Modul n care companiile performante nainteaz n vremuri dificile

O nou viziune de cretere

Cuprins
I. Cuvnt nainte ... 3 4 5 5 9 26 29 35

II. Sumar executiv ... III. Constatri cheie ... 1. Cine sunt cele 172 de companii intervievate? 2. Care a fost strategia lor de success? 3. Cum prevd acestea viitorul? 4. Care sunt strategiile pe care le vor lua n considerare pentru a face fa viitoarelor provocri? IV. Concluzii finale ...

nou viziune de cretere

r executiv

Consta

1 se apropie de importante sfrit, comunitatea ale economiei de pia, acestea se confrunt iCine sunt cele 172 de companii ebuie s fac fa noilor realiti cu provocrile imprevizibile i uneori greu de gestionat aleintervievate? ereaz. Din 2008, mediul de afaceri globalizrii. majoritatea dintre noi - caracterizat Raportul, O nou viziu aii tehnologice i de o apreciere n profunzime a carac trecut prin schimbri majore. Noua Companiile performante din Romnia trebuie s adopte o din Romnia n baza r riza economic este determinat de strategie proactiv. E nevoie ca acestea s dezvolte avantaje conducerea acestora. Ce getare, scderi de pre i austeritate. competitive sustenabile i s nvee s devin competitive fost realizat la sfritul l t i cele publice se lupt s menin ntr-o lume policentric. rspunsurile oferite de oa beneficiilor oferite n timp ce sunt de companii performante getele i s gseasc modaliti noi i fost realizat n colabora mai mult cu mai puine resurse. Potrivit unui raport recent Ernst & Young, sunt patru factori de Management Griffiths care ies n eviden n ceea ce privesc afacerile:

dezvoltare, cum sunt rile BRICS Variaia pieei, care a dus la o lume cu dou viteze hina, Africa de Sud), par s fi fost mai Raportul are n vede Volatilitatea pieei, care e o constant za economic global dect omologii companiilor de succes, v trine directe, care n mod tradiional Presiunea costurilor, care cunoate constrngeri din ambele pn la modalitatea n c pri Vest spre Est, experimenteaz acum sensului. Mrci europene consacrate Deintorii de miz sunt prudeni n ceea ce privesc pre redus de companiile chineze i angajamentele a fi concureni redutabili i proactivi, e fi fcut cunoscui n noua mantr a ovaiei frugale". Aceste patru caracteristici difereniaz "noua economie" faintegral romnesc? de cea veche; totui, odat cu trecerea timpului acestea devin elemente predictibile pe care companiile trebuie s le ia n Nici pieele care au nregistrat o cretere accentuat nu suntconsiderare i s le integreze n planificare. imune la efectele unei economii globale slbite: creterea lor este ncetinit pe msur ce rile dezvoltate se confrunt cu o posibil nou perioad de recesiune, care se ntrevede n pofida tuturor msurilor care au fost luate.

pe mediul de afaceri romnesc. Dintre ompanii private iar 5% sunt companii reprezentat de companii performante u capital integral romnesc. Acestea vat tnr i energic, care crete i se e dinamic. n timp ce nva leciile

ou viziune de cretere

vate, 75% sunt companii private, iar ncasri de peste 10 milioane de Euro.

Dintre companiile respo

Care Q. 3este nivelul veniturilor nregistrate n ultimul an fiscal?

ou viziune de cretere

Care Q. 5 dintre urmtoarele afirmaii descrie cel mai bine tipul afacerii dvs. ? (un singur rspuns)

Care a fost str

Despre m

Recesiunea economic a companiile percep i i se mai concentreaz do au nceput s aib n ved perform

Cu toate c sunt ma performan non-financ notorietatea brandului, spentru sntatea

unsuri au venit din partea poziiilor mbrilor Board-ului de Conducere a partea altor poziii de conducere iar de management i a directorilor de departament.

Companiile performante multi-direcional cnd se axeaz att pe indica

Care Q. 6 dintre urmtoarele

variante descriu cel mai bine poziia dumneavoastr? (un rspuns)

ou viziune de cretere

Q. V 7 rugm s indicai
principalele trei elemente pe care le utilizai pentru a defini succesul.

Piee

Dei recesiunea econom afaceri iar noile condiii exist mai multe oportun dect s-

ou viziune de cretere

e a companiilor cu capital romnesc nia ca fiind principala pia n ordinea Uniunea European cu 44%. n ceea capital strin, tot Romnia se afl n ), iar Uniunea European i urmeaz eaproape (68%).

