livrate de trusturi importante (Nestl, Brenac, First, Nivea, Ferma Natural, Agroalim, Procter & Gamble Henkel, Colgate-Palmolive, Delta, Danone, Carlsrom, Astese, Vincon, Coca Cola, Quadrant etc). Calitatea produselor livrate este esentiala pentru desfasurarea procesului de comert. Inainte de contractarea furnizorilor sunt analizate cu mare atentie conditiile de producere, depozitare si livrare a produselor. Se incearca pe cat posibil evitarea colaborarii cu firme care nu respecta normele legale de igiena. Totusi, Romania inca se confrunta cu probleme majore legate de respectarea normelor de igiena si a drepturilor Ceea ce reprezinta insa principala preocupare si provocare totodata in acest plan este dezvoltarea gamei de produse marca proprie. Acestea sunt cele mai bune de pe piata interna in ceea ce priveste raportul pret-calitate. Avand la baza experienta Delhaize
Group, cu peste 120 de ani de istorie in comercializarea de produse sub propriile marci, Mega Image ofera o gama de peste 200 de produse sub urmatoarele marci proprii: Produsele 365

- semnifica cele 365 de zile ale anului (practic un produs pentru fiecare zi), sunt fie importate din Belgia, fie produse in tara, de anumite firme, exclusive pentru Mega-Image.
sunt usor de identificat in cadrul raioanelor, fiind marcate cu o eticheta speciala la raft si ambalaje simple cu logo-ul specific 365; marca proprie 365 poate fi regasita in aproape toate departamentele magazinelor, de la cele mai cotidiene pana la cele mai rafinate produse, de la cele mai de baza produse pana la cele mai surprinzatoare; punctul comun al celor peste 190 de produse marca 365 este calitatea la preturi accesibile. Produse Delhaize acorda o importanta foarte mare securitatii alimentare, de aceea pentru produsele Delhaize sunt alesi numai producatori de incredere, carora li se impun criterii foarte stricte de control. avantajele produselor marca proprie Delhaize constau in produse de cea mai buna calitate, la preturi avantajoase; produsele Delhaize corespund unor standarde foarte ridicate de calitate, precum si controalelor riguroase realizate pentru toate produsele.

- sunt importate din Belgia

BIO- produse ecologice desemneaza produse ecologice, ce provin din culturi controlate, in productia carora nu au fost utilizati fertilizanti, hormoni sau alte substante chimice sau sintetice daunatoare, ci metode si materiale cu un impact scazut asupra mediului. produsele ecologice BIO pot fi registe in mai multe categorii, precum: produse proaspete (plante aromatice in ghivechi), produse pentru micul dejun, dulciuri, produse de baza, sucuri, conserve. Produse Care Care este marca proprie Mega Image ce cuprinde o linie intreaga de produse nealimentare, de la produse de ingrijire, produse pentru casa pana la articole de imbracaminte: produse de calitate combinate cu preturi competitive. Produsele sunt importate din Grecia. Produse Le Boucher carnea proaspata "Le Boucher" este dovada angajamentului Mega Image fata de clientii sai printr-o calitate superioara, origine controlata si o savoare bogata. Produsele Gusturi Romanesti gama cuprinde produse cu specific romanesc fabricate numai in colaborare cu producatori locali, recunoscuti pentru calitatea si specificul fiecarei zone. Produse Delhaize ECO gama cuprinde produse ecologice non alimentare fabricate pe baza de materii vegetale, provenind din culturi ce respecta regulile de dezvoltare durabila.

Comercializarea acestora are mari avantaje: cel mai bun adaos comercial si reclama pe care o fac Companiei Mega-Image si, respectiv, Delhaize. Ele sunt dryfood, nonfood si fresh si au un mare rulaj, in special cele fresh. Au cea mai buna expunere la raft si sunt semnalizate cu etichete speciale. Politicile comerciale utilizate. Asa cum am precizat mai sus Mega Image incheie contracte cu furnizori sai. Contractele sunt periodice (max. un an) si prevad conditiile de livrare a marfurilor, preturile de livrare, spatiul alocat pentru expunera produselor pe rafturile din magazin, preturile minime de vanzare practicate de Mega Image (se negocieaza un adaos comercial minim, evitanduse astfel incercarea de practicare a preturilor de dumping -politica concurentiala neloiala-), acordarea de discount-uri, reduceri, preturi promotionale; conditiile de a returna marfa necoerspunzatore, expirata sau deteriorata, plata facturilor etc.

