Universitatea Nicolae Titulescu

Facultatea de Stiinte Economice

Specializare: Marketing
Student : Ciobanu Florina
AN: 3 , grupa 3

Povestea unui brand

[Type text]

Cap 1. Istoria ciocolatei

Istoria ciocolatei ncepe cu dou mii de ani n urm, cnd cultura arborelui de cacao era
practicat n America de Sud.
Cristofor Columb (1502) a fost primul explorator care a luat contact cu boabele de cacao din
Lumea Nou. Aduse n Europa, acestea nu s-au bucurat de o prea mare atenie, deoarece
nimeni nu tia la ce folosesc.
n 1519, conchistadorul Hernando Cortez a descoperit c Montezuma, conductorul
aztecilor, obinuia s bea o butur preparat din semine de cacao, numit "chocolatl".
Montezuma obinuia s bea aproape cincizeci de cni pe zi. El i-a servit lui Hernando
Cortez aceast butur regal, pe care acesta a gsit-o cam amar pentru gustul su.
Spaniolii au adugat trestie de zahr i i-au mbogit aroma cu ajutorul vaniliei i
scorioarei. n plus, au descoperit c butura este mai gustoas servit fierbinte.
Locuitorii Spaniei au nceput, treptat, s aprecieze miraculosul preparat, servit cu precdere
de aristocraie. Ei nu au dezvluit Europei secretul acestei buturi timp de un secol.
Clugrii spanioli au fost cei care au fcut public modul de preparare a acestei buturi ce a
fost rapid apreciat la Curtea Regal din Frana i apoi din Marea Britanie.
[Type text]

Locul privilegiat al ciocolatei n civilizaiile moderne se datoreaz aromei sale inimitabile, dar
i unei aure magice transmise de-a lungul timpului. ntr-adevar, cacohuaquatl n limba
inca nseamn "cadoul grdinarului paradisului ctre primii oameni", adic a zeului
Quetzalcoatl.
Fructele de cacao serveau ca moned de schimb, iar amanda (pulpa de cacao) se folosea
pentru prepararea buturii zeilor, "tchocolaltl", ciocolata cu efecte stimulatorii pentru
nlturarea oboselii i cu gust foarte plcut. Arborele de cacao poate atinge 8 metri n 12 ani,
nflorete n tot cursul anului, avnd aproape 100.000 flori n buchete, dar din care doar 0,2
% dau fructe.
n secolul XIX s-au produs dou transformri importante n istoria ciocolatei. n 1847, o
companie englez a creat un proces tehnologic de solidifiere a ciocolatei, iar doi ani mai
trziu, suedezul Daniel Peter s-a gndit s adauge un ingredient nou: laptele.
La scurt timp, o nou invenie a marcat istoria ciocolatei: temperatura de topire mai sczut
dect cea a corpului uman. Aadar, ciocolata se topete n gur i la figurat, dar i la
propriu. Ciocolata neagr se topete la 34 - 35 grade Celsius, n timp ce pentru ciocolata cu
lapte este nevoie de o temperatur mai sczut cu cteva grade. n prezent, ciocolata cu
lapte este cel mai cutat sortiment, ciocolata neagr fiind apreciat doar de 5-10 % dintre
consumatorii acestui produs.

Cap 2. Povestea marcii Milka

[Type text]

Povestea marcii Milka reprezinta o incursiune in istoria familiei si companiei Suchard.

Incepem cu anul 1797: pe 9 octombrie se naste in Elvetia, la Boudry, Philippe Suchard. In

septembrie 1814, el isi incepe ucenicia de cofetar in ciocolateria din Berna a fratelui sau
Frdric. In mai 1824 el isi indeplineste un mare vis: Philippe Suchard pleca in lunga
calatorie spre marea America.
Ceasurile si broderiile elvetiene, pe care le avea in bagajul sau de mana, trebuiau sa il
transforme intr-un om de afaceri de succes. Dar, cum deseori se intampla in viata, lucrurile
se petrec altfel, si el nu isi poate vinde marfa cu succesul dorit. Ghinionul unuia, norocul
altora. Cine stie, daca Philippe Suchard s-ar mai fi intors in Europa, in cazul in care
devenea un om de afaceri de succes. Astfel, insa el isi incearca pentru a doua oara sansa in
tara sa natala, care avea sa ii aduca noroc atat lui, cat si tuturor fanilor ciocolatei
Pe 17 noiembrie, Philippe Suchard isi deschide propria ciocolaterie in Neuenburg. Intr-un
anunt publicat, el face reclama pentru un nou desert proaspat, "au chocolat fin de sa
fabrique", ceea ce inseamna in romana ciocolata fina de casa. Din pacate, nu se cunoaste
exact cum producea aceasta ciocolata. Probabil ca totul era produs manual, la acea vreme
neexistand in Neuenburg nici macar o moara de apa.

