Universitatea Alexandru Ioan Cuza, Facultatea de Psihologie i tiine ale Educaiei

Portofoliu Psihologia rezolvrii conflictelor

Profesor coordonator: Prof.dr. Ana Stoica Constantin Student: !avric "ana Andreia Anul II, gru#a $

Tema nr.1: Comportamente dificile, personaliti dificile

i tulburri de personalitate

%.%. Identifica&i la dvs 'n(iv) ti#uri sau co*#orta*ente dificile+ %.,. -escrie&i o #ersoan) din antura.ul dv., care ilustreaz) foarte clar un anu*it ti# de personalitate dificil /du#) 0rin1*an 2 3irschner4+ ar)ta&i cu* o5i(nui&i s) rela&iona&i cu acea #ersoana (i ce anu*e ar tre5ui *odificat 'n co*#orta*entul dvs fa&) de acea #ersoan). %.6. Face&i acela(i lucru, dar referindu v) la interac&iunea cu #ersoane cu tulburri de personalitate /du#) !elord 2 Andr4.

1.1. 7n aceast) lu*e deose5it de stresant) (i8 stresat), ave* de a face cu oa*eni nervo(i, a#atici, sensi5ili, ar&)go(i, insisten&i, su#)ra&i sau ne*ul&u*i&i. -e aceea, chiar dac) ave* anu*ite tr)s)turi de #ersonalitate care ne caracterizeaz) ca fiind #ersoane socia5ile, tolerante i e*#atice cu #ersoanele din .urul nostru, ave* anu*ite *o*ente 'n viaa de zi cu zi 'n care nu #rea acion)* 'n confor*itate cu standardele interne 9 fiind 'n contradicie cu *odul nostru o5inuit de a ne co*#orta, ori cu cele externe 9 de aceast) dat), fiind 'n disonan ) cu nor*ele *orale i sociale 'n care a* fost crescui. Astfel, ave* de a face 'n consecin) cu acele co*#orta*ente dificile, #e care le *anifest) oa*enii nor*ali atunci c:nd se afl) 'n situaii frustrante, c:nd se si*t a*eninai, 'ncorsetai de anu*ite circu*stane, co*#orta*ente care constituie *odul lor de a 'nfrunta, de a lu#ta cu i*#edi*entele ce r)sar 'n calea '*#linirii sco#ului #ro#us sau de a evita condiiile nedorite. !a fel cu* se #ot identifica la toi oa*enii, astfel de co*#orta*ente dificile le #ot regasi i la *ine. In activitatea de zi cu zi #e care o desfaor, #ot o5serva c) 'n *od nor*al *anifest o tendin) de centrare #e sarcin), astfel c) atunci c:nd a* de 'nde#linit un anu*it o5iectiv #:n) la un anu*it deadline, fac tot ce '*i st) 'n #utin) #entru a realiza acest lucru. S#re exe*#lu, dac) #rofesoara de li*5a ro*:n) 'n liceu *i a cerut sa aduc o tez) #e un su5iect dat #:n) la un anu*it ter*en, '*i voi orienta toat) atenia #entru a duce la 5un sf:rit acel lucru. 7ns) s) #resu#une* c) teza tre5uie s) se realizeze #e 5aza unui *aterial de docu*entare #e care tre5uie sa 'l #rocur #rin inter*ediul unei colege care din neatenie sau din intenie a*:na de #e o zi #e alta de a *) #une 'n #osesia acelui su#ort de docu*entare. 7n acest *o*ent, de regul), *anifest un co*#orta*ent aa zis dificil, astfel 'nc:t devin *ult *ai insistent) i autoritar) 'n relaie cu acea #ersoan) #entru a o5ine ceea ce vreau. -e #ild), 'i voi rea*inti 'n *od insistent 'n fiecare zi de acel docu*ent, iar dac) tehnica nu funcioneaz) este destul de #ro5a5il s) *erg la do*iciliul #ersoanei res#ective i s) *) i*#un cu fora #entru a o5ine ceea ce vreau. i *ai *ult dec:t at:t, #entru a duce sarcina la 5un sf:r it voi accelera *odul de lucru #entru a realiza lucrarea 'n ti*# util. 7n acest co*#orta*ent se #ot reg)si unele caracteristici ale ;ancului, deoarece a* devenit agresiv) i insistent) 'n gesturi, *anifest:nd o nest)#:nire i ner)5dare 'n co*#orta*entul desf)urat. ,

