Politica de produs a fost numita ,,inima marketingului pentru ca dezvoltarea de produse si

servicii si conducerea lor pe piata, de-a lungul ciclului lor vital se constituie in nucleul activitatii de
marketing.
Politica de produs reprezinta conduita pe care o adopta intreprinderea referitor la
dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii ce fac obiectul propriei sale
activitati, atitudine ce se raporteaza permanent atat la cerintele pietei cat si la tendintele manifestate
de ceilalti concurenti. Prin oferta sa, agentia de t urismare un rol important in modelarea cererii, atat
a agentilor economici cat si a populatiei.
Obiectivele urmarite de politica de produs trebuie sa slujeasca scopului activitatii economice
a agentieis de turism. Aceste obiective se refera la modul concret de alocare a resurselor pentru
dimensionarea adecvata a structurii fabricatiei sau a sortimentului comercializat si sunt diferite in
functie de orizontul de timp pentru care sunt stabilite, de profilul activitatii intreprinderii sau de
natura pietei careia se adreseaza.
Inteleasa drept un ansamblu de strategii si tactici, politica de produs nu trebuie confundata
cu o succesiune de decizii de factura tehnologica, chemate sa asigure o anumita structura a
fabricatiei, ci ca un proces economic complex de raportare continua a intreprinderii la necesitatile
pietei, de modelare a componentelor ofertei la aceste cerinte.
Produsul turistic reprezinta totalitatea bunurilor si serviciilor oferite tunstilor de catre o
firma de profil sau, cu alte cuvinte tot ceea ce cumpara turistii (transport, cazare, masa, agrement,
etc.).
Datorita caracterului complex al produsului turistic decizia cea mai importanta in
planificarea produsului turistic trebuie sa fie aceea referitoare la mixul de produs care trebuie sa
corespunda afacerii identificate.
Punctul de plecare in analiza si planificarea unui produs turistic il reprezinta analiza cererii
consumatorului si a ofertei competitorilor in relatie cu capacitatea iatreprinderii de a oferi un produs
competitiv.
Oferta turistic, n general, reprezint ansamblul elementelor care concur la obinerea uni
produs turistic fiind format att din bunuri materiale (elemente de atracie, infrastructur, etc.), ct
i servicii care ajut la punerea n valoare a bunurilor. Un rol al ageniei de turism este de a cuta, a
aduna i lega aceste componente ale ofertei turistice pentru a forma un produs turistic. Tocmai acest

produs turistic destinat pieei poteniale, constituie producia de servicii principal a unei agenii
tour-operatoare sau mai ales, detailiste, cu alte cuvinte constituie oferta ntreprinderii turistice.
Produsul este rezultatul activitii unei ntreprinderi, al crui scop este de a obine profit,
prin diferena dintre preul de vnzare i costul fabricrii produsului. Produsul nu ar mai avea
valoare dac nu ar satisface anumite nevoi ale clienilor consumatori. Deci un produs trebuie
s ofere beneficii att clienilor ct i ntreprinderii.
n turism, produsul este rezultatul activitilor unor ntreprinderi sau organizaii turistice, sub
form de servicii, care au menirea de a satisface nevoile turitilor, determinate de numeroase
motivaii turistice.
Produsul turismului de afaceri este realizat de o agenie de turism poate fi definit ca un
ansamblu de bunuri i servicii destinate satisfacerii nevoilor generale i specifice ale turitilor, o
sum de elemente naturale i antropice, un pachet de prestaii de natur diferit. O caracteristic
esential este faptul c elementele componente sunt integrate sub form de pachet. Privite
individual, nici unul dintre elemente nu este un produs turistic.
Politica de produs reprezinta principala componenta a mixului de marketing a intreprinderii ,
reprezentand in acelas timp punctul de plecare in alcatuirea mixului de marketing.Politica de produs
reprezinta conduita pe care o adopta firma referitor la dimentiunile , structura si evolutia gamei de
produse si servicii ce fac obiectul propriei activitati, atitudine ce se raporteaza permanent la
cerintele mediului de piata , la tendintele manifestate de ceilamnti concurenti
Fundamentarea politicii are la baza continutul produsului si se concretizeaza prin formularea
unor obiective si strategii care vizeaza produsul in ansamblu( produs global ) si in cadrul
componentelor sale structurale(sub-mixul de marketing ).
Obiectuvul politicii de produs trebuie corelat si subordonat politicii de marketing a
intreprinderii.
Strategiile de produs semnifica principalele directii in care intreprinderea poate sa-si
mobilizeze potentialul uman, material si financiar pentru a-si realiza indicatorii economicofinanciari pe care si i-a fixat.