[Type text]

Deja la un an dupa deschiderea ciocolateriei, Philippe Suchard pune in practica cel de-al
doilea proiect al sau.
Pentru a nu mai fi nevoit sa produca totul manual, se hotaraste sa isi extinda afacerea.
Astfel, in 1826 el reuseste sa inchirieze foarte avantajos o moara parasita, in satul invecinat,
Serrires. In continuare, el reconstruieste moara, dotand-o cu o roata, care ii va servi drept
masina de framantat, respectiv rotor cu doua pietre de moara imense. Cu ajutorul acestui
utilaj, Suchard putea produce 25-30 kg de ciocolata pe zi, pe care in prima faza a vandut-o
sub forma de tablete sau napolitane.
In 1887, Carl Russ Suchard, ginerele lui Philippe Suchard fondeaza prima fabrica de
ciocolata din Imperiul Austro-Ungar de la acea vreme. La acel moment, ciocolatei (cu
exceptia ciocolatei lichide) nu ii fusese adaugat lapte, astfel incat acesta era o delicatesa
inchisa la culoare si amaruie. Abia in anii 1890 a fost scoasa pe piata ciocolata cu lapte
Suchard. Unsprezece ani mai tarziu, in 1901 Legenda Mov vede lumina zilei, cand numele
marcii Milka este inregistrat. Inca de la aparitie, ambalajul tabletei Milka este mov, pe
acesta fiind imprimate o vacuta si o vedere panoramica a Alpilor. Numele Milka reprezinta,
de fapt alaturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) si cacao (Kakao) in limba
germana.
Din pacate, pionierul Philippe Suchard nu a putut trai si el clipa importanta, deoarece a murit
in anul 1884. Insa, ceea ce a lasat in urma, celor patru copii ai sai era o fabrica de ciocolata
de prima clasa, care produce pana in zilele noastre produse delicioase din ciocolata.

Logo.Vacuta Milka

[Type text]

In anul 1901 se lanseaza ambalajul de culoare mov al ciocolatei Milka. Pe fondul mov al
ambalajului, aparea pentru prima oara o vacuta din Alpi, pe vremea acea inca in alb si
negru.
Dar, de ce neaparat o vacuta?
Aceasta intruchipeaza mai bine decat oricare alt animal originea marcii Milka: lumea Alpilor
si laptele din Alpi.
Si cum a capatat vacuta culoarea mov?
Inspirata din motto-ul Apropie-ti departarile, indeparteaza-te de toate cele cunoscute,
Milka nu a colorat numai ambalajul; emblema marcii vacuta a primit de asemenea
culoarea mov, atragand atentia din primul moment asupra ciocolatei.
Dupa ce, in prima campanie publicitara au aparut multe alte obiecte de culoare mov brazi
de Craciun, baloane etc vacuta mov va ramane, peste ani, emblema marcii Milka.
Aceasta se incadreaza perfect in imaginea marcii, intruchipand finetea laptelui din Alpi. In
Alpi, aerul este mai curat, apa este mai pura si iarba mai verde. De aceea vacutele dau cel
mai bun lapte. Din cel mai bun lapte, se produce cea mai buna, cea mai fina ciocolata.
Aceasta sintagma a deschis calea vacutei mov din Alpi, si de atunci este esenta reclamelor
Milka.

In 1973, apare primul spot publicitar cu vacuta mov, pentru care agentiei Young & Rubicam
i-a fost decernata medalia de aur de catre Art Directors Club. Din 1973, vacuta Milka a fost
protagonista unui numar de 100 spoturi televizate.

Vacuta mov astazi

[Type text]

Anii 90, vacuta, emblema a marcii, se regaseste pe toate ambalajele Milka, devenind una
dintre cele mai de succes figuri publicitare. 40.000 de copii din Bavaria au participat, in anul
1995, la un concurs de desenat vacute, unde fiecare al treilea copil a ales culoarea mov.
Vacuta mov, un simbol al calitatii, este considerata un personaj simpatic, credibil si plin de
bunavointa. Si-a castigat, intre timp, fani in intreaga lume. Vacuta Milka contribuie decisiv la
vanzarile anuale: cca 400 de milioane de tablete de ciocolata, 30 de milioane de Iepurasi de
Paste si Mosi Craciuni si multe alte produse din ciocolata fina Milka cu lapte din Alpi, in
intreaga lume.

Calendar Milka

1901- Anul nasterii MILKA: Inregistrarea marcii la biroul de marci inregistrate de pe langa
curtea regala din Berlin. Numele deriva din combinatia celor doua elemente de baza aflate in
componenta ciocolatei lapte si cacao. Ambalajul este inca de la inceput de culoare mov.

1908- Numele MILKA se afla din ce in ce mai des in prim plan.

[Type text]

1913- Numai in fabrica de ciocolata de la Lrrach se produce de 18 ori mai multa ciocolata
comparativ cu anul fondarii acestei fabrici.

1922- Aparitia unei vacute, insotita de un om.

1960- Inscriptionarea MILKA va fi efectuata in culoare alba, pe fond mov.

1973- Young & Rubicam dezvolta in anul 1972 vacuta MILKA, ce va deveni figura
emblematica a publicitatii MILKA, in anul 1973.
[Type text]

1988- Inscriptionarea MILKA, vacuta MILKA si peisajul alpin sunt imaginile care vor aparea
mereu pe ambalaje.

