O super metoda de rezolvare a oricarei probleme

Gandirea este limitata de prejudecati

Cred ca tuturor li s-a intamplat sa se confrunte cu urmatoarea problema de perspicacitate: unirea
celor noua puncte cu patru linii drepte consecutive:
* * *
* * *
* * *
Vechiul si onorabilul raspuns (vezi la sfirsit) ar demonstra, dupa cum spun psihologii,
capacitatea de a iesi din schemele clasice de gandire si de a elabora solutii creative.
Personal, o consider mai degraba o solutie mioapa: va garantez ca, doar cu putina imaginatie este
posibil sa uniti punctele cu numai !"# drepte si, daca sunteti intr-adevar creativi, cu $%&
(fortati-va putin, inainte de a consulta raspunsul).
Cu toate ca este vorba de un simplu e'emplu, acesta ne demonstreaza cum, de cele mai multe ori,
cand ne confruntam cu o problema sau cu o decizie (ceea ce inseamna cam acelasi lucru) ne
miscam intre limite care nu au nimic de a face cu problema in sine, ci sunt rezultatul unor
pre(udecati sau credinte neverificate.
)aca transferam aceasta atitudine autolimitativa in lumea reala, este foarte usor de inteles de ce
deseori nu reusim sa a(ungem la o solutie avanta(oasa. )e obicei, chiar specialistii intr-un anumit
domeniu sunt aceia care au astfel de dificultati, intrucat cunostintele lor *sigure* despre ceea ce
este posibil si ceea ce nu este, reunite cu lipsa unei viziuni globale asupra situatiei, ii impiedica
sa nascoceasca solutii creative.
Instrumentele clasice al cunoasterii sunt cele mai adesea, surse suplimentare de confuzie
%u vreau sa diminuez deloc importanta pregatirii scolare+ ceea ce vreau sa spun este ca lumea
este atat de comple'a si permanent in miscare incat metodele clasice de rezolvare a problemelor
se dovedesc absolut insuficiente.
,ai mult, cel care vrea sa se descurce in lumea afacerilor, ar trebui sa *manevreze* o cantitate
imensa de materie: drept, economie, mar-eting, informatica, publicitate etc., in afara de
cunostintele specifice pietei pe care opereaza.
.uand cunostinta de faptul ca nu se poate cunoaste chiar totul si ca este mult mai important sa
stii de unde sa obtii o anumita informatie atunci cand ai nevoie, in loc sa-ti umpli memoria cu
notiuni inutile, cred ca in ziua de astazi ar trebui, pe langa o pregatire specifica, sa te dotezi cu
instrumente mentale de baza care sa-ti permita sa faci fata ma(oritatii situatiilor (oricat de mult
veti putea sa va pregatiti, veti gasi intotdeauna o ocazie in care veti fi constransi sa rezolvati o
problema absolut noua si fara a putea beneficia de e'perienta altcuiva).
Cel care doreste sa se documenteze asupra metodelor clasice nu are altceva de facut decat sa
intre intr-o librarie, unde poate gasi o cantitate insemnata de teste care se refera la Cercetarea
operativa, Programarea liniara, &rborele decizional etc.
Personal, intotdeauna le-am considerat aproape inutile, in sensul ca sau vi le insusiti cu
seriozitate si atunci deveniti chiar voi *specialistii*, sau nu reprezinta altceva decat o sursa
ulterioara de confuzie.
Pe de alta parte, metodele cantitative a(uta la optimizarea solutiilor de(a gasite si nu lasa aproape
niciodata loc pentru idei geniale.
O metoda noua, in care gandirea este inlocuita de ... module de gandire
Va propun de aceea, o metoda de *Problem solving*, al carei inventator, desigur, nu sunt eu (imi
amintesc ca am citit descrierea acestei metode intr-un test de psihologie de pe la inceputul
/
secolului), dar pe care am aplicat-o de nenumarate ori cu rezultate pozitive.
$tilizand aceasta metoda in activitatea mea de consultant, am rezolvat probleme de drept pentru
avocati, probleme de informatica pentru ingineri, probleme legate de activitatea firmelor pentru
manageri de varf etc., fara a avea nici cea mai mica pregatire scolara in domeniu, primind
aprecieri pe care le-am considerat intotdeauna fundamental nemeritate, atata vreme cat nu s-au
datorat *genialitatii* mele, ci simplei utilizari a unor module de gandire eficiente.
otodata, este e'traordinar cum si persoane de obicei inteligente gresesc in abordarea unei
probleme, incercand sa o rezolve doar gandind.
#n acest moment cred ca nici unul dintre voi nu se va apuca sa inmulteasca mental 01.234 '
35.406 atat timp cat acest lucru se poate face foarte usor cu hartia si creionul.
#n acelasi mod, nici sa nu va ganditi sa rezolvati o problema comple'a incercand sa retineti toate
aspectele+ primul pas il reprezinta chiar asternerea datelor pe hartie. )ar, chiar scriind si listand
faptele si variabilele (ocului, ne gasim deseori retinuti intre aceleasi limite ale gandirii liniare,
impiedicand creierul sa-si utilizeze resursele intuitive.
Ceea ce vreau sa va descriu este metoda cea mai eficace pe care am gasit-o, si este singura care
permite intr-adevar propriului potential creativ si intelectual sa se e'prime liber.
Cum am devenit expert in marketing
#mi amintesc ca odata a venit la mine presedintele unei companii, descriindu-mi o problema
comple'a de achizitii incrucisate internationale, care tinea in sah de luni intregi echipa de e'perti
a firmei.
7iecare solutie propusa se lovea de ceva si toata operatiunea se afla intr-un punc mort. #n cele
doua ore de discutie am incercat sa-mi fac o idee cat mai clara posibil despre fapte si variabile,
luind cat mai multe notite.
Cand i-am dat solutia a doua zi, mai mai sa lesine (nici acum nu stiu daca a fost ca urmare a
rapiditatii cu care i-am dat solutia sau din cauza onorariului8).
9ricum, ce facusem: )upa sedinta, am transcris toate aspectele problemei in discutie pe o serie
de fise de dimensiunile unor carti de vizita, cate o idee sau un fapt pe fiecare fisa in parte.
Pe masura ce scriam, incercam sa fi'ez un raport logic intre diversele fise si curand incepusem sa
le asez pe podeaua biroului meu.
)upa ce am scris apro'imativ 1;; de fise si dupa ce le-am asezat in cea mai logica ordine
posibila, am inceput sa fac e'perimente, miscandu-le astfel incat sa fac asociatii noi si scriind
alte fise cand apareau alte relatii interesante.
)upa putin timp, de(a am inceput sa vad situatia dintr-un punct de vedere complet nou.
Cand am considerat ca am depasit aceasta faza, am trecut la o analiza mai sistematica a ceea ce
srisesem utilizand intrebarile din metamodelul lingvistic.
&ceasta mi-a permis sa descopar ca o serie intrega de limitari erau artificiale si ar fi putut fi
depasite fara prea multa dificultate (si am scris, deci, o serie de alte fise).
#n acest moment, am trecut la analizarea mai rationala a problemei, combinand folosirea fiselor
cu metoda *ce - cum - de ce - cine - unde - cand*, evident impartind fisele in 6 grupe conform
acestei clasificari si punandu-mi intrebarile corespunzatoare:
Ce se intampla: in ce mod: )e ce: Cine ar avea de castigat: etc., scriind alte fise.
)upa 2 ore de lucru, puteam sa reasez informatiile intr-un mod absolut diferit de cel initial, cu
solutia finala care devenea evidenta in fata ochilor mei.
Puteam sa spun ca am gasit-o eu: <incer, nu.
7isele si intrebarile bine puse au gasit-o+ eu nu as fi fost in stare sa o fac nici macar dupa un an
de studiu asiduu.
7isele au facut acest lucru pentru mine de nenumarate ori si oricine, cu un grad de inteligenta
normal, poate sa verifice singur.
1
"'ista, natural, o e'plicatie la intrebarea de ce aceasta procedura este atat de eficienta, dar, din
pacate ar cere prea mult spatiu. &ceasta implica functionarea diferita a celor doua emisfere
cerebrale si modul in care informatiile sunt conbinate si reelaborate la nivel neuronal.
,ultumiti-va sa-i verificati eficacitatea in cazul problemelor cu care va confruntati+ veti fi
surprinsi de usurinta cu care veti nascoci solutii.
Cei 6 pasi ai super-metodei pe care v-o propun
/. Pe fisele de dimensiunea unei carti de vizita, scrieti elementele cunoscute ale problemei, un
singur fapt sau o singura idee pe fiecare fisa in parte.
1. %u procedati in maniera logica la inceput+ lasati ca ideile sa se inlantuiasca spontan, veti avea
suficient timp sa le organizati.
2. #ncepeti sa organizati fisele, pregatind altele ori de cate ori apar alte elemente. )aca vi se pare
ca sunteti intr-un punct mort, adunati fisele, amestecati-le si aruncati-le la intamplare+ ati putea
descoperi relatii la care nici nu v-ati gandit.
=. $tilizati intrebarile metamodelului atunci cand gasiti categoriile corespunzatoare (Cuvinte
universale - 9bligatii - Verbe - %ume - Comparative: Chiar toti: %ici unul: Ce s-ar intampla
daca...: Cine o spune: ,ai precis, cum: Ce: Prea mult in comparatie cu ce: etc.).
5. impartiti fisele in grupuri: ce - cum - de ce - cine - unde - cand, notand pe alte fise
raspunsurile.
6. <istematizati din nou informatiile pe baza a ceea ce ati descoperit. )aca problema inca nu s-a
rezolvat, luati-o de la capat.
Cu un minimum de practica, veti fi in stare sa aplicati aceasta metoda in domeniile cele mai
diferite+ nu numai in cazul afacerilor, al relatiilor umane, mar-eting, cercetare stiintifica, analiza
politica (daca veti folosi metoda in acest domeniu veti fi surprinsi sa descoperiti cat de clare
devin miscarile si intentiile partilor implicate in (oc8), ci chiar pentru alegerea numelui unui
produs, a titlului unei carti etc. 7aceti o proba si veti fi de acord cu mine ca, de fapt, cel mai bun
computer din univers este creierul uman.
<por la lucru si... spor la rezolvari8
2