TESTE COMUNICARE IN AFACERI

1. n evolutia sistemului de comunicare interuman se disting urmtoarele etape:

a) perioada modern i perioada contemporan;
b) perioada clasic, perioada Evului Mediu i a Renaterii, perioada modern, perioada contemporan;
c) perioada clasic, perioada modern, perioada contemporan;
d) perioada antic, perioada modern, perioada contemporan;
e) perioada antic, perioada Evului Mediu i a Renaterii, perioada modern, perioada contemporan.
2. Comunicarea prezint:
a) 1 dimensiune;
b) dubl dimensiune;
c) 3 dimensiuni;
d) 5 dimensiuni;
e) 4 dimensiuni.
3. Comunicarea reprezint transmitere de informatii deoarece:
a) presupune informarea ntr-un singur sens;
b) presupune informarea n dublu sens;
c) are caracter subiectiv;
d) are caracter obiectiv;
e) are caracter subiectiv dar i obiectiv.
4. Comunicarea nseamn:
a) o relatie;
b) o situatie comunicational;
c) o transmitere de informatii, o relatie i o situatie;
d) o ntiintare;
e) o transmitere de informatii.
5. Comunicarea are un caracter dinamic deoarece:
a) o dat transmis mesajul, el nu mai poate fi oprit;
b) comunicarea odat initiat are o anumit evolutie;
c) difer de la parteneri la parteneri;
d) n situatii de criz, devine mai rapid i cu o sfer mai mare de cuprindere;
e) nu are caracter dinamic.
6. Comunicarea are un caracter ireversibil deoarece:
a) difer de la parteneri la parteneri;
b) comunicarea odat initiat are o anumit evolutie;
c) are un ritm mai rapid i o mai mare cuprindere;
d) o dat transmis mesajul, el nu mai poate fi oprit n drumul lui ctre destinatar;
e) nu are caracter ireversibil.
7. Metacomunicarea reprezint:
a) actiuni verbale i nonverbale;
b) ceea ce se ntelege dincolo de cuvinte;
c) comunicarea cu propriul eu;
d) actiuni paraverbale;
e) actiuni nonverbale.
8. Prin intracomunicare se ntelege:
a) ceea ce se intelege dincolo de cuvinte;
b) actiuni verbale i nonverbale;
c) comunicarea cu propriul eu;

d) actiuni paraverbale.
e) actiuni nonverbale.
9. Comunicarea a fost definit ca un proces prin care un emittor transmite informatii receptorului prin intermediul
unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte de ctre:
a) Wiener;
b) Buhler;
c) Jakobson;
d) Bateson;
e) Johari.
10. Cel care a utilizat pentru prima dat n istorie termenii de emitator, mesaj i receptor a fost:
a) Shannon i Weaver;
b) Jakobson;
c) Johari;
d) Buhler;
e) Bateson.
11. Printre elementele componente ale schemei Shannon-Weaver se numr:
a) emitent, receptor, mesaj, canal;
b) emitent, receptor;
c) emitent, mesaj, codificare,canal, decodificare, receptor;
d) emitent, receptor, referent, mesaj, canal, cod;
e)emitent, receptor, mesaj.
12. Printre reprezentantii colii de la Palo Alto se numr:
a) Morris;
b) Beavin;
c) Weaver;
d) Watzlawick;
e) Buhler.
13. Elementele procesului de comunicare sunt:
a) emitator, receptor, canal de transmitere, cod, feed-back;
b) emitator, receptor, mesaj;
c) mesaj, canal, cod, feed-back;
d) emitator, receptor;
e)emitator, receptor, feed-back.
14. Mesajul poate fi transmis prin intermediul limbajului:
a) verbal;
b) paraverbal;
c) verbal i nonverbal;
d) verbal, nonverbal i paraverbal;
e) nonverbal.
15. Limbajul verbal reprezint:
a) gesturi, mimic;
b) tonalitatea i inflexiunea vocii, ritmul de vorbire, ticurile verbale;
c) limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor;
d) gesturi, mimic i tonalitatea vocii;
e) toate cele de mai sus;
16. Limbajul nonverbal reprezint:
a) gesturi, mimic;
b) limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor;
c) tonalitatea i inflexiunea vocii, ritmul de vorbire, ticurile verbale;

d) gesturi, mimic i tonalitatea vocii;

e) toate cele de mai sus.
17. Limbajul paraverbal reprezint:
a) pozitia corpului;
b) limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor;
c) gesturi, mimic;
d) tonalitatea i inflexiunea vocii, ritmul de vorbire, ticurile verbale;
e) gesturi, mimic i tonalitatea vocii.
18. n cadrul procesului de comunicare realizat de fiecare individ, ordinea importantei este:
a) limbajul verbal, limbajul nonverbal, limbajul paraverbal;
b) limbajul nonverbal, limbajul paraverbal, limbajul verbal;
c) limbajul paraverbal, limbajul nonverbal, limbajul verbal;
d) limbajul verbal, limbajul paraverbal, limbajul nonverbal;
e) nu exist o ordine.
19. Procesul de verificare a mesajelor, a ntelegerii corecte a semnificatieilor reprezint:
a) bariere de limbaj;
b) codificare;
c) feed-back;
d) decodificare;
e) gate-keeper.
20. Canalele de comunicare sunt:
a) formale;
b) neformale;
c) paraformale;
d) formale i neformale;
e) formale i paraformale.
21. n procesul de comunicare pot exista bariere:
a) fizice, de limbaj;
b) de limbaj, de mediu, de conceptie, datorate pozitiei emitatorului i receptorului;
c) de comportament, de limbaj;
d) de conceptie, de comportament, datorate pozitiei emitatorului i receptorului;
e) nu exist bariere.
22. Faptul c aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane reprezint:
a) barier de mediu;
b) barier de conceptie;
c) barier de limbaj;
d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
e) nu reprezint barier n comunicare.
23. Diferenta de pregtire i experienta ntre emitator i receptor poate constitui:
a) barier de limbaj;
b) barier de mediu;
c) barier de conceptie;
d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
e) nu este barier de comunicare.
24. Starea emotional a receptorului poate deforma ceea ce aude de la emitator, aceasta reprezentnd:
a) barier de mediu;
b) barier de limbaj;
c) barier de conceptie;

d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;

e) nu este barier de comunicare.
25. Dificulttile de exprimare i utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze pot constitui:
a) bariere de pozitie a emitatorului i receptorului;
b) bariere de mediu;
c) bariere de conceptie;
d) bariere de limbaj;
e) nu constituie bariere de comunicare.
26. Receptivitatea mesajului poate fi influentat de idei preconcepute ca bariere:
a) de mediu;
b) de limbaj;
c) de pozitiei a emitatorului i receptorului;
d) de conceptie;
e) nici una din cele de mai sus.
27. Climatul de munc necorespunztor poate fi considerat:
a) barier de limbaj;
b) barier de mediu;
c) barier de conceptie;
d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
e) nu este barier de comunicare.
28. Folosirea de suporti informationali necorespunztori poate fi considerat barier:
a) de mediu;
b) de limbaj;
c) de pozitiei a emitatorului i receptorului;
d) de conceptie;
e) nici una din cele de mai sus.
29. Imaginea despre sine a emitatorului sau receptorului precum i imaginea despre interlocutor poate constitui:
a) barier de limbaj;
b) barier de mediu;
c) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
d) barier de conceptie;
e) nici una din cele de mai sus.
30. O situatie de comunicare diferit caracterizat de ctre emitator i receptor poate reprezenta:
a) barier de limbaj;
b) barier de mediu;
c) barier de conceptie;
d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
e) nu este barier de comunicare.
31. Sentimentele i intentiile cu care interlocutorii particip la comunicare pot fi:
a) barier de limbaj;
b) barier de mediu;
c) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
d) barier de conceptie;
e) nici una din cele de mai sus.
32. Exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitator poate constitui:
a) barier de limbaj;
b) barier de mediu;
c) barier de conceptie;

d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;

e) nu este barier de comunicare.
33. Lipsa de atentie n receptarea mesajului sau lipsa de interes a receptorului fat de mesaj poate fi:
a) barier de mediu;
b) barier de conceptie;
c) barier de limbaj;
d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
e) nu reprezint barier n comunicare.
34. Existenta presupunerilor sau concluziile grbite asupra mesajului pot constitui:
a) barier de limbaj;
b) barier de mediu;
c) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
d) barier de conceptie;
e) nici una din cele de mai sus.
35. Rutina n procesul de comunicare poate fi considerat:
a) barier de mediu;
b) barier de conceptie;
c) barier de limbaj;
d) barier datorat pozitiei emitatorului i receptorului;
e) nu reprezint barier n comunicare.
36. Dup modalitatea sau tehnica de transmitere a mesajului exist:
a) comunicare imprimat, comunicare nregistrat, comunicare direct, comunicareindirect;
b) comunicare ascendent, comunicare descendent;
c) comunicare direct, comunicare indirect;
d) comunicare interpersonal, comunicare intrapersonal, comunicare de grup;
e) comunicare ascendent, comunicare descendent, comunicare direct, comunicareindirect.
37. n functie de modul de realizare a procesului de comunicare ntre indivizii unei organizatii poate exista:
a) comunicare imprimat, comunicare nregistrat, comunicare direct, comunicareindirect;
b) comunicare ascendent, comunicare descendent;
c) comunicare direct, comunicare indirect;
d) comunicare interpersonal, comunicare intrapersonal, comunicare de grup;
e) comunicare ascendent, comunicare descendent, comunicare direct, comunicareindirect.
38. Dup natura activittii economice desfurate se ntlnete:
a) comunicare imprimat, comunicare nregistrat, comunicare direct;
b) comunicare comercial, comunicare financiar, comunicare economic;
c) comunicare comercial,comunicare intern, comunicare financiar,comunicare institutional
d) comunicare comercial, comunicare institutional;
e) comunicare comercial, comunicare financiar;
39. n functie de numrul participantilor i tipul de relatie dintre ei exist:
a) comunicare interpersonal, comunicare de grup, comunicare de mas;
b) comunicare intrapersonal, comunicare interpersonal, comunicare de grup;
c) comunicare interpersonal, comunicare de grup, comunicare de mas, comunicare public;
d) comunicare intrapersonal, comunicare interpersonal, comunicare de grup,comunicare public, comunicare de
mas;
e) comunicare interpersonal, comunicare de grup, comunicare public, comunicare demas.
40. Comunicarea indirect cuprinde:
a) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat;
b) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat, comunicarea prin fir;
c) comunicarea nregistrat, comunicarea prin fir, comunicarea radiofonic;

d) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat, comunicarea radiofonic;

e) comunicarea imprimat, comunicarea nregistrat, comunicarea prin fir, comunicarea radiofonic.
41. Comunicarea comercial este constituit din:
a) informarea personalului, publicitate, marketing direct, promovare, relatii publice;
b) publicitate, marketing direct, promovare, relatii publice;
c) marketing direct;
d) informarea personalului, relatii publice;
e) publicitate, promovare;
42. Comunicarea intern cuprinde:
a) actiuni de informare a personalului, actiuni de facilitare a circulatiei informatiei,actiuni de implicare i
dinamizare a personalului;
b) promovare, relatii publice, actiuni de informare a personalului, actiuni de facilitare a circulatiei informatiei,
actiuni de implicare i dinamizare a personalului;
c) promovare, actiuni de informare a personalului, actiuni de implicare i dinamizare apersonalului;
d) relatii publice, actiuni de informare a personalului, actiuni de facilitare a circulatiei informatiei;
e) actiuni de informare a personalului, actiuni de implicare i dinamizare a personalului.
43. Comunicarea interpersonal presupune:
a) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare;
b) autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare, stabilirea i mentinereade relatii semnificative cu alte persoane,
ajutorarea semenilor;
c) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, stabilirea i mentinerea de relatii semnificative cu alte persoane,
ajutorarea semenilor, jocul i distractia;
d) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare,stabilirea i mentinereade relatii
semnificative cu alte persoane;
e) persuadarea interlocutorului, autocunoaterea, descoperirea lumii exterioare,stabilirea i mentinerea de relatii
semnificative cu alte persoane, ajutorarea semenilor, jocul i distractia.
44. Comunicarea public se bazeaz pe urmtoarele teorii:
a) teoria actionala , teoria tranzactionala ;
b) teoria actionala , teoria interactional , teoria tranzactionala ;
c) teoria interactional , teoria tranzactionala ;
d) teoria relationala , teoria actionala , teoria tranzactionala ;
e) teoria actionala , teoria relationala , teoria tranzactionala .
45. Comportamentul comunicational este determinat de urmtoarele nevoi interpersonale:
a) nevoia de control, nevoia de afectiune ;
b) nevoia de autocunoatere;
c) nevoia de ajutorare a semenilor;
d) nevoia de incluziune, nevoia de control, nevoia de afectiune ;
e) nevoia de control, nevoia de ajutorare i nevoia de afectiune .
46. Parametrii care pot fi ajustati pe parcursul comunicrii sunt:
a) vocali;
b) vocali, vizuali, de continut;
c) vizuali i vocali;
d) de continut;
e) nu se ajusteaz nici un parametru.
47. Gestionarea informatiei i a relatii lor cu parteneri de tipul actionarilor, presei financiare, bncilor, analitilor
financiari apartine:
a) comunicarea comercial;
b) comunicarea intern;
c) comunicarea financiar;

d) comunicarea business-to-business;
e) comunicarea institutional.
48. Promovarea imaginii firmei tine de:
a) comunicarea comercial;
b) comunicarea intern;
c) comunicarea financiar;
d) comunicarea business-to-business;
e) comunicarea institutional.
49. Gate-keeper-ul este specific:
a) comunicrii interpersonale;
b) comunicrii intrapersonale;
c) comunicrii de mas;
d) comunicrii publice;
e) comunicrii de grup;
50. Retroactiunea este:
a) o conexiune invers;
b) o trstur specific comunicrii interpersonale;
c) o trstur specific comunicrii intrapersonale;
d) nu are legtur cu procesul de comunicare;
e) o tehnic de comunicare specific grupurilor profesionale.

51. Comunicarea n afaceri ca form a comunicrii interpersonale reprezint:

a) un fenomen;
b) un proces de transmitere a unui mesaj;
c) o sarcin de ndeplinit;
d) o activitate n cadrul unei organizatii;
e) o legtur ntre oameni.
52. Comunicarea de afaceri se desfoar:
a) numai n cadrul organizatiilor formale;
b) numai ntre organizatii formale;
c) n cadrul organizatiilor formale i ntre organizatii formale;
d) ntre persoane apartinnd mediului de afaceri;
e) n institutiile publice.
53. Comunicarea n afaceri are urmtoarele caracteristici:
a) caracter predominant pragmatic, adaptarea mesajului n functie de auditoriu;
b) preocuparea pentru eficient, adaptarea mesajului n functie de auditoriu, preocuparea pentru promovarea propriei
imagini;
c) caracter predominant pragmatic, preocuparea pentru promovarea propriei imagini;
d) caracter predominant pragmatic, preocupare pentru eficient, adaptarea mesajului n functie de
auditoriu, preocuparea pentru promovarea propriei imagini;
e) caracter predominant pragmatic, preocupare pentru eficient, preocuparea pentru promovarea propriei imagini.
54. Comunicarea poate apare pentru transmiterea ordinelor n vederea evalurii modului n care sunt realizate i
executate sarcinile determinnd astfel:
a) preocuparea pentru eficienta procesului de comunicare;
b) caracterul predominant pragmatic al procesului de comunicare;
c) adaptarea mesajului n functie de auditoriu;
d) preocuparea pentru promovarea propriei imagini;
e) nici una din cele de mai sus.

55. Rezolvarea problemelor aprute n desfurarea actiunii de comunicare cu un consum ct mai redus de resurse
reprezint:
a) caracterul pragmatic;
b) adaptarea mesajului n functie de auditoriu;
c) preocuparea pentru promovarea propriei imagini;
d) eficienta comunicrii;
e) eficacitatea comunicrii.
56. Sarcina de a concepe un mesaj uor de nteles reprezint:
a) caracterul pragmatic;
b) adaptarea mesajului n functie de auditoriu;
c) preocuparea pentru promovarea propriei imagini;
d) eficienta comunicrii;
e) eficacitatea comunicrii.
57. Modul de structurare a mesajului transmis, uor de nteles reprezint:
a) caracterul pragmatic;
b) adaptarea mesajului n functie de auditoriu;
c) preocuparea pentru promovarea propriei imagini;
d) eficienta comunicrii;
e) eficacitatea comunicrii.
58. Eficienta comunicrii este reprezentat de:
a) capacitatea persoanei de a ti cum trebuie actionat i ce trebuie fcut pentru a realiza prin comunicare ceea ce i
propune;
b) posibilitatea omului de afaceri de a transmite mesaje cu un consum minim de resurse;
c) caracterul predominant pragmatic, determinat de urmrirea unor scopuri practice;
d) adaptarea mesajului n functie de auditoriu;
e) preocuparea pentru promovarea propriei imagini.
59. Eficacitatea comunicrii este reprezentat de:
a) posibilitatea omului de afaceri de a transmite mesaje cu un consum minim de resurse;
b) caracterul predominant pragmatic, determinat de urmrirea unor scopuri practice;
c) capacitatea persoanei de a ti cum trebuie actionat i ce trebuie fcut pentru a realize prin comunicare ceea ce
i propune;
d) adaptarea mesajului n functie de auditoriu;
e) preocuparea pentru promovarea propriei imagini.
60. Totalitatea standardelor, normelor, regulilor, traditiilor i valorilor mprtite de membrii organizatiei n
procesul muncii lor reprezint:
a) managementul organizatiei;
b) cultura personalului organizatiei;
c) cultura organizational;
d) comportamentul personalului organizatiei;
e) mediul organizational.
61. Cultura puterii reprezint:
a) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare;
b) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influentei;
c) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare;
d) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calittile i performantele sale;
e) comportamentul personalului organizatiei.
62. Cultura rolului reprezint:
a) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calittile i performantele sale;
b) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare

c) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare;

d) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influentei;
e) comportamentul personalului organizatiei.
63. Cultura sarcinii reprezint:
a) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare;
b) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influentei;
c) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare
d) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calittile i performantele sale;
e) comportamentul personalului organizatiei.
64. Cultura persoanei reprezint:
a) sectoare puternic specializate, grad nalt de standardizare i formalizare;
b) aducerea mpreun a resurselor umane, materiale i financiare
c) comportamentul personalului organizatiei.
d) cultura ce se focalizeaz n jurul individului, bazndu-se pe calittile i performantele sale;
e) un control centralizat n care deciziile se iau ca rezultat al puterii i influentei;
65. Cultura puterii se ntlnete n cadrul:
a) organizatia formal clasic;
b) organizatiile mici, n unele sindicate, n organizatii politice;
c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv;
d) organizatiilor subordonate individului;
e) institutiilor publice.
66. Cultura rolului se ntlnete n cadrul:
a) organizatiile mici, n unele sindicate, n organizatii politice;
b) organizatia formal clasic;
c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv;
d) organizatiilor subordonate individului;
e) institutii publice.
67. Cultura sarcinii se ntlnete n cadrul:
a) organizatiile mici, n unele sindicate, n organizatii politice;
b) organizatia formal clasic;
c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv;
d) organizatiilor subordonate individului;
e) institutiilor publice.
68. Cultura persoanei se ntlnete n cadrul:
a) organizatiile mici, n unele sindicate, n organizatii politice;
b) organizatia formal clasic;
c) echipelor care au de ndeplinit un anumit proiect sau obiectiv;
d) organizatiilor subordonate individului;
e) institutiilor publice.
69. Canalele formale fac parte integrant din structura organizational a ntreprinderii i:
a) se structureaz n mod spontan, neorganizat, ntre angajatii unei ntreprinderi;
b) permit facilitarea ndeplinirii sarcinilor prin prescrierea i controlul circulatiei mesajelor n rndul personalului
angajat;
c) exercit un control centralizat al deciziilor;
d) dezvolt sentimentul valorii angajatului sporindu-i motivatia i satisfactia muncii;
e) coordoneaz mai uor i mai prompt activittile ntre grupurile de persoane.
70. Canalele informale presupun:
a) facilitarea ndeplinirii sarcinilor prin prescrierea i controlul circulatiei mesajelor nrndul personalului angajat;
b) exercitarea unui control centralizat al deciziilor;

c) structurarea n mod spontan, neorganizat, ntre angajatii unei ntreprinderi;

d) dezvoltarea sentimentului valorii angajatului sporindu-i motivatia i satisfactia muncii;
e) coordoneaz mai uor i mai prompt activittile ntre grupurile de persoane.
71. Forma de realizare a canalului de comunicare n care mai multe persoane obtin informatii din aceeai surs
reprezint:
a) reteaua comasat;
b) reteaua secvential;
c) reteaua liniar reciproc;
d) reteaua echip;
e) reteaua stea.
72. Forma de organizare n succesiune a unor canale unilaterale de comunicare n care opersoan obtine informatii
de la cea de dinaintea sa i le trimite mai departe e reprezentat de:
a) reteaua liniar reciproc;
b) reteaua secvential;
c) reteaua echip;
d) reteaua stea;
e) reteaua comasat.
73. Forma de organizare n succesiune de canale, ntre persoanele ce compun o organizatie, de jos n sus i de sus n
jos dar i la acelai nivel ierarhic ntre specialiti, este:
a) reteaua comasat
b) reteaua secvential;
c) reteaua liniar reciproc;
d) reteaua echip;
e) reteaua stea.
74. Interactiunea n care fiecare membru este reciproc interdependent i comunic cu fiecare alt membru formeaz:
a) reteaua comasat
b) reteaua secvential;
c) reteaua liniar reciproc;
d) reteaua echip;
e) reteaua stea.
75. Partenerii externi organizatiei cu care se stabilesc relatii de comunicare sunt:
a) partenerii sociali, partenerii economici;
b) partenerii financiari, partenerii sociali, partenerii politici, partenerii economici;
c) partenerii sociali, partenerii politici, partenerii economici;
d) partenerii financiari, partenerii politici, partenerii economici;
e) partenerii politici, partenerii economici.
76. Partenerii financiari sunt:
a) bncile, bursele, societtile de asigurri i alte institutii financiare;
b) reprezentantii comunittii locale, nationale i chiar internationale;
c) autorittile publice locale i puterea central;
d) furnizorii, cumprtorii i concurentii;
e) salariatii organizatiei.
77. Partenerii sociali sunt:
a) bncile, bursele, societatile de asigurri i alte institutii financiare;
b) reprezentantii comunittii locale, nationale i chiar internationale;
c) autorittile publice locale i puterea central;
d) furnizorii, cumprtorii i concurentii;
e) salariatii organizatiei .

10

78. Partenerii politici sunt:

a) bncile, bursele, societatile de asigurri i alte institutii financiare;
b) reprezentantii comunittii locale, nationale i chiar internationale;
c) autorittile publice locale i puterea central;
d) furnizorii, cumprtorii i concurentii
e) salariatii organizatiei .
79. Partenerii economici sunt reprezentati de:
a) bncile, bursele, societatile de asigurri i alte institutii financiare;
b) reprezentantii comunittii locale, nationale i chiar internationale;
c) autorittile publice locale i puterea central;
d) furnizorii, cumprtorii i concurentii;
e) salariatii organizatiei .
80. Realizarea unei comunicri eficiente ntre oameni presupune:
a) ascultarea, anticiparea, credibilitatea, respectarea identittii fiecruia;
b) schimbul, existenta vointei de a comunica, comunicarea n toate sensurile,respectarea identittii fiecruia;
c) ascultarea, schimbul, anticiparea, existenta vointei de a comunica, credibilitatea,comunicarea n toate
sensurile,respectarea identittii fiecruia;
d) ascultarea, schimbul, anticiparea, credibilitatea, comunicarea n toate sensurile;
e) ascultarea, anticiparea, existenta vointei de a comunica, comunicarea n toate sensurile, respectarea identittii
fiecruia;
81. Ascultarea presupune:
a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi;
b)schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi;
c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment;
d) existenta unei vointe veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizatiei,cu riscurile implicate;
e) informatiile emise trebuie s fie adevrate.
82. Schimbul reprezint:
a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi;
b)schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la aceste schimburi;
c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment;
d) existenta unei vointe veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizatiei,cu riscurile implicate;
e) informatiile emise trebuie s fie adevrate.
83. Anticiparea reprezint:
a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi;
b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la acesteschimburi;
c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment;
d) existenta unei vointe veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizatiei,cu riscurile implicate;
e) informatiile emise trebuie s fie adevrate.
84. Existenta vointei de a comunica are n vedere:
a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi;
b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la acesteschimburi;
c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment;
d) existenta unei vointe veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizatiei,cu riscurile implicate;
e) informatiile emise trebuie s fie adevrate.
85. Credibilitatea presupune:
a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi;
b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la acesteschimburi;
c) capacitatea ntreprinderii de a anticipa contextul care va exista la un anumit moment;

11

d) existenta unei vointe veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizatiei,cu riscurile implicate;
e) informatiile emise trebuie s fie adevrate.
86. Comunicarea n toate sensurile reprezint:
a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi;
b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la acesteschimburi;
c) posibilitatea schimburilor verticale , ascendente i descendente, precum i orizontale;
d) existenta unei vointe veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizatiei,cu riscurile implicate;
e) informatiile emise trebuie s fie adevrate.
87. Respectarea identittii fiecruia are n vedere:
a) capacitatea individului de a asculta bine nainte de a vorbi;
b) schimbul de idei, puncte de vedere i construirea de mesaje pornindu-se de la acesteschimburi;
c) perceptia celorlalti fat de identitatea proprie a unui individ sau grup;
d) existenta unei vointe veritabile de a comunica a echipei de conducere a organizatiei,cu riscurile implicate;
e) informatiile emise trebuie s fie adevrate.
88. Prin exces de informare se ntelege:
a) volum mare de feed-back-uri;
b) flux informational ce depete capacitatea normal de informare i de prelucrare ainformatiilor;
c) informatii mai putine dect capacitatea normal de informare;
d) incapacitatea de a da feed-back;
e) nu exist exces de informare.
89. Prin deficit de informatie se ntelege:
a) volum mare de feed-back-uri;
b) flux informational ce depete capacitatea normal de informare i de prelucrare ainformatiilor;
c) informatii mai putine dect capacitatea normal de informare;
d) incapacitatea de a da feed-back;
e) nu exist deficit de informatie.
90. Cultura ntreprinderii este difuzat prin intermediul comunicrii:
a) de ntreprindere;
b) organizationale;
c) generice;
d) referentiale;
e) publice.
91. Comunicarea interpersonal n care sunt angajati doi indivizi este:
a) comunicarea oral n cadrul grupului;
b) comunicarea n fata publicului;
c) comunicarea oral de la persoan la persoan;
d) comunicarea intern;
e) comunicarea ierarhic.
92. Comunicarea n cadrul organizatiei pe grupuri i echipe, cu structur i durat de functionare permanent sau
temporar este:
a) comunicarea n fata publicului;
b) comunicarea n cadrul grupului;
c) comunicarea oral de la persoan la persoan;
d) comunicarea intern;
e) comunicarea ierarhic
93. Comunicarea n care reprezentantii organizatiei sunt pui n postura de a se adresa unui auditoriu mai larg
reprezint:
a) comunicarea n cadrul grupului;
b) comunicarea oral de la persoan la persoan;