1998- Vacuta MILKA serbeaza a 25a aniversare.

2001- MILKA implineste 100 de ani.

2002- Lansarea oficiala a ciocolatei Milka in Romania a fost marcata de un spectacol de

lumini la Teatrul National din Bucuresti.

[Type text]

2003- Vacuta MILKA implineste 30 de ani.

Milka. Primele doua silabe ale elementelor de baza care se regasesc in continutul
ciocolatei MILch (lapte) si KAkao au fost alaturate intr-un mod fericit, si tentatia cea mai
fina pentru oricine si-a dobandit propriul nume. La fel de inconfundabil trebuia sa devina si
exteriorul tabletei. Chiar primul ambalaj al ciocolatei Milka, realizat in anul 1901, avea
culoarea mov si era impodobit cu o vacuta emblema heraldica a lumii Alpilor desenata
pentru inceput in alb-negru. In Alpi, aerul este mai curat, apa este mai limpede si iarba mai
verde. De aceea vacile noastre dau laptele cel mai bun. Din lapte mai bun, se produce o
ciocolata mai buna, mai fina." Acest principiu a fost deschizatorul de drumuri pentru vacuta
mov din Alpi si marcheaza puternic reclama pentru ciocolata Milka.
Milka, cea mai fina tentatie din Alpi, este astazi cea mai puternica marca de ciocolata din
Europa, usor de recunoscut prin ambalajul mov si simbolul vacutei.

Piata din Romania

In 2002, la mai mult de un secol de la aparitie, ciocolata Milka este lansata pe piata din
Romania. Din 2010, consumatorii romani se pot bucura si de gustul delicios al biscuitilor
Milka: blat de biscuit pufos sau crocant cu cea mai fina ciocolata cu lapte Milka. Oferta
include Milka ChocoBiscuit, Milka ChocoCookie, Milka ChocoMinis si ultimele noutati:
biscuitii Milka Jaffa in 4 sortimente: cu jeleu racoritor de portocale si zmeura si mousse
delicios de caramel si ciocolat
In Romnia,astzi ocup o poziie de top n categoria de ciocolat. Conform datelor AC
Nielsen, n Romnia, Milka este marca de ciocolat cu cea mai rapid cretere a cotei de
pia valorice, 80% cretere fa de 2005, raportat la nivelul ntregii piee de ciocolat.
Bazele pentru acest succes sunt inovarea continu a portofoliului i susinerea mrcii printro poziionare puternic, difereniat.a.
n timp ce tableta de 100g cu lapte din Alpi rmane pilonul de baz al mrcii, Milka a crescut
semnificativ prin dezvoltarea unui portofoliu n care diversele formate i ingrediente
adreseaz o arie larg de nevoi ale consumatorilor. Astzi portofoliul Milka n Romnia
[Type text]

include 9 sortimente de tablete de 100g (cu Lapte din Alpi, Alune de pdure, Alune de
pdure i stafide, Iaurt i Cpuni, Noisette, Happy Cow, Dessert au chocolat, Caramel,
Alba, Diet), 3 sortimente de ciocolat aerat Milka Lufle (Alba, Lapte, Noisette), 2 Milka Mjoy (Lapte din Alpi, Alune de pdure ntregi), un produs special adresat copiilor (Milka
Milkinis), 5 sortimente de tablete 250g n format special pentru cadouri (Lapte din Alpi, Alune
ntregi, Alune i stafide, Alune i Caramel, Schoko Keks), 5 sortimente de praline (I love
Milka, I love Milka Nougat, I love Milka Cpuni, Milka Dessert i Lila Collection) i 2 de
batoane (Mjoy Hazelnut, Mjoy Almond) ,precum si noul produs Milka Bubbly.
Calitatea produsului, consistena n comunicare i dorina de a fi n topul preferinelor
consumatorilor sunt elementele care stau la baza succesului mrcii Milka. De-a lungul anilor,
Milka s-a adaptat subtil la noile timpuri i la noile cerine ale consumatorilor. Iar pentru c
mrcile de succes trebuie s inoveze permanent, s evolueze i s rmn o preferin
constant pentru consumatori, Milka lanseaz o nou campanie de comunicare: Milka.
Gustul care te duce in Alpi

Ce nu stiati despre Milka.Esenta marcii.

Milka nu este orice fel de vacuta. Este una dintre cele mai faimoase rase din Alpi Simmental, premiata si recunoscuta pentru calitatea laptelui si pentru temperamentul foarte
bland. Dar culoarea mov este cea care face vacuta Milka sa fie cu totul speciala. Prezenta
ei in magazinele din Romania ii incanta deopotriva pe cei mari si pe cei mici.
Esena mrcii nu se schimb, Milka este n continuare cea mai fin ciocolat, fcut cu
lapte din Alpi. Abordarea campaniei este ns diferit, fiind construit pe ideea evadrii.
Mesajul acesteia este urmtorul: nu trebuie s te duci pn n Alpi pentru a te bucura de
frumuseea lor, e suficient o bucic de Milka, al crei gust fin te va face s te simi ca i
cum ai fi acolo, spune Cristina Pndaru, Brand Manager Milka.

