Conversaia cu ncrctur emoional (Salter, 1961)

Pentru nceput subiectul trebuie s nvee s exprime verbal ceea ce simte, nu

ceea ce gndete, astfel nct s realizeze diferena ntre cuvintele care exprim stri
afective i cuvintele care exprim gnduri sau aciuni.
Exemple: :
- cuvinte care exprim stri afective : doresc, detest, ador, m bucur, mi psa,
iubesc, invidiez, mi-e dor etc.
- cuvinte care exprim idei sau aciuni : presupun, cred, consider, mi imaginez,
neleg, concluzionez etc.
Ulterior subiectul trebuie s utilizeze ct mai frecvent termeni legai de propria
persoan (eu, mie) mpreun cu cuvintele care se refer la stri afective.
2) Tehnica autodezvluirii
Subiectul trebuie s se antreneze s comunice ntr-o manier mai apropiat. Se
apeleaz la relatarea unor evenimente (experiene emoionale) n vederea uurrii
exprimrii sentimentelor autentice. n acest mod subiectul contientizeaz i alte tipuri de
sentimente i i este tot mai uor s discute liber despre acestea.
Cel care ascult trebuie s-i controleze propriile triri i sentimente, s caute s
surprind toate nuanele relatrii (povestirii) i s ntre, pe ct posibil, n pielea
personajului care povestete.
3) Tehnica acordrii afeciunii
n cadrul relaiilor apropiate, oamenii se tem s-i exprime sentimentele de
afeciune de team de a nu fi exploatai, de a nu se profita de pe urma lor, de a nu prea
slabi sau dependeni.
Tehnica acordrii afeciunii aparine lui Richard Stuart (1973) i implic
urmtoarele obiective : - s determine pe fiecare partener s devin contient de ceea ce
i face plcere celuilalt i nu de ceea ce l enerveaz;
- s nvee persoana;
- s realizeze n mod deliberat acele aciuni care ofer satisfacie partenerului su.
Se folosesc modele de exerciii prin intermediul crora subiectul este nvat s
acorde sprijin, ncredere i afeciune celuilalt.
Comunicarea eficient implic exprimare deschis i ascultare, n timp ce
comunicarea ineficient presupune refuzul prilor de a-i mprti n mod deschis
sentimentele i refuzul de a asculta ce are de spus cellalt.
Empatia afectiv presupune contientizarea a ceea ce simte cellalt pe baza
afirmaiilor acestuia. n timpul practicrii acestei tehnici nu trebuie s fim de acord sau nu
cu cellalt, ci doar s parafrazm spusele lui i s-i detectm strile afective. Este indicat
adoptarea unui ton calm i linitit, n timp ce utilizm expresii de tipul:
Mi se pare c tu vrei s spui c...
Se pare c...
A dori s m asigur c am neles ceea ce vrei s spui...
ntririle pozitive se refer la transmiterea unor mesaje pozitive ctre interlocutor,
chiar n toiul unei dispute. n acest mod, acesta se simte respectat i apreciat. De multe ori
n via simim pornirea de a rupe relaiile cu semenii notri, pentru c ei ne exploateaz,
sunt prea egoiti sau insensibili. Totui avantajul meninerii unor relaii bune cu acetia
este mai mare dect pierderea dialogului cu ei. Un lucru pozitiv spus unei persoane cu
care suntem n disput ajut la salvarea aparenelor, la ascultarea punctului nostru de
vedere, astfel c mesajul transmis de noi va avea un caracter mai realist i un impact mai
mare dect orice conflict.
Comunicarea empatic implic trei abiliti specifice de comunicare:
- exprimarea emoiilor- a te pune n pielea celuilalt, reprezint a te apropia ct mai
mult posibil de experiena personal a interlocutorului
- manifestarea nelegerii fa de sentimentele celuilalt - indicarea prin gesturi,
expresii, postur fizic sau atingere fizic
- punerea sentimentelor persoanei intervievate n cuvinte (exprimarea verbal),
foarte important atunci cnd persoana este incapabil s articuleze anumite emoii, din
diferite motive (bariere de limbaj, incapacitatea de a exprima anumite sentimente la un
moment dat, stare de confuzie ). Putem obine comunicarea sentimentelor reale ale
partenerului nostru de dialog dac noi ne comunicm propriile sentimente dup cum
urmeaz:
Comunicarea disponibilitii de a asculta opinia celuilalt. n dialog se face prin:
1. Contact vizual variat
2. Postur relaxat
3. Gesturi adecvate, confortabile
4. nclinarea ctre partener
5. Rotirea ctre partener
6. Distan adecvat

Comunicarea interesului i facilitarea povestirii istoriei personale prin
1. ncuviinarea din cap
2. Exprimarea simpl a interesului
3. Tonul vocii
4. Evitarea ntreruperii
5. Repetarea cuvintelor cheie
6. ntrebri simple
7. ntrebri deschise
8. Parafrazarea (reflectarea emoiilor i afectelor)

Comunicarea respectului fa de valoarea, integritatea i abilitile individului
1. Utilizarea unui limbaj nonevaluativ i noncategoric, sentenios
2. Utilizarea numelui interlocutorului
3. Afirmaii pozitive despre cel cu care se discut
4. Evitarea gesturilor i rspunsurilor stereotipe
5. Lsarea opiunii libere