Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir

Facultatea de Relaii Economice

Internaionale
Braov

Cursuri online

MARKETING
ANUL II ZI / FR

TEMA 2
MEDIUL EXTERN AL
NTREPRINDERII

Obiective

Cunoaterea conceptului de mediu extern al ntreprinderii

i al componentelor care-l alctuiesc;
Evidenierea principalelor fore care alctuiesc mediul de
marketing,
nelegerea coninutului relaiilor ntreprinderii cu mediul
su extern, a relaiilor directe de pia i a celor de
concuren.

Coninut
2.1 Macromediul ntreprinderii
2.2 Micromediul ntreprinderii
2.3 Relaiile ntreprinderii cu mediul extern

MEDIUL EXTERN AL NTREPRINDERII

Macromediul
Micromediul

1.Macromediul reprezint factorii care influeneaz

indirect si pe termen lung activitatea ntreprinderii.
2.Micromediu este format din factorii care influeneaz
n mod direct i pe termen scurt activitatea
ntreprinderii.

2.1 Macromediul ntreprinderii

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Mediul social (demografic)

Mediul cultural
Mediul tehnologic
Mediul politic
Mediul juridic (legislativ)
Mediul economic
Mediul natural

1.Mediul social (demografic)

Structura populaiei pe categorii de vrst, sex,

stare civil, ocupaie i ras
distribuia pe grupe de vrst a populaiei
minoritile naionale
familia medie (menajul mediu)

2. Mediul cultural

Prin analizarea gradului de cultur al unei

societi se pot identifica principalele credine,
valori i norme comportamentale dup care se
conduce societatea, acest lucru oferind o serie
de indicii asupra preferinelor populaiei pentru
produse sau servicii.

3.Mediul tehnologic

Ritmul nalt al progresului tehnic

Apariia unor noi tehnologii
Cheltuieli de cercetare-dezvoltare

4.Mediul politic

Tipul de guvernare:
Parlamentar republica parlamentar sau
prezidenial, monarhie constituional.
Absolutist monarhie absolutist, dictatur
Sistemul partidelor politice: uni, bi, multipartid.
Relaiile interguvernamentale
Politica comercial internaional
Politica de investiii

5. Mediul juridic
Legislaia care supravegheaz afacerile,
urmrete, n general, trei obiective:
protejarea consumatorilor;
protejarea concurenei
protejarea societii.

5. Mediul juridic
Legislaia privind protecia consumatorilor are n
vedere:
asigurarea unui standard minimal al produselor i
serviciilor;
controlarea modalitilor de vnzare i a informaiilor
oferite cumprtorului despre produsele oferite;
evitarea inducerii n eroare a cumprtorului n ceea
ce privete preul;
condamnarea practicii necinstite.

5. Mediul juridic
legislaia privind protecia concurenei sunt
protejai productorii inventatori de concuren
Protecia se realizeaz sub forma
patentelor care sunt documente legale ce
garanteaz inventatorilor exclusivitatea vinderii
inveniilor
nregistrarea mrcilor

5. Mediul juridic

Legislaia privind protecia societii (specific

marketingului societal) i apar pe consumatori
de consecinele propriilor lor decizii nefericite.
De exemplu:
protejeaz pe copii de produsele ce le fac ru:
droguri, alcool i tutun
i oblig pe conductorii auto s fie asigurai
etc.

6. Mediul economic
Acesta reprezint baza de susinere a puterii de
cumprare a purttorilor cererii, ei fiind utilizatori sau
consumatori finali. Pentru caracterizarea mediului
economic se pot avea n vedere: nivelul PIB-ului,
structura pe ramuri a economiei naionale, nivelul de
dezvoltare al fiecrei ramuri, gradul de ocupare al
forei de munc, situaia financiar valutar a rii,
fiscalitatea, inflaia, evoluia preurilor,evoluia
economiilor populaiei i solicitrilor de credite, ratele
dobnzilor, evoluia i distribuia veniturilor pe diferite
categorii sociale, etc.

6. Mediul economic
Influena factorilor de mediu economic se
oglindete direct sau indirect n evoluia pieei, mai
concret n evoluia nivelului i structurii ofertei de
mrfuri, n evoluia mrimii i structurii cererii, n
micarea preurilor i nivelul concurenei.

7. Mediul natural

Resursele naturale necesare firmei

Poluarea mediului nconjurtor
Criza materiilor prime
Creterea costului energiei

2.2 Micromediul ntreprinderii

Clieni
Furnizori
Intermediari
Concureni
Organisme publice (deintori de interese)

Furnizorii
Furnizorii sunt organizaiile i indivizii care ofer
firmei inputurile/resursele de materii i materiale,
utilaje, echipament tehnologic, energie,
ambalaje, etichete, servicii, fora de munc,
resurse financiare, informaii etc. necesare
fabricrii produselor proprii.