[Type text]

Conceptul campaniei are ca punct de plecare nelegerea nevoilor i stilului de via al

consumatorilor. n urma unui studiu fcut de Kraft Foods, a reieit faptul c, n prezent,
consumatorii simt nevoia s ia o pauz de la ritmul alert al vieii, fiindu-le dor de acele
momente de confort i siguran, cnd se rsfa pe ei i pe cei dragi cu plcerile simple ale
vieii.
Spotul TV a fost testat n rndul consumatorilor, avnd rezultate foarte bune: 90% dintre
respondeni spun c reclama este relevant pentru ei, iar 75% dintre respondeni spun c
reclama este potrivit doar mrcii Milka.
Milka este n topul preferinelor consumatorilor, ceea ce demonstreaz ataamentul acestora
fa de marc: conform studiului Top Brands 2009, Milka este pe locul 4 la categoria
Alimente, nregistrnd o evoluie semnificativ fa de anul 2008, cnd s-a situat pe locul 7
n acelai top. n ceea ce privete popularitatea, n 2009, mai mult de jumtate dintre
gospodriile din Romnia au consumat Milka, peste 7 din 10 romni au menionat spontan
marca Milka cnd li s-a cerut s menioneze o marc de ciocolat, iar mai mult de 97% au
recunoscut numele Milka, atunci cnd le-a fost mentionat .
Milka vine din lumea magic a Alpilor, o lume a puritii i prospeimii, o lume plin de culori
vii, ca albastrul cerului i verdele crud al ierbii, o lume care are o frm de magie. Valorile
mrcii sunt: naturalee, autenticitate, finee, puritate, bucurie, inocen, iar misiunea ei este
s ncnte consumatorii cu plcerea celei mai fine ciocolate.

Gust Milka, doar o bucic, i te vei simi ca n Alpi.

[Type text]

Cap 3. Promovarea brandului

Reclama
Lansarea Milka in Romania a fost puternic sustinuta de o campanie integrata de marketing.
Internetul a fost unul din canalele de comunicare folosite (o premiera de altfel pentru
comunicarea marcii Milka) si a complementat cu brio campania TV, panotajul, printul si
programele in-store.
O ampl campanie de indoor, outdoor, internet si pres, precum i prin numeroase materiale
care asigur evidenierea produsului la punctulde vnzare, care au ntrit principalele
atribute ale ciocolatei . Campaniile publicitare se regsesc att in banere stradale, ct i n
paginile revistelor., dar mai ales nspoturile tv. Fiind cel mai cunoscut brand de ciocolat din
Romnia, nu utilizeaz o campanie publicitar agresiv, fiind aleas soluia unei publiciti
de reamintire sau reclame create pentru perioade speciale din an.
[Type text]

Desfasurata pe parcursul anului 2006, campania publicitara a avut ca obiectiv conturarea

brandului Milka printr-o accentuata diferentiere, sustinuta nu doar printr-un mesaj de
campanie original, ci si prin abordarea unor canale media neconventionale. Executiile
campaniei au mai urmarit sa acopere toate cele trei dimensiuni ale relatiei brand consumator, si anume notorietate, devotament si implicare, ntr-o maniera atractiva si
inovativa.
Implicndu-se, potrivit agentiei, atat n faza de strategie ct si n cea de implementare, s-a
utilizat n cadrul campaniei: TV-ul, o componenta de outdoor special cu elemente 3D,
tranzitul (inclusiv microbuze), indoor metrou, publicitatea n retelele de benzinarii, internetul
(advergame-ul www.pinnuts.ro) si brandingul neconventional pe partiile de ski.
Printre elementele de inovatie s-a aflat site-ul www.milkaski.ro, unde vizitatorii puteau urmari
imagini live de pe partie, prin intermediul unui web cam, putnd, deopotriva, descarca o
aplicatie locala care oferea date nivometeorologice actualizate zilnic (temperatura pe partie,
grosime strat de zapada, viteza vntului etc).
Milka vorbeste mai ales consumatorilor "tineri la orice varsta", iar personalitatea sa
reprezinta spiritul lumii pure din Alpi. Acolo incepe Lumea Milka. Si daca vrei sa intri in
aceasta lume mitica trebuie mai intai sa crezi ca exista. Un loc unde personajele principale
sunt vacutele mov din Alpi, ce dau lapte proaspat pentru ca noi sa ne bucuram de cea mai
fina ciocolata. La Milka Incorporated, fabrica de ciocolata din lumea fantastica a Alpilor, toate
animalutele - vacute, marmote, cartite, ursi - se straduiesc cu dedicatie sa ofere lumii cea
mai fina ciocolata. Simpatice din fire si foarte sprintene, aceste animalute sunt sufletul
echipei de "ciocolatieri" din Alpi. Acest spirit este pastrat in intreaga gama de produse
incercand astfel sa se exploateze intr-un mod amuzant coexistenta lumii reale cu Lumea
Fantastica Milka, unde alunele nu sunt numarate de calculator, ci de o cartita mioapa care
pune in fiecare tableta o cantitate generoasa de alune.
Majoritatea reclamelor ciocolatei Milka surprind imaginea Muntilor Alpi, un peisaj mirific in
care sunt italnite personajele care cu multa dragoste si atentie se preocupa de ciocolata cea
mai fina : vacuta Milka, marmota si ursul.
Marmota si ursul sunt personaje noi aparute in peisajul alpin care atrag atentia mai ales
copiilor, dar si adultilor, trezind acestora simpatie si admiratie fata de noile personaje.

