Curs 3 Management

Capitolul 4
4.1 Identitatea organizatiei
Cultura organizationala cuprinde un ansamblu de produse artificiale ,valori ,concepti de
baza,moduri de gandire si comportament acceptate intr-o organizatie ca baza comuna de
actiune .
4.2 Componentele culturii organizationale
- partea vizibila sau accesibila a culturi organizationale:produsele fizice artificiale ,produsele
artificiale de comportament,produsele artificiale verbale,actorii si eroii organizatiei ,perspective
ale individului sau ale organizatieipot fi accesate de orice persoana
- partea invizibila sau inaccesibila:elementele ce apartine de partea de bac!office al
organizatiei"credinte ,valori ,norme,si conceptii de baza#apartin managementului de nivel
superior si privesc organizatia in ansamblu ,e$primate aceste elemente prin pareri pe care
managerii le au despre ei ca indivizii,despre altii ,despre organizatie sau lume in
general.%cestea dau e$istenta culturii organizationale si se dezvolta ca urmare a mentinerii si
promovarii lor.Modificarea culturii organizationale este posibila numai in cazul sc&imbarii
conceptiilor de baza.
4.3'actori de influenta
'actori e$terni 'actori interni
- cultura nationala
- factori te&nici si te&nologici
- factori (uridici
- fondatorul firmei
- istoria si traditia organizatiei
- dimensiunile organizatiei
- metodele de recrutare,selectie si insertie
socio-profesionala
- perenitatea valorilor si a conceptiilor de
baza
4.4)ipuri de cultura organizationala
*rimul criteriu de clasificare
+in punct de vedere al contributiei la performantele firmei culturile organizationale pot fi
pozitive"caracterizate prin omogenitatea valorilor,prin perspective care ofera o motivare pozitiva
avand conceptii de baza orientate spre consultarea anga(atilor cu decizii de grup si mizand pe
cooperare#.,a polul opus se afla culturile organizationale negative care caracterizeaza
organizatii mari,birocratice in care predomina aroganta anga(atului fiind orientate catre un
sistem de valori centrat catre interesele organizatiei si nu ale anga(atilor.Managerii franeaza
orice sc&imbare iar in organizatie nu sunt acceptate persoane ale caror valori individuale se
focalizeaza catre altruism sau orientare spre e$terior.
%l doilea criteriu
+in punct de vedere al gradului de raspandire si sustinere
Culturile forte-partea vizibila este puternic implementata in comportamentul persoanei fiind
puternic sustinuta prin ritualuri ,ceremonii,etc.+ezavanta(ul acestui tip de cultura se refera la
faptul ca stabilitatea si consensul o pot transforma intr-o cultura conservatoare,in&ibata si rigida
la scimbari.
Culturile slabe in care valorile,credintele si normele sunt diferite,difuze si
neomogene.*ermanent apar contradictii culturale ,ca atare personalul este debusolat si
nemotivat.
%l treilea criteriu
+in punct de vedere al configuratiei culturile organizationale pot fi :
- panza de paian(en care se intalneste in organizatiile de mici dimensiuni cu un singur
centru de putere la nivel de sindicate.%u forma unei retele concentrice iar influenta se
e$ercita de la centru catre e$terior .*uterea este concentrata la un singur promotor ,se
adapteaza rapid la mediu si datorita concentrarii puterii cultura atrage persoane
orientate catre putere si mai putin catre securitate -.copul scuza mi(loacele/
- cultura de tip templu caracterizeaza organizatiile mari birocratice .In cadrul ei apar
subculturi in departamentele fuctionale si deasemenea valorile si perspectivele sunt
clare,scrise si rigide
- culturile de tip retea se bazeaza pe distribuirea sarcinilor potrivit potentialului intelectual
al indivizilor apare mai ales in structurile comple$e in care mecanismele de functionare
au la baza sarcini profesionale.*ersonalul dispune de autonomie in alegerea
modalitatilor de realizare a sarcinilor valorile promoveaza creativitatea ,lucrul in
ec&ipa,realizarea obiectivelor comune inaintea celor individuale.*erspectivele individului
sunt asigurate de nivelul rezultatelor abtinute iar conceptiile de baza sustin increderea in
om in capacitatea de creativitate ,autodiri(are ,control si nivel ridicat de responsabilizare
- culturile de tip roi sunt destul de rar intalnite in practica.Individul detine rolul central in
structura si organizatia insasi este pusa in slu(ba intreselor individului.0rganizatia nu
poate sa detina suficienta putere pentru a impune indivizilor un obiectiv comun,oricand
individul poate parasi organizatia dar aceasta nu il poate disponibiliza niciodata.
