.

Politica de produs a organizaiilor sociale

Politica de produs, n marketingul social, vizeaz conceperea i oferirea unui
produs adaptat la ateptrile grupurilor-int determinate i ale societii n
ansamblul su, n concordan cu obiectivele organizaiei.
Corespunztor marii diversiti de organizaii sociale existente, i natura
produselor oferite este foarte diferit. n continuare, vor fi prezentate cteva
exemple de produse n diferite specializri ale marketingului social-politic.
n cazul unei instituii de nvmnt, produsul principal este reprezentat de
ansamblul serviciilor destinate mbuntirii pregtirii profesionale a elevilor
sau studenilor i asigurrii unei educaii corespunztoare a acestora. Pentru
ndeplinirea acestui obiectiv, se recurge la utilizarea unor produse ajuttoare, care
pot sau nu s mbrace caracter material: prelegeri, seminare, consultaii,
examene, manuale, suporturi de curs etc.
n cazul unui spital, produsul principal este reprezentat de prestarea de
servicii medicale destinate bolnavilor. Calitatea acestui produs este strns legat
de pregtirea personalului medical, dar i de utilizarea unor bunuri materiale,
precum echipamentul de diagnosticare i tratament sau medicamentele
necesare.
Produsul principal al unui teatru este reprezentat de desfurarea de
spectacole, ponderea componentelor acorporale fiind, n acest caz, foarte mare,
ntruct principalele elemente care concur la calitatea produsului sunt intangibile:
jocul actorilor i ambiana creat n sala de spectacol.
Organizaiile non-guvernamentale de lupt mpotriva S.I.D.A. (S.E.C.S., de
exemplu) ar trebui s militeze pentru modificarea comportamentului sexual al
grupurilor-int vizate, n direcia evitrii contactelor sexuale cu parteneri
ocazionali i a utilizrii prezervativului ca mijloc de protecie, dar s i desfoare
o activitate de educaie n aceast privin, prin transmiterea unor informaii
privind cile de rspndire a bolii i posibilitile de evitare a infestrii cu
H.I.V.
O organizaie filantropic care urmrete ocrotirea minorilor (Salvai
copiii!, de exemplu) va oferi ca produs principal servicii de ngrijire a copiilor
fr adpost, dar va aciona i pentru dezvoltarea unei atitudini favorabile
acordrii unui sprijin financiar mai substanial n aceast direcie n rndul
populaiei, ca i pentru modificarea unor comportamente.
Totui, o caracteristic regsit n cazul marii majoriti a acestor produse
este caracterul lor imaterial: organizaiile sociale ofer servicii, ncearc s
impun idei sau s modifice comportamente i, numai n puine cazuri, ofer
grupurilor-int bunuri materiale.