Cybermarketing

DIAL-UP Reprezint conectarea la Internet prin intermediul liniilor telefonice. Utilizatorul are nevoie de un calculator, un modem i o linie telefonic. Cnd dorete s acceseze Internetul, utilizatorul conecteaz modemul la calculator i linia telefonic i seteaz o conexiune dial-up. Aceast tehnologie este utilizat, de obicei, de persoanele i companiile care au nevoi reduse de accesare a Internetului datorit costului i parametrilor tehnici. Un aspect interesant al acestui tip de transfer de date este cel legat de costuri. Exist dou tipuri de costuri: cel legat de transferul de date i cel legat de linia telefonic. Abonamentul Internet, adic costul transferului de date, se pltete furnizorului de servicii Internet iar costul utilizrii liniei telefonice se pltete o dat cu abonamentul telefonic. Bineneles, exist situaii n care un singur furnizor asigur ambele tipuri de servicii. Avnd n vedere cele dou tipuri de costuri, n cazul unei utilizri intensive, se poate ajunge la costuri care rivalizeaz cu tehnologiile de acces n band larga sau broadband. Din punct de vedere tehnic, tehnologia dial-up este depit de celelalte tehnologii de accesare a Internetului. Conexiunea dial-up reprezint pionieratul n transferul de date, fiind primul mod de accesare a Internetului. n prezent, acest tip de conexiune este tot mai puin utilizat datorit caracteristicilor tehnice i a progresului nregistrat n cazul conexiunilor de band larg. Avantajul principal al acestui tip de conexiune este mobilitatea, n sensul c te poi conecta cu un cont dial-up din orice loc unde exist un calculator, un modem dial-up i o linie telefonic. Principalul dezavantaj este dat de viteza de accesare redus, care poate fi obinut. Limitrile sunt date de linia telefonic i de modem. Modemul dial-up ofer o vitez maxim de 56kbps, dar este un fapt comun ca acesta s nu ating acest nivel datorit particularitilor echipamentului i a liniei telefonice. Dac limitrile date de modem pot fi depite prin nlocuirea acestuia, nu acelai lucru se poate spune despre linia telefonic. Calitatea liniei telefonice depinde de o serie de parametrii tehnici, care de multe ori nu pot fi mbuntii datorit caracteristicilor reelei telefonice din zona respectiv. Singura alternativ n aceast situaie este schimbarea infrastructurii de telefonie prin alegerea furnizorilor alternativi de telefonie. Un alt dezavantaj al acestui tip de conexiune este dat de faptul c linia telefonic sun ocupat pentru orice apelare a numrului respectiv n timpul utilizrii conexiunii dial-up. n America de Nord i Europa de Vest, accesul dial-up cunoate o pondere extrem de mic n piaa Internetului sau a transferului de date. Totui, acest tip de conexiune este utilizat tot mai mult n scop publicitar. n acest sens, furnizorul ofer ore de acces gratis, iar clientul accept s primeasc mesaje cu caracter publicitar.

ISDN (Integrated Services Digital Network)

Reeaua de servicii digitale integrate (ISDN) reprezint un model al reelei telefonice cu comutaie de circuite, proiectat pentru transmisia de voce i de date prin intermediul unui cablu de cupru12. Interesant este definiia dat de Uniunea Internaional de Telecomunicaii reelei ISDN: ... o reea care permite conectivitate digital de la abonat la abonat, pentru a asigura integrarea unei game largi de servicii, incluznd telefonia i serviciile nrudite cu transmisiunile de date13. n cadrul tehnologiei ISDN se poate vorbi de dou tipuri de canale de comunicaie: B (de la "Bearer")- utilizate pentru transmisiile de date (pot include i voce). D (de la "Delta")- utilizate pentru semnalizare i control (dar nu este exclus s fie folosite i pentru date). Referitor la serviciile ISDN, acestea pot fi divizate n dou mari categorii: Serviciile Basic Rate Access (BRA), formate din dou canale de tip B, fiecare cu o band de 64 kbps i un canal D cu o band de 16 kbps Serviciile Primary Rate Access (PRA), formate din mai multe canale de tip B i un canal D cu o lime a benzii de 64 kbit/s. Numrul de canale B dintr-un PRA difer de la ar la ar i anume, n America de Nord i Japonia este de 23B+1D, cu o band nsumat de 1.544 Mbps (T1) iar n Europa i Australia numrul de canale este de 30B+1D, avnd o band total de 2.048 Mbps (E1). Acest tip de conexiune a fost introdus pe piaa romneasc de ctre Romtelecom. Are la baz acelai principiu de conectare ca i dial-up-ul, i anume: calculator, modem i linie telefonic. Exist, totui, diferene semnificative fa de dial-up: modemul ISDN face posibil utilizarea liniei telefonice n dou direcii n acelai timp. Ea poate fi folosit concomitent pentru convorbirea telefonic i transferul de date. Viteza de accesare a Internetului este mai mare dect n cazul dial-up-ului. Astfel, viteza este garantat la 64kbps, dar se poate obine i o vitez de 128kbps, caz n care nu se mai poate efectua n acelai timp i convorbirea telefonic. La momentul apariiei, tehnologia ISDN a fost foarte popular, reprezentnd o adevrat revoluie n domeniu. n prezent, acest tip de conexiune constituie o alternativ pentru acoperirea cererii de transmisii de date pentru segmentul SOHO- Small Office, Home Office (firme mici i utilizatori profesionali, cum ar fi profesiile liberale: medici, avocai, notari etc). Atractivitatea este adus de posibilitatea asigurrii ntregii comunicaii necesare firmei (telefonie, fax i Internet) prin intermediul unui singur echipament. De asemenea, viteza asigurat este suficient pentru unul sau dou calculatoare. Ca i n cazul tehnologiei dial-up, ISDN-ul merit utilizat n situaia n care nu este necesar conectarea permanent, datorit costului ridicat pe care l atinge exploatarea liniei telefonice, existnd acelai principiu de tarifare ca la dial-up (costul transferului de date i costul liniei telefonice).