In continuare vom analiza reclama la Milka Luflee care promoveaza un nou produs al
gamei Milka : ciocolata aerata.

[Type text]

Primul cadru al acestei reclame ne infatiseaza acelasi peisaj extraordinar al Muntilor Alpi, pe
fundal naratorul stimuleaza curiozitatea telespectatorului aruncand un semn de intrebare
asupra provenientei senzatiei unice oferita de cea mai fina ciocolata, Milka Luflee.
Raspunsul ofera telespectatorului informatii asupra noului produs al marcii caracterizat prin
mii de bule de ciocolata. Imaginea se continua cu mormotele care inchid un recipient plin de
ciocolata pe care il dau ursului pentru a folosi noua tehnica de producere a buleleor. Metoda
este simpla si originala : marmotele leaga ursul de o catapulta si privesc cum ursul se
clatina. Ursul are o casca de protectie in culoarea specifica produsului Milka, de culoare
mov. Bucuroasa marmota ia recipientul cu ciocolata exclamand " Aerata e servita !" si
verifica impreuna cu celelalte marmote calitatea produsului. Desi ursul depune o munca
considerabila, marmotele nu sunt multumite de numarul de bule si il supun aceluiasi
procedeu utilizand celebra replica : " Ursule, treci la aparat !" . Bosumflat, ursul se supune
poruncii pentru a obtine cea mai fina si mai aerata ciocolata. Cadrul se schimba indreptand
atentia spre doi tineri care consuma Milka Luflee si apreciaza calitatile deosebite ale
acesteia : " Immm..e atat de fina... ". Desi au nedumeriri cu privire la procedeul de productie,
ei sunt cert convinsi ca se utilizeaza o tehnologie foarte avansata. Contrar acestor
convingeri, pe fundal se observa procedeul simplu utilizat de marmote si urs. Spotului
1
continua cu imaginea celor doua produse din gama Milka Luflee alaturi de sloganul acestei
categorii : " Milka Luflee - cea mai fina ciocolata aerata !". Ultimul cadru este reprezentat de
bine cunoscuta vacuta mov pe o pajiste in Muntii Alpi, care furnizeaza cel mai bun si mai
prospat lapte.
In partea de jos a cadrului este postat sloganul brand-ului : " Milka - cea mai fina placere !".
Practic, nu exista reclama Milka ce sa nu fi lasat in "cultura" romaneasca vreo expresie
celebra - atentie, nu dezbatem corectitudinea sau vreo alta calitate a cuvintelor, ci ideea in
sine: "Si marmota invelea ciocolata-n staniol", "Sigur ca da...", "Eram precisa", "Esti genial,
ursule". Brandul Milka avea antecedente in Romania, ciocolata fiind importata de foarte mult
timp la scara mai mica si abordand segmentul super-premium pana sa fie produsa si la nivel
local.

[Type text]

Campania Milka Indrazneste sa fii tandru a adus emotii in viata a 100.000 de romani.
Peste 2.500 de mesaje tandre au fost inscrise in concursul lansat pe website-ul
www.orasultandretii.ro starnind emotii puternice romanilor si incurajandu-i sa isi arate
tandretea fata de cei din jur fara sa aiba nevoie de o ocazie speciala.
Peste 100.000 de persoane au participat, timp de 6 saptamani, la concursul organizat pe
website-ul www.orasultandretii.ro, in cadrul campaniei Milka "Indrazneste sa fii tandru".
Peste 2.500 de mesaje tandre au fost inscrise in concursul lansat pe website-ul
www.orasultandretii.ro starnind emotii puternice romanilor si incurajandu-i sa isi arate
tandretea fata de cei din jur fara sa aiba nevoie de o ocazie speciala. Peste 11.000 de voturi
au fost exprimate de catre vizitatorii site-ului pentru mesajele inregistrate in concurs, care
descriau gesturi de tandrete dintre cele mai originale.

In luna octombrie 2011, Milka, lider pe piata de ciocolata, lanseaza Milka Snax, un nou
segment in categoria de ciocolata, care ofera ocazii de consum noi pentru piata din
Romania.

[Type text]

Noile produse Milka Daim Snax 60g si 145g (bucati de caramel si fulgi de porumb crocant cu
ciocolata Milka), Milka Crispy Snax 60 g si 150 g(fulgi de porumb crocanti si stafide invelite
in ciocolata Milka) si Lila Stars Snax 60 g si 170 g (alune intregi, crocante, acoperite cu
ciocolata Milka) isi propun sa satisfaca cele mai diversificate gusturi, adresandu-se unui
public tanar, aflat mereu in miscare.