Dei ncepe s piard t cea mai atractiv regiun (conform European Attr & Young n 2011), buc nalt calificare i diversit

Q. 8

Care sunt pieele n care compania dvs. activeaz?

ou viziune de cretere

Companiile respondente n funcie de piaa n ca politica de "avantaj conc mai bun pentru Rom 23%. Actualele condiii concureniale globale sunt generate deaizeci la sut din companiile care au luat cea parte la studiu au ului" e alegerea cea mai entrice, fr granie i interconectat, declarat c opereaz ntr-o pia cu concuren acerb, n pe cnd n cazul rilor pre talentul, oportunitile i concurena care niciunul dintre competitori nu deine o poziie dominant. par a fi cheia succesul Totui, 38% din companii au indicat c opereaz pe o pia eptate i non-tradiionale resurse. percepute ca fiind un fact de oligopol, unde se ateapt s concureze mpotriva unor rilor, excep juctori mai mari i cu tradiie. e" a lumii a redefinit semnificaia iile au la dispoziie arii mai largi i a oportunitile prin creterea pe noi tea nelegerea i adaptarea la nivel rmn eseniale.

ntr-o lume aplatizat

V rugm s indicai princip (un rs

Q. 10ai descrie principala Cum

pia pe care operai? (un singur rspuns)

ou viziune de cretere

l de relaii de afaceri pe care acetia genereze vnzri repetate. Aceast relaie cu sens dublu pare mportante, relaiile pe termen lung a fi vital, cu precdere n cazul companiilor care opereaz pe erinelor respondenilor ca fiind cea baza unui model afacere-afacere (Business-to-Business). n ru 86%) i abia apoi relaia bazat pe condiiile unei piee globale, dinamice i hiper-concureniale, te 85% dintre companiile performante n care cerinele clienilor sunt imprevizibile, aceste realiti c strategia lor de vnzri implic o transform modelul tradiional furnizor-client, cednd locul lung durat cu clienii, recunoscnd unui parteneriat strategic unic i uneori informal. unor parteneriate puternice care s

Factori de dife

Companiile performant de 24% focalizarea pe c i difereniaz de ceilali a produselor a fost men Abilitile profesionale menionate doar de 7% di difereniere, n timp ce cu Dezvoltarea au n

Q. 12 dvs. ntre urmtoarele 2 dimensiuni? (1 = tranzacional: vnzare companiei en scurt cu clientul, 5 = relaional: relaie pe termen lung cu clientul)

Per ansamblu, aceste companii consider c orientarea spre clieni i calitatea produselor/serviciilor oferite sunt principalele puncte tari care susin opiunea lor de a investi n "relaii pe termen lung" cu clienii lor.

ou viziune de cretere

rice din spatele oricrei afaceri de Companiile performante care activeaz n Romnia recunosc devine cu att mai important ntr-o importana focalizrii pe client mai mult dect pe produsele i Care dintre urmtorii factori descriu cterizat de noul mediu concurenial serviciile pe care le ofer. Satisfacia clienilor a ocupat poziia rile i cerinele clienilor trebuie s secund dup indicatorii financiari n ierarhia factorilor care alizare al companiilor din ntreaga definesc succesul companiilor. Acest rezultat indic faptul de adaptare i chiar de anticipare a c ntreprinderile devin tot mai focalizate pe client dect pe care apar n cerinele clienilor devin produse sau procese. tot mai mult principala premis a

supravieuirii. Fora

de munc

o discrepan n continu cretere Peste 70% dintre participanii la studiu au afirmat c strategia angajare oferite i resursele umane companiei este fie dependent, fie foarte dependent de ul la educaie a crescut considerabil, abilitile i aptitudinile forei de munc de care dispun. sistemele educaionale tradiionale Acest rezultat este n concordan cu rezultatele din celelalte surse umane impus de noile realiti seciuni n care inovarea i reorganizarea au fost identificate globale. ca i factori de succes, mai ales n perioade de criz. Aceast dependen este perceput ca fiind i mai puternic de ctre companiile cu capital autohton comparativ cu cele cu capital e s i schimbe traiectoria de la o strin. economie bazat pe producie, susinut de o for de munc ieftin, nspre o economie a serviciilor prestate de angajai care adaug valoare.

de Q.

