Curs 10 ETICA IN AFACERI SI CONSUMATORII

Cu privire la consumator-exista 2 teorii si anume: 1) Teoria potrivit careia consumatorul are intotdeauna dreptate; 2) Teoria potrivit careia consumatorul trebuie protejat. Costurile morale ale satisfacerii necesitatilor consumatorului se regasesc in urmatoarele situatii: a) Desfacerea de produse periculoase sum sunt de exemplu: - hard porn - Tutunul - Alcoolul - Produse fast-food Costurile comerciale Exista situatii in care atat producatorul cat si consumatorul se afla in situatii dilematice din punct de vedere etic cum ar fi: a) Achizitionarea de bilete de avion; Aspecte necontroversate ale protectiei consumatorilor: -practicile monopoliste -calitatea informatiei de care consumatorul dispune Probleme etice in politica de marketing Produsul Problemele etice legate de produs se refera in principal la calitatea si la siguranta produselor. Exista 2 opinii cu privire la calitatea si siguranta produselor 1) Intreaga responsabilitate revine clientului 2) Intreaga reponsabilitate revine producatorului Promovarea La nivel individual exista practici de inselare sau de dezinformare care urmaresc sa creeze false credinte si asteptari fata de produse.

La nivel social, comunicarea de marketing, respectiv promovarea produselor are un impact social si cultural care se manifesta in promovarea materialismului si a consumerismului.

Pretul Exista: Preturi arbitrare Preturi de dumping Preturi amagitoare Preturi echitabile.