12

c) comunicarea n fata publicului;

d) comunicarea intern;
e) comunicarea ierarhic
94. Stilul rece apare atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feed-back de la acesta;
b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit nprealabil;
c) comunicarea presupune ca discutiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduristricte;
d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversatie liber;
e) conversatia are loc ntre persoane foarte apropiate.
95. Stilul formal se ntlnete atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b)comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil
c) comunicarea presupune ca discutiile s se desfoare liber, fr reguli i procedure stricte;
d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversatie liber;
e) conversatia are loc ntre persoane foarte apropiate.
96. Stilul consultativ-informational apare atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit nprealabil;
c) comunicarea presupune ca discutiile s se desfoare liber, fr reguli i procedure stricte;
d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversatie liber;
e) conversatia are loc ntre persoane foarte apropiate.
97. Stilul cotidian se ntlnete atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit nprealabil;
c) comunicarea presupune ca discutiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduristricte;
d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversatie liber;
e) conversatia are loc ntre persoane foarte apropiate.
98. Stilul intim se folosete atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit nprealabil;
c) comunicarea presupune ca discutiile s se desfoare liber, fr reguli i proceduristricte;
d) partenerii sau colegii de serviciu au o conversatie liber;
e) conversatia are loc ntre persoane foarte apropiate.
99. Stilul solemn apare atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit nprealabil;
c) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enuntrii o not de ceremonie;
d) exist o mare bogtie de sensuri la care se apeleaz i pe care le folosete;
e) se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor.
100. Stilul beletristic se folosete atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit nprealabil;
c) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enuntrii o notde ceremonie;
d) se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor;
e) comunicarea prezint o mare bogtie de sensuri.
101. Stilul tiintific apare atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta
b) comunicarea se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit nprealabil;
c) se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor;

13

d) n procesul comunicrii se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor;

e) comunicarea prezint o mare bogtie de sensuri.
102. Stilul administrativ se folosete atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enuntrii o notde ceremonie;
c) exist formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicare specifica institutiilor;
d)
e) se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor.
103. Stilul publicistic apare atunci cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) exist formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicarespecifica institutiilor;
c) se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor;
d) comunicarea abordeaz o mare varietate tematic, dar se pune accentul pe informatie mai mult dect pe forma
de prezentare, urmrind informarea auditoriului;
e) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enuntrii o notde ceremonie;
104. Stilul de comunicare managerial apare cnd:
a) comunicarea este unidirectional, emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primifeed-back de la acesta;
b) se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor;
c) mesajul managerului caut s aib un impact puternic asupra auditoriului;
d) se folosesc formule, cuvinte sau moduri de adresare menite a conferi enuntri o not de ceremonie;
e) exist formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se efectueaz o comunicarespecifica institutiilor.
105. Empatia este calitatea comunicrii de afaceri care se refer la:
a) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele
comunicrii;
b) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
c) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simte cellalt;
d) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exactintentiile autorului;
e) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare.

106. Calitatea gndirii n cazul comunicrii de afaceri care se refer la:

a) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simtecellalt;
b) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
c) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
d) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exactintentiile autorului;
e) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare.
107. Claritatea limbajului comunicrii de afaceri are n vedere:
a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
b) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simtecellalt;
c) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
d) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exactintentiile autorului;
e) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare.
108. Proprietatea n cazul comunicrii orale de afaceri se refer la:
a) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare;
b) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact intentiile autorului;
c) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
d) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simtecellalt;

14

e) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
109. Puritatea comunicrii orale de afaceri are n vedere:
a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
b) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simtecellalt;
c) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare;
d) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
e) modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exactintentiile autorului.
110. Precizia comunicrii orale de afaceri se refer la:
a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
b) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare
c) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simtecellalt;
d) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
e) utilizarea numai a acelor cuvinte i expresii necesare pentru ntelegerea comunicrii.
111. Concizia comunicrii orale are n vedere:
a) folosirea numai a cuvintelor admise e vocabularul limbii literare
b) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
c) capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simtecellalt;
d) exprimarea concentrat pe subiectul de comunicat, fr divagatii suplimentare i neavenite;
e) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
112. Naturaletea n cadrul comunicrii orale de afaceri reprezint:
a) trstura comunicrii de a avea un mesaj clar i uor de nteles;
b) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
c) atitudinea adecvat fat de interlocutor pe parcursul comunicrii;
d) obtinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresiicapabile s provoace
reprezentri conforme cu intentia vorbitorului;
e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri,sentimente, idei.
113. Demnitatea n cadrul comunicrii orale se refer la:
a) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
b) utilizarea n exprimare numai a cuvintelor sau expresiilor care nu aduc atingere moralei;
c) atitudinea adecvat fat de interlocutor pe parcursul comunicrii;
d) obtinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresiicapabile s provoace
reprezentri conforme cu intentia vorbitorului;
e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri,sentimente, idei.
114. Armonia n comunicarea oral de afaceri are n vedere:
a) utilizarea n exprimare numai a cuvintelor sau expresiilor care nu aduc atingeremoralei;
b) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
c) atitudinea adecvat fat de interlocutor pe parcursul comunicrii;
d) obtinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace
reprezentri conforme cu intentia vorbitorului;
e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri,sentimente, idei.
115. Finetea n cazul comunicrii orale de afaceri presupune:
a) utilizarea n exprimare numai a cuvintelor sau expresiilor care nu aduc atingeremoralei;

15

b) cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul ncare sunt abordate etapele
comunicrii;
c) atitudinea adecvat fat de interlocutor pe parcursul comunicrii;
d) obtinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresiicapabile s provoace
reprezentri conforme cu intentia vorbitorului;
e) folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim ntr-un mod indirect gnduri,sentimente, idei.
116. Monologul este o form de comunicare oral:
a) care presupune o adresare direct, public n care cel care sustine o comunicare evits enunte propriile judecti
de valoare;
b) n care emitentul nu implic receptorul;
c) care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celuicare vorbete, care i
transmite opiniile cu privire la subiect;
d) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altulde limbaj;
e) care presupune emiterea, argumentarea i sustinerea unor puncte de vedere i a unoridei inedite, care exprim un
moment sau o situatie crucial.
117. Conferinta este forma de comunicare oral:
a) n care emitentul nu implic receptorul;
b) care presupune o adresare direct, public n care cel care sustine o comunicare evit s enunte propriile
judecti de valoare;
c) care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celuicare vorbete, care i
transmite opiniile cu privire la subiect;
d) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altulde limbaj;
e) care presupune emiterea, argumentarea i sustinerea unor puncte de vedere i a unoridei inedite, care exprim un
moment sau o situatie crucial.
118. Expunerea reprezint forma de comunicare oral:
a) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul delimbaj;
b) care presupune emiterea, argumentarea i sustinerea unor puncte de vedere i a unoridei inedite, care exprim un
moment sau o situatie crucial;
c) care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celui care vorbete, care i
transmite opiniile cu privire la subiect;
d) n care emitentul nu implic receptorul;
e) care presupune o adresare direct, public n care cel care sustine o comunicare evits enunte propriile judecti
de valoare.
119. Prelegerea este forma comunicrii orale:
a) care presupune emiterea, argumentarea i sustinerea unor puncte de vedere i a unoridei inedite, care exprim un
moment sau o situatie crucial;
b) n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informatii, fapte,evenimente anterioare angajrii
acestui tip de comunicare;
c) n care emitentul nu implic receptorul;
d) care presupune o adresare direct, public n care cel care sustine o comunicare evits enunte propriile judecti
de valoare;
e) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul delimbaj.
120. Relatarea ca form a comunicrii orale are n vedere:
a) care presupune emiterea, argumentarea i sustinerea unor puncte de vedere i a unoridei inedite, care exprim un
moment sau o situatie crucial;
b) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul de limbaj;
c) care presupune o adresare direct, public n care cel care sustine o comunicare evits enunte propriile judecti
de valoare;
d) n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informatii, fapteevenimente anterioare angajrii
acestui tip de comunicare;
e) n care emitentul nu implic receptorul.

16

121. Discursul este forma de comunicare oral:

a) care presupune emiterea, argumentarea i sustinerea unor puncte de vedere i a unor idei inedite, care exprim
un moment sau o situatie crucial;
b) n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informatii, fapteevenimente anterioare angajrii
acestui tip de comunicare;
c) n care emitentul nu implic receptorul;
d) care presupune o adresare direct, public n care cel care sustine o comunicare evits enunte propriile judecti
de valoare;
e) n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare, apelnd la un tip sau altul delimbaj.
122. Toastul reprezint:
a) o interventie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicational avnd drept scopilustrarea unui punct
de vedere;
b) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite;
c) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
d) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o ide;
e) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic suntreduse sau chiar anulate.
123. Alocutiunea este ca form de comunicare:
a) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee;
b) o interventie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicational avnd drept scop ilustrarea unui punct
de vedere;
c) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic suntreduse sau chiar anulate;
d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
e) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite.
124. Povestirea este din punct de vedere al comunicrii orale:
a) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee;
b) o form de comunicare n care se folosesc cele mai variate modalitti fcndu-se apel la imaginatie, sentimente,
emotii i cunotinte anterioare;
c) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
d) o interventie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicational avnd drept scopilustrarea unui punct
de vedere;e) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite.
125. Pledoaria reprezint ca form de comunicare oral:
a) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic suntreduse sau chiar anulate.
b) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite;
c) o interventie din partea unui vorbitor care prezint i sustine un punct de vedere propriu;
d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
e) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee.
126. Predica este:
a) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
b) o interventie din partea unui vorbitor care prezint i sustine un punct de vederepropriu;
c) o rostire angajat cu prilejul unor evenimente deosebite;
d) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate;
e) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee.
127. Interventia din punct de vedere a comunicrii orale este:
a) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic suntreduse sau chiar anulate;
b) o interventie din partea unui vorbitor care prezint i sustine un punct de vederepropriu;
c) situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discutie;
d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
e) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee.