Noutatea toamnei 2013- Ciocobule pline de bucurie de la Milka Bubbly

[Type text]

AUTOR: Advertorial
In aceasta toamna, Milka, cea mai puternica marca de ciocolata din Romania, atat ca
notorietate, cat si ca imagine, vine cu o inovatie: ciocolata Milka Bubbly, intr-o forma unica,
plina de ciocobule in interior si in exterior.
Milka Bubbly este disponibila in doua sortimente de 100g: ciocolata cu lapte si ciocolata alba
cu invelis din ciocolata cu lapte. Produsele sunt dedicate tuturor iubitorilor de ciocolata si in
mod special femeilor care, intre momentele agitate din cursul zilei, isi doresc cateva minute
de liniste, in care sa se bucure de ceva dulce si usor.

Milka Bubbly este o tableta cu o forma unica care te binedispune cand o vezi: este plina de
bule mari de ciocolata atat la interior, cat si la exterior, se topeste treptat si te rasfata cu
binecunoscutul gust fin si delicat. Bulele de ciocolata fina ti se topesc in gura si imediat vei
uita de toate, iar zambetul nu va intarzia sa apara a declarat Anca Romila, brand manager
Milka, Mondelez Romania.
Romania lanseaza Milka Bubbly alaturi de tari precum Polonia, Ungaria, Cehia, Slovacia,
Bulgaria. Strategiile si tacticile de lansare si pentru celelalte tari sunt dezvoltate in Romania.
Milka Bubbly va beneficia de o campanie de comunicare de 360 de grade ce include: un
spot TV dedicat, ce va rula pe toate canalele TV (incepand din luna noiembrie) si care va
avea in prim plan celebra vacuta mov de data aceasta intr-o ipostaza urbana foarte
simpatica, proiecte speciale, promovare online si degustari!
Consumatorii vor putea experimenta noua senzatie a ciocobulelor Milka Bubbly si virtual,
participand la activari specifice care vor fi create si anuntate pe pagina de Facebook Milka,
precum si prin intermediul aplicatiei de Facebook - Bubblifier care este lansata cu aceasta
ocazie.
Cu fiecare bucatica de ciocolata Milka speram sa trezim partea aceea tandra din tine, sa
scoatem la lumina spiritul vesel si deschis. Ne straduim sa-ti inducem acea stare in care
rasul vine de la sine si te face sa stralucesti de bucurie. Credem ca totul poate incepe cu o
bucatica de ciocolata, cu un zambet, pe care il dai mai departe si care se transforma in ceva
mult mai important: inocenta, armonie si tandrete, a completat Anca Romila.

[Type text]

Promovarea vanzarilor
Promovarea vanzarilor cuprinde grupul de tehnici pe care marketerii il folosesc pentru a
stimula cumpararea imediata. Ele sunt folosite pentru sustinerea produselor de larg consum.
Aceste tehnici includ esantioane gratuiete, cupoane, rambursari, tombole, concursuri, premii,
timbre comerciale, expozitii comerciale, pachete cu premii, reduceri temporare de prt,
programul pro-causa, etc.
Dintre acestea, Milka a folosit tombola, concursuri, premii si programul pro-causa.

Tombola, concursurile si premiile

Tombola, concursurile si premiile au fost folosite in cadrul festivalului Milka, unde se putea
castiga o excursie in Alpi, in urma tombolei. Concursurile au avut ca premii sepci, tricouri,
jucarii de pus cu insgina marcii Milka.
Campania "Cu Milka mergi la schi in Alpi" ofera tuturor sansa de a patrunde tainele acestui
sport minunat si de a ajunge in locul unde schiatul este la el acasa: in Alpi. Orice ciocolata
Milka sau Milka M-Joy ofera lectii de schi date de profesionisti si te provoaca la o competitie
chiar in interiorul ambalajului.
Astfel, in perioada 25 decembrie 2005 - 15 martie 2006, orice Milka sau Milka M-joy se
poate transforma intr-un bilet de o saptamana la schi in Alpi sau in weekend-uri de schi la
Predeal. Pentru a stimula interesul fata de schi, Milka mai ofera si 100 de perechi de schiuri
profesioniste Fischer, 10.000 de schiuri de ciocolata si alte premii.
Castigatorul premiului cel mare va merge in Alpi, impreuna cu 3 prieteni, unde vor avea
asigurate lectii de schi si cartele pentru teleschi.
Mai mult, in perioada 7 ianuarie - 26 februarie 2006, Milka ii asteapta la fiecare sfarsit de
saptamana pe toti amatorii de schi, incepatori sau avansati, sa schieze pe partiile Kalinderu
din Busteni si Clabucet din Predeal. Accesul la distractia de pe partiile de schi destinate
incepatorilor se face usor, cu 3 ambalaje Milka participantii primind lectii gratuite de schi sub
indrumarea directa a unor instructori autorizati.

