Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

PASUL I : NU CRITICA Pe ct de nsetai suntem de a fi simpatizai, pe att ne este groaz de a fi judecai

Resentimentul pe care l genereaz critica poate s i demoralizeze pe angajai, pe membrii familiei i pe prieteni, fr s reueasc s corecteze situaia care a fost condamnat. Critica este inutil pentru c ea plaseaz persoana pe o pozii defensiv i o determin, de obicei, s se justifice. Critica este periculoas pentru c ea rnete mndria preioas a unei persoane, i rnete sentimentul stimei de sine i strnete resentimente. Un mare psiholog a demonstrat, prin intermediul experimentelor, c un animal recompensat pentru conduita bun va nva mult mai repede i va reine ceea ce nva n manier mult mai eficient dect un animal pedepsit pentru comportament greit. Studii ulterioare au demonstrat c acelai principiu se aplic i

Pagina 1

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

oamenilor. Criticnd, nu inspirm schimbri durabile i trezim adesea resentimente. Dac cunoti o persoan pe care ai vrea s o schimbi, s o pui la respect i s o perfecionezi este un lucru normal, dar cel mai indicat este s ncepi cu tine nsui. Acest lucru este mult mai profitabil dect ncercarea de a-i schimba pe alii i mult mai puin periculos. De ce vezi paiul din ochiul fratelui tu, spune Iisus Hristos, iar brna din ochiul tu nu o iei n seam? Sau cum poi s zici fratelui tu: Frate, las s scot paiul din ochiul tu, nevznd brna care este n ochiul tu? Farnice, scoate mai nti brna din ochiul tu i atunci vei vedea s scoi paiul din ochiul fratelui tu. Iar Confucius spune: Nu te plnge de zpada de pe acoperiul vecinului, cnd pragul de la propria ta cas este murder. Dac vrem s strnim resentimente care s ne nvenineze perioade lungi de timp, este sufficient s lansm critici neptoare, siguri fiind c ele sunt ntemeiate. n relaiile cu oamenii s ne amintim c nu avem de-a face cu roboi ci cu creature emoionale, dominate de prejudeci, motivate de orgolii i capricii.

Pagina 2

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Orice persoan nechibzuit poate s critice, s condamne i s se plng, iar majotitatea celor care sunt aa procedeaz ntocmai. Un om mare i demonstraz mreia prin felul n care i trateaz semenii mai mici. Mai departe i voi prezenta un articol scris de W. Livingston Larned. Acest articol se numete Tata uit i este genul de articol care a atins o coarda sensibil la milioane de cititori din ntreaga lume. Ca i prini avem tentaia de a-i critica pe cei mici, de a-i certa pentru nzbtiile care le fac.Acelai lucru l facem de multe ori i cu ali semeni, le cerem mult mai mult dect pot oferi, i criticm c nu pot face mai mult. Sunt convins c dup ce vei citi acest articol senzaional vei vedea cu ali ochi acest aspect din via.

Tata uit

Ascult, fiule. i spun acest lucru n timp ce dormi cu o mn sub obraz i cu buclele tale blonde lipite de fruntea umed. M-am strecurat singur n camera ta. Cu doar cteva minute nainte, n vreme ce citeam ziarul n birou, m-a cuprins un val de Pagina 3

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

remucri. Am venit lng patul tu cu un profund sentiment al vinei. Iat la ce m gndeam, fiule: am fost mereu suprat pe tine, te-am certat pe cnd te mbrcai pentru coal pentru c te-ai ters prea repede cu prosopul pe fa. Te-am condamnat pentru c nu i-ai fcut pantofii. Am strigat nervos la tine pentru c ai aruncat pe jos cteva din lucrurile tale. Te-am considerat vinovat i la micul dejun. Vrsai butura, nfulecai mncarea, i puneai coatele pe mas. i ungeai pinea cu prea mult unt. i cnd te-ai dus la joac i eu am plecat la slujb, te-ai ntors, mi-ai fcut cu mna i mi-ai spus: "Pa tati!", iar eu m-am ncruntat i i-am rspuns: "ndreapt-i umerii!" Apoi a renceput totul n aceeai dup-amiaz.