17

128. Interpelarea n comunicarea oral este:

a) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee;
b) situatia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informatie cere unor anumite surse o mai bun
precizare n anumite probleme;
c) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
d) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic suntreduse sau chiar anulate;
e) situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discutie.
129. Dialogul din punct de vedere al comunicrii orale reprezint:
a) acea comunicare n cadrul creia mesajele se schimb ntre participanti, fiecare fiind pe rnd emitator i
receptor;
b) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
c) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee;
d) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic suntreduse sau chiar anulate;
e) situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discutie.
130. Dezbaterea ca form a comunicrii orale este:
a) situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant ladiscutie;
b) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
c) situatia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informatie cere unor anumitesurse o mai bun precizare
n anumite probleme;
d) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o ide
e) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic suntreduse sau chiar anulate.
131. Seminarul n cazul comunicrii orale este:
a) situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant ladiscutie;
b) forma de comunicare dialogal care implic serioase structuri evaluative;
c) situatia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informatie cere unor anumitesurse o mai bun precizare
n anumite probleme;
d) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee;
e) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative.
132. Interviul din punct de vedere al comunicrii orale reprezint:
a) situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant ladiscutie;
b) forma de comunicare dialogal care implic seriase structuri evaluative;
c) o form rigid a dialogului, n are rolurile de emitent i receptor nu se schimb fiind folosit ca mijloc de obtinere
de informatii despre cineva;
d) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee;
e) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative.
133. Colocviul reprezint din punct de vedere al comunicrii orale:
a) situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant ladiscutie;
b) o form de comunicare n care participantii dezbat n comun o idee;
c) forma de comunicare dialogal care implic seriase structuri evaluative;
d) o form rigid a dialogului, n are rolurile de emitent i receptor nu se schimb fiindfolosit ca mijloc de obtinere
de informatii despre cineva;
e) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative.
134. Volumul vocii este reglat n functie de:
a) distant;
b) conditiile de zgomot;
c) distant i conditiile de zgomot;
d) respiratie;
e) mrimea auditoriului.

18

135. Tonul vocii este influentat de:

a) mrimea auditoriului;
b) distant;
c) conditiile de zgomot;
d) ataarea de subiect, implicarea n expunere i dorinta de a convinge;
e) nu este influentat de nici un factor.
136. Dictia reprezint:
a) modul n care sunt prezentate mesajele;
b) modul n care sunt prezentate cuvintele;
c) modul de adresare;
d) modul de ascultare a mesajelor;
e) modul de realizare a feed-back-ului.
137. Ritmul vorbirii poate influenta:
a) claritatea sunetelor;
b) semnificatia mesajului;
c) claritatea sunetelor i semnificatia mesajului;
d) continutul mesajului;
e) nu influenteaz n nici un fel.
138. Timbrul vocii:
a) este dat de inflexiunea sus-jos a vocii;
b) trdeaz sentimentele de moment;
c) este dat de inflexiunea sus-jos a vocii i adesea trdeaz sentimentele de moment;
d) distorsioneaz mesajul;
e) nu se modific.
139. ntrebrile nchise sunt:
a) ntrebri cu o singur optiune de rspuns;
b) ntrebri cu mai multe optiuni de rspuns;
c) ntrebri cu o singur optiune de rspuns sau cu mai multe optiuni de rspuns, dar care reclam rspunsuri
formate dintr-un cuvnt sau dou;
d) ntrebri care solicit rspunsuri lungi;
e) ntrebri care solicit variante de rspuns.
140. ntrebrile deschise sunt:
a) ntrebri cu o singur optiune de rspuns;
b) ntrebri cu mai multe optiuni de rspuns;
c) ntrebri cu o singur optiune de rspuns sau cu mai multe optiuni de rspuns, darcare reclam rspunsuri formate
dintr-un cuvnt sau dou;
d) ntrebri care solicit rspunsuri lungi;
e) ntrebri care solicit variante de rspuns.
141. Ascultarea activ nseamn:
a) a comunica emitentului feed-back-ul mesajului su;
b) a comunica emitentului ce nseamn pentru noi mesajul su;
c) a interpreta mesajele verbale;
d) a interpreta mesajele non-verbale;
e) nu exist ascultare activ.
142. Ascultarea activ a mesajelor non-verbale are n vedere:
a) a comunica emitentului ce nseamn pentru noi mesajul su;
b) a interpreta mesajele non-verbale;
c) a interpreta mesajele verbale;

19

d) a comunica emitentului feed-back-ul mesajului su;

e) nu exista ascultare activ a mesajelor non-verbale.
143. Tonul vocii reprezint un element specific limbajului:
a) trupului;
b) verbal;
c) paraverbal;
d) analogic
e) nonverbal.
144. edinta este o form de comunicare:
a) n fata publicului;
b) n cadrul grupului;
c) de la persoan la persoan;
d) organizational;
e) cu parteneri externi.
145. Prezentarea este o form de comunicare specific:
a) n cadrul grupului;
b) de la persoan la persoan;
c) comunicrii n fata publicului;
d) organizational;
e) cu parteneri externi.
146. Comunicarea oral n cadrul organizatiei se desfoar:
a) individual;
b) n echip;
c) n fata publicului;
d) individual, n echip sau n fata publicului;
e) nu exist comunicare n cadrul organizatiei.
147. Stilul n care mesajul managerului caut s aib un impact puternic asupra auditoriului, urmrind eficienta
i eficacitatea mesajului, angajarea la rezolvarea problemelor,dirijarea spre anumite scopuri este:
a) stilul solemn;
b) stilul de comunicare managerial;
c) stilul administrativ;
d) stilul rece;
e) stilul formal.
148. Stilul care abordeaz o mare varietate tematic dar care pune accentul pe informatie mai mult dect pe forma de
prezentare, urmrind informarea auditoriului este specific:
a) stilului rece;
b) stilului formal;
c) stilului publicistic;
d) stilului solemn;
e) stilului administrativ.
149. Stilul functional care are ca element definitoriu prezenta unor formule sintactice clieu, cu ajutorul crora se
efectueaz o comunicare specific institutiilor este caracteristic:
a) stilului rece;
b) stilului formal;
c) stilului publicistic;
d) stilului solemn;
e) stilului administrativ.
150. n procesul comunicrii se apeleaz la formele de deductie i de inductie ale rationamentelor, ignorndu-se
sensibilitatea i imaginatia, acestea fiind caracteristice pentru:

20

a) stilul beletristic;
b) stilul tiintific;
c) stilul publicistic
d) stilul solemn;
e) stilul administrativ.
151. Stilul comunicrii orale care const n marea bogtie de sensuri la care apeleaz i pe care le folosete
ncercnd s abordeze dictionarul unei limbi n exhaustivitatea sa este:
a) stilul publicistic;
b) stilul solemn;
c) stilul tiintific;
d) stilul beletristic;
e) stilul formal.
152. Stilul de comunicare oral care are ca trstur specific cutarea minutioas a acelor formule, cuvinte sau
moduri de adresare, menite a conferi enuntrii o not de ceremonie, solicitat n mprejurri deosebite este
reprezentat de:
a) stilul publicistic;
b) stilul tiintific;
c) stilul solemn;
d) stilul administrativ;
e) stilul formal.
153. Conversatia ntre dou persoane apropiate n care mesajele contin nu numai fapte i opinii ci exprim i
sentimentele i tririle sufleteti ale vorbitorilor este dominat de:
a) stilul beletristic;
b) stilul intim;
c) stilul formal;
d) stilul rece;
e) stilul cotidian.
154. Stilul n care limbajul este relaxat, se recurge uneori la argou sau la coduri cunoscute doar de participanti este:
a) stilul cotidian;
b) stilul intim;
c) stilul formal;
d) stilul beletristic;
e) stilul publicistic.
155. Discutiile desfurate liber, fr a se supune unor reguli i proceduri stricte sunt caracteristice:
a) stilului consultativ-informational;
b) stilului formal;
c) stilului publicistic;
d) stilului cotidian;
e) stilului administrativ.
156. Comunicarea oral care se bazeaz pe reguli i proceduri standard, mesajul fiind bine pregtit n prealabil
este caracterizat de:
a) stilul cotidian;
b) stilul solemn;
c) stilul formal;
d) stilul administrativ;
e) stilul publicistic.
157. Comunicarea unidirectional n care emitatorul nu cunoate auditoriul i nu poate primi feed-back-ul este
caracterizat de:
a) stilul cotidian;

