CUPRINS

Cuvnt introductiv...................................................... ...Error! Bookmark not defined. DOMENIUL PSIHOLOGIEI COMUNICRII ..... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PERSPECTIVE GENERALE ASUPRA COMUNICRII ............ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. DISCIPLINE ALE COMUNICRII......................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. FUNCIILE COMUNICRII ................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PARADIGME ALE COMUNICRII ..................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PARADIGMA STRUCTURAL ............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PARADIGMA TRANZACIONAL ....................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PARADIGMA RELAIONAL .............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PARADIGMA FENOMENOLOGIC ...................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. PERSONALITATE I COMUNICARE ................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Perspective intrapsihice asupra Eului ................................. Error! Bookmark not defined. Perspective intersubiective asupra Eului ............................ Error! Bookmark not defined. Personalitate i reacii de fond ............................................ Error! Bookmark not defined. Tip de personalitate i comunicare ...................................... Error! Bookmark not defined. Cultur i personalitate ........................................................ Error! Bookmark not defined. FORME ALE COMUNICRII ................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. COMUNICAREA PARADOXAL .......................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Elemente ale teoriei grupurilor ........................................... Error! Bookmark not defined. Teoria tipurilor logice .......................................................... Error! Bookmark not defined. Schimbarea fundamental (paradoxal) ............................ Error! Bookmark not defined. Tipuri de paradox ................................................................. Error! Bookmark not defined. Injonciunea paradoxal............................................... Error! Bookmark not defined. Previziunea paradoxal ................................................ Error! Bookmark not defined. Terapeutic paradoxal n comunicare .............................. Error! Bookmark not defined. COMUNICAREA DEFENSIV .............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Perspectiva contient asupra defensei ............................... Error! Bookmark not defined. Perspectiva incontient asupra defensei ............................ Error! Bookmark not defined. Mecanisme de aprare ......................................................... Error! Bookmark not defined. COMUNICAREA PROIECTIV ............................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Conceptul de proiecie .......................................................... Error! Bookmark not defined. Cultur i proiecie ............................................................... Error! Bookmark not defined. Comunicarea simbolic ....................................................... Error! Bookmark not defined. COMUNICAREA NONVIOLENT ........................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Nevoie, frustrare, violen.................................................... Error! Bookmark not defined. Compasiunea de sine i de cellalt ...................................... Error! Bookmark not defined. Priza cu sine nsui - vulnerabilizarea ................................ Error! Bookmark not defined. Exprimarea de sine nonviolent .......................................... Error! Bookmark not defined. Observaie i judecat .......................................................... Error! Bookmark not defined. COMUNICAREA PERSUASIV ............................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Persuasiune i putere ........................................................... Error! Bookmark not defined. Factori ai persuasiunii ......................................................... Error! Bookmark not defined. NEGOCIEREA .................................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Poziii de negociere i atitudine de fond .............................. Error! Bookmark not defined. Logic i afect ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

COMUNICAREA EFICIENT ............................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Atitudini ineficiente.............................................................. Error! Bookmark not defined. Inferioritate i comunicare .................................................. Error! Bookmark not defined. Ideal i comunicare .............................................................. Error! Bookmark not defined. Poziia empatic ................................................................... Error! Bookmark not defined. Autenticitate i ncredere ..................................................... Error! Bookmark not defined. Comunicarea terapeutic ..................................................... Error! Bookmark not defined. Comunicarea cu sine............................................................ Error! Bookmark not defined. CONTEXTE FUNDAMENTALE N COMUNICAREERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. COMUNICAREA N CUPLU ................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Cadru general sine i alter ................................................ Error! Bookmark not defined. Alegerea partenerului .......................................................... Error! Bookmark not defined. Dragoste i ideal ................................................................... Error! Bookmark not defined. COMUNICAREA N GRUP / ORGANIZAIE.......................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Lider i dinamic de grup ................................................... Error! Bookmark not defined. Perspectiva intrapsihic asupra grupului ........................... Error! Bookmark not defined.