XDSL (Digital Subscriber Line)

Tehnologia XDSL permite transformarea unei linii de cupru obinuite ntr-un canal de transfer de date pe band larg. Aceast tehnologie presupune o conexiune asimetric, ceea ce nseamn c viteza fluxului download e mai nalt dect viteza fluxului upload. XDSL a aprut n Romnia la sfritul deceniului trecut. Datorit faptului c aceast tehnologie nu a fost introdus de Romtelecom, proprietarul liniilor de cupru (telefonice), ci de furnizorii de servicii Internet, tehnologia respectiv a cunoscut o dezvoltare aparte. n majoritatea rilor unde s-a implementat aceast tehnologie, ea a fost realizat de ctre operatorii de telefonie fix, care sunt proprietari de reele de linii de cupru. n Romnia, piaa de telecomunicaii a fost dereglementat n 2003, ceea ce a nsemnat deschiderea pieei pentru concuren. Pn la 01.01.2003, Romtelecom a deinut monopolul pe piaa de telefonie fix i nu a avut niciun interes n a dezvolta componenta de transmisii de date, chiar dac infrastructura sa i-ar fi permis o cretere susinut. Avnd n vedere aceast situaie, furnizorii de servicii Internet au ncercat s aplice tehnologia XDSL n colaborare cu Romtelecom. Aceast colaborare s-a materializat pe dou direcii: un parteneriat n adevratul sens al cuvntului; o colaborare clasic de genul furnizor-client. Primul caz se refer la un parteneriat prin care Romtelecom a pus la dispoziie locaiile sale contra cost, iar firmele interesate au pus echipamentele necesare facilitrii accesului de tip XDSL. Acesta a fost primul pas real n furnizarea acestui tip de acces Internet. Limitarea venea din faptul c serviciul se preta numai clienilor racordai n locaiile Romtelecom unde se aplica parteneriatul. Colaborarea furnizor-client se referea la conectarea a dou sedii pe linii de cupru clasice de 33,6kbps ale Romtelecom, iar n capetele acestei linii se puneau echipamente de XDSL. Datorit faptului c tehnologia XDSL este influenat de distan, viteza scade pe msur ce crete distana. Din aceast cauz trebuia avut n vedere distana dintre locaiile conectate, nu de multe ori ntmplndu-se ca viteza s fie foarte mic, chiar dac locaiile erau foarte aproape fizic, dar fiecare conectate n centrale Romtelecom diferite. ncepnd cu 2004, dar mai ales cu 2005, Romtelecom a nceput o campanie agresiv de investiii tehnice i de marketing pe latura de transmisii de date. n acest sens, Romtelecom a nceput s dezvolte tehnologia ADSL (parte a XDSL), abordnd segmentul firmelor mici i mijlocii. Fr ndoial, Romtelecom a ctigat o cot important de pia pe segmentul IMM prin tehnologia ADSL n dauna accesului Internet prin cablu sau radio destinat aceluiai segment i aparinnd concurenei. Cea mai popular ramur a tehnologiei XDSL este ADSL. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) este o tehnologie de transmisie de date, care ofer posibilitatea de a accesa Internetul cu o vitez de pn la 8Mbps. Merit menionat faptul c transferul de voce este realizat prin intermediul unei frecvene separate, ceea ce face ca o convorbire telefonic s poat avea loc concomitent cu navigarea pe Internet. Un avantaj al tehnologiei ADSL, comparativ cu alte tehnologii, (de ex. ISDN) este c legatura telefonic nu se ntrerupe n cazul ntreruperii alimentrii cu curent electric