ntorcndu-m de la serviciu, te-am spionat; stteai n genunchi i te jucai cu biluele colorate, osetele i erau gurite. Te-am umilit n faa prietenilor ti, aducndu-te acas cu fora. osetele costau bani - i dac ar fi trebuit s le cumperi, ai fi fost mai atent! nchipuie-i, fiule, aa se poart un tat! i aminteti, mai trziu, cum eu citeam n bibliotec, iar tu ai intrat tiptil, cu o umbr de durere n priviri?

Pagina 4

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Cnd mi-am ridicat ochii din hrtie, enervat din cauza ntreruperii, ai ovit n pragul uii. "Ce vrei?" m-am rstit. N-ai spus nimic, dar ai venit n fug i te-ai aruncat n braele mele i m-ai srutat, cu mnuele tale mici ncolcite n jurul gtului meu cu atta dragoste, pe care Dumnezeu nsui i-a druit-o, pe care nici nepsarea n-o putea ucide. i apoi ai plecat, tropind uor pe scri. Ei bine, fiule, cteva clipe mai trziu hrtia mi-a alunecat din mini i am fost ptruns de o groaz cumplit. Ce fcuse din mine obiceiul? Prostul obicei de a cuta nod n papur, de a certa asta era rsplata pe care o primeai fiindc erai biat. Nu c nu te iubeam; dar ceream prea mule de la anii ti fragezi. mi stabilisem drept criteriu propria-mi vrst. i era atta buntate, frumusee i adevr n sufletul tu. Micua ta inim era la fel de desvrit ca zorii ce nvluie triumftor dealurile domoale. Toate astea se adunaser n impulsul tu de moment de a te npusti s m srui i s-mi urezi noapte bun. Nimic altceva nu conteaz n aceast sear. Am venit la cptiul tu pe ntuneric i am ngenunchiat acolo, ruinat. E o ispire palid, tiu c n-ai nelege toate astea dac i le-a Pagina 5

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

spune cnd eti treaz. Dar mine o s fiu un tatic adevrt! O s-i fiu prieten de ndejde, voi suferi cot la cot cu tine i voi rde cnd rzi i tu. O s-mi muc limba nainte s te cert. O s repet mereu, ca ntr-un ritual: "Nu e dect un puti - un bieel i nimic mai mult." Mi-e team c te-am tratat ca pe un brbat. i totui, fiule, acum c te vd ghemuit i ostenit n ptuul tu de copil, mi dau seama c nu eti dect un copila. Pn mai ieri te purta mama n brae i i odihneai cporul pe umrul ei. i-am cerut prea mult, mult prea mult.

n loc s i condamnm pe oameni, s ncercm s i nelegem. S ncercm s ne dm seama de ce fac ceea ce fac. Aceast atitudine este mult mai util i mai interesant dect critica ; ea trezete compasiune, toleran i buntate.

Pagina 6

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

PASUL II : OFER APRECIERI SINCERE I ONESTE Nu exist dect un singur mijloc pe lume care s porneasc pe oricine la treab. V-ai gndit vreodat la asta? Doar unul singur, i anume meteugul de a detepta n oameni voina de a trece la aciune. Atenie, este singurul mijloc. Desigur, putei face pe cineva s v dea ceasul de la mn punndu-i un pistol n coast. Putei s v obligai angajaii s lucreze, atta timp ct i avei sub ochi, ameninndu-i cu concedierea. Putei obine supunerea unui copil cu o lovitura de bici sau cu o vorb rea. Dar aceste metode brutale au consecine dezastruoase. Singura modalitate prin care v pot face s ntreprindei orice este prin a v oferi ceea ce v dorii. i ce v dorii dumneavoastr? Dr. Dewey a spus c cea mai adnc dorin a naturii umane este aceea de a fi important. Reinei aceast sintagm: dorina de a fi important. E semnificativ. Vom vorbi mult despre ea n capitolul de fa. Ce i doreti? Nu prea multe, dar puinele lucruri pe care le doreti, le doreti cu o intensitate i o nevoie ce nu pot fi negate. Cteva dintre lucrurile pe care majoritatea oamenilor vor s le aib sunt: Pagina 7

