PROFESIONALISM I ETIC

1. Profesii i profesionalism Societile moderne sunt societi profesionale. Orice persoan care mbrieaz o carier i dorete s fie recunoscut ca profesionist a domeniului. n majoritatea cazurilor, inclusiv politicienii ct i funcionarii publici au avut alte profesii nainte s devin ceea ce sunt actul. Ei au fost de obicei economiti, medici, ingineri, profesori .a. Tema pe care o tratm se refer la sensurile conceptelor de profesionist i profesionalism, precum i la felul n care intervine etica n exercitarea acestor roluri. Exist numeroase definiri ale profesiilor. Urmtoarea are o mare adecvare la cerinele etice: O profesie este o ocupaie pe care o au mai multe persoane organizate voluntar s i ctige existena prin slujirea direct a unui anumit ideal ntr-un mod moral permisibil, dincolo de ceea ce le cere nemijlocit legea, piaa i morala comun. n sensul anterior, hoia sau prostituia sunt ocupaii, dar nu profesii. Se pot ctiga bani dintr-o ocupaie, dar asta nu nseamn c orice ocupaie din care ctigm bani este o profesie. Faptul de a ctiga venituri este la rndul su definitoriu. Amatorii pot s aib caliti profesionale, dar nu i obin veniturile de baz din practica de amator. n acelai timp, profesiile nu sunt organizaii de caritate i nu solicit altruism de la fiecare membru al grupului profesional. De obicei, organizaiile altruiste sunt alctuite din amatori. Acestora din urm li se cere, conform moralei de rol, s se dedice fr avantaje materiale aciunilor caritabile. Exist de asemenea ocupaii crora li se contest statutul clasic de "profesii", tocmai prin aceea c nu sunt exclusive (de exemplu afacerile) sau nu au coduri care s conin valori morale direct implicate n exercitarea profesiei (cum este cazul ingineriei, dei actual ncep s fie elaborate astfel de coduri). O obiecie asemntoare se poate aduce i ocupaiei numite: funcionar public, dei valorile acestei ocupaii sunt directe i precis legate de interesul public. Profesiile ns se schimb. n ultimul deceniu s-a conturat o pregtire universitar direct axat pe afaceri (Studii de business) sau pe administraie public, inclusiv n Romnia. Ambele tind s treac de la statutul de ocupaii la cel de profesii (presupun o cunoatere specific, abstract, din ce n ce mai conturat ca tip de studii) . Profesiilor le sunt necesare coduri etice. Pentru ca aceste coduri s aib autoritate moral, el trebuie s aib consimmntul tacit sau explicit al fiecrui membru. Uneori acest consimmnt este cerut la intrarea ntr-o profesie i n lipsa lui persoana nu este acceptat sau, dac i ncalc principiile cadru, este exclus. Exist cazuri n care anumii practicani ai unei profesii pun un monopol absolut pe regulile i codul acesteia ajungndu-se la ceea ce se poate numi "mafie a prototipului unei profesii". Care sunt caracteristicile ideale ale profesionistului? Care sunt valorile acestuia, cu alte cuvinte, n ce const profesionalismul? 2. CARACTERISTICILE IDEALE ALE PROFESIILOR: a) Profesia presupune o cunoatere a teoriilor domeniului, deci o pregtire consistent i ndelungat. b) Standardele de iniiere, meninere i avansare a unei persoane n competena profesional sunt stabilite de ctre corpul profesional.