CABLU
Accesul Internet pe cablu a fost dezvoltat n Romnia de furnizorii de televiziune prin cablu. Chiar dac, iniial, s-au folosit dou reele distincte, una pentru televiziune i una pentru transmisia de date, ulterior s-a trecut la o singur reea capabil s furnizeze televiziune, Internet i telefonie. Aproape toi furnizorii de televiziune prin cablu au trecut la un moment dat i la furnizarea de date. Cei mai importani furnizori de cablu ca infrastructur de date sunt RCS-RDS i UPC (care include i ASTRAL). Se utilizeaz noiunea de infrastructur, deoarece aceste firme, pe lng conexiunile de transmisii de date asigurate de ele, obinuiesc s nchirieze infrastructur celor interesai. De aceea, nu este neobinuit ca furnizori de servicii Internet, care nu dein infrastructur proprie, s nchirieze firul de la aceste companii. Iniial, cablul a reprezentat alternativa mai ieftin i chiar mai bun la liniile de cupru ale Romtelecom (1999-2000) pentru clienii business. Perioada de glorie a cablului, cnd a dominat piaa de capacitate mare a transmisiilor de date a durat pn n 2001-2002, cnd conexiunile de fibr optic au devenit din ce n ce mai accesibile din punct de vedere financiar. n prezent, infrastructura de cablu se adreseaz segmentului SOHO i clienilor persoane fizice. Acest ultim segment este unul tot mai bine conturat. Clienii casnici, care utilizeaz Internetul cu o anumit frecven, au vzut n cablu o alternativ la clasicul serviciu de dial-up. Pe lng furnizorii de cablu, clienii casnici mai au posibilitatea de a opta pentru furnizorii de cartier sau reelele de cartier, care sunt concureni tot mai agresivi pe acest segment. Pe segmentul SOHO, furnizorii de cablu concureaz cu Romtelecom, care furnizeaz serviciul ADSL.

FIBR OPTIC
n momentul de fa, fibra optic reprezint cel mai rapid i stabil mediu de transmisie a datelor. Fibra optic a cunoscut o dezvoltare exploziv n Romnia ncepnd cu 1999, datorit mbuntirii echipamentelor i anume a mediaconvertoarelor i scderii preurilor, att pentru fibr, ct i pentru echipamentele necesare. Fibra optic a fost principalul motor al dezvoltrii reelei metropolitane (MAN). Reeaua metropolitan reprezint reeaua format prin interconectarea reelelor principalilor furnizori de date din fiecare ora. Reeaua metropolitan s-a format prin dou ci: 1) interconectare n puncte comune denumite network exchange centers. Acestea sunt locaii unde furnizorii i pun servere pe care le interconecteaz i asigur transferul dintr-o reea n alta. 2) prin legturi peer-to-peer, adic conexiuni directe ntre doi furnizori, prin care se asigur transferul direct de date ntre clienii acestora. Principalul avantaj al unei reele metropolitane este c abonaii furnizorilor prezeni n aceast reea acceseaz site-urile web i clienii furnizorilor prezeni n MAN cu o vitez net superioar i cu un timp de rspuns mult mai mic fa de situaia n care accesarea s-ar face prin nodurile internaionale. Fibra optic a fcut posibil atingerea unor viteze de accesare nemaintlnite print-un alt mediu. Dac iniial se vorbea de viteze de 1Mbps sau 10Mbps, n momentul de fa viteza de 1Gbps este tot mai ntlnit n reelele furnizorilor din Romnia. Pe lng vitez, fibra optic asigur, probabil, cea mai bun stabilitate n funcionarea

serviciului de transmisii de date. Se spune c fibra optic este nefuncional numai atunci cnd se acioneaz fizic asupra ei (ex. se taie, se neap etc). Fr ndoial, fibra optic a fost mediul care a mpins dezvoltarea fr precedent a Internetului n Romnia. Pe lng faptul c firmele au avut acces la un mediu mult mai rapid i tot mai accesibil ca pre, consumatorul casnic a avut de ctigat din plin n dou direcii. n primul rnd, furnizorii de servicii Internet, mai ales cei care sunt i furnizori de TV, au dezvoltat reele de fibr optic pentru a furniza cel puin dou servicii din cele trei servicii principale de comunicaii i anume: Internet, telefonie i televiziune. n al doilea rnd, fibra optic a dus la dezvoltarea n ritm alert a reelelor de bloc sau cartier. Pentru primul caz, furnizorii au folosit i folosesc fibra optic pentru a furniza, de obicei, n blocuri cu o densitate mare a populaiei toate serviciile posibile de comunicaie. RDS i ASTRAL au nlocuit mare parte din vechea reea de cablu i au dezvoltat-o pe cea existent, tocmai, pentru a realiza livrarea celor trei servicii mai sus menionate. Un caz aparte, care poate fi inclus aici, este cel al companiei INES, care prin intermediul reelei sale de fibr optic, furnizeaz n premier n Romnia IPTV (televiziune prin Internet). Acest tip de televiziune este ultima descoperire n materie de televiziune i prezint anumite trsturi specifice: nu se mai vorbete de un anumit numr de canale TV (40, 50 sau 100), ci de un singur canal, unde poi urmri numai emisiunile care te intereseaz; posibilitatea de a revedea un anumit program (show, film sau emisiune) ntr-un interval de timp definit (de obicei 24 ore); preul este unul consistent vorbindu-se de un abonament de minimum cteva zeci de euro/lun. Nu exist nicio ndoial, viitorul televiziunii este n IPTV. n cazul reelelor de cartier, fibra optic a fost cea care a dus la dezvoltarea lor accelerat. Iniial, reelele de cartier au utilizat infrastructuri de capacitate mai mic, gen cablu sau radio, datorit costului. Pe msur ce fibra optic s-a ieftinit i a devenit tot mai accesibil, reelele de cartier au putut depi stadiul de reea de bloc. O reea de cartier presupune o conexiune la Internet, un server i din acest server se conecteaz locaiile. ntrun bloc se merge pe ideea de reea de UTP (Unleaded Twisted Pair), deoarece acesta faciliteaz viteze de pn la 100Mbps, dar exist o limitare de distan, i anume, nu se pot conecta clieni la distane mai mari de 100 metri. Acest handicap poate fi depit prin intercalarea de echipamente de reea denumite switch-uri. Fibra optic faciliteaz att obinerea unui acces Internet mult mai rapid i stabil pentru furnizorul de cartier, dar i conectarea mai multor cldiri. Referitor la vitez sau lrgime de band, sunt dou aspecte care trebuie dezbtute: vitez mai mare pentru accesul Internet al ntregii reele de cartier; vitez mai mare n cadrul reelei. n primul caz este vorba de conexiunea furnizorului de cartier prin care se asigur accesul pentru membrii reelei. Prin intermediul fibrei pot fi asigurate viteze de neimaginat cu civa ani n urm datorit dezvoltrii rapide a echipamentelor. O caracteristic comun, deosebit de important, este c furnizorii de cartier, n dorina de a-i limita cheltuielile, cumpr acces extern mic dar acces metropolitan ct mai mare. Aceasta se ntmpl, deoarece membrii reelelor de bloc sunt interesai, n primul rnd, de schimbul de fiiere, jocurile de reea i comunicaia dintre membrii reelei. Dup cum s-a mai menionat, fibra optic a fcut posibil dezvoltarea reelei metropolitane. Aceasta s-a realizat prin creterea numrului de utilizatori i a server-elor gzduite aici. De asemenea, prin intermediul