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

- Sntate i conservarea vieii - Hran - Odihn - Bani i bunuri cumprate cu bani - Bunstarea copiilor lor - Sentimentul propriei importane Aproape toate aceste nevoi sunt de obicei satisfcute. Mai puin una. Exist o nevoie aproape la fel de puternic i imperioas ca i nevoia de hran i somn, i aceasta este arareori ndeplinit. Este ceea ce Freud numete dorina de mrire. Ceea ce Dewey numete dorina de a fi important. Lincoln i-a nceput una din scrisori cu formularea: Toat lumea iubete complimentele. William James a spus: Cel mai profund principiu al naturii umane este setea de a fi apreciat. Atenie, nu s-a referit la dorina sau aspiraia sau nzuina de a fi apreciat. A folosit termenul sete. Eu spun c este o foame mistuitoare i insaiabil i puinii oameni care-i vor potoli aceast foame a sufletului i vor avea pe ceilali n palm.

Pagina 8

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Dorina de a fi important este un criteriu fundamental, care distinge umanitatea de restul regnului animal. Dac strmoii notri n-ar fi purtat n suflete aceast arztoare dorin de a se simi importani, n-ar mai fi existat civilizaie. Fr o astfel de nzuin, am fi fost foarte aproape de animale. Aceast dorin de a se simi important l-a mpins pe un biet vnztor de bcnie, fr educaie i foarte srac, s studieze nite cri de drept pe care le-a gsit n fundul unui butoi furat de cine tie unde i pe care el dduse 50 de ceni. Ai auzit poate de acest vnztor. Se numea Abraham Lincoln. Dorina de a se simi important l-a ajutat pe Dickens s-i scrie romanele nemuritoare. Aceeai dorin impulsioneaz o familie cu bani s-i construiasc o cas mult mai mare dect are nevoie. Dorina de a v simi importani n raport cu ceilali v face s vrei s fii mereu la mod, s conducei maini de ultimul tip i s v ludai oricui v ascult cu genialele dumneavoastr progenituri. Aceast dorin de a fi cineva n raport cu restul i ademenete pe muli tineri s se alture unor bande i s devin infractori.

Pagina 9

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Istoria abund n exemple pline de haz ce vorbesc de oameni vestii care s-au luptat s fie privii ca persoane importante. Chiar i George Washington voia s fie numit Mria Sa, Preedintele Statelor Unite, iar Columb pretindea titlul de Amiral al Oceanului i Vicerege al Indiei. Ecaterina cea Mare refuza s deschid scrisorile care nu erau adresate cu formula Maiestii Sale Imperiale. Dac unii sunt att de nfometai de sentimentul importanei nct pur i simplu nnebunesc pentru a-l avea, nchipuii-v ce putem realiza noi recunoscnd meritele celor din jurul nostru. Un manager de succes spunea care este secretul prin care s-a ridicat fa de alii: Cred c puterea de a trezi entuziasmul oamenilor cu care lucrez este cel mai preios capital al meu i sunt convins c unicul mijloc de a descoperi ce e mai bun n oameni este prin aprecieri i ncurajri. Nu exist nimic altceva care s ucid mai grabnic ambiia cuiva dect critica superiorilor. Eu nu critic niciodat pe nimeni. Cred n stimularea oamenilor la munc. Deci sunt oricnd gata s laud, n loc s dezaprob i s fac observaii. Dac-mi place ceva, aprob cu nsufleire i laud din belug. Pagina 10