c) Cea mai dur msur de pedepsire pentru delicte profesionale este eliminarea din comunitatea profesional (retragerea dreptului de practic). d) Rolul profesiilor este s duc la satisfacerea unor nevoi sociale, deci practica profesional este legitimat de ctre comunitatea care beneficiaz de rezultatele ei. e) Membrii unui grup profesional sunt legai printr-un cod etic prin care se stipuleaz, ntre scopurile centrale, i cel al slujirii altruiste a societii. f) Membrii unei profesii trebuie s aib relaii colegiale iar comportamentul fiecrui membru este monitorizat colegial. g) n cazuri de haos i catastrof, membrii unei profesii trebuie s fie pregtii s se sacrifice, inclusiv s i rite viaa. Profesionitii unui domeniu care i exercit rolul n mod responsabil, ct mai aproape de aceste cerine dobndesc un status recunoscut. Aceasta este proba c ei dau dovad de ceea ce este socotit drept profesionalism. Profesionalismul este socotit o ideologie relevant pentru cei care lucreaz n acelai domeniu. El exercit rolul de a coagula credinele comune ale unei profesii, ntrete identitatea i crete stima de sine a membrilor unui grup profesional. Profesionalismul este caracterizat prin: a) Expertiz n exercitarea unei profesii (autoritate epistemic). b) Credina n autonomia deciziilor profesionale i a exercitrii profesiei. c) Identificarea cu profesia i cu cei din acelai domeniu. d) Dedicaia pentru o lung parte a vieii fa de profesia aleas. e) Obligaia moral de a lucra n serviciul clientului, evitnd implicarea emoional excesiv (dar nu i empatia), arbitrarul i tratamentul preferenial nejustificat prin politicile domeniului. f) Credina n capacitatea de autoreglare i meninerea colegial a standardelor profesionale.

3. RELAIA NTRE PROFESIE I SFERA POLITIC AL SOCIETII Nevoia de control asupra exercitrii unei profesii conduce la solicitarea, pentru guvern, a autorizrilor i acreditrilor profesionale. La rndul lor, profesionitii particip la construirea sau influenarea proiectelor de politici publice. Administratorii publici sunt adeseori la rndul lor, profesioniti. dac lucreaz n instituii guvernamentale, ei sunt pui uneori n situaii n care apare un conflict ntre loialiti i valori: ei trebuie simultan s protejeze interesul public, s urmeze scopurile organizaiei creia i aparin, s urmeze scopurile propriei profesii. Medicii se supun conflictelor de interese ntre nevoile pacienilor i finanarea tratamentelor. Jurnalitii intr uneori n conflict legat de dorina de informare corect a auditoriului i grupul de interese care finaneaz publicaia sau postul respectiv. n termeni sociologici avem de-a face cu un conflict de roluri. Profesionitii sunt educai s gndeasc n termenii tiinei lor. De exemplu, un administrator de nivel superior este obinuit s gndeasc n termeni de proceduri, resurse i logistic aplicate la cazuri particulare ale organizaiei: cum s fundamenteze decizii, s stabileasc prioriti, s pstreze stabilitatea organizaiei, s aib o relaie corect cu legislaia. Primii sunt orientai spre domeniul propriu n sensul onestitii profesionale, sunt centrai pe client i doar secundar pe organizaia n care lucreaz.

Organizaiile cer loialitate fa de angajator i chiar supunere la deciziile acestuia. Profesionitii sunt educai n loialitate fa de cerinele domeniului lor i ale comunitii lor profesionale, dar adesea pot s fac parte din instituii n care cele dou loialiti intr n conflict (vezi Guvernul romn care este alctuit dintr-un numr mare de profesori i d fonduri reduse nvmntului). n aceste condiii apare uneori un refuz al loialitii i fenomenul de insubordonare. Valorile democratice ar trebui s fie n centrul oricrui cod etic al celor care lucreaz pentru public sau pentru clieni. Insubordonarea este acceptat ca legitim n cazul n care conflictul este derivat din motive de nclcare a principiilor de baz ale democraie. Interesul public poate s devin adeseori o simpl lozinc invocat de complezen fa de valorile acceptate. Profesionitii accentueaz uneori excesiv asupra componentei de obiectivitate i neutralitate politic i fac acest lucru uneori deplin contieni c este o simpl legitimare a unei politici. Alteori pur i simplu nu i dau seama politica este o cauz important a deciziilor profesionale. Problema central a managerilor din diferite comuniti este cum s utilizeze puterea pe care o au de aa manier nct s satisfac: cerinele legale, contribuabilii, clienii, guvernanii.