echipamentelor de reea de gigabit, care devin tot mai accesibile, viteza n reeaua MAN va continua s creasc. n cel de al doilea caz, fibra optic a mbuntit semnificativ viteza n interiorul reelei. Prin intermediul echipamentelor de fibr (mediaconverter) de 100Mbps i mai trziu de 1Gbps, server-ul sau server-ele de reea a/au putut fi accesat/accesate mult mai rapid. Costul fibrei i al echipamentelor aferente rmne totui ridicat, ceea ce face ca reelele de cartier s fie n continuare proiectate ca un hibrid ntre UTP i fibr. Avantajul net al fibrei optice este c distana dintre locaii nu influeneaz viteza transferului de date.

RADIO (WIRELESS)
Alturi de liniile nchiriate ale Romtelecom, conexiunile radio au reprezentat singurele alternative de acces de band larg n Romnia (conexiuni broadband) la mijlocul anilor 90. Conexiunile radio au cunoscut o dezvoltare accelerat datorit ctorva factori, cum ar fi: existena unei singure alternative pentru conexiunile de band larg, i anume liniile nchiriate de la Romtelecom; costuri mai reduse fa de varianta terestr, att pentru instalarea conexiunii, ct i pentru exploatarea sa; mobilitatea mult mai bun a acestor conexiuni. n momentul n care clientul i mut sediul, de obicei, este mult mai uor de reconectat dect n cazul conexiunii terestre; imposibilitatea conectrii prin fir n anumite zone, mai ales la marginea oraelor. Printre dezavantajele importante ale conexiunilor radio se numr: n trecut, calitatea semnalului era influenat de vreme. Problemele cu calitatea semnalului interveneau in momentele n care condiiile meteorologice eraunefavorabile, i anume ploaie torenial sau ninsoare dens. n timp, echipamentele au cunoscut mbuntiri remarcabile iar aceast problem a fost rezolvat aproape n totalitate. semnalul radio este influenat de condiiile de relief i structura urban. n ora, n zonele cu cldiri nalte, semnalul radio este afectat de acestea i de aceea, cldirile mai puin nalte din vecintatea lor nu pot fi conectate dect n condiii speciale. Particular conexiunilor de radio este modul n care este reglementat funcionarea acestei piee. Astfel, piaa este divizat n dou pri, n funcie de situaia juridic a frecvenei de funcionare: frecven liceniat- cazul frecvenelor pe care statul romn le-a concesionat n urma unor licitaii; frecven neliceniat sau liber- n acest caz, oricine poate avea conexiuni radio, deoarece utilizarea acestor frecvene nu este restricionat pentru nimeni. Frecvenele liceniate sunt controlate de cei care au ctigat licitaiile organizate de statul romn. Serviciile furnizate de aceste companii sunt superioare din punct de vedere calitativ, dar i mai scumpe. Cele mai populare frecvene liceniate sunt: 3.5Ghz, gestionat de mai multe firme, din care cele mai importante sunt AccessNet i Vodafone i 26Ghz, aparinnd Orange. Deintorii de astfel de frecvene au dou posibiliti de comercializare a benzilor din frecvenele respective: nchirierea de infrastructur fr acces Internet- este cazul firmei AccessNet, care