Capitolul 1
.tructura organizatorica formala se defineste ca fiind ansamblul persoanelor ,al
subdiviziunilor organizatorice si al relatiilor acestora astefel constituite si reglementate
incat sa asigure premisele organizatorice necesare obtinerii performantelor dorite.In
cadrul structurii formale sunt cuprinse 2 parti structura de conducere "alcatuita din
persoane si subdiviziuni organizatorice al caror rol este de asigurat conditiile
economice ,te&nice si organizatorice cerute de obtinerea bunurilor# si structuri de
e$ecutie "este alcatuita din persoane si subdiviziuni organizatorice al caror rol este de a
obtine bunuri care alcatuiesc obiectul de activitate al firmei#.
Componenetele structurii organizatorice formale :
- post :reperezinta ansamblul obiectivelor,sarcinilor,autoritatii si responsabilitatii atribuite
unor persoane pe o anumita perioada de timp
- functie:reprezinta elemente de generalizare al unor grupe de posturi asemanatoare din
punct de vedere al autoritatii si responsabilitatii acordate
- compartiment:reprezinta ansamblul persoanelor care desfasoara activitatii omogene si
2sau complementare in vederea realizarii acelorasi abiective si care sunt subordonate
unui mager
- relatiile organizatorice:reprezinta ansamblul legaturilor stabilite intre membrii unei
organizatii in procesul de management
- nivelul ierar&ic:reprezinta ansamblul subdiviziunilor organizatorice plasate pe linii
orizontale la aceasi distanta fata de cei din conducerea superioara
- ponderea ierar&ica :reprezinta numarul de persoane aflate in directa subordine a unui
manager .
*aramentrii de caracterizare reprezinta reperele cu a(utorul carora pot fi analizate si comparate
structurile organizatorice.%cestea sunt:specializarea,standardizarea
,formalizarea,centralizarea,configuratia,sfera de cuprindere si modul de e$e$utare al controlului.
)ipuri de structuri organizatorice formale
+in punct de vedere morfologic e$ista 3 tipuri de structuri:structura organizationala ierar&ica sau
liniara,structura functinala si structura ier&ic functionala .
.tructura organizationala reprezinta ansamblul grupurilor si relatiilor internumane de natura
voluntara ce caracterizeaza raporturi socioprofesionale stabilite relativ spontan intre membrii
unei organizatii in vederea satisfacerii unor interese individuale.
Conponentele structurii informale
- grupul informal,rolul,nermele de grup,liderul si relatiile informale
Cauze ale aparitiei structurii informale
Cauze ce tin de factorul uman:nevoia de afiliere sau apartenenta la un grup ,nevoia de
afectiune ,nevoia de prestigiu ,nevoia de stabilitate ,nevoia de a sti
Cauze ce tin de caracteristicile tipologice ale firmei:dimensiunea organizatiei,dispersia teritoriala
,stilul de management si tipul de structura formala
Cauze ce tin de mediul e$tern:factori economici,politici,sociali,te&nici si te&nologici,democrafici.
%vanta(e si dezavanta(e specifice structurii organizationale informale
%vanta(e:
- mai buna functionare a organizatiei
- comunicari rapide si relativ corecte
- supapa de siguranta
- posibilitatea controlului
- fiabilitate sporita a sistemului de relatii interumane
+ezavanta(e:
- generarea unor zvonuri
- informatii nefondate ce pot determina pierderi in timp ,dispersarea atentiei si uneori
dezordinea
- propagarea unor comportamente defavorabile prin imitare
- in cazul grupurilor stabile e$ista tendinta de a evolua catre rigiditate prin conservarea
unor norme,valori,reguli
Capitolul 3
+ecizia manageriala
3.1 +ecizia este momentul esential al procesului de management
decizie4decizie manageriala
decizie4&otarare
+ecizia repreinta alegerea unei cai de actiune din mai multe posibile in vederea realizarii unuia
sau mai multor obiective.
+ecizia manageriala reprezinta procesul constient de selectie a unei cai de actiune din mai
multe posibile pentru realizarea unor obiective prin a carei aplicare se influenteaza
comportamentul altor persoane decat decidentul.
*remisle deciziei de management
- e$istenta unei finalitati stabilita in mod constient
- e$istenta a cel putin 2 alternative pozitive
- selectie bazata pe rationament
- e$istenta permanenta a cel putin 2 persoane,decidentul si e$ecutantul
- influenta asupra comportamentului altor persoane decat decidentul
- efecte de natura diversa de mai multe ori dificil de comensurat propagate in timp si
spatiu
- adesea dincolo de granitele organizatiei
Ipostaze ale deciziei manageriale
%ct decizional-in care decizia declanseaza actiuni pentru rezolvarea unor probleme cunoscute
de anvergura redusa a caror frecventa este ridicata in care rutina devine un avanta( prin plusul
de e$perienta acumulat in timp.
*roces decizional-in care decizia cere rationamente profunde,informatii multe si diverse,metode
comple$e,pentru ca obiectivele vizeaza aspecte multiple din viata organizatiei,iar efectele se vor
resimti intr-un viitor temporal indelungat.
Cerintele de rationalitate privind decizia de management:
- trebuie sa fie fundamentata stiintific"sa fie folosite acele informatii ,metode si te&nici
adaptate tipului de decizie si specificului situatiei decizionale#
- sa fie imputernicita"adoptata de catre persoane sau grupuri de persoane care au fost
investite cu drepturi si responsabilitati pe masura
- sa fie oportuna"a adopta decizia la momentul potrivit inseamna a beneficia de ma$imum
de conditii prielnice#
- sa fie clara ,concisa si necontradictorie"modul de a formula si de a transmite decizia este
decisiv pentru succesul aplicarii si obtinerii efectelor dorite#
- sa fie completa"decizia trebuie sa contina in formularea ei toate elementele necesare
intelegerii ,acceptarii si plicarii corecte pentru ca obiectivul urmarit ,modalitatile de
actiune si resursele necesare reprezinta premise2elemente ale aplicarii corecte a
deciziei#
- sa se incadreze in ansamblul deciziilor adoptate anterior"decizia nu trebuie sa contrazica
ci sa sustina politica generala a firmei,in caz contrar decizia creaza indecizie
,intarziere,nesiguranta,si pasivitate#.
)ipologia deciziilor
+upa orizontul de timp si implicatiile deciziei si implicatiile strategice"care vizeaza orizonturi de
timp# se refera la probleme ma(ore ale activitatii organizatiei si influenteaza intreaga activitate a
acesteia sau principalele sale componente.
+eciziile tactice se adopta pentru o perioada mai scurta de timp si se refera la domenii
importante ale organizatiei si influenteaza numai o parte a activitatii acesteia.
+ecizii curente se adopta cu o frecventa mare pe un interval de timp foarte redus,iar aplicarea
lor afecteaza un sector restrans al activitatii organizatiei.
+upa criteriu de cunoastere a mediuluio ambiant e$ista decizii in conditii de certitudine"se
caracterizeaza prin aceea ca se manifesta o singura stare a conditiilor obiective,se cunosc
variantele de organizare a obiectivelor,iar variabilele cu care se opereaza sunt controlabule
e$istand astfel posibilitatea previzionarii evolutiei lor#
+ecizii in conditii de risc se caracterizeaza prin aceea ca se manifesta cu o anumita
probabilitate ce poate fi determinata obiectiv avand mai multe stari ale conditiilor obiective care
influenteaza nivelul consecintelor ce caracterizeaza variantele decizionale.
+ecizii in conditii de incertitudine se caracterizeaza prin e$istenta a 2 sau mai multe stari ale
conditiilor obiective pentru care nu se cunoaste nici macar probabilitatea de manifestarea
acestora.
+upa numarul de persoane care fundamenteaza decizia acestea pot fi decizii unipersonale sunt
cele la care participa o singura persoana in toate sau anumite etape participa mai multe
persoane"decident colectiv#.
+upa periodicitate deciziile sunt unice-cele care se fundamenteaza si se elaboreaza o singura
data in cadrul unei organizatii sau de un numar redus la intervale mari de timp.
+ecizii repetitive sunt cele care se fundamenteaza si se elaboreaza de mai multe ori in perioada
de functionare a arganizatiei.,a randul lor acestea pot fi periodice"adoptate la anumite perioade
care reflecte desfasurarea ciclica a proceselor de management si de e$ecutie#.
+ecizii aleatorii cerute de interventia neperiodica a managerilor pentru eliminarea unor
disfunctionalitati astfel incat acestea nu pot fi anticipate ,iar adaptarea lor depinde de aptitudinile
managerului .
+upa numarul de criteriu decizionale.
+ecizii unuicriteriale sunt cele care se fundamenteaza si se elaboreaza tinandu-se seama de un
singur criteriu decizional.
+ecizii multicriteriale sunt cele care se fundamenteaza si se elaboreaza tinand seama de mai
multe criterii decizionale.
Capitolul 5
.istemul informationa 4 sistem informatic
Concepte fundamentale
.istemul infernational reprezinta ansamblul datelor,informatiilor,circuitelor si flu$urilot
informationale precum si a procedurilor si mi(loacelor de tratare stabilirea si realizarea
sistemului de obiective al organizatiei.
.istemul informatic reprezinta ansamblul de elemnte implicate in procesul de prelucrare
transmitere ,stocare a datelor si informatiilor pe cale electronica.
Componentele sistemului informational:
- data reprezinta desctierea cifrica sau letrica a unor actiuni,fapte ,procese sau fenomene
care privesc mediul intern al organizatiei precum si mediul e$tern
- informatia reprezinta ansamblul de date care aduc nebeficiarului un spor de cunoastere
privind organizatia si mediul ei si care ii ofera elemente de noutate necesar indeplinirii
obiectivelor individuale
- circuitul informational reprezinta traiectul parcurs de informatii decizii de la emitator la
receptor
- flu$ul informational reprezinta ansamblul datelor informatiilor,deciziilor referitoare la una
sau mai multe activitati specifice ve&iculate pe trasee prestabilite cu o anumita viteza si
pe anumiti suporti informationali
- procedura informationala reprezinta ansamblul elementelor prin care se stabilesc si se
utilizeaza modalitatile de culegere ,inregistrare si prelucrare datelor cuprinse in anumite
circuite si flu$uri informationale
- mi(loace de tratare a informatiilor reprezinta ansamblul mi(loacelor de
colectare,inregistrare,stocare,prelucrare si transmitere a datelor si informatiilor
+eficiente ale sistemului informational
+eficiente ce tin de dezinformare +eficiente ce tin de suprainformare
- distorsiunea reprezinta forma de
dezinformare prin care se transmit,culeg
si prelucreaza in mod neintentionat
mesa(e eronate
- filtra(ul reprezinta forma de
dezinformare prin care se modifica
mesa(ul partial sau total in mod
intentionat pe parcursul inregistrarii
,prelucrarii si transmiterii datelor si
informatiilor
- scurtcircuitarea reprezinta o forma
subtila a dezinformarii prin care se
elimina intentionat din circuitul sau flu$ul
informational ,anumite persoane sau
subdiviziuni organizatorice
- redundanta reprezinta procesul de
transmitere,inregistrare si prelucrare
repetata a unor date si informatii
- supraincarcarea canalelor de
comunicare reprezinta procesul prin
care se culeg,prelucreaza si transmit
date si informatii inutile