21

b) stilul rece;
c) stilul solemn;
d) stilul formal;
e) stilul administrativ.
158. Care este lungimea optim a frazei n comunicarea de afaceri?
a) 10 cuvinte;
b) 30 cuvinte;
c) maxim 22 cuvinte;
d) 50 cuvinte;
e) maxim 100 cuvinte.
159. Capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt, de a simti ceea ce simte cellalt reprezint:
a) claritatea limbajului;
b) empatia;
c) calitatea gndirii;
d) proprietatea;
e) concizia.
160. Comunicarea trebuie s aib la baz un mesaj clar i uor de nteles, aceasta fiind:
a) empatia;
b) claritatea limbajului;
c) calitatea gndirii;
d) proprietatea;
e) concizia.
161. Cunoaterea subiectului abordat, detinerea unui vocabular bogat precum i modul n care sunt abordate etapele
comunicrii reprezint:
a) empatia;
b) calitatea gndirii;
c) concizia;
d) claritatea limbajului;
e) precizia.
162.Modalitatea folosirii cuvintelor celor mai potrivite pentru a exprima mai exact intentiile autorului definete:
a) concizia;
b) proprietatea;
c) precizia;
d) demnitatea;
e) claritatea limbajului.
163. Folosirea doar a cuvintelor admise de vocabularul limbii literare reprezint:
a) precizia;
b) proprietatea;
c) puritatea;
d) claritatea limbajului;
e) concizia.
164. Utilizarea n comunicarea oral numai a acelor cuvinte i expresii necesare pentru ntelegerea comunicrii
definete:
a) claritatea limbajului;
b) calitatea gndirii;
c) proprietatea;
d) precizia;
e) concizia.

22

165. Exprimarea concentrat pe subiectul de comunicat, fr divagatii suplimentare ineavenite, n cadrul

comunicrii orale reprezint:
a) proprietatea;
b) concizia;
c) precizia;
d) claritatea limbajului;
e) calitatea gndirii.
166. Pe parcursul comunicrii, o atitudine adecvat fat de interlocutor reprezint:
a) finetea;
b) armonia;
c) naturaletea;
d) demnitatea;
e) empatia.
167. Utilizarea n exprimarea oral numai a cuvintelor sau a expresiilor care nu aduc atingere moralei sau bunei
cuviinte reprezint:
a) empatia;
b) demnitatea;
c) naturaletea;
d) armonia;
e) finetea.
168. Folosirea unor cuvinte sau expresii prin care se exprima ntr-un mod indirect gndurile, sentimentele, ideile
definete:
a) empatia;
b) armonia;
c) demnitatea;
d) finetea;
e) naturaletea
169. Obtinerea efectului de ncntare a auditoriului prin recurgerea la cuvinte i expresii capabile s provoace
auditorului reprezentri conforme cu intentia vorbitorului este dat de:
a) empatie;
b) naturalete;
c) armonie;
d) finete;
e) demnitate.
170. Forma comunicrii n care emitentul nu implic receptorul dar exist feed-back se numete:
a) conferinta;
b) monologul;
c) expunerea;
d) prelegerea;
e) discursul.
171. Adresarea direct, public n care cel care sustine comunicarea evit s enunte propriile judecti de valoare
rezumndu-se s le prezinte cu fidelitate doar pe cele ale autorilor despre care vorbete reprezint:
a) monologul;
b) expunerea;
c) prelegerea;
d) conferinta;
e) discursul.
172. Forma de discurs care angajeaz n mod explicit personalitatea, opiniile, sistemul de valori ale celui
care vorbete poart denumirea de:

23

a) monolog;
b) conferint;
c) expunere;
d) prelegere;
e) discurs.
173. Situatia comunicativ n care publicul care asist a avut posibilitatea s sistematizeze informatii, fapte,
evenimente anterioare angajrii acestui tip de comunicare reprezint:
a) expunerea;
b) prelegerea;
c) conferinta;
d) monologul;
e) discursul.
174. Forma de comunicare n care se face o decodificare, o dezvluire, o prezentare,apelnd la un tip sau altul de
limbaj, a unei realitti obiective poart denumirea de:
a) expunere;
b) prelegere;
c) relatare;
d) discurs;
e) conferint.
175. Forma de comunicare oral care presupune emiterea, argumentarea si sustinerea unor puncte de vedere i a
unor idei inedite, care exprim un moment sau o situatie crucial n evolutia domeniului respectiv este:
a) expunerea;
b) prelegerea;
c) conferinta;
d) discursul;
e) relatarea.
176. Rostirea angajat cu prilejul unor evenimente deosebite poart denumirea de:
a) discurs;
b) toast;
c) expunere;
d) prelegere;
e) relatare.
177. Interventia din partea unui vorbitor ntr-un context comunicational avnd drept scop ilustrarea unui punct
de vedere reprezint:
a) discursul;
b) alocutiunea;
c) expunerea;
d) prelegerea;
e) pledoaria.
178. Forma comunicrii n care se folosesc cele mai variate modalitti fcndu-se apel la imaginatie, sentimente,
emotii, cunotinte anterioare este:
a) alocutiunea;
b) prelegerea;
c) povestirea;
d) dialogul;
e) dezbaterea.
179. Interventia din partea unui vorbitor ntr-un context comunicational avnd drept scop prezentarea i sustinerea
unui punct de vedere propriu se definete ca:
a) alocutiune;
b) prelegere;

24

c) dezbatere;
d) pledoarie;
e) interpelare.
180. Tipul de adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate
reprezint:
a) alocutiunea;
b) povestirea;
c) pledoaria;
d) predica;
e) discursul.
181. Situatia n care emitatorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discutie, acesta din urm
declarndu-i fie tacit, acordul cu mesajul enuntat este definit ca fiind:
a) interventia;
b) alocutiunea;
c) pledoaria;
d) predica;
e) dezbaterea.
182. Situatia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informatie cere unor anumite surse o mai bun
precizare n anumite probleme, pe anumite domenii este:
a) pledoaria;
b) alocutiunea;
c) predica;
d) dialogul;
e) interpelarea.
183. Comunicarea n cadrul creia mesajele se schimb ntre participanti, fiecare fiind pe rnd emitator i receptor se
definete ca:
a) povestire;
b) dialog;
c) alocutiune;
d) pledoarie;
e) interpelare.
184. Forma comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative este:
a) dialogul;
b) pledoaria;
c) dezbaterea;
d) alocutiunea;
e) predica.
185. Forma de comunicare dialogal care implic serioase structuri evaluative este:
a) dialogul;
b) pledoaria;
c) dezbaterea;
d) seminarul;
e) alocutiunea.
186. Forma rigid a dialogului, n care rolurile de emitent i receptor nu se schimb fiind folosit ca mijloc de
obtinere de informatii despre cineva este reprezentat de:
a) dialogul;
b) interviul;
c) dezbaterea;

25

d) seminarul;
e) alocutiunea.
187. Forma de comunicare n care participantii dezbat n comun o anumit idee, n baza unei discutii, pe un anumit
subiect poart denumirea de:
a) interviu;
b) dialog;
c) colocviu;
d) seminar;
e) dezbatere.
188. Alocutiunea este o interventie din partea unui vorbitor ntr-un context comunicational care nu trebuie s
depeasc:
a) 30 minute;
b) 10 minute;
c) 5 minute;
d) 20 minute;
e) o or.
189. Conferinta cu preopinenti este:
a) situatia n care emittorul vine n sprijinul unor idei ale unui alt participant la discutie;
b) situatia n care cineva, aflat n postura de distribuitor de informatie cere unor anumitesurse o mai bun precizare
n anumite probleme;
c)acea form de adresare n care mai multi conferentiari pot prezenta idei opuse pe aceeai tem;
d) o form a comunicrii n care nu sunt implicate structuri evaluative;
e) o adresare n care posibilitatea de contraargumentare i manifestare critic sunt reduse sau chiar anulate.
190. Caracterul pragmatic al unei scrieri de afaceri este dat de:
a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele esentiale;
b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc;
c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activitti, de colectare a faptelor pn la
transmiterea informatiilor;
d) lipsa abilittii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajat afectnd comunicarea i
propria imagine;
e) modul de redactare al scrierii de afaceri.
191. Caracterul obiectiv al scrierii de afaceri deriv din:
a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele esentiale;
b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc;
c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activitti, de colectare a faptelor pn la
transmiterea informatiilor;
d) lipsa abilittii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajatafectnd comunicarea i
propria imagine;
e) modul de redactare al scrierii de afaceri.
192. Accesibilitatea scrierii de afaceri este dat de:
a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele esentiale;
b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc;
c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activitti, de colectareafaptelor pn la transmiterea
informatiilor;
d) lipsa abilittii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajatafectnd comunicarea i
propria imagine;
e) modul de redactare al scrierii de afaceri
193. Preocuparea pentru asigurarea accesibilittii rezid din:
a) modul n care autorul planific, codific i transmite mesajele esentiale;