are ca obiect principal de activitate comercializarea de infrastructur tuturor celor interesai. Aceast firm nu furnizeaz i acces Internet. Printre clienii acestei firme se numr, att furnizori de servicii Internet, ct i firme, care i interconecteaz sediile. vnzarea de acces Internet- probabil c cel mai renumit exemplu n acest caz este Orange Romnia. Aceast firm comercializeaz acces Internet n band de 26Ghz. Fiind un domeniu puternic reglementat, exist o situaie clar cu ce se poate face sau nu. De asemenea, calitatea serviciilor furnizate n cazul frecvenelor liceniate este mult mai bun. Echipamentele utilizate aici fac ca defeciunile sau nefuncionrile datorate condiiilor climaterice sau interferenelor practic s nu existe. De exemplu, serviciile furnizate de Orange n banda de 26Ghz rivalizeaz din punct de vedere al stabilitii cu serviciul de fibr optic. Frecvenele neliceniate pot fi utilizate de oricine. Ele nu sunt reglementate, chiar dac, n mod normal, cel puin n trecut era necesar un aviz de la Inspectoratul General al Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei. Cele mai utilizate frecvene neliceniate sunt 2.4Ghz i 5.7Ghz. Conexiunile radio n frecvenele neliceniate sunt utilizate de companii pentru interconectarea dintre sedii, de furnizorii de date pentru asigurarea conectivitii cu clienii i de reelele de bloc. Conexiunile radio realizate de companii pentru interconectarea dintre sediii sunt practicate mai ales n situaia n care acestea sunt situate fizic aproape unul de altul i soluia terestr (n special fibra optic) este greu de realizat sau prea scump. Exist furnizori de date, care i-au construit reelele pe baza conexiunilor radio n frecvene neliceniate, n special n cea de 2.4Ghz. Motivele construirii unei astfel de reea ar putea fi rezumate astfel: costuri mai reduse dect pentru o reea terestr; reducerea birocraiei- pentru o reea terestr sunt necesare mai multe autorizaii: pentru utilizarea stlpilor de iluminat, pentru traversarea cldirilor, pentru plasarea echipamentelor; flexibilitate mai ridicat- antenele radio pot fi mutate mult mai uor dect firele. n privina reelelor de cartier, administratorii unor astfel de reele apeleaz la conexiunile radio din motive de costuri, flexibilitate, dar mai ales din motive legate de dezvoltarea reelei

SATELIT
Conexiunea Internet prin satelit poate reprezenta singura alternativ de accesare a Internetului de band larg de ctre persoanele sau companiile care nu beneficiaz de o acoperire a serviciilor terestre, cum ar fi comuniti izolate sau obiective turistice situate n zone deprtate de aglomerrile urbane. Conexiunile prin satelit au fost alturi de liniile Romtelecom, primele modaliti de aducere a Internetului n Romnia. n anii 90, antenele satelit erau foarte populare pentru puinii furnizori de servicii Internet. Multe companii internaionale doreau s intre n Romnia pentru a vinde acces Internet prin aceast modalitate. Din punct de vedere tehnic, soluia este foarte simpl, fiind necesare dou echipamente (o anten cu diametrul ntre 1,2m i 2,4m i un receiver). Comunicarea prin satelit este posibil datorit faptului c satelitul se plaseaz pe o orbit la o anumit distan, de obicei de 37.500 Km deasupra Ecuatorului, i rmne n aceast poziie ori de

cate ori are loc transmisia. Acest lucru va permite antenei de satelit, ce transmite i primete semnale, s se alinieze pe unda (spotul) satelitului i s rmn ntr-o poziie fix15. Pe msur ce infrastructura terestr s-a dezvoltat, att la nivel european, dar mai ales n Romnia, conexiunile prin satelit au nceput s piard teren datorit parametrilor tehnici, ct i a costurilor. n momentul de fa, conexiunile satelit sunt populare pentru partea de download, costul pentru aceast parte a accesului Internet fiind, de obicei, mai mic dect n cazul altor infrastructuri. De aceea, cei care opteaz pentru o conexiune satelit iau n considerare o alt infrastructur, mai ieftin, pentru partea de upload. Deci, se poate vorbi de acces Internet ntr-un singur sens, n care se utilizeaz o conexiune internet terestr ieftin pentru transmiterea solicitrilor (upload) i o conexiune prin satelit pentru download la vitez mare. Aceast tehnologie mrete viteza unei conexiuni internet terestre lente de cteva zeci de ori, la un cost mult mai mic dect dac sar nchiria o conexiune terestr cu performane similare16. De asemenea, se poate vorbi i de acces Internet dus-ntors, caz n care ntregul transfer se realizeaz independent de infrastructura terestr i anume prin satelit. Din aceast cauz, se poate utiliza Internetul oriunde se vede cerul pe direcia satelitului (pe vrf de munte sau mijlocul mrii). Dezavantajul fa de conexiunea ntr-un singur sens este investiia semnificativ n echipamentul VSAT17, reprezentnd o staie de telecomunicaie plasat la sol de mrime mic, care transmite i primete semnal prin satelit.

