Anexa 1.

Instrumentele cercetrii: a) Chestionar; b) Ghid de interviu

A. Chestionar
Tema cercetrii: Factori fizici i psihosociali determinani ai stresului
ocupaional

1) Atmosfera de la locul de munc

1. Ct de mulumit/mulumit suntei de locul dumneavoastr de munc?
a) puin mulumit/mulumit;
b) mulumit /mulumit ntr-o oarecare msur;
c) foarte mulumit/mulumit.
2. Ct de mulumit/mulumit suntei de atmosfera de la locul de munc?
a) deloc mulumit/mulumit;
b) puin mulumit/mulumit;
c) mulumit/mulumit ntr-o oarecare msur;
d) mulumit/mulumit ntr-o mare msur;
e) foarte mulumit/mulumit.
3. Cum caracterizai atmosfera de la locul de munc?
a) foarte neplcut;
b) neplcut;
c) puin tensionat;
d) plcut;
e) foarte plcut.
4. Activitatea de la locul de munc este organizat ntr-un mod optim pentru toi angajaii?
Dezacord total
Dezacord
Indiferent
Acord
Acord total

5. Suntei informat/informat n ceea ce privete situaia instituiei n cadrul creia lucrai cu

privire la calificarea profesional a angajailor, numrul acestora, problemele frecvente ce

87

apar n desfurarea activitii de ctre colegii dumneavoastr, nivelul de dezvoltare sau de

involuie al instituiei?
Nu sunt
Sunt rareori
Sunt foarte
informat/informat informat/informat informat/informat
Calificarea
profesional a
angajailor
Numrul angajailor
Problemele ce apar
n desfurarea
activitii de ctre
angajai
Nivelul de
dezvoltare al
instituiei
Nivelul de involuie
al instituiei
2) Detaarea de problemele personale
6. La orice loc de munc, angajaii reuesc s se detaeze de problemele personale ntr-o
anumit msur. n general vorbind, pe o scal de la 1 la 5, dumneavoastr n ce msur
considerai c reuii s v detaai de problemele personale?
1

M detaez foarte puin

Nu tiu/Nu rspund

M detaez foarte mult

7. Care sunt, de regul, problemele personale de care nu v putei detaa deloc?

.
.

......
8. Cum caracterizai starea dumneavoastr emoional n zilele n care nu v putei detaa de
problemele personale?
a) nu reuesc s m concentrez asupra activitii profesionale;
b) reuesc s m concentrez ntr-o anumit msur asupra activitii profesionale;
c) m concentrez mai mult pe rezolvarea problemelor personale;
d) sunt foarte nervos/nervoas;
e) am tendina de a nu comunica;
f) altceva, i anume............................................................................................................;
g) nu tiu/nu rspund.
88

3) Relaia dintre angajai

9. Ce stri emoionale v provoac colegii de la locul de munc?
a) stri emoionale negative (m irit);
b) stri emoionale neutre (nu mi provoac nicio stare emoional);
c) stri emoionale pozitive (m linitesc, m susin n alegerile mele, m ajut).
10. n general vorbind, n ce msur apreciai c suntei ajutat/ajutat de colegii de munc?
Nu sunt deloc ajutat/ajutat
Sunt ajutat/ajutat puin
Sunt ndeajuns de ajutat/ajutat
Sunt ajutat/ajutat mult
Sunt ajutat/ajutat foarte mult
Nu pot estima
11. Opinia dumneavoastr cu privire la organizarea activitii pe care o desfurai este luat
n considerare de colegii de la locul de munc?
a) da;
b) nu;
c) nu m intereseaz acest lucru.
12. Care considerai c este motivul pentru care este sau nu luat n considerare opinia
dumneavoastr cu privire la organizarea activitii pe care o desfurai?
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
13. Raportul dintre dumneavoastr i colegi este bazat pe (putei alege mai multe variante de
rspuns):
a) indiferen;
b) respect;
c) ncredere;
d) prietenie;
e) amabilitate;
f) politee;
g) altceva, i anume.............................................................................................................
4) Relaia dintre angajai i superiori

89

14. Majoritatea deciziilor privind activitatea profesional sunt luate (putei alege mai multe
variante de rspuns):
a) fr s cerei permisiunea superiorilor;
b) consultndu-v cu ceilali colegi;
c) cernd permisiunea superiorilor.
15. Care este gradul dumneavoastr de implicare n ceea ce ine de ritmul desfurrii
activitii de la locul de munc?
a) gradul de implicare este unul redus, deoarece cei ce stabilesc ritmul desfurrii
activitii sunt superiorii;
b) gradul de implicare este unul mediu, deoarece v implicai n aceeai msur cu
superiorii n stabilirea ritmului activitii de munc;
c) gradul de implicare este ridicat, deoarece dumneavoastr suntei cel/cea care i
stabilete ritmul activitii de la locul de munc.
16. Dac avei de rezolvat o problem urgent, care presupune deplasarea de la locul de
munc, care este reacia superiorilor dumneavoastr?
a) nu v permite s plecai pn la sfritul programului;
b) v cere s numii un coleg pentru ca acesta s realizeze i activitatea dumneavoastr;
c) v permite s plecai, ns aceast aciune determin o scdere a salariului;
d) demonstreaz capacitate de nelegere, permindu-v s plecai pentru rezolvarea
problemei i continuarea activitii n ziua urmtoare;
e) numete un coleg de al dumneavoastr pentru a termina activitatea, urmnd ca pe
viitor s recuperai timpul n care ai lipsit de la locul de munc;
f) alt posibilitate i anume.............................................................................................
17. Pe ce este bazat relaia dintre dumneavoastr i superiori (putei alege mai multe variante
de rspuns)?
a) indiferen;
b) respect;
c) ncredere;
d) nelegere;
e) prietenie;
f) amabilitate;
g) tolerare;
h) politee;
i) Altceva i anume..............................................................................................................