1.2. 7n viaa de zi cu zi ave* de a face cu tot felul de #ersoane agrea5ile sau *ai #u in agrea5ile, cu #ersonalit)i dificile care necesit) o anu*it) atenie i un anu*it efort din #artea noastr) de a interaciona 'ntr un *od convenient i acce#tat social cu ei. Astfel, este #osi5il ca uneori s) avei de a face cu o #ersoan) care 'n *od o5inuit are o toleran) foarte sc)zut) #entru corect)ri i discuii 'n contradictoriu, ca i cazul #e care ur*eaz) s) 'l #rezint. Este vor5a de o #ersoan) care 'ntr adev)r deine resurse intelectuale 5ogate, 5ine #reg)tit) 'n do*eniul #e care 'l studiaz) i nu nu*ai, 'ns) c:nd este vor5a de o dez5atere sau o discuie 'n care fiecare 'i #rezint) o#inia, nu #oate acce#ta o alt) variant) dec:t cea susinut) de ea. Fiind colege de liceu, i de clas) 'n s#ecial, tre5uia s) cola5or)* la anu*ite #roiecte, lucr)ri realizate in co*un, iar aici intervenea #artea cea *ai dificil). -ac) existau o#inii divergente, atunci #artea ideatic) adus) de ea tre5uia su5 orice for*) a#licat). Iar 'n cazul 'n care ceva *ergea #rost 'n toat) cola5orarea noastr) fructuoas), atunci totdeauna de vin) era* eu. Astfel, ideile noi i a5ord)rile alternative aduse de *ine la acea lucrare erau cu totul negate, #erce#:ndu le ca o #rovocare la adresa autorit)ii i cunotinelor ei. Au *ai fost situaii 'n care 'n *od direct i au fost atacate i contestate o#iniile i deciziile luate de ea, *o*ent 'n care f)r) 'nt:rziere i f)r) reinere s a ridicat vehe*ent '*#otriva atacului. Acesta este ti#ul Atottiutorului, 'n o#inia lui 0rin1*an i 3irschner. Relaionare obinuit: 7ntotdeauna c:nd era* nevoit) s) *) confrunt cu o#iniile #ironite ale acestei #ersoane, dorea* s) *) fac ascultat), s) '*i i*#un #unctul de vedere g)sindu *) 'n situaia 'n care nu voia cu nici un #re s) *) aud). -e cele *ai *ulte ori, afl:ndu *) 'n situaie de inferioritate, de su#unere, dorea* cu orice #re s) de*onstrez contrariul, s) o fac s) vad) c) exist) o alt) lu*e se#arat) de cea 'n care tr)iete nedes#)rit), c) exist) i alte viziuni asu#ra unei #ro5le*e total deose5ite de cea #e care ea o susine. " alt) #ro5le*) #e care o 'nt:*#in 'n relaionare cu aceasta #ersoan) este c) acu*ulez din ce in ce *ai *ulte senti*ente negative fa) de ea, din ce in ce *ai *ult) re#ulsie fa) de *odul 'n care se co*#ort). A existat o #erioada 'n care a* 'ncercat cu tot dinadinsul sa leg o #rietenie c:t de c:t cu ea 'ns) aceast) 'ncercare a euat 'nc) din #ri*ele zile. Consider ca toti ave* dre#tul la o#inie si #entru acest *otiv nu ad*it ca o anu*it) #ersoana s) *ono#olizeze 'ntreaga situaie 'n care i eu sunt direct i*#licat). Modificri ale comportamentului fa de persoana n cauz !u:nd la cunotina sugestiile oferite de 0rin1*an i 3irschner cu #rivire la aceast) #ersonalitate dificil), consider c) ar tre5ui *odificat 'n co*#orta*entul *eu fa) de aceast) #ersoan) ur*)toarele lucruri: ;recerea de la acea #ersoan) /adic) eu4 care dorea s) i dovedeasc) statutul su#erior la o #ersoan) #lin) de r)5dare, flexi5ilitate i 'nelegere+ Atunci c:nd a* de facut o argu*entare, tre5uie sa '*i #reg)tesc 'n #reala5il discursul astfel 'nc:t #ersoana res#ectiv) s) nu reueasc) s) '*i discrediteze ideile+ <es#ectul fa) de ceea ce s#une este foarte i*#ortant+ 7n evocarea ideilor *ele tre5uie s) *) 5azez #e o#iniile #rezentate de #ersoana 'n cauz), s) ad*it i s) ar)t c) ideile *ele sunt conectate nestingherit de ale ei+ A*intirea #ersoanei c) eu nu 'i sunt du*an #rin evocarea #luralului noi 'n conversaii.