4. ETICA PROFESIONAL. CONSIDERAII GENERALE Profesionitii sunt guvernai n principiu de legi i reglementri specifice. Exist multe cazuri n care, pe lng normele legale, sunt necesare norme etice. n general aceste norme vizeaz, ntr-o societate democratic, urmtoarele tipuri de probleme: autoritatea profesional, practicile paternaliste, drepturile clienilor. Unii specialiti neag existena unei etici profesionale ca atare i susin c nu exist dect etici aplicate diferitelor profesii. Etica profesional este o disciplin reflexiv i critic. Ea se afl la intersecia filosofiei moralei cu eticile particulare ale diferitelor categorii de profesii. Problema central a introducerii eticii n profesii, dei exist deja legi, se datoreaz faptului c legea acioneaz de obicei dup ce s-a produs nclcarea ei. Practicile etice sunt de grani i se presupune c ar trebui s acioneze preventiv. Etica profesional precizeaz practicile, drepturile i datoriile membrilor unui grup profesional, critic i sancioneaz malpracticile profesionale. TIPURI DE ETICI: a) Etici pentru situaii ncurcate (Quandary ethics). Sunt cele care nu se refer la coduri, fiindc acestea din urm sunt documente ncrcate de o doz mare de idealism (sunt declaraii oficiale, adesea de faad, sub care se pot ascunde practici foarte diferite). Etica pentru situaii ncurcate descoper arii mai dramatice, cazuri negative. Slbiciunea acestei abordri este aceea c, accentund pe cazul negativ, poate arunca o umbr general asupra unei profesii. De exemplu, n politic accentueaz pe cinism i compromitere, n administraie pe corupie, n medicin pe neglijarea pacienilor, n educaie pe abuz de autoritate i ncredere, .a.) Partea bun a concentrrii pe cazuri negative rezid din virtuile pe care le confer critica practicilor unui domeniu. Acest demers sprijin coreciile care trebuie fcute. Rolul eticii este mai degrab cel de a orienta pozitiv, dar nu orb i nereflectiv, aciunea. Etica pentru situaii ncurcate este preferat de mass-media, aceasta cutnd mai degrab senzaionalul i scandalosul, pe care l consider mai gustat de public .

b) Abordarea standard Abordarea standard nu se concentreaz pe cazuri dramatice, ci pe trsturile unei practici profesionale, trsturi crora le aplic analize prin intermediul conceptelor de drepturi i datorii. De exemplu, doctorii au datorii mai mari dect ali oameni s i ajute semenii, asistenii sociali la fel. Profesorii au mai multe drepturi s evalueze oamenii ca elevi i studeni i s le orienteze succesul. Ei au i dreptul s pedepseasc aa cum, n alt registru, poliitii au dreptul s uzeze de violen, parlamentarii s stabileasc dup ce legi trim. 5. CARACTERUL CONTRACTUAL AL ETICII PROFESIONALE Orice profesie este o relaie ntre profesionist i client. Profesionitilor li se cere s fac ceea ce este normal i pltit ca atare de ctre client (direct sau indirect), adic s-i fac datoria, dup cum uneori li se pot cere i acte supererogatorii (dincolo de datorie). Profesionitii i urmresc propriul succes ca prestigiu profesional i succesul financiar. Orientarea pe succes este una de tip utilitarist. profesionitii consider c succesul lor se certific prin maximizarea binelui public. Uneori termenii contractului sunt excesiv stabilii de ctre profesioniti. Acest gen de impunere este una coercitiv i invalid n calitate de contract, mai ales atunci cnd profesia este monopolizat de aa manier nct toi cei care nu sunt acceptai ca membri de drept ai ei, trec drept arlatani sau impostori i clienii nu au alternative. Prin urmare, chiar existena serviciilor alternative, nemonopolizate de ctre un grup profesional, este o condiie de posibilitate a interveniei clientului n calitate de subiect al contractului. Exist contradicii clasice ntre perspectiva profesionitilor i cea a clienilor. Profesionitii susin c prestaia lor este bun i i merit succesul. Clienii se atept ca profesionitii s dea curs i ideologiei potrivit creia acetia sunt n serviciul public (aceasta exclude doar parial problema celor care lucreaz n sistemul privat) i ca raiune altruist. Clienii insist pe o abordare deontologist, pe ideea de datorie, de obligaie profesional. Profesionitii nu sunt obligai s presteze servicii supererogatorii, dect din considerente morale, dei clienii se ateapt s o fac din datorie pur profesional. De exemplu, un pacient crede c a-i solicita medicul n timpul concediului acestuia, este normal i medicul ar trebui s renune la interesele lui personale ca s ajute pacientul. 