INTERNETUL PRIN INTERMEDIUL TELEFONIEI MOBILE

Din totalul conexiunilor la Internet nregistrate la sfritul anului trecut, 61,65% erau conexiuni de tip dial-up la puncte mobile, adic Internet livrat prin intermediul reelelor de telefonie mobile. n Romnia, Internetul mobil este furnizat prin intermediul a trei companii: Orange Romnia, Vodafone Romnia i Zapp. De asemenea, accesul Internet sau transmisiile de date se realizeaz prin intermediul a trei tehnologii: CSD- Circuit Switched Data, adic servicii de transfer rapid de date pe reele GSMprin intermediul acestei tehnologii pot fi accesate serviciile de tip Internet, Intranet, email, acces la baze de date sau transfer de fiiere. GPRS- serviciul de transfer pe pachete de date- este o metod nou de transfer de date adugat serviciului GSM, care permite ca informaia s fie transmis de-a lungul unei reele de telefonie mobil. GPRS faciliteaz conectrile imediate, adic informaia poate fi transmis imediat ce apare o necesitate. Nu este nevoie de conectare prin dialup. De aceea ne referim cteodat la utilizatorii GPRS ca fiind "ntotdeauna conectai"19. CDMA- aceast tehnologie a fost implementat n Romnia de compania ZAPP. Este considerat cea mai sigur sau securizat tehnologie de transmisii de date n mediu de telefonie mobil. De asemenea, aceast tehnologie permite cel mai rapid transfer de date pe infrastructura mobil. Fiind vorba de o transmisie asimetric a datelor, viteza maxim de download este de 2,4Mbps, iar cea de upload este de 153,4kbps. Conform celor de la Orange, oferta lor de Internet mobil se mparte n dou mari categorii: Mobile Internet Always-on

 Mobile Internet Dial-up20 Mobile Internet Always-on este un serviciu de acces al Internetului bazat pe tehnologia de comunicaii de date - EDGE / GPRS. Avantajele acestui serviciu, conform www.orange.ro sunt: libertate total de micare prin accesul mobil la orice resurs existent pe Internet sau WAP; mbuntirea comunicrii cu partenerii datorit accesului mobil la E-mail; eficientizarea utilizrii timpului datorit vitezei ridicate de transmisie; posibilitatea utilizrii ocazionale prin varianta de pachet fr trafic inclus, care nu presupune plata unui abonament lunar; posibilitatea accesului mobil la informaiile din reeaua intern de calculatoare a firmei (acces Intranet). Mobile Internet Dial-up este un serviciu ce asigur acces la Internet, ct i la WAP. Prin accesul WAP poate fi accesat o gam foarte larg de informaii utile direct pe telefonul mobil. Avantajele acestui serviciu, conform www.orange.ro sunt: ofer posibilitatea de a avea Internet-ul la ndemn oricnd i oriunde; ofer toate facilitile de comunicare necesare ntr-un birou prin folosirea unui telefon mobil i a unui laptop; nu presupune plata unui abonament lunar, ci este adresat folosirii ocazionale a Internet-ului n funcie de necesitile momentului; elimin contractele cu furnizorii de servicii Internet i, de asemenea, necesitatea unei linii fixe de telefon. Vodafone comercializeaz servicii de date n Romnia bazate pe dou tehnologii: GPRS i HSCSD. Serviciile bazate pe GPRS sunt similare cu cele furnizate de Orange, n sensul c vorbim de acces pentru Internet dar n mediul 3G i de servicii WAP. HSCSD este prescurtarea de la High Speed Circuit Switched Data (transmisii de date de mare vitez prin GSM), tehnologie ce permite creterea semnificativ a vitezei de transfer a datelor n reeaua GSM de pn la 38,4kbps prin folosirea a 4 canale radio de 9,6kbps sau de pn la 57,6kbps prin utilizarea a 4 canale radio de 14,4kbps21. HSCSD permite, att modul transparent, ct i modul non-transparent de transmitere a datelor. Modul non-transparent al apelurilor HSCSD presupune c numrul canalelor radio utilizate simultan poate fi schimbat n timpul apelului i pot fi alocate asimetric, cu o lrgime de band mai mare pentru primirea informaiilor (down-link) i mai mic pentru trimitere (up-link). Acest mod este des folosit pentru accesul Internet i utilizarea potei electronice. Pentru modul transparent al apelurilor HSCSD, numrul canalelor radio utilizate simultan este constant pe toat durata apelului. Acest mod de transmitere este destinat aplicaiilor video. Zapp furnizeaz servicii de acces la Internet prin intermediul tehnologiei CDMA2000 1xEV-DO. Aceast tehnologie ofer cea mai rapid vitez de transfer de date mobil disponibil n Romnia. Viteza medie de download se situeaz ntre 400 - 600 kbps. Accesul optimizat pentru download si browsing este: e-mail/ poze - 1 MB/10-20 sec; MP3 - 3MB/30-60 sec; filme - 700 MB/3-4 ore22. De asemenea, tehnologia CDMA este considerat cea mai sigur din punct de vedere al proteciei datelor. Din punct de vedere comercial, toate cele trei firme se prezint pe pia cu oferte asemntoare din punct de vedere conceptual. Aici putem vorbi de cartele pre-pltite,

abonamente cu trafic de date efectuat, abonamente de voce i trafic de date etc.