1.3 Exce#t:nd astfel de co*#orta*ente dificile des#re care a* discutat *ai sus, vede* adesea 'n .urul nostru cazuri 'n care #ersoanele se co*#ort) ciudat 'n *od constant. Auzi* adesea 'n .urul nostru #ersoane care se #l:ng de #rieteni, colegi, rude care *anifest) unele atitudini i gesturi de regul) su#)r)toare, 'ns) nu doar 'n situaiile 'n care orice fiin) u*an) ar aciona 'n acel *od, ci r)*:n constante 'n acea exteriorizare #e tot #arcursul vieii. Efectul *a.or i definitoriu 'n cazul #ersonelor *ai sus *enionate const) 'n afectarea relaiilor sociale ale individului i a funcion)rii sale ocu#aionale. -in nefericire, indivizii res#ectivi nu au ca#acitatea de a i asu*a res#onsa5ilitatea st)rii de conflict, nu 'i contientizeaz) #ro#ria vin), ci o atri5uie 'n totalitate celeilalte #)ri i*#licate 'n conflict sau 'n cel *ai fericit caz ghinionului cu alte cuvinte, evit) de a g)si cauzele conflictuale sau de eec 'n interiorul #ro#riei #ersoane, ci *ai degra5) tinde s) fac) o atri5uire extern), inde#endent) de sine. -es#re o astfel de #ersoan) v a #utea relata 'n cele ce ur*eaz). Ea este Ana+ o #ersoan) care #refer) s) 'i #etreac) *a.oritatea ti*#ului singur), de#arte de interaciunea cu fa*ilia, #rietenii sau orice alt) #ersoan) care 'i iese 'n cale. =u a* v)zut o niciodat) 'n situaia 'n care ar conduce un gru# 'ntr o activitate, de a fi leader cu alte cuvinte, de cola5ora cu ceilali 'n rezolvare unei #ro5le*e. 7n anu*ite situaii #are detaat) i de ne'neles #entru cei din .ur. Se si*te inca#a5il) de a lega i *entine relaii inter#ersonale #)r:nd sufocat) i anxioas) 'n co*#ania celorlali. Astfel se retrage 'n lu*ea ei interioar) i 'i vede #e ceilali 'ntr un *od confuz, sau caut) s) lege relaii #entru siguran), #entru ca a#oi s) le ru#a 'n *od re#etat. Ana este extre* de rezervat) 'n #rivina noilor cunotine i nu 'i schi*5) atitudinea nici c:nd relaia se #relungete, c:nd ar #utea s) 'ncea#) s) sedi*enteze #entru tr)inicia acelei relaii un oarecare grad de 'ncredere. Av:nd o 'nclinaie #ronunat) s#re singur)tate, Anei 'i este greu s) i exteriorizeze senti*entele, #are indiferent) la reaciile celorlali, at:t 'n '*#re.ur)ri conviviale 9 seri #etrecute cu #rietenii, c:t i 'n situaii conflictuale 9 o clas) ostil). Aa cu* #ro5a5il este foarte uor de re*arcat, Ana deine o #ersonalitate *ai greu acce#tat) social, o #ersonalitate dificil) cu care, cu foarte *are greutate reueti s) interacionezi, #ersonalitate care 'n o#inia s#ecialitilor este denu*it) schizoid)+ ea se 'ncadreaz) #erfect 'n ti#arul #atternului acestei categorii de #ersonalitate dificil), 'n care #redo*inant este i*#asi5ilul, detaarea, activit)ile solitare, cercul foarte restr:ns de #rieteni, i altele. Relaionare obinuit: Fiind o #ersoan) socia5il) i deschis) la ex#eriene i relaii noi, 'ntotdeauna 'ncerc c:nd a* ocazia, s) o fac s) realizeze c) viaa f)r) interaciune i #rieteni nu insea*n) ni*ic, c) a tr)i 'n solitudine, de#arte de #rieteni, de cunotine i chiar de fa*ilie, te face s) te eschivezi i s) vezi doar #artea goal) a #aharului. Astfel o #rovoc totdeauna s#re conversaie, s#re intercunoatere. 7ns) toate eforturile *ele tind s#re un zero a5solut+ nu a dat roade nici situaia 'n care o exalta* la #ro#riu cu fel i fel de discuii i su5iecte, dar nici cea 'n care, o5osit) de at:ta t)cere i evitare, dorea* s) o las 'n singur)tatea #e care at:t de *ult o iu5ea. 7ns) acest din ur*) fa#t *i a ar)tat c) Ana se izola co*#let, neinteracion:nd i ne *ai co*unic:nd cu ni*eni. -in acel *o*ent a* 'nv)at s) 'i a#reciez t)cerea, s) o #rivesc 'ntr o