Pentru Mega Image este un avantaj faptul ca respecta in cea mai mare intelegerile (in special cele legate de preturi) facand din intreprindere un partener serios, dar nerespectarea termenelor de plata a facturilor (din lipsa de lichiditati) duce de multe ori la pierderea a multor furnizori importanti (de ex. Traian One mare producator de produse lactate care livreaza marfa la principali concurenti Gima, Billa; produsele lor fiind cerute pe piata cu insistenta de catre clienti, recunoscute pentru calitatea lor). Un alt dezavantaj il reprezinta si spatiul alocat pentru raft si preturile cerute pentru inchirierea acestui spatiu. Spatiul relativ mic de expunere a marfurilor din magazin si oferta mare a furnizorilor ne determina negocierea la preturi mari a pretului de inchiriere. El se negocieaza si in functie de tipul produsului, si localizarea sa (pe unele spatii mai mult sau mai putin vizibile). Magazinele Billa si Gima dispun de spatii pentru comercializare cu mult mai mari decat Mega Image, marimea taxei percepute este relativ aceasi, asfel devenind un avantaj pentru ei in comparatie cu Mega Image. Climatul intern al firmei furnizoare este foarte important in alegere furnizorilor, dar si greu de anticipat. Se tine cont atat de istoria firmei furnizoare cat si de conditiile de desfasurare a activitatilor acesteia.

2.1.2.6.

Firmele de logistic sau de marketing

Ca proces, organizarea activitatii de marketing in cadrul firmei Mega Image urmareste ordonarea actiunilor ce se desfasoara in scopul realizarii obiectivelor stabilite permitand definirea si delimitarea functiunii de marketing si a componentelor ei :activitati, atributii si sarcini. Ca structura, organizarea urmareste gruparea activitatilor, atributiilor si sarcinilor, pe baza anumitor criterii si repartizarea acestora, in scopul infaptuirii lor, pe grupe de lucru si persoane in vederea asigurarii in cele mai bune conditii a atingerii obiectivelor fixate. Atributiile compartimentului de marketing sunt: 1. Studierea nevoilor si dorintelor clientilor din cadrul unor segmente de piata bine definite; 2. Aloca efortul de marketing in functie de rentabilitatea potentiala pe termen lung a segmentelor de piata vizate;

3. Elaboreaza oferte atragatoare pentru fiecare segment vizat; 4. Evalueaza imaginea firmei si gradul de satisfacere a clientului; 5. Aduna si evalueaza, in mod permanent, idei privitoare la produse noi, la imbunatatirea produselor aflate in fabricatie si la serviciile destinate sa satisfaca nevoile clientilor; 6. Exercita influenta asupra tuturor compartimentelor si asupra tuturor angajatilor companiei, incercand sa-i determine sa puna clientul in centrul gandirii si al practicilor. La Mega Image, aceste atributii se exercita in cadrul departamentului de marketing, aici fiind concentrate toate activitatile de marketing care se reflecta direct in eficienta activitatii societatii. Angajatii acestui department sunt la curent cu tendintele, cu ce apare nou pe piata, ce se poate introduce in oferte. De studierea pietei, a cererii, a ofertei , grupul Belgian apeleaza la 2 din cele mai mari firme din domeniul research: AC Nielsen si MEMRB. Infiintata in anul 1990, ACNielsen Romania SRL este situata in Bucuresti. Este lider mondial in cercetarile de marketing, masurarea audientei si furnizarea de produse si servicii media. Prin faptul ca ofera o asociere unica de informatii de marketing, instrumente analitice de ultima generatie si solutii integrate de marketing, ACNielsen furnizeaza clientilor o imagine completa a pietii si a consumatorilor. Cu un efectiv de peste 100 angajati carora li se asigura conditii optime de promovare in cadrul companiei, produsele si serviciile lor au ca piata principala de desfacere Europa Centrala/Est. Brandurile care fac parte din portofoliul Grupului de companii AC Nielsen sunt urmatoarele: AC Nielsen, AC Nielsen Media Research , Bilboard, The Hollywood Reporter, Adweek. Avand sedii in New York , Statele Unite si in Haarlem, Olanda, compania activeaza in peste 100 tari datorita echipei sale mondiale de specialisti, care ajuta clientii sa concureze mai eficient pe piata si sa descopere cu mai multa claritate oportunitatile. MEMRB este o companie multinationala cu o bogata istorie care incepe in anii 60, cand a introdus metode moderne de cercetare in tarile din Orientul Mijlociu, extinzandu-le apoi in toate tarile din Europa Centrala si de Est. In prezent, compania ofera servicii de monitorizare a bunurilor de larg consum in 32 tari din Europa, Asia si Africa. Din 1994 este prezenta in Romania, avand la momentul actual 90 auditori in toata tara si un birou deschis in Republica Moldova. Concurentii MEMRB, la nivel local, sunt Synovate, Gfk, Daedalus si Mercury Research. Referitor la perspectivele de dezvoltare, cea mai mare rata de crestere este domeniul cercetarii pe consumator, iar ca valoare, compania se axeaza foarte mult pe partea de analiza de modelare, servicii de valoare adaugata, si tipul de cercetare specifica tipului de comert modern. Chiar daca au mai multi clienti multinationali ca valoare a businessului, ca numar de clienti, ritmul de crestere este mai mare pe clientii locali.