26

b) nscrisurile se ntocmesc n legtur cu ndeplinirea unor sarcini de munc;

c) exist o abordare sistemic, deschis i sincer a principalelor activitti, de colectareafaptelor pn la transmiterea
informatiilor;
d) lipsa abilittii de a scrie corect poate deveni un handicap pentru orice angajat afectnd comunicarea i
propria imagine;
e) modul de redactare al scrierii de afaceri.
194. Broura general:
a) nu tine de relatiile publice;
b) trebuie s reueasc s acopere lipsa de informatii a mediilor financiare despre totceea ce nu nseamn
informatie financiar propriu-zis;
c) are ca obiectiv prezentarea ntreprinderii, continnd informatii despre obiectivele acesteia, realizrile, politica
sa;
d) are ca obiectiv recrutarea de personal;
e) permite atragerea atentiei asupra ntreprinderii direct sau indirect.
195. Broura destinat mediilor financiare:
a) nu tine de relatiile publice;
b) trebuie s reueasc s acopere lipsa de informatii a mediilor financiare despre tot ceea ce nu nseamn
informatie financiar propriu-zis;
c) are ca obiectiv prezentarea ntreprinderii, continnd informatii despre obiectiveleacesteia, realizrile, politica sa;
d) are ca obiectiv recrutarea de personal;
e) permite atragerea atentiei asupra ntreprinderii direct sau indirect.
196. Broura destinat consumatorilor:
a) nu tine de relatiile publice;
b) trebuie s reueasc s acopere lipsa de informatii a mediilor financiare despre totceea ce nu nseamn
informatie financiar propriu-zis;
c) are ca obiectiv prezentarea ntreprinderii, continnd informatii despre obiectiveleacesteia, realizrile, politica sa;
d) are ca obiectiv recrutarea de personal;
e) permite atragerea atentiei asupra ntreprinderii direct sau indirect.
197. Raportul este o form de prezentare:
a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizatii i care are n vedere un anumit subiect ce trebuie cunoscut
i de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztor sarcinile de munc;
b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale demunc;
c) este justificat o actiune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unorargumente pertinente;
d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activitti sau asuprarezultatelor acesteia;
e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situatie,eveniment sau proces;
198. Raportul de justificare este o form de prezentare:
a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizatii i care are n vedere un anumitsubiect ce trebuie cunoscut i
de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztorsarcinile de munc;
b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale demunc;
c) este justificat o actiune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unor argumente pertinente;
d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activitti sau asuprarezultatelor acesteia;
e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situatie,eveniment sau proces.
199. Raportul de activitate este o form de prezentare:
a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizatii i care are n vedere un anumitsubiect ce trebuie cunoscut i
de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztorsarcinile de munc;
b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale demunc;
c) este justificat o actiune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unorargumente pertinente;
d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activitti sau asupra rezultatelor acesteia;
e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situatie,eveniment sau proces.

27

200. Raportul de analiz este o form de prezentare:

a) care se realizeaz de regul n cadrul unei organizatii i care are n vedere un anumitsubiect ce trebuie cunoscut i
de alte persoane pentru a-i ndeplini n mod corespunztorsarcinile de munc;
b) de mic dimensiune care prezint interes pentru destinatar, legat de sarcinile sale demunc;
c) este justificat o actiune, o schimbare de procedur, un eveniment pe baza unorargumente pertinente;
d) care informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activitti sau asuprarezultatelor acesteia;
e) care analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situatie,eveniment sau proces.
201. Introducerea n cadrul raportului este partea care:
a) prezint cele mai importante probleme aflate n discutie;
b) mentioneaz termenii de referint i trecerea n revist a problemelor ce vor fi abordate n ordinea n care sunt
prezentate n rapoarte;
c) cuprinde continutul raportului structurat pe sectiuni i subsectiuni care poart fiecareun titlu distinct;
d) informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activitti sau asupra rezultateloracesteia;
e) analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situatie, evenimentsau proces.
202. Corpul raportului este partea care:
a) prezint cele mai importante probleme aflate n discutie;
b) mentioneaz termenii de referint i trecerea n revist a problemelor ce vor fiabordate n ordinea n care sunt
prezentate n rapoarte;
c) cuprinde continutul raportului structurat pe sectiuni i subsectiuni care poart fiecare un titlu distinct;
d) informeaz asupra stadiului ndeplinirii unei anumite activitti sau asupra rezultateloracesteia;
e) analizeaz i interpreteaz faptele relevante legate de o anumit situatie, evenimentsau proces.
203. Prtile formale de baz ale raportului sunt:
a) introducerea, corpul raportului, concluziile;
b) introducerea, corpul raportului, concluziile, propunerile sau recomandrile;
c) corpul raportului, concluziile, propunerile sau recomandrile;
d) introducerea, corpul raportului, propunerile sau recomandrile;
e) corpul raportului, concluziile.
204. Proportia n care folosim limbajul verbal i non-verbal este:
a) 38% cuvinte, 7% paralimbaj, 55% alte elemente de limbaj non-verbal;
b) 7% cuvinte, 38% paralimbaj, 55% alte elemente de limbaj non-verbal;
c) 38% cuvinte, 55% paralimbaj, 7% alte elemente de limbaj non-verbal;
d) 7% cuvinte, 55% paralimbaj, 38% alte elemente de limbaj non-verbal;
e) 55% cuvinte, 38% paralimbaj, 7% alte elemente de limbaj non-verbal.
205. Limbajul corpului contribuie la comunicare prin:
a) expresia fetei, aspectul general, forma i pozitiacorpului;
b) expresia fetei, gesturi, aspectul general, forma i pozitiacorpului;
c) gesturi, forma i pozitiacorpului, comunicarea tactil;
d) expresia fetei, gesturi, aspectul general, forma i pozitia corpului, comunicarea tactil;
e) expresia fetei, gesturi, aspectul general.
206. Comunicarea non-verbal estetic:
a) se bazeaz pe ceea ce receptionm prin intermediul simturilor vzului, auzului,mirosului, tactil i gustativ;
b) are loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistic i comunic diferite emotii artistice;
c) se bazeaz pe folosirea steagurilor, insignelor, uniformelor etc.;
d) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de religie;
e) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de statutul social.
207. Comunicarea non-verbal senzorial:
a) se bazeaz pe ceea ce receptionm prin intermediul simturilor vzului, auzului,mirosului, tactil i gustativ;
b) are loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistic i comunic diferiteemotii artistice;
c) se bazeaz pe folosirea steagurilor, insignelor, uniformelor etc.;

28

d) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de religie;

e) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de statutul social.
208. Comunicarea non-verbal bazat pe folosirea nsemnelor:
a) se bazeaz pe ceea ce receptionm prin intermediul simturilor vzului, auzului,mirosului, tactil i gustativ;
b) are loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistic i comunic diferiteemotii artistice;
c) se bazeaz pe folosirea steagurilor, insignelor, uniformelor etc.;
d) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de religie;
e) se bazeaz pe folosirea diverselor simboluri legate de statutul social.
209. Limbajele non-verbale care nsotesc comunicarea scris sunt legate de:
a) aspectul grafic al foii;
b) structura scrierii;
c) formatul scrierii;
d) aspectul grafic al foii, structura i formatul scrierii;
e) nu exist limbaj non-verbal.
210. Comunicarea prin expresia fetei include:
a) mimica;
b) zmbetul;
c) privirea;
d) mimica, zmbetul, privirea;
e) nu exist comunicare prin expresia fetei.
211. Mimica reprezint comunicarea prin expresia fetei prin intermediul urmtoarelor caracteristici:
a) ncruntare, ridicarea sprncenelor, ncretirea nasului, tuguierea buzelor;
b) gam larg de stri, de la plcere, bucurie, satisfactie, la promisiune, cinism sau jen;
c) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, directia privirii;
d) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;
e) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze.
212. Zmbetul reprezint comunicarea prin expresia fetei prin intermediul urmtoarelor caracteristici:
a) ncruntare, ridicarea sprncenelor, ncretirea nasului, tuguierea buzelor;
b) gam larg de stri, de la plcere, bucurie, satisfactie, la promisiune, cinism sau jen;
c) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, directia privirii;
d) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;
e) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze.
213. Privirea reprezint comunicarea prin expresia fetei prin intermediul urmtoarelor caracteristici:
a) ncruntare, ridicarea sprncenelor, ncretirea nasului, tuguierea buzelor;
b) gam larg de stri, de la plcere, bucurie, satisfactie, la promisiune, cinism sau jen;
c) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, directia privirii;
d) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;
e) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze.
214. Privirea oficial este:
a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;
b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze;
c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos;
d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilittii i atitudinii critice;
e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, directia privirii.
215. Privirea de anturaj este:
a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;
b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze;
c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos;