>

alt) lu*in) *ai favora5il), s) 'i valorific ideile i s) o desco#)r ca #e o verita5il) #artener) de c)l)torii i un valoros coechi#ier 'n realizarea unor sarcini legate de do*eniul #rofesional.

Modificri de comportament fa de persoanle schizoide: Parcurg:nd o serie de noiuni teoretice cu #rivire la acest su5iect i o5serv:nd 'n #rinci#al co*#orta*entul #e care 'l *anifest fa) de #ersoana #rezentat) *ai sus, #ot #reciza ur*)toarele as#ecte ce necesit) *odificate 'n conduita #ersonal) #entru ca aceast) relaie de #retenie s) continuie 'ntr un *od ar*onios: Este a5solut necesar ca 'n interaciunea cu Ana s) 'i res#ect li5ertatea alegerii de a avea un *o*ent de singuratate 'n care s) #oat) *edita i reflecta asu#ra acelor activit)i 'n care se si*te 'n largul ei i care 'i face #l)cere s) le *anifeste+ ?anifestarea unei atenii *ult *ai *ari #entru sarcinile care 'i sunt atri5uite s) le duc) la 5un sf:rit+ s#re exe*#lu, 'i va fi cu *ult *ai greu unei #ersoane cu astfel de tr)s)turi s) fie coordonatorul sau #urt)torul de cuv:nt al unui gru# din care face #arte+ 7ncura.area de a #artici#a activ 'n cadrul discuiilor, de a vor5i i de a aduce argu*ente 'n favoarea su5iectului ales+ #entru a se realiza un astfel de lucru tre5uie s) ave* 'n vedere c) nu*ai un su5iect incitant, interesant #entru #ersoana 'n cauz) #oate avea un astfel de efect. -ease*enea, i fa#tul de a *anifesta atenie i ra5dare fa) de ceea ce s#une, ne va oferi o#ortunitatea de a desco#eri lu*ea lor interioar) 'n care foarte #uini au #rile.ul s) o viziteze.

Tema nr. 2: rocesul rezol!rii conflictelor

-u#) ce studia&i Comportamentul n conflict. Taxonomii ale modurilor de tratare a conflictului /##. ,,@ ,6@ din carte4, #rezenta&i un conflict (i exe*#lifica&i a5ord)rile atac (i, res#ectiv, fug), #rin cel #u&in trei exe*#le fiecare, toate din #ers#ectiva unei singure #)r&i. ?en&iona&i de fiecare dat) autorul (i clasificarea utilizate.

rezentarea conflictului: Pisica colegilor de a#arta*ent. !ocuiesc 'n Iai de a#roxi*ativ un an i .u*)tate, ti*# 'n care a* avut ansa dar i neansa de a '*#)ri acelai a#arta*ent cu diferite ti#uri de #ersoane. Aor5ea* de ans) i neans) 'n sensul 'n care 'n ulti*ele trei luni din acest an universitar a* fost nevoit) s) convieuiesc su5 acelai aco#eri cu dou) surori ge*ene i un verita5il #rieten de al lor...*otanul ;o*i). =u a* o #asiune deose5it) #entru ani*ale, 'ns) nu *) deran.eaz) #rezena acestora doar 'n cazul 'n care ele sunt 5ine 'ngri.ite i educate de c)tre st)#:nii lor. 7ns) nu a #utea s#une aceste lucruri i des#re *otanul colegelor *ele de a#arta*ent. ;o*i) este individul care *i a facut zilele a*are 'n ulti*ele trei luni de via). A #utea s) exe*#lific acest lucru #rin c:teva exe*#le: se trezete 'n *i.locul no#ii, c:nd 'i este visul *ai dulce, c) 'i este foa*e sau c) are alt) nevoie fiziologic), *otive #entru care *iaun) 'n continuu #entru c:teva *inute 5une. A doua #ro5le*) la fel de i*#ortant) este aceea c) indiferent unde vezi cu ochii, g)seti nu*ai *ostre din #reioasa sa 5l)ni)+ iar fa#tul care #une ca#)tul la toate acestea este a5sena co*#let) a gri.ii st)#:nilor fa) de *otan / necur)area s#aiilor destinate #entru nevoile fiziologice ale #isicii, la fel i su#rafeele #e care se cunoatea evident #rezena anterioar) a acestui ani*)lu4. 7n ur*a tuturor acestor as#ecte, conflictul a iz5ucnit 'ntre *ine i cele dou) colege de a#arta*ent, #ersist:nd #entru o lung) #erioad) de ti*#. "bordri de atac pentru rezol!area acestui confict:

1.

Lupta indirect /face #arte din cele @ co*#orta*ente conflictuale #ro#use de 0la1e i ?outon %BC>, *ai exact !u#ta 9 stilul victorie 'nf:ngere4 Prin inter*ediul acestei stategii de atac, a #utea aciona 'n felul ur*)tor: du#) o #erioad) de ceart) #e aceast) te*), voi a#lica *etode *ai restrictive cu #ersoanele 'n cauz), recurg:nd chiar i la inti*idare #rin ridicarea tonului vocii, i#ete, aruncarea de o5iecte, dis#re i li*5a. agresiv. -ac) aceste *etode nu funcioneaz), voi i*#lica o a treia #arte, aceea fiind chiar #ro#rietarul a#arta*entului. 7n aceste condiii *) voi

#l:nge acestei #ersoane de lu#ta continu) #e care o duc cu aceste fete i l voi ruga s) fac) ceva 'n leg)tur) cu acest lucru.

2. ,EEE4

Abordri bazate pe putere /*odalit)i de anga.are 'n conflict #ro#use de ?aDer9 7n acest caz, voi #rofita de fa#tul c) locuiesc 'n acel a#arta*ent de a#roxi*ativ un an i .u*)tate i astfel sunt investit) cu #utere de a decide anu*ite as#ecte ce tre5uiesc 'n *od necesar res#ectate #entru 5una convieuire a tuturor. !e voi i*#une c:teva reguli stricte cu #rivire la 'ngri.irea #isicii, iar dac) acestea nu vor fi acce#tate vor avea de ales fie la a renuna la scu*#ul lor #rieten, fie la a se *uta 'n alt a#arta*ent.

3.

Abordri bazate pe interese /*odalit)i de anga.are 'n conflict #ro#use de ?aDer9,EEE4 Ado#tarea unei atitudini de coo#erare este o *odalitate de a a#lana conflictul, la fel de util) ca i cele #rezentate anterior. 7n aceast) situaie voi sta fa ) 'n fa ) cu #ersoanele conflictuale #entru a discuta fiecare argu*entele #e care le are, #recu* i nevoile fiec)ruia cu #rivire la situaia de conflict. 7n acest sens, eu '*i voi #rezenta #l:ngerile cu #rivire la negli.ena fa) de #isic), iar cele dou) colege de a#arta*ent vor face acelai lucru, #rezent:ndu *i situaia din #unctul lor de vedere.

"bordri de fu# pentru medierea acestui conflict:

1. %BC>4

Evitarea / cele @ co*#orta*ente conflictuale #ro#use de 0la1e i ?outon 9 Confor* acestei *odalit)i, nu '*i voi ex#ri*a #unctul de vedere cu #rivire la ne#l)cerea #e care o resi*t, voi considera c) #:n) la ur*) nu este aa *are #ro5le*a unei #isici, trec:nd cu vederea #este acest as#ect inconvenient. ?) voi centra asu#ra altor lucruri *ult *ai se*nificative, consider:nd c) 'n fa#t, #oate st)#:nii acelei #isici nu 'i gasesc suficient ti*# #entru a avea gri.a de ea.

2.

Evitarea prin renunare / *odalit)i de evitare a conflictului, ?aDer ,EEE4 Consider ca 'n acest sens rezolvarea conflictului nu este #osi5il), deoarece chiar dac) *) voi afia 'n faa lor i le voi #rezenta #ro5le*a #e care o a*, nu exista nici o #osi5ilitate de a.ungere la un consens. Prin si*#lul fa#t c) nu ar renun a niciodat) la #isica lor, dar i datorit) fa#tului c) sunt dou) #ersoane cu care *) confrunt, nu voi avea niciodat) c:tig de cauz), deci *ai 5ine renun de a le #rezenta #ro5le*a. Evitarea prin capitulare /*odalit)i de evitare a conflictului, ?aDer ,EEE4

3.