14

Cum apreciai nivelul dependen al companiei de competenele specifice ale forei de munc? (un rspuns)

ou viziune de cretere

frastructura

Turcia i India sunt perc

ena se manifest tot mai pregnant infrastructura i transporturile ca fiind factorul principal atunci infrastructurii ca fiind o ba structura apare drept factor critic pe cnd analizeaz locaia unei investiii. doar 20% consider aces r mai multe naiuni din ntreaga lume. voltate, dar i pieele emergente sunt endei de dezvoltare a infrastructurii, aizeci i apte la sut dintre companiile performante din n dreptate un factor vital pentru Romnia au indicat faptul c infrastructura are un impact stiii i creterea productivitii. ridicat asupra operaiunilor lor n special n Romnia, probabil din pricina naturii n dezvoltare a acesteia, n timp ce 40% percep infrastructura n Uniunea European ca avnd un ng European Attractiveness 2011 impact mai sczut . n ce msur reprezint infrastructura (e tre decidenii internaionali consider barier pentru cretere n cadrul p

Q. 16

Cum apreciai impactul infrastructurii (ex: reelele de drumuri, ci ferate, aeroporturile, reeaua de internet etc.) asupra activitii dumneavoastr n pieele n care compania activeaz? (un rspuns pentru fiecare ar n care activai)

nou viziune de cretere

atori financiari

mic global a fost generat de un realizeaz foarte rar prin listarea la bursa de valori. Lipsa uos de proporii n sectorul bancar acestei tradiii, culturi i expertize influeneaz finanarea a necesitat intervenii financiare noilor iniiative i a oportunitilor de cretere. i care a dus la criza datoriilor publice. torul bancar tradiional a devenit mult xtrem de precaut n privina oricrei Dei n ultimii ani societatea romneasc a avut acces la surse investiii. de finanare europene semnificative, disponibile pentru o varietate de iniiative, totui doar o mic parte din aceste fonduri au fost accesate. alte economii aflate n dezvoltare, eri sau creterea celor existente se

Principala strategie de ctre companiile perform de mprumuturile banca auto-finanare (17%). lor, 21% dintre companiil ca surse de finanare in companiilor cu capital ro pu

r a accesat Fonduri Europene n ultimii 2 ani? (un rspuns)

Q. 18

Q. 19

Planificai s accesai Fonduri Europene n viitor? (un rspuns)

nou viziune de cretere

Q. 21

Strategii

Care din opiunile urmtoare descriu cel mai bine strategie preferat pentru finanarea investiiilor pentru urmtorii 2 ani? (un rspuns)

asupra naiunilor, sectoa Bineneles, aceste urme cu un impact semnificat Unele piee se refac ma timp ce altele nc

nou viziune de cretere

privesc viitorul?

cea mai mare cretere, 92% dintre respondeni fiind foarte mpaniile performante par s fie ori destul de ncreztori n aceasta. Urmtorul factor indicat ortunitile de cretere ale industriilor este creterea n portofoliul de produse i servicii, 89% dintre a Uniunii Europene (73%), a Chinei companii exprimndu-i ncrederea n aceast direcie. omnia (63%), dei China nu este ca o potenial pia. Totui, la ntrebarea "Ct de ncreztor suntei n ceea ce privete creterea companie dvs. n urmtorii doi ani?" 76% dintre respondeni au menionat c se ateapt s aib o oarecare cretere pe noi piee.

dent cu privire la viitorul industriei

es se ateapt la o mbuntire ei performane n urmtorii doi ani. orietatea brandului s nregistreze

Q. 23 din zonele geografice n care activai, n urmtorii 2 ani? terea pieei

Ct de ncreztor suntei n ceea ce prive

nou viziune de cretere

cosistem auster

Care sunt strateg pentru a rspun

za economic mondial este nc n probabil n poveri fiscale i reglementri, n acelai timp mp ce 2012 se prevede a fi un an cu nregistrndu-se o scdere a serviciilor tradiionale furnizate i din punct de vedere juridic i fiscal. de guvern. Clienii: impre perimenteaz propria "criz euro", cu S (Portugalia, Italia, Grecia i Spania) Ateptrile companiilor inanciare de salvare semnificative. Companiile performante din Romnia se arat ngrijorate la evoluia cerinelor ma ar deficitar pune presiune pe nsi n primul rnd de sistemul fiscal (70%), urmat de noile implic ideea de transform s uneasc Europa i s creeze un reglementri care se ntrezresc (65%) i de schimbrile din schimbare dramatic. Ace de afaceri integrat. sistemul legislativ (59%). Aceste valori procentuale ridicate unor cercetri de pia rel afaceri. sunt indicatorii prin care companiile ce opereaz pe teritori

