Cursul 2

Responsabilitate social i etic managerial

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.

Structura cursului:
Definirea responsabilitii sociale
Istoricul responsabilitii sociale i a eticii manageriale
Clasificarea categoriilor de responsabilitate social
Beneficiile, costurile i evaluarea responsabiliti sociale
Etica managerial
Metode de mbuntire a etici manageriale

2.1.

Definirea responsabilitii sociale

Din punct de vedere literar responsabilitatea este rspunderea pentru ceva

sau a da seama pentru ceva. Responsabilitatea social este definit ca obligaia
oricrui manager de a alege i aplica acele aciuni care contribuie la bunstarea
individului n consens cu interesele societii i ale firmei pe care o conduce.
Problema responsabilitii sociale trebuie corelat cu mediul social i cultural
din care face parte firma respectiv n perioada de timp pe care o traverseaz.
Responsabilitatea social este definit prin:
a) etic tiin care se ocup cu stabilirea unor norme i coduri care s
guverneze comportamentul uman;
b) morala form a contiinei sociale care reflect cerinele de comportament
necesare unui individ sau unui grup att n legturile lor cu interiorul ct i cu
exteriorul;
c) deontologia provine din cuvintele greceti deos- ceea ce se crede i
logos cuvnt; aceasta se ocup cu normele valabile probabilistic care n practic
dau rezultatele corespunztoare i se confirm n mod tiinific;
d) socialul reprezint tot ceea ce este legat de societate;
e) problemele sociale dificulti pe care le ntmpin societatea;
f) nevoile necesiti, aspiraii, dorine, etc.;
g) nevoile sociale tot ce se refer la aspiraie, dorin pronunat la nivel de
societate;
2.1.

Istoricul responsabilitii sociale

Primele elemente de responsabilitate social au aprut n 1970 .e.n. i au fost

cuprinse n codul Hamurabi, cioplit n piatr, care preciza reguli cu privire la calitate,
preuri, msurtori, etc.
- Platon n Republica precizeaz c oamenii nu sunt drepi de bunvoie;
- n lucrarea Principele Machiavelli realizeaz apologia moralei burgheze,
punnd bazele teoriei care mai trziu va purta numele de machiavelism: o
combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului totalitarism;

- Neagoe Basarab n nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie

precizeaz: responsabilitatea pentru binele grupului, poziioneaz exemplul
personal ntre preocuprile domnitorului;
- Teoria utilitarismului teologic este cea care precizeaz cel mai bine pentru cel
mai mare numr;
- Sec. XV -lea n Austria s-a introdus o reglementare numit pedeapsa laptelui
alterat: vnztorii care l comercializau erau obligai s l bea; mai trziu a aprut i
pedeapsa cu oule stricate;
- Spinosa n Etica precizeaz:Este imposibil ca omul s nu fie o parte a
naturii i s nu se supun ordinii ei comune;
- n sec. XVII apare n Anglia Legea elisabetan care introduce taxa pentru
srcie pentru srcie perceput asupra pmntului aflat n proprietatea celor avui;
- Teoria lui Adams Smith promovat tot n Anglia sub denumirea de Homo
economicus situeaz interesul personal la baza tuturor aciunilor conductorilor;
- n 1883 Bismarck promoveaz primul sistem de asigurri sociale;
- n 1889 Adam Carnegie promoveaz ideea c banii ctigai din afaceri
trebuie s se ntoarc n societate prin aciuni de caritate i civice;
- n 1906 n America apare o lege care controleaz calitatea produselor
alimentare i a medicamentelor;
- 1924 este anul n care s-a elaborat unul dintre primele coduri etice codul
Wembley; acesta prevedea pentru domeniul afacerilor urmtoarele reguli: adevr
viabil, fr nelciune, fr critici incorecte, recunoaterea responsabilitii mutuale,
eforturi direcionate spre afaceri i servicii mai bune;
- n 1933 n America s-a lansat un sistem de revigorare economic;
- n 1962 J.F. Kennedy promoveaz prima reglementare referitoare la dreptul de
siguran al consumatorului:
a) dreptul la siguran;
b) dreptul de a fi informat;
c) dreptul de a alege;
d) dreptul de a fi auzit.
n ultimii 40 de ani performanele responsabilitii sociale au evoluat
parcurgnd patru faze:
- faza economic;
- faza responsabilitii publice;
- faza receptivitii sociale;
- faza problematicii sociale n management.
2.2.

