Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Abordarea pieei
Perspectiv economic + Perspectiv social + Perspectiv ecologic
Perspectiva social
- interpretarea comportamentului real al consumatorului numai pe baza
concepiei homo oeconomicus este insuficient
- comportamentul este influenat de numeroi factori extraeconomici
Familia
Categoria socio-profesional a consumatorului
Gruprile de ordin geografic i administrativ teritorial
Tipul i gradul de concentrare al localitii
Obiceiurile i tradiiile de consum
Moda i tendinele de aliniere la obiceiurile, preferinele sau exigenele
unui grup.
condiioneaz comportamentul
difereniaz comportamentul
integreaz comportamentul ntr-un anumit profil de consum.
4
Drepturile consumatorilor
Siguran
Informare
Alegere
Petiie
Educaie
Asociere i organizare
Reprezentare
Mediu sntos
Libertatea economic
Definiie:
- pozitiv
- negativ
Condiii de realizare a libertii economice:
- abundena de produse pe pia
- putere de cumprare ridicat
Informare corect i complet
Liberate de intrare
Sistem liber al preurilor
Restricii ce limiteaz dreptul la alegere:
Naturale; Economice; Guvernamentale; Sociale; Familiale; Discriminatorii
Practici care afecteaz libertatea economic
Contrafacerea produselor; Folosirea ilegal a mrcilor; Publicitatea neltoare
- s fie de acord
- s accepte preurile mai mari.
10