Prin aceast) *odalitate, 'n ur*a susinerii o5ieciilor fiec)ruia, dis#uta se va 'ncheia cu re#lica 0ine, avei dre#tate, face* cu* s#unei voi, re#lica venit) din #artea *ea 5ine'neles. Chiar dac) voi suferi 'n continuare din cauza acelei #isici, #refer s) ad*it soluiile oferite de c)tre colegele de a#arta*ent, dec:t s) #ersist 'ntr o ceart) infernal) cu ele.

Tema nr. 3: "scultarea acti!

Practica&i c'teva ascult)ri active, a#oi re#roduce&i, 'n scris, una din ele.

7n cele ce ur*eaz) voi relata o conversaie #urtat) 'ntre *ine i un foarte 5un #rieten. -iscuia a avut loc s)#t)*:na trecut) odat) cu #rile.ul re'ntoarcerii acestuia din ar): Robert: G=u a vrea s) te *ai stresez i cu #ro5le*ele *ele.../ pauz scurt4 tiu c:t de ocu#at) eti H $u: GStai f)r) gri.), cu toii sunte* ocu#ai la un *o*ent dat, dar nu tre5uie s) ne negli.)* #rietenii... Ia s#une *i, ce s a 'nt:*#latI /empatie grij, compasiune, nelegere; ntrebare deschis4 Robert: GAa cu* tii i tu, 'n vara de care toc*ai a* trecut, a* ter*inat Politehnica i a tre5uit s) '*i susin lucrarea de licen). ;otul a fost 5ine din fericire... / Robert a z mbit, timp n care am z mbit i eu4. 7ns) 5ucuria nu a durat #rea *ult. A venit i *o*entul 'n care #)rinii nu *) *ai #uteau susine financiar i #rin ur*are a tre5uit s) '*i caut un loc de *unc). Ideea 'n sine nu * a s#eriat, deoarece tia* c) 'ntr o zi, fie ea *ai a#ro#iat) sau *ai 'nde#)rtat), tre5uia s) fac i #asul acesta. -u#) zile 'ntregi de c)utare era* cu totul dezn)d).duit.../!oce sczut4 nu '*i g)sise* ni*ic #e #lacul *eu, #lus c) #este tot unde a* *ers, directorii de 'ntre#rinderi cereau ex#erien). $u: G-eci directorii de 'ntre#rinderi cereau ex#erien)... /reflectare sau ecou4 Robert: G=u tia* ce s) fac, ce soluie s) g)sesc. / era anxios, ca i c nd ar fi trit atunci, pe moment, experiena relatat4 A* 'ncercat s) le ex#lic anga.atorilor c) o #ersoan) care iese de #e 5)ncile facult)ii nu are cu* s) ai5) ex#erien) 'n do*eniu i c) tre5uie acordat) o ans) i tinerilor, 'ns) nici *)car nu au vrut s) *) asculte. $u: GS#uneai c) le ai adus la cunotin) directorilor c) studenii *erit) i ei o ans) #entru a i ar)ta a5ilitatea 'n do*eniu, a* dre#tateI /reformulare sau parafrazare4 Robert: G-a, aa este. A)z:nd c) toate dru*urile '*i sunt 'nchise, o *)tu) de a *ea * a sf)tuit s) '*i 'ncerc norocul i 'n str)in)tate. Ea fusese #lecat) #entru @ ani cu ceva ti*# 'n ur*) i astfel * a 'ncura.at s) #lec i eu.

$u: G-a, e nor*al s) te fi 'ndru*at s) #leci i tu, du#) ce ea a #etrecut at:t de *ult ti*# 'n str)in)tate. /!alidare sau ntrire suplimentar a spuselor !orbitorului4