Uniunea European, alturi de ntreaga lume dezvoltat,potenialului lor de cretere. trece printr-o acut criz demografic. Aceasta, dublat , pune presiune considerabil pe este realiti, mpreun cu presiunile ntrezresc, se vor traduce cel mai

n ce msur influeneaz Q. 26 cadrul juridic, politicile fiscale i gradul de reglementare al mediului de afaceri creterea companiei dumneavoastr? (un rspuns pe linie)

nou viziune de cretere

ea social corporatist (CSR) este Pentru a rspunde transformrilor preferinelor clienilor, Globalizar puin afectat de schimbrile ce apar companiile performante din Romnia au indicat c inovaia 8% dintre respondeni menionnd va juca un rol important (42%). n al doilea rnd, companiile deloc afectat. Aceast reacie pare a ul c vor trebui s se adapteze din punctImperativul inovrii este critic pentru succesul pe termenn aceast realitate global modelele tra ondial n care consumatorii pretind i de vedere operaional (35%) i al structurii organizaionale lung i dezvoltarea com are opereaz ntr-un mod responsabil (27%). tehnologice, sociale i fina ocial. Companiile performante din concureniale tradiionale oporie de 42% c strategia de inovare pentru o cot ct cat, urmat de operaiunile afacerii i marketingul cu 33%. Pentru a rmne compe companiile trebuie s cre antreprenorial care s Q. Ce 28impact estimai c cunoaterii pieei, a valo au va avea modificarea inovaie comportamentului clienilor dvs. asupra urmtoarelor domenii din compania dvs.? O atenie deosebit tre (un rspuns pe linie) clienilor, ceea ce presupu a pieei n naiunile em

e categorii de proprietate scoate n capital strin. Aceste diferene pot indica o abordare diferit egrala rspunsului companiilor la schimbrile ce apar n cerinele c schimbrile n cerinele clienilor consumatorilor, n sensul n care companiile cu capital strin ct asupra strategiilor de inovare, spre tind s se bazeze mai mult pe inovaie dect cele autohtone. nregistrate n rndul companiilor cu

Q. 29

Ce impact estimai c va avea modificarea comportamentului clienilor asupra inovaiei n cadrul companiei dumneavoastr?

nou viziune de cretere

Strategii

ea inovaiei n viitor, 32% dintre u indicat faptul c intenioneaz s u a satisface cerinele n schimbare c s integreze i s mbunteasc prin intermediul inovaiei, iar 19% tind uctifice noi oportuniti de afaceri.

ntr-o pia stagnant sa de top au afirmat c a cutnd s ctige ncred ncredere atunci cnd s strategie, indicat de 40 cu rmnerea pe pia inovative, cu o tendin strin (43%) de a se n comparaie cu compan

aia pentru a susine strategia general de cretere? (un rspuns)

Q. 31

n situaia n care piaa dumneavoastr compania d

nou viziune de cretere

Factorii principali care au contribuit la traversarea cu succes a crizei au fost un control strict al costurilor (38%), urmat de i resurse umane de excepie, factori care au inovare declanat restructurarea organizaiei i creterea productivitii.

Q. 33

V rugm s menionai cei mai importani 3 factori care au contribuit la succesul companiei dvs. n efortul de a face fa crizei globale? (rspuns deschis)

Mai mult, acce au fost rede resurse, fiind la surse de fina

nou viziune de cretere

Ernst & Young

ax | Transactions | Advisory

out Ernst & Young Ernst & Young is a global leader in assurance, tax, transaction and advisory services. Worldwide, our 152,000 people are united by our shared values and an unwavering commitment to quality. We make a difference by helping our people, our clients and our wider communities achieve their potential. information, please visit

www.ey.com

2012 EYGM Limited All Rights Reserved. Ernst & Young refers to one or more of the member firms of Ernst & Young Global Limited (EYG), a UK private company limited by guarantee. EYG is the principal governance entity of the global Ernst & Young organization and does not provide any service to clients.

Our contact details

Cluj-Napoca office
Victor Babe Business Center 21 Victor Babe Street, 1st Floor 400012 Cluj-Napoca, Cluj county Romania Phone: +40 264 598 221 Fax: +40 264 598 231

Timioara office

Bucharest office
Premium Plaza Building, 15th Floor 63-69 Dr. I. Felix Street Sector 1, 011033 Bucharest Romania Phone: +40 21 402 4000 Fax: +40 21 310 7193 office@ro.ey.com Web: www.ey.com

alace Building, 1st Floor or Vladimirescu Street Timioara, Timi county Romania Phone: +40 256 499 742 Fax: +40 256 499 743

E-mail: