Ects 5, Studeni : Anda Buruian Gabriela Curc Oana Zbarnea Andreea Ciubotaru Ovidiu Cirimpei Adrian Diaconu
CUPRINS
1. Intro ............................................................................................................................ 3 2. Bariere la intrare i la ieire ........................................................................................ 3 1.1 Bariere la intrare .......................................................................................................................................3 2.2 Bariere la ieire .........................................................................................................................................3 3. Segmentarea pieei ..................................................................................................... 4 4. Obiective .................................................................................................................... 5 5. Calculul costurilor ...................................................................................................... 6 6. Matricea SWOT ......................................................................................................... 7 6.1 SWOT pentru magazinul off-line ...............................................................................................................7 6.2 SWOT pentru magazinul on-line ...............................................................................................................8 6.3 SWOT pentru magazin on-line i off-line...................................................................................................8 7. Achizitia de mijloace fixe .......................................................................................... 9 8. Amortizarea mjloacelor fixe in primul an ................................................................ 13 9. Schita magazinului M1/M2/M3 ............................................................................... 14 10. Atmosfera tangibil i intangibil .......................................................................... 15 10.1 Atmosfera tangibil ............................................................................................................................. 15 10.2 Atmosfera intangibil ........................................................................................................................... 16 11. Digital Signage ....................................................................................................... 16 12. Site-ul oficial : http:// ............................................................................................. 16 13. Situaia stocurilor la 01.01.2012 ............................................................................ 17 14. Relaii Publice ........................................................................................................ 20 15. Digitalizare vnzri strategie personal ................................................................. 22
1. Intro ntr-o zi de noiembrie am decis s mergem mai departe cu pasiunea noastr i s promovm vinurile romneti , ctre toi cei care sunt dornici s afle povestea lor , astfel a luat natere crama Vin dOr. Vin dor i propune s fie mai mult dect un magazin de vinuri , i dorete s fie o legtur ntre creatorii de vin i cei dornici s cunoasc rezultatele muncii lor. Firma are ca obiect de activitate comercializarea vinurilor. Am ales acest domeniu deoarece considerm c este o afacere profitabil, avnd n vedere faptul c Moldova este recunoscut ca o regiune agrara i productoare de vin, cu faim i recunoatere la nivel mondial.
2. Bariere la intrare i la ieire
1.1 Bariere la intrare Barierele de intrare sunt de natur birocratic: autorizaii de funcionare i alte acte necesare pentru a fi conform legii, dar i puterea marilor brand-uri existente pe pia, firma noastr fiind nevoit s ntre pe pia cu preuri mai sczute fa de cele ale concurenilor. Firma Vin dOr a ntmpinat urmtoarele bariere la intrare: Costuri mari Lipsa de lichiditi Birocraie ridicat Perfecionarea resurselor umane (colaborarea cu profesioniti din domeniul viticol) Criz economic actual Situaia politic la nivel naionl De natura capitalului investiional Diferenierea produselor.
2.2 Bariere la ieire n momentul deciziei de ieire de pe pia sau nchiderea afacerii, apar urmtoarele bariere:
Costuri ridicate pentru a stopa activitatea de comercializare Legea falimentului, ndeplinirea unor obligaii pentru a nchide activitatea firmei Ataarea fa de afacere Normele i legile n vigoare privind dizolvarea societii Imposibilitatea de a epuiza stocurile de marf rmase n deposit Dificultate n a vinde mijloacele fixe folosite.
3. Segmentarea pieei
Identificarea pieei O prioritate n dezvoltarea afacerii noastre o reprezint cunoaterea pieei int, iar succesul nostru depinde de strategiile de promovare i comunicare pe care le aplicm pentru a atrage atenia i pentru a ctiga loialitatea consumatorilor. Dei se observ o trecere a preferinelor romnilor ctre piaa vinului , vnzrile sunt nc mici n comparaie cu celelalte ri membre UE. Principalele criterii de segmentare ale pieei : 1.Dup criteriul geografic : Local (magazinul Vin dOr n Iai) Regional: regiunea de nord-est a Romniei Naional i internaional (magazinul on-line) Mediul urban/rural 2.Dup criteriul demografic: Vrsta: sub 18; 18-30; 30-45; peste 45 Sex: masculin; feminin Religie: vindem pentru toate categoriile n afar de musulmani. 3.Ras: nu facem discriminri ,deci nu inem cont de ras
4.Dup criteriul economic, n funcie de venit: Pn la 700 RON
700-1200 RON 1200-2000 RON Peste 2000 RON 5.Dup criteriul comportamental Cunotine de utilizare a produselor noastre -Persoane ce dein cunotine n domeniu -Persoane ce au nevoie de asisten Atitudini Loialitate: fidelizarea fa de un anumit brand sau marc comercial 6.Dup criteriul psihografic: gusturile fiecrui client tind n funcie de personalitate, stil de via i clas social.
Concluzii asupra segmentelor de pia : 1. am ales s renunm la: Persoanele cu vrsta sub 18 ani nu reprezint un segment de interes pentru firma noastr deoarece vnzarea alcoolului minorilor este interzis; Persoanele din mediul rural, cu venit sub 300 RON. 2. segmente pe care vom insista mai mult: Considerm c ar trebui insistat pe persoanele cu vrsta cuprins ntre 18-30 deoarece sunt tineri, prezint un real interes fa de consumul de alcool i fa de distracie. Cei mai muli clieni care consum vin sunt brbai i de aceea ne propunem s insistm pe acest segment.
4. Obiective Obiectivul principal al fimei Vin DOr este creterea notorietii n rndul potenialior clieni n urmtorul an. Obiective adiacente:
Modernizarea spaiului de vnzare pentru a crete atractivitatea i pentru a ajunge printre primii 5 din oraul Iai ntr-o perioad de doi ani. Atingerea unei cote de pia de 20% n primul an de activitate. Obiectivele stabilite pe minim trei segmente propuse: Pentru criteriul geografic folosit n segmentarea pieei, ne propunem extinderea afacerii dup primul an de existen n afara Moldovei, prin amplasarea a dou noi puncte de vnzare n oraele Cluj si Galati,n prima jumtate al celui de-al doilea an de funcionare. Ne propunem creterea vnzrilor la produse de calitate superioar cu un procent de 15%, n perioada srbtorilor pascale i de iarn prin intermediul a doua segmente: a persoanelor care au nevoie de asisten n procesul de cumprare i a clasei sociale superioare.
Concurena pentru magazine fizice: Direct: n acest moment pe piaa oraului Iai drept concureni avem:Murfatlar, Cotnari, Bucium S.A., cramele Copoului, Crama de la Mnstirea Cetuia. Indirect: Carrefour, Auchan, Kaufland De soluii: potenialii clieni pot achziiona vinul de la persoane fizice, rude care producie proprie.
5. Calculul costurilor Totalul cheltuielilor n vederea vnzrii unei cantitai de 105 000 de litri, pe piaa intern: Cheltuieli variabile de achiziionare= 400 000 Ron Pre litru de vin = 4 Ron 4 x105 000 litri = 420.000 Ron Chetuieli fixe de achiziionare =.420.000 Ron Cheltuieli fixe de comercializare pe piaa intern = 4000 Ron - Costul total intern:420.000+ 4.000= 424.000 Ron - Costul unitar de revenire la intern:424.000/105.000 litri = 4,04Ron
Calculul costului marginal pentru o comand superioar de 10.000 litri la intern 424.000/105.000*115.000 + 4000 = 468.600 Ron - Cost marginal total =468.600-424.000 = 44.600 Ron - Cost marginal unitar:44.600/10000 = 4.46 Ron
6. Matricea SWOT 6.1 SWOT pentru magazinul off-line
Puncte tari: Clienii pot degusta produsul Personal calificat Produse de foarte bun calitate Aspect comercial rustic, plcut Clienii se simt apreciai i tratai individualizat prin faptul c sunt ntmpinai i ndrumai Testarea produsului Tehnologie de ultim generaie Plata se face n mod direct fr intermediari i fr ntrzieri Dispunem de condiionare si mbuteliere a vinului Puncte slabe: Costuri ridicate cu spaiile de vnzare i depozitare Nenelegerile din cadrul companiei Lipsa unui sistem de livrare la domiciliu Program de lucru limitat Gradul sczut de notorietate Oportuniti Nencrederea unor clieni n mediul online Evoluia economiei Creterea cererii de vinuri romneti Renegocierea contractelor cu furnizorii
Ameninri: Apariia de noi crame ce produc i mbuteliaz vin folosind aceeai furnizori Concurena acerb n domeniu, existena unor firme ce practic strategia preutilor sczute
6.2 SWOT pentru magazinul on-line Puncte tari: Acces rapid la cataloagele de prezentare Spaiul de stocare este nelimitat Programul de funcionare al magazinului este non-stop Aria de acoperire este nelimitat Scad cheltuielile cu resursele umane Newsletter Nu se fac cheltuieli cu chiria i cu utilitile Posibilitatea de a prezenta produsele n mai multe limbi de circulaie internaional Clienii pot vizita magazinul online fr a depinde de vreme, mijloace de transport etc. Clienii pot compara caracteristicile i beneficiile produselor Datorit accesibilitii internetului, site-ul reprezint i un mod de promovare Puncte slabe: Nu exist contact direct ntre consumator i vnztor Clienii nu pot vedea , simi i testa produsele Incertitudine n ceea ce privete calitatea produselor Faptul c nu exist un vnztor non- stop care s rspund la ntrebri i care s poat oferi recomandri
6.3 SWOT pentru magazin on-line i off-line Puncte tari: Prezena att n mediul online ct i n cel offline Personal calificat n industria IT Promovarea produselor noastre n orice spaiu n care acionm Puncte slabe: Coordonare diferit privind cerinele fiecrui mediu Gradul sczut de notorietate a firmei noastre pe pia Costuri destul de ridicate privind
Politici de orientare ctre client i ctre ateptrile lui Contact permanent cu clienii Adaptabilitatea cramei n funcie de standardele i de cerinele pieei administrarea site-ului, personalului i promovrii
Oportuniti anse mai mari de a deveni cunoscui Promovarea magazinului fizic pe site- ul propriu ROPO ansa de cunoatere a noi colaboratori Ameninri Scderea puterii de cumprare a romnilor Neconcordane privind informaiile afiate pe site i cele reale
7. Achizitia de mijloace fixe
Situaia mijloacelor fixe la Magazinul Vin dOr Iasi Nr. crt. Categoria de mijloace fixe U.M. Cantitate Pre unitar (lei)/U.M. Valoare (lei) 1 Cldiri buc 1 50.000 50.000 2 Aprate i instalaii de msur, control i reglare 10.117 12.017 - Aer condiionat buc 1 1.809 1.809 - Central termic buc 1 2.470 2.470 - Camer video buc 2 1.900 3.800 - Sisteme de protecie la incendiu buc 1 1.988 1.988 - Sisteme de alarm buc 1 1.950 1.950 3 Unelte, dispozitive, mobilier, instrumente, aparatur de birotic: 15.010 28.110
Situaia mijloacelor fixe pentru magazinul Vin dOr Suceava Nr. crt. Categoria de mijloace fixe U.M. Cantitate Pre unitar (lei)/U.M. Valoare (lei) 1 Cldiri buc 1 38.000 38.000 2 Aprate i instalaii de msur, control i reglare 10.117 12.017 - Aer condiionat buc 1 1.809 1.809 - Central termic buc 1 2.470 2.470 - Camer video buc 2 1.900 3.800 - Sisteme de protecie la incendiu buc 1 1.988 1.988 - Sisteme de alarm buc 1 1.950 1.950 3 Unelte, dispozitive, mobilier, instrumente, aparatur de birotic: 15.010 28.110 - Gondole buc 5 1.900 9.500 - Set birou + scaune buc 1 3.000 3.000 - dulapuri vestiar buc 1 1.810 1.810 - mobilier sampling + buc 3 1.850 5.550
scaune - lcd buc 2 1.800 3.600 - Computer + casa de marcat cu scanner buc 1 2.850 2.850 - Telefon + telefax buc 1 1.800 1.800 TOTAL MIJLOACE FIXE 63.127 78.127
Situaia mijloacelor fixe pentru magazinul Vin dOr Bacu Nr. crt. Categoria de mijloace fixe U.M. Cantitate Pre unitar (lei)/U.M. Valoare (lei) 1 Cldiri buc 1 40.000 40.000 2 Aprate i instalaii de msur, control i reglare 10.117 12.017 - Aer condiionat buc 1 1.809 1.809 - Central termic buc 1 2.470 2.470 - Camer video buc 2 1.900 3.800 - Sisteme de protecie la incendiu buc 1 1.988 1.988 - Sisteme de alarm buc 1 1.950 1.950 3 Unelte, dispozitive, mobilier, instrumente, aparatur de birotic: 15.010 28.110 - Gondole buc 5 1.900 9.500 - Set birou + scaune buc 1 3.000 3.000 - dulapuri vestiar buc 1 1.810 1.810 - mobilier sampling + scaune buc 3 1.850 5.550 - lcd buc 2 1.800 3.600 - Computer + casa de marcat cu scanner buc 1 2.850 2.850 - Telefon + telefax buc 1 1.800 1.800
TOTAL MIJLOACE FIXE 65.127 80.127
Situaia mijloacelor fixe la depozitul de mrfuri Iai Nr. crt. Categoria de mijloace fixe U.M. Cantitate Pret unitar (lei)/U.M. Valoare (lei) 1 Cldiri buc 1 70.000 70.000 2 Aprate i instalaii de msur, control i reglare 7.647 13.256 - Aer condiionat buc 2 1.809 3.618 - Camer video buc 3 1.900 5.700 - Sisteme de protecie la incendiu buc 1 1.988 1.988 - Sisteme de alarm buc 1 1.950 1.950 3 Mijloace de transport 16.000 48.000 - Iveco EuroCargo buc 3 16.000 48.000 4 Unelte, dispozitive, mobilier, instrumente, aparatur birotic: 10.710 26.710 - Gondole buc 5 4.000 20.000 - Set birou + scaune buc 1 1.800 1.800 - Dulapuri vestiar buc 1 1.810 1.810 - Computer + telefon buc 1 3.100 3.100 TOTAL MIJLOACE FIXE 104.357 157.966
Situaia mijloacelor fixe la sediul central Iai Nr. crt. Categoria de mijloace fixe U.M. Cantitate Pret unitar (lei)/U.M. Valoare (lei) 1 Cldiri Buc 1 30.000 30.000 2 Aparate i instalaii de msur, control i reglare 10.117 12.017 - Aer condiionat Buc 1 1.809 1.809
- Central termic Buc 1 2.470 2.470 - Camer video buc 1 1.900 1.900 - Sisteme de protecie la incendiu buc 1 1.988 1.988 - Sisteme de alarm buc 1 1.950 1.950 3 Unelte, dispozitive, mobilier, instrumente, aparatur birotic: 8.310 12.800 - Set birou + scaune+mobilier buc 2 2.500 5.000 - Computer buc 2 2.000 4.000 - Imprimante buc 1 1.810 1.810 - Telefon + telefax buc 1 2.000 2.000 TOTAL MIJLOACE FIXE 48.481 54.817
8. Amortizarea mjloacelor fixe in primul an
Nr . crt . Categoria de mijloace fixe Dn (ani) Val. intr. M1 (lei) Val. intr. M2 (lei) Val. intr. M3 (lei) Val. intr. DC (lei) Val. intr. SC (lei) Val. intrare Total mijl. fixe Aan M1 (lei) Aan M2 (lei) Aan M3 (lei) Aan DC (lei) Aan SC (lei) 1 Cldiri 50 50.000 38.000 40.000 70.000 30.000 228.000 1.000 760 800 1.400 600 2 Aparate i instalaii de masur, control i reglare 5 12.017 12.017 12.017 13.256 12.017 61.324 2.403 2.403 2.403 2.651 2.403 Aer condiionat 1.809 1.809 1.809 3.618 1.809 10.854 361,8 361,8 361,8 723,6 361,8 Central termic 2.470 2.470 2.470 - 2.470 9.880 494 494 494 - 494 Camer video 3.800 3.800 3.800 5.700 1.900 19.000 760 760 760 1.140 380 Sisteme de protecie la incendiu 1.988 1.988 1.988 1.988 1.988 9.940 397,6 397,6 397,6 397,6 397,6 Sisteme de alarm 1.950 1.950 1.950 1.950 1.950 9.750 390 390 390 390 390 3 Mijloace de transport 5 48.000 - 48.000 9.600 Iveco EuroCargo - - - 48.000 - 48.000 - - - 9.600 - 4 Unelte, dispozitive, mobilier, instrumente, 10 28.110 28.110 28.110 26.710 12.800 123.840 2.810 2.810 2.810 2.671 1.280
10.1 Atmosfera tangibil Amenajarea unei crame nu nseamn numai rezolvarea unei probleme legate de depozitarea vinului, ci este i un mod de a aduga locului un ambient rustic, personalizat, pitoresc, n care clienii se bucur, de colectia de vinuri vechi sau noi. Indiferent de materialele alese pentru amenajarea cramei, la final, impresia pe care trebuie s o creeze un astfel de loc este de arhaic, precum n hanurile de altdat, i s se integreze armonios n arhitectura general a cramei. Pentru amenajarea spaiului inem cont de faptul c lumina natural duneaz vinului, de aceea optm pentru alt variant mai discret cu lmpi plasate n diverse unghiuri, ceea ce va crea o atmosfer mult mai intim i mai placut. Pentru a continua linia rustic a cramei am ales ca pereii, podeaua i plafonul s fie acoperii cu piatr, mobilierul va fi din lemn avnd o tent tradiional, cu damigene ornamentale, carafe, sticle cu form neconvenional, mici statuete de lemn, pahare, cni de lut etc. Vom amplasa lcd-uri unde vor rula prezentri ale produselor, istoria locului de provenien a vinului, modul de realizare , preri ale specialitilor etc.
10.2 Atmosfera intangibil Temperatura va fi sczut , ntre 5-12 grade Celsius oferind condiii optime pentru pstrarea vinului. Muzica se va auzi n surdin, iar aromele naturale de vin, lemn i piatr vor completa tema rustic a cramei.
11. Digital Signage Pe viitor anticipm achiziionarea a dou plasme LCD, pe care se vor derula imagini cu vinurile care se regsesc n magazinul nostru. De asemenea vor fi afiate informaii cu privire la sortimentele produselor noastre, modul n care se consum acestea i ofertele promoionale ale lunii. De asemenea vom achiziiona i dou tonomate cu touch screen ce vor servi la degustarea vinului. Acest proces nu necesit intervenia personalului, ns acesta va fi la dispoziia clientului pentru orice nelmurire. Pe touch screen vor fi afiate sortimentele de vin disponibile , iar la alegerea unuia aparatul va pune la dispozitia clientului o cantitate suficient degustrii. Pe viitor ne propunem s achiziionm un dispozitiv care va cuprinde clipuri cu procesul de fabricare al tuturor sortimentelor de vin. Acesta va avea nite senzori ce vor depista sortimentul pe care l-a ales clientul. Atunci cnd clientul alege un sortiment de vin, aparatul va proiecta clipul ce aparine produsului respectiv.
12. Site-ul oficial : http://
13. Situaia stocurilor la 01.01.2012
Situaia Stocurilor M1/M2/M3 Nr. Crt. Denumirea Produselor
Sortiment
Cantitate Pre de achiziie fr TVA (RON) Valoarea mrfurilor TVA de dedus 1. Castel Huniade
Riesling 5 sticle 20 100 24
Sauvignon Blanc 5 sticle 21 105 25.2
Feteasc Regal 5 sticle 19 95 22.8
Chardonny 5 sticle 23 115 27.6
Cabernet Sauvignon 5 sticle 24 120 28.8
Merlot 5 sticle 18 90 21.6
Rose 5 sticle 20 100 24
Total 35 sticle 725 174 2. Livia
Feteasc Regal 5 sticle 40 200 48
Feteasc Alb 5 sticle 42 210 50,4
Sarb 5 sticle 50 250 60
Riesling Italian 5 sticle 45 225 54
Sauvignon Blanc 5 sticle 44 220 52,8
Rose 5 sticle 35 175 42
Merlot 5 sticle 38 190 45,6
Feteasc Neagr 5 sticle 80 400 96
Cabernet Sauvignon 5 sticle 50 250 60
Total 45 sticle 2120 508,8 3. Cotnari
Cas de Piatr 5 sticle 30 150 36
Ctlina 5 sticle 35 175 42
Feteasc Alb 5 sticle 40 200 48
Gras de Cotnari 5 sticle 80 400 96
Total 25 sticle 925 222 4. Odobeti
Cabernet Sauvignon 5 sticle 100 500 120
Feteasc Regal 5 sticle 110 550 132
General Racu 5 sticle 50 250 60
Gordiana 5 sticle 35 175 42
Total 20 sticle 1475 354 5. Vin vrac
Muscat Ottonel 2140 9lei/l 19260 4622,4
Merlot 2140 10lei/l 21400 5136
Cabernet Rou 2140 11lei/l 23540 5649,6
Feteasc Neagr 2140 12lei/l 25680 6163,2
Merlot Rou 2140 10lei/l 21400 5136
Pelin Alb 2140 15lei/l 32100 7704
Pelin Rou 2160 15lei/l 32400 7776
Total 15000 175780 42187,2
Situaia Stocurilor DC Nr. Crt. Denumirea Produselor
Sortiment
Cantitate Pre de achiziie fr TVA (RON) Valoarea mrfurilor TVA de dedus 1. Castel Huniade
Riesling 20 sticle 20 400 96
Sauvignon Blanc 20 sticle 21 420 100.8
Feteasc Regal 20 sticle 19 380 91.2
Chardonny 20 sticle 23 460 110.4
Cabernet Sauvignon 20 sticle 24 480 115.2
Merlot 20 sticle 18 360 86.4
Rose 20 sticle 20 400 96
Total 140 sticle 2900 696 2. Livia
Feteasc Regal 20 sticle 40 800 192
Feteasc Alb 20 sticle 42 840 201.6
Sarb 20 sticle 50 1000 240
Riesling Italian 20 sticle 45 900 216
Sauvignon Blanc 20 sticle 44 880 211.2
Rose 20 sticle 35 700 168
Merlot 20 sticle 38 760 182.4
Feteasc Neagr 20 sticle 80 1600 384
Cabernet Sauvignon 20 sticle 50 1000 240
Total 140 sticle 8480 2035.2 3. Cotnari
Cas de Piatr 20 sticle 30 600 144
Ctlina 20 sticle 35 700 168
Feteasc Alb 20 sticle 40 800 192
Gras de Cotnari 20 sticle 80 1600 384
Total 80 sticle 3700 888 4. Odobeti
Cabernet Sauvignon 20 sticle 100 2000 480
Feteasc Regal 20 sticle 110 2200 528
General Racu 20 sticle 50 1000 240
Gordiana 20 sticle 35 700 168
Total 80 sticle 5900 1416 5. Vin vrac
Muscat Ottonel 8570 9lei/l 77130 18511.2
Merlot 8570 10lei/l 85700 20568
Cabernet Rou 8570 11lei/l 94270 22624.8
Feteasc Neagr 8570 12lei/l 102840 24681.6
Merlot Rou 8570 10lei/l 85700 20568
Pelin Alb 8570 15lei/l 128550 30852
Pelin Rou 8570 15lei/l 128550 30852
Total 60.000 702.740 168.657,6
. 14. Relaii Publice
Crama noastr fiind abia intrat pe pia, dorim s o facem cunoscut si s atragem atenia potenialilor clieni, de asemenea s i determinm s vin n magazinul nostru i s cumpere.
1.Activiti n interes public Vom face o licitaie cu vinuri de colecie n care banii strni vor fi donai unui azil de btrni Sfinii mprai Constantin i Elena. De asemenea, la intrarea n cram se va amplasa o
urn unde potenialii clieni pot dona bani sau diverse lucruri pentru a-i ajuta i a-i bucura pe btrni. 2.Discursuri Reprezentantul nostru va participa la diverse conferine unde va oferi/prezenta diverse informaii legate de istoria vinului, meleagurile, proprietile acestuia i de asemenea varietatea produselor . 3.Stiri, comunicate de pres n presa local vor fi prezentate articole despre activitile pe care le vom desfura n scop caritabil pentru a motiva oamenii s ni se alture.
4.Evenimente Vom participa la Salonul de Vinuri Romneti n perioada 14-16 decembrie, iar vizitatorii vor avea posibilitatea s deguste cele mai bune vinuri ale noastre i s fie informai cu privire la caracteristicile i istoricul fiecrui produs n parte. Prin acest eveniment se promoveaz valorile naionale prin nobleea vinului, tradiia culturii soiurilor romneti. Va avea loc i un concurs ce const n degustarea vinurilor unde va trebui s se ghiceasc din ce categorie face parte acel soi i de asemenea denumirea produsului. Primii cinci care vor rspunde corect vor primi din partea noastr cte o sticl cu vinul ales. 5. Materiale publicitare Vom realiza materiale informative despre firm, domeniul de activitate, produsele comercializate i sediul magazinelor noastre de desfacere, pe care le vom distribui n spatiile comercile. Ne vom promova i online att pe site-ul nostru ct i pe alte site-uri de specialitate.
6. Advertising Pentru o promovare ct mai bun a magazinului nostru, respectiv a produselor si ofertelor, ne propunem s realizm un spot publicitar care va fi transmis pe postul de televiziune PRO TV pe o perioad de 30 zile, ncepnd cu data de 1 ianuarie 2012, n intervalul orar 19:30 - 20.
7. Tehnici promotionale:
Samplingul- potenialii clieni vor putea testa produsele noastre la un stand special amenajat n mijlocul magazinului. Recompensele pentru loialitate- clienii vor fi adaugai in baza noastr de date, astfel vom putea identifica clienii fideli, iar acetia vor avea acces la vinuri rare, speciale care nu apar n catalogul curent.
15. Digitalizare vnzri strategie personal
Oferirea unor feedback-uri constructive concentrate pe dezvoltarea i rezolvarea problemelor aprute. Participarea la training-uri de evoluie profesional, prin costuri susinute de ctre firm. Organizarea de edine prin care angajaii iau cunotin cu privire la efectele i beneficiile amplasrii unor tehnologii noi. Instruirea periodic a personalului n utilizarea noilor tehnologii introduse. Trimiterea unor email-uri de mulumire sau de apreciere scurte i la obiect, nu doar email-uri cu rugmini sau task-uri. Coerena n regulile interne ale companiei. Este asigurat transparena, astfel dac compania trece prin momente dificile li se va spune angajailor despre situaie.