Clienii
Clienii ce alctuiesc cercul agenilor economici (firme i
instituii) i al persoanelor individuale crora le sunt adresate
produsele (serviciile) ntreprinderii constituie cea mai
important component a micromediului.

Clienii unei firme pot fi:

pieele de consum (formate din consumatorii privai),
pieele industriale (formate din utilizatori),
pieele de distribuie (formate din intermediarii care cumpr
pentru a revinde),
pieele guvernamentale (formate din cumprtori organisme publice)
i
pieele internaionale (formate din cumprtori externi).

Intermediarii
Intermediarii. Acetia sunt ageni economici
implicai n promovarea, distribuirea i vnzarea
produselor unei firme ctre consumatorii finali, respectiv
comercianii de gros i detail, dar i alte categorii, mai
puin importante, ca: brokeri, curieri, comisionari etc.,
societi de transport, de asigurri sau agenii de
publicitate, de sondare sau de consultan de marketing.

Intermediarii
Tipuri de intermediari:
resellerii (revnztorii), n care intr angrositii,
detailitii, micii comerciani, agenii de vnzri.
distribuitorii fizici, care sunt de regul operatorii
depozitelor de mrfuri i firmele de transport
implicate n transportarea mrfurilor de la
productori la consumatori.
ageniile prestatoare de servicii de marketing
(sondare, consultan,publicitate).

Concurenii
Concurenii. Acetia sunt ntreprinderi similare
care urmresc s satisfac aceleai nevoi ale
clienilor, fiind percepute de consumatori ca
alternative pentru satisfacerea nevoilor lor.
Tipuri:
Concureni direci
Concureni indireci
nlocuitori
Nou venii

Concurenii
concurenii direci cuprind firmele care ofer
acelai tip de produse sau servicii pentru a
satisface aceleai nevoi. Ca exemplu: CocaCola i Pepsi.
concurenii indireci sunt firmele care ofer un
produs similar consumatorilor, dar cu
caracteristici diferite, satisfcnd alte nevoi sau
preferine.

Concurenii
nlocuitorii sunt concurenii care vin cu produse
foarte diferite ca form i coninut, dar care
satisfac aceeai nevoie a consumatorilor.
(zahrul i zaharina).
nou veniii sunt firmele care deja vnd unui
anumit grup de consumatori i se decid s-i
extind gama de produse pe care le ofer.

Organisme publice (deintori de interese)

lumea financiar (acionari, societi de investiii,

bnci)
mediile de comunicare n mas (grupuri de pres,
posturi de radio, canale de televiziune etc.);
grupuri de interese (micrile pentru protecia
consumatorilor, ecologitii, asociaii ale productorilor)
administraia public;
marele public (purttorul opiniei publice);
personalul propriu al ntreprinderii.

2.3 Relaiile ntreprinderii cu mediul

extern
Relaiile ce se desfoar ntre ntreprindere i ageni ai
mediului (micromediului) sau de marketing sunt, prin natura
i coninutul lor, relaii de pia. Relaiile pe care le are firma
n dubla sa calitate de cumprtor i vnztor (ofertant) sunt
relaii directe de pia.
n cadrul aceluiai mediu, firma se afl n relaii de
concuren cu firme ce au profil similar, cu care i disput
aceleai surse de aprovizionare i piee de desfacere.

2.3 Relaiile ntreprinderii cu mediul extern

Dup obiectul relaiilor, fa de care deosebim: relaii de

vnzare-cumprare i relaii de transmitere (recepie) de
mesaje i informaii.

Dup profilul lor, fa de care deosebim: relaii cu furnizorii i

prestatorii de servicii (relaii de cumprare), cu clienii (relaii
de vnzare i cu instituii i organisme de stat.

Dup frecvena lor: relaii permanente, relaii periodice i

relaii ocazionale.

Dup gradul lor de concentrare: relaii concentrate

(dimensional, spaial sau temporal) i relaii dispersate
(dimensional, spaial sau temporal).

2.3 Relaiile ntreprinderii cu mediul extern

Relaiile de concuren pot fi definite ca ansamblul
raporturilor de pia n care intr firmele n lupta pentru
asigurarea inputurilor/resurselor necesare obinerii produciei
i a pieelor de desfacere.
concuren perfect

concuren imperfect:

- concurena monopolist.
- concurena oligopolist
- monopol

concurena loial
concurena neloial

Expresii i concepte cheie

Clieni
Concureni
Organisme publice (deintori de interese)
Furnizori
Intermediari
Macromediu
Micromediu.
Relaii de pia
Relaii de concuren.

Bibliografie

Manole,V., Stoian,M., Marketing Editura ASE, Bucureti,

2004
Balaure, V., coord.i colab., Marketing, Ediia a II-a
revzut i adugit, Editura Uranus, Bucureti, 2002
Demetrescu, M. C. Metode de analiz n marketing,
Editura Teora,Bucureti, 2001
Florescu, C., coord. Marketing, Editura Uranus, Bucureti,
2001