REZUMATUL CURSULUI

Domeniul de studiu al psihologiei comunicrii este alctuit din ansamblul fenomenelor de comunicare inerente fiinrii. Psihologia comunicrii se constituie la interferena diferitelor discipline ale comunicrii i se recomand prin ncercarea sistematic de relevare a resorturilor psihologice care ofer specific comunicrii individuale. Obiectul de studiu al disciplinei este ab initio diluat ntr-un spaiu excedentar care genereaz comunicrii limite laxe: ansamblul fenomenelor prin care se produce schimbul de informaie ntre indivizi. Comunicarea apare, n aceast ordine, ca fundament ontologic: este inerent lumii fenomenale (dup cum este perceput de individul uman), astfel nct este imposibil ca dou entiti s nu comunice. Graie spectrului su larg, psihologia comunicrii poate oferi o seam de ipoteze i vectori de cercetare uneia din interogaiile fundamentale ale antropologiei culturale: cum pot oamenii exista mpreun ? Direciile de studiu i paradigmele pe care se ntemeiaz domeniul de fa pot constitui i o ilustrare a unei alte interogaii majore circumscrise aceleiai nevoi de cunoatere a omului: cum pot fi oamenii att de diferii ? Dac sub aspect afectiv diferena este creat de ntreaga istorie a individului i mai ales de raportul su cu prezentul, sub aspect teoretic, cognitiv, una dintre sursele alteritii epistemice o constituie paradigma. Constituie o necesitate de fond i obiect de studiu prin excelen al psihologiei comunicrii comunicarea asupra comunicrii, comunicarea asupra modalitii n care comunicm. Pentru aceasta este nevoie de a distinge nivelul logic i ontologic la care cercettorul i situeaz discursul, din considerente psihologice. Funciile comunicrii precizeaz domeniul de studiu al fenomenului: informare, poziionare, normare, influenare, contact afectiv. Paradigmele comunicrii se nscriu pe un ambitus care se desfoar de la polul intrapsihic la cel intersubiectiv, n funcie de referina esenial a subiectului cunosctor: sine sau alter. Cele patru paradigme ale psihologiei comunicrii (structural, tranzacional, relaional, fenomenologic) se afl ntr-o relaie circular prin intricarea surselor acestora: sine i alter, antinomie fundamental a problematicii comunicrii. Paradigma structural-expresiv consider de maxim importan palierul intrapsihic i are ca obiect predilect de studiu personalitatea. Teoria psihanalitic (n spe aplicat problematicii comunicrii) consider c resorturile comunicrii pot fi surprinse prin intermediul dorinelor individului i a balansului expresiv-represiv al acestora. Raportul cu cellalt-receptor este determinat de nevoile emitorului obiectul, arat Freud, este creat de ctre pulsiunea subiectului, vectorul su comportamental. Paradigma tranzacional orienteaz interesul ctre palierul interpersonal, interacional, respectiv asupra modalitilor de codare-decodare ale mesajului, fr ns a eluda dimensiunea intrapsihic. Prototipul paradigmei este analiza tranzacional propus de Eric Berne, autor cu formare psihanalitic. Teoria lui Berne reprezint o adaptare a celei de a doua topici freudiene ntr-o perspectiv nuanat intersubiectiv. Elementul de esen l reprezint tranzacia, unitatea aciunii sociale, mesaj generat de o stare interioar a Eului emitorului care interacioneaz cu o stare similar sau complementar a Eului receptorului. n cadrul paradigmei relaionale elementul central de studiu l constituie relaia dintre indivizi, n timp ce elementele structurale personale sunt secundare. Esena oricrei fiine este considerat relaia pe care o ntreine cu mediul su. Comunicarea este neleas n termeni generali de interaciune. Pentru aceast paradigm este ilustrativ sistemul propus de coala de la Palo Alto sub conducerea lui Gregory Bateson. Paradigma fenomenologic reprezint o manier de glisare din modelele intrapsihice spre cele intersubiective, relaionale. Analiza fenomenologic presupune descrierea oricrui fenomen (de