90

18. Care sunt msurile pe care superiorii dumneavoastr ar trebui s le adopte pentru ca
percepia dumneavoastr despre ei s devin mai bun?
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
5) Influena factorilor sociali i fizici asupra performanelor profesionale
19. Considerai c activitatea dumneavoastr profesional este influenat de stresul
determinat de problemele personale?
a) da;
b) nu.
Dac rspunsul este da, rspundei la ntrebarea 20. Dac rspunsul este nu,
rspundei la ntrebarea 21.
20. n ce fel este influenat calitatea activitii dumneavoastre profesionale de stresul cauzat
de problemele personale?
Da

Nu

Calitatea activitii profesionale scade foarte mult

Calitatea activitii profesionale scade mult
Calitatea activitii profesionale rmne neschimbat
Calitatea activitii profesionale se mbuntete mult
Calitatea activitii profesionale se mbuntete foarte mult
21. Considerai c factorii fizici de la locul de munc v influeneaz activitatea profesional?
Dac da, n ce msur?
Deloc

n mic msur n mare msur

Iluminatul
Cromatica
Zgomotul
Vibraiile
Temperatura
Umiditatea
Viteza aerului
Amenajarea locului de munc
22. Pe o scal de la 1 la 5, n ce msur considerai c urmtorii factori pot influena atingerea
performanei dorite de dumneavoastr n desfurarea activitii profesionale?
Factori
Integrarea la locul de munc
Satisfacia la locul de munc
Motivaia la locul de munc

91

6) Strategii de reducere a stresului

23. Cunoatei metode de reducere a stresului la locul de munc?
a) nu, nu cunosc;
b) da, cunosc, ns nu am practicat niciodat;
c) da, cunosc i am practicat.
Dac cunoatei i ai practicat vreo metod de reducere a stresului, rspundei la
ntrebarea 24. Dac nu cunoatei i nici nu ai practicat nicio metod de reducere a stresului,
rspudei la ntrebarea 27.
24. Pe
dat?
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

care dintre urmtoarele modaliti de reducere a stresului le-ai practicat cel puin o
stretching-ul;
ascultarea muzicii;
ritualurile de but apa;
exerciiile de respiraie;
masarea minilor i a urechilor;
ngrijirea plantelor;
altele i anume..................................................................................................................

25. Au avut efecte aceste metode? Dac da, n ce au constat efectele?

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
26. Considerai c utilizarea frecvent a acestor metode ar fi de ajutor?
a) nu, nu ar duce la o scdere a stresului;
b) da, ar duce la o scdere semnificativ a stresului.

7) Date socio-demografice
27. Genul:
Masculin
Feminin
28. Vrsta:
16-25 ani
26-40 ani

92

41-55 ani
Peste 55 ani
29. Statutul marital:
cstorit/cstorit
necstorit/necstorit
divorat/divorat
vduv/vduv
30. Avei copii?
a) da;
b) nu.
31. Nivelul pregtirii colare:
nvmnt primar
nvmnt gimnazial
coal profesional
liceu
coal postliceal sau de maitri
studii universitare sau post-universitare
32. Domeniul de activitate:
comer
industrie
nvmnt
33. Venit personal:
sub salariul mediu pe economie
peste salariul mediu pe economie
34. De ct timp realizai aceast activitate?
a) mai puin de un an;
b) 1-5 ani;
c) 5-10 ani;
d) 10-15 ani;
e) mai mult de 15 ani.
35. De ct timp lucrai n aceast instituie?
a) mai puin de un an;
b) 1-5 ani;
c) 5-10 ani;
d) 10-15 ani;

93

e) mai mult de 15 ani.

B. Ghid de interviu
Locul desfurrii:..........................................................................
Durata desfurrii:..........................................................................

1. Atmosfera de la locul de munc

1.1. Relaiile cu superiorii

Importana pe care superiorii o acord sfaturilor primite de la angajai

94

Reacia acestora n momentul n care un angajat le ofer un sfat

Implicarea n decizii privind desfurararea activitii profesionale

Reacia superiorilor fa de situaia n care angajatul are o problem grav a crei

rezolvare nu poate fi amnat

Propuneri de schimbri n comportamentul superiorilor, necesare pentru mbuntirea

relaiei dintre angajat i superior
1.2. Relaiile cu ceilali angajai

Nivelul solidaritii dintre angajai

Importana acordat de ceilali angajai sfaturilor oferite de cel intervievat

Motivele importanei/lipsei de importan acordat acestor sfaturi

Strile emoionale declanate de colegi (pozitive/negative)

1.3. Satisfacia de la locul de munc

Satisfacia fa de condiiile de la locul de munc

Motivele satisfaciei/insatisfaciei
1.4. Motivaia de la locul de munc

Gradul de motivare perceput la locul de munc

Factori motivaionali pozitivi

Factori motivaionali negativi

2. Detaarea de problemele personale

Gradul de detaare de problemele personale la locul de munc

Exemple de probleme personale de care angajatul se detaeaz uor i de care se

detaeaz greu

Sentimentele determinate de lipsa de detaare de problemele personale

Efectele lipsei de detaare de problemele personale asupra relaiilor cu colegii i cu

superiorii
3. Metode de reducere a stresului

Cunoaterea metodelor de reducere a stresului

Frecvena utilizrii acestor metode
95

Efectele metodelor asupra nivelului stresului

96