Robert: G" ad*ir #entru ce a reuit s) fac) 'n viaa ei.../cu pri!irea n sus, oarecum g nditor4 Cred c) este foarte '*#linit) cu ceea ce are, cu soul care o iu5ete foarte *ult, cu co#iii #e care i a crescut i i a educat foarte 5ine, cu ne#oii cu care se .oac) *ai *ereu. $u: Gi ce ai ales s) faci *ai de#arteI /readucerea con!ersaiei la subiect4 Robert: GA* reflectat foarte *ult asu#ra ideii #e care *i a dat o, i consult:ndu *) cu #)rinii cu #rivire la acest lucru, a* hot)r:t s) #lec. <esi*ea* o oarecare su#)rare cu #rivire la aceast) #lecare, deoarece era* #us 'n situaia de a *i l)sa toi #rietenii i toate cuno tin ele 'n ar) i s) #lec #e o #erioad) nedeter*inat) de ti*#. / fcea pauze din ce n ce mai mari ntre propoziii4 $u: G;re5uie s) i fi fost foarte greu s) 'i lai toi #rietenii i s) #leciH /empatie4 Robert: G-a, 'ntr adev)r aa a fost. 7ns) nici 'n S#ania nu a* dus o aa de 5ine. A* reuit s) *i g)sesc un serviciu acolo 'ns) orele #e lucru erau #rea *ulte. Era* nevoit sa lucrez %E ore #e zi, cu o #auz) doar de .u*)tate de or) i o singur) zi li5er) #e s)#t)*:n)./ gesticul nd foarte mult4 ?) extenua #rogra*ul, 'ns) nu a* avut nici *otivaia de a continua #entru salar, #entru c) nici acesta nu era aa de *are. $u: G-eci ai #lecat 'n cele din ur*), 'ns) nici acolo nu a fost aa de 5ine din cauza #rogra*ului #rea *are i a salarului #rea *ic. "rezumare# Robert: GA* *ai c)utat i alte locuri de *unc) unde a fi #utut s) lucrez, 'ns) nu a* o5inut nici un rezultat satisf)c)tor. i iat) *) din nou 'n ar)... /respir nd ad nc4 -in nou f)r) loc de *unc) i s#eran) de via). $u: G7*i #are r)u s) aud asta...Cu* a #utea s) te a.utI / empatie compasiune i oferirea ajutorului4 Robert: G?) 5ucur c) eti al)turi de *ine i c) vrei s) *) a.ui.../ suspin nd4 'ns) nici eu nu tiu cu* a #utea s) ies din i*#asul acesta. ;u ce ai face 'n locul *euI $u: G;u ce crezi c) ar tre5ui s) faciI /rspuns printr$o ntrebare4 Robert: G=u tiu exact...?i a* #ierdut orice s#eran), nu tiu cu* ar tre5ui s) acionez, s#re ce s) *) 'ndre#t. /foarte dezndjduit4

$u: GPoate ar tre5ui s) *ai 'ncerci 'nc) o dat) s) caui un loc de *unc) la noi 'n ar), s) *ai 'ncerci i #rin alte orae *ai *ari unde ai #utea g)si *ai *ulte o#ortunit)i+ sau #oate ar tre5ui s) 'i creezi un CA i s) l #ostezi #e internet, iar 'n felul acesta ce i interesai ar #utea s) te contacteze. /sfat sugerat la modul optati!4

Robert: G?ulu*esc *ult #entru c) 'ncerci s) *) a.ui... 7ntr adev)r, oric:t de greu i ar fi, i oric:te #iedici i greut)i i ar a#)rea 'n cale, totdeauna este 5ine s) ai al)turi un #rieten de n)de.de, de 'ncredere care s) te asculte i s) te 'neleag). A#reciez foarte *ult c) i ai sacrificat c:teva *inute din ti*#ul t)u li5er #entru a *) asculta. /replica cu o !oce foarte senin# $u: Gi eu *) 5ucur c) a* avut ocazia s) te a.ut i s) 'i ascult #ro5le*ele #e care le ai... i stai linitit c) cli#ele #e care le a* sacrificat au fost *ai degra5) c:tigate dec:t #ierdute. ?ult) 5aft) 'n continuare. /empatie nelegere, grij4

%E

%iblio#rafie:

1. Stoica 9 Constantin, A., ,EE>, Conflictul Inter#ersonal, Iai, Editura Poliro*+ 2. Stoica 9 Constantin, A., %BBJ, Psihosociologia rezolv)rii conflictelor, Iai, Editura Poliro*+ 3. !elord, F., Andre, Ch., ,EE6, Cu* ne #urt)* cu #ersonalit)ile dificile, 0ucureti, Editura ;rei+

&. !uDl 0ert von, ,EEB, ;ul5ur)ri severe de #ersonalitate, Iai, Editura Poliro*.

%%