29

d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilittii i atitudinii critice;

e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, directia privirii.
216. Privirea intim este:
a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;
b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze;
c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos;
d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilittii i atitudinii critice;
e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, directia privirii.
217. Privirea lateral este:
a) privirea ntr-un triunghi format pe fruntea celeilalte persoane;
b) privirea ndreptat sub nivelul ochilor celeilalte persoane, n triunghiul ochi-buze;
c) privirea ntr-un triunghi ochi-centrul pieptului sau chiar mai jos;
d) folosit pentru exprimarea interesului sau ostilittii i atitudinii critice;
e) contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, directia privirii.
218. Micarea corpului are n vedere comunicarea prin:
a) gesturi;
b) pozitia corpului;
c) modul de micare a corpului;
d) gesturi, pozitia corpului, modul de micare a corpului;
e) nu exist comunicare prin intermediul micrii corpului.
219. Micrile laterale ale managerului:
a) sunt vizibile la darea minii;
b) managerul i extinde minile direct n fat cnd d mna, iar cnd vorbete se nclin;
c) n timp ce d mna, managerul se va desfura pe vertical, iar la aezarea pe scaunse va aduna i va tine bratele
n jos;
d) influenteaz n sens negativ comunicarea;
e) nu exist asemenea micri.
220. Micrile fat-spate ale managerului:
a) sunt vizibile la darea minii;
b) managerul i extinde minile direct n fat cnd d mna, iar cnd vorbete se nclin;
c) n timp ce da mna, managerul se va desfura pe vertical, iar la aezarea pe scaunse va aduna i va tine bratele
n jos;
d) influenteaz n sens negativ comunicarea;
e) nu exist asemenea micri.
221. Micrile verticale ale managerului:
a) sunt vizibile la darea minii;
b) managerul i extinde minile direct n fat cnd d mna, iar cnd vorbete se nclin;
c) n timp ce da mna, managerul se va desfura pe vertical, iar la aezarea pe scaunse va aduna i va tine
bratele n jos;
d) influenteaz n sens negativ comunicarea;
e) nu exist asemenea micri.
222. Gesturile reprezint:
a) limbajul trupului ce prezint mai multe ntelesuri;
b) micrile corpului ntr-o anumit cultur;
c) metode de dominare sau de intimidare;
d) metod de impunere a autorittii;
e) nu influenteaz comunicarea.
223. Palma ntoars n sus simbolizeaz:
a) supunere;

30

b) autoritate imediat;
c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenint pe asculttor pentru a-l supune;
d) o form de salut;
e) nu simbolizeaz nimic.
224. Palma ntoars n jos simbolizeaz:
a) supunere;
b) autoritate imediat;
c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenint pe asculttor pentru a-l supune;
d) o form de salut;
e) nu simbolizeaz nimic.
225. Strngerea de mn simbolizeaz:
a) supunere;
b) autoritate imediat;
c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenint pe asculttor pentru a-l supune;
d) o form de salut;
e) nu simbolizeaz nimic.
226. Palma nchis cu degetul arttor ntins simbolizeaz:
a) supunere;
b) autoritate imediat;
c) bt simbolic cu care vorbitorul l amenint pe asculttor pentru a-l supune;
d) o form de salut;
e) nu simbolizeaz nimic.
227. Prezenta personal comunic prin intermediul:
a) formei corpului;
b) a mbrcmintei;
c) a mirosului;
d) a bijuteriilor i a altor accesorii vestimentare;
e) formei corpului, a mbrcmintei, a mirosului, a bijuteriilor i a altor accesorii vestimentare.
228. Comunicarea tactil se manifest prin:
a) frecventa atingerii;
b) modul de a da mna;
c) modul de mbrtiare;
d) frecventa atingerii, modul de a da mna, modul de mbrtiare etc.;
e) nu exist comunicare tactil.
229. Spatiul personal reprezint:
a) spatiul ocupat de o persoan;
b) spatiul aerian din jurul corpului;
c) spatiul necesar pentru comunicarea interpersonal;
d) spatiul necesar comunicrii intrapersonale;
e) nu exist asemenea spatiu.
230. Zona intim este:
a) distanta impus de statutul social;
b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiati emotional;
c) distanta pe care o pstrm fat de altii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti;
d) distanta pe care o pstrm fat de necunoscuti, fat de noul angajat i fat de cei pecare nu i cunoatem prea bine;
e) distanta corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni.
231. Zona personal este:
a) distanta impus de statutul social;
b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiati emotional;

31

c) distanta pe care o pstrm fat de altii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti;
d) distanta pe care o pstrm fat de necunoscuti, fat de noul angajat i fat de cei pecare nu i cunoatem prea bine;
e) distanta corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni.
232. Zona social este:
a) distanta impus de statutul social;
b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiati emotional;
c) distanta pe care o pstrm fat de altii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti;
d) distanta pe care o pstrm fat de necunoscuti, fat de noul angajat i fat de cei pe care nu i cunoatem prea
bine;
e) distanta corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni.
233. Zona public este:
a) distanta impus de statutul social;
b) zona n care pot ptrunde doar cei apropiati emotional;
c) distanta pe care o pstrm fat de altii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti;
d) distanta pe care o pstrm fat de necunoscuti, fat de noul angajat i fat de cei pecare nu i cunoatem prea bine;
e) distanta corespunztoare de fiecare dat cnd ne adresm unui grup mare de oameni.
234. Comunicarea direct, descris semnific faptul c:
a) exist o relatie de prietenie i ncredere iar scaunele sunt aranjate fat n fat;
b) poate fi interpus o mas;
c) interactiunea nu a fost dorit de persoana respectiv;
d) nu exist spatiu suficient pentru partenerii comunicrii;
e) exist diferente de statut social.
235. Comunicarea formal ntre interlocutori semnific faptul c:
a) exist o relatie de prietenie i ncredere iar scaunele sunt aranjate fat n fat;
b) poate fi interpus o mas;
c) interactiunea nu a fost dorit de persoana respectiv;
d) nu exist spatiu suficient pentru partenerii comunicrii;
e) exist diferente de statut social.
236. Aezarea lateral fat de interlocutor semnific faptul c:
a) exist o relatie de prietenie i ncredere iar scaunele sunt aranjate fat n fat;
b) poate fi interpus o mas;
c) interactiunea nu a fost dorit de persoana respectiv;
d) nu exist spatiu suficient pentru partenerii comunicrii;
e) exist diferente de statut social.
237. Culorile calde afecteaz comunicarea astfel:
a) stimuleaz comunicarea;
b) inhib comunicarea;
c) distrag atentia;
d) nu influenteaz comunicarea;
e) amn comunicarea.
238. Culorile reci afecteaz comunicarea astfel:
a) stimuleaz comunicarea;
b) inhib comunicarea;
c) distrag atentia;
d) nu influenteaz comunicarea;
e) amn comunicarea.
239. Limbajul timpului are n vedere:
a) precizia timpului;
b) lipsa timpului;

32

c) timpul ca simbol pentru reperarea activittilor;

d) precizia timpului, lipsa timpului, timpul ca simbol pentru reperarea activittilor;
e) utilizarea rational a timpului.
240. Precizia timpului se traduce prin:
a) punctualitatea comunic atitudinea fat de interlocutor sau fat de activitatea respectiv;
b) relatia de comunicare pozitiv care se dezvolt proportional cu frecventainteractiunii;
c) ritmul zilnic al activittilor, anotimpurile, srbtorile, ritualurile;
d) comunicarea respectului i interesului;
e) utilizarea rational a timpului.
241. Lipsa timpului are n vedere:
a) punctualitatea comunic atitudinea fat de interlocutor sau fat de activitatearespectiv;
b) relatia de comunicare pozitiv care se dezvolt proportional cu frecventa interactiunii;
c) ritmul zilnic al activittilor, anotimpurile, srbtorile, ritualurile;
d) comunicarea respectului i interesului;
e) utilizarea rational a timpului.
242. Timpul ca simbol pentru repetarea activittilor este reprezentat de:
a) punctualitatea comunic atitudinea fat de interlocutor sau fat de activitatearespectiv;
b) relatia de comunicare pozitiv care se dezvolt proportional cu frecventainteractiunii;
c) ritmul zilnic al activittilor, anotimpurile, srbtorile, ritualurile;
d) comunicarea respectului i interesului;
e) utilizarea rational a timpului.
243. Calittile vocii sunt:
a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonanta vocii, viteza de vorbire;
b) rs, plns, optit, oftat;
c) intensitate, nltime, extensia vocii;
d) pauzele, , , mm, aa;
e) tcerea.
244. Caracteristicile vocale sunt:
a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonanta vocii, viteza devorbire;
b) rs, plns, optit, oftat;
c) intensitate, nltime, extensia vocii;
d) pauzele, , , mm, aa;
e) tcerea.
245. Parametrii vocali sunt:
a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonanta vocii, viteza devorbire;
b) rs, plns, optit, oftat;
c) intensitate, nltime, extensia vocii;
d) pauzele, , , mm, aa;
e) tcerea.
246. Separatorii vocali sunt:
a) controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritmul, rezonanta vocii, viteza devorbire;
b) rs, plns, optit, oftat;
c) intensitate, nltime, extensia vocii;
d) pauzele, , , mm, aa;
e) tcerea.
247. Distanta de 15 - 46 cm este caracteristic:
a) zonei intime;
b) zonei personale;
c) zonei publice;

33

d) zonei sociale;
e) zonei economice.
248. Distanta pe care o pstrm fat de altii la ntlniri oficiale, ceremonii sociale i ntlniri prieteneti
este caracteristic:
a) zonei intime;
b) zonei personale;
c) zonei publice;
d) zonei sociale;
e) zonei economice.
249. Distanta pe care o pstrm fat de necunoscuti, fat de noul angajat i fat de cei pe care nu-i cunoatem prea
bine este caracteristic:
a) zonei intime;
b) zonei personale;
c) zonei publice;
d) zonei sociale;
e) zonei economice.
250. Distanta de peste 3,60 m atunci cnd ne adresm unui grup mare de oameni estecaracteristic:
a) zonei intime;
b) zonei personale;
c) zonei sociale;
d) zonei economice;
e) zonei publice.

34