ctre cel care-l triete), n ncercarea de a-i surprinde esena prin investigarea sistematic a coninuturilor contiinei. Se are n vedere sensul personal ca rezultant a proceselor colective de elaborare a semnificaiilor. Coninutul comunicrii este analizat prin raportarea la contextul normativ n care se afl subiectul, fr a fi contient de influenele pe care le exercit. Pentru c orice psihologie a comunicrii este confluent unei psihologii a personalitii, raportul dintre personalitate i comunicare constituie un spaiu de studiu important al fenomenuliui comunicrii. Personalitatea este sursa fenomenelor comunicrii, de aceea, orice psihologie a comunicrii trebuie s se refere la Eu i la elementele de proiect identiiar ale individului. Cunoaterea propriei personalitii ofer posibilitatea nelegerii influenei structurii i a nevoielor personale asupra comuncrii. n cadrul paradigmei structurale, personalitatea este sursa oricrui fenomen al comunicrii. Ca element operaional, imaginea de sine se construiete prin interaciunea sine i lume i este o component important a Eului subiectului, nucleu al personalitii. Ireductibil, n comunicare exist trei modaliti de reacie a celuilalt la imaginea de sine, trei situaii de interaciune, de rspuns al celuilalt la definiia dat siei: confirmare, respingere, negare. n raport cu modul n care este neleas comunicarea, se relev forme ale sale determinate de conceptele eseniale care folosesc drept referin: paradox, defens, proiecie, violen, persuasiune, negociere, eficien. Comunicarea paradoxal pornete de la premisa experimental a situaiilor n care un gest paradoxal, mpotriva bunului sim, ilogic, poate aduce schimbarea dorit, n timp ce o aciune conform bunului sim i logicii comune poate conduce la eec, respectiv la perpetuarea disfunciei. Comunicarea defensiv este un proces complex prin intermediul cruia individul i conserv manierele deja dobndite disfuncionale de a-i negocia tririle n diferite situaii. Defensele constituie ncercri de a realiza un compromis ntre nevoi vitale interne i cerine externe, dintre dorine i norme. Defensele sunt o manier de reacie normal n msura n care realizeaz compromisuri eficiente, permit adaptarea. Conceptul de comunicare defensiv subliniaz aspectele dezadaptative ale aprrilor pe care orice subiect implicat n variile situaii ale comunicrii le pune implicit n oper. Comunicarea proiectiv acoper diferite fenomene de interes pentru psihologie sau sociologie precum atribuirea, efectul de halo, efectul pygmalion. Mecanismul proieciei aa cum este neles de S. Freud confer fenomenelor enunate un bun fundament psihologic. Comunicarea nonviolent propune o serie de jaloane care conduc la stingerea conflictului. Reperele au fost constituite prin practic de ctre Marshall Rosenberg n cadrul Institutului de comunicare nonviolent pe care l-a nfiinat. Comunicarea este neleas ca un proces (deseori euat) de exprimare a nevoilor. De aceea, de maxim importan este capacitatea de a fi n contact cu propriile nevoi, a putea simi i a putea cere. Dac nevoile individului nu sunt gratificate, intervine frustrarea i nevoia de a-l agresa pe cellalt prin judeci de valoare (clasificare, comparare, atribuire etc.). Este important diferenierea dintre observaie i evaluare (de ex. evaluare: Vasile este agresiv; observaie: Vasile spune c nu sunt capabil). Capacitatea de a nu mai evalua i atribui vina este consecutiv capacitii de asumare a responsabilitii pentru propriile comportamente i cu maniera de a opera schimbrile necesare. Comunicarea persuasiv reprezint aciunea care are drept scop modificarea atitudinal a subiectului n condiiile n care acesta consider c alegerea sa, consecutiv schimbrii atitudinale, este liber. Mesajul persuasiv acioneaz asupra opiunilor decizionale, prin extinderea sau diminuarea acestora. n acest scop se angajeaz ntr-o manier interacional mesaje i surse care vizeaz restructurarea cognitiv a cadrului de referin. Teoriile i metodele negocierii se constituie pe raportul cu o parte advers: resursele sunt limitate i distribuia acestora produce inevitabil binomul pierdere-ctig. Tentaia ctigtorului unic este fantasma central n abordarea fenomenului negocierii, indiferent de maniera n care se pot distribui resursele aflate n disput. Chiar dac se pornete de la o abordare ctig-ctig se face n scopul de a conserva propriul ctig.

Toate formele de comunicare sunt reprezentate ntr-un balans specific n stilul de comunicare al fiecrui individ. De aceea, formele de comunicare reprezint maniere de decriptare a mesajelor i a indici asupra sensului personal al comunicrii. Comunicarea eficient presupune momente de a fi mpreun, de a putea tri comuniunea la nivel global. Pentru aceasta trebuie s existe o sintonie ntre timpurile psihice, ritmurile interlocutorilor. Eficiena n comunicare este indicat prin faptul c interlocutorii: se refer la sine ntr-o manier direct; personalizeaz discursul; i asum afecte, reprezentri i comportamente. Eficiena n comunicare este determinat de capacitatea de empatie i autenticitate. Cuplul i grupul sunt contexte fundamentale de comunicare n msura n care se exprim, din perspectiv structural, maniera n care, nm psihogenez, individul intr n relaie cu lumea: iniial cu o singur persoan (mama), apoi, prin intermediul tatlui, al terului, cu diversitatea personalitilor celorlali. Cele dou contexte fundamentale de comunicare (cuplu i grup) pun problema manierei n care se constituie figura diferenei, a alteritii, a lumii, pe fondul prorpiei construcii i personalizri.

BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE 1. Abric, J.-C., Psihologia comunicrii, Polirom, 2002. 2. Georgescu, M., Introducere n consilierea psihologic, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 2004. 3. Minulescu. M., Psihologia comunicrii, e-book, Facultatea de Sociologie-Psihologie, Universitatea Spiru-Haret. 4. Mucchielli, A., Arta de a comunica, Polirom, 2005. 5. Prutianu, t., Antrenamentul abilitilor de comunicare, Polirom, 2005. 6. Rosenberg, M., Comunicarea nonviolent, EFP, Bucureti, 2005.