2.1.2.7. Marele public 2.2. Auditul performanei activitii de marketing 2.2.1. Analiza profitabilitii In care realizai o analiz a portofoliului de afaceri cu ajutorul matricei BCG (pentru 5-6 produse principale).

Anul 2012 se anunta un an interesant pentru comertul modern. Sub presiunea crizei ecnomice, unele lanturi de retail mizeaza pe expansiune ca sursa principala de crestere cifrei de afaceri. Mega Image , cu cel mai mare numar de magazine, vizeaza detronarea Billa din pozitia de lider pri cifra de afaceri. Odata cu renuntarea in 2011 la conceptul Red Market, Mega Image a rebranduit toate magazinele existete si a pastrat doar doua banere: Mega Image si Shop&Go. O decizie strategica, menita sa creasca forta brandului principal si sa foloseasca imaginea si conotatia acestuia in randul consumatorilor. Avantajele formatului sunt evidente, si in conditiile actuale de criza economica, par sa reprezinte solutia ideala pentru o expansiune accelerata, pe pietele marilor orase. Un element de care Mega Image a tinut cont atunci cand a inclus in strategia sa de expansiune a fost optiunea franchizelor. Practic, prin noul concept, retailerul lamseaza o propunere de parteneriat tuturor micilor intreprinzatori care detin spatii comerciale cu suprafete intre 120-200 mp.Conditiile de selectie ofera viitorilor antreprenori posibilitatea de a gestiona propria afacere in nume propriu, sub un brand de talie internationala.

2.2.2. Analiza eficientei costurilor n care evaluati eficienta activitatii de marketing. Aveti nevoie de bugetul de marketing al intreprinderii. Sau, cel putin, enumerati activitatile de marketing ale intreprinderii. Promovarea si sustinerea unui singur brand, dupa renuntarea la conceptul Red market, aduce importante economii la bugetul de marketing. Shop&Go este un format de magazine de proximitate, bazate pe suprafete mici, cu o structura flexibila, perfect adaptabila strucutilor urbane, cu costuri operationale si logistice reduse, cu o sortimentatie de maxim 2000 de articole de impuls, inclusiv brandurile private ale retailerului. 2.3. Auditul funciilor de marketing 2.3.1. Strategiile de produs (cum sunt ele in prezent) 2.3.2. Strategiile de pret (cum sunt ele in prezent) 2.3.3. Strategiile de distributie (cum sunt ele in prezent) 2.3.4. Strategiile de promovare (cum sunt ele in prezent) 2.4. Aprecierea activitatii de marketing prin metoda punctajelor Activitatea de marketing Critic Slab Mediu Bine Foarte bine 61-80 81-100 puncte puncte

0-20 21-40 41-60 puncte puncte puncte Auditul macromediului de marketing Mediul demografic Mediul economic

Mediul natural Mediul tehologic Mediul politic Mediul cultural Auditul micromediului de marketing Piata ntreprinderii Clientii Concurenii Intermediarii Furnizorii Firmele de logistic sau de marketing Marele public Auditul performanei activitii de marketing Analiza profitabilitii Analiza eficienei costurilor Auditul funciilor de marketing Produsul Preul Distribuia Promovarea Interpretarea punctajelor. 3. Analiza SWOT 4. Formularea ipotezelor i obiectivelor de marketing Ipotezele cheie ale planificrii abordeaz aspecte definitorii externe (observate i anticipate in macro i micro mediul ntreprinderii), ce ar putea avea influen semnificativ asupra atingerii obiectivelor de marketing fixate. Alegerea fiecrui obiectiv este motivat de o premis (ipotez). 5. Elaborarea strategiilor de marketing 5.1. Strategia de pia 5.2. Strategii de produs 5.3. Strategii de pre 5.4. Strategii de distribuie 5.5. Strategii de promovare 5.6. Mixul de marketing Mixul de marketing (pentru principalele 3-4 produse) Produs Pret

Distributie

Promovare

6. Estimarea rezultatelor Enumerati schimbarile efectuate n activitatea de marketing (conform obiectivelor) i ncercai s estimai efectele pe care le-ar produce (de genul: creterea vnzrilor cu 5% la produsul x, ceea ce valoric nseamn .... lei) i costurile. Estimarea efectelor strategiei de marketing Specificare Venituri estimate (lei)

Total venituri estimate Estimarea cheltuielilor aferente strategiei de marketing Specificare (obiectivele de marketing) Cheltuieli estimate (lei)

Total cheltuieli estimate Estimarea rezultatelor aferente strategiei de marketing Specificare Valoare (lei) Venituri Cheltuieli Rezultate estimate SUCCES!