INTERNETUL PRIN PRIZA DE CURENT ELECTRIC

Chiar dac reprezint una din ultimele tehnologii aprute pe pia, PLC- Power Line Communication, devine tot mai serios o alternativ posibil la tipurile de infrastructuri existente pe pia n acest moment. Aceast tehnologie a nceput s fie dezvoltat n SUA i principala problem, care necesita rezolvare, era propagarea semnalului peste transformatorul de curent electric. De exemplu, semnalul putea fi propagat prin prizele de curent electric din interiorul unei cldiri, dar nu putea fi transmis n exteriorul acesteia. Echipamentele dezvoltate n ultima perioad rezolv parial aceast problem, dar totui va mai dura pn cnd va fi rezolvat integral. n Romnia se poate vorbi de cel puin dou proiecte pilot. Unul este conectarea la Internet a localitii Band din Judeul Mure realizat de Electrica i Bit Telecom23, iar cellalt este conectarea unei cldiri din zona Unirii din Bucureti tot de ctre Electrica24. Dou companii din domeniul energiei i-au manifestat intenia de a intra pe piaa transmisiilor de date, fie singure sau n tandem cu alte companii, care s participe cu echipamentele necesare. Este vorba de Electrica i de Transelectrica, transportatorul naional de energie electric, care i-a anunat din 2003 intenia de a-i valorifica infrastructura pentru realizarea de transmisii de date. n momentul de fa, Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei i Autoritatea Naional de Reglementare n Comunicaii sprijin proiectele de PLC, pentru conectarea la Internet i furnizarea de telefonie n zone defavorizate. Totui, se estimeaz c aceast tehnologie va ncepe s concureze efectiv celelalte tehnologii de furnizare a serviciilor Internet ntr-un interval de timp cuprins ntre 3 i 5 ani.

INTERNET prin evile de GAZ

Ultima tehnologie brevetat n scopul realizrii transmisiilor de date este "Broadband-in-Gas". Firma Nethercomm din SUA este iniiatoarea acestui concept, care urmrete furnizarea de servicii Internet pentru persoane fizice i companii prin intermediul evilor de gaze naturale. Tehnologia se bazeaz pe un sistem de semnale ultra-wideband folosite pentru transmiterea informaiei prin "mediul gazului natural". Nethercomm spune c "BroadbandinGas" ar putea furniza o conectivitate ntre 40 si 100 Mbps la preuri cu mult mai mici dect pe fibr optic.

2.3. Locul furnizorului de servicii Internet n cadrul mediului de marketing al companiilor Conform marketingului clasic, mediul de marketing al unei companii se mparte n cele dou mari componente: mediul intern i mediul extern. Mediul intern este alctuit din totalitatea resurselor de care dispune o organizaie, divizate n cele trei categorii: resurse materiale, resurse financiare i resurse umane 26. Resursele materiale trebuie nelese ca fiind cele deinute de organizaie i implicate n realizarea produciei. Aici sunt incluse, att resursele tangibile, cum ar fi: cldirea, mijloacele de producie, tehnica de calcul, parcul auto etc., ct i resursele intangibile, cum ar fi: licenele software, proprietatea intelectuala etc. Resursele financiare reprezint fondurile deinute de firm i care sunt antrenate n realizarea obiectului de activitate. Resursele umane reprezint fora uman angajat de firm i care contribuie n mod activ la realizarea i/sau livrarea produselor i serviciilor. Mediul extern firmei este format din totalitatea factorilor care pot influena activitatea unei organizaii. Mediul extern este divizat n dou mari grupe: macromediu i micromediu. Macromediul este format din totalitatea forelor, care influeneaz n mod indirect activitatea organizatiei. Acestea pot fi grupate n: mediul demografic, economic, tehnologic, cultural, politic, instituional i natural27. Mediul demografic- organizaia este interesat de populaia creia i se adreseaz cu produsele i serviciile sale. Conform lui Philip Kotler, organizaia ar trebui s fie interesat de aspecte referitoare la: dimensiunea populaiei din zona de aciune a ei, grupurile entice, nivelul educaiei, tipurile de gospodrii i mutaiile geografice ale populaiei28. Mediul economic- orice organizaie trebuie s acorde atenie tuturor factorilor economici, care i-ar putea afecta activitatea. Pe lng indicatorii macroeconomici (inflaie, PIB, balana de pli etc), nivelul de impozitare al persoanelor fizice i juridice, efectele globalizrii, cum ar fi mutarea activitii sau outsourcing-ul, organizaia trebuie s urmreasc puterea de cumprare acelor ce formeaz piaa int, prin intremediul urmtorilor indicatori: venitul, capacitatea de economisire, capacitatea de ndatorare i disponibilitatea creditrii29. Mediul tehnologic- este important pentru organizaie din dou puncte de vedere. Primul se refer la tehnologia utilizat la realizarea produselor i serviciilor sale. Cellalt se refer la tehnologiile utilizate de companiile care concureaz firma, att direct, ct i indirect. n ambele cazuri, mediul tehnologic influeneaz activitatea organizaiei prin rapiditatea cu care produsele i tehnologiile se uzeaz moral, ct i prin diversitatea extrem de mare a acestora, ce pot fi folosite la satisfacerea acelorai nevoi. Mediul cultural- este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate30. Organizaiile trebuie s fie atente la ceea ce oamenii preuiesc, la ceea ce ei consider a fi acceptabil sau nu. Mediul cultural este deosebit de important mai ales pentru firmele care abordeaz