6. RELAIILE CLIENT-PROFESIONIST Problema central a relaiei ntre client i profesionist este cea a alocrii responsabilitii i autoritii. La modul ideal, ntre cei doi se stabilete un contract. n acest contract, n principiu, alocarea poate s fie de urmtoarele feluri: a) clientul are mai mult responsabilitate i autoritate; b) cei doi contractani sunt aproximativ egali; c) responsabilitatea i autoritatea principal revin profesionistului. Este greu s considerm c aceste modele de "contract etic" se pot aplica tale quale. a) Prima presupoziie: clientul are mai mult autoritate i responsabilitate este derivat din ideea c profesionistul este angajat de client, acioneaz pentru acesta i sub direcia lui. Prin urmare, profesionistul este partizanul scopurilor clientului su (am angajat un avocat, medic, arhitect, profesor, deci acea persoan nu mai poate s fie neutr i detaat, ci ataat scopurilor mele n calitate de client). Exist ns limite ale devotamentului fa de client sau ale devizei: Clientul nostru,

stpnul nostru! - Profesionitii au obligaia "celei de-a treia persoane", care limiteaz normativ aciunea clienilor. - O astfel de abordare se potrivete mai mult profesiilor n care clientul trebuie aprat (la avocai, de exemplu), dar i n acest caz profesionitii trebuie s acioneze n limite legal permise i moral corecte. - Profesionitii nu sunt simplii executani ai ordinelor clienilor, ei au expertiz, au autoritate epistemic, discernmnt profesional. Nu sunt "soldai" la ordin. - Cu anumite excepii (urgene medicale de exemplu), un profesionist i poate refuza clientul. Pentru ca profesionitii s fie responsabili, ei trebuie s fie liberi moral (autonomi). b) A doua supoziie este cea a egalitii i reciprocitii contractuale. Contractul cuprinde obligaii i drepturi reciproce, prin urmare, autoritatea i responsabilitatea sunt egal mprite (acest model este utilizat n abordrile liberale ale libertii i egalitii de anse). Dar aplicarea unui astfel de model, dei dezirabil, este dificil. - ntre pri exist cel mai adesea inegalitate de negociere, n sensul diferenei de cunoatere, de informaie. - Sunt situaii n care profesioniti au mai mult acces la clieni dect clienii la profesioniti (cazurile de monopol profesional sau chiar i cazul funcionarilor publici). - Sunt situaii n care clientul are mai mult putere dect profesionistul (angajarea unui profesionist depinde de Guvern, de autoritatea local). - Exist uneori presupunerea c ntre client i profesionist se instaleaz relaii de prietenie i grij. Relaia se bazeaz pe cooperare, ncredere reciproc, parteneriat. Totui, relaia rmne asimetric. Doar una dintre pri ia grijile celeilalte pe umerii ei (profesionistul). Aceast grij este de fapt un serviciu pltit, nu o gratuitate amical. Cerina prieteniei este prea tare i adesea distorsionant. Este suficient ca cele dou pri s se accepte, nu este nevoie, i adesea este duntor, s se implice emoional (vezi de exemplu cazul psihoterapeuilor). c) A treia supoziie este cea a responsabilitii i autoritii profesionistului n raport cu ale clientului. Forma tare a acestei supoziii este paternalismul. - Profesionistul acioneaz pentru bunstarea clientului, are autoritatea profesional ca s cunoasc binele acestuia. - Clientul nu are baze pentru un consimmnt deplin, n consecin, poate s fie manipulat din lipsa autodeterminrii, clientul nu este suficient de bine informat, nu are experien i nu poate decide n cunotin de cauz (analog relaiei printe-copil). - Consimmntul este dat de obicei aposteriori, dup ce vezi c i merge bine (vezi urgenele medicale, orientarea n educaie, achitarea taxelor locale). Cazurile cele mai flagrante de aplicare a paternalismului sunt cele pentru persoane n imposibilitatea mental de a lua decizii pentru ele nsele. Din punct de vedere etic, paternalismul ncalc principiul autonomiei persoanei i, n consecin, trebuie evitat pe ct posibil. Problema central din punct de vedere etic este aceea de a da clientului ct mai mult libertate de autodeterminare. Politica, de exemplu, pare s evite paternalismul prin vot. dar cum adesea politicienii au dou politici: una de campanie i alta de guvernare, este necesar ca cetenii s participe, prin intermediul societii civile, la influenarea politicilor publice.