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Aa aciona managerul respectiv. Dar ce fac oamenii de rnd? Exact contrariul. Dac nu le place ceva, tun i fulger n faa subalternului; dac le place, o in pentru ei. Unii oameni probabil c exclam, citind aceste rnduri: Ei, asta-i lingueal! Am ncercat i eu. Nu merge la oamenii inteligeni. Normal c mgulirea nu prinde la persoane cu capul pe umeri. Are un iz egoist, mincinos, i de obicei sortit eecului. Exist ns persoane care sunt att de flmnde i nsetate dup aprecieri, nct nghit orice, ca un individ lihnit, care ar fi bucuros s mnnce i iarb sau rme. Pe termen lung, linguirea ofenseaz, mai degrab dect ajut. Mgulirea e fals i, ca i banii fali, i poate aduce neplceri, dac o foloseti ca moned de schimb. Care e diferena dintre apreciere i lingueal? Simplu. Prima e sincer, a doua e fals. Una vine din suflet, cealalt din vrful buzelor. Prima e altruist, cea din urma e blamat de oricine. Nu! De trei ori nu! Nu propovduiesc mgulirea! Departe de mine acest gnd. Vorbesc despre un nou stil de via. V repet: un nou stil de via. Regele George al V-lea a pus s se scrie 6 maxime pe pereii biroului su de la palatul Buckingham. Una din ele era: nvai-m cum s nu adresez i cum s nu accept niciodat o laud ieftin. Exact asta e linguirea - o laud ieftina. Pagina 11

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

Am citit undeva o definiie a acestui concept care merit amintit: Mgulirea nseamn a-i spune cuiva exact ceea ce crede el despre sine. Folosii ce limbaj vrei, dar nu exprimai niciodat altceva dect ceea ce simii cu adevrat. Dac lingueala ar fi suficient n orice situaie, toata lumea s-ar prinde i am deveni cu toii experi n relaiile interumane. Cnd nu avem o anumit problem de rezolvat, ne folosim n medie 95% din timp pentru a ne gndi la noi. Or, dac ne-am opri puin i am ncerca s nelegem i punctul de vedere al celuilalt, n-ar mai trebui s ne servim de o lingueal ieftina i fals, care poate fi perceput din momentul n care o rostim. Una dintre cele mai neglijate virtui ale existenei noastre cotidiene este aprecierea. Ne eschivm cumva s ne ludm fiul sau fiica atunci cnd ia note bune, i uitm s-i ncurajm cnd reuesc s fac prima lor prjitur sau s construiasc prima csu pentru psrele. Nimic nu-i mulumete mai mult pe copii dect interesul i aprobarea prinilor. Data viitoare cnd v place friptura la restaurant, transmitei un cuvnt de laud buctarului pentru miestria sa culinar, sau cnd un comis voiajor obosit se arat foarte amabil cu dumneavoastr, rspundei-i cu aceeai amabilitate. Orice profesor, Pagina 12

Secretul Succesului n carier

CARTEA GENEZEI Tehnici de a realiza relaii inter umane

confereniar sau orator public tie ct de descurajant e s-i deschid sufletul n faa mulimii, fr s primeasc n schimb vreun semn de apreciere. Acest lucru e i mai valabil pentru funcionari, vnztori, muncitori, rude, prieteni. n relaiile noastre cu alii, n-ar trebui s uitm niciodat c interlocutorii notri sunt fiine umane i, prin urmare, nfometai de apreciere. Orice suflet tnjete dup tandree. ncercai s lsai n urma dumneavoastr, oriunde mergei, mici simboluri de recunotin. Vei fi surprins s constatai cum ele vor crete n micue flcri de prietenie, care vor deveni lumini statornice n viitor. Insulta nu doar c nu schimb oamenii, dar e absolut ineficient. O veche zical: Voi merge pe acest drum o singur data,deci nu m voi da n lturi de la orice binefacere pe care pot s-o aduc, sau orice lucru amabil pe care-l pot rosti. Dac amn sau neglijez s fac astfel, nu voi mai avea aceast ans, cci nu voi mai trece pe aici. S lsm la o parte preocuparea pentru mplinirile noastre, s ncercm s nelegem remarcile valoroase ale celorlali. Deci, s nu mai linguim. S rostim doar cuvinte sincere de apreciere. S fim generoi n aprobare i darnici n laude.

Pagina 13