Activez ntr-un domeniu i pe o pia n care unor noiuni ( n Bucureti foarte uzitate, bine nelese

i folosite ca ABC al afacerii) le sunt atribuite definiii i nelesuri variate, ba mai mult se ntmpl
ca aceste noiuni s nu fie prezente n limbajul de business sau s nu li se recunoasc importana.
Mi-am propus prin activitatea pe care o dezvolt s valorific piaa, dar i s creez o pia, s informez,
mai bine spus s i ajut pe cei care dein afaceri s contientizeze importana unor aspecte ale
activitii lor pentru ca s devin performani.
Astzi voi scrie despre IMAGINE.
Imaginea reprezint un produs intangibil rezultat din suma, interaciunea, variaia, ponderea i tipul
unor elemente de natur intrinsec valori, principii, credine, convingeri, misiuni i elemente de
natur extrinsec ce sunt vizuale, cuantificabile, msurabile.
Cuvntul imagine depete cadrul unui simplu termen, desemneaz un concept care se aplic att
companiilor, organizaiilor, produselor, serviciilor, ct i persoanelor.
Conceptul de imagine este susinut permanent de raportul dintre obiect i subiect (publicul), fr
unul dintre acestea nu se poate vorbi despre o entitate valoric.
Avem o anumit construcie mental ( imagine) despre un personaj sau o instituie, ns odata cu
dezvoltarea economic, din motive lesne de neles concurena, mrirea gradului de profitabilitate,
a aprut necesitatea acordrii unei mai mari atenii acestui aspect.
A devenit materie de studiu: sunt faculti de profil, altele o au ca specialitate, imaginea studiindu-se
din perspectivele unor tiinte cum ar fi psihologia, psihologia social, sociologia, marketing-ul,
tiinele comunicrii.
S-a observat c o imagine coerent construit aduce ca beneficii asocierea, credibilitatea, ncrederea,
respectiv profitabilitatea n afaceri. Imaginea are un predominant caracter emoional, dar i raional.
n business, imaginea trebuie s fie un mijloc pentru bifarea obiectivelor de marketing pe care ni le
propunem nu se construiete o identitate de dragul identitii, ci se urmrete ca scopul afacerii s fie
ndeplinit.
O identitate valoric are la baz o strategie ampl, unitar, compact: o imagine stabil i coerent nu
se poate construi din proiecte punctuale fr ca acestea s urmeze o linie comun. Planul de aciune
trebuie aplicat prin mijloace i instrumente compatibile cu ce anume se comunic i cu specificul
publicului cruia ne adresm.
n planul strategic se specific obiective clare care pot i ulterior evaluate calitativ i cantitativ prin
instrumente specifice de cercetare i analiz. Aceste obiective reies din stabilirea profilului dezirabil
imaginea ideal pe care doreti s o obii. Obinerea unei imagini dezirabile necesit timp, nu se poate
construi peste noapte o identitate stabil. De asemenea, permanent trebuie susinut activitatea, o pauz
de timp poate duce la pierderea contactului cu publicul. Toate elementele cu care se lucreaz n
constuirea imaginii au rolul s susin cadrul iniial stabilit, n cazul n care ne abatem de la aceast
regul se poate anula munca de pn atunci.
Profilul dezirabil trebuie s fie construit avnd ca fundaie aspectele adevrate, corecte ale organizaiei
de drept sau ale persoanei n caz contrar vor iei la iveal incompatibilitile ntre ceea ce se emite i ce
este de fapt o companie sau o persoan.
n construcia unei identiti de sine stttoare care s aduc beneficii e necesar s inem seama de toate
caracteristicile ce o determin: se stabilesc principiile, valorile, misiunile care vor guverna
organizaia/personalitatea n urma unor cercetri i studii; acestea vor da natere i la cultura
organizaional care va susine cadrul n care se desfoar ntreaga activitate (n cazul organizaiilor).
Dac prin aciuni ulterioare se transmit valori, principii, credine, convingeri n contradicie cu cele
emise iniial, imaginea are de suferit producndu-se o nedumerire n rndul publicului, o lips de
ncredere, o anulare a ceea ce s-a comunicat direct sau indirect de pn atunci. O asemenea situaie
poate nrui toat munca depus pentru constuirea unei imagini credibile. Inconsecvena este una dintre
aspectele negative care trebuie evitate n derularea activitilor.
Se stabilesc totodat i elementele vizuale, tangibile, msurabile, cuantificabile care pot lua forma
caietului de identitate vizual ce se aplic unitar pentru toat activitatea. Acestea fac parte dintr-un
concept general sau din povestea care ncheag totul.
Imaginea este facut cunoscut, ulterior consolidat, meninut i mprosptat prin transmiterea
acestor elemente intrinseci i extrinseci n toate aciunile, n comunicarea non-verbal, verbal i scris,
prin comportament i atitudine.
Responsabilitatea pentru stabilirea clar a unui profil dezirabil, de construcie i de mentinere poate
fi plasat unei persoane sau echipe care are noiuni solide n marketing, comunicare, relaii publice,
psihologie, psihologie social, sociologie, design, arte, literatur, cultur general, cu experien n
domeniu i care are o viziune ampl a mediului n care organizaia sau persoana activeaz.
Lucrurile pot fi fcute i dup ureche, necesit ns mai mult timp, efort susinut, contientizarea c
multe lucruri necunoscute prin studiu specializat se pot accesa prin nvarea din greeli, bani mai
multi investii, profit obinut n timp mai ndelungat i poate nu cel scontat.
Munca n domeniul construciei i meninerii imaginii este una sensibil pentru ca se acceseaz
indirect emoiile, opiniile, hrile mentale ale oamenilor.