piee externe. Ele trebuie s cerceteze cu atenie obiceiurile i normele locale pentru a adapta oferta la specificul fiecrei zone abordate. Mediul politic- o organizaie este atent la mediul politic, deoarece acesta i poate afecta activitatea pe termen mediu i lung. De exemplu, dac o anumit ar se afl n an electoral, schimbarea guvernului poate aduce modificri de legislaie, care ar putea afecta activitatea organizaiei sau politica de investiii a acesteia. De asemenea, mediul politic reflect i gradul de implicare a statului n economia rii, influennd ntr-o msur mai mic sau mai mare anumite domenii. De asemenea, acesta creeaz echilibru i stabilitate n rndul celorlalte componente ale macromediului de marketing, avnd, att un rol proactiv, ct i unul reactiv31. Mediul instituional- activitatea unei organizaii poate fi influenat de mediul instituional prin intermediul legislaiei, ct i prin intermediul grupurilor de interese. Legislaia se refer la legi, care reglementeaz domeniul de ansamblu al firmei, dar i norme care influeneaz sau care ar putea influena activitatea specific a firmei. Grupurile de interese sunt asociaii legal constituite, care prin aciunile ntreprinse pot influena semnificativ activitatea ntr-un anumit domeniu. Cel mai bun exemplu n acest sens este activitatea de lobby ntreprins de diverse asociaii, patronate sau sindicate. Mediul natural- se refer la condiiile de mediu n care i desfoar activitatea o anumit organizaie. O atenie deosebit trebuie acordat resurselor naturale, energiei i proteciei mediului nconjurtor. n Europa, n special, legislaia n domeniul proteciei mediului nconjurtor este tot mai bine pus la punct, iar amenzile prevzute pentru organizaiile, care nu adopt msurile necesare, pot afecta serios existena multor companii. Micromediul este format din totalitatea componentelor cu care organizaia intr n contact direct. n varianta clasic, componentele micromediului sunt: furnizorii de mrfuri, clienii, prestatorii de servicii, furnizorii de for de munc, concurenii i organismele publice. Furnizorii de mrfuri- asigur n form tangibil tot ce are organizaia nevoie pentru desfurarea activitii (materii prime, materiale, echipamente etc.) Prestatorii de servicii- asigur toate serviciile de care are nevoie o organizaie pentru desfurarea activitii. Cele mai importante servicii furnizate sunt: serviciile bancare, de transport, asigurri, telecomunicaii etc. Clientul- reprezint scopul existenei companiei. Clientul poate fi persoan fizic sau juridic. Clienii reprezint primul pas n desfurarea procesului de marketing, ei fiind mprii n cumprtori ntmpltori, cumprtori ocazionali, suporteri i susintori fideli32. Concurena- reprezint o categorie deosebit de important. Aici apar firme, care i disput aceeai clieni, iar n multe cazuri aceiai furnizori sau prestatori de servicii33. Organismele publice- pot fi grupate n dou categorii: 1. organele de stat fa de care organizaia are obligaii, cum ar fi: administraia financiar, Casa de Pensii, CASMB etc i 2. grupurile constituite ntr-o form organizat, cum ar fi: asociaii, medii de informare sau chiar marele public. Furnizorul de servicii Internet i regsete locul n micromediul firmei n cadrul grupei prestatorilor de servicii. Firma modern are o relaie cu furnizorul de servicii Internet, cel puin la fel de important ca i cu banca, transportatorii i firmele de asigurri. Problema nu se mai pune n sensul necesitii utilizrii tehnologiilor online de ctre firm, ci a modului n care sunt implementate acestea de ctre firm34. A avea un site web de prezentare i cel puin o

adres de e-mail reprezint ceva normal pentru orice organizaie. n cazul firmelor clasice, care abordeaz i tehnologia online pentru mbuntirea activitii (aa numitele firme brick-to-click conform lui Philip Kotler n Marketing Management 12e), exist dou variante de cooperare cu furnizorul de servicii Internet: dac firma are personal specializat n tehnologia informaiei, atunci cooperarea se rezum doar la asigurarea suportului necesar site-ului web, adreselor web, canalului de comunicaie sau a serviciilor specializate de tipul contorizare vizitatori sau numr de accesri unice. dac firma nu are personal specializat n tehnologia informaiei, atunci cooperarea este mult mai strns, organizaia fiind chiar total dependent de furnizorul de servicii Internet pentru serviciile furnizate, relaia fiind mult mai intens dect n cazul altor servicii utilizate. n cazul firmei care i desfoar ntreaga activitate n mediul virtual (aa numitele firme click-to-click conform lui Philip Kotler n Marketing Management 12e), relaia cu furnizorul de servicii Internet este una special, ce ntrunete toate condiiile regsite n cadrul marketingului relaional. Aceast relaie este gndit ca fiind reciproc avantajoas: compania are nevoie de servicii de calitate foarte bun i de o constan ridicat n furnizarea acestora de ctre furnizorul de servicii Internet. ntreaga activitate a acestui tip de firme depinde nemijlocit de serviciile primite, indiferent c vorbim de acces Internet, administrare de site web, server de e-mail etc. furnizorul de servicii Internet are tot interesul ca firma sa se dezvolte, deoarece va avea nevoie de mai multe servicii de la furnizor sau cantitatea va crete, n ambele cazuri ncasrile aduse de respectiva firm vor crete. Exemple elocvente de firme care i desfoara activitatea numai online sunt magazinele virtuale, portalurile web, precum i serviciile specializate de tipul sms-to-web sau e-mail-to-fax. n cifre, se poate spune c n Romnia vnzrile magazinelor virtuale au fost estimate n 2006 ntre 25 i 30 milioane euro35. n lume, numrul site-urilor web a trecut de 100 de milioane, dublndu-se fa de anul 2004.