Program anual de obiective privind calitatea i sigurana alimentului

SC.SOMIA.SRL
POQSA-01 A 14/03/2013 Pag 1/

Angajament din politic

Obiectiv

Indicator Numr participri

Creterea reputaiei Participarea pe piaa local i la trguri i naional expoziii

Valoarea iniial indicator 1

Evaluarea periodic a satisfaciei clienilor n vederea mbuntirii continue a calitii i siguranei produselor i serviciilor

Meninerea unui nivel ridicat de satisfacie al clienilor

Indice satisfacie (Is)

20

Valoare Aciuni propus indicator 3 Trguri de produse tradiionale Carrefour Era Septembrie, Noiembrie i Decembrie 2013 40 Oferirea de produse gratuite i nregistrarea opiniilor prin intermediul chestionarelor

Responsabil

Resurse alocate Personal propriu Fond alocat

Termen de realizare Decembrie 2013

Referent Marketing

Referent Marketing

Personal propriu Produse

Noiembrie 2013

Perfecionarea angajailor n domeniul profesional, al calitii i siguranei alimentare

mbuntire a continua a cunotinelor angajailor

Diplome de calificare

10

Participarea la cursuri de calificare

ef de unitate

Personal propriu Firme externe Fond alocat

Decembrie 2013

Comunicarea ctre clieni a informaiilor relevante privind produsele obinute

Meninerea clienilor existeni

Numr de clieni informai

300

500

Distribuirea de pliante

Referent Marketing

Personal propriu Fond alocat

Octombrie 2013

Rentabilitatea economic

Creterea cifrei de afaceri

Procentul de cretere a cifrei de afacere

Valoare 2012 20%

Valoare 2013 + 30%

Oferte speciale la Referent un anumit numr Marketing de produse Sef unitate cumprate

Personal propriu Fond alocat

Decembrie 2013

Elaborat, ef unitate

Aprobat Director General Data 20.01.2013