Programul pro-causa

Legatura dintre Milka si schi este una naturala, de traditie - in toata lumea zeci de
evenimente importante din lumea sporturilor de iarna au ca partener Milka. Pentru ca o
ciocolata fina cum este Milka se savureaza perfect pe o partie de schi, a venit momentul ca
[Type text]

sportul zapezii sa cucereasca si inima romanilor prin actiunile Milka din cadrul promotiei "Cu
Milka mergi la schi in Alpi".
Spotul ce sustine aceasta campanie are in centru indragita echipa din Alpi: vacuta,
marmotele si ursii. Echipa, dedicata sa faca cea mai fina ciocolata, afla ca exista oameni
care nu au incercat inca Milka. Pentru a le da un motiv in plus sa savureze cea mai fina
ciocolata, ei vin cu ideea de a-i invita pe oameni la ei, in Alpi, si de a le oferi lectii de schi,
schiuri adevarate, schiuri de ciocolata si alte premii.

Milka nu este doar cel mai de succes brand de ciocolata din Europa, este si unul dintre cele
mai cunoscute branduri din lume. De mai bine de 100 de ani Milka a insemnat tot ce este
mai bun din traditia Alpilor, iar in ultimii 11 ani a devenit unul dintre cei mai apreciati sponsori
ai sporturilor de iarna. De la Cupa Mondiala de Schi Alpin din Bormio si Campionatul Four
Hills pana la Cupa Mondiala de Schi Nordic, anul trecut ciocolata Milka a "indulcit" peste 70
de evenimente sportive de schi, cu un total de peste 500 de concursuri de Campionate si
Cupe Mondiale.
Programul pro-causa duce la creterea vzrilor pe termen scurt i la o atitudine pozitiv
fa de marc pe termen lung

Relatiile publice
Relatiile pe care brand-ul Milka le promoveaza in relatiile cu publicul sunt reprezentate de
festivaluri, excursii in Muntii Alpi si diferite oferte care includ produse cu inscriptionarea logoului : sepci, tricouri, jucarii de plus care reprezinta vacuta Milka.

o Excursii in Muntii Alpi

Vacuta Milka a pornit in primul sau turneu european si va vizita peste 60 de orase din Italia,
Portugalia, Spania, Germania, Austria, Romania. In tara noastra, Milka aduce Alpii in 8
orase, printre care se numara si Oradea.Vor urma Sibiu, Bucuresti, Constanta si Iasi.
Intr-o drumetie prin Alpi, parintii si copiii pot simti mirosul de iarba proaspata si plante din
Alpi, traiesc experienta naturii alpine prin simturile proprii si sunt patrunsi de impresia
puternica pe care Alpii o lasa in urma. Vizitatorii pot apoi sa treaca din Lumea Alpilor in
fabrica de ciocolata Milka. O prezentare multimedia le arata drumul pe care il parcurge
laptele din Alpi inainte de a se transforma in cea mai fina ciocolata. Imaginile spun povestea
fermierilor, care isi duc vacile la pascut pe pajistile alpine in fiecare an dupa topirea zapezii.
Organizatorii au organizat si o miniexpozitie cu materialele si produsele folosite in fabricarea
ciocolatei, cum ar fi separatorul de unt, boabele de cacao si altele. De asemenea nu a lipsit
nici fantana de ciocolata Milka, unde fiecare vizitator poate gusta din cea mai fina ciocolata
pe un biscuite crocant. Si pentru ca distractia sa fie la cote maxime, nu puteau lipsi jocurile si
miscarea pentru copii, ingredientele esentiale ale Festivalului Milka. O atractie deosebita o
reprezinta peretele de catarat cu panorama alpina, alergatul in saci, plimbarea pe role,

[Type text]

masinutele si schiurile. Cei care doresc sa ramana cu o amintire pot sa-si achizitioneze
brelocuri, vacute din plus sau camionul Milka.
Toti vizitatorii Festivalului Milka pot participa la tragerea la sorti pentru excursia in Alpi cu
ntreaga familie. Cei 5 finalisti din fiecare oras, care vor primi cadouri Milka, vor participa la
extragerea finala, unde se va desemna cstigatorul excursiei din Alpi. n octombrie 2007,
cstigatorii din toate tarile europene vor petrece o saptamna de neuitat n regiunea Carinthia
din Alpi. Pe lnga drumetia n munti, cstigatorii vor avea parte si de o seara Milka, de care si
vor aminti cu placere pentru mult timp. Iata de ce Milka este cea mai fina placere!

o Festivalul Milka
Kraft Foods a incheiat pe data de 15 aprilie 2006 turneul de promovare a brandului Milka in
opt orase ale tarii. Prin acest eveniment, Kraft a prezentat lumea Milka la o scara mai mica.
Turneul a debutat pe 31 martie si a strabatut orasele: Timisoara, Oradea, Sibiu, Brasov,
Bucuresti, Constanta, Galati si Iasi.
Evenimentele Milka din cele 8 orase ale tarii, parte a turneului european alpin Milka, au
adunat aproape 70.000 de vizitatori, care au avut ocazia sa experimenteze lumea Alpilor.
Peste 50.000 de consumatori au gustat cea mai fina ciocolata Milka direct de la sursa, iar
alte 200.000 de mini tablete de ciocolata au fost oferite vizitatorilor.
In fiecare oras vizitatorii, care au depus un ambalaj Milka si talonul de concurs in urnele
special amenajate, au avut sansa de a castiga unul dintre cele 5 premii Milka constand in
produse promotionale si ciocolata. Marele premiu oferit a fost o excursie in Alpi pentru patru
persoane.
Potrivit reprezentantilor companiei, vanzarile produselor Milka au crescut in volum cu peste
30% in 2006 fata de 2005, acest ritm mentinandu-se si in primele trei luni ale acestui an, fata
de aceeasi perioada a anului trecut.