i pentru alte zone de activitate, chiar dac clientul nu este n putin s decid, este mandatat o alt persoan (tutore, aparintor legal) s o fac n locul ei. Paternalismul se poate diminua prin informarea clientului i prezentarea alternativelor de decizie, a recomandrilor. Acestea sunt condiii pentru meninerea unei relaii de ncredere n profesioniti. Etica virtuii, venit din tradiia aristotelic inaugurat de Etica nicomahic, a recptat un important teren n discuiile actuale. Ea ncearc s rspund, n cazul nostru, la ntrebarea: ce fel de profesionist ar trebui s fiu? Care sunt virtuile necesare unui politician, profesor, funcionar public, ziarist, medic, om de afaceri? Aceast problem deriv din faptul c mplinirea profesional este cotat ca o component important a mplinirii i dezvoltrii personale (human flourishing n original). mplinirea profesional trece drept una din condiiile prin care o persoan poate s devin fericit sau cel puin util, s simt c are o via cu sens i s-i creasc stima de sine. Profesionitii i urmresc deopotriv succesul propriu i serviciul competent uneori aceste dou valori devin conflictuale. Dac succesul se poate msura n bani, n acest caz uneori o bun practicare a profesiei poate s fie n detrimentul succesului.) Un practician este virtuos n sensul idealului profesional i poate s aib succes ca practician, dar adesea aceasta nseamn s ctige prost. El se concentreaz pe excelen i pe client i prea puin pe bani i imagine. Valori profesionale Profesia - Valoarea: Jurist - Dreptatea Medic asistent - Sntatea Educator - Dezvoltarea persoanei Psiholog - Autonomia Asistent social - Bunstarea (asistarea celor n nevoie) Contabil - Corectitudinea Aceste valori sunt considerate obiective mai ales fiindc sunt inevitabile, oamenii nu le resping i se ateapt ca, recurgnd la serviciile unei profesii, s le poat atinge. Sensurile pe care le au aceste valori nu sunt ns fixe. Ele se redefinesc i depind ntr-o mare msur de politicile publice care le orienteaz, ca i de dezvoltarea profesiei respective. Profesionitii unui domeniu au "putere discursiv", n sensul n care le revine o important autoritate epistemic n definirea acestor valori. Dileme standard n etica profesional intervin mai ales n situaii cruciale ntre starea de fapt a unei societi n care se exercit o profesie i valorile morale ale acelei profesii. Cele mai dificile probleme etice survin n cadrul regimurilor totalitare sau autoritare. Legile sunt legi, au o astfel de valoare, dar multe dintre ele nu sunt drepte. Ziaritii i profesorii sunt obligai s manipuleze. i chiar dac ei doar socializeaz n anumite valori, cele ale societii n care triesc, la modul ideal fac un deserviciu democraiei i drepturilor omului. Medicii erau obligai, n regimul totalitar romnesc, s cheme procuratura atunci cnd venea o pacient cu iminen de avort. Adesea, din acest motiv, femeile rmneau acas, fceau septicemii i mureau. Funcionarii publici erau supuii statului; ntr-un proces cu statul, ceteanul era aproape ntotdeauna perdant. Chiar i n practica curent a rilor cu regimuri democratice exist dileme de etic profesional greu de surclasat. Un avocat i apr clientul, chiar i mpotriva ideii de dreptate, un profesor socializeaz elevii chiar i pe valori nedrepte, dar care sunt ncetenite, psihologii pot s-i fac pe pacieni i mai dependeni de nsi prin terapia pe care le-o aplic, dei rolul lor moral este acela de a ajuta pacienii s revin la autonomie, s poat tri din nou "pe picioarele lor".

8. FORMALIZAREA ETIC I CODURILE PROFESIONALE Prin formalizare etic se nelege formularea explicit, n scris, a idealurilor, valorilor, principiilor i normelor unei instituii, organizaii, asociaii. nseamn elaborarea codurilor etice. Obiectivele unui astfel de cod sunt urmtoarele: - Ocup locul lsat liber ntre valorile cadru ale unei comuniti i lege. - Contribuie la reputaia, ncrederea, respectul pe care beneficiarii unei activiti l au fa de instituia care presteaz serviciul respectiv. (vezi Mercier, 1999, pp. 10-12). - Reprezint un contract moral ntre beneficiari i organizaii, ntre cei ce fac parte din organizaie i, n acest ultim sens, menine coeziunea unei organizaii, instituii. - Protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau oportuniste i furnizeaz un model de comportament. - Promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei. - Este un mijloc de reglementare a adeziunii i devotamentului colaboratorilor. - Influeneaz crearea sentimentului de unicitate i apartenen pentru membrii grupului. - Este un cadru de referin n orientarea deciziilor i orientarea aciunii. - Arat angajamentul de principiu al conductorilor. - Coreleaz relaiile pur contractuale cu ncrederea i responsabilitatea. - Creeaz climatul etic, respectiv climatul n care aciunile sunt percepute ca drepte. - Ghideaz comportamentul n caz de dileme etice - Construcia codurilor etice Managerul sau managera unei organizaii se gsesc la interfaa ntre aceasta i contextul n care i desfoar activitatea. Este persoana care poate formula politica etic a organizaiei. Aceast politic etic depinde de filosofia personal a managerului, de cariera i formaia sa profesional. Este important ca persoana manager s doreasc s creeze un factor de stabilitate organizaional prin stabilitatea unor valori i principii. de exemplu, IBM a elaborat cele trei principii care ghideaz activitatea firmei: Individul trebuie respectat; Clientului trebuie s i se ofere cel mai bun serviciu; Excelena i performana superioar trebuie urmate permanent. Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre conducere. Tot conducerea numete de obicei un colectiv de lucru. Acest colectiv pune n comun valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu obiective similare. De obicei codurile etice sunt difuzate n mai multe moduri: mese rotunde de sensibilizare, anunarea codului n preliminariile concursului de angajare, anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni.

Diferii eticieni au fcut sugestii legate de felul n care poate s fie scris un bun cod de etic pentru o anumit profesie. Neil Offen face urmtoarele sugestii: 1. Formuleaz obiective clare de care suntem siguri c vor fi susinute i de ctre ceilali. Trebuie s te asiguri n mod particular de acceptul conducerii. 2. Stabilete un termen realist pentru dezvoltarea i introducerea codului. 3. Fii contient de faptul c aplicarea codului va costa, estimeaz de ci bani este nevoie pe termen scurt i lung. 4. Fii deschis spre schimbri n prevederile codului dac apar situaii noi. Nu lua codul drept dogm. 5. Orienteaz codul ctre problemele cu care se confrunt profesia ta. 6. Ia n seam n mod corect legislaia i reglementrile aplicate profesiei tale. 7. Consult-te cu un jurist pentru partea de acoperire legal a codului. 8. Cere sfatul experilor referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii. 9. Nu crea celorlali ateptri nerealiste. 10. Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare, fr jargon de specialitate. 11. Asum-i personal obiectivitatea i responsabilitatea. 12. Alege pe cineva care s administreze competent i integru un astfel de cod. 13. Ai rbdare, fii perseverent i nu i pierde simul umorului.