Clasificarea categoriilor de responsabilitate social

Se consider c responsabilitatea social este mprit n patru categorii,

fiecrei dintre aceste categorii fiindu-i atribuite caracteristici bine precizate:
a) Responsabilitatea economic reprezint aproximativ 60% din ansamblul
responsabilitilor sociale. Teoreticienii consider c exist o singur responsabilitate
a managerilor. Aceasta este responsabilitatea de a folosi resursele i energia n
activiti destinate creterii profitului, att de mult ct le permit regulile i de
asemenea s se angajeze ntr-o competiie deschis, loial, fr neltorie i
fraud.
b) Responsabilitatea legal reprezint 25% din ansamblul responsabilitilor
i presupune respectarea codului legal valabil la momentul respectiv;

c) Responsabilitile etice alctuiesc 11% din total; acestea presupun obligaia

managerului de a se comporta corect n relaiile pe care le are cu mediul din care
face parte firma;
b)
Responsabiliti direcionare reprezint 4% din total i care se refer
la angajamentul firmei n aciuni voluntare, caritabile.
2.4. Beneficiile, costurile i evaluarea responsabilitii sociale
Beneficiile responsabilitii sociale se refer la:
- asumarea unei responsabiliti sociale care poate fi profitabil pentru firm;
- imaginea firmei se poate mbunti prin asumarea unor astfel de
responsabiliti;
- sunt minimizate eforturile pentru ntocmirea unor legi restrictive, coercitive;
- cresc beneficiile prin utilizarea unor preuri mai avantajoase i prin reducerea
stocurilor;
- se creeaz un mediu favorabil desfurrii unei activiti profitabile cu eforturi
mai mici;
- prin asumarea unor responsabiliti sociale se creeaz o mai bun colaborare
cu oficialitile.
Costurile responsabilitii sociale constau n:
- orice program social implic costuri suplimentare pentru firm;
- unele programe sociale pot fi susinute de firm fr implicarea unor cheltuieli
efective dar implic alte categorii de costuri;
- programele sociale nu sunt profitabile din punct de vedere economic;
- apatia ( lipsa unei reacii publice la programele sociale n care se implic
firma).
Evaluarea responsabilitii sociale
Se realizeaz ntr-o prim faz din obligaia managerului de nominalizare a
persoanelor sau grupurilor din interiorul i exteriorul firmei care au angajamente n
realizarea sau valorificarea performanelor firmei. Aceste grupuri sau persoane sunt
denumite stakeholder i sunt mprite n trei categorii:
a) acionarii, angajaii, furnizorii sau clienii firmei;
b) organizaiile guvernamentale i comunitare;
c) asociaiile profesionale, organizaiile nonguvernamentale, ecologiste;
2.5. Etica managerial
Se ocup de studiul modului n care decizia managerului afecteaz
persoanele individuale sau grupurile sociale, domeniul n care acestea acioneaz i
regulile pe care trebuie s la respecte. Etica a parcurs trei stadii de evoluie:
a) pragmatismul (machiavelism) este specific managerilor cu spirit practic;
principiul de baz este c pentru ndeplinirea scopurilor propuse managerul poate
apela la orice tip de msuri bune sau rele. Managerii practici sunt caracterizai de
faptul c nu se angajeaz n probleme etice fiind importante doar rezultatele
financiare pe care firma le obine. Reprezentativ pentru pragmatism este principiul lui
Elis care spune c acolo unde ncepe etica se termin economia;
b) Naturalismul ( mna invizibil sau darvinismul ) se conduce dup principiul
de a lsa natura s conduc firma respectiv, considernd c exist fore care las
3

ntotdeauna binele s ias la suprafa. Managerii darviniti sunt cei care las firmele
s funcioneze natural, respingnd orice principii etice aa cum n natur
funcioneaz principiul celui mai puternic;
c) Absolutismul este bazat pe legi etice, absolute, pe valori universale, pe
aciuni sau lucruri, considerate bune sau rele, oriunde n timp i spaiu. Cele mai
relevate reguli pentru absolutism sunt Cele zece porunci.
Rolul eticii manageriale
Este acela de a gsi elemente fundamentale de comportament definind cele
mai corespunztoare mijloace de atingere a scopului propus.
Factorii care impun nivelul i acurateea etici sunt:
- reglementrile legale;
- normele i regulile comuniti din care firma face parte;
- stabilirea unor coduri etice proprii.
2.6. Modaliti de mbuntire a eticii manageriale
Cele mai importante modaliti de mbuntire a eticii manageriale sunt
urmtoarele:
a) auditul social este utilizat pentru stabilirea nivelului n care o firm se implic
n programe sociale ducnd la o evaluare a nivelului cu care contribuie la rezolvarea
unor probleme de natur social;
b) codul etic un ansamblu de reguli de natur etic;
c) comitetul de etic format din persoane importante n firma respectiv dar i
din angajai aflai n partea inferioar a ierarhiei firmei. n comitetul de etic sunt
incluse persoane cu un statut moral deosebit. Rolul acestui comitet este acela de a
urmri respectarea codului etic al firmei i sancionarea abaterilor.