Concurenta
n acest moment, exist aproximativ 70 de ofertani care activeaz pe piaa ciocolatei din
Romania, cu 90 de mrci. Dintre acetia, doar trei patru productori i mrci domin piaa
pe fiecare dintre segmentele care o compun. Producia intern asigur 80% din volumul
vnzrilor i 75% din valoarea acestora.Marii juctori de pe piaa tabletelor de ciocolat au
strategii de marc distincte. Ca i n alte domenii de activitate, identitatea verbal a mrcilor
de ciocolat tablete reflect cu concizie specific elemente din respectivele strategii de
brand.
Kraft Foods face ziua de azi delicioas n 150 de ri de pe glob. Cei 100.000 de angajai ai
notri lucreaz neostenii pentru a crea produse delicioase care s fie apreciate de
consumatori. De la mrcile celebre americane, precum brnzeturile, gustrile i sosurile
Kraft, cafelele Maxwell House i mezelurile Oscar Mayer, la mrci globale puternice, precum
biscuiii Oreo i LU, cremele de brnz Philadelphia, cafelele Jacobs i Carte Noire,
ciocolata Milka, Cte dOr i Toblerone, Poiana, mrcile noastre aduc milioane de zmbete
n fiecare zi. Kraft Foods (NYSE: KFT) este cea de-a doua companie de top din industria
[Type text]

alimentar, cu venituri anuale de $42 miliarde. Compania este membr Dow Jones Industrial
Average, Standard & Poors 500, Dow Jones Sustainability Index i Ethibel Sustainability
Index.

Analiza de mediu
Mediul economic:
-criza economic a determinat reducerea veniturilor consumatorilor;-deprecierea leului;scumpirea materiei prime;
Mediul politic:
-Romnia este membr a Uniunii Europene ceea determinconformarea la acest statut;
-se dorete introducerea unei taxe de viciu pentru dulciuri i fast-food carear duce implicit la
creterea preurilor acestora;
Mediul socio-cultural:
Consumatorii romni prefer din ce n ce mai mult produse de o calitate superioar, fiind
dispusi s plteasc mai mult pentru aceasta. De asemenea, gusturile sunt din ce n ce mai
rafinate si piata trebuie s tin pasul cu aceast tendin, att n cazul ciocolatei, ct
si ncazul altor categorii de produse. Retetele cu ingrediente naturale cstig teren, iar n
cazulciocolatei, n plus fa de un gust natural si autentic, consumatorul are nevoie si de
unsentiment de rsf, de alint, de plcere.
Calitatea este elementul cheie al succesului.
Factori tehnologici:
Odat cu dezvoltarea tehnologiei s-au creat noi moduri de a satisface nevoile
clienilor, celmai bun exemplu este mbunatirea ofertei de produs i inovarea portofoliului.
Deintorii de interese:
- lumea financiar (acionari, societi de investiii, bnci etc.);
- mediile de comunicare n mas (grupuri de pres, posturi de radio, canale de
televiziuneetc.);
- grupuri de interese (micrile pentru protecia consumatorilor, ecologitii, asociaii
ale productorilor etc.);
- administraia public;
- marele public (purttorul opiniei publice);
- personalul propriu al ntreprinderii.

[Type text]

Analiza SWOT

Puncte tari(Kraft Foods):

- lider pe piaa produselor zaharoase din Romania i la export;
- lider pe segmentul tabletelor de ciocolat;
- distribuie naional i internaional foarte bine pus la punct, avnd cel mai mare gradde
acoperire a pieei;
- bugete mari alocate promovrii produselor;
- cea mai puternic imagine de marc pentru brand;
- preuri mai mici comparativ cu alte produse similare importate i exportate;
- gama sortimental bogat;
- calitate foarte bun a produselor.
Puncte slabe:
-promovare prin Internet scazut;
Oportuniti:
-posibilitatea de cretere a capacitii pieei;
-posibilitatea de extindere a gamei de produse;
-promovare mai intens prin intermediul Internetului
-posibilitatea de ncheiere a unor aliane, acorduri avantajoase;
Amenintri:
-criza economic din Romnia care a afectat veniturile consumatorilor;
-cretere mai lent, stagnare sau recesiune a pieei;
-numrul mare de ofertani pe piaa ciocolatei din Romania;
-intrarea unor noi competitori pe piaa;
- promovarea agresiv a concurenei externe;
-taxa pentru consumul de ciocolat care ar duce la creterea preului acesteia

[Type text]

BIBLIOGRAFIE:

http://www.retail-fmcg.ro/- Revista retailului si industrei bunurilor de larg cosum

www.milka.ro
www.wikipedia.org
www.mondelezinternational.com- Kraft Foods
www.adverblog.com
www.infoaliment.ro
www.bursa.ro

[Type text]